VĂN HÓA

KINH
DOANH
VIETTEL

NHÓM 8
  LỜI MỞ ĐẦU

CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH

MỤC THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH

Ở VIETTEL

LỤC
GIẢI PHÁP CỦNG CỐ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA
KINH DOANH CỦA VIETTEL

 PHẦN KẾT LUẬN

 LỜI MỞ ĐẦU

Nếu văn hóa là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển
bền vững của xã hội thì văn hóa kinh doanh là nền tảng
tinh thần cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Nhóm đã quyến định chọn đề tài “Tìm hiểu văn hóa
kinh doanh của tập đoàn viễn thông quân đội
Viettel”
CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HÓA
KINH DOANH
VĂN HÓA
 ĐẶC ĐIỂM
Tính tập quán Tính khách
quan

Tính cộng VĂN HÓA Tính kế thừa

đồng
KINH DOANH

Tính dân tộc Tính tiến hóa

Tính chủ quan Tính học hỏi

VĂN
VĂN HÓA
HÓA
CÁC LĨNH
KINH
VỰC KHÁC
DOANH
 Xuất hiện cùng với
sự xuất hiện của thị
VĂN
trường HÓA
Phù hợp với trình độ KINH
phát triển của chủ thể
kinh doanh
DOANH
 VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA
KINH DOANH

Tạo điều kiện tái sản xuất và tái

sản xuất mở rộng sức lao động

Chống tình trạng vô trách nhiệm

Tạo ra sức sống của sản phẩm hàng

hóa và dịch vụ trên thị trường

Tạo ra động lực thúc đẩy sản

xuất kinh doanh phát triển

Tạo sự phát triển hài hòa

lành mạnh

Tạo ra sức mạnh cộng

đồng trong phát triển
CÁC NHÂN TỐ Triết lí kinh doanh
CẤU THÀNH
VĂN HÓA
KINH DOANH Đạo đức kinh doanh

DO

Vă
K
A
I
N
N
n
H
H
H óa
Văn hóa doanh nhân

Văn hóa doanh nghiệp

 NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
VĂN HÓA KINH DOANH

NHÂN TỐ VĂN HÓA

01 Cái nôi nuôi dưỡng, tạo ra đặc
trưng riêng cho mỗi doanh nhân. NHÂN TỐ CHÍNH TRỊ
03 PHÁP LUẬT
Cho phép lực lượng doanh nhân hoạt
NHÂN TỐ KINH TẾ động trong môi trường lành mạnh.
02 Một nền kinh tế mở là động
lực cho doanh nhân hoạt động.
 NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VĂN HÓA DÂN TỘC

NGƯỜI
LÃNH
ƯU THẾ NỔI BẬT ĐẠO
VĂN HÓA VIỆT

ẢNH HƯỞNG TỪ VĂN

HÓA BÊN NGOÀI
 THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH
DOANH Ở VIETTEL

01 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VIETTEL

02 THỰC TRẠNG VĂN HÓA VIETTEL

ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH

03
DOANH TẠI VIETTEL
 Quá trình hình thành và phát triển của Viettel
Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế
giới về số thuê bao
Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế
giới về doanh thu
2019
2018 Một trong những công ty
viễn thông có tốc độ phát
Đầu tư tại 10 thị trường nước triển nhanh nhất thế giới.
ngoài ở 3 châu lục gồm Châu
Á, Châu Mỹ và Châu Phi. Nhà mạng giữ thị phần lớn
nhất trên thị trường Việt
Nam

1989 Thành lập Tập đoàn

Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
 Kinh doanh dịch vụ, Dịch vụ viễn thông
thương mại kĩ thuật

Dịch vụ bưu chính

Xây lắp các công trình

thông tin

Xuất nhập khẩu các thiết

bị viễn thông

THỰC TRẠNG
VĂN HÓA VIETTEL
TRIẾT LÍ
“Mỗi khách hàng là một con
người – một cá thể riêng biệt,
cần được
tôn trọng, quan tâm và lắng
nghe, thấu hiểu và phục vụ một
cách riêng biệt. Liên
tục đổi mới, cùng với khách
hàng sáng tạo ra các sản phẩm,
dịch vụ ngày càng
hoàn hảo.”
TẦM NHÌN
“Sáng tạo vì con người”
SỨ MỆNH
“Tiên phong kiến tạo xã hội
TRIẾT số ,tiên phong dựng xây các
LÍ nền tảng số
để mỗi cá nhân và tổ chức
KINH cùng nhau tạo nên những giá
DOANH trị riêng và cộng hưởng
những giá trị khác biệt ấy để
tạo nên sức mạnh tổng hoà.”
GIÁ TRỊ DẪN DẮT
Quan tâm, sáng tạo,
khát khao
GIÁ TRỊ VIETTEL SLOGAN

“Theo cách của bạn” - “Your way”

Truyền tải thông điệp khuyến khích mỗi
người sáng tạo hơn và thể hiện bản thân,
cùng nhau tạo ra những giá trị tốt đẹp hơn
cho cuộc sống.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

“Sáng tạo vì
con người”
TÁC PHONG
LÀM VIỆC VÀ
ỨNG XỬ CỦA
VIETTEL
 ỨNG XỬ TẠI
NƠI LÀM VIỆC

