1

QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

GVHD: TS. TRẦN THỊ THU HƯƠNG

ThS. NGUYỄN KHẮC HUY

Phân tích mô hình sản

xuất của DELL

Wolf Company | Presentation

 2

Nội dung thuyết trình

Chương I: Cơ sở lí thuyết
Chương II: Giới thiệu về công ty máy tính DELL
Chương III: Mô hình sản xuất của DELL
Chương IV: Mô hình chuỗi cung ứng của DELL
Chương V: Đề xuất giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng

Wolf Company | Presentation

 3

Giới thiệu sơ lược

Dell Incorporated

Dell Inc là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ

Phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính

THE POWER TO DO MORE Dell được thành lập vào 04/11/1984 bởi Michael Dell.

Wolf Company | Presentation

 4

Các sản phẩm chính của DELL

Máy tính xách tay Pocket PC Máy tính bàn

Màn hình máy tính Chip xử lý

Wolf Company | Presentation

 5

TIMELINE
Lich sử hình thành và phát triển

1984 - được thành lập bởi Michael Dell

1985

Doanh số chỉ đạt được 6

triệu USD
1986

Doanh số đạt đến 40 triệu

USD
1987

Mở văn
Frequently, yourphòng
initial fontđầu tiên
choice tạiout
is taken
Anh
of your awesome hands

Wolf Company | Presentation

 6

1988

Cải tổ và nâng cấp hệ thống

Bán cổ phiếu trên thị trường 1990
chứng khoán

Là hãng bán lẻ máy tính đầu tiên tại Mỹ

Đứng thứ sáu trong số những công ty sản
xuất máy tính lớn nhất ở  Mỹ
1991

Dell xuất xưởng chiếc

Laptop đầu tiên

Wolf Company | Presentation

 7

MÔ HÌNH SẢN XUẤT

ASSEMBLE TO MAKE TO ORDER

Sản xuất theo đơn đặt hàng(MTO)
ORDER
Lắp ráp theo đơn đặt hàng (ATO)

Wolf Company | Presentation

 8

ĐẶC ĐIỂM MÔ
HÌNH SẢN ATO&MTO phát huy được lợi thế tốt nhất trong các tình
XUẤT huống mà sản phẩm được cấu tạo từ các bộ phận tách rời
nhau có thể sắp xếp lại, thay thế hay trao đổi dễ dàng; nói
Dell incor cách khác, sản phẩm chứa các mô đun được tiêu chuẩn
hóa, và do đó có thể được kết hợp để tạo ra thành các sản
phẩm cuối khác nhau.

Wolf Company | Presentation

 9

Chuỗi cung ứng với mô hình ATO & MTO

Mô tả

Khách hàng đặt NCC nhận Giao hàng tới

Sản xuất, lắp
hàng qua điện thông tin & gửi khách qua
ráp máy tính
thoại/Internet linh kiện tới Dell Sản xuất, lắp ráp máy UPS/ FedEx Phân phố
tình
OPP
OPP

Wolf Company | Presentation

 10

Chuỗi cung ứng với mô hình ATO & MTO

Mô tả

Sản xuất, lắp ráp máy Phân phố

tình
OPP

02 NCC nhận thông tin

01 Khách hàng đặt hàng & gửi linh kiện tới
qua điện thoại/Internet
Dell
Wolf Company | Presentation
 11

Chuỗi cung ứng với mô hình ATO & MTO

Mô tả

Phân phố

03 Sản xuất, lắp ráp máy tính 04 Giao hàng tới khách qua UPS/ FedEx

Wolf Company | Presentation

 12

LỢI ÍCH MÔ HÌNH

MTO & ATO

01
Liên kết chặt chẽ và quản lí
tốt các dòng thông tin, dòng
hàng và dòng tiền
02
Khả năng thực hiện đơn hàng
với thông số kỹ thuật của sản
phẩm chính xác theo yêu cầu
của khách hàng. 

03 04

Giảm chi phí tồn kho và tránh Đáp ứng tốt hơn từng nhu
được các rủi do do tồn hàng.  cầu riêng biệt của khách hàng

Wolf Company | Presentation

 13

HẠN CHẾ

Thời gian đáp ứng đơn hàng khá lâu

Mất nhiều thời gian và khó khăn để nghiên cứu

và tạo ra các sản phẩm chuẩn hóa cao. Các sản
phẩm chuẩn hóa cần có độ hoàn thiện tốt để có
thể dễ dàng lắp ráp vào các sản phẩm khác
nhau.

