Internacionalna Poslovno-Informaciona Akademija

E-marketing informacioni si

Mentor: Kandidati:
Prof. Admir Čavalić, MA I-0152/18 Gobeljić Ajla
I-0117/18 Okić Bekir
Uvod u MaIS
 Marketing informacioni sistemi su uređen skup
informacionih tokova u preduzeću, odnosno
organizovan sistem prikupljanja, obrade i
čuvanja podataka, te njihovog korištenja u cilju
maksimiziranja efikasnosti upravljanja.
 Glavna prednost MaIS
 MaIS predstavlja sredstvo u procesu izgradnje
integralnog sistema upravljanja marketingom
Komponente MaIS
 Zadatak MaIS je zadovoljavanje informacionih
potreba u procesu upravljanja marketingom.
 Svoju funkciju MaIS ostvaruje preko četiri osnovne
funkcionalne komponente:
 podsistem internog izvještavanja
 podsistem marketinškog obavještavanja

 podsistem marketinškog istraživanja

 podsistem podrške kreiranju marketinških odluka

Podsistem internog izvještavanja i marketinškog
obavještavanja

 Podsistem internog izvještavanja predstavlja polaznu i

najosnovniju komponentu MaIS-a.
 Podaci se u okviru ovog sistema kontinuirano
prikupljaju.
 Marketinško obavještavanje je potpuno razumijevanje
okruženja sa klijentima da se poboljša proces
donošenja odluka.
 Marketinško obavještavanje podrazumijeva
svakodnevne informacije o događanjima u
marketinškom okruženju
Podsistem marketinškog istraživanja i odlučivanja

 Marketinška istraživanja su organizovani postupak

primjene naučne metode u dobijanju informacija za
donošenje marketinških odluka.
 Zadatak marketinških istraživanja.
 Kroz proces podrške nastoje se ostvariti poslovni
ciljevi korištenjem raspoloživih resursa.
 U ovom podsistemu se koriste multivarijacione
analize.
Modeli MaIS
 Neki od modela MaIS u praksi i literaturi:
 Prvi Kotlerov model
 Brien-Staffordov model
 Drugi Kotlerov model
 Treći Kotlerov model
 McLeodov model
 Montgomery-Urbanov model
 Britt-Boydov model
 Milanovićev model
 Salai-Božidarevićev model
 McCarthy-Perreaultov model
 Funkcionisanje baze podataka kao i ostale funkcionalnosti MaIS nisu
moguće bez adekvatne serverske infrastrukture.
MaIS i upravljanje marketingom
 Uloga MaIS u upravljanju marketingom se ogleda u
pružanju podrške donošenju marketinških odluka i
praćenju njihove realizacije.
 Podjela upravljanja marketingom u MaIS:
o planiranje strategije marketinga
o implementacija strategije marketinga
o evaluacija strategije marketinga
o tačke interakcije i proces upravljanja marketingom.
Uspostavljanje MaIS
 Ključna dva elementa su: ljudi sa svojim vizijama i
idejama i ICT.
 Tehnologija je podržavajući faktor i pomaže
čovjeku u upravljanju poslovnim operacijama.
 Za uspostavljanje MaIS potrebno je: projektovanje,
implementacija i reinžinjering
Projektovanje MaIS
 Projektovanje MaIS podrazumijeva niz koraka na
pripremi i planiranju.
 Da bi se moglo pristupiti projektovanju MaIS
potrebno je precizno definirati informacione
zahtjeve.
 Projektovanje MaIS ima dvije glavne komponente:
 sadržaj MaIS
 infrastrukturu MaIS
Implementacija & reinžinjering
 Važno je imati precizan plan implementacije jer
iskustva pokazuju da to omogućava bržu realizaciju
projekta.
 Potreba za značajnijom promjenom u sadržaju i
infrastrukturi zahtijeva reinžinjering cjelokupnog
sistema.
 Veće promjene u upravljanju marketingom mogu
zahtijevati reinžinjering MaIS.
Zaključak
 Ključna tačka korištenja informacija u marketinškom
procesu je donošenje odluka.
 Potreba za informacijama u procesu kreiranja
marketinških odluka se javlja zbog neophodnosti da
menadžeri marketinga spoznaju marketinške faktore i
implementiraju ih.
 Istraživanjem marketinga se pomaže identifikovanje
svih pitanja na koja treba dati odgovor koji će uskladiti
potencijal preduzeća sa potrebama građana kao
potrošača, privrede i društva.