Debreceni Egyetem Blcsszettudomnyi Kar Magyar Nyelvtudomnyi Tanszk

Tesco-szleng?!

Tmavezet: Dr. Kis Tams egyetemi docens

Ksztette: Orosz Mria V. magyar

Debrecen

2007

" A szleng nyelvi larcosbl, a szlengsz az larc, mgpedig olyan larc, amelynek a klvilggal szembeni flnyt, annak bizonyos mrtk lekzdst kell kifejeznie."
/Dimitrij Lihacsov/

BEVEZETS

A szleng igen vitatott tma s tanulmnyozsa egyltaln nem j jelensg. Kezdetben a szleng fogalom jelentse s tartalma sokkal vilgosabb volt. Eredetileg a brit bnzk hasznltk sajt specilis nyelvk megnevezsre (Anderson Trudgill 1990: 77). Ksbb a szleng fogalma fokozatosan talakult, s ms, mind magas, mind alacsony szubkultrk beszdnek megjellsre szolglt (Allen 1998: 878), mg ma mr nem tallunk vilgos szleng defincira sem sztrakban, sem enciklopdikban, sem pedig az irodalomban. A szleng mindenfle formjt tmegesen gyjtik, sztrakban s klnfle ms forrsokban. A gy jt k lehetnek nprajzkutatk, nyelvszek, trtnszek, tanrok, archeolgusok s msok (G. F. Drake 1980: 293). Egy kis idre n is csatlakoztam a gyjtk npes tborhoz. Hiszen arra teszek ksrletet, hogy lerjak egy tbb - kevsb zrt csoport, kzssg nyelvi, nyelvhasznlatbeli specifikumait. Dolgozatom tmjul, a TESCO sz- s kifejezskszletnek vizsglatt vlasztottam, azrt, mert br mr vek ta tagja vagyok a debreceni TESCO csapatnak, kvncsi voltam, hogy az ruhznak a sajtos szkincse, milyen szerepet jtszik annak mkdsben, mindennapjaiban. Valamint, utna akartam jrni, hogy ezen szkszleti elemek szlengnek nevezhetek-e. Van TESCO szleng? Megprblom bemutatni, azokat a vonsokat, amelyek ltal ez a nyelvhasznlati forma sajtosnak, egyedinek nevezhet. Azt a krdst teht, hogy ez a nyelvhasznlati forma, illetve sz- s kifejezskszlet szleng minstst kaphat-e, a dolgozatom fogja megvlaszolni. Annak rdekben, hogy a problma megoldshoz kzelebb kerljnk, sszegyjtttem nhny, alapvet (ltalnos) informcit magrl a szlengrl. Ennek a titokzatos nyelvi komplexumnak a hasznlatrl, hasznlirl, kialakulsrl,

terjedsrl, egyltaln fogalmrl, hogy mit rtenek e kifejezs alatt, mely irnt mg a mai napig sokan ellenrzssel viseltetnek,- br negatv megtlse az utbbi idben igencsak pozitv irnyba lendlt.

I. Mi a szleng?

A fogalom meghatrozsra, defincijra sokan tettek ksrletet, s ennek megfelelen nagyon sok megkzeltse szletett, de a mai napig nincs egy ltalnosan elfogadott definci a nyelvszet birtokban. A magyar nyelvszetben az 1990-es vekig tartotta magt az a meglehetsen elterjedt vlemny, amely szerint A szleng: nyelvi deviancia, a szlengkutats: pedig nyelvszi deviancia ( Kis 1997: 237). Napjainkra - mint mr emltettem-, a szleng htrnyos megklnbztetse eltnben van, gy aztn egyre tbben kezdik felismerni a nyelv letben betlttt valdi szerept. A szleng ugyanis mind nyelvi, mind nyelvszeti szempontbl kivl kutatsi terep, amellyel nemcsak sznes, humoros kifejezsei miatt rdemes foglalkozni,- egyfajta nyelvmegjt, frisst funkcijt vizsglva - hanem e terlet olyan nyelvtrtneti, nyelvfejldsi "ksrleti laboratriumnak" is felfoghat, amely a nyelv s kzssg, a nyelv s az egyn kapcsolatra rendkvl rzkenyen reagl (Kis 1997: 238-239). Meghatrozsa nehzsgeket okoz, azrt is, mivel szlengen kt egymssal sszefgg, de a lers szempontjbl lesen elklntend nyelvi jelensget rtenek. Vagyis a szleng egyrszt, sz- s kifejezskszlet, msrsz pedig egy sajtos nyelvhasznlati-stilisztikai forma (Kis 1997: 244), vagyis beszdstlus. A szleng nem egy kln nyelv vagy nyelvjrs, hanem inkbb egy szcsoport, melyet a htkznapi beszdbe elegytnk. A szleng egy sajtos vilgszemlleti jelensg. Olyan nyelvi forma, mely prbeszdben s annak rvn l. Jval tbb, mint szavak s szalkot modellek gyjtemnye.

A szlengek termszetesen lerhatak rszlegesen a szkincsk s kifejezskszletk alapjn. Br rgta ismert tny az, hogy sok sz csak a szlengben beszls ideje alatt s

csak a szlengben beszls idtartamra alkalmilag vlik szlengszv s hogy gyakran szlengnek tekinthetek a szavak olyan szvegsszefggsbeli jelentsei, amelyek klnbz stilisztikai kifejezeszkzk (pl.: irnia) alkalmazsval keletkeznek. Ez teszi a szlenget igencsak nehezen megfoghat nyelvi jelensgg, hiszen egy adott pillanatban valamely sz vagy kifejezs flrerthetetlenl szleng, ms krlmnyek kztt viszont egyltaln nem az. A nyelvszek egyetrtenek abban, hogy a szleng rvid let, csoporthoz ktd, folyton vltoz bizalmas nyelvhasznlat. A rvidletsg azonban nem felttlenl igaz minden szlengszra, hiszen vannak olyan kifejezsek, melyeket mr nagyon rgen alkottak s a mai napig szlengnek nevezzk ket. A szlenget elg knny hasznlni,- hiszen szinte minden ember hasznlja lete sorn, de mgis rendkvl nehz olyan meggyz knnyedsggel beszlni rla, mint amilyet egy ilyen els ltsra, egyrtelmnek tn trgy megkvn. Gyakran elfordul, hogy a legegyszerbb dolgokat a legnehezebb meghatrozni, s mindenkppen ezekrl rni a legnehezebb, hiszen csupn els egyszernek (Partridge 1933: 17). A kontextus krdse tovbb nveli az eset bonyolultsgt, hiszen ahogyan fentebb mr emltst tettem rla, az egyik pillanatban egy sz vagy szkapcsolat szlengknt hat, mg egy msik szituciban ez az elbbi kifejezs mr egyltaln nem kelt ilyen hatst. pillantsra tnnek

I.1. Nhny, az ltalam legtfogbbnak tartott szlengdefincik kzl

Teht, ha mgis definilni prblnnk a szlenget, Paul Roberts meghatrozsa igencsak tall: A szleng azon jelensgek egyike, amelyet mindenki ismer, de senki sem tud meghatrozni. Nem csupn definciba foglalni nehz a szlenget, de elhatrolni sem knny olyan hasonl jelensgektl, mint a kollokvializmusok, provincializmusok, a zsargon, a szaknyelv.

Olyan csoportnyelv (szociolektus), mely kis ltszm, sok idt egytt tlt, azonos foglalkozs, vagy rdekldsi kr csoportokban szletik s fontos trsas szerepet, tlt be ezekben a kzssgekben: ersti az sszetartozs rzst s elklnti az adott kzssget a tbbitl.

Azokat a tbbnyire krszlet j szavakat, vagy rgi szavaknak azokat az j jelentsvltozatait, melyeket a htkznapi lbeszd, a trfs hangulat keltse, vagy a kifejezs sznessgnek fokozsa vagy az jszervel val jtk rme, vagy a nyomatk kedvrt hasznl. (Orszgh 1966: 361).

A szleng teht nyelvi univerzl. Ltrejttnek egyik alapvet, taln legfontosabb felttele, egy olyan beszlkzssg, amelynek tagjai napi intenzv beszdkapcsolatban llnak egymssal. Ha ltezik ez az intenzv beszdkapcsolat, akkor a nyelvben feltnnek a szlengjelensgek. Minl intenzvebb a beszl kzssg tagjainak beszdkapcsolata, annl gyakoribbak a szlengjelensgek a beszdben. Ennek megfelelen a szleng, minden beszlt nyelvnek minden korszakban jelen van (Kis 1997: 241). Hasonl megllaptsra jutott Gcs Jzsef is, aki a szocilpsziholgia fell kzeltett a krdshez, s a trsas rintkezs llektant vizsglva a kvetkez megllaptsokat vonta

le: A kommunikcik gazdasgossga teht gy valsul meg, hogy a nyelv mindig a partnerek kzs tudsra pt. Minl kzelebbi kapcsolatban ll egymssal a felad s a vev, annl specifikusabb vlik nyelvhasznlatuk. Egy csoport trsas krnyezete teht szksgszeren valamilyen <csoportszleng> kialakulshoz vezet. Ha mshonnan kzeltjk meg a problmt, akkor teht a nyelvhasznlat olyan eszkz is lehet, amely egy csoport elklnlt szocilis identitsnak meghatrozst s megerstst is szolglja. A szleng teht mindig kis csoportokban szletik s mkdik.

