Professional Documents
Culture Documents
Cloudy Restauran T
Cloudy Restauran T
restauran
t
مطعم سحابي
• فهرس
.1مقدمة
.2وصف المشروع
.3ملخص المشروع
.4التسويق التنفيذي
.5مخطط اإلنتاج
.6المخطط التنظيمي
.7المخطط المالي
مشروع مطعم السحاب :رحلة الطهي الملهمة إلى بيوتكم
• مجال مشروع " :مطعم السحاب" يندرج في قطاع الخدمات الغذائية وصناعة المأكوالت.
• ملخص الفكرة :
• يتمثل النشاط الرئيسي للمشروع في تقديم خدمات تحضير وتوصيل الطعام إلى الزبائن ،مع
التركيز على توفير تجربة مأكوالت مميزة ومنوعةُ .يعتبر مجال الطعام والمأكوالت من
القطاعات التي تشهد إقبااًل كبيًر ا ،ويعتبر مشروع توصيل الطعام إلى المنازل عبر اإلنترنت
من االتجاهات الحديثة في هذا المجال ،مما يتيح للعمالء تجربة مأكوالت مميزة ومريحة في
منازلهم:.
• يأتي مشروع "مطعم السحاب" ليقدم تجربة فريدة وملهمة لعشاق المأكوالت الشهية .يتميز
المشروع بأنه ليس مجرد مطعم عادي ،بل هو فصل جديد في رواية الطهي ،يجلب لكم لذة
التناول إلى عتبة منازلكم إنه تجربة فريدة تحقق لك أشهى المأكوالت في راحة منزلك
• رأس مال المشروع
• 250000درهم
• الشكل القانوني للمشروع
• شركة ذات مسؤولية محدودة
• SARL
• الخدمة المقدمة :
• الخدمات المبتكرة:
• طلب الطعام عبر اإلنترنت :إمكانية طلب الطعام بكل سهولة من خالل منصة اإلنترنت ،دون الحاجة للتنقل.
• توصيل مباشر :خدمة توصيل متميزة تجلب لك وجبتك المفضلة مباشرة إلى عتبة منزلك.
• تخصيص الطلب :إمكانية اختيار وتخصيص الطلب حسب الرغبات الشخصية
• توقعات المبيعات و رقم األعمال:
• dh 1 800 000نتوقع ارباح سنوية تعادل
٠ :الملخص التسويقي
• 1العوامل السياسية
• قوانين الصحة والسالمة الغذائية ومتطلبات التراخيص.
• الضرائب والرسوم المحلية والوطنية المتعلقة بصناعة المطاعم.
• االستقرار السياسي والتأثير على استمرارية األعمال.
• .2العوامل االقتصادية
• التأثيرات االقتصادية العامة على قدرة األفراد على اإلنفاق على تناول الطعام في المطاعم.
• التضخم وتقلبات أسعار المواد الغذائية والعمالت.
• مستويات البطالة والدخل الشخصي.
• .3العوامل االجتماعية
• االتجاهات الغذائية وتفضيالت المستهلكين.
• التغييرات في طريقة حياة الناس ومدى استعدادهم لتناول الطعام خارج المنزل.
• الوعي بالتغذية والصحة.
• .4العوامل التكنولوجية
• التكنولوجيا المستخدمة في عمليات الطهي وإدارة المطعم.
• وسائل التواصل االجتماعي وتأثيرها على التسويق والسمعة.
• التقنيات الحديثة في نظم الدفع والتوصيل.
• .5العوامل البيئية
• التزام المطعم بمبادئ االستدامة والحد من تأثيره البيئي.
• استخدام المواد القابلة إلعادة التدوير وتقليل الفاقد.
• تأثير المطعم على البيئة المحلية.
• .6العوامل القانونية
• االلتزامات القانونية المتعلقة بالعمل في صناعة المطاعم.
• قوانين العمل وحقوق المستهلك.
• قوانين الضرائب والرسوم.
