CASE

Apple’s Global Supply Chain Chuỗi cung ứng toàn cầu của Apple

How long does it take to get an iPhone? In Mất bao lâu để có được một chiếc iPhone?

September 2012, Apple, at that time the Vào tháng 9 năm 2012, Apple, công ty điện

largest consumer electronics company in the tử tiêu dùng lớn nhất thế giới và là công ty

world and the largest company in the United lớn nhất Hoa Kỳ về giá trị vốn hóa thị trường

States in market capitalization, formally ở thời điểm đó, đã chính thức công bố iPhone

announced the iPhone 5, the sixth 5, thế hệ thứ sáu của iPhone và là sản phẩm

generation of the iPhone and successor to kế thừa của iPhone 4S nổi tiếng. Sự quảng

the popular iPhone 4S. The hype over the cáo cường điệu về điện thoại mới cao đến mức

new phone was so high that preorders các đơn đặt hàng trước gây nên sự quá tải cho

swamped Apple’s ability to get enough các nhà máy của Apple ở Trịnh Châu, một

phones from its factory in Zhengzhou, a city thành phố ở khu vực trung bắc của Trung

in the north-central region of China. Mandy Quốc. Vào thời điểm đó, Mandy Xiao đang

Xiao was living in Provo, Utah, at the time sống ở Provo, Utah và muốn nhận điện thoại

and wanted to get the phone by Christmas vào dịp Giáng sinh năm 2012, vì vậy cô đã

of 2012, so she ordered the phone directly đặt mua điện thoại trực tiếp từ Apple.com vào

from Apple.com on December 5. The factory ngày 5 tháng 12. Nhà máy ở Trịnh Châu thực

in Zhengzhou is actually owned by sự thuộc sở hữu của Taiwan-based Hon Hai

Taiwan-based Hon Hai Precision Industry Precision Industry Co. Ltd., còn được gọi là

Co. Ltd., also known as the Foxconn Tập đoàn Công nghệ Foxconn. Do Giáng sinh

Technology Group. Given the Christmas rush vội vã và thực tế là Trịnh Châu cách đó hơn

and the fact that Zhengzhou was a little 10.000 km, Mandy không chắc sẽ mất bao

over 6,500 miles away, Mandy wasn’t sure lâu để nhận được điện thoại của mình. Nhưng

how long it would take to get her phone. chuỗi cung ứng của Apple rất nhanh. Mandy

But Apple’s supply chain was fast. Mandy đã có thể theo dõi hành trình điện thoại của

was able to track her phone’s journey by mình bằng UPS trực tuyến từ Trịnh Châu đến
UPS online from Zhengzhou to Incheon Sân bay Quốc tế Incheon ở Hàn Quốc đến

International Airport in Korea to Anchorage, Anchorage, Alaska và đến cửa nhà cô ở

Alaska, to her door in Provo, Utah—only two Provo, Utah—chỉ hai ngày sau khi đặt hàng.

days after it was ordered. If you are going to Cạnh tranh ngày nay đòi hỏi việc đưa sản

compete today, you need to get the product phẩm đến tay người tiêu dùng càng sớm càng

to the consumer as soon as possible, and tốt, và Apple vượt trội về điều này, ngay cả

Apple excels at this, even when it’s 6,500 khi nó cách xa người tiêu dùng 6.500 dặm.

miles away from the consumer. If Mandy Nếu Mandy có mặt ở chợ hôm nay, cô sẽ có

were in the market today, she would be thể xem xét một chiếc iPhone 11Pro và có thể

looking at an iPhone 11Pro and could buy it mua nó trong Apple Store ở Thành phố Salt

in an Apple Store in Salt Lake City, at retail Lake, tại các cửa hàng bán lẻ như Best Buy

outlets such as Best Buy, or through her hoặc thông qua nhà cung cấp điện thoại di

cellphone provider. How the world has động của cô. Thế giới đã thay đổi nhường nào.

changed.