I.2. Csoportjelleg szlengek

Jellemz jk, hogy bennk szmos elem rulkodik a beszl hovatartozsrl. Zsargon: sajtos beszdmd, mely az elklnls mellett hasznlinak egyv tartozst is kifejezi. Arg: a zsargonhoz hasonl, teht csoportjelleg beszdmd. Ms nven tolvajnyelv. Legfbb clja taln a titokzatossg, hiszen fknt az alvilg nyelve. Hasznli arra trekszenek, hogy a kvlllk ne rtsk meg ket. Szkincsre leginkbb az ignytelen nyelvhasznlat, a durva, vaskos kifejezsek jellemzek. trsadalmi

A csoportjelleg

nyelvhasznlat legelterjedtebb fajtja mgis a szleng. Ennek a

hasznlata nem annyira az elklnls, mint inkbb az egyv tartozs nyelvinyelvhasznlatbeli kifejezsnek ignybl ered. Egyik legfontosabb jegye a mulandsg. Nem csupn az egyes szavak feledsbe merlsre gondolok itt, hanem arra is, hogy az emberek egy bizonyos letkor fltt egyre

ritkbban lnek a szleng szavaival. Msik igen fontos jellegzetessge, hogy ersen beszdhelyzethez kttt. A fentebb emltett kt vltozattl (zsargon, arg) abban is klnbzik, illetve eltrst mutat, hogy elterjedst tekintve ltalnos. Forrsa is igen sokrt. A klnfle zsargonok, argk, a nyelvjrsok, maga a kznyelv, valamint az idegen nyelvek. De fordtott hats is szlelhet. Arra gondolok itt, hogy maga a szleng is tpllja a kznyelvet, legfkppen annak bizalmas trsalgsi stlust. A szlengsz szoros kapcsolatban ll az t ltrehoz trsadalmi krnyezettel. A szlengsz mindig terjeszkedni akar, mindig aktv, gyakran hasznljk a beszdben, ragads (Lihacsov 1964: 109). Brmilyen nagy krn bell lhet, de ez a kr mgis zrt marad. A szlenget teht tarthatjuk egyrszt stlusjelensgnek, msrszt pedig szocilis jelensgnek. A szlengszavak s kifejezsek hasznlata ltal beszdnk fiatalosabb jelleget kap. Ennek oka az, hogy legnagyobb hasznli kre az iskolsok illetve a katonai szolglatot teljestk. A kor elrehaladtval teht egyre kevesebb szlengkifejezst hasznlunk beszdnkben. Ebben a megvilgtsban az iskolai s katonai szlenget, korcsoportszlengnek is nevezhetjk, mivel hasznli elssorban az letkor szerint hatroldnak el. De szleng nemcsak az ifjsg krben, hanem ms szocilis csoportokban is ltrejn, hasznlatos. Vannak gynevezett nagycsoport - szlengek, melyek olyan beszdkzssgek szlengjbl ntt ki, amelyek valamiben azonosak s azonossguk miatt egymssal szorosabb, lazbb kapcsolatba kerlhetnek oly mdon, hogy tagjai kztt tfeds, vagy rintkezs alakul ki. Az azonossg a kiscsoportok, beszdkzssgek kztt alapveten ktfle lehet: terleti (azaz, az egy helyen, egyms kzelben mkd csoportok kztt) s szakmai (vagyis az

azonos foglalkozst, hobbit z, azonos letmdot folytat stb. csoportok kztt). Ez alapjn a nagy csoport szlengnek teht ktfajtjt szoks elklnteni: a helyi - s a szakszlenget.

Helyi szleng: a terletileg szervezd nagy csoport szlengeket rtjk alatta (falu, vrosrsz, iskola szlengje) jellemzje, hogy szkincse szakmtl fggetlen, a kiscsoport szlengek ltalnos szkincsbl szrmazik.

Szakszleng: rdekldsi, foglalkozsi alapon elklnl csoportokra (katonai, dik, tolvaj stb.) jellemzek. Szkincsk a szakmtl fgg, az azonos szakmhoz tartoz kiscsoportok szelngjnek specilis szkincsbl szrmazik (Kis 1997: 250). Teht szakszlengrl abban az esetben beszlnk, ha a klnbz csoportok, vagy klnbz rtekeznk. Valamely szakma vagy hobbiterlet sajtos, specilis nyelvnek stlusbelileg olyan ktetlenebb rszrl van sz, amelyre ltalban ugyanazok a szalkotsi szablyok rvnyesek illetve szalkotsmdok jellemzk, mint a mr emltett katonai s iskolai szlengre. Szlenget azonban egszen kicsi csoportok is kialakthatnak akr egy csaldnak is lehet miniszlengje. foglalkozsi

szakterletekkel amatr szinten foglalkozk szlengjrl

I.3.Szakszlengekrl
Ide sorolhat mindenekeltt a klnbz szak- s hobbiterletek nem hivatalos szkincse. Minden szakmban illetve szakmnak meg van egyrszt, a hivatalos kommunikcira alkalmas specilis szkincse, amely a megszilrdult a kzs megegyezs szerint kialakult szakszavakat tartalmazza.

Ezt a nyelvvltozatot nevezhetjk szaknyelvnek, de erre a specilis szkincsre utalhatunk zsargon meghatrozssal is. A szaknyelveknek a kevsb hivatalos normkkal nem szablyozott, fknt beszlt vltozata a szakmai szleng. A pontos elhatrols lehetetlen, de ha egy fogalomnak ltezik egy hivatalos megnevezse a hivatalos szaknyelvben, akkor ugyanerre a fogalomra utal hasonl jelents kifejezsek mr tbbnyire a szleng kifejezsek kz

sorolhatk (Nahkola Saanilahti 1990: 66 67). Ezekre a kifejezsekre rendszerint rvnyesek a szleng klnbz jellemzi, mint pldul: a szlengkpzk hasznlata, trekvs a rvid szalkotsra s a kznyelvi szavak hasznlata pl.: trfs vagy affektv jelentsben.

I.4.Szakmai szleng

A szakmai szlengnek elssorban kommunikcis szerepe van. A gyors s egyrtelm megrtsre val trekvs ll itt az els helyen. Ezzel kapcsolatban ll a szakmai szleng csekly vltozatossga, mivel a szlengszkincs relatv stabil. A szakmai szleng egyrtelmsgre trekszik ppen ebbl kifolylag kevs szinonimt hasznl. A beszl szmra nincs kln kzszleng s szakszleng. Hiszen ezek a tpusok a beszdben soha nem klnlnek el. A szakmai szleng maradandsgra kitrve a kvetkez megllaptst tehetjk,

sszehasonltva az iskolai s katonai szlenggel: mg az iskolai s katonai szleng szkszlete gyorsan s gyakran vltozik, valamint hasznlik kre is llandan cserldik, addig a szakmai vagy hobbiszlenget, viszonylag kevesen hasznljk, de rendszerint hossz ideig s szkszlete is lassan vltozik.

(Az iskolai szlenget mindenki hasznlja egy bizonyos ideig s csak egy bizonyos letkorban. A katonai szlenget minden frfi hasznlja egy bizonyos ideig s csak egy bizonyos letkorban. Ennek szkszlete is gyorsan vltozik, de mgsem olyan temben, mint ahogy ez az iskolai szleng esetben megfigyelhet).

I.5.Szleng s szaknyelv
A szleng s a szaknyelvek egyik alapvet klnbsge funkcijukbl ered. A

szaknyelvek sz - kifejezskszlett a kznyelv s vagy a nyelvjrsok szkincsnek kiegsztseknt lehet felfogni. A szaknyelv azokat a fogalmakat nevezi meg, amelyek a szakma gyakorlsban szksgesek de nincsenek meg a bzis nyelvben, vagy ppen fogalmi tartalmuk nem elg pontos. Ezzel szemben, vagyis a szaknyelvekkel szemben a szleng nem megnevez, hanem jranevez. Azaz a mr elnevezett dolgokat jabb s jabb nevekkel ltja el. Ez az jranevezs kivltkppen a szleng rzelmi teltettsgbl ered. Ez jl kimutathat, hiszen a szleng szavaknak a sztenderdben, illetve a szaknyelvekben is meg van a hangulatilag, rzelmileg semleges megfeleljk. Legkevesebb annyi szak- s hobbinyelv van, mint amennyi klnbz szakma vagy amatr csoport ltezik. Szkszlett tekintve az olyan szakmk szlengjt lehet a legegysgesebbnek tekinteni, amelyeknek kzpontostott szakmai kpzse van, mert ez kpes a szakterleten hasznlt szkszletet egysgesteni.

I.6.A szleng hasznli

Mr utaltam arra a tnyre, hogy a legelterjedtebb a szlenghasznlat az iskolskorak krben. De mgis valamifle csoport szksges a kialakulshoz s terjedshez. Ezek a csoportok az gynevezett elsdleges informlis csoportok, melyek jellemzje, mindenekeltt az, hogy spontn jnnek ltre, s olyan kis tagltszmmal rendelkeznek, hogy minden csoporttag szemlyesen ismeri a msikat. Ezen csoportok ltrejttt elssorban rzelmi tnyezk befolysoljk. Ezekkel szemben, illetve ezek mellett beszlhetnk az gynevezett msodlagos formlis csoportokrl, melyeknek a lteslse tbbnyire a csoporton kvli tnyezktl fgg, kls akarat-elhatrozstl. Ilyenek pldul: klnfle szervezetek, intzmnyek (Kulcsr 1988: 253). Ezeken bell is kialakulnak, illetve megfigyelhet az elsdleges informlis csoportok ltrejtte. A szleng lett, gazdagodst, szkincsnek terjedelmt, termszetesen nagyban befolysoljk a csoport jellemzi. A klnbz kzssgek, klnbz szlengtpusokat hoznak ltre. De a kzssgek klnbsgei nem csak ebben szlelhetek, hanem a kialakult szleng hasznlatban is jellegzetes eltrseket mutatnak. Gondoljunk itt a csoportban hasznlt szavak szmra, az egyes szavak, fogalomkrk megterheltsgre, a szinonimasorok nagysgra, a szleghasznlat ktelez, vagy fakultatv voltra. A beszl kzssgknt funkcionl kiscsoportokat a tagok szabadsgnak rvnyeslse szempontjbl kt nagyobb csoportba, illetve tpusba sorolhatjuk:

1. zrt csoportok, 2. nyitott csoportok.

Zrt csoportok jellemzi, hogy tagjainak a csoportba val bekerlse, illetve onnan val kikerlse nem az egynen mlik, tagjai teljes letidejket a csoportban tltik (pl.: brtn). A nyitott csoport tagjai szabad akaratukbl alkotnak csoportot. Fontos, hogy ez a nyitott csoport az egyn letidejnek csak egy rszt kti le. Ilyenek pldul egy sportol csoport, egy szakkr, de a munkahelyek is ebbe a kategriba sorolhatak (Kis 1997: 253).

A zrt csoportban sokkal knnyebb szlenget gyjteni, hiszen ott ez a leghtkznapibb nyelvhasznlati forma. Mg a nyitott csoportok tagjai vltozatosabb nyelvhasznlati formkat alkalmaznak. A zrt csoporton bell a nyelvhasznlat leegyszersdik. ppen azrt, mert idejk nagy rszt a csoportban tltik. gy a csoport normja ltal elrt nyelvhasznlati formt, azaz sajt szlengjket hasznljk. Rgta ismert az a tny, hogy a huzamosabb ideig egytt l emberek hajlamosak, egy csoport jellegt mutat nyelv megteremtsre. Pl: sportolk, sznhzak vilga, dik np stb. esetben a klnleges helyzet, vagy a sajtos egyttes tevkenysg kitermel egy sereg egyedi kifejezst.

