U9. Presentació 2022-2023

Bloc 4.
GESTIÓ COMERCIAL
U8. LA FUNCIÓ COMERCIAL I L’ ANÀLISI DE MERCAT
U9. EL MÀRQUETING TRADICIONAL I EL MÀRQUETING DIGITAL
U10. POSICIONAMENT DE PRODUCTE I PLA DE MÀRQUETING
Bloc 4. GESTIÓ COMERCIAL
9.1 EL MÀRQUETING
9.2 EL PRODUCTE
9.2.1 TIPUS DE PRODUCTES
9.2.2 CARTERA DE PRODUCTES
9.2.3 CICLE DE VIDA DE UN PRODUCTE
9.2.4 L’ENVÀS
9.2.5 LA MARCA
9.3 EL PREU
9.4 LA PROMOCIÓ
9.5 LA DISTRIBUCIÓ
9.5.1 FUNCIONS DE LA DISTRIBUCIÓ
9.5.2 EL CANAL DE DISTRIBUCIÓ
9.5.3 CANALS DE DISTRIBUCIÓ ALTERNATIUS
9.5.4 ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ
9.6 EL MARXANDATGE
9.1 EL MÀRQUETING
El màrqueting és el conjunt d’activitats que desenvolupa una empresa

encaminades a satisfer les necessitats i els desitjos del consumidor per tal
d’aconseguir un benefici.
 ELEMENTS DEL MÀRQUETING O MÀRQUETING MIX (4Ps):

Màrqueting mix: conjunt de tècniques o d’elements sobre els quals pot
actuar l’empresa de manera planificada i coherent per satisfer les
necessitats del consumidor i aconseguir un benefici mutu.
9.2 EL PRODUCTE
El producte és un element essencial ja que és a través d‘aquest que

l’empresa pot influir en el mercat.
El producte és tot allò que es desitja comprar, i el podríem definir com una
unitat o un conjunt de béns o serveis que tenen un elevat grau de substitució
entre ells.
 El producte diferenciat és el conjunt de béns que són el resultat de variar

un o més atributs d’un producte (innovar), de tal manera que el consumidor
el pot percebre com una cosa nova i diferent.
 Els producte no tenen una durada infinita, ja que els avanços tecnològics i
la competència fan que s’hagin de millorar contínuament.
9.2 EL PRODUCTE
9.2.1 TIPUS DE PRODUCTES
Béns tangibles o materials:
 Béns de consum: satisfan les necessitats dels particulars com els
aliments, la roba, etc.
o Béns fungibles: aliments, productes de neteja, etc.
o Béns de consum durador: electrodomèstics, vehicles, etc.
 Béns industrials: béns físics adquirits per les empreses i que són
utilitzats en la seva activitat específica com, per exemple, la farina que
compra un forner.
Béns immaterials o intangibles:

Serveis: productes immaterials o intangibles, com
l’ensenyament, la salut, les finances, etc.
9.2 EL PRODUCTE
9.2.2 CARTERA DE PRODUCTES
La cartera de productes o gamma de productes és la totalitat d’articles que

una empresa ofereix en el mercat a tots els consumidors.
 Dintre de la cartera de productes, aquells que tenen unes

característiques homogènies s’agruparan en línies de productes.
Característiques de la cartera o gamma de productes:
 AMPLITUD o nombre de línies de l’empresa.
 PROFUNDITAT o nombre de productes de cada línea.
 SUMA de tots els productes de l’empresa.

