ILI

KAKO SE ZAUZETI ZA SEBE

A PRITOM NE POVRIJEDITI
DRUGOGA
 Kada su moje potrebe i potrebe
drugih u konfliktu mogu reagirati:

• agresivno
• pasivno
• asertivno
 AGRESIVNA REAKCIJA
• U borbi za svoja prava ugrožavaju se
prava drugih
• Uvjerenje “da sam samo ja u pravu”
• Usmjerenost na sebe, ja sam iznad drugih
• Utječem na druge, ali ne
dopuštam nikome da utječe na
mene
PONAŠANJE UČINCI
NA
SUGOVORNIKA
• Optuživanje • Osjećaj poniženosti,
• Napadanje povrijeđenosti
• Ponižavanje • Strah
• Sklonost dominaciji • Potreba za obranom
• Želja za osvetom
 PASIVNA REAKCIJA
• Cilj: izbjeći konflikt, biti na sigurnom
• Potiskivanje svojih potreba, interesa,
sposobnosti
• Vjerovanje da ne mogu postići uspjeh
pa je najbolje biti u podređenom
položaju
• Drugima prepuštam odgovornost
i inicijativu, a dobivam pomoć ili
suosjećanje
 PONAŠANJE UČINCI NA
SUGOVORNIKA
• Pasivno • Osjećaj krivnje
• Samosažaljevanje i • Frustriranost
jadikovanje • Ljutnja
• Često ispričavanje • Teško im se
• “povrijeđenost suprotstaviti, a da ih
” osjećaja s e ne povrijedi,
• Samoponižavanje uz ispadne grub ili
istovremeno neprijateljski
optuživanje drugih raspoložen
 ASERTIVNOST
• Pokušati ostvariti svoja prava
bez ugrožavanja prava drugih
• Biti spreman na razgovor – biti spreman
komunicirati
• Utjecati na druge koristeći svoje
sposobnosti
• Poštivati sebe bez ponižavanja drugih
• Nastojati otkriti što je dobro, a ne tko
je u
pravu
 PONAŠANJE UČINCI NA
SUGOVORNIKA
• Čvrsto, ali ne i • Osjećaj
neprijateljsko informiranosti, da smo
• Spremnost za “u kontaktu”
davanje informacija, • Osjećaj da se mogu s
objašnjenja osobom ne slagati
• Otvoreno izražavanje bez straha da će me
vlastitih ciljeva i vidjeti kao
očekivanja nesposobnu ili
agresivnu
• Osjećaj uvaženosti
 VJEŠTINE ASERTIVNOSTI
• Učimo ih od najranijeg djetinjstva
• Složene – sastoje se od većeg broja
vještina
 Umijeće pregovaranja
(Kako tražiti ono što
• želim?)
Direktno
• Kratko
• Pristojno
• Neugrožavajući
• Nemanipulativno
 Izražavanje nezadovoljstva
ponašanjem druge osobe
• Odabrati pravi trenutak
• Najprije istaknuti pozitivno
• Pokazati razumijevanje za drugu osobu
• Usmjeriti se samo na jednu “stvar”
 Davanje i primanje
komplimenata
Davanje komplimenata: Primanje komplimenata:
☺ biti određen ☺ b e z opravdavanja
☺ n e pretjerivati ☺ izraziti zahvalnost
☺ d a t i ga u pravo ☺ d a t i do znanja ako ti
vrijeme je drago – biti iskren
☺ b e z podcjenjivanja
sebe
☺ b e z podcjenjivanja
drugih
 Korištenje JA
poruka
Kad ti……….. ja se osjećam………zato
jer……….