I.7.Mirt hasznljuk a szlenget?

Eric Partridge szerint a ktelez szlenghasznlatot: 15 ok valamelyike az, amely elidzi a

puszta jkedvbl, mert a beszl fiatal a lelkben, vagy mert fiatal az vei

szmt tekintve, csupn a hecc kedvrt, jtkossgbl, trfbl azrt, hogy bemutassa szellemessgt, eredetisgt, s csillogtassa humort azrt, hogy klnbzzk, hogy minl jszerbb legyen hogy minl ltvnyosabb legyen a beszde hogy mindenkpp leksse, esetleg megdbbentse hallgatit azrt, hogy kikerlje a kzhelyeket, hogy tmr legyen s rthet hogy gazdagtsa a nyelvet kzzel foghatbb tegye azt, ami elvont, fldkzelibb tegye azt, ami

idealisztikus, hogy kzelebb hozza a tvolit

hogy cskkentse az elutasts fjdalmt, vagy jabb rtelmet adjon neki hogy cs kkents e, vagy elos zlas s a a bes zlgets

nneplyessgt, pompzatossgt hogy enyhts en a tragdin, a hall, az rlet

elkerlhetetlensgn, hogy elfeledje az elvetemlt gonoszsg ocsmnysgt, vagy szgyent hogy a hallgatsg akr alacsonyabb, akr magasabb sznvonalnak

megfeleljen, vagy csupn, hogy bizalmas viszonyban legyen a hallgatsggal, vagy a tmval hogy megknnytse a trsadalmi rintkezst hogy bartsgossgot, vagy mly, tarts bizalmas viszonyt vltson ki hogy kifejezze, hogy valaki egy bizonyos iskolhoz, iparghoz, szakmhoz,

m vszeti, intellektulis csoporthoz, trsadalmi osztlyhoz tartozik, s hogy kapcsolatot ltestsen hogy kifejezze, hogy mindezek kzl valamelyikhez nem tartozik, hogy titkos

legyen, ne rtse meg a krnyezete.

Vannak, akik bartsgosan viseltetnek a szlenggel szemben, mg msok megvetek. Szzadunkban a "Words and Their Ways" szerzi eltlik a szlenget, mivel ml, bizonytalan s rosszul meghatrozott jelensgnek tartjk, mely kros hatssal van hasznlira, hiszen kirtja a jelents azon finom rnyalatait, amelyek a j stlus gykert kpezik (Partridge 1933: 23). gy tartjk, hogy a szleng a lusta emberek beszde s kijelentik, hogy abban a pillanatban, amikor egy sz jelentse hatrozott vlik, szinte megsz nik szlengnek lenni. A szlengjelensgek ppen azltal figyelemremltak, hogy mg az olyan ember is, aki sohasem tpreng a nyelvi folyamatokon, knnyen s hibtlanul kiemeli s megklnbzteti ket a sajt s msok beszdben is.

A szlenggel ellenttben a szaknyelvre nem jellemz ez a sajtos trsadalmi bezrtsg. A szaknyelv hasznlathoz nincs szksg arra a sajtos szoros trsadalmi kontaktusra, amely a szlengen val beszlgetshez kell. Ez a legfbb s rendkvl jelents klnbsg a szleng s a szaknyelvek, teht a brmelyik szakmban meglv szakterminolgia kztt. Szakterminolgia valamennyi szakmban van, szlengszavak viszont egyltaln nem mindegyikben hasznlatosak, illetve elterjedtek. A szlengsz s a szaksz lnyegbevgan klnbzik egymstl, jllehet egyms mellett lhet ugyanannak a trsadalmi csoportnak a nyelvben. Az egyik csoport nyelvben a szlengszavak, a msikban a szakszavak dominlnak (Lihacsov 1964: 100).

I.8.Forrsai

A legtbb szubkultra inkbb valamely szomszdos idegennyelvbl vesz t szavakat s kifejezseket, mintsem hogy maga hozn ltre azokat s ezeket a mr elfogadott elemeket j s sajtos jelentssel ruhzza fel. Megszokottak az idegen nyelvekbl val klcsnzsek. Azok a folyamatok, amelyek rvn a szleng szavai ltrejnnek, ugyanazok, mint amelyek ltal a nyelv egyb szavai megvltoztatjk formjukat, a jelentsket, vagy akr mindkettt (D. W. M 1999: 221). Ide tartozik a metafora alkalmazsa, a hasonlat, a npetimolgia, a hangalak torztsa, jelentsbvls a jelentsszkls, a szelvons, a betszk ltrehozsa, a metonmia, a szinekdoch, a hiperbola, az idegen nyelvekbl val klcsnzs illetve, a tabu ellenpontozsa eufemizmussal (D. W. M 1999: 221).

A szlengnek klnbz

tpusokba sorolsa elssorban a szkszletknt (lexiklis

kategriaknt, regiszterknt) rtelmezett szlengre rvnyes. Beszdmdknt a szleng csak a beszlkzssgben, konkrt szitucikban figyelhet

meg. A szleng esetben ugyanis nem izolltan ltez szavakkal kerl kapcsolatba a gyjt, hanem egy szitucihoz ktd nyelvhasznlati, kommunikcis kddal rja Szilgyi Mrton.

II. A szleng szalkotsa

A teljessg ignye nlkl emltek, nhny szalkotsmdot, melyek a tesco szleng kialakulsban is nagy valsznsggel szerepet jtszottak. Meg kell jegyeznem elljrban, hogy alapveten nincs olyan szalkotsi md, ami csak a szlengre lenne jellemz, br az egyes szalkotsmdok (pl.: szcsonktsok, rvidtsek) hasznlata gyakoribb, mint ms nyelvvltozatokban.

kls szalkots: idegen szavak tvtele

szfeljts: penna toll

bels szklcsnzs: nyelvjrsi szk tvtele: sumkol megszkik a munka ell,

szttygs ltszatmunka kznyelvi szk: megszakt agyondolgoztat

bels szalkots: mozaikszavak betszk: tesz tliszalmi szsszevons: cvi c-vitamin

szkpzpzs: Nvszkpzk: - , -: khg(motor) - c: moci, raci - i: jogsi, vevszoli

Igekpzs: - l: rovancsol, HOVKol - z: kutyzik (hordozhat szfet tol), babzik (pnzt kld be a fpnztrba)

A szlengszavak gyakran rvidek s a rvidsgre val trekvsben az egyik megolds a tsz csonktsa s szlengszkpzvel val kiegsztse. A sz rvidsgre val trekvs legszlssgesebben a hossz sszetett szavakkal val bnsmdban figyelhet meg: az sszetett szt az els sz belsejben vgjk kett, s a szcsonkhoz kapcsoljk a szlengszkpzt, s gyakran a szvegsszefggsbl derl ki, hogy mi az sszetett sz nyomtalanul eltntetett vge.

Az egyszer szcsonkts is egyik mdja annak, hogy a kznyelvi szbl rvid szlengsz legyen. Ilyen elliptikus alakok pl.: ov <osztlyvezet kg <kszletgazda

mozaikszavak pl.: HOVK <Hogyan Legynk Vsrlbart Kereskedk EOK <Els Osztly Kiszolgls

A szlengbe szemantikai ton is kerlhet j sz pldul gy, hogy egy kznyelvi szt megvltoztatott jelentsben, mint metafort vesznek t. Valamilyen, mondjuk a kzs hangalakhoz, vagy a hasznlathoz kapcsold sajtossg forml a kznyelvi szbl szlengbe ill friss kifejezst. Pl.: baba <henger alak trgy, amelyben a pnzt kldik le a cspostn a fpnztrba kty <kzi adatgyjt kutya <hordozhat szf

II.1.A szkszlet vltozkonysga, a klnbz tpus szlengekben

A szalkotsmdokat tekintve klnbz szlengek kztt gyakorlatilag nincs klnbsg: ugyanazokat az eszkzket hasznljk a beszli krtl fggetlenl. A szkszleti forrsokban azonban tallhatak bizonyos klnbsgek, melyek attl fggenek, hogy milyen ltalnosak a klnbz forrsok az egyes szlengekben. A szkszlet vltozkonysgt tekintve is nagy klnbsgek ltszanak a szlengek kztt. Mr korbban is tettem emltst arrl, hogy az iskolai szleng gyorsan vltozik. A tbbi szlengnl gy ltszik, hogy gyorsabban jul meg. llandan szletnek j szavak, s a hasznlatban ugyanarra a fogalomra sok, tbb tucat klnbz szlengsz ltezhet. Mg

msok, melyeket elavultnak tekintenek kiesnek a hasznlatbl. A szlengszavak egy rsze mindig helyi jelleg, s egy rszk rvid let. A szakmai s hobbiterletek szlengjt elg lassan megjulnak szoks tartani. Ennek oka taln az egysges iskolztatsi rendszer, a klcsns kapcsolattarts, s bizonyra az is, hogy ezekben a szlengekben a szlenghasznlat fontos funkcija az, hogy htkznapiastsk a tlsgosan hivatalos kifejezseket, s klnsen az, hogy a szavak rvidsgre trekedjenek. A mindennapi hasznlatban elfordul szavaknak rvideknek, tmreknek kell lennik, hiszen a htkznapi beszdben egybknt sem lenne knny a hossz, hivatalos s gyakran idegen eredet kifejezsek hasznlata. A szakmai- s hobbiszlengekben a szkszlet vltozsa lassbb, hasznli kre is szkebb mint a fentebb emltett iskolai szlengnek. ppen ebbl kifolylag a hasznli kr cserldse is kisebb, mert a szakszlengek nem tipikusan letkorhoz ktttek, hanem az egyn nagyjbl egsz felnttkorban foglalatoskodhat ugyanazzal a szakmval, vagy hobbival. Minden foglalkozsnak s tevkenysgnek meg van a maga szakszkincse, vagy regisztere. A mai trsadalom a korbbinl sokkal inkbb szakosodott, nagymrtkben ntt a szakszkincsek szma is. A regiszterek nem azonosak a szlenggel, de tartalmazhatnak szlenget, amennyiben a szakirny szkincs bizalmas nyelvhasznlatban fordul el.

III. Sajtos nyelvhasznlat egy helyi ruhzban

A szleng mint nyelvszeti fogalom, mg a mai napig sok olyan tisztzatlan krdst rejt, amelyek megvlaszolsa mg vrat magra. Ez a sajtos egyedi, egyni, de mgis nagy tmegek ltal hasznlt nyelvvltozat,- vagy ahogyan tbb tanulmny is nevezi: beszdmfaj, risi kutatsi terlt a mai napig.