9.2 EL PRODUCTE
 Els productes tenen un cicle vital (neixen, creixen, maduren i moren).
Aquest cicle varia en funció del producte de què es tracti.
 Etapes:
 D’introducció o llançament: sortida al mercat, desconegut al
mercat, publicitat informativa (vendes baixes i creixement lent).
 De creixement: més conegut, publicitat persuasiva (vendes
altes i creixement ràpid).
 De maduresa: la publicitat busca nous venedors segmentant el
mercat (vendes i creixement més estables ).
 De declinació o saturació: replantejament del rellançament del
producte en un segment del mercat o si el deixa de
comercialitzar (vendes cauen, hi ha un decreixement). Intentar
no perjudicar ni els clients ni la imatge de l’empresa, ni tampoc
deixar forats per a la competència.
9.2 EL PRODUCTE
 Etapes:
Vendes en funció del temps Corba de beneficis i de vendes en

funció del temps
9.2 EL PRODUCTE
9.2.4 L’ENVÀS
 Ha d’afavorir la venda del producte.
 Característiques :
 Abans de la compra:
o IDENTIFICACIÓ FÀCIL
o ASSOCIACIÓ DE CONTINENT I CONTINGUT
o ATRACTIU IMPACTANT
 Després de la compra:
o FÀCIL D’OBRIR
o COMODITAT
o FÀCIL DE TRANSPORTAR I EMMAGATZEMAR
9.2 EL PRODUCTE
9.2.5 LA MARCA
La MARCA la podem definir com el nom, el terme, el símbol o el disseny, o la
combinació de tots aquests elements, que tracta d’identificar els béns i serveis
d’una empresa i diferenciar-los dels de la competència.
 S’engloben dos elements: el nom i el logotip.

Consideracions respecte al nom d’un producte:
 Ha ser curt, simple i fàcil de pronunciar.
 Ha de ser fàcil de llegir, de recordar i de reconèixer.
 Ha de tenir una única pronunciació possible i ser pronunciable en tots els
idiomes.
 No ha de tenir sons desagradables, ser ofensiu ni obscè.
 S’ha de poder adaptar a l’etiqueta i a l’envàs del producte.
 Ha de ser suggerent i mostrar qualitats positives del producte.
9.2 EL PRODUCTE
9.2.5 LA MARCA
9.2 EL PRODUCTE
9.2.5 LA MARCA
9.2 EL PRODUCTE
9.2.5 LA MARCA
 Amb relació a la marca cada empresa pot aplicar una estratègia de
marca diferent:
 Estratègia de marca única o marca paraigua: utilitzar el mateix nom
per a tots els productes (Sony i Samsung)
 Estratègia de marques múltiples: l’empresa utilitza més d’una marca.
o Estratègia de marques individuals: un nom diferent per a cada
producte (Viladrau i la Lechera de Nestlé)
oEstratègia de segones marques: les utilitzen aquelles empreses
que tenen en el mercat altres marques de més prestigi (Neff,
Siemens i Bosch)
o Estratègia de marca per línia de productes: s’utilitza el mateix
nom per a aquells productes que tenen relació entre si (Pascual
per a la llet i Zumosol per als sucs)
 Estratègia de marques de distribuidor: marques fabricades per un
determinat industrial i que són ofertes al consumidor sota el nom o la
marca del distribuïdor o detallista (marques blanques) (Hacendado i
Carrefour)
9.3 EL PREU
El preu és la quantitat de diners que el comprador d’un determinat producte o servei

lliura al venedor a canvi de la seva adquisició.
 Variable de màrqueting que influeix més ràpidament en les decisions del

comprador.
 Els objectius de la política de preus depenen de la situació de l’ empresa al
mercat. Els principals són:
• Màxim benefici
• Supervivència
• Incrementar ingressos per vendes
• Respondre alguna actuació de la competència
• Mantenir una imatge al mercat
• Penetració al mercat
• Seguiment del líder
• Equilibri de mercat
9.3 EL PREU
Fixació de preus:
 Basada en la demanda: L’empresa es basa en la corba de la demanda
per fixar un preu.
o Mètodes per determinar la corba de demanda
 Analitzar la informació que té l’empresa corresponent als preus i a
les quantitats que s’han venut en el passat.
 Fer una enquesta als consumidors per detectar quantes unitats
comprarien a diferents preus.
 Aplicar tècniques d’experimentació posant preus diferents en
territoris semblants i veure el seu impacte en les vendes.
9.3 EL PREU
Fixació de preus:
 Basada en la teoria econòmica (demanda-oferta i l’ eslasticitat de la
demanda) : L’empresa es basa en el punt d’equilibri i en la resposta de la
demanda davant de la variació de preus.
o Mètodes per determinar la corba de demanda (si aquesta no es coneix)