Apple’s Origins Nguồn gốc của Apple

Apple’s initial supply chain was relatively Chuỗi cung ứng ban đầu của Apple tương đối

simple. In 1976, Steve Jobs and Steve đơn giản. Năm 1976, Steve Jobs và Steve

Wozniak (“Woz”) sold their first product, the Wozniak (“Woz”) đã bán sản phẩm đầu tiên

Apple I computer, out of the Jobs’ family của họ, chiếc máy tính Apple I, ngoài nhà để

garage in Cupertino, California. Woz was the xe của gia đình Jobs ở Cupertino, California.

designer and Jobs ran the business in the Woz là nhà thiết kế và Jobs điều hành công

up-and-coming microcomputer industry. việc kinh doanh trong ngành công nghiệp

Jobs and Woz had to design the product, máy vi tính đang phát triển. Jobs và Woz phải

develop the operating system that made it thiết kế sản phẩm, phát triển hệ điều hành

work, manufacture it, and market it. Large giúp nó hoạt động, sản xuất và tiếp thị nó.

auto companies like Ford and GM had the Các công ty ô tô lớn như Ford và GM cũng

same issues, but they invested significant gặp vấn đề tương tự, nhưng họ đã đầu tư
resources into building massive nguồn lực đáng kể vào việc xây dựng các cơ

manufacturing facilities to supply the sở sản xuất quy mô lớn để cung cấp cho thị

market. Unlike the auto companies, the new trường. Không giống như các công ty ô tô,

Apple Computer company was not a major công ty Máy tính Apple mới không phải là

manufacturer of products, but primarily an nhà sản xuất chính các sản phẩm mà chủ yếu

assembler of components supplied by other là nhà lắp ráp các linh kiện do các công ty

companies. However, Apple was extremely khác cung cấp. Tuy nhiên, Apple đã cực kỳ

successful with this new venture, although thành công với liên doanh mới này, mặc dù

the cost of the computer was quite high giá thành của máy tính khá cao (vì công ty

(since the company was in its infancy), còn sơ khai), số lượng không nhiều và cạnh

volumes were not very high, and tranh không mạnh.

competition was not very strong.

What really changed the game was the Điều thực sự thay đổi cuộc chơi là sự gia nhập

entry of IBM into the market. IBM knew that thị trường của IBM. IBM biết rằng để đánh bại

to beat Apple, it needed to drive down costs Apple, họ cần giảm chi phí xuống mức thấp

as low as possible. Initially, IBM was a large nhất có thể. Ban đầu, IBM là một công ty tích

vertically integrated company that produced hợp theo chiều dọc lớn, tự sản xuất hầu hết

most of its parts and components itself các bộ phận và linh kiện của mình tại Hoa Kỳ.

within the United States. In the early 1980s, Tuy nhiên, vào đầu những năm 1980, IBM

however, IBM realized that it needed to use nhận ra rằng họ cần sử dụng các nhà cung

external suppliers for key components in an cấp bên ngoài cho các thành phần chính

effort to create a cheaper alternative to the trong nỗ lực tạo ra một giải pháp thay thế rẻ

Apple II computer, the successor to Jobs’ hơn cho máy tính Apple II, sản phẩm kế thừa

and Woz’s successful Apple I computer. máy tính Apple I thành công của Jobs và

Then IBM outsourced its operating system Woz. Sau đó, IBM thuê ngoài hệ điều hành

to Microsoft and its microprocessor to Intel, của Microsoft và bộ vi xử lý của Intel, và cuộc

and the race was on. By taking a close look đua bắt đầu. Bằng cách xem xét kỹ chuỗi giá
at the value chain, IBM was able to trị, IBM đã có thể mô đun hóa ngành công

modularize the industry so that Microsoft, nghiệp để Microsoft có thể bán hệ điều hành

for example, could sell its operating system của mình cho bất kỳ công ty nào muốn sử

to any company that wanted to use it, and dụng nó và Intel có thể phát triển chất bán

Intel could develop semiconductors for a dẫn cho nhiều loại sản phẩm dành cho người

wide range of products for many different tiêu dùng. nhiều công ty khác nhau. Điều này

companies. This allowed them to achieve cho phép họ đạt được hiệu quả kinh tế theo

even greater economies of scale. quy mô thậm chí còn lớn hơn.