A szleng kialakulsnak az olyan krnyezet kedvez, amely bizonyos mrtkig zrt, s ahol a krlmnyek viszonylag llandak, valamint hierachikus felptsen alapulnak. Vlemnyem szerint, ezeknek a kritriumoknak a Tesco minden tekintetben eleget tesz, hiszen bizonyos mrtkig zrt, a krlmnyek szinte llandnak tekinthetek, s a felptse is hierarchikus.

III.1.Rvid trtneti ttekints

Az ruhz alaptjnak neve Jack Cohen. Cohen az I. vilghborban a kirlyi lgiernl szolglt. 1919-ben 21 vesen 31 font zsoldjt fektette be, hogy lelmiszert rulhasson egy keletlondoni piacon. Ezt az idpontot tekinthetjk a cg megalakulsnak. Az els nap vgre 4 font forgalmat bonyoltott, 1 font tiszta haszonnal. Jack Cohen sikeresen terjeszkedett s tbb londoni piacon is jelen volt. Ksbb nagybani kereskedknt ms piaci kereskedknek is rustott. Az els tesco cmks termk, a tesco tea volt, mely 1924-ben jelent meg (azeltt, hogy a cget tesco - nak neveztk volna). A cg a nevt kt, kivlan egyttmkd fiatalember nevnek sszevonsbl nyerte. T. E Stockwell, Jack Cohen teaszllt partnere volt. Az s az alapt nevnek sszevonsbl keletkezett a nv: TESCO (T. E Stockwell + Jack Cohen) A TESCO 1932-tl mkdtt korltolt felelssg trsasgknt. A II. vilghborban a jegyrendszer bevezetse rvn (ami annyit jelentett, hogy az lelmiszereket jegyre kaptk az emberek, gy nincsenek rklnbsgek) Jack Cohen gy prblt pluszt nyjtani az embereknek, hogy klnleges kiszolglst vezetett be. Innen indult az els kiszolgls filozfija, amelyet a mai napig kvet a TESCO. A II. vilghbor utn a cg gyorsan fejldtt, terjeszkedett. 1947-ben a cg osztly

rszvnytrsasg lett, ettl az idponttl kezdtk jegyezni a tzsdn. A II. vilghbor utn Angliban megjelentek az nkiszolgl ruhzak. 1948-ban nylt meg az els nkiszolgl ruhz Hertfordshire-ben. 1950-re hsz zlettel bszklkedhettek. 1956-ban nyitotta meg kapuit az els szupermarket, amelyet egy mozibl alaktottak t. 1979-re az ves forgalom elrte az egymillird fontot, ez az sszeg hrom v mlva megduplzdott. 1985-ben nylt meg a 100. szupermarket. 1991-ben a TESCO, Nagy-Britannia legnagyobb fggetlen zemanyag forgalmazja lett, kzel 300 zemanyagtlt llomssal. 1995-re piacvezet lett Nagy-Britanniban az lelmiszerkereskedelemben. A folyamatos bvts eredmnyeknt a TESCO jelenleg Magyarorszgon kvl az Egyeslt Kirlysgban, rorszgban, Csehorszgban, Lengyelorszgban, Szlovkiba, Trkorszgban, Japnban, Malajziban, Dl-Koreban, Thaifldn s Knban mkdtet ruhzakat. Vilgszerte kzel 3000 egysg mkdik, 12 orszgban. A brit cg 1994 ta van jelen haznkban, de els hipermarketjt (kt v prbaid utn) 1996-ban nyitotta meg Budapesten. Mra 72 hipermarket, 13 szupermarket, 27 s - markettel rendelkezik Magyarorszgon. rdekessg: a debreceni ruhz elhelyezse orszgunk tescoi kztt. Jelenleg haznkban kt 15000 m-es, kt 12000 m-es s ugyancsak kt 11000 m-es ruhz mkdik. Az itt felsorolt ruhzak kzl t Budapesten tallhat s egy Debrecenben. A debreceni TESCO az egyik a 11000 m-es ruhzak kzl. A debreceni ruhz nemcsak mretvel ll az len az orszg TESCO ruhzai kztt, hanem napi tlagos vsrlszmval s forgalmval egyarnt. A fizet vsrlk szma, 15000 f/nap. Mint emltettem, tbb tpus ruhz zemel szerte az orszgban. A ltestk mindig az adott telepls/vros npessgnek s azok vsrlsi szoksainak megfelel ruhzakat terveznek. Hipermarketnek nevezzk azokat az ruhzakat, amelyeknek az alapterlete 10000 m

fltti. A szupermarket elnevezst kapnak azok az ruhzak, amelyek 3000 m fltti alapterlettel rendelkeznek. S - marketnek pedig azon ruhzakat nevezzk, amelyek 1000 m-nyi terletet foglalnak el.

Lthatjuk, hogy mra szinte az egsz vilgot behlz kereskedelmi cgg bvlt az egykori piaci stand. Mivel Anglibl indult vilghdt tjra, s mig is ez az orszg az irnyt kzpont, ezrt egy dologban nagyjbl egysget kpez ez a kereskedelmi lncolat: a nyelvben. Hiszen, azrt, hogy az ruhzak megknnytsk az egyms kztti kommunikcit, s hogy hatkonyan egytt tudjanak dolgozni, nyomon tudjk kvetni egyms fejldst, mkdst, ugyanazokat a kifejezseket hasznljk. Termszetesen ezen kifejezsek nagy szzalkban angol tvtelek, gy kerltek be az ruhz vrramba. A klnbz tpus marketekben, ezt a sajtos tbbnyire angol nyelv sz- s

kifejezskszletet nem azrt hasznljk, hogy a beszdet sznesebb, rnyaltabb tegyk, hanem ppen a knnyebb rthetsg, s a gyorsabb informciramls elsegtse, a hatkony egyttmkds megvalstsa cljbl.

A Tesco felptse hierarchikus, mind az ruhznak (mint zletnek), mind az alkalmazottaknak szempontjbl is. Hrom nagy terletbl pl fel minden egyes kereskedelmi egysg. Ezek a kvetkezk: a Non Food, a frissru, a szrazru s a vevszolglat. Az itt felsorolt terletek osztlyokra

tagoldnak. A non food felptse: - mszaki osztly, szrakoztats - hztartsi osztly - jtk osztly, szezonlis termkek - barkcs - sport osztly - ruhzati - osztly

Frissru: - pksg (kls, bels pksg, cukrszat) - zldsg - mirelit, tejosztly - hs- s baromfi osztly - csemege osztly (melegkonyha: grill-pult, pizza; halpult)

Szrazru krbe sorolandk: - Ital- s dessg osztly - Alapvet lelmiszerek - llateledel - Vegyi- s kozmetikai osztly

Vevszolglat felptse: - Pnztrsor (+ grkorcsolys asszisztens) - Vevszolglati pult - Dohnypult

- rellenrzs - Marketing - Fpnztr - Parkol - Brzletsor

Az ruhz bels felptse is hierarchikus. A hierarchia cscsn ll az ruhz igazgat, alatta a klnbz terletek, rszlegek igazgati, mint pl.: vevszolglati igazgat, szrazru igazgat, stb. ket kvetik az osztlyvezetk, akik napi szinten kapcsolatban llnak a dolgozkkal (a piros plsokkal). Dolgozatom tmjhoz kapcsoldan fontosnak tartottam ezen hierarchia felptst, hiszen szleng kialakulsnak kedvez az olyan krnyezet, mely viszonylag zrt s a felptse hierarchikus. Ez a hierarchia nyelvi szinten is kimutathat. Vannak ugyanis olyan ltalnos s mindennap hasznlt kifejezsek, amelyeket minden dolgoz (a piros plsok- ra gondolok itt elssorban) ismer. De vannak olyanok, amelyeket csupn az osztlyvezetk hasznlnak egyms kztt, vagy az igazgatk egy egy rtekezlet (meeting) alkalmval. Jllehet az egyes kifejezsek ugyanazokat a mkdsi folyamatokat takarjk, mgis a szitucitl fggen hasznljk a kevsb ismert (hivatalos) formt, vagy a lazbb ktetlenebb vltozatot.

A terletek felosztsnak rszletes lersra azrt kertettem sort, mert vannak olyan kifejezsek, amelyek csupn egy adott osztlyra jellemzek. Pl.: flzs <a nagy cmlet fizeteszkzk bekldse a fpnztrba, ezt a kifejezst csak a pnztrsoron hasznljk. Virgols <a tszta gmblytse, csakis a pksgben hasznlatos.

A kvetkez kifejezsek csak a vevszolglati terleteken vannak hasznlatban. A vevszolglat feladata, a vsrlk tjkoztatsa, panaszkezels s az els osztly kiszolgls. Az els osztly kiszolglst (melynek filozfija a II. vilghbor idejre vezethet vissza), az ruhzban egyszeren EOK - knt emlegetik. Amikor az osztlyvezetk rtestst kapnak arrl, hogy a rgiigazgat ellenrz ltogatsra kszl, fokozottan felhvjk a dolgozk figyelmt, hogy alkalmazzk az EOK ot. Nemrgiben az EOK mellett egy jabb program kerlt bevezetsre, a HOVK. Angliban kidolgoztak egy ott jl mkd programot, amely a hazai Tesco - kban szemlletvlts formjban jelentkezett. Egyszerstettk a folyamatokat, nhnyat teljesen megvltoztattak, vagy meg is szntettek. Ennek a szemlletvltsnak az egyik pontja a HOVK. A HOVK teht egy mozaiksz, amely annyit tesz: Hogyan Legynk Vsrlbart Kereskedk. A folyamat lnyege: kevesebb szmols (a korbbi szokstl eltren a pnztrosnak nem kell a mszak kezdetn megszmolni a kasszafik tartalmt), nincs adminisztrci (nem kell kln feljegyzst kszteni a trlsekrl, kiadott kuponokrl stb.), ezltal egyszerbb vlik a kasszsok munkja, tbb idejk jut a vsrlkra figyelni. A HOVK egyrszt elvrs a dolgozk fel, hogy hogyan bnjanak a vsrlkkal, msrszt audit folyamat az osztlyvezetknek, amellyel rtkelik a dolgozok ltal nyjtott szolgltatst. Az AUDIT folyamat egy ellenrzsi folyamat, a dolgozk ellenrzse, a szemlletvltst kveten vezettk be, s clja is pontosan az, hogy a szemlletvlts ltal meghatrozott mkdsi elvek, ellenrizve legyenek. A HOVK jelmondata: cskkentjk a munkd, egyszerbb tesszk az letet, hogy egynileg a vsrlkra tudjatok koncentrlni, de jobban figyelemmel ksrjk a teljestmnyeteket, mint korbban. A vevszolglati vezetknek mszakonknt legalbb kt HOVK ellenrzst kell vgeznik, de egy pnztrost pl.: havonta legalbb egyszer le kell ellenrizni.

