ASERTIVNA KOMUNIKACIJA

ILI KAKO SE ZAUZETI ZA SEBE A PRITOM NE POVRIJEDITI DRUGOGA

Kada su moje potrebe i potrebe drugih u konfliktu mogu reagirati:

agresivno pasivno asertivno

AGRESIVNA REAKCIJA
U borbi za svoja prava ugroavaju se prava drugih Uvjerenje da sam samo ja u pravu Usmjerenost na sebe, ja sam iznad drugih Utjeem na druge, ali ne doputam nikome da utjee na mene

PONAANJE
Optuivanje Napadanje Poniavanje Sklonost dominaciji

UINCI NA SUGOVORNIKA
Osjeaj ponienosti, povrijeenosti Strah Potreba za obranom elja za osvetom

PASIVNA REAKCIJA
Cilj: izbjei konflikt, biti na sigurnom Potiskivanje svojih potreba, interesa, sposobnosti Vjerovanje da ne mogu postii uspjeh pa je najbolje biti u podreenom poloaju Drugima preputam odgovornost i inicijativu, a dobivam pomo ili suosjeanje

PONAANJE
Pasivno Samosaaljevanje i jadikovanje esto ispriavanje povrijeenost osjeaja Samoponiavanje uz istovremeno optuivanje drugih

UINCI NA SUGOVORNIKA
Osjeaj krivnje Frustriranost Ljutnja Teko im se suprotstaviti, a da ih se ne povrijedi, ispadne grub ili neprijateljski raspoloen

ASERTIVNOST
Pokuati ostvariti svoja prava bez ugroavanja prava drugih Biti spreman na razgovor biti spreman komunicirati Utjecati na druge koristei svoje sposobnosti Potivati sebe bez poniavanja drugih Nastojati otkriti to je dobro, a ne tko je u pravu

PONAANJE
vrsto, ali ne i neprijateljsko Spremnost za davanje informacija, objanjenja Otvoreno izraavanje vlastitih ciljeva i oekivanja

UINCI NA SUGOVORNIKA
Osjeaj informiranosti, da smo u kontaktu Osjeaj da se mogu s osobom ne slagati bez straha da e me vidjeti kao nesposobnu ili agresivnu Osjeaj uvaenosti

VJETINE ASERTIVNOSTI
Uimo ih od najranijeg djetinjstva Sloene sastoje se od veeg broja vjetina

Umijee pregovaranja (Kako traiti ono to elim?)

Direktno Kratko Pristojno Neugroavajui Nemanipulativno

Izraavanje nezadovoljstva ponaanjem druge osobe

Odabrati pravi trenutak Najprije istaknuti pozitivno Pokazati razumijevanje za drugu osobu Usmjeriti se samo na jednu stvar

Davanje i primanje komplimenata

Davanje komplimenata: biti odreen ne pretjerivati dati ga u pravo vrijeme bez podcjenjivanja sebe bez podcjenjivanja drugih Primanje komplimenata: bez opravdavanja izraziti zahvalnost dati do znanja ako ti je drago biti iskren

Koritenje JA poruka
Kad ti.. ja se osjeamzato jer.