• نوع المنافسة لمطعم السحاب بشكل عام يعتمد على مجموعة من العوامل .في سياق مطعم
السحاب ،يمكن تلخيص طبيعة المنافسة كالتالي:المنافسة لمطعم السحاب تكون عادة مباشرة
مع مطاعم الطعام عبر اإلنترنت األخرى والمنصات الرقمية المماثلة .تتنافس هذه المنشآت
لجذب الزبائن الراغبين في تجربة تناول الطعام عبر اإلنترنت .العوامل المهمة تشمل جودة
الطعام والخدمة ،وكذلك سهولة استخدام وموثوقية المنصة الرقمية .المنافسة أيضا قد تتأثر
بالموقع الجغرافي ،حيث يسعى المطاعم إلى جذب الزبائن في المناطق المحلية أو األماكن
التي تخدمها المنصة.باإلضافة إلى ذلك ،يمكن أن يكون هناك تنافس غير مباشر مع مقاهي
الطعام التقليدية التي ال تقدم خدمات توصيل ،حيث يمكن لمطعم السحاب جذب الزبائن الذين
يبحثون عن تجربة تناول طعام منزلية مريحة .االبتكار في قائمة الطعام ،وجودة الخدمة،
والترويج الفّعال يمكن أن تكون أدوات رئيسية للتفوق في هذا المجال المنافس.
الميزة التنافسية لمطعم السحاب تكمن في تقديم خدمات توصيل الطعام عبر اإلنترنت بشكل فّعال
وسريع ،مع التركيز على تجربة العمالء .هذا يشمل االبتكار في قائمة الطعام ،جودة الطعام،
سهولة االستخدام للتطبيق أو الموقع اإللكتروني ،وتوفير خيارات دفع مريحة .التكنولوجيا
والكفاءة في التسليم تعززان هذه الميزة التنافسية ،مما يجذب العمالء ويحتفظ بهم عبر المنافسة
المتزايدة في مجال الخدمات الغذائية عبر اإلنترنت.
1قوة :
-تنوع القائمة :قدرتك على تقديم تشكيلة واسعة من األطعمة تلبي احتياجات مختلفة.
-كفاءة التوصيل :إذا كان لديك نظام توصيل فّعال ،فهذا يمثل قوة كبيرة.
-تقنية المعلومات المتقدمة :استخدام التكنولوجيا بشكل مبتكر في عمليات الطلب والتوصيل.
.2ضعف:
-التباطؤ في التسليم :إذا كان هناك مشاكل في توقيت التسليم ،قد يؤثر ذلك سلًب ا على تجربة
العمالء.
-اعتماد على التكنولوجيا :قد تكون االعتماد الكبير على التكنولوجيا ضعًفا إذا حدثت مشكالت
تقنية.
.3فرص :
-توسيع القاعدة العمالء :استغالل الفرص للوصول إلى أسواق جديدة أو لتوسيع نطاق
الخدمة.
-التسويق الرقمي :استخدام وسائل التواصل االجتماعي والتسويق الرقمي للوصول إلى
جمهور أكبر.
* -تطوير قائمة الطعام*:استجابة الحتياجات وتوجهات الزبائن عبر توسيع وتحسين قائمة
الطعام.
.4تهديدات :
-المنافسة الشديدة :تزايد المنافسة في مجال خدمات الطعام عبر اإلنترنت.
-تأثير التكاليف :ارتفاع تكاليف المواد الغذائية أو التشغيل يمكن أن يكون تهديًد ا.
-التقلبات في الطلب :تغيرات في الطلب قد تؤدي إلى صعوبات في تخطيط اإلمدادات.
تقسيم السوق إلى ثالثة أقسام:
.1الزبائن الرئيسيين:
-العائالت والمجموعات :تستهدف هذه الفئة الزبائن الذين يبحثون عن تجربة تناول طعام مريحة وسهلة في المنزل،
خاصة العائالت والمجموعات الكبيرة.
-المحترفون العاملون بشكل منفصل:يمكن أن تكون موجهة لألفراد الذين يعيشون حياة مزدحمة ويفضلون الحصول على
وجبات لذيذة دون الحاجة للطهي.
.2األعمال والمؤسسات:
-تقديم خدمات للشركات :يمكن توجيه جهود التسويق والتوصيل لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات التي تبحث عن
حلول لتوفير وجبات لموظفيها خالل أوقات العمل.
-الفعاليات واالجتماعات :استهداف تقديم خدمات توصيل للفعاليات واالجتماعات الخاصة داخل المنشأة أو في الهواء
الطلق.
