ETIKETA V ZAMĚSTNÁNÍ

Udělejte dobrý dojem!

Inge Wolffová
Vypracovali:Kateřina Krkavcová,
Tereza Hourová, Vít Chlupáč
 Chemie hraje podstatnou roli
 Čtyři zóny:
 1) Intimní zóna -> tabu
 2) Osobní zóna -> podání ruky
 3)Společenská zóna -> první kontakt
 4)Veřejná zóna -> neomezená

!Respektování těchto zón je zásadní!

Teritoria dnešní doby

 Pracovní prostředí
- hierarchie podle postavení
 Veřejný prostor
-podle pohlaví, věku…

 Podle teritoria se rozdělují trumfové karty

Mezi módním proužkem a montérkami-
první dojem
 Oblečení a image
 Hlas a akcent
 Gestikulace
 Obsah rozhovoru
Model čtyř pilířů moderních pravidel hry

 1. Pilíř situace - na jakém území stojím

 2. Pilíř událostí - v jaké hře se nacházím
 3. Pilíř osob - s kým vlastně hraji
 4. Pilíř okolí – jakou roli právě hrají
První krůčky

 Uvítání a pozdrav
- podání rukou
- vizitka, jako uvedení
- oslovování a záludnosti
Chování na pracovišti

 Jsou kavalíři v práci out

 Umění nabídnout pomoc
 Když Amor vystřelí svůj šíp

 Sexuální obtěžování
 Kouření na pracovišti
 Fámy a drby
 dochvilnost
Zdvořilost sama

 Vytýkání chyb konstruktivně

1. Rozhovor mezi čtyřma očima
2. Vyjadřovat se věcně
3. Vyhnout se ironii
4. Prověřovat si okolnosti
Narušení rozhovoru

 Urážky
 Rozkazy
 Zesměšňování
 Špatně formulovaná slova
Zásady telefonování

 Krátké představení
 Vyhnout se obtěžování hlasitým zvoněním
 Znít sebevědomě
 Vypnutí telefonu
 Správně formulovat rozloučení
Pozvání do restaurace

 Výběr místa je klíčový

 Důležité kroky: 1. Zrežírování situace
2. Zasedací pořádek
3. Při placení hlavně diskrétnost
Podnikové oslavy a jejich záludnosti

 Kritický odhad výdrže

 Věrnost své profesní roli
 Dodržování své role i verbálně
 Důraz na výběr oblečení
Pravidla stolování

 Přípitky
 Jakým způsobem konzumovat
 Řeč příboru
 Co lze jíst rukama a co příborem
 Absolutní tabu
Krizový management v klidu

 Spadlý příbor
 Zaskočení či náhlý záchvat kašle
 Vylitý nápoj
 Poškození cizího majetku
 Nenadálá změna událostí
 Defekty v jídle