 Analitzar la informació que té l’empresa corresponent als preus i a
les quantitats que s’han venut en el passat.
 Fer una enquesta als consumidors per detectar quantes unitats
comprarien a diferents preus.
 Aplicar tècniques d’experimentació posant preus diferents en
territoris semblants i veure el seu impacte en les vendes.
9.3 EL PREU
Fixació de preus:
 Basada en la teoria econòmica (demanda-oferta i l’ elasticitat de la
demanda) :
o Elasticitat de la demanda:
Elasticitat preu de L’EPD és una mesura de la sensibilitat (o resposta) de la quantitat demandada

la demanda d’un bé o servei davant els canvis en el seu preu.
D elàstica Quan el valor absolut de Això vol dir que si augmentem Determinants de l’ EPD:
l'elasticitat preu és més en 1% el preu, la demanda (o a)Preferències dels
(sensible) gran que la unitat ( > 1) . sigui la quantitat demanada)
consumidors
baixa en més d'un 1%.
b)Existència de béns
D inelàstica Quan el valor absolut de Això comporta que substitutius
l'elasticitat preu és més l'augmentar en 1% el preu la
(poc sensible) petit que la unitat ( <1) . quantitat demanada baixi en c)Necessitat d’un bé.
menys d'un 1%
9.3 EL PREU
Fixació de preus:
 Basada en els costos: L’empresa afegeix al cost del producte un
determinat marge de benefici, sense tenir en compte la demanda.
Exemple:
 Basada en la competència: L’empresa fixa un preu basant-se en el preu

de la competència (preu semblant al de la competència, per sota del de
la competència o per sobre del de la competència).
9.3 EL PREU
 Estratègia de preus:
 Estratègia de preus màxims: es comença amb un preu molt alt i es dirigeix
el producte a un sector molt reduït i d’elit. Més endavant es pot rebaixar preus
per arribar a més segments. Adient amb poca competència i/o quan es presenti
alguna novetat/innovació.
 Estratègia de preus de penetració: es comença amb un preu més baix que
el de la competència amb l’objectiu d’ adquirir una quota de mercat per després
poder equiparar-lo al de la competència.
 Estratègia de preus psicològics:
o
Preu acostumat o habitual: productes d’ús habitual en què el preu és difícil de
modificar.
o
Preu de prestigi: s’associa el preu alt a un producte o servei de qualitat.
o
Preu arrodonit: preu rodó o una mica per sota (4,99 €, 9,50 €).
o
Preu segons valor percebut: valor que assigna el consumidor al bé o servei
segons la satisfacció que li proporciona.
o
Preu de referència: preu estàndard amb què els consumidors comparen un
preu.
 Estratègia del cicle de vida dels producte: es fixa un preu diferent per
cada fase de la vida d’un producte.
9.4 LA PROMOCIÓ
La promoció del producte és el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com

a finalitat comunicar les característiques del producte i ressaltar-ne els atributs per
potenciar, en els clients, el desig de consumir-lo i, alhora, mantenir els clients
habituals.
INSTRUMENTS DE PROMOCIÓ:
 PUBLICITAT
 LA PROMOCIÓ, PRÒPIAMENT , DE LES VENDES
 LA VENDA PERSONAL
 LES RELACIONS PÚBLIQUES
 LA PUBLICITY
 EL MARXANDATGE
9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS PROMOCIONALS:

 PUBLICITAT:
La publicitat és l’acció de transmetre un determinat missatge utilitzant un
mitjà de comunicació de masses pagat per una determinada empresa amb
la intenció d’influir sobre el comportament del consumidor.
o OBJECTIUS BÀSICS DE LA PUBLICITAT:
 CRIDAR L’ATENCIÓ
 DESPERTAR L ’INTERÈS
 TROBAR UN DESIG
 ACONSEGUIR UNA ACTUACIÓ
o ELS PRINCIPIS DE LA PUBLICITAT:
 SENZILLESA
 ORIGINALITAT
REPETICIÓ
 OPORTUNITAT
 SINCERITAT
9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS PROMOCIONALS:

