SH.M.E.

K “GOSTIVAR’’-GOSTIVAR

DETYRË PROJEKTUESE

TEMA: BANKAT DHE SHËRBIMET E

TYRE
HYRJE

Në këtë detyrë projektuese do të fokusohem në punët si dhe shërbimet bankare që kryhen nëpër
institucionet financiare.
Punimin e kamë të ndarë në katër pjesë kryesore të cilat përbëhen nga nën pjesët edhe ate:
Në pjesën e parë do të fokusohemi tek kuptimi dhe definicioni I bankave.Pra,Banka është një organizatë
e ligjshme, që pranon depozita që mund të tërhiqet nga kërkesa. Ajo gjithashtu jep të holla për individët
dhe shtëpitë e biznesit që kanë nevojë. Çdo individ që kursen para për të ardhmen mund të depozitojë
kursimet e tij në një bankë.
Në pjesën e dytë të kësajë detyre projektuese do të analizoje llojet e punës bankare nga aspekti I
funksionit të bankës, duke analizuar më në detaje punët aktive, pasive dhe neutral bankare.
Në pjesën e tretë do të fokusohem tek shërbimet elektronike bankare.
Dhe në pjesën e fundit pra të katërt do të analizojmë shërbimet elektronike bankare dokue u fokusar në
përparësitë dhe mangësitë e tyre duke bërë edhe SëOT analizen e shërbimeve të e-bankingut.
KUPTIMI DHE DEFINICIONI I
BANKAVE
Koncepti i bankës dhe definicioni është i afërt me kushtet në të cilat punojnë bankat, duhet të
caktohen kriteret, në bazë të të cilave bankat dallohen nga ndërmarrjet prodhuese, tregtare dhe ato
që merren me veprimtari shërbyese. Bankat kanë qenë formueset e vetme të likuiditetit dhe
bartëse të funksionit depozitar. Mirëpo, me zhvillimin e ekonomisë formohen organizatat
financiare të cilat krahas me bankat, luajnë rol të rëndësishëm në mobilizimin e mjeteve monetare
dhe financimin e nevojave të ekonomisë.
Bankat përfaqësojnë institucionet financiare puna e të cilave është marrja e parave (depozitave)
dhe dhënia e kredisë.
Aktivitetet e kryera nga bankat quhen veprimtari bankare. Si një aktivitet përfshinë pranimin e
depozitave dhe kreditimit apo të investimeve të parave. Kjo lehtëson aktivitetet e biznesit për
shkëmbimin e mallrave dhe shërbimeve. Prandaj bankat janë një ndihmë e rëndësishme e tregtisë.
Ka ligje të cilat rregullojnë aktivitetet bankare në vendin tonë. Depozitimin e parave në banka dhe
huamarrja nga bankat janë veprimet juridike. Bankat gjithashtu janë nën kontrollin e qeverisë. Për
këtë arsye ata gëzojnë besimin e popullit.
LLOJET E PUNËVE BANKARE
NGA ASPEKTI I
FUNKSIONEVE TË BANKËS
PUNËT BANKARE

PUNËT PUNËT PUNËT

BANKARE BANKARE BANKARE
AKTIVE PASIVE NEUTRALE
 PUNࣿËT BANKARE AKTIVE
Punet bankare aktive janë të gjitha punët kur banka paraqitet si kreditor i klientëve të saj.

Punët bankare kreditore regjistrohen në anën e aktivës, prandaj quhen punë bankare aktive.
PUNËT BANKARE PASIVE
Të gjitha punët kur banka paraqitet si debitore ndaj klienti të saj.Përderisa njerezit kanë tepric të mjeteve financiare
dhe nuk deshirojnë që ato ti mbajnë afer tyre duke mos përfituar asgjë,vendosin që të njejtat para ti depozitojnë në
banka të caktuara që në shkembim të saj të përfitojnë nga kamata ose interesi që akumulohet gjatë asaj periudhe .

PUNËT BANKARE NEUTRALE

Paraqesin grupin shumë të rëndësishëm të punëve bankare kur banka nuk paraqitet as si kreditore e as si debitore
paraqitet në rolin e ndërmjetsuesit apo komisionarit. Punët ndërmjetsuese paraqesin punët më të vjetra bankare të
cilat I kanë kryer bankat .
 BANKAT ELEKTRONIKE

Bankat elektronike janë banka virtuale të cilat në emër të klientëve kryejnë transaksione të ndryshme në internet
duke e përdorur paranë elektronike si mjet. Qëllimet kryesore të paraqitjes së bankave në internet dhe të
përdorimit të internetit si kanal shpërndarës janë:

