BÖLÜM 8

DİNLEME BECERİSİ
“Kalbe giden yol kulaktan geçer. ”
Voltaire
I. DİNLEME KAVRAMI

İletişim, genellikle okuma, yazma, konuşma ve dinleme olmak üzere dört temel
beceri ile gerçekleştirilmektedir. İletişimde etkinlik sağlamak amacıyla, yazma,
okuma ve konuşma becerisine fazlası ile önem verilmesine rağmen dinleme
unutulur.
II. DİNLEMENİN AMAÇLARI
III. DİNLEMENİN AŞAMALARI
III. DİNLEMENİN AŞAMALARI

A. Dinlemeye Hazırlanmak
B. Dinleme Süreci Modelini Uygulamak
C. Dinleme Sürecinin Etkinliğini Değerlendirmek
D. Yeni Amaçlar Belirlemek
IV. DİNLEME ÇEŞİTLERİ

İletişim sürecinin sağlıklı bir şekilde işleyişinde, sözlü ve sözsüz mesajların

etkinliği ile birlikte düşünce, tutum ve davranışların anlaşılmasında ve
paylaşımın gerçekleştirilmesinde “dinleme” önemli bir anahtardır.
IV. DİNLEME ÇEŞİTLERİ

A. Aktif ve Pasif Dinleme

B. Eleştirel ve Eleştirel Olmayan Dinleme
C. Yüzeysel ve Derin Dinleme
D. Empatik ve Objektif Dinleme
E. Bilgilendirici Dinleme
F. İlişkisel Dinleme
G. Takdir Edici Dinleme
H. Tanımlayıcı Dinleme
V. DİNLEYİCİLER VE DİNLEME DAVRANIŞLARI

Bir gruptaki dinlemeyen kişiler, dinleme sırasında görülen önemli ayırt edici bir
faktördür. Dinlememe, dinleyici olan kişinin fiziksel ve psikolojik olarak konuşan
kişi ya da konu ile ilgili olmaması durumudur. Genellikle dinlemeyenler başka bir
işle uğraşabilir, biri ile konuşabilir, kitap okuyabilir, çevreyi gözlemleyebilir.
Sözsüz olarak dinlemiyorum mesajı verdiği gibi, aynı zamanda zihinsel olarak da
orada olmadığını göstermektedir.
VI. DİNLEMENİN ÖNÜNDEKİ ENGELLER

Araştırmalar genellikle sözlü mesajların % 50 − 60’lık bir bölümünün

anlaşılmadığı, unutulduğu ya da yok sayıldığını göstermektedir. Bu durumun
ortaya çıkmasında “ne söylendiğine dikkat etmemek, mesajı duymuş gibi
davranmak, konuşma içerisinden belirli bölümleri seçmek”, özenli dinlemeye
çalışırken belirli noktalara odaklanmanın neden olduğu belirtilmektedir
VII. DİNLEME BECERİSİNİ GELİŞTİRMEK
VIII. İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMAK İÇİN İPUÇLARI