Apple’s Adaptation Sự thích ứng của Apple

Apple adapted in many different ways, as Apple đã thích nghi theo nhiều cách khác

did the entire consumer electronics industry. nhau, cũng như toàn bộ ngành công nghiệp

Apple’s strength was in the design of new điện tử tiêu dùng. Thế mạnh của Apple là

products that consumers wanted. However, thiết kế những sản phẩm mới mà người tiêu

it realized that it had to go far beyond just dùng mong muốn. Tuy nhiên, Apple nhận ra

computers. Rather than just stick with rằng nó phải vượt xa những chiếc máy tính

personal computers, it branched off into a đơn thuần. Thay vì chỉ gắn bó với máy tính cá

variety of mobile communication and media nhân, Apple đã phát triển thành nhiều thiết bị

devices, portable music players, software, truyền thông và liên lạc di động, máy nghe

and cloud storage. Its products include the nhạc di động, phần mềm và lưu trữ đám mây.

Apple Watch, iPhone, iPad, Mac, iPod, and Các sản phẩm của Apple bao gồm Apple

the Apple TV, and it designs and Watch, iPhone, iPad, Mac, iPod và Apple TV,

manufactures its own products. Apple đồng thời họ thiết kế và sản xuất các sản

always comes up with cool stuff, and it is phẩm của riêng mình. Apple luôn đưa ra

being pushed by a variety of entrants in the những thứ hay ho và đang được thúc đẩy bởi

market like Samsung. But it is still known for nhiều đối thủ mới tham gia thị trường như

new ideas and new products—the strength Samsung. Nhưng Apple vẫn được biết đến với

of Steve Jobs and the organization he những ý tưởng mới và sản phẩm mới—sức
created before he died. mạnh của Steve Jobs và tổ chức mà ông đã

tạo ra trước khi qua đời.

The big challenge is how to manufacture Thách thức lớn là làm thế nào để sản xuất

this wide range of products. A majority of nhiều loại sản phẩm này. Phần lớn chuỗi cung

Apple’s supply chain, manufacturing and ứng, hoạt động sản xuất và lắp ráp của Apple

assembly operations are located outside of được đặt bên ngoài Hoa Kỳ, chủ yếu ở châu Á.

the United States, principally in Asia. In Vào năm 2012, họ đã thông báo rằng họ

2012, it announced that it was “reshoring” đang “reshoring” (còn gọi là onshoring) hay

(also called onshoring) or bringing the đưa việc sản xuất một số máy Mac của họ trở

manufacturing of some of its Macs back to lại Hoa Kỳ bằng cách đầu tư 100 triệu USD

the United States by investing $100 million vào các cơ sở mới để lắp ráp máy tính. Mặc dù

in new facilities to assemble the computers. Apple không còn sản xuất linh kiện của riêng

Even though Apple no longer manufactures mình nữa, nhưng họ mua chúng từ nhiều nhà

its own components, it buys them from a cung cấp khác nhau, gọi là chuỗi cung ứng.

variety of suppliers, what is also called Quyết định “reshore” một số hoạt động sản

supply chaining. Apple’s decision to reshore xuất của Apple một phần là do chi phí năng

some of its production is partly due to lower lượng thấp hơn, tiền lương tăng ở các quốc

energy costs, rising wages in countries like gia như Trung Quốc, đồng đô la Mỹ thấp hơn

China, a weaker U.S. dollar (at the time), (vào thời điểm đó), các vấn đề về kiểm soát

quality control issues, and proximity to the chất lượng và vị trí gần thị trường rộng lớn

large U.S. market. However, this is not a của Hoa Kỳ. Tuy nhiên, đây không phải là một

major shift in the way Apple manufactures sự thay đổi lớn trong cách Apple sản xuất tất

all of its products. cả các sản phẩm của mình.