• Không gian làm việc: sáng tạo, thân

thiện, mang tính cá nhân
• Thương hiệu Viettel: luôn được giữ gìn
• Đến sớm trước 5 phút là đúng giờ
• Ý thức học tập
• Ý thức tiết kiệm
• Ý thức bảo vệ thông tin
• Tránh các hành động xung đột lợi ích với
Viettel
ỨNG XỬ TRONG CÁCH
LÀM VIỆC
 Tự làm trước và làm đến
 Hãy yêu công việc cùng
của mình  Quên đi thành công
 Đơn giản hóa  Không chạy theo thành tích
 Luân chuyển cán bộ  Tránh chủ nghĩa bình quân
 ỨNG XỬ GIỮA NGƯỜI VIETTEL
VỚI NGƯỜI VIETTEL

Mắc lỗi thì cần

Sống có được xử lí
trách nhiệm

Tôn trọng Khi không biết đừng

lẫn nhau ngần ngại đặt câu hỏi
 ỨNG XỬ CỦA LÃNH ĐẠO
VIETTEL 4 chịu, 4 biết
và 10 chữ trong
hành động

Gương mẫu

Quan tâm, đồng cảm

với nhân viên Lãnh đạo và văn
hóa từ chức
 ỨNG XỬ CỦA VIETTEL
VỚI KHÁCH HÀNG
 Mỉm cười, chào đón khách
hàng với thái độ thân thiện
 Cung cấp đầy đủ, minh bạch
thông tin về dịch vụ của
VIETTEL
 Làm cho khách hàng hài
lòng ngay cả khi dịch vụ
của Viettel làm khách hàng
phiền lòng / thất vọng nhất
ỨNG XỬ CỦA VIETTEL
VỚI ĐỐI TÁC
 Trong việc chọn đối tác:
Viettel chọn đối tác đáp
ứng tốt nhất các yêu cầu
của viettel
 Thận trọng với việc nhận
quà cáp: có thể là các vật
khuyến mãi với mục địch
quảng cáo chung chung,
không vi phạm pháp
luật…
 KẾT QUẢ
THỰC HIỆN VĂN HÓA KINHDOANH CỦA VIETTEL

Tạo nên phong thái của Khích lệ được sự sáng

Viettel khác biệt với các
tạo và đổi mới
doanh nghiệp khác

Nâng cao năng lực cạnh Tạo nên lực hướng tâm
tranh cho tập đoàn mới chung cho Viettel
 NHỮNG MẶT TÍCH CỰC VIETTEL
ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC

Xây dựng một hệ Trở thành một Tạo nên sức mạnh cạnh
thống văn hóa rất công cụ quan tranh bản sắc và sự
bài bản và chất trọng để quản lí phát triển bền vững của
lượng. doanh nghiệp Viettel.
MỘT SỐ MẶT HẠN CHẾ
CỦA TẬP ĐOÀN

Vấn đề áp dụng VHKD vào thực tiễn

Vấn đề chăm sóc đại lý, điểm bán

Vấn đề quản trị trên quy mô quốc

tế, toàn cầu và văn hóa họp

Vấn đề là việc thêm giờ của

nhân viên
Vấn đề hòa hợp giữa
văn hóa Quân đội và văn hóa
doanh nghiệp
 8 GIÁ TRỊ NỀN MÓNG CỦA VĂN HÓA KINH DOANH

 Thực tiễn là tiêu chuẩn  Tư duy hệ thống

kiểm nghiệm chân lí.

 Kết hợp Đông – Tây

 Trưởng thành qua những

thách thức và thất bại
 Truyền thống và
 Sáng tạo là sức sống. cách làm người lính

 Thích ứng nhanh là sức mạnh  Viettel là ngôi nhà chung

cạnh tranh.
 GIẢI PHÁP CỦNG CỐ, PHÁT TRIỂN
VĂN HÓA KINH DOANH CỦA VIETTEL

CÔNG TÁC
KINH DOANH

CÔNG TÁC
TỔ CHỨC
 GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC
KINH DOANH
Tuyên truyền quảng
cáo, đẩy mạnh công tác
Chú trọng nghiên cứu trị truyền thông
Phân bố nguồn vốn hợp
lí,trường,
đầu tư đánh
tiền cógiátrọng
đối thủ
cạnh tranh
điểm 04

07
03

06
02 Xây
Tổ chức
dựng chăm
cơ sở sóc
dữ liệu, chính
Xây dựngXây
cácdựng chính
chương sáchkế
trình, 01
05 khách
sách, hànglược
chiến thường
phát triển
cạnh tranh,
hoạch Marketing tiếpápxúc
dụng
khách xuyên,
khách kipjtrung
hàng thời thành
giảithịpháp
hàng, từng ưu đãi
trường một cách
cụ thể.
 GIẢI PHÁP VỀ
CÔNG TÁC TỔ CHỨC

Xây dựng mô hình Xây dựng hệ thống Nâng cao công tác
tổ chức đầy đủ đánh giá tuyển dụng
 GIẢI PHÁP VỀ
CÔNG TÁC TỔ CHỨC

Đánh giá hoàn thành công

việc của các cá nhân

Duy trì nề nếp kỉ luật

chính quy

Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn

công việc
 Tránh xảy ra các sự Nâng cao công tác
cố nghiêm trọng quản lí hoạt động

Chế độ thưởng, Người lãnh đạo luôn Người quản lí vạch ra

phạt hợp lý nâng cao kiến thức, có chiến lược và trực tiếp
định hướng, biết gợi mở tổ chức thực hiện
PHẦN KẾT LUẬN
Như vậy, văn hóa kinh doanh là
thực tiễn khách quan và là nhân tố
quan trọng cho sự phát triển bền
vững của chủ thể kinh doanh. Văn
hóa kinh doanh tạo ra sự phát triển
hài hòa, lành mạnh, góp phần thúc
đẩy sự phát triển của doanh nghiệp
trong môi trường kinh doanh quốc
tế.
THANKS