● Ritja e shpejtësisë së transaksioneve financiare,

● Racionalizmi i potencialit bankar,
● Globalizimi i afarizmit bankar,
● Ofrimi i shërbimeve kualitative me shpenzime të ulëta,
● Krijimi i mundësive që shfrytëzuesit të mund të kontaktohen nga cilido vend botë dhe në çfarëdo kohe etj .
Bankat elektronike iu ofrojnë klientëve të tyre pothuajse çdo shërbim tradicionalisht të disponueshëm përmes një
dege lokale, përfshirë transferimet dhe pagesat e faturave në internet.Banka elektronike ka një formë të bankimit
online , të disponueshëm si në versionet e desktopit ashtu edhe përmes aplikacioneve celular. Transaksionet
bankare të ofruara në internet ndryshojnë nga institucioni. Shumica e bankave zakonishtë ofrojnë shërbime
themelore siç janë transferimet dhe pagesa të faturave. Disa banka gjithashtu lejojnë klientët të hapin llogari të reja
dhe të aplikojnë për kredi përmes portaleve bankare në internet. Funksione të tjera mund të përfshijnë porositjen e
kontrolleve, vënien e ndalimit të kontrolleve, ose raportimin e një ndryshimi të adresës.
 FORMAT E KOMUNIKIMIT
BANKË – KLIENT
Prezantimi i informatave dhe komunikimi një drejtimësh – është niveli më i ulët i

komunikimit ndërmjet bankës dhe klientëve të saj. Kjo lidhje komunikuese ekziston në rastin kur bankat nëpërmjet
internetit i mundësojnë klientëve ekzistues apo klientëve potencial të tyre të i shohin shërbimet të cilat i ofrojnë ato
duke e shfrytëzuar ëeb-faqen e cila në këtë rast ka më shumë karakter reklamues sesa karakter operacional.
Prezantimi i informatave dhe komunikimi dydrejtimësh –

Mënyra më e thjeshtë e këtij lloji të komunikimit është duke e shfrytëzuar emailin, Përveç komunikimit nëpërmjet
emailit ekziston edhe mundësia që disa shërbime bankare të thjeshta të vihen në dispozicion të klientëve , ashtu që
atyre mund të iu qasen në mënyrë interaktive sepse kanë karakter të informatave të lira dhe mundëson distribuimin
e shpejtë, të lehtë dhe efikas të të dhënave.
 Interaksioni me klientët – paraqet një nivel më të lartë të komunikimit ndërmjet bankës dhe klientëve sesa dy të
parat. Kjo do të thotë se shfrytëzohet ndonjë nga metodat e mbrojtjes duke e përdorur kartelën si mjet identifikimi. Me
këtë rast fitohen të dhëna të karakterit privat dhe të besueshëm.

Transaksionet bankare ose pagesat elektronike – paraqesin nivelin më të lartë të komunikimit ndërmjet një banke
dhe klientit të saj. Transaksioni bëhet në mënyrë elektronike përmes një rrjeti të kompjuterizuar. Në këto
transaksione çdo gjë bëhet pa letër, kështu që nuk ka nevojë për kontrolle në para ose letra
 PËRFITIMET E E-BANKINGUT TË METAT E E-BANKINGUT

• Komoditet: ndryshe nga sportelet bankare, faqet e internetit të • fillimi i shërbimit mund të ju merr pak kohë. Për tu
bankave janë të hapura regjistruar në programin online të bankës, mund t’ju
24/7, duhet të paraqiteni personalisht në bankë, të plotësoni
• Kudo ndodhje: pa marrë parasysh ku ndodheni ju mund të keni një formular e të prisni deri sa t’ju caktohet emri i
qasje online në përdoruesit(username) dhe fjalëkalimi(passëord).
llogarinë tuaj bankare dhe të kryeni transaksione bankare, • Problemet teknike: nëse për probleme të ndryshme
• Shpejtësi të transaksioneve: transaksionet online kryhen më nuk arrini të realizoni lidhjen me internetin, ju nuk mund
shpejtë në krahasim me të hyni në llogarinë tuaj online e të kryeni shërbimet për
automatet ATM, të cilat keni nevojë.
• Efikasitet: mund të kryeni transaksione bankare duke përfshirë • Mungesë bashkëveprimi personal: me zgjedhjen e
depozitat, fondet e
shërbimit e-banking, ju nuk keni kontakt personal me
pensionit, letrat me vlerë etj. punonjësit e bankës dhe nuk keni këshillat e tyre për të
• Një tjetër përparësi e e-Banking është kontrolli dhe pakësimi i administruar financat tuaja.
kostove. Mijëra klientë
• Nuk mund të depozitoni apo tërhiqni para: nëpërmjet
mund ta përdorin këtë shërbim njëkohësisht, pa ndihmën e e-banking ju nuk mund të depozitoni para cash apo cece
arkëtarëve apo nëpunësve
në llogarinë tuaj
të bankës.
 Pikat e dobëta
Pikat e forta
Të varur nga teknologjia informative dhe internet,
Transaksione te shpejta dhe efikase,
Targetim selektiv,

Kosto e ulet e transaksionit,

Mungesa e sigurisë së të dhënave.

Pa barrier gjeografike.

Swot
Mundësitë
analiza Rreziqet

Qasje në llogari bankare 24.7, Hakimi I pasëordit,

Sigrurimi I informative, Viruset.

Mundesitë e bashkpunimit me intetitete tjera.

JU FALEMINDERIT

MENTOR: PAKIZE BILALLI

KANDIDATË: HAXHERE IBRAIMI