The Rise of Contract Manufacturing Sự phát triển của hợp đồng sản xuất

Most of the components Apple uses come Hầu hết các thành phần mà Apple sử dụng

from multiple sources, but some are from đến từ nhiều nguồn, nhưng một số là từ các

single or limited sources, which can create nguồn đơn lẻ hoặc giới hạn, điều này có thể
supply problems. This is especially true gây ra các vấn đề về nguồn cung cấp. Điều

when Apple uses some custom components này đặc biệt đúng khi Apple sử dụng một số

that are not widely used in the industry but thành phần không được sử dụng rộng rãi

are used only for its products. In addition, trong ngành mà chỉ được sử dụng cho các sản

Apple’s search for reliable suppliers phẩm của mình. Ngoài ra, quá trình tìm kiếm

coincided with the emergence of Hon Hai các nhà cung cấp đáng tin cậy của Apple

Precision Industry Company, Ltd., widely trùng hợp với sự xuất hiện của Hon Hai

known as Foxconn Technology Group. Precision Industry Company, Ltd., được biết

Foxconn was founded in Taiwan in 1976 by đến rộng rãi với tên gọi Foxconn Technology

Terry Gou, about the same time Apple was Group. Foxconn được thành lập tại Đài Loan

founded. Gou began his company with a vào năm 1976 bởi Terry Gou, cùng thời điểm

loan of $7,500 from his mother with a goal Apple được thành lập. Gou khởi đầu công ty

of increasing the affordability of electronics với khoản vay 7.500 đô la từ mẹ mình với mục

products by combining his expertise for tiêu tăng khả năng chi trả của các sản phẩm

mechanical and electrical parts with a điện tử, bằng cách kết hợp chuyên môn của

low-cost solution. He started supplying mình về cơ khí và điện với một giải pháp chi

parts to Atari and then traveled to the phí thấp. Anh bắt đầu cung cấp các bộ phận

United States to develop relationships with cho Atari và sau đó đến Hoa Kỳ để phát triển

U.S. companies. One of the companies that mối quan hệ với các công ty Hoa Kỳ. Một

he won orders from was IBM. Gou arrived at trong những công ty mà anh đã giành được

just the right time. IBM’s supply chain đơn đặt hàng là IBM. Gou đến đúng lúc.

moved from being vertical to horizontal and Chuỗi cung ứng của IBM đã chuyển từ dọc

from sourcing only domestically to sourcing sang ngang và từ chỉ tìm nguồn cung ứng

internationally. trong nước sang tìm nguồn cung ứng quốc tế.

When Apple assembles products at its Khi Apple lắp ráp các sản phẩm tại nhà máy

factory in Singapore, it is offshoring, của mình ở Singapore, hãng sẽ chuyển ra

meaning that it is moving a factory offshore nước ngoài, nghĩa là họ đang chuyển một nhà
from the United States to assemble máy ra nước ngoài từ Hoa Kỳ để lắp ráp sản

products. The factory still belongs to Apple, phẩm. Nhà máy vẫn thuộc về Apple, nhưng

but it may get parts and components from a nó có thể nhận được các bộ phận và linh kiện

variety of suppliers, mostly from Asia. từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, chủ yếu là

Apple’s relationship with Foxconn is từ châu Á. Mối quan hệ của Apple với

different. As wages began to rise in Taiwan, Foxconn thì khác. Khi tiền lương bắt đầu tăng

many companies moved to the Philippines ở Đài Loan, nhiều công ty đã chuyển đến

and Malaysia, but Foxconn invested in Philippines và Malaysia, nhưng Foxconn đã

China, initially in Shenzhen but later in other đầu tư vào Trung Quốc, ban đầu ở Thâm

cities where labor was plentiful and cheap. Quyến nhưng sau đó ở các thành phố khác,

As it picked up more orders from abroad, it nơi lao động dồi dào và rẻ. Khi nhận được

rose from a small company in Taiwan to the nhiều đơn đặt hàng từ nước ngoài hơn, nó đã

largest contract electronics manufacturer in vươn lên từ một công ty nhỏ ở Đài Loan thành

the world, employing over 1 million people nhà sản xuất điện tử theo hợp đồng lớn nhất

in China. thế giới, sử dụng hơn 1 triệu lao động ở Trung

Quốc.

