Vai trò và chức

năng của QHCC

Nhóm 2
THÀNH VIÊN NHÓM 2

1. Nguyễn Thị Phương Huế – 19031877

2. Phùng Thị Huế – 19031878
3. Hà Thu Bảo – 19031853
4. Nguyễn Thị Hà – 19031864
5. Ngô Thị Thu Hường – 19031886
6. Nguyễn Thị Thanh Tâm – 19031929
Trong kinh doanh
 Business
Sự công bố/xuất bản
(Các sự kiện, Tin tức,
Quan hệ với cộng đồng, Hỗ trợ hoạt động
Xác định phương tiện tiếp thị của doanh
truyền thông, Vận động nghiệp
hành lang, Đầu tư xã
hội,...)

Giúp doanh nghiệp

Marketing nội bộ xây dựng hình ảnh
và thương hiệu
 Sự công
bố/xuất bản
Giả sử bạn đang làm việc cho một doanh
nghiệp cấp vốn ngắn hạn tại Việt Nam, và
doanh nghiệp của bạn đạt giải thưởng “Đơn
vị cấp vốn ngắn hạn tốt nhất tại Việt Nam”.
Lúc này, nhân viên PR sẽ soạn thảo một bài
phát biểu ngắn, hoặc một bài thông cáo báo
chí để viết về thành tựu này và công bố cho
công chúng
 Hỗ trợ hoạt động
tiếp thị của
doanh nghiệp

Bất cứ khi nào Apple giới thiệu sản

phẩm mới, trước khi sản phẩm có
sẵn, các sự kiện PR sẽ “đổ bộ” tạo ra
sự mong đợi của khách hàng
 Doanh nghiệp xây dựng hình ảnh

“Tiếp sức mùa thi” “Giai điệu tình thương”

của Bút bi Thiên Long của Kinh Đô
“Ươm mầm tài năng”
của Vinamilk
→ Mang đến cho xã hội những giá trị thiết thực, có ý nghĩa quan trọng trong
sự nghiệp “tìm chỗ đứng trong tâm trí khách hàng”.
Trong quản lý
nhà nước
 State Cou
ntrie
s

management

Giảm thiểu sự phản đối, Tăng cường năng lực

tăng cường phản biện và cạnh tranh cho chính phủ
Tăng cường “đối thoại
sự ủng hộ khi chương
cộng đồng”, hạn chế nguy
trình, chính sách... được
cơ chủ quan trong quản lý
đưa vào thực tế → hạn
hành chính nhà nước
chế được các nguy cơ
 Our s
amp le
ex

Chính phủ và các tổ chức chính trị xã

hội, các hiệp hội đều rất khôn ngoan
khi sử dụng hoạt động vận động hàng
lang hiệu quả để đối phó với vụ kiện
cá tra, ba sa hay dệt may… nhằm
thông qua các quyết định có lợi cho
lao động Việt Nam
 Important - Important -
Important

Việt Nam tham gia vào cuộc bầu

chọn 7 kỳ quan thiên nhiên mới
của thế giới do tổ chức New
Open Word phát động và đưa
Vịnh Hạ Long trở thành một
trong bảy kỳ quan thiên nhiên
mới năm 2011
 Việt Nam lập hồ sơ đề cử và vận động
UNESCO công nhận ca trù Hà Nội, quan
họ Bắc Ninh, nhã nhạc Cung đình Huế,
cồng chiêng Tây Nguyên và gần đây là hát
xoan Phú Thọ trở thành di sản văn hóa
phi vật thể của nhân loại
 Việt Nam tổ chức các sự kiện lớn để quảng bá hình ảnh của
đất nước, các tỉnh thành đến bạn bè quốc tế hay những nỗ
lực đàm phán xây dựng mối quan hệ đa dạng với nhiều quốc
gia trên thế giới góp phần giúp Việt Nam đẩy nhanh tiến trình
hội nhập trong khu vực và trên thế giới, tạo điều kiện cho sự
phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội của đất nước
Trong lĩnh vực
phi chính phủ,
phi lợi nhuận
 My
Non government, non G oals

profit

Thiết lập, duy trì và bảo Các hoạt động cụ thể như:
vệ sự hình thành và phát Quảng bá về hình ảnh của tổ Xây dựng được văn hóa
triển của tổ chức PCP, chức, lĩnh vực mà họ hoạt của đơn vị, tạo dựng,
PLN; là công cụ đắc lực động, và mục tiêu mà họ củng cố niềm tin và giữ
của mọi chủ thể trong hướng đến. VD: tạo ra các gìn uy tín cho các hoạt
việc tạo dựng hình ảnh, biểu tượng, khẩu hiệu, chủ động của mình
thương hiệu của mình đề, phát triển chiến dịch
truyền thông để giới thiệu tổ
chức tới công chúng
 Important - Important -
Important