.3الفئات الغذائية والثقافية:
-المأكوالت الغذائية الخاصة :استهداف زبائن يتبعون نظاًما غذائًيا محدًد ا مثل النباتيين أو الكيتو.
-تنوع األطعمة والثقافات :توفير مجموعة متنوعة من األطعمة من مختلف المطابخ العالمية لجذب شريحة واسعة من
العمالء.
الزبائن المستهدفين في مطعم السحاب يشملون:
-األفراد الشبان والشابات الذين يفضلون تجربة تناول الطعام الرقمية والمريحة.
-األسر والمجموعات الباحثة عن وجبات لذيذة لتجمعاتهم في المنزل.
-المحترفون العاملون بشكل فردي ويبحثون عن وجبات سريعة ومريحة أثناء أوقات العمل.
-فئات الشبان والشابات الذين يهتمون بالتغذية الصحية ويفضلون الخيارات الغذائية الصديقة
للصحة.
-الشركات والمؤسسات التي تحتاج إلى حًال لتوفير وجبات لموظفيها خالل فترات العمل.
هذه الفئات المستهدفة تعكس تنوع الجماهير التي يمكن أن يستهدفها مطعم السحاب ،حيث يتيح
له تلبية احتياجات مختلفة وتقديم خدمات تالئم تفضيالت الزبائن المتنوعة.
استراتيجية تسويق :
.1تسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي:
-استخدام منصات مثل فيسبوك وإنستجرام للتفاعل مع العمالء ،ونشر عروض
خاصة ،وعرض قائمة الطعام.
.2برامج الوالء:
-إطالق برنامج والء لجذب العمالء المتكررين من خالل تقديم خصومات أو مكافآت.
.3ترويج العروض الخاصة:
-تقديم عروض خاصة وتخفيضات على فترات محددة لتشجيع الطلبات وزيادة
الجذب.
.4تسهيل عملية الطلب والتوصيل:
-تركيز على تجربة العمالء من خالل تطوير تطبيق محمول سهل االستخدام وسريع
للطلب وتوصيل فّعال.
.5تسويق التنوع:
-التسويق بتنوع القائمة لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من العمالء ،بما في ذلك األطعمة
الخاصة والخيارات الصحية.
.6الشراكات مع التطبيقات والمنصات:
-التعاون مع تطبيقات توصيل الطعام الشهيرة لزيادة نطاق العمالء وتحقيق رؤية أوسع.
.7تسويق التجربة الفريدة:
-تسليط الضوء على التجربة الفريدة لمطعم السحاب من خالل الترويج للجودة واالبتكار
في الطعام وتجربة التوصيل.
• إستراتيجية التسعير تعتمد إستراتيجية التسعير على تحديد أسعار
تنافسية وجذابة للعمالء ،مع مراعاة تكلفة التشغيل والرغبة في
تحقيق ربح مستدام .يجب أن تكون األسعار مالئمة للقيمة
المقدمة ،مع توفير خيارات متنوعة تلبي احتياجات العمالء
المختلفة .تستند اإلستراتيجية إلى فهم جيد للديناميات السوقية
وتوجيهها نحو تحقيق الربحية وبناء قاعدة عمالء قوية.
سياسة التواصل :
-تسويق عبر وسائل التواصل:
-استخدام منصات التواصل االجتماعي للتفاعل مع العمالء وتعزيز العروض واألحداث الخاصة.
-حمالت البريد اإللكتروني:
-إرسال رسائل إلكترونية دورية تحتوي على عروض خاصة وتحديثات عن المنتجات.
-إدارة المراجعات:
-االستجابة لتقييمات العمالء بشكل فّعال والترويج للتجارب اإليجابية.
-ترويج االبتكار:
-تسليط الضوء على األطعمة الجديدة واالبتكارات من خالل حمالت إعالنية وتسويق عبر وسائل التواصل.
-تسويق التوصيل السريع:
-الترويج لسرعة خدمة التوصيل والراحة من خالل حمالت إعالنية مستهدفة.
-التعاون مع شركاء:
-إقامة شراكات مع منصات توصيل الطعام الرئيسية لتوسيع الوصول إلى الزبائن.