Although Foxconn supplies components to a Mặc dù Foxconn cung cấp linh kiện cho nhiều

variety of companies from all over the world, công ty từ khắp nơi trên thế giới, nhưng rõ

it is clear that Apple is its number-one ràng Apple là khách hàng số một của họ. Trên

customer. In fact, when concerns arose in thực tế, khi những lo ngại nảy sinh trong vài

the first few months of 2013 over Apple’s tháng đầu năm 2013 về kết quả quý đầu tiên

first quarter results, shares of Hon Hai fell của Apple, cổ phiếu của Hon Hai đã giảm

by 14 percent, with similar results for shares 14%, với kết quả tương tự đối với cổ phiếu

of other Apple suppliers. However, when của các nhà cung cấp khác của Apple. Tuy

the first-quarter results were released and nhiên, khi kết quả quý đầu tiên được công bố

Apple appeared to be doing just fine, the và Apple dường như đang hoạt động tốt, cổ

shares recovered their losses and posted phiếu đã phục hồi khoản lỗ và đạt mức tăng.

gains. Such is the relationship between Đó là mối quan hệ giữa Apple và các nhà
Apple and its suppliers. cung cấp của nó.

When Tim Cook, the current CEO of Apple Khi Tim Cook, Giám đốc điều hành hiện tại

and successor to Steve Jobs, was brought của Apple và là người kế nhiệm Steve Jobs,

into the company in 1997, he was asked by được tuyển vào công ty vào năm 1997, Jobs

Jobs to clean up the manufacturing process. đã yêu cầu ông làm sạch quy trình sản xuất.

Manufacturing problems and excess Các vấn đề về sản xuất và hàng tồn kho dư

inventory were a drag on corporate profits, thừa là rào cản đối với lợi nhuận của công ty,

cash flow, and therefore on funds available dòng tiền và do đó ảnh hưởng đến nguồn vốn

for investment in new products. As Cook sẵn có để đầu tư vào các sản phẩm mới. Khi

worked to strengthen manufacturing, he Cook làm việc để tăng cường sản xuất, ông

developed strong supplier relations with đã phát triển mối quan hệ nhà cung cấp mạnh

companies throughout Asia, including mẽ với các công ty trên khắp châu Á, bao

Foxconn. The difference with Foxconn is that gồm cả Foxconn. Sự khác biệt với Foxconn là

Apple was able to outsource the assembly Apple có thể thuê ngoài việc lắp ráp toàn bộ

of entire products to Foxconn instead of just sản phẩm cho Foxconn thay vì chỉ tìm nguồn

sourcing components that Apple could cung ứng các linh kiện mà Apple có thể lắp

assemble at its own facilities. Rather than ráp tại các cơ sở của chính họ. Thay vì sản

manufacture the product through offshoring xuất sản phẩm thông qua gia công tại Ireland

in Ireland or Singapore, Apple was able to hoặc Singapore, Apple có thể thuê ngoài toàn

outsource the entire production process to bộ quy trình sản xuất cho Foxconn với tư cách

Foxconn as a contract manufacturer. Apple là nhà sản xuất theo hợp đồng. Apple đã thiết

designed the product with very tight kế sản phẩm với các thông số kỹ thuật rất

specifications and worked with Foxconn and chặt chẽ và làm việc với Foxconn cũng như

their suppliers to roll out new products, but các nhà cung cấp của họ để tung ra các sản

Foxconn was responsible for the phẩm mới, nhưng Foxconn chịu trách nhiệm

manufacture and delivery of the product to sản xuất và giao sản phẩm cho Apple. Giờ