 PUBLICITAT:
oMITJANS MÉS UTILITZATS, MITJANS DE MASSES:
 Internet
La televisió
 La ràdio
 La premsa i altres revistes
La publicitat exterior (tanques publicitàries, anuncis en mitjans de
transport, rètols lluminosos....)
oETAPES PER L’ELABORACIÓ D’UN MISSATGE PUBLICITARI:
1.Triar el millor avantatge que ofereixi el nostre producte (previ estudi de
mercat).
2. Escriure un encapçalament que aconsegueixi cridar l’atenció relacionat
amb el benefici que ofereixi.
3. Convertir totes les característiques del producte en beneficis per al
client intentant provocar una emoció.
4.Utilitzar un llenguatge que sigui senzill, entenedor i adaptat al públic al
qual es dirigeix.
5. Reforçar el missatge amb testimonis creïbles o experts.
6. Tancar l’ anunci convidant a actuar.
9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS DE PROMOCIONALS:

 PUBLICITAT:
o LEGALITAT I ASPECTES ÈTICS DELS MISSATGES PUBLICITARIS: D’acord amb el
article 3r de la Llei 34/1988 General de publicitat, és il·lícita:
1. La publicitat que atempti contra la dignitat de la persona.
2. La publicitat dirigida a menors que els inciti a la compra d’un bé o servei.
3. La publicitat subliminar (no percebuda conscientment).
4. La publicitat enganyosa, la publicitat deslleial i la publicitat agressiva.


 LA PROMOCIÓ, PRÒPIAMENT , DE LES VENDES
La promoció de les vendes és el conjunt d’activitats que fa l’empresa amb

l’objectiu d’incrementar les vendes del producte durant un període curt de
temps.
o Tècniques per promocionar un producte:
 Rebaixar temporalment el preu del producte.
 Acompanyar el producte amb regals o amb la possibilitat de participar en

un sorteig.
 Oferir més quantitat al mateix preu.
 Distribuir mostres gratuïtes a persones que no l’han consumit mai.
 Fer ofertes: tres productes al preu de dos, etc

9.4 LA PROMOCIÓ INSTRUMENTS DE PROMOCIONALS:

LA VENDA PERSONAL
La venda personal suposa una relació directa entre el venedor i el client.
 LES RELACIONS PÚBLIQUES

Les relacions públiques intenten potenciar les relacions que l’empresa manté amb altres
agents socials, ja siguin externs a l’empresa o de la mateixa empresa (mitjans de
comunicació, treballadors, accionistes, proveïdors, clients, administracions públiques...)
o Per què li pot interessar a l’empresa vendre una imatge ?
 Per desconeixement del mercat.
 Per evitar algun desprestigi.
 Per aconseguir canviar la imatge que el consumidor té de

l’empresa.
 Per mantenir la bona imatge que té l’empresa.

 LA PUBICITY
La publicity o publiinformació és un instrument de promoció que consisteix a generar

informació sobre una empresa, o un altre organisme públic o privat, que es divulga en un
mitjà de comunicació i que aconsegueix crear una opinió favorable vers l’empresa.
Elaborada per la mateixa empresa per evitar canvis en la informació pel

mitjà que es fa pública.
Permet obtenir repercussió als mitjans de forma gratuïta.