Wolf Company | Presentation

 14

DELL INCOR
I. Mô hình chuỗi cung
ứng
MÔ HÌNH II. Các thành viên và vai
trò của các thành viên
CHUỖI trong chuỗi cung ứng

III. Đánh giá chuỗi cung

CUNG ứng của Dell

ỨNG

Wolf Company | Presentation

 15

Mô hình chuỗi
cung ứng

Dell bỏ qua các nhà phân phối và các

nhà bán lẻ, do đó chuỗi cung ứng của
Dell chỉ có 3 thành phần, đó là: nhà
cung cấp linh kiện, nhà lắp ráp và
khách hàng.
.

Wolf Company | Presentation

 16

MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG

CỦA DELL

Wolf Company | Presentation 16

 17

Thành viên và vai trò các thành viên

DELL INCOR

01 Nhà cung cấp

02 Nhà lắp ráp

03 Khách hàng

Wolf Company | Presentation

 18

NHÀ CUNG CẤP

BỘ XỬ LÝ, BO MẠCH CHỦ

INTEL: là nhà cung cấp duy
nhất, độc tôn, cung cấp đại đa
số vi xử lý cho Dell.
Wolf Company | Presentation
AMD: Dell cũng có sử dụng chip
Opteron của AMD cho một trong
những model máy chủ cao cấp, đa
vi xử lý của mình. Đây là thị trường
hẹp của Dell.
 19

NHÀ CUNG CẤP

- Nhà cung cấp ổ cứng - Nhà cung cấp màn hình

Dell chọn: Seagate, Maxtor, Quancomm Dell chọn: Sony, Philips, LG Display, Innolux,
Các nhà cung cấp này luôn cung cấp ổ Samsung, Sharp, Acer, Syncmold.
cứng với chất lượng tốt nhất, đáp ứng Mối quan hệ giữa Dell và các nhà cung cấp là
yêu cầu đơn đặt hàng của Dell sự hợp tác mà đôi bên cùng có lợi
- Nhà cung cấp pin
Dell chọn: Simplo, LG Chemical và BYD Electronic.
Luôn đảm bảo chất lượng uy tín, máy tính của Dell
Wolf Company | Presentation
pin rất bền.
 20

NHÀ CUNG CẤP

CÁC LINH KIỆN KHÁC

I’m ASUS
Những năm 2000, ASUS là 1 nhà thầu nhỏ phụ trách
những linh kiện rất đơn giản
Sau đó vài năm, ASUS có đề nghị là: Asus sẽ đảm nhiệm
hoàn toàn công đoạn chế tạo bo mạch chủ của các máy
tính dán mác Dell với mức giá thấp hơn 20% so với mức
giá xuất xưởng của chính Dell
Asus trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp, lớn mạnh,
thành thạo khâu sản xuất, lắp ráp và quy trình quản lý,
chiếm lĩnh thị phần.

 BÀI HỌC ĐẮT GIÁ

Wolf Company | Presentation
 21

NHÀ CUNG CẤP

HỆ ĐIỀU HÀNH & PHẦN MỀM

MICROS O FT

Là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa

Kỳ
Chuyên phát triển, sản xuất, kinh
doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ
trên diện rộng các sản phẩm và dịch
vụ liên quan đến máy tính.
Các dòng sản phẩm của Dell gắn liền
với nền tảng hệ điều hành Windows
của Microsoft.

Wolf Company | Presentation

 22

NHÀ LẮP RÁP

Là người lắp ráp các linh kiện để tạo ra sản

phẩm hoàn chỉnh cho Dell cung cấp ra thị
trường, đồng thời nếu có hỏng hóc xảy ra
thì tiến hành sửa chữa.

Dell có nhà máy đặt tại nhiều nước trên

.
toàn thế giới như Ai len, Ấn độ, Trung quốc,
Brazil, Malaysia và Phần Lan

Wolf Company | Presentation

 23

NHÀ LẮP RÁP

CÁC THẦU PHỤ

Hợp tác với Foxconn - một trong những nhà

máy lắp ráp lớn nhất thế giới. Pegatron: là nhà thầu phụ của Dell tại
Đảm bảo đúng thời hạn Trung Quốc

WolfQuy trình
Company sản xuất
| Presentation nghiêm ngặt
 24

NHÀ LẮP RÁP

CÁC THẦU PHỤ

Wistron là nhà sản xuất thầu phụ laptop lớn thứ

Compal Electronics Inc. hoạt động về máy tính
ba thế giới.
xách tay và các thiết bị, linh kiện điện tử.
 Hai hãng Compal&Wistron chia nhau lượng
đơn đặt hàng sản xuất ODM máy tính xách tay
Wolf Company | Presentation
cho hãng Dell.
 25