Tổ chức Volunteer for Education, ngoài là

một tổ chức phi lợi nhuận với mục đích
hỗ trợ các trẻ em vùng cao trong học tập
thì họ còn có chiến dịch bảo trợ “Khoảng
trời trong veo” được thành lập năm 2019
- dự án xây dựng sân chơi tái chế cho trẻ
thu hút được hơn 70 triệu số tiền gây quỹ
giúp cho các em nhỏ tại Na Hang có được
nơi vui chơi, học tập tốt hơn
 Important - Important -
Important

Vingroup thể hiện rõ tinh thần đoàn kết,

vì tập thể trong các hoạt động văn thể và
hoạt động cộng đồng, thực hiện đúng
phương châm “cơ thể khỏe mạnh-tinh
thần sảng khoái-tác phong nhanh nhẹn”.
Đều đặn chiều thứ 6 hàng tuần, cán bộ
nhân viên Vingroup vui vẻ cùng nhau
tham gia vào các hoạt động thể thao giải
trí do công ty tổ chức
 Important - Important -
Important

Biểu tượng nền tảng cho “Happy Hippie

Foundation”: Khuôn mặt cười được thay
đổi là hiện than của “thương hiệu Miley
Cyrus” và thu hút khán giả mục tiêu nhỏ
tuổi. Biểu trưng này truyền tải rõ ràng sứ
mệnh của tổ chức phi lợi nhuận của cô ấy
là tập hợp những người trẻ tuổi để chống
lại sự bất công đối mặt với thanh niên vô
gia cư, thanh niên LGBTQ và các nhóm
dân số dễ bị tổn thương khác
Đối với cá nhân
 PR đóng vai trò đặc biệt
trong việc xây dựng
thương hiệu của một tổ
chức và cá nhân

Các hoạt động PR giúp sản phẩm của một

thương hiệu nào đó dễ đi vào nhận thức
của họ, hay cụ thể hơn là giúp họ dễ dàng
liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một
thương hiệu
 Cá nhân là doanh nghiệp

Hãng máy tính Lenovo sử dụng hình thức tiếp cận, thu hút khách hàng
trong quan hệ công chúng thông qua trang web, cung cấp các nội dung
cụ thể cho khách hàng truу cập thông qua các bài blog trên ᴡebѕite
của mình. Trang ᴡeb của Lenoᴠo ᴠới thanh menu gồm đầу đủ các
phần ᴠề ѕản phẩm, công tу, những dự án cộng đồng, tin tức, bộ công
cụ báo chí ᴠà tài liệu. Ở phần Storieѕ, khách hàng quan tâm tới công
nghệ có thể khám phá, tìm hiểu thêm các thông tin, hoạt động công
nghệ được ứng dụng trong thực tế ở mục Tech in Action
 Cá nhân là doanh nghiệp

Vào tháng 10 vừa qua, TPBank đã tiếp cận đến khách

hàng, giới thiệu sản phẩm của mình thông qua tổ chức
sự kiện bằng các trò chơi, vừa tổ chức đại nhạc hội
“Phiêu Đậm Chất TÔI” vừa đan xen đến việc quảng bá
các tính năng mới cho sản phẩm đến người tiêu dùng
 Cá nhân là khách hàng

Trên trang ᴡeb chính thức của mình, Honda Việt Nam thường хuуên cập
nhật những tin tức ᴠề công tу, ᴠề ѕản phẩm; cung cấp các thông tin chuуên
ѕâu ᴠề lĩnh ᴠực хe máу, ô tô cho khách hang. Từ đó, các nội dung thu hút ѕự
quan tâm của khách hàng đã giúp gắn kết công tу ᴠới khách hàng
 k yo u
Th a n

Cảm ơn cô và các
bạn đã lắng nghe!