Meg vannak adva klnbz ellenrzsi pontok: elre kszn (a napszaknak, nnepnek megfelelen) szemkontaktus mosoly pozitv hozzlls szkennels eltt mindig megkrdezi, hogy kr-e F - s szmlt a vsrl kedvesen segt a vsrlnak mosolyogva dolgozik minden esetben ellenrzi az tvett fizeteszkzket, stb.

Mindennapos vezeti utasts: -HOVK - oljatok!

Ugyancsak a szemlletvlts kvetkeztben egyszersdtt a szmlanyomtats folyamata is. Mra a korbbi hosszadalmas s nehzkes procedra lnyegesen leegyszersdtt. Ha a vsrlnak F - s szmlra van szksge, akkor jelzi ezt annak a pnztrosnak, akinl fizetni szndkozik. A szmlhoz csupn egy TESZKD ra van szksg, amelyet a vevszolglaton lltanak ki s be is vezetik egy kis knyvbe. Abban az esetben, ha a vsrl otthon felejtette a krtyt, vagy elfelejtette a szmot, a vevszolglaton meg vannak az adatai s ott az alapjn tudnak a rszre szmlt nyomtatni. TESZKD <3, 4, vagy esetleg 5 jegy azonost szm. A teszkd msik elnevezse: VEVKD.

RC <reason code, vagyis ok kd. Erre azrt van szksg mert minden egyes kszletmozgs, (kivve, a bevtelezst s az eladst), csakis ok kddal trtnhet. Minden kszletmozgsnak sajt kdja van. Pl.: a selejtezs 3- as ok kddal trtnik, a 4 es ok kd a lejrt szavatossg termkeket jelli (a frissru- osztlyon).

Szintn nap, mint nap hasznlt kifejezs a rovancs. Rovancs sorn az gyeletes vevszolglati osztlyvezet, megszmolja a kasszafik tartalmt: a kszpnzt, az tkezsi utalvnyokat, az vegblokkokat s a terminl bizonylatokat. Clja, hogy nyomon kvessk, volt-e a mszak sorn a pnztrosnak tbblete/hinya. A vevszolglati osztlyvezetnek minden mszakjban mkd kasszt le kellene szmolni minden nap. A transzferls ugyancsak egy mindennapi munkafolyamat megnevezse. Ennek a folyamatnak az elvgzse az gyeletes vevszolglati osztlyvezet feladata. Transzferls sorn kerl be az egyes kasszk szmtgpbe, hogy mennyi vltpnzt tltttek az adott kasszafikba. A transzferls csak minden reggel trtnik. Szintn a pnztrosok mindennapi szhasznlatnak egyik gyakori eleme a flzs. Flzni annyit tesz, mint bekldeni a nagy cmlet pnzeket a fpnztrba. Flzni tbb alkalommal is szksges egy nap. Akkor kell flzni, ha megrkezett a vlttrs, vagy letelt a munkaid s ksbb rkezik a vlts. Clja, hogy ne legyen tl sok kszpnz a kasszban s, hogy a fpnztrban kzben tudjk szmolni a kasszk napi forgalmt. Valamint minden nap 18-kor rkezik egy zenet a fpnztrbl: -Srgsen flzzetek!- ksznm, fpnztr. Ehhez a folyamathoz kapcsoldik a baba kifejezs. A baba egy henger alak, kzepn szkl, kb. 25cm-es manyag trgy. Kiss taln hasonlt a kulacshoz. A babban kldjk be a pnzt a fpnztrba, a cspostn keresztl. Nevt nagy valsznsg szerint, a matyuska babrl kapta, annyi a klnbsg kzttk, hogy a tesco babja rengeteg pnzt rejt, mg az eredeti matyuska - baba sok egyre kisebb babt.

A csposta, a legegyszerbb, leggyorsabb s legbiztonsgosabb mdja annak, hogy a pnztrban felesleges mennyisg pnz, a fpnztrba jusson. Szintn a pnztrsorhoz kapcsold fogalom, amelyet szintn a vsrls gyorstsa vgett vezettek be, de sajnos nagyon sok kellemetlensget okozott, mind a vsrlknak, mind a dolgozknak. A 2 in front <ketten egy sorban. Tisztn angol tvtel, lnyege: Ha ketten

llnak n eltt, igyeksznk j kasszt nyitni, mg az sszes nem zemel. Az ruhzi mindennapokhoz kapcsold kifejezs a titkos vsrls. Ez egy ellenrzsi mdszer, amelynek lnyege abban ll, hogy a kzpont megbz egy klss piackutat cget, melynek munkatrsai vsrli szemmel nzik vgig az ruhzat, ezltal ellenrizve a folyamatokat, az ruhz mkdst. Pl.:a vevszolglaton a legutbbi titkos vsrls eredmnye 87% volt. Ellenriztk, hogy a pnztrosok hogyan HOVK - olnak, mennyire figyelmesek, segtkszek, stb. A vevszolglathoz tartozik egy elszmoltat iroda, amelyet csak elszm - knt

emlegetnek. Ennek a folyosjn vannak kifggesztve a legfontosabb informcik, jdonsgok. Itt tallhat az rtkel falijsg is, amely a pnztrosok mutatit vezetik htrlhtre. A teljestmnyt a szkennelsi arnyon, a cikktbocstson, s a ttlen idn keresztl rtkelik. A ttlen id azokat a perceket jelenti, a munkaidben, mikor a pnztros be van jelentkezve a gpbe, de nincs vsrlja; a gp nem dolgozik. Itt tjkozdhatnak a dolgozk a titkos vsrls eredmnyeirl is. A lopsok elkerlse vgett a termkeket etikettel ltjk el. Ennek kt vltozata hasznlatos az ruhzban: a kemny s a lgy etikett. Mindkettt a kassznl hatstalantjk, csak eltr mdon. Kemny etikett ltalban a ruhzati termkeken tallhat. Ha nem tvoltja el a pnztros, akkor a vsrl bespol<a kassznl lv mgnes kapu spolni kezd. Eltvoltsra kln etikett-leszed tallhat minden egyes pnztrnl. Lgy etikett szinte brmilyen rucikken megtallhat. Hatstalantsa egyszerbb, csupn a mgnespadon val thzssal trtnik. Hasonl mdon biztonsgi clokat szolglnak a szferek. Ezek manyag dobozok, amelyeknek a teteje mgneses. Tbbnyire a dvd - k, borotvapengk, parfmk, stb. esetben hasznljk. A pnztrsorhoz kapcsold szkszletbeli elem: a kutya. Kutya <hordozhat szf. Az gyeletes vevszolglati osztlyvezet s egy biztonsgi r, minden reggel

kutyzssal kezdi a napot. A hordozhat szfbe (vagyis a kutyba), belepakoljk minden egyes kassznak a megfelel mennyisg vltpnzt. Kitoljk a kutyt a kasszasorra s

mind kasszafikba kitltik a rendelkezsre ll (elre kiszmolt) vltpnzt.

A vevszolglati igazgat meslt egy kedves trtnetet abbl az idbl mikor mg csak gyakornokoskodott. Egy zben kellemetlen helyzetbe kerlt, aminek az volt az oka, hogy mg nem ismerte a baba, kutya elnevezsek jelentst. Azt az utastst kapta, hogy: - Hozd ki a kutyt, mert ki kell vinni a babkat! Mire szegny nem tudvn mirl lehet sz, kiment a parkolba s kereste, hogy milyen kutyt kell vinnie. A kutya valsznleg onnan kapta a nevt, hogy van kt fogantyja, ami olyan mintha fl lenne, s szrke.

Minden osztlynak vannak vezeti, az osztlyvezetk, akiket a dolgozk (piros plsok) csak OV - knt emlegetnek. k a kk plsok. Az OV - k feladata igen sokrt: beosztsok elksztse, rendelsek leadsa, planogramok <kihelyezsi tervek ellenrzse, folyamatos problma megolds, szneteltets, egyszval az adott osztly sszefogsa, mkdtetse. Az ruhzon bell van egy bels fejlesztsi program, amelynek az elnevezse

Lpcsprogram. A programban rsztvev dolgozkat, a tbbi alkalmazott csak lpcsskknt emlegeti. Ez egy lehetsg, azon dolgozk szmra, akik sajt terletkn/osztlyukon kivlan teljestenek s van bennk egy kis ambci. Ez a program arra ad eslyt a rszvev inek, hogy az ltala kijellt feladatok teljestsvel, trningeken <szakmai megbeszlseken val rszvtellel, megismerkedjenek a tagok az ruhz minden terletnek mkdsi, vezetsi folyamataival. A program vgeztvel azok a dolgozk akik zld azaz kivl rtkelst kapnak, akr a sajt ruhzukon bell, akr egy j ruhzban magasabb pozci betltsre. Rviden gy lehetne sszefoglalni, hogy a program a piros plsoknak nyjt lehetsget arra, hogy kk plsok lehessenek. A fejldsi programhoz tartozik a PDP <(Personal Development Plan), egyni fejldsi terv. Minden lpcssnek van egy sajt PDP - je amely azokat a feladatokat tartalmazza, amelyet neki el kell vgeznie, a

megadott hatridkre. Ennek segtsgvel tudjk rtkelni a teljestmnyt. A kpzsnl maradva, egy felsbb szintet rint a HD- kpzs. HD <(Hypermarket Director)=ruhz igazgat. Annyiban klnbzik az elz programtl, hogy mg az, az osztlyos dolgozk feljebblpsi lehetsge, addig ez a program, az osztlyvezetk tovbbkpzst biztostja. Ennek keretein bell is feladatokat kell teljesteni, valamint trningeken kell aktvan rszt venni, csak ezek a feladatok s trningek ms jellegek. Minden terleten egyarnt hasznlatos kifejezs, egy szintn tisztn az angolbl tvett sz: rumble. Gyakran hallhatak az ruhzban ilyen jelleg kzlemnyek: -Megkrem a kt rakor kezdd rumble rsztvevit, fradjanak a szrazru raktrba, ksznm! A folyamat lnyege abbl ll, hogy az egyik osztlyon dolgoz, segt egy valamelyik msik osztlyon dolgoznak, hogy hatkonyabban tudja vgezni munkjt. Alapjban vve a rumble teljes feltltst jelent, amely naponta ktelezen egy rt vesz ignybe. Abban az esetben, ha nincs elg kitlteni val rucikk, akkor a polcon lv termkeket kell olyan mdon elrendezni, hogy olyan hatst keltsen, mintha a polc teljesen tele lenne. Pl.: a hts termkek elrehzsval lehet elrni ilyen hatst. Rumble sorn az idegen, nem ahhoz az osztlyhoz tartoz termkeket is sszegyjtik s a helyre pakoljk. Az idegen termkeknek van egy sajtos megnevezsk: reszli. Ilyen idegen termk pl.: a kenyerek kztt egy csomag szalvta, vagy a tejtermkek kztt egy fzet stb.