 ELEMENTS DE MARXANDATGE O PUBLICITAT AL PUNT DE
VENDA (PLV)
El marxandatge és el conjunt de mitjans que ajuden a donar sortida a un
producte en un punt de venda.
 L’ús de cartells.
 La situació del producte.
 La presentació en piles de productes.
 La gran quantitat de producte.
 La decoració.
 El moviment i la llum.
 L’organització de concursos en l’establiment.
 Les demostracions i les degustacions.
9.5 LA DISTRIBUCIÓ
9.5.1 FUNCIONS DE LA DISTRIBUCIÓ
La política de distribució és la que permet que el producte es trobi en el lloc i el moment
adequats per poder passar a mans del consumidor.
 Inclou tot el conjunt d’activitats necessàries que porten el producte des de l’empresa
fins al consumidor:
 TRANSPORT
 Aeri, terrestre i marítim.
Evitar que el cost sigui molt elevat: transport proper i amb grans
quantitats.
Freqüència elevada si el producte és de gran consum.
 L’EMMAGATZEMATGE
 Magatzems propis o d’intermediaris.
Evitar que el cost sigui molt elevat: aplicar bones polítiques
d’estocs per minimitzar costos.
 LA INFORMACIÓ I l ’ASSESSORAMENT AL CLIENT
 Funció importantíssima en la fase de llançament i en la fase de
maduresa d’un producte.
9.5 LA DISTRIBUCIÓ
9.5.2 EL CANAL DE DISTRIBUCIÓ
El canal de distribució és qualsevol dels mitjans que s’utilitzen per aconseguir que els
productes recorrin el camí des del productor fins al consumidor.
Segons la propietat del canal podem parlar de:
 CANAL PROPI o DIRECTE:
 CANAL EXTERN o ALIÈ: (intervenció d’intermediaris).

o Com més llarg és el canal de distribució més intermediaris participen.
o Majoristes: comerç a l’engròs.
o Detallista: intermediaris que venen directament al consumidor final.

9.5 LA DISTRIBUCIÓ
9.5.3 CANALS DE DISTRIBUCIÓ ALTERNATIUS
 LA FRANQUÍCIA: tipus de contracte pel qual un franquiciador cedeix a un
franquiciat la llicència d’una marca, així com els mètodes de fer negoci a canvi
d’una tarifa periòdica o un royalty.
 EL COMERÇ ELECTRÒNIC: compravenda de béns i serveis per mitjans
electrònics, particularment a través d’Internet.
 LA TELEVENDA: venda que es realitza a través de la televisió.
 LA VENDA PER CATÀLEG: venda que es realitza a través de catàlegs.
 LA VENDA MITJANÇANT MÀQUINES AUTOMÀTIQUES: venda mitjançant

màquines de tabac, refrescos, caixers automàtics amb venda d’entrades, etc.
9.5 LA DISTRIBUCIÓ
 Quan una empresa tria el canal de distribució més adequat ha de tenir en
compte els següents aspectes:
 Quin control vol tenir sobre els seus productes i els seus preus ?
 Vol arribar a un gran mercat?
 Vol controlar totes les activitats de promoció?
 Quina és la seva capacitat financera?
 En funció del nombre de comerços en que l’empresa decideix col·locar

els seus productes, podem parlar de diferents estratègies de distribució:
1. ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ EXCLUSIVA
2. ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ SELECTIVA
3. ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ INTENSIVA

9.5 LA DISTRIBUCIÓ
1) ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ EXCLUSIVA:

oCanal curt, un únic intermediari.
oEl distribuïdor es compromet a no vendre productes de la
competència i a realitzar nombre determinat de vendes.
oProductes que necessiten elevat nombre de vendes, servei de
reparació, informació tècnica.
oAVANTATGES:
 Menys competència.
 Major control del fabricant sobre el seus productes.
 Venda especialitzada.
 Forta cooperació entre fabricant i venedor.
o INCONVENIENTS:
 Segment de mercat reduït.
9.5 LA DISTRIBUCIÓ
2) ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ SELECTIVA:
oCanal llarg, més d’un intermediari.
oEs trien als distribuïdors de forma selectiva: prestigi, vendes
mínimes que puguin realitzar....etc
oProductes més aviat cars.
oAVANTATGES:
 Ajuda a la imatge del producte.
 S’eliminen aquells distribuïdors que suposin costos de
distribució més elevats.
 Venda especialitzada.
o INCONVENIENTS:
 Es renuncien a determinats punts de venda per la qual cosa els
ingressos seran menors.
9.5 LA DISTRIBUCIÓ
3) ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ INTENSIVA:
oCanal llarg, més d’un intermediari.
oEl fabricant intenta que la majoria de punts de venda tinguin el seu
producte.
oProductes de compra freqüent.
oAVANTATGES:
 Facilita l’adquisició i fidelitat al producte per part del
consumidor.
 Dificulta l’entrada a competidors.
o INCONVENIENTS:
 Pot perjudicar a la imatge si el producte es troba en un punt de
venda inadequat.
 Cost elevat de distribució.
 L’empresa pot parcialment perdre el control del mercat i del
seu producte.
9.6 EL MARQUETING DIGITAL
El màrqueting digital o màrqueting online és el conjunt d’activitats que executen les

