V Ă N H Ó A

D O A N H
N G H I Ệ P
C Ủ A A P P L E
 Tống Thành Trung Phan Hoàng Lan Đỗ Thị Trà My

CÁC
THÀNH VIÊN

Phan Thị Minh Anh

Đỗ Thị Phương Anh

Lê Ánh Dương Lê Thị Thủy Đỗ Thái Dương Vũ Thị Quỳnh Anh

MỤC
01
TỔNG QUAN VỀ
02
BA CẤP ĐỘ
DOANH NGHIỆP VĂN HÓA
LỤC
03
APPLE TRONG BỐI
04
ĐÁNH GIÁ VÀ
CẢNH RÚT RA BÀI HỌC
DỊCH BỆNH
 01. TỔNG QUAN VỀ -, Số lượng nhân viên (2020):
DOANH NGHIỆP 147.000 ( duy trì 510 cửa hàng bán lẻ
tại 25 quốc gia )
1.1 Sơ Lược Về Apple
-, Tổng tài sản (2020): 323,888 tỷ
+, Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có
USD
trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở Cupertino-San Francisco,
tiểu bang California. -, Doanh thu (2020): 274,515 tỷ USD

+, Năm 1976, Steve Jobs đồng sáng lập Apple tại nhà của cha
-, Lợi nhuận ròng (2020): 57,411 tỷ
mẹ ông trên đường Crist Drive ở Los Antos, California. đô la
 1.2 Các
Thị Trường Sản
Phẩm Của
Apple

a, Hàng điện tử
+, Điện thoại thông minh Iphone
+, Máy tính bảng ( Ipad )
+, Máy tính xách tay ( Macbook )
+, Máy nghe nhạc di động iPod
+, Đồng hồ thông minh Apple Watch
+, Máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV
+, Tai nghe không dây Airpods
+, Loa thông minh Homepod
 1.2 CÁC
THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA APPLE

b, Phần mềm c, Các dịch vụ khác

+, Trình duyệt Safari Trình phát đa phương tiện iTunes ,+

+, Hệ điều hành macOS IPadOS ,+

+, Mã nhận dạng Shazam TvOS ,+

+, Gói làm việc năng suất và sáng tạo IWORK IOS ,+

c, Các dịch vụ trực tuyến

+, Itunes Store +, Apple Music

+, IOS App Store +, Apple TV+

+, Mac App Store +, Imessage

+, Apple Arcade +, Icloud

 •Thời kì đầu :
1976-1980
-Apple
-Triệu
-ApplephúI Mike
được
được bán
thành bao
Markkula gồm
-Apple
lập bo
trởcông
1/4/1976 mạch
thànhbốchủ
bởi chủ
lần
Steve (gồm
tịch
đầu đầu
tại
Jobs,
CPU, RAM,
StevevàHomebrew
chip xử và
lýđầu
đồ họa cơ bản)
tiên của Apple với khoản
Wozniak tư
Ronald 250,000$
Wayne
Computer Club 1.3 Quá Trình
Hình Thành
Và Phát Triển
Của Apple
•1984-1991 : Thành
công với Macintosh
Năm
Năm 1984,
1991, Apple
Apple ra mắt
giới máyPowerBook
thiệu tính cá nhân đầu thế
, thay tiênmáy
có
tên
tínhMacintosh
xách tay Macintosh Portable
 •1991-1997 :

Apple
Năm 1996,
thửcủa
nghiệm
Spindler
mộtbị số
thay Từ chối và tái
Thị phần Apple và giásản
cổthế
phẩm
bởi Gil
phiếu tiêu
tiếpAmelio
dùng không
làm
tục trượt.
thành
CEO công khác trong những năm 1990 cấu trúc

•1997-2007 :
Trở lại
lợi nhuận 15/8/1998,
Năm 2002,
10/2001, Apple
Apple
Apple giới
mua
giới thiệu
sảnmáy
Emagic
thiệu tính
cho
phẩm ứngtấtdụng
máy cả-trong-một
nghe năng
nhạcsuấtmới
iPodâm
cầm
gợi
tay. nhớ
nhạc về Macintosh 128K: iMac.
Logic.
 •2007-2011: Thành công với
thiết bị di động.