A rumble - hoz hasonlan tisztn angol tvtel az END kifejezs, amely a polcvgek megnevezse. - Figyelj az ENDekre, mindegyik legyen jl feltltve. Az END - en kerlnek kihelyezsre az akcis termkek. Sajtos, de leginkbb szaknyelvi kifejezs a polckapacits, amely azt jelzi, hogy egy adott termkbl mennyi fr a polcra. Ezt a kty <kzi adatgyjt, segtsgvel hatrozzk meg. Betplljk a ktybe, hogy az egyes polcoknak mekkora a magassga s a mlysge, s ennek alapjn a kis szerkezet megad egy darabszmot, ami az adott polc kapacitsa lesz.

Sokan, sajt bevallsuk szerint nem kedvelik a TESCO - t klnbz okok miatt. Mgis, ha nem is napi szinten ltogatjk, htrl - htre visszatrnek. A vsrlk 90%- a azt mondja, hogy ez a j akcik miatt van gy. Minden ruhzban van egy kiemelt hely az akcis termkeknek. Ennek a rszlegnek a neve: fsor. A fsoron csak azok a termkek kerlnek kihelyezsre, amelyeket az akcis jsgban meghirdettek. A fsor a mindenkori vsrli bejrattal szemben tallhat. Az akcik egyik kedvelt fajtja, az gynevezett MULTISAVE akci. MULTISAVE < egyet fizet, kettt vihet; kettt fizet hrmat kap, akcik. Bizonyos szempontbl az akcikhoz kapcsoldik a srgzs folyamata. Funkcija a selejt megelzs, vagyis ha vannak pl.: olyan termkek, amelyeknek msnap lejr a szavatossgi ideje, vagy esetleg csupn megsrlt a csomagolsa, hinyzik belle egy kevs, akkor azt nem viszik a selejt raktrba, hanem lesrgzzk, azaz, egy srga szn j vonalkdot ragasztanak r, amely az eredeti rnl jval kedvezbb lesz. Akr mszaki termkek is lesrgzhatak, abban az esetben szokott elfordulni, ha pl.: hinyzik egy tartozk, a termk dobozbl, vagy srlt a termk (megsrlt szllts kzben).

A srgzshoz kapcsold rvidts az RTC <reduced to clear=lertkelt, srgacmks termkek. Srgzs mellett, hasznlatban van a piros s zld cmkzs is. A piros cmke a termk ra mellett szerepel, s azt jelli, hogy az adott rucikkbl kszlethiny van. A zld cmke azt mutatja, hogy abbl a termkbl, amely mellett szerepel, csupn nhny darab tallhat az ruhzban.

A TESCO bizonyos idszakonknt kirustsokat tart, amelyek nagyon kedvezek a vsrlk szmra, valamint az ruhznak sem lesz olyan nagy mrtk vesztesge, mintha az sszes kirustsra sznt termket leselejtezn, megsemmisten. A kirusts neve: CAYG. Ez egy nyolc hetes folyamatot takar. Kzpontilag rkezik az informci, hogy mely termkek kerlnek bele a kirustsi folyamatba. Alapjban vve, termkkifuttatsnak tekinthet. Az adott rucikkeket (CAYG - os termkeket), elszr 25%-kal, majd 50%-kal s legvgl 75%-

kal rtkelik le. A kszletben megmaradtakat pedig letmrtik, vagyis megsemmistik s trlik az ruhzi kszletbl is.

PLANOGRAM

<kihelyezsi terv, a klnbz

termkek kihelyezsnek a terve.

Kzpontilag ksztik, s vannak kln planogram pt munkatrsak. Lnyegben vve, a kzpont ezzel azt hatrozza meg, hogy egy termk hogyan legyen kint a polcokon.

Az ruhzban kt szmtgpes rendszer m kdik, amelyek folyamatosan kommuniklnak egymssal. A kzponti rendszer neve GOLD, a msik pedig a POSWARE. A GOLD ban megtallhat az sszes termk amely az ruhzban kszleten van. A POSWARE a pnztrak szmtgpes rendszere. A kzponti rendszerhez tartozik az FMC. FMC <File Maitenance Control=rosztly. Adatrgztt jell a rvidts. Az FMC sek frisstik az adatokat a kzponti rendszeren, k minden termk vonalkdjhoz, rhoz hozzfrnek a gpen keresztl. Ebbl kifolylag nagy segtsget jelentenek a kasszsok szmra, ugyanis, ha akad egy olyan rucikk, amelyen nincs vonalkd, vagy srlt s nem lehet leolvasni, vagy a pnztrgp nem ismeri fel a kdot, s azt rja, hogy cikk nincs az llomnyban, akkor kell trcszni az FMC - t, bemondani, a termk megnevezst, esetleg rt, s mr diktljk is a helyes kdot, amin eladhat a termk.

A pnztrsorhoz kapcsold, de az ruhzban mindenki ltal ismert kifejezs a multiskill. Lnyege, hogy minden az ruhzban dolgoz brmilyen osztlyos beosztottnak tudnia kell kezelni a pnztrakat. Erre azrt van szksg, mert ha hirtelen sokan akarnak egyszerre tvozni az ruhzbl, akkor bell a sor. (Bell a sor <egy kassznl legalbb 4 kosr vrakozik). Ilyen esetben az gyeletes vevszolglati osztlyvezet, ms osztlyvezetktl kr egy rvid idre kisegtket, akiket beltet a kasszba, mg lemegy a sor, vagyis elfogynak az emberek. Teht, a kasszban l pl.: csemege osztlyos dolgoz a multiskilles, vagy rviden csak multis, vagy MS. Az osztlyosok nagy rsze nem szeret multis lenni.

Vannak olyan kifejezsek is az ruhzban, amelyeket kifejezetten csak bizonyos idszakokban hasznlnak. Ilyen idszakosan fel-felbukkan kifejezs a szekci. Kizrlag a leltr ideje alatt hasznljk. Meghatrozott terletet jell, s arra szolgl, hogy knnytse a leltrozknak a visszaellenrzst. Leltrkor a termkeket balrl jobbra veszik fel a ktybe, majd gy is ellenrzik vissza azokat. KTY <kzi adatrgzt, amelyet igen sokfle funkcira felhasznlnak. Hasznljk, leltrkor, rellenrzsre, selejtezsre, srgzsra is. Mindennapi hasznlatban az rellenrzs funkcit ltja el. Ennek segtsgvel az rellenrk ellenrzik, hogy egy egy termk azon az ron szerepel-e kint a polcon, mint amely rat az eltte olvashat polccmke mutat. A polccmkn olvashat a termk megnevezse, vonalkdja s az eladsi ra. A polccmkn szerepl vonalkd megnevezse: EAN kd.

A TESCO legismertebb, legtbbet emlegetett rucikkei, az gynevezett TG- s termkek. TG <TESCO Gazdasgos, jelentsben. jabban azonban a TESCO gazdasgos megnevezst felvltotta, TESCO VALUE elnevezs. DIAMOND termkek. Azok a kiemelt fontossg termkek, amelyekbl mindig kell kszlettel rendelkeznie az ruhznak. A diamond termkek a legjobban fogy, legkeresettebb cikkek, ppen ezrt mindig elrhetnek kell lennik az ruhzban.

A szekcihoz hasonlan, idszakos kifejezs/rvidts a BTS. BTS <Back To School, vagyis vissza az iskolba. Minden vben a tanvkezds eltti hnapban mr megkezddik az iskolaszerek rustsa. Ezek a termkek, akciban szerepelnek, s kiemelt helyet kapnak a fsoron.

Az ruhz minden osztlyn hasznlt rvidts a POS. POS <rtbla. Az osztlyvezetk a napi rutinellenrzs sorn krdeznek r az rellenrktl, hogy Rendben vannak a POS ek? Azaz a klnfle cikkek a megfelel ron szerepelnek a polcokon?

LST <nagyobb tglalapalak rtbla jellse. MST <nagyobb mret kocka alak rtbla.

Mr a szleng szalkotsnak trgyalsakor tettem emltst, hogy a mozaikszavak alkalmazsa kifejezetten kedvelt az ruhz szhasznlatban. A klnbz terletek igazgatit is csak ilyen mozaikszavakkal emlegetik. Pl.: KRK <Kiskereskedelmi Rendszer Koordintor HRM <Human Resources Manager= szemlyzeti igazgat, minden egyes a TESCO alkalmazsban ll dolgoz, az keze al tartozik. CSM <Costumer Service Manager= vevszolglati igazgat, a vevszolglathoz tartoz terletek mkdsrt felels. FFM <Fresh Food Manager=frissru igazgat A mozaikszavak krbe sorolhatak a kvetkez kifejezsek: NF <napi tlag fogys, a rendelsek elksztsekor veszik figyelembe, az egyes termkek esetben. Ennek segtsgvel fel tudjk mrni, hogy rendelstl rendelsig mennyi mennyisg rt kell ignyelni. A rendelssel kapcsolatos leginkbb rsban hasznlt rvidtsek, jelzsek: 7P31: jelentse: akcis, 2007, 31. hetn 7X30: jelentse: akcis volt, 2007, 30. hetn 7N32: jelentse: akcis lesz, 2007, 31. hetn

SUPU <karton mennyisg, vagyis azt a mennyisget jelli, amit egy karton tartalmaz. HACCP <egy sszetett ellenrzsi folyamatot jell, mely magba foglalja, a szemlyi higinia problmjt, a gpek karbantartst, ellenrzst, a krnyezet tisztn tartst, stb. QUAM <minsgbiztostsi ellenr H <ruhzi hrek, az ruhzak napi szinten kommuniklnak a kzponttal, kzvetett mdon, minden aktulis informcit megkapnak az ruhzak