Apple. Now nearly all of Apple’s hardware đây, gần như tất cả các sản phẩm phần cứng
products are manufactured by outsourcing của Apple đều được sản xuất bởi các đối tác

partners located primarily in Asia. A gia công chủ yếu ở châu Á. Một lượng đáng

significant amount of the manufacturing is kể hoạt động sản xuất hiện được thực hiện bởi

currently performed by a small number of một số ít nhà sản xuất theo hợp đồng, như

contract manufacturers, like Foxconn, in Foxconn, tại các địa điểm đơn lẻ. Một số đối

single locations. Some of these partners are tác này là nhà cung cấp linh kiện và nhà sản

sole-sourced suppliers of components and xuất duy nhất cho nhiều sản phẩm của Apple.

manufacturers of many of Apple’s products.

Mặc dù Foxconn đã trở thành một nhà sản

Although Foxconn has become a very xuất hợp đồng rất đáng tin cậy, nhưng Apple

trusted contract manufacturer, Apple still vẫn phải làm việc chăm chỉ để đảm bảo chất

has to work hard to make sure the quality of lượng sản phẩm và linh kiện chính xác như

the product and components is exactly what những gì họ đang cần. Kiểm soát chất lượng

it is looking for. It’s one thing to control tại các cơ sở lắp ráp riêng là một chuyện, còn

quality at your own assembly facilities, and đảm bảo chất lượng của Foxconn đủ cao lại là

it’s quite another thing to make sure một chuyện khác. Mặc dù mối quan hệ bền

Foxconn’s quality is high enough. Apple’s chặt của Apple với Foxconn và các nhà cung

strong relationship with Foxconn and other cấp khác khiến cả ngành phải ghen tị,, hợp

suppliers is the envy of the industry. đồng sản xuất cũng có những vấn đề xảy ra.

However, contract manufacturing is not Tin tức về các vấn đề của Foxconn với nhân

without its problems. News of Foxconn’s viên của họ tại các cơ sở ở Trung Quốc đã tạo

problems with its employees at its facilities ra các vấn đề PR cho Apple. Các công nhân

in China created PR problems for Apple. cáo buộc Foxconn bắt họ phải làm việc nhiều

Workers were accusing Foxconn of forcing giờ trong điều kiện tồi tệ, và một số nhân viên

them to work long hours in poor conditions, thậm chí đã tự tử bằng cách nhảy lầu từ các

and some employees even committed tòa nhà của Foxconn. Do đó, ông Cook đã đến

suicide by jumping from Foxconn buildings. thăm các nhà máy ở Trung Quốc và khẳng

As a result, Mr. Cook visited factories in định rằng Foxconn và các nhà cung cấp khác
China and insisted that Foxconn and other tuân thủ luật lao động Trung Quốc và các tiêu

suppliers comply with Chinese labor laws chuẩn quốc tế cao hơn nữa về an toàn cho

and even higher international standards of người lao động. Về phần mình, Foxconn đang

worker safety. For its part, Foxconn is dần chuyển hướng sang sử dụng robot trong

turning more to robotics in its plants, các nhà máy của mình, đặc biệt là trong các

especially in dangerous and repetitive dây chuyền sản xuất nguy hiểm và lặp đi lặp

production lines, in many cases using its lại, trong nhiều trường hợp sử dụng robot có

own robots called Foxbots. Apple became tên Foxbots. Apple trở thành công ty công

the first technology company to join the Fair nghệ đầu tiên tham gia Hiệp hội Lao động

Labor Association, and Apple began Công bằng và Apple bắt đầu công bố kết quả

publishing the results of its audits on worker kiểm toán về điều kiện của người lao động

conditions in 2007. In 2018, Apple vào năm 2018. Năm 2018, Apple đã công bố

published the top 200 companies that danh sách 200 công ty hàng đầu cung cấp

supplied it with parts and other services linh kiện và các dịch vụ khác được sử dụng

used in manufacturing its products. The trong quá trình sản xuất sản phẩm của mình. .