Từ năm 2012 đến nay, Apple tiếp tục cho ra mắ

nhiều sản phẩm
Năm 2007 đến năm 2011, Apple lần lượt cho ra mắt
Năm 2011, Jobs từ chức CEO của Apple. Ông đã
các sản phẩm: iPhone 3G, iPhone 3GS, iPad, iPhone
được thay thế bởi Tim Cook và Jobs trở thành
4.
chủ tịch của Apple.

•2011 – hiện nay: thời kỳ hậu

Steve Jobs.
02. BA CẤP ĐỘ VĂN HÓA
2.1 Văn Hóa Doanh Nghiệp Là Gì ?

Theo Edgar H. Schein- Giáo sư danh dự về khoa học quản lý tại đại học MIT : "Văn hóa
doanh nghiệp ( hay văn hóa công ty ) là tổng hợp những quan niệm chung mà thành viên
trong doanh nghiệp học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lí các
vấn đề với môi trường xung quanh".
 -, Bao gồm :
2.2 Mô Hình Tháp VHDN/VHTC
+, Những cấu trúc và quá trình có thể nhìn thấy và
Của Edgar H.Schein cảm thấy
+, Những hành vi có thể quan sát
-, Đặc điểm : Khó giải mã

-, Bao gồm : Các Tạo Tác

+, Lý tưởng, mục đích, giá trị, khát vọng
+, Hệ tư tưởng Các Niềm Tin Và
+, Các lý giải Giá Trị Tuân
-, Đặc điểm : Có thể tương thích hoặc không tương Theo -, Bao gồm : Các giá trị và niềm tin
thích với các hành vi và các artifact khác vô thức hiển nhiên đúng, không
tranh cái
Các Ngầm Định Cơ -, Đặc điểm : Quyết định hành vi,
Bản Không Tranh nhận thức, suy nghĩ và cảm xúc

Cãi
2.3 Các Tạo Tác

a, Kiến trúc, nội thất

Apple Park - trụ sở chính của tập đoàn Apple ở
Cupertino, California, Hoa Kỳ.

-, Thiết kế vô cùng hiện đại, với không gian làm việc cực kì
độc đáo, tinh tế và tỉ mỉ trong từng chi tiết nhỏ

-, Không gian gần gũi với thiên nhiên, tao cảm hứng làm việc
tốt nhất cho nhân viên

-, Nội thất văn phòng sang trọng và đẳng cấp mang tới điều
kiện làm việc tốt nhất cho các nhân viên
 2.3 Các Tạo Tác

b, Logo

1976 1977 1998 2000

Ham muốn, hy vọng, khác biệt và nổi loạn

Hướng tới sự hoàn hảo dành cho khách hàng

Ronald Wayne
Rob Janoff

2017 2007 2001

2.3
Các
Tạo
Tác

c, Trang phục

Mặc dù Apple là công ty công nghệ hàng đầu thế giới, hãng vẫn chọn áo thun đồng phục thay vì chọn sơ mi quần áo. Đơn giản là vì, áo
thun sẽ giúp Apple xây dựng hình ảnh trẻ trung, năng động, tự do như tôn chỉ "Think different" - Nghĩ khác đi.
 2.4 Các Niềm Tin Và Giá Trị Tuân
Theo
a, Triết lí kinh doanh

Triết lý tập trung

Triết lý thấu hiểu Chỉ tập trung vào những thứ Triết lý áp đặt
hiệu quả, mang lại kết quả có ích Tạo ảnh hưởng đến thói quen
Nền tảng cho 4 chiến lược
của người dùng một cách khéo
marketing của Apple
léo
 b, Giá trị cốt lõi

1 2 3
Chúng tôi Chúng tôi Chúng tôi
2.4 Các Niềm
tin rằng chúng tôi có mặt chỉ tham gia vào các thị tin vào sự đơn giản,
Tin Và Giá Trị
trên trái đất này là để tạo trường mà chúng tôi có không phải sự phức tạp.
Tuân Theo
ra những sản phẩm tuyệt thể đóng góp đáng kể.
vời sẽ thay đổi thế giới.