VT <vezeti tervez, kommunikcis csatorna, nagyjbl azonos a funkcija mint az Hnak, de azzal ellenttben ez heti gyakorisg. FIFO elv: szavatossgi idt figyelembe vev eljrs, amelynek lnyege, hogy ha a polcon kint vannak az 5.-ig fogyaszthat termkek (s tegyk fel 1.-e van), s megrkezik az a szlltmny, amely a 10. ig felhasznlhat termkeket tartalmazza, akkor ezeket gy kell kihelyezni a polcra, hogy a tovbb eltarthat termkek kerljenek htrbb s a hamarosan lejrk pedig elre. WIBI <Why I Buy It?=vajon n megvennm-e? Ez egy ellenrzsi folyamatnak tekinthet, hiszen lnyege abbl ll, hogy a vezetk ellenrzik a frissru termkeket, hogy pl.: a zldsgek szpek-e, a gymlcsk zletesek-e, (meg is kstolhatjk), vagy a hsnak szp szne van-e, elg friss-, stb. SW <Steering Wheel= irnyt, itt ezen bell a vsrlk szegmenssel s a vevszolglatot rint eredmnyekkel foglalkoznak. Pl.: rdekessg lehet, hogy a pnztr tbblet,- hiny nem lehet nagyobb, mint az adott hnap brutt forgalmnak 6 ezred szzalka (0,006%), teht1 milli forintnl+/- 50 Ft. LFL <az elz v azonos idszakhoz val viszonyts, pl.: vevszm LFL%=havi vevszm viszonytva az elz v azonos hnap vevszmhoz (nvekeds, vagy cskkens %- ban) OFD <extra kihelyezs, ez azt jelenti, hogy a polcvgre (vagyis az end - re), mg egy plusz raklap termket kipakolnak. PI <folyamatos leltr, minden osztlyon rvnyes. Pl.: a frissru osztlyon hetente egyszer kell leltrozni, a dohnypultot havonta leltrozzk, stb. IBO <pneurpai beszerzs termkek, ami azt jelenti, hogy vannak olyan termkek, pl.: dessgek, melyeket Lengyelorszg szllt minden Kelet eurpai orszgba. (Csehorszgba, Magyarorszgra, Szlovkiba). Faceing <azt jelli, hogy egy adott termkbl hny darab lehet arccal kifel kihelyezve a polcon. National basket <nemzeti kosr, amelyben csak sajtmrks, vagyis csakis tescos

termkek vannak Raci <tptsi temterv, nagyon rszletesen kidolgozott terv, az is meg van hatrozva benne, hogy hny ember mikor mennyi id alatt, pontosan mit csinljon ( nv szerint, illetve nvre szlan kszl)

Erre az tptsi tervre azrt van szksg, mert az ruhzban igen gyakori jelensg, hogy az egyik osztly helyet cserl egy msikkal. Blisteres termk <akasztgathat termkek (papr rszeren) pl.: csomagolt ceruza. Potyika <a blisteres termkek egy karra vannak kihelyezve, a kar elejn van egy kis manyag tart, amire a termk polccmkje kerl, ez a kis manyag tart kapta a potyika elnevezst. Sztenderd <alapvet kihelyezsi szably, pl.: meg van szabva, hogy az r kihelyezse lentrl felfel, balrl jobbra trtnjen. RR s SRD <planogram pt csapat, amely a kihelyezsekrt felels. Logbook <ellenrzsi kziknyv, termk ellenrzse megadott szempontok alapjn. Cross docking <az rutvteli terletet rinti, tteles rutvtelt jelent Allokci <a kzpont dnti el, hogy egyes termkbl mennyi kerljn az egyes ruhzakba. A kzpont a GOLD on (a szmtgpes rendszeren ) keresztl ltja, hogy egy termknek milyen az tlagos fogysa, s ez alapjn hatrozza meg azt a mennyisget, amit elkld az ruhznak, de ez nem teljesen j, hiszen a gpen a kzpont csak azt tudja nyomon kvetni, hogy egy adott termkbl mg van 100 db, s nem fogy, de lehet, hogy az mind selejt, amit viszont nem tud ellenrizni a gp segtsgvel. gy gyakran elfordul, hogy egyes termkekbl nem rkezik annyi amennyire szksg lenne valjban.

Az ruhz mindennapi mkdst rendkvl sszetett folyamatok biztostjk. Ezen folyamatokba nmikpp betekintst nyjtottam a dolgozatban szerepl leginkbb szakszavak segtsgvel. A TESCO ltal hasznlt kifejezsek nagy szzalkban angol nyelvek, valamint sok

funkcinak, elnevezsnek megmaradt az angol megfeleljnek rvidtse. A dolgozatban rszletesebben kifejtett fogalmak, folyamatok, mint a szkszlet elemei, leginkbb a szaknyelvi terminolgiba sorolandak, hiszen amiket megneveznek azok a folyamatok, ennek a szakmnak a gyakorlsban szksgesek. Vannak kzttk ugyanakkor olyan elemek is, amelyek mr elindultak a szlengg vls tjn (pl.: kty, baba, srgzs, multisok, stb). Mint emltettem a szlengnek igen sokfle vltozata ltezik. Ezen vltozatok a szkszletnk igen nagy terlett lefedik. Msrszt viszont a szlengnek nevezhetsg kritriumai kzl nhnynak azrt eleget tesz a TESCO s szkszlet. Hiszen, ezeknek a kifejezseknek a hasznlata egyrszt elklnti a dolgozkat, ms kereskedelmi egysgek dolgozitl, a vsrlktl, stb. Msrszt viszont ersti az sszetartozs rzst, mert a kvlll nem fogja rteni ha a kvetkezket hallja:Flzznk, mert akkor a rovancs kevesebb ideig fog tartani, s este a baba sem lesz annyira tele. -Ha lektyzttek ezeket a termkeket, menjetek a szraz raktrba(szrazru raktr), mert van j nhny srgzni val.

Annak fnybe viszont, hogy a szleng gyorsan vltoz, azt kell megjegyeznem, hogy ezek a kifejezsek viszonylag llandak, br mindig szletnek, illetve kerlnek be jabb folyamatokat jell megnevezsek. Azt is emltettem, hogy a szleng s a szaknyelvek legfontosabb klnbsge funkcijukbl ered. Az ltalam sszegyjttt elemek tbbsge idegen nyelvi tvtel s inkbb megnevez, semmint jranevez. De ellenplda is akad, pl.: kutya, potyika, kty. Itt jra megjegyeznm azt a tnyt, hogy a szaknyelv s a szakszleng elklntse igencsak nehz, szinte lehetetlen. Mgis ha valamifle meghatrozst kellene adnom a TESCO szkincsre, azt mondanm, hogy szaknyelv, szakszlengi elemekkel keverve, vagy szakszleng, szaknyelvi elemekkel vegytve.

Vgezetl arra a megllaptsra jutottam, hogy a TESCO s a szleng nagyon hasonltanak, legalbbis megtlsket tekintve bizonyosan. A szlenget mindenki hasznlja, de senki sem tudja pontosan meghatrozni, s megtlse negatv. A TESCO t mindenki ismeri s hasznlja, de megtlse szintn negatv. A szleng nyelvnknek az a terlete, amely a legtisztbban rzi a nyelv eredeti funkciit (Sndor 2002), mikzben megmutatja a nyelv legfontosabb tulajdonsgait, s mindezek mellett rendkvl rzkenyen is reagl a nyelv s a trsadalom, a nyelv s az egyn kapcsolatra is (Kis 1997: 239).

sszegzs
Szakdolgozatomban a Tesco sz- s kifejezskszletnek vizsglatt tztem ki clul. Tmavlasztsomat az indokolta, hogy immr ngy ve vagyok a debreceni Tesco hipermarket alkalmazottja. A dolgozat els rszben szlok a szlengrl ltalnossgban, ezen bell kitrek a csoportjelleg szvegekre, valamint a szleng s szaknyelv kapcsolatra. Szt ejtek a szleng hasznlirl, hasznlatnak mirtjrl, forrsairl s szalkotsrl. Mindennapi munknk sorn olyan kifejezseket alkalmazunk, amelyek a vsrlk eltt viszonylag titkosak. Ennek fnyben gyjtttem ssze s elemeztem a hipermarket dolgozi ltal hasznlt nyelvi elemeket. Arra kerestem a vlaszt, hogy szaknyelvnek, vagy szakszlengnek nevezhet-e ez a csoportnyelv. Vgl arra a kvetkeztetsre jutottam, egyetrtve ms szakirodalmakkal, hogy nem lehet les hatrt hzni szakszleng s szaknyelv kztt. Az ruhzon bell hasznlt csoportnyelv inkbb a szaknyelv irnyba mutat. A dolgozk ltal hasznlt rvidtsek, kifejezsek nemzetkzi jellegek, hiszen nemcsak a magyarorszgi Tesco-kban ismerik ezeket, hanem a vilg tbbi ruhzban is ezt a szkszletet alkalmazzk a mindennapi kommunikci, s sikeres munkavgzs sorn. A Tesco dolgozjaknt elmondhatom, hogy az ruhzi szkszlet ismerete hozzjrul ahhoz, hogy ezen kzssg tagjnak rezzem magam.

IV. Mozaiksz gyjtemny

A
AC <Assesssment Centre (ang.tvtel): Kivlasztsi Kzpont

Ambient Manager <(ang.tvtel): Szrazru igazgat

AOP < 1. Automated Order Proposal (ang.): Automatikus rendelsi javaslat 2.Any Other Business (ang.): Vegyes gyek(megbeszlsen) Szitucitl fgg a jelentse, hogy mikor mit rtenek rajta.

AD <Area Director (ang.):Rgi igazgat, az orszg rgikra tagoldik, minden rginak sajt vezetje van.

Average Daily Sales <(ang.) Napi tlag Fogys=NF, egyes termkek keresettsgt tudjk ltala nyomon kvetni

B
Back end <(ang.): httriroda rendszer, ide tartozik az FMC, SC, stb.

Back for life <(ang.): visszavlthat szatyor, krnyezetvdelmi okokbl vezettk be. Pnztraknl lehet megvsrolni, s amennyiben elhasznldott, a dohnypultban becserlik egy jra.

Basic Food <(ang.) alapvet lelmiszer, (liszt, cukor, stb.)