KHÁCH HÀNG
Các nhóm khách hàng chính:

Cá nhân sử dụng cho gia đình và

văn phòng
Các doanh nghiệp nhỏ (<200
nhân viên)
Các doanh nghiệp vừa và lớn
Các tổ chức chính phủ, giáo dục,
y tế

Dell liên tục đổi mới và lắng nghe

những nhu cầu thực tế của khách
hàng.
Cả hai nhóm khách hàng B2B và
B2C đều thực hiện các giao dịch
qua mạng tại trang web
Wolf Company | Presentation
 26

ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG

Thành công – Hạn chế

Wolf Company | Presentation

 27

THÀNH CÔNG
ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG

Không sử dụng kênh trung

gian
Nhờ áp dụng ATO và MTO, Dell sẽ
không phải trả tiền cho các nhà phân
phối trung gian
→ Tạo được lợi thế cạnh tranh về giá.

Hợp tác với nhiều nhà cung

cấp lớn
Dell hợp tác với nhiều nhà cung cấp
lớn, uy tín, đủ sức để làm đơn đặt
hàng lớn về linh kiện, cung cấp cho
DELL INCOR
Dell kịp thời đúng lúc.

Wolf Company | Presentation

 28

THÀNH CÔNG
ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG

.
Giảm thiểu tối đa trong hàng tồn kho và tối ưu hóa quá trình vận chuyển

Thời gian sản phẩm được giao tới khách hàng chỉ trong khoảng 7 đến 10 ngày

Trong quá trình lắp ráp, các kỹ sư đảm bảo sự hoàn chỉnh cho sản phẩm.

Đảm bảo năng lực về mặt lắp ráp

Dell có tổng cộng 7 nhà máy lắp ráp và hàng loạt các nhà thầu

75 % phụ lớn tại các nước trên thế giới.

Năm 1997, Dell tái tổ chức các quy trình lắp ráp và tạo ra các
nhóm sản xuất. Các nhóm sản xuất đã làm tăng gấp đôi sản
lượng sản xuất, giảm tới 75% thời gian lắp ráp.
Wolf Company | Presentation
 29

THÀNH CÔNG
Có sự phối hợp hoạt động đẩy - kéo nhịp nhàng trong chuỗi cung ứng

- Các nhà cung cấp thực hiện các hoạt động

đẩy trong chuỗi cung ứng:
Dự báo nhu cầu để sản xuất linh kiện sẵn
sàng cho lắp ráp.
- Dell thực hiện hoạt động chia sẻ thông tin
với các nhà cung cấp:
Dell đã tạo ra trang web tương thích để các
nhà cung cấp chủ chốt có thể biết được dự
báo nhu cầu và các thông tin nhạy cảm khác
của khách hàng.
=> Nhờ việc thực hiện hoạt động kéo đẩy
trong chuỗi cung ứng như trên mà Dell đã
tạo được uy tín khá lớn đối với khách hàng.

Wolf Company | Presentation

 30

HẠN CHẾ
ĐÁNH GIÁ CHUỖI CUNG ỨNG

MÔ HÌNH LỖI THỜI

Yêu cầu linh hoạt của MTO và ATO làm thời gian giao hàng
lâu hơn, khách hàng ngày càng muốn được nhận hàng một
cách nhanh chóng nhất.

Việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đã trở nên quá tải với
Dell.

 Năm 2007, Dell đã chuyển đổi sang mô hình MTO,

nhưng vẫn sản xuất theo mô hình ATO và MTO ở thị trường
Mỹ.

Wolf Company | Presentation

 31

Đ Ề X UẤT G I Ả I P H Á P H OÀ N T H I Ệ N
CHUỖI CUNG ỨNG
DELL INCOR

Wolf Company | Presentation

 32

Cải thiện từng khâu trong chuỗi cung ứng

GIẢI PHÁP Nên xây dựng chi tiết một loạt các thước đo để có
được hiểu biết về khách hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng

.
Chú trọng vào việc nâng cao giá trị khách hàng
Duy trì một mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và
khách hàng

Lựa chọn các đối tác đáng tin cậy cùng với việc ký kết các
hợp đồng thật chặt chẽ

Wolf Company | Presentation

 33

Good Bye!
Thanks for coming!

Wolf Company | Presentation