Dell là thương hiệu của công ty Dell Inc.

Đây là thương hiệu của Hoa Kỳ được thành lập

vào năm 1984. Hiện tay, công ty đa quốc gia này có trụ sở đặt tại Round Rock, Texas do
ông Michael Dell sáng lập.
Dell bắt đầu có những bước đi lớn từ những năm 1990. Ban đầu công ty này chỉ sản xuất
những chiếc máy tính đơn giản với giá thành thấp và chủ yếu bán hàng của mail hoặc qua
web. Sau đó Dell chuyển lên sản xuất những chiếc máy tính ngày càng cao cấp hơn. Dấu
mốc thứ hai trên con đường phát triển của Dell là việc công ty này bắt đầu sản xuất
những chiếc máy tính dạng lắp ghép, cho phép người sử dụng tự tùy chỉnh sản phẩm của
mình bằng cách chọn các thiết bị họ muốn để lắp ráp thành một chiếc máy tính hoàn
thiện. Dell sẽ lắp ráp và sau đó chuyển hàng đi trong vòng 48 tiếng – một thành tích đáng
nể lúc bấy giờ. Giai đoạn tiếp theo của Dell đánh dấu bằng việc công ty này quyết định sử
dụng số vốn của mình một cách hiệu quả hơn, thu về nhiều lợi nhuận hơn từ số tiền bỏ ra.
Ba dấu mốc này chính là những chiến lược chính trong con đường thành công của Dell.
Tuy nhiên, có một điều bất ngờ đó là: chính ASUS lại là nguyên nhân đưa Dell đến với
dấu mốc thứ ba. Giống như Dell, ASUS bắt đầu bằng việc cung cấp các thiết bị đơn giản
ví dụ như ổ điện cho Dell với giá thấp hơn giá mà Dell tự sản xuất. Một ngày, ASUS đến
gặp Dell với một lời đề nghị hấp dẫn: “Chúng tôi đã sản xuất những ổ điện rất tốt cho các
ông. Hãy để chúng tôi cung cấp bo mạch chủ cho những chiếc máy tính luôn. Sản xuất bo
mạch chủ không phải là thế mạnh của các ông mà là thế mạnh của chúng tôi. Chúng tôi
sẽ cung cấp các sản phẩm này với giá thấp hơn 20%”. Các chuyên gia phân tích của Dell
nhận thấy nếu để ASUS sản xuất bo mạch chủ, họ không chỉ làm tốt hơn mà còn có thể
giúp Dell xóa phần tài sản liên quan đến việc sản xuất bo mạch chủ ra khỏi bảng cân đối
kế toán.
Một trong những phương pháp được sử dụng để tính toán hiệu quả sử dụng vốn là RONA
(Return on Net Asset) hay chính là phép chia thu nhập của công ty trên tài sản thực. Một
công ty được đánh giá là thu được nhiều lợi nhuận hơn khi tăng thêm doanh thu hoặc
giảm tài sản thực.
Việc tăng doanh thu có phần khó hơn việc giảm tài sản thực vì họ chỉ cần thuê ngoài một
số khâu là có thể thực hiện điều này. Nếu Dell có thể thuê ASUS sản xuất bo mạch chủ,
nó chính là một cách để tăng RONA. Dell nói với ASUS: “Ơn Chúa, đó là một ý tưởng
tuyệt vời. Các ông có thể sản xuất bo mạch chủ”. Thỏa thuận này có lợi cho cả đôi bên.
Một thời gian sau, ASUS lại đến gặp Dell và nói: “Chúng tôi đã sản xuất cho các ông
những bo mạch chủ rất tốt, tại sao không để chúng tôi lắp ráp toàn bộ chiếc máy tính cho
các ông? Lắp ráp linh kiện không phải là việc giúp các ông thành công. Chúng tôi có thể
giúp các ông xóa bỏ toàn bộ phần tài sản liên quan đến việc sản xuất còn lại trong bảng
cân đối kế toán và thậm chí giảm giá 20%”.