empreses en mitjans i canals d’Internet per aconseguir incrementar les seves vendes.
 Principal diferència respecte al tradicional és el mitjà utilitzat: internet.
9.6.1 EL LLOC WEB COM A PUNT DE PARTIDA

NEGOCI A INTERNET LLOC WEB CERCAR CONSUMIDORS A INTERNET
Aspectes a tenir en compte:

• Més del 90% dels contactes que tenen els clients potencials amb les empreses a
través d'internet comencen fent cerca mitjançant un cercador (Google és el més
emprat).
• El 60% de les consultes van als tres primers llocs web que es mostren.
• 3/4 parts dels usuaris no passen de la primera pàgina.
Les visites no sempre impliquen vendes però les dades recollides són de

gran valor (futurs clients/vendes).
Que un lloc web surti en les primeres posicions depèn, entre d'altres:
•La coincidència entre títol i contingut de la pàgina amb les paraules utilitzades
en el buscador.
•La qualitat del contingut del lloc que el fa més interessant (+trànsit i/o que pugui
sortir com anunci als primers llocs
Els algoritmes analitzen les dades (big data) ordenant els llocs en base al seu
èxit mesurat amb diferents variables:
•Temps que els visitants romanen al lloc web.
•Fidelitat al lloc web.
•Trànsit global.
•Recomanacions del lloc a altres persones...entre d'altres.
Conceptes importants dintre del màrqueting digital:

•SEO - Search Engine Optimization - disciplina que s'encarrega de millorar el
posicionament d'un lloc web a un cercador
•SEM - Search Engine Marketing - pràctiques de màrqueting que es fan a un lloc
web
Aquestes pràctiques es poden realitzar internament o es poden externalitzar.
9.6.2 LES XARXES SOCIALS I LES APLICACIONS MÒBILS
9.6.3 l’E-COMMERCE
Per a la distribució del producte, les empreses poden:
1. Encarregar-se de tot el procés de distribució - magatzems i mitjans de

distribució propis
2. Utilitzar un distribuïdor extern - magatzems propis o aliens i mitjans de

distribucions aliens
3. Vendre utilitzant tota la logística d'una gran empresa de distribució -

magatzems i mitjans de distribució aliens

9.6.4 LES 4P VISTES DES DEL MÀRQUETING DIGITAL
1. PRODUCTE: Productes diferenciats o basats en un serveis, a més innovació

millor. Es venen dades, espais on deixar missatges (publicitat...), béns i serveis.
2. PREU:
•El preu dels béns i serveis depenen de l'oferta i la demanda, la
competència, el prestigi...
•El preu de la publicitat depèn de la possibilitat de connectar amb molta
gent de forma efectiva.
3. PROMOCIÓ: Adaptada a l'individu que la veu en funció de la informació que
aquest subministra a la xarxa quan navega o comparteix.
4. PUNT de VENDA o DISTRIBUCIÓ: L' empresa ha d'intentar reduir al mínim el
termini de lliurament, adaptar-se als horaris dels clients, entregar el producte de
forma que mantingui tota la qualitat i oferir la possibilitat de retornar-lo de
forma senzilla.