4 5 6 7
Chúng tôi Chúng tôi Chúng tôi Chúng tôi
tin rằng chúng tôi cần sở nói không với hàng ngàn dự tin tưởng vào sự hợp tác sâu không chấp nhận bất cứ
hữu và kiểm soát các công án ở bên ngoài để chúng tôi sắc và sự cộng tác giữa các điều gì thiếu tính ưu việt
nghệ chính đằng sau các có thể tập trung vào một số dự cá nhân trong tập thể. Chính trong mỗi nhóm của công
sản phẩm chúng tôi tạo ra. án thực sự quan trọng và có ý điều này cho phép chúng tôi ty và chúng tôi có sự tự tin
nghĩa đối với chúng tôi. đổi mới theo cách mà những để thừa nhận khi chúng tôi
người khác không thể. sai và can đảm thay đổi.
 2.4 Các Niềm Tin Và Giá Trị Tuân
Theo

c, Tầm nhìn, sứ mạng

Tầm Nhìn
• Đối với Apple, marketing chính là câu chuyện về những giá trị mà hãng mang lại cho khách hàng
Lấy khách hàng làm trung tâm.

• Tin rằng những người có niềm đam mê chắc chắn có thể thay đổi mọi thứ theo hướng tốt hơn. Những gì chúng tôi sẽ làm
trong chiến dịch tiếp thị thương hiệu đầu tiên của chúng tôi trong nhiều năm, đó là có được trở lại giá trị cốt lõi.

• Tôn vinh những người có suy nghĩ khác biệt và luôn tiến về phía trước trong thế giới này- đó là những gì Apple muốn
hướng đến, nó đã chạm vào linh hồn của công ty này.

Sứ Mạng
• Sứ mệnh: “Apple cam kết mang đến những trải nghiệm máy tính cá nhân tuyệt vời nhất cho học sinh, sinh
viên, nhà giáo, chuyên gia sáng tạo và người tiêu dùng trên khắp thế giới thông qua phần cứng, phần mềm
và những dịch vụ Internet vượt trội.”
 2.4 Các Niềm Tin Và Giá Trị
Tuân Theo
d, Quy tắc
1. Hãy quên đi những cái cũ để tận dụng tối đa những gì sẽ đến trong tương lai.

2. Luôn nói sự thật, chúng tôi muốn nghe tin xấu sớm còn hơn muộn.

3. Mức độ cao nhất của sự trung thực luôn được kỳ vọng, khi nghi ngờ bất cứ điều gì
hãy đặt câu hỏi.

4. Hãy là một doanh nhân tốt, thay vì chỉ là một nhân viên bán hàng tốt.

5. Tất cả mọi người đều quét sàn

6. Hãy giữ sự chuyên nghiệp trong phong cách, cách nói năng và cách theo sát khách
hàng.

7. Hãy lắng nghe khách hàng, họ gần như luôn nhận ra điều này.

8. Hãy tạo ra mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với đối tác.
John Brandon
9. Hãy quan tâm đến đồng nghiệp, chia sẻ thông tin là một điều tốt. Cựu phó chủ tịch mảng kinh doanh khu vực Mỹ và Thái
Bình Dương của Apple

10. Đừng ép bản thân lúc nào cũng trở nên quá nghiêm túc.

11. Hãy thật vui vẻ, nếu không công việc này chẳng đáng với bạn đâu.
- Sáng tạo và đổi mới

Apple theo đuổinhận

chỉ chấp chiếnnhững
lược kinh
người doanh tạo nên
giỏi nhất sự số
trong khác biệt người
những của  sản 
giỏiphẩm với
vào làm
Apple đềtrung
cao tầm quan 2.5
việc tập
ngoài vàocòn
ra họ sẵntrọng
thiết và của
kếsàng công hình
năng
sa thải ảnh
bất cứthương
của hiệunào
sản phẩm
nhân viên . dịch
và vụ.đáp ứng được
không
kỳ vọng. Các Ngầm Định
Cơ Bản Không
- Làm việc trong áp lực Tranh Cãi
Mặc dù điều kiện làm việcmôi trường
Khả năng làm việc trong nghiệt ngã,nhiều
khôngáp có
lựcchỗ cho
là kĩ sự dung
năng thứ,
phải có song
đối các
với các 
nhân viên  apple đều biết rằng lúc nào cũng có 10 người đứng ngoài sẵn sàng vào
nhân viên apple.
thay vị trí của họ.

