KOMUNIKOLOGIJA

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR

Poslovni razgovor: svaka usmena razmena informacija sa drugim licem unapred organizovana cilj akcija vezana za poslovanje bar jedne strane Razgovor je uvek: usmen unapred pripremljen ima cilj

POSLOVNI RAZGOVOR

Sa kime vodimo poslovne razgovore?

POSLOVNI RAZGOVOR

INTERESI PREGOVARAA:

akcija

odnos

pozicija

to detaljnije pretrai informacije: trite tema CILJ (S.M.A.R.T.) organizacija sutinski cilj? izaberi i sagovornik konkretni koraci? kontaktiraj naa strana alternative? saradnika

razradi strategiju i koncept

dogovor: vreme i mesto

POSLOVNI RAZGOVOR

neformalni deo upoznavanje probijanje leda poverenje prvi utisak

formalni deo predstavljanje uloga u timu ciljevi sastanka dogovor o nainu rada

POSLOVNI RAZGOVOR

jedna strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja

druga strana bitne informacije bez prekidanja mesto za pitanja

SPIN model situacija implicitno eksplicitno

POSLOVNI RAZGOVOR

sueljavanje retorike i miljenja spekulativne metode USMERENOST NA problem, a ne osobu sutinu, a ne poziciju

poentiranje, priznaj da ne zna neto, priznaj greku

kec u rukavu zec u eiru uskraivanje zavlaenje

POSLOVNI RAZGOVOR

usaglasi, rei nejasnoe

karte su na stolu!

neutralii ili prihvati prigovor

POSLOVNI RAZGOVOR

NEUSPEH zbog nema interesa i reenja, sabotiranje pobeda-pobeda pobeda-poraz poraz-pobeda poraz-poraz interesi a ne pozicije!!!

interesi pregovaraa: dogovor dobri odnosi bez ustupaka

odluke: direktna postupna alternativna

POSLOVNI RAZGOVOR

POSLOVNI RAZGOVOR