TÜRKİYE VE DÜNYADA OLAN

KRİZLER
LİVANUR ZEYNEP YAŞAR
10-D
307
Starbucks ırkçılıkla mücadele” eğitimi için 8 bin
şubesini kapatıyor

 Deutsche Welle Türkçe’nin haberine göre, Starbucks, 29 Mayıs’ta ABD’deki 8 bin şubesinde çalışan
yaklaşık 175 bin personele “şirketin şubelerinde ırkçılığa dayalı ayrımcılığın önlenmesine ilişkin”
eğitim vereceğini duyurdu. Eğitimin verileceği gün, söz konusu şubelerin öğleden sonra birkaç
saatliğine kapatılcağını açıkladı.Dünyanın en büyük kahve zinciri olan Starbucks’ın bu kararının altında
geçen Perşembe günü Philadelphia’daki bir şubesinde yaşanan olaya gelen tepkiler yatıyor.
 Sosyal medyada hızla yayılan bir videoda söz konusu şubede bir masada oturan ve sipariş vermek için
arkadaşlarını beklediklerini söyleyen iki siyahi adamın polis memurları tarafından gözaltına alındıkları
görülüyordu. Söz konusu kişilerin, diğer müşterilerin tepkilerine ve yanlış bir şey yapmadıklarını
söylemelerine rağmen polis memurları tarafından götürülmeleri Starbucks çalışanlarının ırkçılık
yaptıklarına dair tartışmalara neden olmuş ve şirket olaydan dolayı yoğun tepki görmüştü. Çok sayıda
kişi sosyal medyada Starbucks’ı boykot etme çağrısı yapmıştı.
 Gelen tepkiler üzerine açıklama yapan Starbucks’ın CEO’su Kevin Johnson, “(Sorun) yalnızca
Starbucks’la sınırlı olmamakla birlikte, çözümün parçası olmaya kararlı olduklarını” söylemiş ve
gözaltına alınan iki kişiyle yüz yüze görüşerek yaşananlardan dolayı özür dilemek istediğini belirtmişti.
Daha sonra yapılan açıklamada da bu görüşmenin gerçekleştiği ve Johnson’ın bizzat özür dilediği ifade
edilmişti.
Johnson & Johnson siyanürlü Tylenol kapsüller (1982)
• Kriz: ABD'de içine ölümcül bir zehir olan siyanür konulmuş ağrı
kesici Tylenol kapsülleri 7 kişinin ölümüne yol açtı. Katil bulunamadı.

 • J&J nasıl karşıladı: Kuruluş paniği önlemek ve mümkün olduğu kadar hızlı
bir biçimde elde ettikleri bilgiyi kamuoyuna duyurmak için medyaya
ihtiyaçları olduğunu fark etti. Bu yüzden Johnson & Johnson, derhal
kapılarını medyaya açtı. Tüm adımlarının açık ve şeff af olmasını sağladı.
Halkın sağlığını ilk sıraya koydu. Siyanürlü ürün kendi üretimleri olmadığı
halde, 100 milyon dolar değerindeki 31 milyon şişeyi anında piyasadan
çekti. Chicago Polisi, FBI ve Ulusal İlaç Dairesi FDA ile katilin yakalanmasını
konusunda sıkı işbirliği yaptı ve 100 bin dolar ödül koydu. Krizin ardından
2.5$ indirimli ve kilitli kapaklı Tylenol'lar yeniden piyasaya sürüldü.
 • Sonuç: Dünya çapındaki PR derslerinde okutulan bir strateji ile şirket en iyi
kriz yönetimlerinden bitine imza attı. Bugün Johnson & Johnson markasının
insanlarda uyandırdığı güven duygusunun arkasında temellerini bu
değerlere oturtması var.
Volkswagen emisyon skandalı

 Volkswagen emisyon skandalı veya dieselgate (Almanca: Abgasskandal),

2015 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde Alman otomobil üreticisi
Volkswagen'in emisyon ihlali yapması sonucu ortaya çıkan bir skandaldır. Eylül
2015 tarihinde Amerika Birleşik Devletleri Çevre Koruma Ajansı (EPA),
Volkswagen Group'a Temiz Hava Yasası'nın ihlaliyle ilgili bir bildirim yayınladı.
Ajans, Volkswagen'in laboratuvar emisyon testlerinde bilinçli olarak
dizel motorlarda aldatıcı yazılım kullanarak emisyon değerlerini manipüle ettiği
tespit edildiğini açıkladı. Bu yazılım ile araçların gerçekte 40 kat fazla NOx çıkışı
bulunmasına karşın düzenleyici test sırasında ABD standartlarına uygun
olduğunu göstermekteydi.[1] Volkswagen'in bu programlama yazılımını dünya
çapında yaklaşık 11 milyon otomobilde ve Amerika Birleşik Devletleri'nde 2009-
2015 yılları arasındaki 500.000'den fazla modelde kullanmıştır.[2][3][4][5]
Enron skandalı

 Enron skandalı , Ekim 2001'de başlayan ve nihayetinde, merkezi

Amerika Birleşik Devletleri, Teksas eyaleti, Houston şehrinde bulunan Amerikan
enerji şirketinin iflası ile sonuçlanan yolsuzluk olayı. Dolaylı yoldan dünyanın en
büyük beş bağımsız denetim firmalarından biri olan Arthur Andersen'ın dağılmasına
yol açmıştır. Amerikan tarihindeki en büyük iflas vakası olmasının yanında Enron
tarihin en büyük denetim skandalı olmuştur.
 1985 yılında Kenneth Lay tarafından kurulan Enron, sonrasında Houston Natural Gas
ve InterNorth ile birleşmeye gitmiştir. Birkaç yıl sonra Jeffrey Skilling Enron şirketinde
çalışmaya başlamış ve kaybedilen proje ve anlaşmalardan gelen milyarlarca dolarlık
borcu saklamak amacı ile muhasebe grupları, özel amaçlı girişimler, ve zayıf finansal
raporlamalardan üst düzey yönetimler kurmuştur. Şirket'in Üst Düzey Finans
Yöneticisi (CFO) ve diğer yöneticiler Enron'un yönetim kurulu kararlarını ve denetim
komitelerini kasıtlı yanlış yönetmekle kalmamışlar, Andersen'ına da yüksek riskli
muhasebe hareketlerine ilişkin bulgularını göz ardı etmesi için baskı uygulamışlardır.