- Bí mật cao độ

Bảo mật cao là một đặc điểm quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp của Apple.
Quy tắc đầu tiên của apple là… không nói về apple.
 03.
APPLE TRONG
BỐI CẢNH
DỊCH BỆNH
CEO Tim Cook

Báo cáo tàiApple

chính đạt
gầnmức doanh có
như không thuđiểm
ấn tượng
yếu
Apple
AppleQ4/2021:
Q4/2020:Lợi
Doanh
nhuận
thu20.6
đạt 64.7
tỷ USD
tỷ
Tăng
Nói vềtrưởng
-, Apple ảnh
đã hưởng
doanh
"trình của
thucác
diễn” Covid-19
ở mức ấnđối
con số tượng
vô với 54%
cùnghoạt động
nổi bật côngbáo
trong ty,
trên
CEO
USD,
doanh
-, ThuTim Cook
nhập
lợi doanh
nhuận
đã quảng
đạt 1.40 USD cáo
trênvề
thu
12.7
khảcổnăng
một
83.4
thích
phiếu,
tỷ
ứng
vượt
USD
tỷ
xacủa
USD
con số
cáo tài chính Q2 năm tài chính 2021 của công ty. Báo cáo lần
kìtính từ ngày 1/7 đến 30/9/2021.
Apple,
nàyvọng.
gầnchỉ rakhông
như rằng họ
cóvẫn cóyếu.
điểm thể xuất xưởng
Tất cả một loạt
các phân khúcsản
sản
ấn địa
phẩm và tượng vào tăng
lý đều năm ít2020.
nhất 24% so với cùng kỳ năm
ngoái. Có phân khúc thậm chí còn tăng đến 94%.
a, Ưu Điểm Xuất sắc nhất

Sự xuất sắc được nhấn mạnh như một yếu tố

thành công quan trọng trong kinh doanh, đặc
biệt là trong thiết kế và phát triển sản phẩm
04.
ĐÁNH GIÁ
VÀ RÚT RA
BÀI HỌC
Sáng tạo và đổi mới

Tất cả được khuyến khích để sáng Tính chiến đấu vừa

tạo trên phạm vi công việc cá nhân phải
và đóng góp ý tưởng vào quá trình
phát triển các sản phẩm của công ty. Văn hóa tổ chức của Apple có tính
chiến đấu vừa phải.
04.
ĐÁNH GIÁ
VÀ RÚT RA
BÀI HỌC

b, Nhược Điểm
- Sự kiểm soát chặt chẽ của công ty đối với thông tin gây ra
nhiều rắc rối. Như chúng ta có thể thấy điều này sẽ ảnh hưởng
đến cuộc sống gia đình của nhân viên và họ có thể bị stress từ đó
ảnh hưởng đến năng suất làm việc.
 04.
ĐÁNH GIÁ
VÀ RÚT RA
BÀI HỌC
c, Bài Học
- Đối với bất kì doanh nghiệp lớn nào, việc xây dựng một nền văn hóa
doanh nghiệp mạnh là điều tất yếu.

-Như
Tập Steve
trung vào việc nuôi dưỡng một
Jobs và Apple đã chứng văn hóatrên
minh coithực
trọngtếngười sánghóa
nền văn tạo
cả trong
doanh lúc thuận
nghiệp mạnhlợi
cóvà
thểkhó khăn.
giúp một doanh nghiệp như apple, từng có
lúc suýt phá sản, nhanh chóng vươn lên thành một công ty công nghệ
- Luôn đặt trải nghiệm của người tiêu dùng lên hàng đầu, hoàn thiện
hàng đầu.
sản phẩm hướng tới mọi khách hàng.

- Đãi ngộ đi đôi với năng lực.

 Tài liệu tham khảo

1.
http://dccd.vn/bai-hoc-thiet-ke-tu-sieu-du-an-tru-so-moi-tap-doan-cong-n
gheapple-park/
2. https://cafef.vn/van-hoa-doanh-nghiep-20171120114250021.chn
3. https://dongphucsongphu.com/blog-dong-phuc/dong-phuc-apple.html
4. https://tam-quan-trong-cua-van-hoa-doanh-nghiep-nhin-tu-apple/
5. https:///ceo-tim-cook-ton-chi-cua-apple-la-tao-ra-san-pham-tot-html
6. 3 CẤP ĐỘ CỦA MÔ HÌNH VĂN HÓA TỔ CHỨC EDGAR SCHEIN Click
7. Lịch sử của Apple Park, Trụ sở chính của Apple tại Cupertino | ITIGIC
8. Ý nghĩa đằng sau bộ đồng phục Apple có gì đặc biệt? ).
9. Giá trị cốt lõi của Apple - Bí quyết thành công của doanh nghiệp )
10. Lịch sử hình thành và phát triển của Apple (vinathis.com)
THANK
YOU!