PROCES ODLUČIVANJA

• svako odlučivanje proces.

• Taj proces sastoji se u određivanju alternativa
između dve ili više mogućnosti.
• Rezultat procesa odlučivanja biće rešen problem.
• Ponekad nam se za zadatak daje da rešimo problem
i na raspolaganje nam se stavlja samo određeni mali
broj alternativa.
• Izabrano rešenje možda i nije najbolje za
dugoročni period, ali je bitno da je ono zadovoljilo
trenutnu situaciju i rešilo trenutni problem.
• Odlučivanje je proces koji podrazumeva da
postoji:
• jasno razumevanje alternativnih pravaca s kojima
se mogu ostvariti postavljeni ciljevi uz postojeće
prilike i ograničenja, informacije i sposobnost
donosioca odluka za analizu i evaluaciju alternativa
u okviru postavljenih ciljeva,
• želja donosioca odluka za iznalaženje najbolje
alternative rešenja koja mora biti efikasna u
ostvarivanju postavljenih ciljeva.
• Dužina procesa odlučivanja i kvalitet odluka
zavisi i od:
• mentalnog sklopa osobe koja donosi odluke,
• dosadašnjeg iskustva i motivacije osobe,
• količine informacija i vremena koje donosilac
odluke ima na raspolaganju,
• okruženje i sl.
• Odluke od najveće važnosti za preduzeće,
kao što su strateške odluke, moraju biti
seriozno pripremljene, za razliku od npr.
svakodnevnih, rutinskih odluka koje se mogu
donositi na ležerniji način, bez napora i
ukratkom roku.
• Dužina procesa odlučivanja zavisi često i od
pozicije na kojoj se nalazi donosilac odluka.
• Proces odlučivanja počinje u momentu
uočavanja problema. Može biti pre
nastanka problema, istovremeno sa
nastankom problema, sa malim ili velikim
zakašnjenjem.
FAZE U PROCESU
ODLUČIVANJA

• Odlučivanje je proces, i kao

svaki proces ima svoje faze.
• Pored razlike koja postoji
između pojedinih autora u
pogledu određivanja faza u
procesu odlučivanja, najveći
broj autora se razlikuje i u
pogledu određivanja broja
podfaza ili faza pripreme
odluke.
• 
Tabela1. Ralzike pojedinih autora u pogledu određivanja broja faza u procesu odlučivanja

Autor Simon H.A. Rowe A.J.

Lee S.M. i Marjanović S.
Broj faza (1960) (1974)
Moore L.J. (1971)
(1975)
1 Obaveštavanje o problemu Donosilac odluke Formulacija Predstavljanje
problema ciljeva koje treba
postići

2 Projektovanje Formulacija Kreiranje modela Određivanje

modela rezultata
3 Izbor određene akcije iz Odluka Rešavanje modela Definisanje
skupa raspoloživih akcija problema

4 Posledice Primena rešenja Podaci i

informacije
potrebni za
odlučivanje
5 Analiza podataka

6 Predviđanje
7 Formiranje
rešenja
8 Formiranje
odluke
Autor Ćupić M. Sikavica P. Tomas H. Schvwenk Koontz H.
Broj (1997) Novak M. Weihrich H.
faza (1999)

1 Evidentiranje Identifikacija problema Identifikacija Polazna

problema razlika pretpostavka
2 Rangiranje problema Definisanje zadataka Dijagnoza Identifikacija
problema alternativa
3 Definisanje problema Snimanje i analiza Uopštavanje Evaluacija
postojećeg stanja alternativa alternativa
4 Sakupljanje činjenica Traženje alternativnih Selekcija Izbor alternative
rešenja alternativa
5 Predviđanje Vrednovanje Izbor
budućnosti alternative rešenja najpovoljnijih
problema alternativa
6 Formiranje modela Donošenje odluke

7 Rešavanje problema- Sprovođenje odluke

modela
8 Vrednovanje rezultata Kontrola sprovođenja
odluke
9 Donošenje odluke
10 Kontrola izvršenja
11 Analiza posledica
Autor Drucker P. Daft R.L. Hellriegel D. Viweg R.
Broj faza &Slocum J.W.

1 Definisanje problema Posmatranje okoline Svest o problemu Postavljanje

odlučivanja problema
2 Analiziranje Definisanje problema Postavljanje Prikupljanje
problema odlučivanje ciljeva informacija
3 Sastavljanje Određivanje ciljeva Traženje Zbirka alternativa
alternativnih rešenja odlučivanja alternative rešenja
problema
4 Izbor najboljeg Dijagnoza problema Komparacija i Ocenjivanje
rešenja evaulacija rešenja alternativa

5 Pretvaranje odluke u Razvoj alternativa Izbor između Izbor alternativa

efikasnu akciju rešenja problema alternativa
rešenja
6 Vrednovanje (oceana) Implementacija Realizacija učenje
alternative rešenja Izabranog rešenja i revidiranje

7 Izbor najbolje Praćenje i

alternative kontrola
8 Implementacija
odabrane alternative
PROCES ODLUČIVANJA IMA SLEDEĆE FAZE

• I FAZA PRIPREME ODLUKE

• identifikacija problema
• definisanje ciljeva
• donošenje preliminarne odluke
• generisanje liste mogucih rešenja
• evaluacija mogucih rešenja
• odabir rešenja

• II FAZA DONOŠENJA ODLUKE

 
• III FAZA SPROVOĐENJA ODLUKE

• IV FAZA PRAĆENJA IZVRŠENJA ODLUKE

• praćenje rezultata odluke
• praćenje ispravnosti implementacije
 RAZLIKE IZMEĐU PRIVATNOG I
POSLOVNOG ODLUČIVANJA
• Kod privatnog odlučivanja odluke se uglavnom donose
intuitivno i tako donete odluke tiču se samo donosilaca
tih odluka.
• Eventualno takve odluke mogu se i ticati članova
porodice donosilaca odluka, ali ipak to je relativno mali
broj članova.
• Poslovne odluke moraju se oslanjati na znanje dobro
prethodno ispitivanje svih alternativa i odabir one
najbolje.
• Poslovne odluke tiču se većeg broja članova organizacije
i treba se obratiti posebna pažnja prilikom njihovog
donošenja.
• Bitno je spomenuti i odluke koje se donose na nivou
jedne države, na primer odluke Vlade u nacionalnoj
ekonomiji. Takve odluke tiču se svih državljana te
zemlje.
• Razlika je li to čovek kao privatna osoba ili čovek kao
predstavnik  pravne osobe, odnosno kao pravna osoba.
CILJEVI DONOŠENJA POSLOVNIH
ODLUKA

• uspešno rešavanje
problema,
• postizanje zadovoljstva
kupaca i drugih
zainteresovanih strana, 
• poboljšanje efikasnosti i
efektivnosti poslovanja,
• opstanak,
• rast i razvoj organizacije.
RADNA MESTA I POSLOVNO
ODLUČIVANJE
• Nema ni jednog radnog mesta na
kojem se ne donose odluke.
• Razlika između pojedinih radnih
mesta se ogleda u tome koliko se
odluka donosi na pojedinim radnim
mestima i kolika je važnost i značenje
tih odluka.
• Kod menadžerskih poslova u
strukturi radnog vremena će
najzastupljeniji biti posao
odlučivanja,
• dok kod izvršnih radnih mesta bi će
zastupljen izvršni posao, a posao
odlučivanja će biti malo ili nikako
zastupljen.