Bracket <(ang.): polctart kar, ezekre akasztjk fel a bliszteres termkeket

Budget <(ang.): Pnzgyi terv,(kltsgvets)

C
CBM <Commercial Business Manager (ang.): Kereskedelmi gazatvezet

CCB <Customer Complaint Book (ang.): Panaszknyv, vsrlk knyve, mely a vevszolglati pultnl krhet ki

CC <Customer Champion (ang.): Rgis vevszolglati igazgat

CEO <Chief Executive Officer (ang.): Vezrigazgat

Code date <(ang.): szavatossgi id

COGS <Cost Of Good Sold (ang.): ELB= eladott ruk beszerzsi rtke

Convenience Store <(ang.): Knyelmi ruhz, ezek lnyege, hogy knnyen megkzelthetek legyenek s kicsi ruhzak

COO <Chief Operations Officer (ang.): Mkdsi igazgat

Customer Service Desk <(ang.): vevszolglati pult

COTY <Charity Of The Year (ang.): az v tmogatottja

CRM <Customer Research Manager (ang.): Kutatsi menedzser

CSM <1. Customer Service Manager (ang.): Vevszolglati igazgat 2. Commercial Support Manager (ang.): Beszerzsi tmogat igazgat

CSR < Corporate Social Responsibelity (ang.): Trsadalmi felelssgvllals

D
DL <Department Leader (ang.): Osztlyvezet=OV

DOG <(ang.): kutya, (vltpnzhez hasznlt, hordozhat szf)

E
EAN <European Article Number (ang.): EAN kd, vagyis az a kd, amelyen eladjk a termket.

EPP <Entry Price Point (ang.): legolcsbb termk

Every Little Helps <(ang.): A legkisebb is szm

F
Faceing <(ang.): arc, (egy termkbl, hny darab lehet egyms mellett)

FFM <Fresh Food Manager (ang.): Frissru igazgat

FIFO <First In Firs out (ang.): FIFO elv, azaz szavatossg figyel elv

First Class Service <(ang.): Els osztly kiszolgls=EOK

FMC <File Maintenance Control (ang.): rellenrzs

FSM <Food Safety Manager (ang.): lelmiszerbiztonsgi vezet

FTE <Full Time Employee (ang.): Teljes munkaids dolgozk ltszma.

G
GA < General Assistant (ang.): elad

H
HAI <Hold After Interview (ang.): megtarts interj utn, az llshirdetsre jelentkezk nletrajzot adnak le, amely alapjn behvjk egy elbeszlgetsre, s itt eldntik,hogy

alkalmas-e az adott munkakr elvgzsre.

HBI <Hold Before Interview (ang.): megtarts interj eltt.

HD <Hypermarket Director (ang.): ruhz igazgat

HO <Head Office (ang.): kzponti iroda

HON <Headd Office News (ang.): kzponti hrek

HR <Human Resources (ang.): szemlyzeti osztly

I
ISO <International Support Office (ang.): nemzetkzi tmogat iroda

IWIK <I Wish I Knew (ang.): Brcsak tudnm

J
JO <Job Office (ang.): llsajnlat

K
KPI <Key Performance Indicators (ang.): f teljestmny mutatk

L
LFL < Like For Like growth (ang.): bzishoz mrt nvekeds

M
MRC <Management Rectuitment Coordinator (ang.): vezeti kivlasztsi Koordintor

MS <Mistery Shopping (ang.): titkos vsrls, az ruhzi folyamatok ellenrzsre szolgl.

N
NSOM <New Store Opening Manager (ang.): j ruhz Nyit Igazgat=NyI

O
OOS <Out Of Stock (ang.): kszlethiny

P
PA <Power Disle (ang.): fsor, akcis sor

Pallet truck <(ang.): bka, raklapok mozgatsra szolgl, kzi emel

PDCU <Portable Data Captuing Unit (ang.): hordozhat adatgyjt=kty

PDP <Personal Development Plan (ang.): egyni fejldsi terv

PI <Perpetual Inventory (ang.): folyamatos leltr

POD <(ang.): baba

PR <Performance Review (ang.): teljestmnyrtkels, a dolgozk rtkelse flvente trtnik

PV <Price Verification (ang.): rellenrzs

R
RACI <Responsible, Accontable, Consulted, Informed (ang.): vgrehajt, szmonkrhet, konzultns, informlt=VISZK ez egy felelssg mtrix

RAG <Red, Amber, Green, report (ang.): RAGrtkels, pirossrga, zld

RAT <Rapid Action Team (ang.): problma megold csapat

RTC <Reduced To Clear (ang.): lertkelt srgacmks termk

S
SEL <Shelf Edge Label (ang.): polccmke

SW < Stering Wheel (ang.): irnyt, irnymutat

T
Till Check < (ang.): rovancs

Till left <(ang.): flzs

TPF <TESCO Personal Finance (ang.): TESCO pnzgyi partner=TPP

W
WAC < We Are Cheeper (ang.): olcsbbak vagyunk termkek

V. A gyjts menete

A bevezetsben emltst tettem arrl, hogy mr vek ta testkzelbl ksrem figyelemmel a TESCO mindennapi folyamatait. J nhny kifejezst n is hasznlok a napi munkavgzs sorn. Leginkbb a vevszolglati terletet rint szkszlet volt ismers a szmomra, mivel pnztrosknt dolgozok az ruhzban. A legtbb szkszleti elem azonban nekem is jdonsg volt. Az j informcikat, a mindennapi szhasznlatrl, az osztlyvezetktl kaptam. Kszsgesen lltak rendelkezsemre s adtak nekem interjt arrl, hogy hogyan is zajlik egy egy napjuk. Hosszas beszlgetst folytattam a csemege ov val, a pkek osztlyvezetjvel, a papr rszer, a barkcs, a vegyi kozmetikai osztly vezetjvel. Az interjk nehezen indultak, mert az osztlyvezetknek annyira termszetesek a szmomra ismeretlen kifejezsek, hogy csak hosszas gondolkozs utn lendltek bele az ismertetsbe. Eleinte furcsnak is tartottk, hogy ebbl a tmbl valaki dolgozatot kszt, de fknt azrt mert nekik ezek a nyelvhasznlati elemek teljesen htkznapiakk vltak az vek folyamn. Sok j kifejezst, rvidtst jegyezetem le a lpcs programos trningen is. A vevszolglati igazgatval folytatott interj is gazdagtotta a gyjtemnyemet. Az interjkban a mindennapi folyamatokra krdeztem r, hogy melyeknek van specilis elnevezse, mit hasznlnak pl.: csak olyankor, ha az ruhz igazgatval egyeztetnek, stb. Nagyon izgalmas volt szmomra ez a feladat, mert olyan folyamatokba kaptam betekintst melyrl e dolgozat nlkl fogalmam sem lett volna. Valamint jobban megismertem az ruhz dolgozit, kzelebbinek rzem magamhoz a munkatrsaimat s feletteseimet is. Vgs soron, egy beszlkzssget alkotunk.

Felhasznlt irodalom

Andersson, Lars-Gunnar Trudgill, Peter (1999): A szleng. In: Mi a szleng? (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Cseresnysi Lszl (1999): Essz a szlengrl. In: Mi a szleng? (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. D. W. M. (1999): Szleng. In: Mi a szleng? (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Dake, G. F. (2002): A szleng trsas szerepe. In: A szlengkutats 111 ve (Szlengkutats 4.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Forsskahl, Mona (1999): A szleng meghatrozsrl. In: Mi a szleng? (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Kis Tams (1997): Szempontok s adalkok a magyar szleng kutatshoz. In: A szlengkutats tjai s lehetsgei. (Szlengkutats 1. sz.) Szerkesztette: Kis Tams. Debrecen. 23796. Klimes, Lumr (1997): Szlengkutats Csehszlovkiban, valamint Csehorszgban s Szlovkiban 1920-1996 kztt. In: A szlengkutats tjai s lehetsgei. (Szlengkutats 1. sz.) Szerkesztette: Kis Tams. Debrecen. Kvecses Zoltn (1997): Az amerikai szleng. In: A szlengkutats tjai s lehetsgei. (Szlengkutats 1. sz.) Szerkesztette: Kis Tams. Debrecen. Lihacsov, Dimitrij (2002): A szakmai nyelv szlengelemei. In: A szlengkutats 111 ve (Szlengkutats 4.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Nahkola, Kari Saanilahti, Marja (1999): A finn szleng mint nyelvi s szocilis jelensg. In: Mi a szleng? (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Partridge, Eric (1980): Szleng. In: Mi a szleng? (Tanulmnyok a szleng fogalmrl) (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Fenyvesi Anna, Kis Tams, Vrnai Judit Szilvia. Debrecen. Partridge, Eric (2002): A szleng ma s tegnap. In: A szlengkutats 111 ve (Szlengkutats 4.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Pter Mihly (1999): Hsz v mlva (Rgebbi s jabb gondolatok a szlengrl). In: Mi a szleng? (Tanulmnyok a szleng fogalmrl). Szerk. Fenyvesi Anna, Kis Tams, Vrnai

Judit Szilvia. Debrecen. Roberts, Paul (2002): A szleng trsas szerepe. In: A szlengkutats 111 ve (Szlengkutats 4.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Stenstrm, Anna- Brita (1997): A szlengtl a szlengbeszdig. In: Mi a szleng? (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Vrnai Judit, Kis Tams. Debrecen. Szilgyi N. Sndor (1999): A csoportjelleg szvegek. In: Mi a szleng? (Tanulmnyok a szleng fogalmrl) (Szlengkutats 3. sz.). Szerk. Fenyvesi Anna, Kis Tams, Vrnai Judit Szilvia. Debrecen.

Tartalom

Bevezets 2 Mi a szleng? 4 I.1. I.2. I.3. I.4. I.5. I.6. I.7. I. II. Nhny, az ltalam legtfogbbnak tekintett szlengdefincik kzl 6 Csoportjelleg szlengek 7 Szakszlengekrl 9 Szakmai szleng 10 Szleng s szaknyelv 11 A szleng hasznli 11 Mirt hasznljuk a szlenget? 13

I.8. A szleng forrsai 15 A szleng szalkotsa 16 II.1. A szkszlet vltozkonysga a klnbz tpus szlengekben 18 Sajtos nyelvhasznlat egy helyi ruhzban 19 III.1.Rvid trtneti ttekints 19

III.

III.2. Az ruhz felptse, sz- s kifejezskszlete 22 A gyjts menete 37

sszegzs 38 IV. Mozaiksz-gyjtemny 39 Felhasznlt irodalom 48