KERJA KURSUS PENGAJIAN AM SEMESTER 2 2021 (900/4)

KEYAKINAN PELANGGAN TERHADAP PRODUK

KECANTIKAN SEBAGAI PILIHAN UTAMA DALAM
KALANGAN PELAJAR PUSAT TINGKATAN ENAM
SMK TELOK PANGLIMA GARANG

NAMA: NUR ALYA IMAN BINTI NORHISAM

ANGKA GILIRAN: SB1004/1004
 1.0 PENGENALAN
Setiap negara mempunyai keluaran produk kecantikan
tersendiri yang tersedia untuk menjamin keperluan
hidup penduduk di negara tersebut termasuklah
Malaysia. Penyediaan produk kecantikan yang
mencukupi dari kualiti dan kuantiti adalah perlu
kerana ianya bukan sahaja menggambarkan perubahan
permintaan tetapi juga sebagai indikator pembangunan
dan taraf hidup masyarakat.
 RASIONAL
KAJIAN
Trend produk kecantikan yang semakin
menunjukkan peningkatan dalam
kalangan pelajar
 2.0 OBJEKTIF KAJIAN

Mengenal pasti faktor-faktor yang mempengaruhi keyakinan

01 pelanggan terhadap pilihan produk kecantikan dalam kalangan pelajar
Pusat Tingkatan Enam SMK Telok Panglima Garang, Telok Panglima
Garang, Kuala Langat, Selangor

02 Mengkaji kesan-kesan penggunaan produk kecantikan dalam

kalangan pelajar Pusat Tingkatan Enam SMK Telok Panglima
Garang, Telok Panglima Garang, Kuala Langat, Selangor
 3.0 LOKASI KAJIAN

Lencana Sekolah
sekolah
 4.0 METODOLOGI KAJIAN

KAEDAH
SAMPEL INSTRUMEN RUJUKAN
PENGUMPULA
KAJIAN KAJIAN KAJIAN
N DATA
- BORANG SOAL - KAMUS DEWAN
- memilih 25 orang SELIDIK - Melalui agihan borang BAHASA
responden daripada - KAJIAN ARKIB / soal selidik atas talian - LAMAN WEB
keseluruhan pelajar pusat RUJUKAN (google form), RASMI
tingkatan enam di SMK - TEMUBUAL melaksanakan temubual - AKHBAR DALAM
Telok Panglima Garang atas talian menggunakan TALIAN
aplikasi whatsapp dan
rujukan perpustakaan
 5.0 DAPATAN KAJIAN

Bahagian ini menerangkan keputusan yang diperoleh daripada jawapan balas

responden terhadap soal selidik yang telah dijalankan berkaitan.
1. Jantina 3. Kelas
2. Umur 4. Kaum
 5.1 DEMOGRAFI RESPONDEN
20
Kelas Kaum
10
15 8

Responden
Peratus Re-
sponden %

Peratus
10
4

%
5 2
0
0 Melayu Cina India
6AS 6AK1 6AK2 6AK3
Lelaki Perempuan
Lelaki Perempuan

Kelas Bilangan Responden Peratus Responden Kaum Bilangan Responden Peratus Responden
(%) (%)
Lelaki Perempuan Lelaki Perempuan Lelaki Perempuan Lelaki Perempuan
6AS 2 4 8 16
6AK1 2 4 8 16 Melayu 8 9 32 36
6AK2 3 3 12 12 Cina 1 1 4 4
6AK3 4 3 16 12 India 1 5 4 20
 5.2 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEYAKINAN
PELANGGAN TERHADAP PILIHAN PRODUK
KECANTIKAN

Mengikut
Perkembangan Item Soal Selidik Kekerapan dan peratus jawapan

Terkini STS TS KS (3) S (4) SS

(1) (2) (5)
1 2 sangat setuju
6 4% 0 setuju f % f % f % f % f %
% % 1. Cita Mengikut 0 0 1 4 4 16 15 60 5 2
kurang setuju
tidak setuju rasa perkembangan 0
terkini trend terkini
60%
Kesan Penggunaan
Item Soal Selidik Kekerapan dan peratus jawapan
Yang Positif STS TS KS S (4) SS (5)
(1) (2) (3)
sangat setuju
4% f % f % f % f % f %
setuju
kurang setuju 2. Maklum Kesan 0 0 1 4 2 8 8 32 14 56
8% tidak setuju Balas Penggunaan Yang
Pelanggan Positif
32% 56%
 5.3 KESAN PENGGUNAAN PRODUK KECANTIKAN

Kulit bebas jerawat

Item Soal Selidik Kekerapan dan peratus jawapan
4% STS (1) TS KS S (4) SS (5)
8 sangat setuju
% (2) (3)
setuju
40% kurang setuju f % f % f % f % f %
tidak setuju 1. Kulit Bebas 0 0 1 4 2 8 12 48 10 40
48% Luaran Jerawat
Meningkatkan keyak- Item Soal Selidik Kekerapan dan peratus jawapan
inan dan imej diri STS TS KS S (4) SS (5)
(1) (2) (3)
sangat setuju f % f % f % f % f %
8% setuju 2. Personaliti Meningkatkan 0 0 0 0 2 8 10 40 13 5
kurang setuju
keyakinan dan 2
40% 52% imej diri
 6.0 RUMUSAN DAN
6.2 Majoriti responden
cenderung bersetuju
dengan faktor yang
mempengaruhi keyakinan
pelanggan terhadap pilihan
produk kecantikan yang
dinyatakan oleh pengkaji di
dalam borang soal selidik
KESIMPULAN
6.3 Responden berpendapat Pengeluar produk
bahawa keyakinan kecantikan perlu peka
pelanggan terhadap pilihan dengan perkembangan
produk kecantikan dalam terkini di negara kita dan
kalangan pelajar akan menjadi lebih proaktif
memberi kesan kepada dalam menyelesaikan
pelajar disebabkan oleh masalah yang berkaitan
peningkatan dari segi dengan kualiti produk
keyakinan dan imej diri kecantikan agar dapat
pelajar. menjamin kualiti dan
kuantiti produk kecantikan
yang dibekalkan.
TERIMA
KASIH!