Các nhà phân tích của Dell nhận ra ngay đây là một cơ hội kiếm thêm lời. Càng nhiều tài
sản thực được giảm đi, phần lợi nhuận sẽ càng tăng lên. Quy trình này tiếp tục khi Dell đi
thuê cả việc quản lý chuỗi cung ứng và thiết kế máy tính của chính họ. Dell gần như đã
thuê ngoài mọi thứ bên trong công việc kinh doanh máy tính cá nhân của công ty. Họ
giao cho ASUS mọi thứ, ngoại trừ chiếc logo của Dell. Hiệu quả sử dụng vốn của Dell
tăng lên rất cao vì công ty này còn lại rất ít tài sản.
Đến năm 2005, ASUS công bố thương hiệu máy tính của riêng. ASUS đã lấy tất cả
những gì họ học được từ Dell để áp dụng vào sản phẩm của mình. Nó bắt đầu từ hành
động đơn giản nhất trong chuỗi giá trị, sau đó từ quyết định này đến quyết định khác,
Dell dần dần trao hết mọi thứ cho ASUS. Những con số về lợi nhuận tăng lên khiến Dell
cảm giác mình đang thành công và đi đúng đường, nhưng những con số đây không phản
ánh được hậu quả của những quyết định làm thay đổi tương lai của Dell.
Dell bắt đầu với tư cách là một công ty máy tính hấp dẫn nhất, nhưng chỉ trong vòng vài
năm, những chiếc máy tính ấy không còn mang bản sắc của Dell nữa. Dell không tự vận
chuyển những thiết bị của mình, cũng không cung cấp những dịch vụ liên quan đến chiếc
máy tính của mình. Nó chỉ đơn giản là để công ty Đài Loan cộp mác “Dell” lên trên thiết
bị của họ. ASUS đã tận dụng tất cả những gì học được ở Dell, từ việc sản xuất, lắp ráp và
thậm chí cả quản lý chuỗi cung ứng. Những chiếc máy tính của ASUS trở nên rất hấp dẫn
bởi lời quảng cáo: “Chất lượng tốt như Dell với giá thành thấp hơn 20%”. ASUS trở
thành 1 trong những hãng laptop có doanh số lớn và là 1 đối thủ cạnh tranh trực tiếp của
Dell.
Source:
https://narrative.com.sg/storytelling/blog/storytelling-the-sad-story-of-dell-inc/
https://goldensealogistics.com/en/thue-ngoai-va-bai-hoc-dat-gia.html
Câu hỏi:
1. Dell hưởng được lợi gì từ việc thỏa thuận thuê ngoài với ASUS? Những rủi ro
trong tình huống này là gì?
- Lợi ích:
+ Tiết kiệm được chi phí đầu tư vào nhân công, nhà xưởng, máy móc máy tính Dell sẽ
được bán với giá thấp hơn so với làm hoàn toàn tại Mỹ tăng lợi thế cạnh tranh.
+ Tăng RONA
+ Tập trung vào chiến lược cốt lõi.
- Rủi ro:
+ Dễ bị đánh cắp công nghệ
+ Dần mất quyền kiểm soát, lệ thuộc
2. Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì để Dell không gặp lại vấn đề trên trong tương lai?
Mặc dù thuê ngoài vẫn ẩn chứa một số rủi ro nhất định nhưng Dell có thể học tập kinh
nghiệm của Apple. Apple có 1 giải pháp cho vấn đề đó: Tất cả việc sản xuất gia công, lắp
ráp phần cứng Apple giao hết cho các nhà thầu nhưng Apple vẫn nắm giữ 1 thứ mà hãng
này sẽ không bao giờ buông lỏng: Thiết kế. Sai lầm của Dell là đã quá phụ thuộc vào 1
mình ASUS và cả khâu thiết kế cũng tin tưởng "giao mỡ miệng mèo". Apple khôn ngoan
hơn và nắm giữ công thức bí mật tạp nên sự thành công trong các sản phẩm của mình:
trải nghiệm người dùng và khả năng gắn kết của các thành phần.