-التسويق الرقمي:
-استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي لزيادة الوعي بالعالمة التجارية وجذب عمالء جدد
• سياسة التوزيع:
• تتمثل سياسة التوزيع في تقديم خدمات توصيل الطعام عبر اإلنترنت إلى
المنازل والمكاتب .يتم تحقيق ذلك من خالل توفير تطبيق محمول أو موقع
إلكتروني يمكن من خالله العمالء من اختيار األطعمة وطلبها بكل سهولة.
يتميز مطعم السحاب بنظام توصيل فّعال يغطي مناطق واسعة لضمان
وصول الطعام إلى العمالء في أقرب وقت ممكن.
٠ :مخطط اإلنتاج
تخطيط القائمة : •
تحديد األطعمة و المشروبات المقدمة •
تقسيم القائمة الى وجبات الفطور ،الغذاء ،العشاء و الحلويات •
المشتريات : •
اعداد قائمة بالمواد الغذائية و المكونات الالزمة •
التفاوض مع الموردين و تحديد كميات الطلب •
تخزين المواد الغذائية: •
انشاء نظام لتخزين المواد الطازجة و المستهلكة •
متابعة تواريخ انتهاء الصالحية •
اعداد المطبخ : •
تحديد مراحل اعداد الطعام •
تنظيم مساحة المطبخ و توزيع المهام بين الطهاة •
الطهي و التحضير: •
تنفيذ خطوات اعداد األطعمة و المشروبات •
مراقبة جودة الطهي و المذاق •
تقديم الطعام : •
ضمان السرعة و الفعالية في تقديم الوجبات •
التحكم في الجودة : •
اجراء فحص دوري للجودة و التأكد من توافر المواصفات •
التفتيش على النظافة و السالمة الغذائية •
إدارة الفاقد : •
تسجيل و مراقبة الفاقد في اإلنتاج •
اتخاذ إجراءات لتقليل الهدر و تحسين الكفاءة •
٠المخطط التنظيمي:
يعد المخطط التنظيمي جزًء ا مهًم ا للتشغيل الفعال ألي نشاط تجاري -ويشمل هذا
المطاعم السحابية
.تتكون مقاولتنا من مجموعة من األطر المؤهلة داة كفاءات و التي تتكون من:
٠المدير التنفيذي.
المدير التنفيذي يعد المدير األعلى للمؤسسة أو الشركة ،وهو الذي يضع الخطط وينسق وينظم
ويتابع كافة األمور التي لها عالقة بإدارة المطعم السحابي ،كما أنه يدير ويخطط في كل ما له
عالقة بالعمل ،ويساهم في وضع السياسة الخاصة بالمؤسسة ويراجع كافة التقارير التي ترد إلى
قسم اإلدارة ويبحث كافة المشكالت التي تحدث ويضع لها حل .كما يراقب ويشرف على كافة
الموظفين
نائب المدير
في العديد من الفرص يمكنهم توظيف أو فصل الموظفين ؛ يمكن أن يشاركوا أيًض ا في تدريبهم ويمكنهم اإلشراف على عملهم.
قد يكون نائب المدير مسؤواًل أيًض ا عن مراجعات الموظفين ،ووضع جداول العمل ،والعمل كحلقة وصل بين الموظفين وأعلى مستوى من
اإلدارة أو المالكين
٠المدير التسويقي
.مدير التسويق مسؤول عن تحديد مكانة العالمةالتجارية أو المنتجات والخدمات التي يبيعهاالمطعم
السحابي ،ومسؤول عن الترويج لها .وعادًة ما يتم توظيف مديري التسويق لجذب المزيد منالعمالء للشراء من الشركة ،وزيادة الوعي بالعالمةال
تجارية من خالل إنشاء حمالت تسويقية ناجحة .ويقومون أيضًا بتحليل أنواع العمالء الذينيريدهم المطعم
السحابي وتحديد كيفية جذبهم،ويكتشفون طرائق لتقديم خدمة أفضل للعمالء الذينتمتلكهم المطعم
السحابي .وسيضمنون بذلك أنتكسب المقاولة عائدًا جيدًا على أي أموال يتماستثمارها في نشاطات التسويق.
.إدارة الموقعاإللكتروني للمطعم السحابي . .إدارة حسابات المطعم السحابي شبكات التواصل االجتماعي.
.تحلياللبيانات.