suppliers were primarily but not exclusively Các nhà cung cấp chủ yếu nhưng không độc

in Asia. In fact, Foxconn, Apple’s dominant quyền ở Châu Á. Trên thực tế, Foxconn, nhà

supplier, has agreed to build 5 cung cấp chính của Apple, đã đồng ý xây

manufacturing facilities in Sao Paulo, Brazil dựng 5 cơ sở sản xuất tại Sao Paulo, Brazil

as well as investing in a facility in cũng như đầu tư vào một cơ sở tại Wisconsin,

Wisconsin, USA. As will be discussed later Hoa Kỳ. Được thảo luận sau trong chương

in the chapter, the reliance on contract này, sự phụ thuộc vào sản xuất theo hợp

manufacturing in China was dealt a serious đồng ở Trung Quốc đã bị giáng một đòn nặng

blow by COVID-19, which started in China nề bởi COVID-19, bắt đầu ở Trung Quốc và

and spread worldwide. Factory shutdowns lan rộng ra toàn thế giới. Việc đóng cửa nhà

in China created serious problems with máy ở Trung Quốc đã tạo ra những vấn đề

Apple’s global supply chain. nghiêm trọng với chuỗi cung ứng toàn cầu

của Apple.
 Phần Cuối cùng của Chuỗi Cung ứng

The Last Part of the Supply Chain Ngoài việc thiết kế và sản xuất các sản phẩm

In addition to designing and manufacturing tốt, Apple phải lo về tiếp thị, phần cuối cùng

good products, Apple needs to worry about của chuỗi cung ứng. Khi Mandy quyết định

marketing, the last part of the supply chain. mua chiếc iPhone của mình, cô có rất nhiều

When Mandy decided to buy her iPhone, lựa chọn. Apple bán sản phẩm của mình trên

she had lots of options. Apple sells its toàn thế giới thông qua các cửa hàng bán lẻ

products worldwide through its retail stores, của mình, chẳng hạn như cửa hàng trong ảnh

such as the one in the photo at the ở đầu chương, nhà cung cấp dịch vụ di động

beginning of the chapter, cellular providers, và nhà bán lẻ như Costco và Best Buy ở Hoa

and retailers such as Costco and Best Buy in Kỳ.

the United States.

Câu hỏi:

Questions 18-1. Mặc dù hoạt động logistics đầu vào của

18-1 Although Apple’s inbound logistics Apple bắt đầu với việc Apple kiểm soát việc

began with Apple controlling the assembly lắp ráp máy tính của mình, nhưng hãng đã

of its computers, it shifted to having chuyển sang để các nhà cung cấp thu mua

suppliers acquire raw materials with nguyên liệu thô và các nhà sản xuất theo hợp

contract manufacturers handling most of the đồng xử lý hầu hết quá trình sản xuất và lắp

production and assembly of final products. ráp các sản phẩm cuối cùng. Tại sao họ làm

Why did they do this, and what are the vậy, và những thách thức lớn mà Apple phải

major challenges Apple faces? đối mặt là gì?

18-2. Foxconn, nhà sản xuất theo hợp đồng

18-2 Foxconn, a major contract lớn của Apple, cho đến nay là công ty

manufacturer for Apple, is by far the largest ODM/EMS (Nhà sản xuất Thiết kế Gốc/Dịch

ODM/EMS (original design vụ Sản xuất Điện tử) lớn nhất thế giới, lấn át

manufacturer/Electronics Manufacturing cả Flextronics có trụ sở tại Hoa Kỳ, nhà sản

Services) company in the world, dwarfing xuất và lắp ráp chính điện thoại Samsung.
U.S.-based Flextronics, which is the major Năm 2013, Foxconn tuyên bố sẽ mở các hoạt

manufacturer and assembler of Samsung động sản xuất tại Hoa Kỳ. Điều đó có thể là

phones. In 2013, Foxconn announced it was điểm cộng hay điểm trừ đối với Apple, Inc.?

opening manufacturing operations in the

United States. In what way could this be

either a plus or a minus for Apple, Inc.?

Người dịch: Nguyễn Diệu Ly

Người hiệu chỉnh: Nguyễn Thị Mỹ Hạnh