U9. Presentació 2022-2023

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

U9. Presentació 2022-2023

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Bloc 4.

El màrqueting és el conjunt d’activitats que desenvolupa una empresa

 ELEMENTS DEL MÀRQUETING O MÀRQUETING MIX (4Ps):

El producte és un element essencial ja que és a través d‘aquest que

 El producte diferenciat és el conjunt de béns que són el resultat de variar

Béns immaterials o intangibles:

La cartera de productes o gamma de productes és la totalitat d’articles que

 Dintre de la cartera de productes, aquells que tenen unes

 AMPLITUD o nombre de línies de l’empresa.

 PROFUNDITAT o nombre de productes de cada línea.

 SUMA de tots els productes de l’empresa.

Vendes en funció del temps Corba de beneficis i de vendes en

 S’engloben dos elements: el nom i el logotip.

El preu és la quantitat de diners que el comprador d’un determinat producte o servei

 Variable de màrqueting que influeix més ràpidament en les decisions del

o Mètodes per determinar la corba de demanda (si aquesta no es coneix)

Elasticitat preu de L’EPD és una mesura de la sensibilitat (o resposta) de la quantitat demandada

 Basada en la competència: L’empresa fixa un preu basant-se en el preu

La promoció del producte és el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com

 LA PROMOCIÓ, PRÒPIAMENT , DE LES VENDES

 LES RELACIONS PÚBLIQUES

9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS PROMOCIONALS:

9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS PROMOCIONALS:

9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS DE PROMOCIONALS:

1. La publicitat que atempti contra la dignitat de la persona.

2. La publicitat dirigida a menors que els inciti a la compra d’un bé o servei.

3. La publicitat subliminar (no percebuda conscientment).

4. La publicitat enganyosa, la publicitat deslleial i la publicitat agressiva.

9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS DE PROMOCIONALS:

La promoció de les vendes és el conjunt d’activitats que fa l’empresa amb

 Acompanyar el producte amb regals o amb la possibilitat de participar en

 Distribuir mostres gratuïtes a persones que no l’han consumit mai.

 Fer ofertes: tres productes al preu de dos, etc

9.4 LA PROMOCIÓ INSTRUMENTS DE PROMOCIONALS:

La venda personal suposa una relació directa entre el venedor i el client.

 LES RELACIONS PÚBLIQUES

 Per desconeixement del mercat.

 Per evitar algun desprestigi.

 Per aconseguir canviar la imatge que el consumidor té de

9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS DE PROMOCIONALS:

La publicity o publiinformació és un instrument de promoció que consisteix a generar

Elaborada per la mateixa empresa per evitar canvis en la informació pel

9.4 LA PROMOCIÓ, INSTRUMENTS DE PROMOCIONALS:

 CANAL EXTERN o ALIÈ: (intervenció d’intermediaris).

o Majoristes: comerç a l’engròs.

o Detallista: intermediaris que venen directament al consumidor final.

 LA TELEVENDA: venda que es realitza a través de la televisió.

 LA VENDA PER CATÀLEG: venda que es realitza a través de catàlegs.

 LA VENDA MITJANÇANT MÀQUINES AUTOMÀTIQUES: venda mitjançant

 Vol arribar a un gran mercat?

 Vol controlar totes les activitats de promoció?

 Quina és la seva capacitat financera?

 En funció del nombre de comerços en que l’empresa decideix col·locar

2. ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ SELECTIVA

3. ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ INTENSIVA

1) ESTRATÈGIA DE DISTRIBUCIÓ EXCLUSIVA:

9.6 EL MARQUETING DIGITAL

El màrqueting digital o màrqueting online és el conjunt d’activitats que executen les

 Principal diferència respecte al tradicional és el mitjà utilitzat: internet.

9.6.1 EL LLOC WEB COM A PUNT DE PARTIDA

Aspectes a tenir en compte:

Les visites no sempre impliquen vendes però les dades recollides són de

Conceptes importants dintre del màrqueting digital: