Hållbarhetsredovisning 09
Om rapporten
Detta är vår tredje hållbarhetsredovisning med detaljerad
information om SEB:s hållbarhetsarbete. För oss är den ett
viktigt verktyg i dialogen med våra intressenter.
Rapporten beskriver alla större pågående hållbar-
hetsinitiativ inom seb. Den publiceras årligen sedan
2008, och avser föregående bokslutsår, och riktas
till de intressenter som har ett särskilt intresse för
hållbarhet. Sedan den förra rapporten, publicerad i
april 2009, har vi ökat omfattningen av vår rappor-
tering. Detta återspeglar dels vår nya hållbarhets-
strategi och dels våra intressenters önskemål om
mer information och ökad transparens.
Rapporten är uppdelad i fyra huvudavsnitt. Det
första inkluderar vd-brevet och en översikt av ban-
kens verksamhet. Del två beskriver hur vi arbetar
med hållbar utveckling. Del tre behandlar våra
åtta affärsprioriteringar inom hållbarhetsområdet.
De baseras på gri:s (Global Reporting Initiative)
riktlinjer och följer ledande bankpraxis. Rapporten
avslutas med en sammanställning av våra nyckeltal
för hållbarhet, som har omarbetats och utökats
under 2009.
Besök vår webbplats!
För mer information, besök
www.sebgroup.com/hallbarhet
seb tillämpar internationellt överenskomna principer
för redovisning av bankens hållbarhetspåverkan.
Våra resultat rapporteras i enlighet med gri g3
Guidelines och Financial Services Supplement. Vår
rapportering följer även rekommendationerna i
Greenhouse Gas Protocol för rapportering av koldi-
oxidutsläpp. För närvarande redovisar vi co2-utsläpp
från de aktiviteter som vi har kontroll över, till
exempel energi- och elförbrukning i våra större fast-
igheter, pappersförbrukning och affärsresor (Scope
2 och 3 utsläpp enligt Greenhouse Gas Protocol). Vi
inkluderar utsläpp från elva länder vilka tillsammans
svarar för mer än 90 procent av våra intäkter och 98
procent av det totala antalet anställda.
För närvarande rapporterar vi enligt gri:s nivå c.
En korsreferenstabell som visar vilka gri-indikatorer
som redovisas och var informationen återfinns
finns på www.sebgroup.com/hallbarhet. Rapporten
har inte granskats av någon extern part.
Innehåll
Sammanfattning 02

Tillsammans för framtiden

VD har ordet 05

VÅR ROLL Om SEB och vår roll i samhället 06

Ett långsiktigt åtagande 08

VÅR ARBETSMETOD Hållbarhetsstrategi 10

Intressentdialog 12

Styrning av hållbarhetsarbetet 14

VÅRA PRIORITERINGAR Reducera vår miljöpåverkan 16

Hållbara investeringar och finansieringslösningar 20

Ansvarsfull försäljning och marknadsföring 24

Motverka finansiell brottslighet 26

Ansvarsfullt ägande 28

Tillgängliggöra finansiella tjänster 30

En bra och attraktiv arbetsplats 32

Samhällsengagemang 36

VÅR RAPPORTERING Nyckeltal för hållbarhet 40

Internationella åtaganden 48

seb hållbarhetsredovisning 2009 1

 Sammanfattning

Under 2009:
• Utvecklade vi en ny hållbarhetsstrategi.
• Beslutade vi oss för att kraftfullt reducera seb:s koldioxidutsläpp samt
att kompensera för befintliga utsläpp med start år 2009.
• Arrangerade vi ett internt hållbarhetsseminarium för ett hundratal
medarbetare. Syftet var att utveckla affärsidéer för hållbar utveckling
och påbörja arbetet med att engagera våra medarbetare.
• Arbetade vi tillsammans med kunder och andra intressenter för att
utveckla hållbara produkter och etablera nya samarbeten.

Highlights från affären

Vi fortsatte att stötta våra kunder i
ett utmanande ekonomiskt klimat.
I Baltikum arbetade vi tillsammans
med privata fastighetsägare så att
de kunde kvarstå som ägare till
sina bostäder.
Bolagsstyrning
Vi sålde våra innehav i företag
som tillverkar personminor eller
klusterbomber och som följer
internationella konventioner. Vi
etablerade ett särskilt råd, PRI
Council, för att driva våra ägarfrå-
gor framöver.
Vi deltog i den svenska finansiella
koalitionen mot barnpornografi.
Koalitionens samarbetsmodell
kommer att bli förebild för lik-
nande arbete inom EU.

Vi initierade ett särskilt projekt
för att nå målet att minska seb:s
koldioxidutsläpp med 45 procent
till 2015. Vi följer upp och rappor-
terar våra resultat varje kvartal.
Miljöansvar
Världsbanken gjorde ytterligare
två emissioner av gröna obligatio-
ner och utökade sitt initiala erbju-
dande vid två tillfällen. En fjärde
emission i början av 2010 gör att
det totala kapital som lånats upp
nu överstiger 1 miljard dollar.
Vårt arbete med att utveckla
sektorpolicys och koncerngemen-
samma ställningstaganden har
påbörjats. Dessa policies kommer
att ha en vägledande roll för fram-
tida finansierings- och investe-
ringsbeslut.

I Sverige samarbetade vi med
Tillväxtverket och IFS för att un-
derlätta finansieringsmöjligheter
för entreprenörer med utländsk
bakgrund. Vi utvecklade ett web-
baserat kunskapsspel om skill-
nader i affärskultur i olika länder
Socialt ansvar riktat till bankpersonal.
Vi utökade vårt samarbete med
stiftelsen Mentor till att även
omfatta Litauen och Tyskland. Vi
fortsatte ge stöd till sos Barnbyar
i Lettland och använde oss fram-
gångsrikt av den baltiska basket-
bolligan för att öka donationerna.
Under 2009 erbjöd seb 100
arbetslösa en tremånadersanställ-
ning inom banken i samarbete
med Arbetsförmedlingen. Syftet
var att underlätta deras inträde på
arbetsmarknaden och att göra en
insats i ett utmanande ekonomiskt
klimat.

2 seb hållbarhetsredovisning 2009

 sammanfattning

På sista raden
Ekonomi
seb:s rörelseresultat uppgick till 3,4 miljarder (12,5). Stora delar av koncernen uppvisade

3,4 mdr goda resultat; två av våra divisioner redovisade sina bästa rörelseresultat någonsin.
Koncernens rörelseresultat dämpades av den makroekonomiska utvecklingen i de
baltiska länderna, vilket ledde till betydande reserveringar för befarade kreditförluster.

Miljöansvar
Våra totala koldioxidutsläpp minskade med 6 procent till 47 320 ton co2 (50 404).

47 320 t Under 2009 kompletterades utsläppsberäkningen med ett flertal verksamheter, huvud-
sakligen bankkontor i sex länder, och vi justerade därför upp våra tidigare rapporterade
utsläppsnivåer för 2008. I vår aktuella utsläppsberäkning ingår seb:s större fastigheter
och datahallar, kontorsnät, tjänstebilar, flygresor samt pappersförbrukning.

Socialt ansvar
2009 års medarbetarundersökning Voice visade på en klar förbättring inom samtliga

89 % huvudområden, bland annat mer motiverade medarbetare och högre kännedom om

bankens vision och mål. 89 procent av bankens medarbetare deltog i undersökningen.

Det förvaltade kapitalet i placeringsprodukter med social/etisk profil fördubblades till

15,1 mdr 15,1 miljarder (8,8). Bidragande orsaker var ökad kundefterfrågan, återhämtningen på
världens aktiemarknader samt omgörningen av seb Ethical Global Index Fund i enlig-
het med önskemålen från institutionella kunder.

Bolagsstyrning
Vi genomför omfattande insatser för att förankra våra värderingar och affärsprinciper

87 % bland våra medarbetare, genom gruppdiskussioner och e-utbildning. 87 procent av

seb:s anställda har genomgått anpassad utbildning i seb:s Uppförandekod.

Vad vi åstadkommit och prioriteringar framåt

Prioriteringar inför 2009
• Etablera plattformen för att bli co2-neutral,
baserat på såväl utsläppsminskningar som
kompensering av utsläpp
• Fortsätt ansträngningarna för att minska
seb:s indirekta påverkan – säkerställ integre-
ring i affärsverksamheten
• Utvärdera seb:s aktuella prestation och för-
bättringsarbete bland intressenter
• Utveckla en hållbarhetsstrategi för hela
koncernen samt en styrmodell
Genomfört 2009
• Beslut att minska co2-utsläppen med 45 pro-
cent till 2015
• Lanserade ett projekt för co2-utsläpps-
reduktion, ”Carbon Chasing at seb”
• Beslut att kompensera koldioxidutsläppen
genom ett Gold Standard projekt i Kina
• Arrangerade ett tredagarsseminarium för 100
anställda ”A Business Case for Sustainability”
• Genomfört en undersökning bland intressenter
beträffande seb:s hållbarhetsinsatser
• Utvecklat en hållbarhetsstrategi
• Utsett en chef för Hållbarhetsfrågor
• Anställt en miljöchef
• Bildat en grupp ”Hållbarhetsambassadörer”
bland de anställda
Prioriteringar inför 2010
• Bryta ner målen för co2-utsläpp på olika en-
heter
• Genomföra co2-utsläppsprojektet
• Utvidga målsättningen till att omfatta fler
Scope 3-utsläpp, ex. säkerhetstransporter
• Automatisera rapportering och uppföljning
• Påbörja integrering av hållbarhetsfrågor i
hela affärsverksamheten
• Utveckla och införa sektorpolicys
• Utveckla ägarpolicy och policy för intressent-
dialog
• Vidareutveckla och förbättra dialogen med,
och engagemanget hos, intressenter
• Utveckla en social strategi
• Utöka gruppen Hållbarhetsambassadörer
• Införa en styrmodell för hållbarhetsfrågor

seb hållbarhetsredovisning 2009 3

 De utmaningar världen står inför kan
endast lösas via gemensamma ansträngningar,
och näringslivet har en nyckelroll. Inom SEB
har vi höjt vår ambitionsnivå väsentligt.

Annika Falkengren, Verkställande direktör och koncernchef


Tillsammans för
framtiden
Den globala konjunkturnedgång-
en, finanskrisen samt ytterligare
bevis för utarmning av jordens
resurser har lett till att spelplanen
förändrats för många företag
världen över.
Baserat på vår kunskap idag så kom-
mer ohållbart miljömässigt och socialt
ansvarstagande att påverka miljarder
människors levnadsomständigheter
under kommande decennier. En ökad
medvetenhet och en önskan att göra
gott håller på att förändra synen på
hållbar utveckling. Människor och
organisationer försöker på olika sätt
samarbeta för att skapa verklig och
varaktig förändring.
Förändring behövs på såväl individuell
som kollektiv nivå. Vissa vill hävda att så
inte är fallet, men jag anser inte att det
finns utrymme för passivitet, varken för
seb eller någon annan.
Som nordisk affärsbank med storfö-
retag, små och medelstora företag,
institutioner och privatpersoner som
kunder, har vår verksamhet påverkan i
många länder och lokala samhällen. Vi
vill vara en betrodd partner för kunder
med ambitioner och är medvetna om
att vi måste kunna leva upp till allt högre
krav på ansvarsfullt agerande om vi vill
fortsätta vara framgångsrika.
Under 2009 debatterades hållbarhets-
frågor flitigt. Efter fn:s klimatkonferens
i Köpenhamn i december har det blivit
allt tydligare att näringslivet har en
nyckelroll att spela, om allmänhetens
förväntningar på förändring ska kunna
uppfyllas.
Finanskrisen har också ökat pressen på
banksektorn att ta på sig ett bredare
ansvar.
Inom seb höjde vi ambitionsnivån
beträffande hållbarhet avsevärt under
2009, genom att adressera såväl vår
egen miljöpåverkan och affärsproces-
serna i hela koncernen. Vi beslutade
bland annat att reducera våra koldioxid-
utsläpp med 45 procent senast 2015.
Vi vill skapa en långsiktig
hållbar affärsverksamhet
genom att stötta våra
kunder, värdesätta våra
medarbetare och vara en
innovativ finansiell
partner.
Detta är i sig en utmaning. Än svårare
är det att göra hållbarhet till en fullt
integrerad del av vår verksamhet och till
en av våra kärnkompetenser. Möjlighe-
terna är dock goda, eftersom många av
de insatser som krävs för att kunna möta
hållbarhetsutmaningarna är beroende av
finansiellt stöd och finansiella lösningar.
Tänk bara på alla planerade investeringar
i förnybar energi, till exempel.
vd har ordet
Som framgår av denna rapport är vi
redan nu engagerade i hållbara inves-
teringar och finansieringslösningar. Låt
mig bara nämna Världsbankens Gröna
Obligationer, där seb som arrangör
indirekt stödjer uppbyggnaden av mera
hållbara ekonomier i utvecklingsländer.
Detta är ett tydligt exempel på hur vi
som bank kan bidra, men vi kan uträtta
mycket mer. Och vi kommer att göra
mer. Därför samlade vi omkring 100
personer från hela seb förra året till ett
tredagarsseminarium för att skapa nya
idéer genom diskussion och kunskaps-
utbyte.
seb:s ambition är att fortsätta göra
betydande insatser på de marknader
och ekonomier där vi är verksamma. Vi
fortsätter därför också att stödja fn:s
Global Compact och andra internatio-
nella åtaganden.
Vi är aktivt engagerade i hållbar utveck-
ling eftersom vi anser att det är till nytta
för våra kunder, vår personal, våra aktie-
ägare och för samhället i stort. Därför är
det också till nytta för vår affär.
Annika Falkengren
Verkställande direktör och koncernchef
seb hållbarhetsredovisning 2009 5
vår roll

Om SEB och vår roll

i samhället
seb är en ledande nordisk
finanskoncern som grundades i
Sverige 1856. Vi är en diversifie-
rad bank med stark inriktning på
storföretagstjänster och kapital-
förvaltning och erbjuder ett brett
sortiment av finansiella tjänster
till privatpersoner, företag och
institutioner, huvudsakligen i
åtta länder i norra Europa. seb
är också en ledande leverantör
av livförsäkringstjänster. Den
internationella inriktningen åter-
speglas av att seb finns repre-
senterat i ett 20-tal länder runt
om i världen. Sammantaget har
banken 21 000 medarbetare.
Vår mission och vision
Vår mission är att hjälpa privatpersoner
och företag att utvecklas framgångsrikt
genom att erbjuda god rådgivning och fi-
nansiella medel. Vår vision är att vara den
mest betrodda partnern för kunder med
ambitioner. Bankens hållbarhetsstrategi
har utvecklats för att stödja denna vision.
Vårt bidrag till samhället
Banker har en viktig roll i samhället
genom att förmedla pengaflöden från
sparare till låntagare på ett sätt som sti-
mulerar ekonomisk tillväxt, bland annat
genom att stödja företags utveckling.
Detta är vårt viktigaste bidrag. Vi bidrar
även till samhällsutvecklingen genom
att skapa arbetstillfällen, köpa varor och
tjänster från en lång rad leverantörer
och strategiska samarbetspartners.
Genom aktieutdelningar, skatteinbetal-
ningar och riktade satsningar i samhället
skapar vi konkret ekonomiskt värde för
våra intressenter och för de samhällen
där vi har lokal verksamhet.
Hur vi påverkar
Vår direkta påverkan är främst hänför-
liga den miljöpåverkan vi har som tjäns-
teföretag, hur vi agerar i förhållande till
våra anställda och av de normer vi satt
upp för vårt affärsmässiga uppträdande.
I vår roll som långivare och kapitalförval-
tare har vår verksamhet en betydande
indirekt påverkan.
Våra ansträngningar på hållbarhetsom-
rådet styrs av ett flertal internationella
initiativ och uppförandekoder som till
exempel fn:s Global Compact och fn:s
principer för ansvarsfulla investeringar,
pri. En sammanställning över våra
internationella åtaganden finns på
omslagets insida bak.

SEB:s intressenter
Kunder
• 2 500 stora och medelstora företag, finansiella
institutioner, banker och kommersiella
Professionella aktörer fastighetsbolag
Carbon Disclosure Project, fn:s Global Compact, unep • 400 000 små och medelstora företagskunder
fi, m.fl • 5 miljoner privatkunder

Lokala samhällen Samarbetspartners

Lokala samhällen på våra huvudmarknader 15 000 leverantörer och strategiska samarbetspartners
21 000 medarbetare
i 21 länder
Aktieägare Politiskt ansvariga/myndigheter
300 000 aktieägare av vilka huvuddelen är Regeringar, regelverksorgan, tillsynsmyndigheter,
privatpersoner centralbanker

Media och finansmarknader Civilsamhällets organisationer

Journalister, analytiker, investerare, ratingföretag Fackföreningar, intresseorganisationer och
Non-Governmental Organizations

6 seb hållbarhetsredovisning 2009

 vår roll

NÄRVARO I 21 LÄNDER
Vår verksamhet omfattar främst kunder i Norden,
Baltikum och Tyskland. I Sverige, Estland, Lettland,
Litauen och Tyskland är seb en universalbank med ett
brett utbud och lokala bankkontor. I Norge, Danmark
och Finland är vår verksamhet koncentrerad på företags-
finansiering och investment banking, livförsäkring och
kapitalförvaltning. seb har filialer och representantkon-
tor i Genève, Kiev, London, Luxemburg, Moskva, New
Delhi, New York, Nice, Paris, Peking, Sankt Petersburg,
São Paulo, Shanghai, Singapore och Warszawa.

Distribuerat ekonomiskt värde 2009

9 2008 2007 Finansiellt sammandrag 2009 2008 2007
Miljarder kr om inget annat anges Intäkter, miljarder kr 44,2 41,1 40,4
Utdelning (aktieägare) 2,2
2* 0 4,4 Rörelseresultat, miljarder kr 3,4 12,5 17,0
Personalkostnader (medarbetare) 15,6
6 16,2 14,9 Nettoresultat, miljarder kr 1,2 10,1 13,6
Skatter (regeringar) 2,2
2 2,4 3,4 Utdelning, kronor 1,00 * 0 4,60
Leverantörsbetalningar (leverantörer) 8,
8,1
1 7,6 6,9 Primärkapitalrelation, procent 13,9 10,1 9,9
Samhällsinvesteringar (lokalsamhällen), Mkr 30,0
0 18,3 18,2
* Föreslagen

Rörelseresultat fördelad per division 2009 Rörelseresultat, geografisk fördelning 2009

Totalt 3 372 Mkr Totalt 3 372 Mkr
11 699
6 676

4 129

1 644 2 115 944

1 142
–10 363 –2 865 –8 282 –95
Stora Företag Kontors- Kapital- Liv Sverige Norden Tyskland Övrigt
& Institutioner rörelsen förvaltning (exkl Sverige)
Övrigt

Baltikum
Baltikum

Våra kunder
2 500
Stora företag och institutioner
seb är den ledande banken för företagsfinan-
siering och investment banking i Norden. Vi
betjänar stora företag och institutioner, banker
och kommersiella fastighetsföretag med
traditionell företagsservice, trading- och kapi-
talmarknadstjänster samt internationella trans-
aktionstjänster. seb erbjuder också omfattande
pensions- och kapitalförvaltningslösningar för
dessa kundgrupper.
Kanaler
Dessa kunder betjänas främst av kundansva-
riga och specialister i division Stora Företag &
Institutioner, med verksamhet i 17 länder, men
också av rådgivare och specialister i division
Kapitalförvaltning. Huvudmarknader är Norden
och Tyskland.
400 000
Mindre och medelstora företag
seb erbjuder mindre- och medelstora företag
flera anpassade produkter som ursprungligen
utvecklats i samarbete med våra större före-
tagskunder. Dessutom har seb ett stort antal
tjänster som vänder sig särskilt till småföretag
och entreprenörer.
Kanaler
Små och medelstora företag betjänas av divisio-
nerna Kontorsrörelsen och Baltikum liksom av
Liv och Kapitalförvaltning. Huvudmarknader är
Norden och Baltikum.
5 miljoner
Privatkunder
seb förser cirka fem miljoner privatpersoner
med produkter och tjänster för att möta
deras finansiella behov, i vardagen liksom för
sparande, kapitalförvaltning och livförsäkring.
Vi eftersträvar en hög servicenivå och finns
tillgängliga för många av våra kunder dygnet
runt, året runt.
Kanaler
Privatpersoner betjänas huvudsakligen av
kontorsrörelserna i Sverige, Estland, Lettland,
Litauen och Tyskland samt av Liv- och Kapital-
förvaltningsdivisionerna.

seb hållbarhetsredovisning 2009 7

vår roll

Ett långsiktigt åtagande första koncernmiljöpolicy, lade till en

specifik miljöparagraf i vår kreditpolicy
och startade utbildning på området och
engagerade hela den svenska verksam-
heten.

Vårt bidrag till samhället sträcker
sig tillbaka till bankens grundan-
de. I mitten av 1990-talet antog
vi vår första miljöpolicy och bred-
dade vårt samhällsengagemang.
Den viktigaste samhällsinsatsen en
bank kan göra är att bedriva en ansvars-
full och långsiktig affärsverksamhet.
Detta har varit vårt mål ända sedan vi
grundades av A O Wallenberg 1856. Han
var en banbrytare vad gäller bankers roll
för att stödja industriell verksamhet och
främja den ekonomiska utvecklingen.
Även om det endast är under de senaste
tre åren som vi offentligt lämnat upplys-
ningar och sammanställt rapporter om
våra framsteg på hållbarhetsområdet,
går vårt engagemang längre tillbaka i
tiden.
Ett exempel är det svenska initiativ som
togs 1995. Det innebar att vi underteck-
nade internationella riktlinjer, antog vår
Ett samarbete som fortfarande ingår i
vårt samhällsengagemang är partner-
skapet med stiftelsen Mentor, som star-
tade 1997. Mentor är en ideell stiftelse
som ägnar sig åt brotts- och drogbe-
kämpning bland ungdomar, främst med
hjälp av mentorskapsprogram för unga
människor och vuxna.

2001
1995 Införde mentorskaps-
Undertecknade International Chamber program för våra
of Commerce Business Charter for medarbetare.
Sustainable Development Programmen, där 2003
seb-anställda kan Första koncernöver-
vara mentorer för gripande analysen
1997 unga människor, syf-
tar till att förebygga
av hållbar utveckling 2005
Miljökriterier inkluderades och dess påverkan Undertecknade fn:s
drogmissbruk och
i seb:s kreditpolicy på seb:s dåvarande Global Compact och
stimulera ungdomars och framtida affärs- dess tio principer
utveckling verksamhet

1999
1998 2002 2004 2006
seb antog oecd:s
riktlinjer för multinationella
företag 2007 seb:s Miljöbil-
Engagerade och utbildade 10 000 2000 lån finansierar 600
bilar och reklamkam-
medarbetare i Sverige i miljöfrågor, genom
panjen erhåller det
video och tv. Genomförde gruppdiskussioner
svenska reklampriset
och workshops i ämnet
Guldägget. Gå in på seb.se/lana eller ring 0771-365 365 för

1996
mer information. Du kan även besöka närmaste
SEB-kontor. Välkommen.

8 seb hållbarhetsredovisning 2009

 ”Business as usual” är inte längre
gångbart för företag som önskar ligga
i framkanten. Framtida affärsmodeller
måste beakta den verkliga kostnaden
för att bedriva affärsverksamhet och in-
begripa företagets långsiktiga påverkan
på miljön och på lokalsamhällen.
Att motverka klimatförändringen
brådskar – de flesta vetenskapsmän är

” Företag överens om att den globala uppvärm-

ningen inte bör överstiga 2°c. För att nå
måste tänka detta mål måste de globala utsläppen av
växthusgaser minskas snarast möjligt.

som Pippi Många länder överväger att införa

lagar och förordningar, nya skatter och

Långstrump handel med utsläppsrätter för att minska

utsläppen i sina egna länder. Försök att
förhandla fram ett globalt avtal med
hjälp av Förenta Nationerna pågår.
seb:s tidigare chefekonom Klas Eklund är numera rådgivare Men som de misslyckade förhand-
lingarna i Köpenhamn visat är det svårt
till seb och en av våra främsta ambassadörer för hållbar utveckling. att åstadkomma global styrning. Icke
Här beskriver han hur grundläggande förändringar i värderingar desto mindre kommer de enskilda
påverkar människors förväntningar på hur företag ska uppträda. regeringarna nu att fortsätta, antingen
på egen hand eller med hjälp av mer be-
På 1970-talet Milton Friedman argumenterade i en gränsande avtal. Näringslivet bör därför
hävdade Nobel- berömd artikel i New York Times att räkna med stigande priser för utsläpp
’företagen har ett, och enbart ett, socialt av koldioxid och andra växthusgaser.
pristagaren Milton ansvar: att använda sina resurser i verk- Anpassningar av industriproduktion,
Friedman att ”the business of samhet som ökar vinsten, så länge detta transporter, energiförsörjning och jord-
business is business”. Punkt. sker enligt spelets regler’. Detta sades bruk kommer att krävas och ju förr detta
dock under en tid då idén om fria mark- sker, desto större blir effekten.
nader utmanades av vänsterrörelser och Klimatförändringen kommer att
då det fanns många fler centralstyrda påverka bolag inom alla sektorer och
ekonomier än idag. leda till kostnadsökningar, men även
2007 2009 Som vi alla vet segrade marknads- innebära nya affärsmöjligheter. Behovet
Som första nordiska Första nordiska ekonomin. Men idag upplever många av investeringar i förnybar energi, clean-
bank antar seb fn:s bank att klimat- människor att marknaderna har sina tech, energisnåla fastigheter och vatten-
Ekvatorprinciper kompensera
koldioxidutsläpp
brister. Med risk för att verka fånig häv- infrastruktur kommer att vara stort både
Antog fn:s Environ- genom ett Gold dar jag att Pippi Långstrumps diktum i den industrialiserade världen och i
ment Programme Standard projekt. ”Den som är mycket stark måste också utvecklingsländerna.
Finance Initiative vara mycket snäll” är en bättre maxim De företag som förmår ta vara på
seb:s första kon- för det segrande näringslivet. möjligheter när de utvärderar risker
85 % av alla leveran- cernövergripande
törer tillhandahöll sin hållbarhetsstra-
Människor förväntar sig att företag inom forskning/affärsutveckling kom-
miljöpolicy tegi antas ska följa höga etiska normer genom att mer att bli morgondagens vinnare.
ta ett större ansvar för miljön och sam- Finanssektorn har en viktig uppgift
hället i stort. Detta är inte en tillfällig då det gäller att kanalisera gröna inves-
trend, utan en fundamental förändring teringar, skaffa medel till finansiering av
av värderingar, som förstärkts av finans- klimatprojekt och utveckla/ta fram nya
seb antar fn:s krisen. För oss som företräder näringsli- produkter. Men detta är i sanning en glo-
principer för hållbara vet innebär detta att vi måste anstränga bal utmaning. Ingen enskild
investeringar, pri oss för att göra marknadsekonomin mer människa, enskilt hushåll,
Deltar i the Carbon
human och istånd att skapa långsiktiga företag eller ens länder kan
Disclosure Project värden, inte blott ett system som maxi- ensamma lösa problemet.
merar vinster på kort sikt. Vi måste alla samarbeta. klas eklund
2008
arbetsmetod

marknader, där vi bäst kan använda våra

resurser, vår kompetens och infrastruk-
Hållbarhetsstrategi tur för att skapa största möjliga bidrag.

Vi vill skapa mervärde till

Vi vill arbeta tillsammans med våra
medarbetare, kunder, leverantörer
och andra intressenter för att både
minska vår negativa påverkan
och öka möjligheterna att bidra
positivt. Under 2009 utvecklade vi
en ny hållbarhetsstrategi.
seb:s mål för att minska co2-utsläppen,
till 2015.
de utmaningar som världen står
inför vad gäller hållbar utveckling är
komplexa. Som rapporter från fn och
andra visat är utmaningarna reella och
de kan inte underskattas.
En stor del av den aktuella debatten
gäller klimatförändring. Världen står
inför ytterligare utmaningar till följd av
globalisering, urbanisering och befolk-
ningstillväxt.
vår affär och till de länder
till vår miljöpåverkan, till sociala faktorer där vi är verksamma. Det
och ökar vårt bidrag i samhället.
innebär främst länder runt
Vi ska fortsätta att stödja våra kunder,
skapa mervärde för våra aktieägare och
Östersjön.
bidra till ekonomin som helhet. Vi vill
vara en god samhällsmedborgare på de Vår plan för att förbättra SEB:s
marknader där vi har lokal närvaro. hållbarhetsarbete
Senast 2012 skall hållbarhet vara fullt
Med utgångspunkt från vårt beslut integrerad i all affärsverksamhet inom
under 2008 att ytterligare öka våra an- seb. Strategin bygger på att stegvis
strängningar och besluta om en strategi flytta fram positionerna inom hållbar
för hållbarhet lanserade vi åtskilliga utveckling. Följande punkter hör till de
aktiviteter och initiativ under 2009. Fem mest centrala:
viktiga beslut, som fattades i slutet av • Kompetensuppbyggnad, inklusive
mars, banade väg för många insatser koncernövergripande ledarskapsträ-
senare under året. ning och utbildning
• Reducering av seb: s direkta klimat-
Vi beslutade att: påverkan
1. Reducera seb:s koldioxidutsläpp med 45 procent till 2015.
2. Kompensera befintliga koldioxidutsläpp motsvarande 2008 års nivå via ett Clean
Development Mechanism/Gold Standard-projekt i Kina.
3. Engagera våra intressenter genom att undersöka deras inställning till och kunskap
om seb:s pågående hållbarhetsarbete och insatserna för att öka vårt engagemang.
4. Genomföra ett hållbarhetsseminarium för 100 anställda för att utveckla innovativa
affärsidéer och engagera vår personal.
5. Stärka kommunikationen och aktivera alla hållbarhetsområden (Miljöansvar/Socialt
ansvar/Bolagsstyrning).

För seb innebär hållbar utveckling
att vi ska bidra med hållbara tjänster
och produkter samt skapa en hållbar
verksamhet som bank. Vår verksamhet
ska grundas på hög etik och god bolags-
styrning, långsiktiga kundrelationer och
starkt engagerade människor som ge-
nomför bankens strategi och tar hänsyn
Mot slutet av året blev seb:s första kon-
cerngemensamma hållbarhetsstrategi
klar. Arbetet bedrivs nu inom följande
tre ansvarsområden; miljöansvar, so-
cialt ansvar och bolagsstyrning. Varje
område har ett antal särskilda priorite-
ringar (se nästa sida). Vi engagerar oss i
aktiviteter som är av betydelse för våra
• Engagera samtliga intressenter
• Intern och extern kommunikation
• Utveckla hållbara produkter och
tjänster
• Implementera policys för miljöan-
svar, socialt ansvar och bolagsstyr-
ning i alla divisioner och på de större
marknaderna.

10 seb hållbarhetsredovisning 2009

SEB:S HÅLLBARHETSSTRATEGI

Vår ökade ambitionsnivå vilar rd

e
Bolagsstyrning
Ku

ns
tv

ka
isk

po
på ett nytt strategiskt ramverk,

om
Ansvarsfull försäljning & marknadsföring

ch
kon

eko
Motverka finansiell brottslighet

ch e

nom
Ansvarsfullt ägande

Et
ik
ap o

Et

ik
betydande utsläppsminskningar

iskt
Kunsk

värde
Att vara den mest betrodda
och insatser för att integrera partnern för kunder
med ambitioner

hållbarhetsaspekten i vår affär

och verksamhet. Miljöansvar
Reducera vår miljöpåverkan
Socialt ansvar
En bra och attraktiv arbetsplats
Hållbara investeringar & Tillgängliggöra finansiella tjänster
finansieringslösningar Samhällsengagemang

Syftet med vårt engagemang Etik

i hållbarhetsfrågor är att: Kuns
ka p och ekonomiskt värd
e

• fortsätta vara ett framgångsrikt

företag;
• att bistå och göra det möjligt för våra
intressenter att också bidra till en
hållbar utveckling;
• att stärka samhällsengagemanget på
de marknader där vi finns;
• att bidra till det internationella sam-
fundets övergripande mål för miljöan-
svar, socialt ansvar och bolagsstyrning.
vår hållbarhetsstrategi bygger på åtta affärsprioriteringar, vilka inspirerats av
Standard Chartered Bank:s affärsmodell för hållbar utveckling. Genom att arbeta med
dessa områden kan vi bidra till att skydda miljön, öka vårt samhällsengagemang och
bidra till bättre bolagsstyrning inom banksektorn.
Våra prioriteringar stöds av seb:s uppförandekod, Code of Business Conduct, enligt vil-
ken vi ska driva vår affär i överensstämmelse med existerande externa och interna regler
samt i enlighet med våra värderingar: engagemang, kontinuitet, ömsesidig respekt och
professionalism. Vår personal har genomgått träning och utbildning i uppförandekoden.

Åtta affärsprioriteringar En bra och attraktiv arbetsplats

Verka för att SEB är en modern arbetsplats
som möjliggör individuell utveckling, mång-
fald och balans i livet.

Tillgängliggöra finansiella tjänster

Ansvarsfull försäljning och
marknadsföring
Bistå våra kunder att nå sina finansiella mål.
Säkerställa att våra kunder förstår konse-
kvensen av våra råd och deras övergripande
affär med banken.
Motverka finansiell brottslighet
Vidta åtgärder för att motverka penning-
tvätt, bedrägeri och finansiering av kriminell
verksamhet.
Reducera vår miljöpåverkan
Hantera vår direkta miljöpåverkan.
Hållbara investeringar och
finansieringslösningar
Tillsammans med våra kunder reducera
risken för negativa sociala och miljömässiga
effekter av vår finansierings- och investe-
ringsverksamhet. Verka för att öka vårt och
våra kunders positiva bidrag genom att
erbjuda hållbara produkter och tjänster.
Finansiella tjänster ska vara tillgängliga
för alla, oavsett socioekonomisk ställning,
etniskt ursprung eller andra faktorer.
Samhällsengagemang
Aktivt stödja utvecklingen av de samhällen
där vi är verksamma, bland annat genom
att stödja barn och ungdomar och främja
tillväxt bland små och medelstora företag.

Ansvarsfullt ägande
Säkerställa att vi utövar ansvarsfullt ägande,
verkar för god affärsetik och bolagsstyrning
samt är en god samhällsmedborgare.
arbetsmetod

Intressentdialog Vi mätte våra intressenter syn på hur

Vi eftersträvar samarbete med
våra intressenter i vårt arbete med
seb:s hållbarhetspåverkan. Vi
genomförde under 2009 en un-
dersökning om hållbarhet bland
våra intressenter och arrangerade
ett internt 3-dagars seminarium
för att stimulera hållbar affärsut-
veckling inom seb.
Vi förväntas att göra mer
på alla områden: miljöskydd,
socialt ansvar, bolagsstyr-
ning och etiskt uppträdande.
Intressentundersökning om hållbarhet
Vi vill att en öppen, ärlig och trans-
parent dialog med våra intressenter
ska få genomsyra hur vi arbetar med
hållbarhet inom seb. Därför valde vi
att genomföra en undersökning bland
vår personal, våra kunder och andra
intressentgrupper innan vi tog fram vår
hållbarhetsstrategi.
Undersökningen syftade till att mäta våra
intressenters uppfattning av seb:s nuva-
rande förbättringsansträngningar liksom
till att förstå vad våra intressenter förvän-
tar sig av oss i form av konkret handling.
Det övergripande syftet var att låta våra
intressenters uppfattningar och åsikter få
bilda ett viktigt underlag i utvecklingen av
en heltäckande och ambitiös strategi.
Undersökningen genomfördes med
hjälp av intervjuer med alla våra
största intressentgrupper, inklusive
anställda, aktieägare, investerare, stora
företagskunder, institutionella kunder,
privatkunder, strategiska affärspartners
och leverantörer.
viktigt affärsetik, socialt ansvar och
miljöansvar är för framgång i affären. Un-
dersökningen visade att våra intressenter
förväntar sig att vi skall göra mer inom
alla tre områden. De efterlyste tydliga
uttryck för vårt engagemang och ville ha
mer information om det löpande arbetet.
Genom undersökningen kunde vi också
få ett första index på hur nöjda våra in-
tressenter är med vårt hållbarhetsarbete.
Huvudrekommendationerna från
undersökningen, och vårt svar på dem,
presenteras nedan.
Medarbetarengagemang
För att göra hållbarhet till en verkligt
integrerad del av vårt dagliga arbete och
vårt sätt att göra affärer, behöver våra
ansträngningar förankras ordentligt
bland personalen, inom varje division
och stödfunktion och i alla länder. Det är
bara genom målmedvetet arbete av våra
medarbetare som vi kan uppnå resultat.
Den viktigaste aktiviteten för att öka
medarbetarengagemanget i hållbarhets-

SEB:s intressentundersökning – rekommendationer

Definiera vad hållbarhet
betyder för seb och förankra
ett gemensamt synsätt i hela
organisationen.
Vi har påbörjat detta arbete
via ett flertal aktiviteter för att
öka medarbetarengagemanget,
nya funktioner för styrning av
hållbarhetsarbetet och genom
framtagning av en ny hållbarhets-
strategi.
Formulera konkreta hållbar-
hetsmål och strategier som är
kopplade till och stödjer seb:s
vision.
seb:s hållbarhetsstrategi, inklusive
mål och nyckeltal, utvecklades
under 2009, antogs av den verk-
ställande ledningen i december
2009 och erhöll stöd av styrelsen i
februari 2010.
Integrera hållbarhet i affärspla-
nen och i verksamhetssyste-
men för att säkerställa imple-
mentering och uppföljning.
Detta arbete påbörjades under
hösten 2009 och kommer succes-
sivt att genomföras i hela koncer-
nen under 2010–2012. Hållbarhet
är en del i seb:s affärsplan för
2010–2012.
Mer kommunikation om ban-
kens hållbarhetsarbete.
En intern hållbarhetsportal och en
webbsida för ökat engagemang
kring minskning av koldioxid-
utsläpp lanserades 2009. En
kommunikationsstrategi för
hållbarhet tas fram under 2010.
Kommunikation är ett av de vik-
tigaste ansvarsområdena för den
nya funktionen Group Corporate
Sustainability.

12 seb hållbarhetsredovisning 2009

 arbetsmetod

Jag är stolt
över att vi beslutat
100 människor
oss för detta
Seminariet ”A Business Case for Sustainability”
Vi vill skapa innovativa finansiella lösningar som
440 affärsidéer
bidrar till en hållbar utveckling. För att undersöka
vad vi inom seb kan göra för att stötta våra kunder
i sina hållbarhetsansträngningar genomförde vi ett
tredagarsseminarium där mer än 100 företrädare för
seb:s olika affärsdivisioner deltog. Inbjudna gästtalare
från erkänt framstående företag inom hållbarhets-
arbete, exempelvis Electrolux och hsbc, delade med
sig av sina erfarenheter. Seminariet resulterade i mer
än 400 förslag på hållbar affärsutveckling inom seb.
Dessa har sedan ställts samman till en prioritets-
agenda för behandling i divisionernas affärsplanering.

frågan var seminariet ”Business Case
for Sustainability” som hölls i juni med
deltagare från samtliga divisioner inom
seb. Under seminariet diskuterades hur
seb kan förbättra sitt hållbarhetsarbete,
men det var främst inriktat på hur vi kan
stödja våra kunders egna ambitioner
inom hållbar utveckling med hjälp av
finansiella produkter och tjänster. För
mer information om seminariet, se ovan.
Över 200 medarbetare
har valt att bli interna
Hållbarhetsambassadörer.
För att öka medvetenheten om håll-
barhetsfrågan i banken har vi erbjudit
medarbetare med ett särskilt intresse
möjlighet att bli Hållbarhetsambas-
sadör. Vid 2009 års slut bestod denna
grupp av cirka 200 seb-anställda och
den har sedan dess växt ytterligare.
www.carbonchaser.com
I mitten av 2009 lanserade vi en Håll-
barhetsportal på vårt intranät. Portalen
är plattformen för all intern hållbarhets-
kommunikation och rapportering. Vi har Vad våra intressenter
även utvecklat en särskild webbsida för
koldioxidminskning, www.carbonchaser. tycker
com, för att involvera alla seb-anställda
i arbetet med att minska våra koldi-
”Alla människor är beroende av
oxidutsläpp. Den öppnas för externa
besökare under 2010. en bank. Om banken inte sköter
sina affärer på ett korrekt
Medarbetarengagemang i sätt förlorar den i förtroende,
divisionerna samtidigt som den kan skada
I vår division Liv deltog under 2009 450 samhället.”
personer i workshops och gruppdiskus-
sioner inriktade på hållbarhet. Syftet var
”Företag kommer att förväntas
att ge medarbetarna tillfälle att påverka
divisionens hållbarhetsarbete och att ta ett socialt ansvar, som går
komma upp med konkreta förslag för att utöver att bara engagera sig i
förbättra divisionens hållbarhetspåverkan. välgörenhetsprojekt.”
Uppföljande workshops genomförs under
2010 och hållbarhet kommer att vara
”Det här är en generationsfråga
ett nyckeltema i divisionsseminarier och
konferenser under året. – att ha kunskap om sitt
företags miljöpåverkan är av
Vårt mål är att under 2010 höja den avgörande betydelse för att inte
allmänna kunskapsnivån om hållbarhet uppfattas som provokativ av
inom banken. Målsättningen är att all vår den yngre generationen.”
personal ska ha en grundläggande för-
ståelse av de risker och affärsmöjligheter
som en hållbar affärsverksamhet medför.

seb hållbarhetsredovisning 2009 13

arbetsmetod

Styrning av
hållbarhetsarbetet en ansvarig för kommunikation och
hållbarhetsrapportering.

Group Corporate Sustainability har det

Vi har upprättat en tydlig struk-
tur för ansvarsfördelning av
hållbarhetsarbetet. Därmed kan
vi försäkra oss om att arbetet
bedrivs inom relevanta områden
och grundas på god affärsetik,
god styrning och avpassad rap-
portering. År 2009 skapade vi vår
första koncernfunktion för håll-
barhetsfrågor, direkt underställd
seb:s verkställande ledning.
Varje division och stödfunk-
tion har ansvar för att genom-
föra och driva arbetet inom
våra åtta affärsprioriteringar.
seb:s styrelse är ytterst ansvarig för
genomförandet av vår hållbarhets-
strategi. Beroende på frågans karaktär
handläggs ärendena antingen av styrel-
sen eller av någon av dess underställda
kommittéer: Risk and Capital Commit-
tee, Audit and Compliance Committee
och Remuneration and Human Resour-
ces Committee. Styrelsens ordförande
är Marcus Wallenberg.
Den verkställande ledningen (VL) med
sina tolv ledamöter bevakar utveckling-
en av hållbarhetsstrategin inom seb och
ser till att den genomförs. VL diskuterar
bland annat frågor som är av intresse
för flera divisioner, strategi, affärsplaner,
finansiella prognoser och rapporter.
Bo Magnusson, ställföreträdande vd
och koncernchef samt chef för kon-
cernens staber och affärsstöd, har det
övergripande ansvaret för koncernens
hållbarhetsfrågor i vl.
Group Corporate Sustainability
På operativ nivå ansvarar Koncernsta-
ben för Hållbarhet (Group Corporate
Sustainability) för vår hållbarhetsstra-
tegi och för att de överenskomna målen
uppnås på koncernnivå. Funktionen
inrättades 2009 och består av tre
medarbetare: Hållbarhetschefen/Head
of Group Corporate Sustainability (rap-
porterar till ställföreträdande vd och
koncernchef/chefen för koncernens
staber och affärsstöd), en miljöchef
(tjänsten tillsatt i början av 2010) och
övergripande ansvaret för att bevaka
framstegen i arbetet och för att stödja
affärsenheterna i att uppfylla de åtta
affärsprioriteringarna. Funktionen har
ett nära samarbete med affärsdivi-
sionerna och de olika koncernfunktio-
nerna som till exempel Group Human
Resources, Group Compliance, Group
Procurement, Group it, Group Marketing
& Communications och Group Real
Estate & Premises för att garantera ett
effektivt genomförande av alla policies
och instruktioner. Funktionen har vidare
ansvar för att engagera seb:s interna och
externa intressenter i hållbarhetsfrågor.
Koncernens hållbarhetskommitté
Group Corporate Sustainability stöttas
i sitt arbete av koncernens hållbarhets-
kommitté Corporate Sustainability Com-
mittee, en operativ styrgrupp med ansvar
för samordning, förankring och genom-
förande av bankens hållbarhetsstrategi
och handlingsplan. Kommittén består av
ordföranden Bo Magnusson och 13 leda-
möter, som företräder samtliga affärsdivi-
sioner och stödfunktioner, samt andra
koncernfunktioner omnämnda ovan.
Hantering av hållbarhetsrisker
Styrelsens Risk and Capital Committee

Code of Vår verksamhet styrs av seb:s Uppförandekod, Code of Business Conduct, som är antagen av
styrelsen. Koden belyser vissa viktiga frågor som finns föreskrivna i existerande externa och interna
regler, men ger också vägledning för hur medarbetare bör agera och uppträda för att leva upp till
Business seb:s kärnvärderingar: engagemang, kontinuitet, ömsesidig respekt och professionalism. Koden
innehåller särskilda instruktioner för hur exempelvis överträdelser av koden bör rapporteras.
Conduct Koden finns tillgänglig på elva olika språk och har även utvecklats för e-utbildning. Samtliga seb-
anställda förväntas följa koden i det dagliga arbetet. Vid slutet av 2009 hade 87 procent av alla
anställda utbildats på koden.

14 seb hållbarhetsredovisning 2009


har till uppgift att stödja styrelsen i dess
arbete med att fastställa och granska att
banken är organiserad och leds på ett
sådant sätt att alla risker inom koncer-
nens verksamhet är identifierade och
definierade samt att riskerna mäts, över-
vakas och kontrolleras i enlighet med
externa och interna regler. De viktigaste
riskerna från ett hållbarhetsperspektiv
är kreditrisk, operationell risk och ryk-
tesrisk (affärsrisk). För att kunna hantera
alla risker som uppstår är det väsentligt
att ha en klar och effektiv struktur för
ansvarsfördelning och styrning. Inom
seb läggs därför stor vikt vid att skapa
tydliga roller för befattningshavare och
beslutsinstanser.
Såväl styrelsen som verkställande direk-
tören utövar sin styrande och kontrol-
lerande roll genom ett flertal policies
och instruktioner. Avsikten med seb:s
policies och instruktioner är att klargöra
ansvarsfördelningen inom koncernen.
Särskilt viktiga är arbetsordningen för
styrelsen, instruktionerna för verkstäl-
lande direktören och för koncernens
affärsverksamhet, koncernens kredit-
instruktion och riskpolicy, etikpolicyn,
instruktionen för hantering av frågor
om intressekonflikter, instruktionen för
åtgärder mot penningtvätt och finan-
siering av terrorism, ersättningspolicyn,
Code of Business Conduct och policyn
om Corporate Sustainability.
Efterlevnad
seb:s compliancefunktion ansvarar för
Struktur för
styrning av
hållbarhets-
arbetet
styrelsen är ytterst ansvarig för
seb:s hållbarhetsstrategi, policys
och instruktioner.
Med stöd av styrelsen har den
verkställande ledningen
antagit hållbarhetsstrategin. Varje
division och stödfunktion har
ansvar för att genomföra och driva
arbetet inom de åtta affärspriori-
teringarna.
group corporate sustaina-
bility ansvarar för att säkerställa
genomförande och för att följa
upp arbetet. Funktionen stöt-
tas i sitt arbete av koncernens
hållbarhetskommitté corporate
sustainability committee, en
operativ styrgrupp med ansvar
för samordning, förankring och
genomförande av bankens håll-
barhetsstrategi och handlingsplan.
att policyn om Corporate Sustainability,
Code of Business Conduct och andra
relevanta policies efterlevs inom hela
koncernen. Speciella ansvarsområden är
skyddet för kunderna, uppträdande på
marknaden, åtgärder för att förhindra
penningtvätt och finansiering av ter-
rorism liksom regelefterlevnad och kon-
troll. Koncernens compliancefunktion är
helt oberoende från affärsverksamheten
samtidigt som den är en stödfunktion
för verksamheten. Den är också skild
från koncernens juristfunktioner.
För ytterligare information om
bolagsstyrning inom seb, se sid 57–64 i
Årsredovisningen.
seb hållbarhetsredovisning 2009 15
prioriteringar miljöansvar
Reducera vår
miljöpåverkan
För seb och för våra intressen-
ter är det angeläget att minska
påverkan på miljön. Genom
utökad användning av förnybara
energikällor, ändrade resmönster
och förbättrad energi- och re-
surseffektivitet inom hela seb vill
vi reducera bankens co2-utsläpp
med 25 procent till 2011 och med
45 procent till 2015.
Vår ambition är att mäta
all påverkan från vår
verksamhet. För närvarande
redovisar vi co2-utsläpp från
sådana aktiviteter som vi har
kontroll över.
under de närmaste decennierna
kommer den globala uppvärmningen
sannolikt att leda till förhöjda havs-
nivåer, förändrade ekosystem och
ökad förekomst av extrema vädersi-
tuationer. Klimatforskningen visar att
riskerna för allvarliga och oåterkal-
leliga följder av klimatförändringen
ökar om inte kraftfulla åtgärder sätts
in. Vi är medvetna om det ansvar vi har
för att bidra till att förhindra en sådan
utveckling.
Hur vi jobbar för att skydda miljön
Arbetet med att reducera seb:s direkta
miljöpåverkan inriktas på att mäta våra
co2-utsläpp, kompensera för de utsläpp
16 seb hållbarhetsredovisning 2009
vi har samt förse investerare, kunder
och anställda med relevant information.
Vi vill också engagera våra intressenter
i arbetet.
Vi använder oss av en femstegsmetod i
styrningen av vår co2-reduktion:
1. Mät och rapportera co2-utsläpp
2. Undvik koldioxidintensiv verksamhet
så långt det går
3. Reducera energiförbrukning och
affärsresande
4. Ersätta fossil energi med förnybar
energi
5. Kompensera kvarvarande co2-ut-
släpp genom att investera i verifie-
rade klimatkompensationsprojekt.
Vårt mål är att minska seb:s co2-utsläpp
med 45 procent senast 2015. För att
kunna nå målet krävs både investering-
Minskning av co2-utsläpp
45%
från seb med
–15% –30%
TJÄNSTE-
RESOR BILAR
ar, gemensamma ansträngningar och
förändrade beteenden.
Beslutet att reducera koldioxidutsläppen
har lett till att ett flertal projekt startats
upp inom koncernen, dels för att driva
på utsläppsminskning dels för att säker-
ställa att vi mäter våra utsläpp på ett
korrekt sätt och inkluderar alla utsläpp
som vi är direkt ansvariga för. En särskild
styrgrupp har bildats för att driva på och
följa upp projektet för minskade co2-
utsläpp, med koncernens inköps- och
fastighetschef som ansvarig.
Mätning och rapportering
Vår ambition är att mäta all den påver-
kan som vår verksamhet medför. För
närvarande redovisar vi co2-utsläpp
från sådana aktiviteter som vi har kon-
troll över, till exempel energi- och elför-
brukning i våra större fastigheter, pap-
persförbrukning och affärsresor (Scope
2 och 3 utsläpp enligt Greenhouse Gas
Protocol). Vi inkluderar utsläpp från
elva länder, våra huvudmarknader samt
Luxemburg och Storbritannien, vilka
tillsammans svarar för mer än 90 →
till 2015
–15%
–70%
ENERGI PAPPER
”Jakten på Övergång till grön el i Tyskland,
Estland och Storbritannien Genomfört i Tyskland från och med den 1 januari 2010
koldioxid” Lansering av energibesparande
inom SEB program i våra större fastigheter Pågår

Vi förväntar oss att Mer miljövänligt affärsresande Pågår, ny affärsresepolicy utvecklad under 2009
följande åtgärder kom- Minskad pappersförbrukning Pågår
mer att ge de största Grön tjänstebilspolicy Beslutades 2009
bidragen i vårt arbete
med att minska koldi- För att beskriva vad vi gör för att minska seb:s koldioxidutsläpp har vi skapat en särskild webbplats:
oxidutsläppen → www.carbonchaser.com

Klimatkompensation
inom SEB
vi kompenserar våra koldioxidutsläpp genom
att investera i projekt inom ramen för fn:s ram-
konvention om klimatförändringar (un Framework
Convention on Climate Change, unfccc) och Kyoto-
protokollet, s.k. cdm-projekt (Clean Development
Mechanism, cdm). Alla utvalda projekt måste även
uppfylla Gold Standard-kriterierna, vilket innebär
att de inte bara ska leda till verifierbar utsläpps-
kompensation, utan även bidra till en hållbar
utveckling och till samhällsnytta i de samhällen där
projekten äger rum.

Solspisar i Kina
Vårt första kompensationsprojekt går ut på att
dela ut solspisar till hushåll i Ningxia Hui-regionen i
nordvästra Kina. Detta är en av de fattigaste regio-
nerna i hela landet. Projektet syftar till att ersätta
kolanvändning med solenergi i Haiyuan, ett torrt
bergsområde i den södra delen av Ningxia. Genom
vårt bidrag subventionerar vi 17 000 solspisar, som
kan användas till att koka vatten och laga mat och
i slutänden sparar in 35 000 ton co2-utsläpp om
året. Projektet stödjer även en hållbar utveckling av
regionen, då det utbildar människorna i användan-
det av solenergi och hjälper dem att bli medvetna
om miljöskyddsfrågor.
prioriteringar miljöansvar
Sweden Green
Building Council:
Till stöd
för grönare
fastigheter
→ procent av våra intäkter och 98 procent
av det totala antalet anställda. Vi följer
upp de framsteg som görs och rappor-
terar dem varje kvartal.
Utgångsläge för co2-utsläppen
År 2008 genomfördes en omfattande
undersökning inom seb för att klargöra
hur stora koldioxidutsläpp som vår
verksamhet gav upphov till. Det visade
sig då att seb:s påverkan på atmosfären
uppgick till cirka 35 000 tco2 per år. In-
formationen låg till grund för det beslut
vi tog i mars 2009 om att minska våra
utsläpp med 25 procent till 2011 och
med 45 procent till 2015. Våra större
fastigheter, tjänstebilsflotta, affärsre-
sor med flyg och pappersförbrukning
omfattades av beräkningen.
Under 2009 verifierade vi våra ur-
sprungliga data och lade även till flera
utsläppspåverkande verksamheter,
bland annat bankens kontorsnät. Då
ökade våra totala årliga utsläpp till
51 000 tco2. De mål vi etablerat för
utsläppsminskning låg dock fast.
Minskad energiförbrukning på kontor
och i datacentraler
Vi är nu engagerade i ett flertal projekt
för minskad energiförbrukning i de
kontorslokaler som vi äger eller hyr och
i de datacentraler som vi driftar. Bland
annat installerar vi automatiska ström-
brytare och förbättrar energieffektivi-
teten genom förbättrad tidsstyrning av
ventilations- och ljussystem. Vi ökar an-
vändningen av lågenergilampor och ser
över värme- och kylsystem för att kunna
införa energibesparande program.
Eftersom vi till övervägande del hyr
18 seb hållbarhetsredovisning 2009
Fastigheter uppskattas stå för 30 till 40
procent av den globala energiförbruk-
ningen. Eftersom seb har betydande
utlåning till fastighetssektorn vill vi bidra
till att utveckla hållbara byggnadsnor-
mer och till en effektiv energianvändning
i byggnader. Tillsammans med elva part-
ners grundade vi därför 2009 Sweden
Green Building Council, med målet att
gemensamt utveckla miljö- och hållbar-
våra kontorslokaler är det viktigt att vi
kan komma överens ekonomiskt med
fastighetsägaren. Hur ska investeringar
i energibesparande åtgärder fördelas
mellan hyresvärd och hyresgäst? Hur
fördelas de ekonomiska vinsterna?
Sådana frågor är inte alltid lätta att
besvara. Vi har därför tillsammans med
Energimyndigheten, teknikkonsulten
åf och fastighetsägarna till våra två
största enheter Sergels Torg och Rissne
i Stockholm, inlett en pilotstudie för att
fastställa de finansiella ramarna för hur
hyresgäster och fastighetsägare kan
samarbeta och göra energibesparande
investeringar samt vidta andra åtgärder.
Pilotstudien förväntas vara avslutad
under 2010 och slutsatserna kommer
att offentliggöras.
Vi är även engagerade i externa initiativ
för Gröna Kontor. seb Finland har an-
slutit sig till World Wildlife Fund’s Green
Office riktlinjer för att förbättra miljö-
effektiviteten i sina kontor, och kommer
att revideras under 2010.
2009 reducerade vi
energiförbrukningen i
våra egna byggnader
med 2 procent.
Gröna tjänstebilar och minskade
utsläpp från tjänsteresor
I slutet av 2009 antogs en ny tjänste-
bilspolicy för seb och våra cirka 1 000
leasade bilar. Med början i Sverige kom-
mer alla leasingbilar att bytas ut mot
miljöbilar under en treårsperiod. Efter
anpassning till lokala förutsättningar
kommer tjänstebilspolicyn att införas
även på andra marknader under 2010.
hetsarbetet inom bygg- och fastighets-
branschen. Organisationen ska verka
för att påverka beslutsfattare, sprida
kunskap och arbeta fram verktyg som
kan bidra till att förbättra byggnaders
miljöpåverkan. Att ta fram en internatio-
nellt gångbar standard för miljöklassning
är en av de första konkreta aktiviteterna.
→ www.sgbc.se
Vi har också utvecklat en ny policy för
affärsresor i syfte att minska koldioxid-
intensivt resande. Vår ambition är att
ersätta flygresor med tågresor så långt
möjligt, flyga med grönare flygplan och
minska affärsresandet i stort genom att
använda video- och webbkonferenser
i större utsträckning. Policyn antogs i
början av 2010.
2009 ökade vi andelen
miljöcertifierade firma-
bilar till 29 procent
av hela flottan.
Minskad pappersförbrukning
Vi trycker årligen nästan 80 miljoner
kontoutdrag, betalningsavier och annan
information till våra kunder och skickar
ut cirka 30 miljoner brev. En stor del av
dessa utskick kan tas bort genom att öka
mängden elektroniska kontoutdrag och
meddelanden. Ett särskilt projekt kring
hanteringen av kundutskick har lanserats
för att minska pappersförbrukningen.
Vi vill utveckla nya lösningar för våra
kundkontakter så att all information från
seb blir lättillgänglig och presenterad på
ett enkelt och tydligt sätt via olika medi-
aplattformar. Målsättningen för 2010 är
att minska vår pappersförbrukning med
20 procent.
2009 minskade vi
pappersförbrukningen
med 156 ton.
I Storbritannien, där 1 300 kunder
tidigare fick upp till 10 000 personliga
meddelanden i pappersform per månad,
har vi gått över till e-post, vilket inte
 environment
miljöansvar prioriteringar

bara minskade co2-utsläppen och
sänkte kostnaderna, utan även bidrog
till att öka kundnöjdheten.
Att ersätta ”brun” energi med ”grön”
En av våra främsta prioriteringar är
att ersätta fossila energikällor med
förnybara källor. Detta kommer att
genomföras så snart som möjligt på
alla våra huvudmarknader. I Sverige har
detta redan skett. Från och med den 1
januari 2010 är all vår energiförbrukning
i Tyskland grön och omfattar totalt en
kontorsyta på 185 000 kvm. Den årliga
co2-besparingen uppgår till 10 000 ton.
Kompensation av våra kvarvarande
utsläpp
Vi kompenserar våra koldioxidutsläpp
på grundval av föregående års utsläpp.
Detta görs via så kallade cdm-projekt
(Clean Development Mechanism). Alla
cdm-projekt kontrolleras med hjälp av
fn:s ramkonvention om klimatföränd-
ringar (un Framework Convention on
Climate Change, unfccc). Våra kom-
pensationsprojekt måste även uppfylla
villkoren för Gold Standard. Projekten
gäller enbart förnybar energi och energi-
besparingar hos slutanvändaren, för att
stödja bestående förändring av ener-
gianvändningen och samtidigt gynna
lokala samhällen i utvecklingsländer.
2009 investerade vi i ett cdm-projekt i
norra Kina (se sid 17).
Samarbete med våra leverantörer
Vi har ett nära samarbete med flera av
våra leverantörer för att förbättra vårt
miljöarbete. Vi begär att alla leveran-
törer som vi har ett ramavtal med ska
presentera en miljöpolicy och samtliga
större leverantörer har lämnat sådana
policys.

Miljöengagemang – aktiviteter
under 2009
Ungdomar och studenter
I Lettland genomförde vi kampanjen
”Idéer-Människor-Förändringar” som
belyste klimatförändringen och proble-
men med den globala uppvärmningen
för unga människor. Filmen ”I elfte
timmen” var en viktig del av kampanjen
liksom webbplatsen www.11stunda.lv,
som genererade tusentals idéer om
en grönare livsstil. Sammanlagt deltog
11 000 ungdomar från hela Lettland i
kampanjen.
Vi arrangerade även ett seminarium
tillsammans med Handelshögskolan i
Göteborg, riktat till skolans partner-
företag, tidigare elever och studenter.
Vår seniorrådgivare Klas Eklund, presen-
terade sin syn på behovet av ekonomis-
ka instrument, hur organisationer och
företag påverkas och hur man kan agera
smart i tider när allt mer tonvikt läggs på
”grön kapitalism”.
Kunder
För oss är det viktigt att på olika sätt dela
med oss av våra erfarenheter till våra
kunder. 2009 bjöd vi in cirka 60 investe-
rare, investeringsrådgivare och represen-
tanter för olika miljöorganisationer till ett
seminarium om gröna obligationer i Lon-
don. Under tennisturneringen Swedish
Open bjöd vi in 140 kunder och anställda
att delta i ett frukostseminarium för att
diskutera hur en effektiv klimat- och
energipolitik bör se ut.
Politiker och olika professionella
organ
seb tillhörde den grupp om 950 globala
företag som skrev under en kommuniké
(the Copenhagen Communiqué) före
fn:s globala klimatkonferens i Köpen-
hamn 2009, cop 15.
Innan fn-förhandlingarna startade
deltog Klas Eklund i ett internationellt
forskningssamarbete tillsammans med
ledande kinesiska ekonomer, Sir Nicholas
Stern och Stockholm Environment Institu-
te. Syftet var att göra en klimatekonomisk
analys av Kinas kommande utmaningar.
Arbetet och dess konsekvenser för Eu-
ropa presenterades även av Eklund inför
Europakommissionens ekonomiska råd.
Under cop 15 deltog vi även som
huvudtalare vid ett seminarium som
anordnats av fn:s miljöinitiativ för
den finansiella sektorn, unep fi, och
Danske Bank för att diskutera klimat-
förändringsfrågor med representanter
för finanssektorn. Hur banksektorn ska
kunna trygga finansieringen av nöd-
vändiga investeringar på detta område
diskuterades också.

seb hållbarhetsredovisning 2009 19

prioriteringar miljöansvar
Hållbara investeringar och
finansieringslösningar
I vår roll som stor affärsbank och
kapitalförvaltare har vi bety-
dande indirekt påverkan. Även i
denna roll kan vi bidra till hållbar
utveckling. Att ta hänsyn till miljö-
mässiga och sociala aspekter i
samband med finansiering och
investering är inte bara en fråga
om risk utan även om möjligheter.
Tillväxt i världens vindkraftskapacitet
under 2009 (Källa: Global Wind Energy
Council)
att anpassa sig till och motverka
klimatförändringen är endast en av de
utmaningar som världen står inför under
kommande decennier. Jordens snabbt
växande befolkning, som förväntas stiga
från 6,6 miljarder idag till 9,2 miljarder
år 2050 enligt fn:s befolkningsfond
unfpa, urbanisering och fortsatt globa-
lisering är andra faktorer som kommer
att ställa enorma krav på bland annat
energi- och matförsörjning, avlopps-
hantering och tillgång till rent vatten.
Efterfrågan på lösningar och teknologier
för att hantera hållbarhetsutmaningarna
kommer att bli mycket stor. Denna trend
har redan startat.
Vi vill stödja övergången till en ekonomi
20 seb hållbarhetsredovisning 2009
Vi finansierar utveckling och produk-
tion av utrustning som används för att
hantera avfall och för att rena vatten. Vi
är engagerade i uppbyggnaden av infra-
struktur för förnybar energi och i lanse-
ringen av nya och grönare produkter.
med låga koldioxidutsläpp och en mera
hållbar värld. I denna process behöver Vi erbjuder även kapitalmarknadslös-
vi både tillvarata nya möjligheter och ningar med hållbarhetsprofil. Som ar-
hantera risker. Vi kommer att mer aktivt rangör har vi bistått Världsbanken i fyra
söka sådana affärsmöjligheter som emissioner av gröna obligationer till ett
har miljömässig och social nytta och totalt värde av över 1 miljard dollar (se
samtidigt erbjuder hållbar ekonomisk sid 23). Intresset bland investerare för
avkastning. dessa obligationer har inspirerat andra
emittenter, såväl regeringar som företag.
För att kunna lösa de sociala och miljö-
mässiga utmaningar som världen står
inför krävs finansiella resurser. seb kan
idag erbjuda flera tjänster som hjälper SEB:s kreditportfölj 2009
individer, företag och regeringar att
möta utmaningarna. Andel av totalen, procent %
Banker 17
Finansiera förändring
Finansiering av industriell verksamhet Företag 36
Finans och försäkring 4
och kommersiella fastigheter svarar för
Parti- och detaljhandel 4
en ansenlig del av seb:s verksamhet.
Transport 3
Vi har stöttat nordiska industriföretag
i mer än ett sekel och räknar åtskilliga Rederiverksamhet 2
av regionens största företag bland våra Övrig serviceverksamhet 6
kunder. Byggnadsindustri 1
Tillverkningsindustri 10
Genom vår finansieringsverksamhet Jordbruk, skogsbruk och fiske 0
är vi exponerade mot sektorer som Utvinning av mineraler, olja och gas 1
har betydande social och miljömässig Försörjning av el, gas och vatten 3
påverkan, bland annat energisektorn, Övrigt 2
transporter, gruv- och tillverkningsindu- Fastighetsförvaltning 14
strin. Vi är även engagerade i sektorer Kommersiella fastigheter 8
som har en mera begränsad påverkan Flerfamiljsbostäder 6
som tjänstesektorn, media och nöjes-
industrin samt detaljhandeln. Offentlig förvaltning 5
Hushåll 28
Många av våra kunder har kommit långt Bostadskrediter 22
i sitt hållbarhetsarbete. Genom att till- Övrig utlåning 6
handahålla till exempel krediter, globala
betalningslösningar och företagsfinan- Totalt 100
siering bistår vi dem i det arbetet.
 miljöansvar prioriteringar

I Estland har vårt samarbete med anläggningar som till exempel kraftverk, utvärdering av den miljöpåverkan och
Exportkreditnämnden Kredex gjort det raffinaderier, avfallshanteringsstationer de sociala konsekvenser som våra kund-
möjligt att sänka marginalerna för inves- och transportinfrastruktur. Under 2009 finansieringar kan leda till. Miljökriterier
teringsprojekt som förbättrar energi- var seb inte engagerat i några projekt har varit en del av vår kreditpolicy sedan
effektiviteten med minst 30 procent. med ep-konsekvenser. 1997. 2004 breddade vi perspektivet för
att även ta hänsyn till andra hållbarhets-
Sedan 2006 erbjuder vi våra privatkunder Ett av våra hittills största finansierings- aspekter såsom mänskliga rättigheter,
i Sverige Miljöbillån med subventionerad projekt gällde en biobränsleanläggning internationella arbetsnormer och yrkes-
ränta för att finansiera inköp av bilar som i norra Sverige, som formellt invigdes risker. I ett särskilt avsnitt av kreditpoli-
uppfyller de lokala kraven på miljöcertifie- 2009. Genom att använda biomassa cyn betonas vårt sociala ansvar.
ring. Under 2009 godkändes cirka 1 300 från skogen producerar kraftstatio-
sådana lån, en ökning med 30 procent. nen förnybar energi i form av ånga,
elektricitet och fjärrvärme. Kraftverket Sektorpolicys
Sek
S
Seekto
ekt
kto
tor
orp
rpo
poli
pol
olicy
olic
icy
cys
yss
För att kunna lösa de
har en maximal årlig energiproduktion
av 1,1 TWh, vilket motsvarar den årliga
och
oc
o chh koncern-
k
kon
ko
onc
nce
nccern
cer
ern
rn-
n-
sociala och miljömässiga energiförbrukningen hos närmare gemensamma
gem
ge
g eme
emmen
me ens
ennsa
sam
sa
amm
am
mm maa
60 000 hushåll.
utmaningar som världen ställningstaganden
stä
sst
tälln
täl
älln
llni
lnin
nin
ing
ngs
gsta
gst
stag
tag
aga
gan
and
nde
den
en
n
Hantering av hållbarhetsrisker
står inför krävs finansiella I vår roll som stor affärsbank och kapi- För vissa branscher håller vi på att
resurser. talförvaltare har vi betydande indirekt utveckla sektorpolicys som klargör de
påverkan. Vi vill arbeta tillsammans med sociala och miljömässiga krav som vi
våra kunder för att påskynda en hållbar kommer att ställa för att erbjuda våra
Ekvatorprinciperna ekonomisk tillväxt, skydda miljön och tjänster eller göra investeringar.
Som första bank i Norden införde seb bidra positivt till samhällsutveckllingen.
de så kallade Ekvatorprinciperna för Som ett led i detta arbete behöver vi öka Vi har inledningsvis valt ut ett tiotal
projektfinansieringar, ett ramverk för vår förståelse för de hållbarhetsaspekter sektorer för översyn och räknar med att
att hjälpa finansindustrin att utvärdera som är relevanta för olika industrisekto- kunna presentera våra första policys, för
sociala och miljömässiga faktorer i rer. Insikten behöver sedan få genom- vapen- och försvarsindustrin respektive
samband med projektfinansieringar. slag i vårt sätt att bedriva affärer. gruv- och metallindustrin, under 2010.
Projektfinansiering används typiskt Vi inriktar oss på sådana sektorer som
för stora, komplexa och kostsamma I våra riskhanteringsprocesser ingår har betydande miljömässig och social
påverkan och som är betydelsefulla för
vår affär. Utöver dessa kommer vi snart
att presentera vårt första koncernge-
mensamma ställningstagande, som
behandlar klimatförändringen.

Att utveckla sektorpolicys och inte-

grera dem med våra finansierings- och
investeringsprocesser är en komplicerad
uppgift. Särskilt utmanande är det för
segmentet små och medelstora företag,
där kreditbesluten ofta fattas på grund-
val av externa kreditupplysningar och
där utrymmet för individuella företags-
analyser är mera begränsat.

Våra policys utvecklas av en specialist-

grupp som täcker samtliga funktioner
och består av seniora representanter för
våra divisioner, kreditorganisationen och
andra nyckelfunktioner inom koncernen.

seb hållbarhetsredovisning 2009 21

prioriteringar miljöansvar

Hållbara investeringar i institutionella portföljer med hållbar- av en oberoende hållbarhetsrådgivare

Vi stödjer hållbar utveckling genom
att erbjuda investeringsprodukter som
är utformade för att ta hänsyn till en
mängd skiftande intressen och ansvars-
fulla investeringspreferenser bland seb:s
kunder. Vi agerar även genom vår risk-
kapitalenhet seb Venture Capital, som
erbjuder riskkapital och kompetens åt
företag med betydande tillväxtpotential.
Vår portfölj av hållbara
investeringsprodukter
utvecklas i takt med
kundernas önskemål.
Hållbara investeringsprodukter
seb förvaltar tolv etiska investeringsfon-
der, s.k. Socially Responsible Investment
(sri) fonder. Vid utgången av 2009 upp-
gick de förvaltade tillgångarna i dessa
fonder till 10,2 miljarder kronor, en ök-
ning med 4,7 miljarder från föregående
år. Vi förvaltade även 4,9 miljarder kronor
hetsprofil, en ökning från 3,3 miljarder.
Tre kategorier fonder erbjuds för närva-
rande:
• Fonder som utesluter bolag enligt så
kallade negativa kriterier som vapen,
alkohol, tobak, pornografi och spel.
• Fonder som tillämpar urval enligt
Global Ethical Standard. Dessa fon-
der utesluter bolag som har handlat
i strid med internationella normer
för mänskliga rättigheter, anställdas
rättigheter, miljö, korruption och
vapentillverkning.
• Fonder som uteslutande investe-
rar i bolag som är ledande inom
samhällsansvar, med urval enligt så
kallade positiva kriterier.
Vi utvecklar kontinuerligt produktutbu-
det. 2009 ombildade vi seb Ethical Global
Index Fund för att uppfylla institutionella
kunders önskemål om en globalfond med
en tydlig inriktning på etik och hållbarhet.
Fonden investerar i cirka 300 företag som
bedömts höra till de främsta företagen i
världen ifråga om företagaransvar. Fond-
urvalet kombinerar positiva och negativa
urvalskriterier och utesluter branscherna
tobak, alkohol, spel, krigsmateriel, skjut-
vapen och så kallad vuxenunderhållning.
Efter omgörningen av fonden har den
vuxit från 95 miljoner kronor till över 1
miljard kronor.
SEB Venture Capital
Vårt riskkapitalbolag seb Venture
Capital investerar i företag med be-
tydande tilväxtpotential, främst inom
teknologi- och hälsovårdsområdet.
Flera av investeringarna som gjorts har
en tydlig hållbarhetsprofil. Bland de
investeringar som avyttrats kan nämnas
Procoat (återvinning av däck), BenRad
(vattenrening) and Mestilla (produktion
av biodiesel). Investeringsportföljen
inkluderar för närvarande bolag som
3nine (teknologi för rening av oljedimma
och rökgaser) och Xylophane (förny-
bart barriärmaterial för förpackningar,
baserat på xylan).

SEB finansierar
världens grönaste
kustbevaknings-
fartyg
Den norska Kustbevakningen tog 2009
det första av tre nya fartyg i Barents
Hav-klassen i drift. Det isförstärkta far-
tyget, som drivs med naturgas i stället
för diesel, kan användas för en rad olika
uppdrag i de nordnorska farvattnen,
som fiskeövervakning, sjösäkerhets-
insatser och miljöräddning i samband
med oljeutsläpp. Det kan också använ-
das vid bogsering av större fartyg.

Barents Hav-klassen är världens grönas-

te kustbevakningsfartyg och drivs med
hybridteknik. När enbart gas används
minskas utsläppen av kväveoxid, nox,
med 90 procent och koldioxidutsläppen,
co2, med 25 procent. seb bistår med fi-
nansiering till två av de tre nya fartygen.
Vår relation med Remøy Management,
som driver fartyget, och den norska
Kustbevakningen, inleddes 2005.

Världsbankens
Gröna Obliga-
tioner ger ökad
hållbarhet i
utvecklings-
länder
seb och världsbanken var först med att lansera finansiering
med hjälp av gröna obligationer i slutet av 2008, då Världs-
banken för första gången introducerade sådana i sitt emis-
sionsprogram. Under 2009 gjorde Världsbanken ytterligare
två emissioner av gröna obligationer och utökade sitt initiala
erbjudande vid två tillfällen. En fjärde emission i början av 2010
gör att det totala kapital som lånats upp via gröna obligationer
överstiger 1 miljard dollar.
Världsbankens Gröna Obligationer syftar till att få fram ytter-
ligare medel till projekt eller program som stödjer minskade
koldioxidutsläpp i Världsbankens kundländer. De utgör ett
svar på det växande intresset bland institutionella investeare
för ränteprodukter av hög kreditkvalitet som stöder hållbara
utvecklingsinsatser.
En faktor som värderas högt av många investerare är den nog-
granna due diligence som Världsbankens miljöexperter gör för
att identifiera och sedan bevaka projekt som stöds med hjälp
av Gröna Obligationer. Två av projekten presenteras till höger:
miljöansvar prioriteringar
Förbättrad energieffektivitet i offentliga
byggnader i Montenegro
För att möta Montenegros växande energibehov krävs ytterli-
gare kapacitet och förbättrad energieffektivitet. För närvarande
importerar landet kraft för att balansera det statliga elbola-
gets minskande kraftproduktion till följd av gamla strukturer,
begränsade investeringar och nedgångna anläggningar.
Syftet med Montenegro Energy Efficiency Project är att för-
bättra effektiviteten i utvalda offentliga byggnader och skolor.
Investeringarna finansierar åtgärder som förbättrar energief-
fektiviteten som till exempel ny utrustning för att förbättra vär-
mesystem, isolering, termostatiska ventiler liksom anslutning
av värmetransformatorer och transmissionsnät. Montenegros
regering försöker med detta program även visa hur hållbara
energiförbättringsprogram kan genomföras.
Uppgradering av förnybara energisystem i
Argentina
Världsbanken har tidigare bidragit till införandet av förnybara
energisystem i avlägsna jordbruksområden i Argentina. Pro-
jektet, Renewable Energy in the Rural Market, har gett 8 000
hushåll och 1 900 skolor tillgång till elektricitet, främst med
hjälp av sol- och vindenergiteknologi.
De Gröna Obligationerna erbjuder ytterligare finansiering för
att uppgradera programmet. Genom att installera bland annat
15 500 solcellsanläggningar för hemmabruk, 630 solcellssys-
tem för skolor och offentliga byggnader samt två biobränslean-
läggningar beräknas cirka 19 000 hushåll få pålitlig elförsörj-
ning tack vare förnybar energiteknologi.
Målet är att utveckla en hållbar elmarknad som betjänas och
finansieras av privata aktörer. Utmaningen är att utforma en
modell som minimerar de statliga subventionerna, gör det
möjligt för privata investerare att erhålla en rimlig avkastning
och förser fattiga samhällen med el till priser de har råd med.
→ www.worldbank.org
seb hållbarhetsredovisning 2009 23
prioriteringar bolagsstyrning
Ansvarsfull försäljning
och marknadsföring
Vår främsta uppgift är att bistå
våra kunder, som i många fall
anförtrott sina bankaffärer till
oss under årtionden. Vi förvän-
tas agera ansvarsfullt och med
ett långsiktigt perspektiv i såväl
goda som dåliga tider.
Vår uppförandekod, Code of
Business Conduct, beskriver
hur vi ska förhålla oss i alla
affärssammanhang och
tjänar som ett rättesnöre för
oss i våra kundkontakter.
en bankrelation baseras på förtro-
ende och tillit. För att bevara kundernas
förtroende måste banken sätta sina
kunders intresse i främsta rummet och
inte utsätta sig för opåkallade risker.
Vi på seb driver en konservativ bank-
modell. Enligt vår uppfattning måste en
bank vända sig mot marknadssegment
och kunder som den känner väl och
agera omdömesgillt i alla affärssam-
manhang. Denna modell har tjänat oss
och våra kunder väl i mer än 150 år.
Uppförandekod
seb:s Code of Business Conduct el-
ler Uppförandekod beskriver hur vi
ska agera i affärssammanhang och i
kundkontakter. Koden är baserad på
våra fyra kärnvärderingar: engagemang,
24 seb hållbarhetsredovisning 2009
kontinuitet, ömsesidig respekt och
professionalism och innehåller särskilda
rutiner för hur man rapporterar eventu-
ella överträdelser.
Ansvarsfull utlåning
All ansvarsfull utlåning bygger på att
långivaren försäkrat sig om att kunden
kan klara av sin skuld. Därför baseras
våra kreditbeslut alltid på kundens
återbetalningsförmåga. Vi har en stor
kreditanalysfunktion inom division Stora
Företag & Institutioner, som arbetar
med våra största kunder. Kreditanalys-
funktionen ska förse andra funktioner
med balanserad och oberoende rådgiv-
ning, grundad på försiktig kreditpraxis.
Inom Kontorsrörelsen, som huvudsakli-
gen arbetar med privatkunder och små-
företag, tillämpar vi s.k. credit scoring,
poängbedömning av kreditvärdighet,
i kombination med information från
kreditupplysningsföretag för att få en
helhetsbild över kundens totala finan-
siella ställning, innan vi fattar beslut.
Vi uppmuntrar våra kunder till en försik-
tig inställning till skuldsättning, särskilt
i dessa tider av extremt låga räntor.
Sent 2009 beslöt vi att strama upp våra
lånevillkor för svenska hypotekslån, i
syfte att avråda våra kunder från för hög
skuldsättning och säkerställa en fortsatt
god kreditkvalitet.
Kundsamarbetet i en lågkonjunktur
När denna rapport skrivs har världens
ekonomier stabiliserats, efter den
extraordinära påverkan som finanskrisen
hade. I flera länder är dock det ekono-
miska läget fortfarande mycket kärvt. Det
gäller bland annat Estland, Lettland och
Litauen som är en del av vår hemma-
marknad och svarar för cirka 11 procent
av våra intäkter. Under 2009 upplevde
de baltiska länderna dramatiska bnp-
nedgångar och en kraftigt sjunkande
inhemsk efterfrågan. Det utmanande
ekonomiska läget har lett till en ökning av
osäkra lånefordringar och kreditförluster.
För att minska förlusterna för såväl ban-
ken som kunderna arbetar vi nära våra
baltiska kunder. För våra kunder kan detta
vara emotionellt påfrestande och vi gör
allt för att utföra vårt arbete med integri-
tet och respekt för att stärka långsiktiga
kundrelationer. Fler än 200 medarbetare
inom seb är engagerade i att gå igenom
krediter och lägga upp handlingsplaner
tillsammans med våra kunder.
Vi tillämpar olika ”work-out”-strategier
beroende på tillgångsklass och kund. Vad
gäller kommersiella fastigheter och mark
grundar sig vår strategi på erfarenheterna
från den nordiska bankkrisen i början av
1990-talet. Aktieägarvärden kan skyddas
och marknader kan stabiliseras, om
fastighetstillgångarna behålls och sköts
professionellt till dess att den ekono-
miska återhämtningen infinner sig och
efterfrågan på sådana tillgångar återvän-
der. Vi har tre operationella fastighets-
bolag i Estland, Lettland och Litauen, där
vi räknar med att ackumulera tillgångar
under de närmaste åren.
När det gäller privata fastighetsägare
försöker vi hitta lösningar som gör det
möjligt för dem att kvarstå som ägare till
egendomen. Sådana lösningar kan till
exempel innebära amorteringsanstånd
och kapitalisering av en del av förfallna
räntebetalningar. Vi spelar även en aktiv

roll i diskussioner med myndigheterna för
att hitta konstruktiva lösningar på krisen.
Ansvarsfull försäljning och
marknadsföring
Vi betonar hög kvalitet i utbildning,
produktutveckling, marknadsföring,
försäljning och service efter avslutad
affär. Det är viktigt att våra kunder förstår
alla risker som deras affärer med oss kan
innebära och att våra lösningar är anpas-
sade till kundens behov och riskaptit.
Genom att använda fokusgrupper som
en del i produktutvecklingen kan vi ta in
synpunkter från kunder innan produk-
ten lanseras och förstå hur produkten
värderas av kund. Vi har också utveck-
lade system och processer på plats för
handläggning av kundklagomål.
Forum för kundrespons
Som ett led i vårt arbete med att förbättra
kundnöjdheten genomför vi regelbundet
kundundersökningar. Inom den svenska
kontorsrörelsen gör vi cirka 4 000 kund-
undersökningar per månad. Det ger oss
insyn i vad som driver kundnöjdhet och
hjälper oss att identifiera hög- och låg-
presterande kontor och individer. Därmed
kan vi också sätta in lämpliga utbildnings-
åtgärder. I takt med att vi får tillgång till
bättre information om vad våra kunder
tycker kan vi också göra kundnöjdhet till
en mer integrerad del av hur vi utvärderar
och sätter upp mål på individuell nivå.
Sedan 2008 baseras våra undersök-
ningar på Net Promoter, ett verktyg som
värderar kundlojalitet på basis av sanno-
likheten för att en kund rekommenderar
seb till en vän eller kollega. Metoden in-
fördes i våra enheter för Private Banking
och Cash Management under 2009.
Underlätta småföretagens bankaffärer
För att underlätta små- och medelstora
företags möjligheter att få tillgång till
mera lättanvända och välpaketerade
finansiella tjänster lanserade vi konceptet
Enkla Firman 2007. Konceptet har gett
oss utmärkelse som Årets småföretagar-
bank två år i rad. Enkla Firman är en pro-
dukt som kombinerar enkla basprodukter
såsom checkkonto, bankgiro och kredit/
betalkort på Internetkontoret.
Att erkänna misstag
Vi eftersträvar högsta professionalism i
alla våra kundkontakter och i vårt ageran-
de gentemot kund. Ibland lever vi inte upp
till denna ambition. 2009 beslutade vi att
kompensera institutionella investerare i
Estland efter att för sent ha informerat om
väsentliga pantförändringar relaterade till
ett estländskt bolags obligationslån.
Vi bestämde oss också för att kom-
pensera fondsparare eftersom det i
fondbestämmelserna för det svenska
fondbolagets fonder inte fanns inskrivet
att vi använde en s.k. ”Swing Pricing”
modell för kurssättning. Swing Pricing
är en modell som gör att de fondsparare
som handlar ofta och med stora volymer
i fonder ska få stå för de merkostnader
som frekvent handel medför. Modellen
används inte längre av seb.
Hållbara finansiella produkter
Våra kunder efterfrågar i ökad utsträck-
ning finansiella produkter som gör
nytta både ur miljömässigt och socialt
perspektiv, samtidigt som de uppfyller
kraven på konkurrenskraftig avkastning
eller finansieringskostnad. Hur vi arbetar
med detta beskrivs i avsnittet Hållbara
investeringar och finansieringslösningar
på sidan 20.
bolagsstyrning prioriteringar
Kärnvärderingar
till stöd för starka
kundrelationer
Engagemang
Med ett starkt och långsiktigt engagemang
genomför vi vad vi lovar. Vi agerar med mod och
vi engagerar oss till det yttersta för att nå våra
gemensamma mål. Vi gör allt för att överträffa
våra kunders förväntningar och följer målmed-
vetet upp våra åtaganden.
Kontinuitet
seb är en modern bank med ett starkt arv och
en tradition av att bygga långsiktiga relationer.
Vi står fast vid vår strategi och fattar tuffa men
välgrundade beslut som vi konsekvent och
disciplinerat genomför. Vi utvecklas steg för
steg för att möta framtiden. Vi följer upp våra
resultat och lär av erfarenheter.
Ömsesidig respekt
Vårt agerande grundas på etik och förtroende.
Vi bryr oss om och respekterar den enskilde
individen. Vi lyssnar aktivt och samarbetar med
våra kunder, medarbetare och aktieägare. Vi
värdesätter mångfald och öppenhet.
Professionalism
Med hög integritet och kompetens möter vi våra
kunders, medarbetares och samhällets
förväntningar. Vi är proaktiva och tar ansvar
för våra handlingar för att skapa tillväxt och
lönsamhet både för våra kunder och aktieägare.
seb hållbarhetsredovisning 2009 25
prioriteringar bolagsstyrning
Motverka finansiell
brottslighet
Finansiell brottslighet, i synner-
het penningtvätt och finansiering
av terroristverksamhet, har blivit
ett stort internationellt problem.
För att bekämpa den krävs inter-
nationellt samarbete, välutbil-
dad personal och sofistikerade
system för regelefterlevnad och
upptäckt av brott.
De största svenska bankerna
har gått samman för att för-
hindra och försvåra betal-
ningar för barnpornografi.
i takt med globalisering och ökat
användande av online-tjänster har den
finansiella brottsligheten vuxit enormt.
Det internationella samfundet priorite-
rar nu kampen mot penningtvätt och
finansiering av terroristverksamhet, på
grund av oron för de konsekvenser som
sådan verksamhet kan få för världseko-
nomin och global finansiell stabilitet.
Bedrägeriförsök via nätet med hjälp av
uppsåtliga e-postmeddelanden eller
bedrägliga webbsidor har också ökat
kraftigt i antal.
Internationella avtal liksom gemen-
samma åtgärder och regler är nödvän-
diga för att förhindra och bekämpa den
finansiella brottsligheten. Vi påverkas
främst av eu:s nuvarande lagstiftning
mot penningtvätt, som är anpassad
till det mellanstatliga organet fatf:s
26 seb hållbarhetsredovisning 2009
och den är en obligatorisk del av
introduktionskursen för alla nyanställda.
Vid årsskifter 2009 hade nio av tio seb-
anställda genomgått utbildning.
Chefen för seb:s compliance-funktion
(Financial Action Task Force) rekom- är funktionellt ansvarig för att förhin-
mendationer. Dessa har antagits av över dra penningtvätt och finansiering av
180 jurisdiktioner världen runt. terroristverksamhet, för att alla våra
kontrollsystem, processer och rutiner
Hur vi arbetar fungerar på ett effektivt sätt och för att
Vi ägnar betydande resurser åt att för- vår personal får adekvat utbildning i
hindra de skadeeffekter som finansiell dessa frågor. Varje affärsenhetschef har
brottslighet innebär för våra kunder, det slutliga ansvaret för riskbedömning,
vår verksamhet och för samhället i stort rapportering och riskminskning.
och koncentrerar oss på följande tre
områden: Vi använder en riskbaserad metod för
att hantera och minska riskerna för
• Förhindrande av penningtvätt och finansiell brottslighet. Utökade krav på
finansiering av terroristverksamhet
• Efterlevnad av sanktioner utfärdade
due diligence ställs på kunder, produk-
ter och länder där risken att banken
mot brottsmisstänkta personer används för penningtvätt och finansie-
• Bekämpning av bedrägerier. ring av terrorism bedöms vara högre.
Vi fäster stor vikt vid att utbilda våra Förstärkta rutiner mot penningtvätt
anställda och erbjuder både generella och finansiering av terrorism
och skräddarsydda program om förhin- Under 2009 införde vi en global
drande av ekonomisk brottslighet. Alla minimistandard för hela seb-koncernen
anställda måste genomgå vår generella för att bekämpa penningtvätt och
e-utbildning i penningtvättsåtgärder, finansiering av terrorism. Numera har
Ny strategi för bedrägeribekämpning
År 2009 avslutade vi ett tvåårsprojekt för att utveckla och genomföra en ny strategi
för bedrägeribekämpning för seb-koncernen, exklusive seb Kort. Denna omfattar:
• Uppdaterade instruktioner för bedrägeribekämpning inklusive lokala riktlinjer
för sådan bekämpning och rapporteringsrutiner.
• Utbildningsprogram för säkerhetspersonal samt medvetandeprogram för
samtliga anställda (e-utbildning).
• Interna åtgärder mot bedrägerier
- screening före anställning
- identitetshantering
- standardiserade regler för fysiskt tillträde
• Internetbank-säkerhet.

vi ett enhetligt arbetssätt på alla våra
marknader och i affärsdivisioner, med
detaljerade instruktioner för riskbedöm-
ning, riskhantering, riskbegränsning och
rapportering. Avvikelser tillåts endast
om det innebär en striktare prövning
eller om lokala lagar förhindrar att vi
tillämpar vår minimistandard.
Att ha väl utformade processer för kund-
kännedom (Know Your Customer, kyc)
är en förutsättning för att vi ska kunna
leva upp till lagkrav beträffande finansiell
brottsbekämpning. kyc-processerna
hjälper oss att lära känna och utvärdera
information om kunden ur ett affärs- och
regelperspektiv. Varje kund genomgår due
diligence genom vår riskbedömningspro-
cess. Utökad due diligence tillämpas i fall
då omständigheterna ger vid handen att
det föreligger en högre risk. Utbildnings-
insatser för att bekämpa penningtvätt
skräddarsys till de speciella risker som
gäller för varje division och affärsenhet.
Särskild penningtvättsut-
bildning ges åt personal
som har kundrelaterade
arbetsuppgifter, andra risk-
utsatta uppgifter eller av
skäl har behov av kunskaper
rörande penningtvätt.
Kontroll av att sanktioner följs
Att bryta mot sanktioner innebär bety-
dande risk för banken, både vad gäller
ryktesrisk och operationell risk. Det visar
ett antal fall där banker kränkt usa:s
sanktioner mot Iran och andra länder.
För att försäkra oss om att sanktioner
följs genomför vi regelbundet kontrol-
ler av våra kunder mot tillämpliga
sanktionslistor. Vidare kontrollerar vi
alla internationella betalningar mot de
sanktioner som eu och usa:s Treasury
Department’s Office of Foreign Assets
Control utfärdat.
Övervakning av transaktioner
Utöver sanktionskontroller, som görs
innan betalningarna utförs, övervakar
vi även misstänkta transaktioner efter
att de blivit genomförda. Vi använder
mjukvara för trendövervakning för att
identifiera ovanliga transaktioner, som
annars hade varit svåra att upptäcka.
Kreditkortsbedrägerier
Kreditkortsbedrägerier är ett begrepp
som täcker användandet av kreditkort
eller betalkort som en källa till transak-
tionsbedrägerier och är ett av de allra
vanligaste ekonomiska brotten.
seb Korts enhet för att bekämpa bedrä-
gerier bevakade 2009 3,2 miljoner kredit-
och betalkort och cirka 600 000 dagliga
transaktioner och auktorisationer. För att
bekämpa den växande bedrägeriverksam-
heten införde vi 2009 en mera sofistike-
rad modul i vårt auktorisationssystem för
att förhindra brott, ”Fraud Preventor”. Det
gör det möjligt att tillämpa en rad tekniker
för att stoppa pågående bedrägeriför-
sök tidigare och mera effektivt. Detta, i
kombination med förbättrad kortsäkerhet
och ökad säkerhet för Internetbetalningar,
har bidragit till att minska kostnaderna för
kortbedrägerier med mer än 30 miljoner
kronor jämfört med 2008.
Mutor och korruption
Även om mutor och korruption är oväl-
komna, existerar bägge företeelserna i
internationella affärssammanhang, mer
frekvent i vissa länder och inom vissa
industrier. Korruption utgör ett hot mot
god bolagsstyrning, hållbar utveckling,
demokratiska processer och rättvis
affärspraxis.
Arbetet för att förhindra mutor och kor-
ruption har en hel del gemensamt med
våra rutiner mot penningtvätt och med
vår Uppförandekod, Code of Business
Conduct.
I samband med vår övervakning av
potentiellt misstänkt finansiell brottslig-
het krävs att vi identifierar personer i
politiskt utsatt ställning, dvs. personer
som innehar eller har innehaft viktiga
politiska funktioner i ett land och som
därför anses löpa högre risk för att ha va-
rit inblandade i korruptionssammanhang.
bolagsstyrning prioriteringar
Vi måste även tillämpa extra noggranna
rutiner beträffande sådana personer.
”Rapporteringsrutin”
Vår interna incidentrapporteringsrutin
uppmuntrar anställda att väcka upp-
märksamhet kring eventuella överträ-
delser av vår Uppförandekod. Om en
medarbetare upplever att han/hon inte
får tillräcklig eller adekvat respons på
den lokala nivån eller om ärendet är av
vikt bortom det lokala sammanhanget
så har vi etablerade kanaler direkt till
koncernnivån.
Svensk
bankkoalition mot
barnpornografi
på senare år har det kommersiella
utnyttjandet av barn ökat dramatiskt. För
att motarbeta denna trend anslöt sig seb
2009 till den nyligen etablerade finan-
siella koalitionen mot barnpornografi.
Koalitionen, som omfattar alla stora
svenska banker, Bankföreningen,
Rikskriminalpolisen och den ideella
organisationen Ecpat, har till syfte att
med gemensamma krafter förhindra
och stoppa betalningar för barnporno-
grafi via det svenska finanssystemet.
Den bygger på existerande åtgärder
som bankerna och kortutgivarna visa
och Mastercard vidtagit för att förhindra
betalningar till bolag som engagerar sig
i brottslig verksamhet.
Koalitionen innebär att de svenska
bankerna utvecklar ett nära samarbete
med Rikskriminalpolisen och bland
annat förser polisen med verktyg som
underlättar identifiering av företag som
handlar med barnpornografi och kan
stoppa betalningar till dem.
Den svenska modellen för finansiell
samverkan mot barnporno-
grafi har blivit förebild för den
europeiska finansiella koali-
tion som nu bildats inom eu.
seb hållbarhetsredovisning 2009 27
prioriteringar bolagsstyrning
Ansvarsfullt ägande
Som institutionell placerare
verkar seb för att stödja sunda
principer för bolagsstyrning och
företagaransvar. Vi fäster stor vikt
vid strukturerat hållbarhetsarbete
i våra portföljbolag eftersom vi
anser att det är en förutsättning
för långsiktigt värdeskapande
och en attraktiv avkastning.
Kapitalförvaltare som
undertecknat fn:s principer
för ansvarsfulla investeringar
förvaltar tillsammans
tillgångar på över 20 triljoner
dollar.
seb är en av sveriges största institu-
tionella aktieägare, och vi investerar i
bolag i hela världen för privata kunders,
företagskunders och institutionella
kunders räkning. Att agera ansvarsfullt
i vår ägarroll utgör en viktig del av det
förvaltningsmandat våra kunder gett
oss. Vid årsskiftet 2009 förvaltade vi
tillgångar till ett sammanlagt värde av
1 275 miljarder kronor.
Bolagsstyrning
Vår aktiva ägarroll koncentreras till de
portföljbolag där vi är stora aktieägare,
dvs. där vi äger mer än 4 procent av
utestående aktier. I praktiken innebär
detta en koncentration till nordiska
börsföretag.
28 seb hållbarhetsredovisning 2009
Vi utövar vår ägarroll främst genom att
delta i valberedningar; genom att ut-
nyttja vår rösträtt före och under bolags-
stämman; genom dialog med portfölj-
bolagen och genom att samarbeta med
andra aktieägare i bolagsstyrningsfrågor.
seb var representerad i 23 bolags
nomineringskommitteer 2009: Avanza,
Axfood, Beijer Electronics, Billerud, Björn
Borg, Elekta, Eniro, Fabege, Getinge, Ha-
kon Invest, hms Network, Intrum Justitia,
jm, Latour, Loomis, mtg, Niscayah, Orc
Software, Oriflame, sas, sca, Securitas
och TeliaSonera.
Vår ambition är att delta i de bolags-
stämmor där vi hör till de större
aktieägarna eller där våra innehav har
betydelse för fondernas sammanlagda
avkastning. År 2009 deltog vi och rös-
tade på ett 50-tal bolagsstämmor.
Principer för ansvarsfulla
investeringar
Genom att underteckna fn:s principer för
ansvarsfulla investeringar (pri) 2008 har
vi tydliggjort vår uppfattning att miljömäs-
siga aspekter, sociala faktorer och bolags-
styrningsfrågor kan påverka investerings-
portföljers resultat. Vi ansluter oss också
till synen att den breda samhällsviljan
lättare kan uppnås om kapitalförvaltare
tillämpar dessa principer. Att underteckna
principerna är därmed en viktig del av
vårt bidrag till fn:s ansträngningar för att
främja gott samhällsmedborgarskap hos
företagen och för att bygga en mera stabil,
hållbar och omfattande global ekonomi.
Under 2010 kommer vi att lämna en första
rapport över våra framsteg med avseende
på principerna.
seb Investment Management:s ägarpo-
licy har uppdaterats för att spegla den
ökade betoningen på ansvarsfullt ägande
(gäller från och med februari 2010).
Integrering av hållbarhetskriterier i
kapitalförvaltningen
En viktig del av vårt arbete är att sys-
tematiskt kontrollera att de företag vi
investerar i lever upp till internationella
avtal och riktlinjer rörande miljö, arbets-
rätt, mänskliga rättigheter, vapen och
korruption. seb har anlitat ges Invest-
ment Services för att genomföra kontrol-
lerna och bistå med företagsanalys inom
området ansvarsfulla investeringar.
Vi anser att företag som
aktivt engagerar sig i sin
verksamhets miljömässiga
och sociala påverkan kan
minska sina risker och till-
varata nya affärsmöjligheter.
Screening av portföljbolag med avseen-
de på eventuella överträdelser genom-
förs sedan slutet av 2009, två gånger
årligen. Screeningen görs inom ramen
för fn:s Global Compact, som berör mer
än 50 internationella avtal, bland annat
fn:s deklaration om de mänskliga rättig-
heter, ilo:s kärnkonventioner (Interna-
tional Labour Organization) och oecd:s
riktlinjer för multinationella företag.
Om minst ett av följande kriterier är
uppfyllt rekommenderas antingen
dialog med portföljbolaget, eller uteslut-
ning från den ram av placeringsmöj-

ligheter som investeringsreglementet
föreskriver:
- Granskning av ett officiellt och tro-
värdigt organ visar att det finns ett
bekräftat samband mellan bolaget
och en anmäld överträdelse.
- Sanktioner mot bolaget har utfärdats
av en regional/statlig domstol eller
av ett officiellt organ.
- Bolaget har tillstått ansvar för hän-
delsen/händelserna.
Även om ett företag inte överträtt inter-
nationella anvtal men på annat sätt kan
anses kränka eller ignorera sunda etiska
principer och viktiga miljöintressen eller
på något annat allvarligt sätt avviker
från önskvärda principer för bolagsstyr-
ning kan ett portföljbolag bli föremål för
dialog eller uteslutande.
Genom att utveckla seb-
specifika sektorpolicys för
utvalda industrisektorer
kommer vi att förbättra vår
förmåga att skilja mellan
önskvärt och icke önskvärt
företagsbeteende.
Innehav i vapen eller vapentillverkare
avyttrade
Enligt ett beslut år 2009 har seb uteslu-
tit alla investeringar i företag som är en-
gagerade i tillverkning eller marknads-
föring av vapen styrda av internationella
konventioner. Exempel på sådana vapen
är landminor och klustervapen. Beslutet
täcker för närvarande aktivt förvaltade
räntebärande fonder och aktiefonder
såväl som de flesta indexfonder.
Dialog framför avyttring
Vår inställning är att dialog är en bättre
väg för att komma tillrätta med brister i
miljöansvar, socialt ansvar och bolags-
styrning i ett portföljföretag, snarare än
att bara avyttra vårt innehav. Vår ambi-
tion är att, i förekommande fall, föra
direkta dialoger med de företag som vi
är större aktieägare i; vad gäller mindre
innehav kan vi låta oss representeras av
externa rådgivare och organisationer.
Det bör noteras att vi fortfarande befin-
ner oss i ett tidigt skede av engagemang
i portföljbolag och att det kan ta tid att
genomföra förändringar.
PRI-råd etablerat 2009
För att skapa en struktur för hantering
av frågor rörande ansvarsfullt ägande
etablerade vi 2009 ett pri-råd inom vår
division Kapitalförvaltning. Bland leda-
möterna finns chefen för seb Investment
Management ab, chefen för affärsenheten
Investment Management, chefen för
internationell försäljning till institutionella
kunder samt chefen för institutionella
kunder i Sverige. Syftet med pri-rådet är
att utveckla ägardialogen med utvalda
bolag och att integrera frågor rörande
miljöansvar, socialt ansvar och bolagsstyr-
ning i våra policys och handlingsplaner.
Samarbete med andra investerare
2009 startade tretton institutionella
investerare, med förvaltningsansvar för
närmare 20 procent av börsvärdet på
Stockholms Fondbörs, ett samarbets-
projekt under namnet Hållbart Värde-
skapande. Som medlem av denna grupp
kan vi påverka beslutsfattare inom före-
tagen och bidra till ökad genomlysning
av företagens hållbarhetsansträngningar.
Dessutom får vi ett bättre underlag
för våra dialoger med portföljbolagen.
Investerargruppens första undersökning
av hållbart värdeskapande gjordes bland
de största företagen på Stockholmsbör-
sen och publicerades i början av 2010.
Av de 84 företag som svarade sade sig
58 procent systematiskt följa upp och
mäta hållbarhetsarbetet.
SEB Venture Capital
Vårt riskkapitalbolag seb Venture Capital
investerar i tillväxtföretag, ofta som
gemensamma investeringar med en eller
flera entreprenörer. Vår portfölj omfattar
28 företag inom teknologi- och hälso-
vårdssektorn. Förutom seb:s interna poli-
cys följer seb Venture Capital den Svenska
Riskkapitalföreningens etiska riktlinjer lik-
som den uppförandekod och de riktlinjer
för bolagsstyrning som fastställts av den
europeiska riskkapitalföreningen, evca.
bolagsstyrning prioriteringar
Oljesandsutvinning:
Förenligt med
ansvarsfulla
investeringar?
ny teknologi, stigande oljepriser,
krympande konventionella reserver och
ökad efterfrågan på olja har gjort olje-
sandsutvinning till ett prioriterat område
för flera av världens största oljebolag.
Detta har gett upphov till stora kon-
troverser på grund av den betydande
miljömässiga och sociala påverkan
som sådan utvinning leder till. Green-
peace kallar den för ”den smutsigaste
och mest energikrävande oljereserven
på jorden” och vill förbjuda all sådan
verksamhet. Förespråkarna för oljesand
menar att om den framtida oljeefterfrå-
gan skall kunna mötas måste oljesands-
utvinning tillåtas. De anser att med
rätt sorts teknologi och andra åtgärder
kan utvinningen ske på ett socialt och
miljömässigt ansvarsfullt sätt.
I samband med vårt arbete för att göra
hållbarhet till en kärnkompetens inom
seb kommer det sannolikt krävas att vi
tar ställning till oljesandsexploatering
och andra typer av känslig industriell
verksamhet. Vi har inte kommit dit
ännu, men kommer att göra framsteg
i takt med att vi utvecklar våra policys
för olika industrisektorer och andra
koncerngemensamma ställningstagan-
den. Frågeställningarna är ofta mycket
komplicerade och behöver hanteras
noggrannt.
seb hållbarhetsredovisning 2009 29
prioriteringar socialt ansvar
Tillgängliggöra
finansiella tjänster
Vi är angelägna om att introdu-
cera verktyg och tekniker som gör
banktjänster mer lättillgängliga.
Vi var bland de första bankerna
som lanserade banktjänster på
Internet för privatkunder och
företagskunder. 2009 deltog vi i
flera projekt för att göra finansie-
ring mera lättillgänglig för män-
niskor med utländsk bakgrund.
Vår community för export-
finansiering hade ett år
efter starten nästan 2 800
medlemmar och 7 – 8 000
unika besökare per månad.
vi möter våra kunder i ett stort
antal varierande sammanhang och
strävar efter att erbjuda våra tjänster
på ett sätt som gör att relationen med
seb uppfattas som enkel, engagerad
och givande. Vår målsättning är att be-
tjäna våra kunder närhelst och varhelst
de önskar.
Vi har 565 traditionella kontor i Sverige,
Tyskland, Estland, Lettland, Litauen och
Ukraina samt private banking-enheter
och representantkontor i tolv länder.
Stora företag och institutioner betjänas
av kundansvariga, produktspecialister,
analytiker och handlare i 17 länder. seb
samarbetar även med cirka 2 000 livför-
säkringsmäklare/förmedlare.
30 seb hållbarhetsredovisning 2009
Tillgång till SEB dygnet runt
På våra fem huvudmarknader kan
våra kunder möta oss på kontoren, via
Internet eller personlig telefonservice. I
Sverige och Estland är våra kundtjänst-
center öppna dygnet runt.
Våra banktjänster via Internet och telefon
har funnits i över tio år och svarar idag för
en stor andel av våra dagliga kundkon-
takter. 2009 hade vår banktjänst via
Internet 3,5 miljoner användare och våra
kundtjänstcenter besvarade 5,8 miljoner
samtal och mer än 600 000 e-postmed-
delanden. I Sverige, vår största marknad,
gjorde privatkunder och företagskunder
67 miljoner inloggningar till Internetkon-
toret under 2009. Under de tre senaste
åren har antalet årliga inloggningar ökat
med i genomsnitt 13 procent för privat-
kunder och 10 procent för företagskunder.
Enklare banktjänster med ny teknik
Vi var tidigt ute med att anpassa våra
tjänster till ny teknik för att bättre kunna
möta kundernas behov. Införandet av
Internetkontoret för privatkunder 1996 är
ett exempel. seb var även en av de första
bankerna i världen att erbjuda valutahan-
del via Internet till företagskunder och
institutionella kunder. Cirka 70 procent
av valutahandeln med seb:s företagskun-
der görs nu elektroniskt. Förutom att
förenkla själva transaktionen, förbättrar
elektronisk valutahandel produktiviteten
för såväl kunden som för oss själva.
Kundtjänst på mer än 20 språk
Många människor på de marknader
vi betjänar är av utländsk härkomst,
vilket också reflekteras i hur vi möter
våra kunder. Medarbetarna på våra
kundcenter i Sverige hanterar mer än
20 olika språk, inklusive hindi, panjabi,
persiska, turkiska och urdu. Vi arbetar
också på olika sätt för att dra nytta av
mångfalden bland vår personal för att
göra kundkontakten vid våra kontor mer
anpassad till dessa kunders behov.
Community för exportfinansiering
2008 lanserade vi The Benche, en
webbmötesplats riktad till specialister
inom exportfinansiering. Syftet är att
underlätta för dessa specialister att
inhämta och dela med sig av kunskap
och erfarenheter. The Benche gör det
till exempel lättare att få tillgång till in-
formation om handelstraditioner i olika
länder och regioner, något som normalt
sätt är både kostsamt och tidskrävande.
Intresset för The Benche har överraskat
oss, mötesplatsen hade vid slutet av
2009 nästan 2 800 medlemmar och
mellan 7 000 och 8 000 unika besökare
i månaden.
→ www.thebenche.com
Stötta invandrares småföretagande
Vi är engagerade i ett flertal initiativ för
att stödja företagande bland människor
med utländsk bakgrund. Insatserna är
främst koncentrerade till Sverige och
drivs av vår försäljningsansvariga för
mångfald och entreprenörer inom Kon-
torsrörelsen. 70 000 företag i Sverige
drivs i dag av personer med utländsk
bakgrund. Det är en viktig kundgrupp
som vi inom seb vill nå.
Vårt samarbete med ifs, den Interna-
tionella Företagarföreningen i Sverige,
samt med statliga almi Företagspartner
syftar till att stötta företagsamhet
bland nysvenskar. I Sverige har idag
1,7 miljoner människor, 22 procent av

befolkningen, sina rötter i andra delar
av världen. Analyser gjorda av Tillväxt-
verket visar att i Sverige är personer
med utländsk bakgrund mer benägna
att starta och driva företag än personer
med svensk bakgrund.
Tillsammans med våra
samarbetspartners verkar
vi för att underlätta
villkoren för företagare
med utländsk bakgrund.
Vårt stöd till ifs-utmärkelsen Årets
Nybyggare, syftar till att stimulera
företagande bland invandrargrupper. En
nybyggare är en person med utländsk
bakgrund som valt att starta eget
företag och därmed bidragit till tillväxt
i det nya landet. Han eller hon ska med
begränsade resurser, genom hårt och
målmedvetet arbete, ha nått framgång
i sitt företagande. Personen ska ha levt i
Sverige mindre än fem år. Den slutgiltiga
vinnaren väljs bland tretton regionala
vinnare.
Att överbrygga kulturella skillnader
En av utmaningarna som företagare
med utländsk bakgrund ställs inför är att
få tillgång till finansiering. Delvis beror
detta på språksvårigheter och problem
med att presentera affärsidén enligt
svenska normer och traditioner, men
också på brister inom banksystemet.
Kunskapen om hur det är att möta män-
niskor från andra kulturer måste öka.
För att överbrygga dessa skillnader
utvecklade vi under 2009 tillsammans
med Tillväxtverket och ifs ett lärande
webbspel om sociala koder i olika
socialt ansvar prioriteringar
kulturer. Spelet Kulturbanken (se nedan)
lanserades i februari 2010 och erbjuds
gratis till alla svenska banker och finan-
siella institutioner.
Nästa steg blir att lansera en motsva-
rande on-line utbildning som vänder sig
till de företagarna själva. Här kommer
tonvikten att ligga på att förbättra
kunskaperna om kreditregler och om
hur bankanställda tänker och agerar i en
svensk kreditprocess. Tillsammans kom-
mer dessa ansträngningar att förbättra
den ömsesidiga förståelsen i kontak-
terna mellan företagare med utländsk
bakgrund och bankanställda.
Inom seb kommer spelet från 2010 att
bli ett obligatoriskt inslag i introduk-
tionsutbildningen för alla företagsråd-
givare och medarbetare i kundtjänst
inom Kontorsrörelsen.
Case:
Kulturbanken
Det nya nätbaserade kunskapsspe-
let Kulturbanken, som utvecklats av
Tillväxtverket tillsammans med seb och
Stiftelsen ifs, har tagits fram för svenska
bankanställda. Syftet är att öka förståel-
sen mellan banker och företagare med
utländsk bakgrund. I stort handlar det
om att öka bankanställdas kunskaper om
affärsmässiga, sociala och andra koder i
utländska kulturer.
Idén med spelet är att Kulturbanken
sänder ut banktjänstemännen på resor
i världen för att arbeta på något lokalt
bankkontor. I Ryssland, Libanon och Chile
träffar de kunder med andra värderingar
och en annorlunda affärskultur. Först
efter att ha arbetat på samtliga kontor
och lärt sig förstå och förhandla med alla
människor de där möter får de återvända
hem.
Spelet finns på:
→ www.tillvaxtverket.se/kulturbanken
seb hållbarhetsredovisning 2009 31
prioriteringar socialt ansvar
En bra och attraktiv
arbetsplats
Över 20 000 personer arbetar för
seb. Vi vill skapa en sund arbets-
miljö som värdesätter mångfald
och medarbetarengagemang
samt stimulerar prestationer
i linje med våra kunders och
aktieägares intressen.
Att skapa en bra och
attraktiv arbetsplats är ett
arbete utan slut. Vårt mål
är en arbetsmiljö där vår
personal är stolta att arbeta.
för att försäkra oss om att vi för-
står våra kunders behov och kan förse
dem med god rådgivning och väl avpas-
sade finansiella lösningar är vi beroende
både av hög medarbetarkompetens och
att seb som arbetsplats utformats så att
våra anställda kan prestera sitt bästa.
Detta är ett arbete utan slut, som bygger
på ständiga förbättringar med hela or-
ganisationen engagerad. Vi vill uppfattas
som en stark och attraktiv arbetsgivare
där vår personal är stolta att arbeta.
Kärnvärderingar i centrum
seb:s gemensamma värderingar – enga-
gemang, kontinuitet, ömsesidig respekt
och professionalism – vägleder koncernen
och våra anställda. Att betona kärnvärde-
na, hålla högsta tänkbara etiska standard
och agera långsiktigt är nyckeln till att vara
en trovärdig partner till bankens kunder
och en respekterad medlem i samhället.
32 seb hållbarhetsredovisning 2009
En pågående dialog
Vi använder oss av flera kanaler för att ha
en öppen och pågående dialog med våra
anställda. Vi använder oss i hög utsträck-
ning av vårt intranät för kommunikation
med vår personal, bland annat genom
regelbundna chattar med koncern- och
divisionsledningar. Frukostseminarier med
ledningen är ett annat inslag för dialog.
Koncernövergripande medarbetarun-
dersökningar har genomförts inom seb
sedan över tio år. 2009 års undersök-
ning (se faktaruta) visade på en klar för-
bättring inom samtliga huvudområden:
mer motiverade medarbetare, starkare
upplevelse av en effektiv och lärande
organisation, högre betyg för cheferna
och högre kännedom om vision och mål.
En mångfaldig och icke-
diskriminerande arbetsplats
Att ha tillgång till rätt kompetens är
avgörande för att vi ska kunna uppnå
hög kundnöjdhet och våra långsiktiga
mål. Med en mångfaldig personalstyrka
ökar vår förmåga att kunna erbjuda
produkter och tjänster som lever upp till
kundbehoven.
Vi stimulerar mångfald genom vår
interna arbetsmarknad, där alla lediga
platser utannonseras. Mångfald ska
även beaktas när medarbetare föreslås
till chefs- och ledarutbildningar. Under
2009 hade 20 procent av de nyanställda
i aspirantprogrammet i den svenska
kontorsrörelsen utländsk bakgrund.
Vårt mål är att alla medarbetare ska ha
samma möjligheter att utvecklas och
göra karriär, oberoende av kön, etniskt
ursprung, ålder, sexuell läggning eller
religion. Vårt långsiktiga mål är att
vardera könet ska vara representerat
med minst 40 procent på varje nivå i
organisationen
Vi arbetar aktivt för att identifiera,
utveckla och uppmuntra kvinnor till
högre befattningar. Exempelvis skall det
vid alla chefstillsättningar på senior nivå
alltid finnas minst en kvinnlig kandi-
dat. Banken har också flera kvinnliga
chefsprogram. Ett exempel är tcm lead,
ett mentorprogram inom Trading and
Capital Markets för cirka 50 kvinnliga
medarbetare. 2009 uppgick andelen
kvinnor i chefsposition till 42 procent
(44). För seniora chefsbefattningar har
vi inte nått vårt mål: andelen kvinnor var
27 procent (26).
Mångfald bland våra
medarbetare gör att vi kan
förstå våra kunder bättre
och kan erbjuda de
produkter och tjänster som
efterfrågas.
Att utveckla våra medarbetare
Vi är övertygade om att en sund och
affärsdriven arbetsmiljö där människor
mår bra skapar goda resultat. Samtliga
medarbetare förväntas ta ett betydande
ansvar för det egna arbetet och sin
egen individuella utveckling och karriär.
Arbetsinsatsen följs kontinuerligt upp i
strukturerad dialog mellan chefer och
medarbetare. Syftet är att tydliggöra hur
de individuella målen och den →
 SEB Voice 2009. Resultat för koncernen, andel positiva svar i procent

MEDARBETARUNDER- Anställda
Kompetens
SÖKNING 2009 Motivation

Högre motivation och bättre Ansvarstagande

betyg för seb:s chefer Organisation

Effektivitet och snabbhet
Som ett viktigt led i arbetet med att engagera våra Problemlösning & samarbete
medarbetare genomför vi regelbundet en omfat- Inlärning och förnyelse
tande medarbetarundersökning kallad Voice.
Voice totalt
Undersökningen belyser våra anställdas engage-
mang och deras synpunkter på bankens verksam- Riktning/ledarskap
Vision och mål
het på ett antal områden. seb:s medarbetare kan
därmed genom sina åsikter och idéer hjälpa oss Ledarskap
att förbättra vår verksamhet. 89 procent av våra 0 20 40 60 80
medarbetare deltog i 2009 års undersökning. 2009 2007
prioriteringar socialt ansvar
→ egna insatsen är kopplade till seb:s
strategi, mål och framgång. Dialogen
utgör också plattformen för kompe-
tensutveckling samt kort- och långsiktig
karriärplanering inom koncernen. 90
procent av våra medarbetare genom-
förde sådana samtal under året.
Vi fortsatte att investera i utbildning och
kompetensutveckling under 2009. Vi in-
riktade oss på att höja kompetensnivån
på olika nivåer inom banken, så att våra
medarbetare har den utbildning och de
verktyg som behövs. Utöver e-utbild-
ningar genomgick under året 950 chefer
och 13 000 medarbetare någon form av
specifik yrkesinriktad utbildning.
Att höja kunskapsnivån inom hållbar-
het, med särskild tyngdpunkt på hur
man driver en hållbar affärsverksamhet,
är prioriterat. Vi räknar med att kunna
påbörja koncerngemensam chefs- och
medarbetarutbildning mot slutet av
2010 eller i början av 2011.
Balans i arbetslivet
Vi vill att våra medarbetare ska ha en
bra balans mellan arbete och privatliv
och erbjuder en rad olika lösningar,
anpassade efter lokala förutsättningar,
regler och lagar. Bland exemplen kan
nämnas hem- och familjeservice för
anställda med barn, föräldraförsäkring,
friskvårdsbidrag och företagshälsovård.
I Sverige, där vi har 40 procent av vår
personalstyrka, erbjuder vi förmåner i
form av extrakompensation i samband
med föräldraledighet och fortsatt hjälp
med hushållsnära tjänster.
En hälsosam arbetsplats
seb arbetar kontinuerligt och systema-
tiskt med arbetsmiljöfrågor. Detta görs
34 seb hållbarhetsredovisning 2009
Insatser under svininfluensan
I samband med den befarade svininfluensaepidemin bildade seb en koncernge-
mensam arbetsgrupp i syfte att aktivera den globala pandemiplanen. Det uttalade
syftet var att säkerställa att bankens verksamhet skulle fungera även i en eventuell
krissituation. Hygienråd publicerades på intranätet och alkogel placerades omgående
ut i samtliga fastigheter. Så snart vaccin var tillgängligt organiserades vaccinering
till personal – i ett första läge riktat mot de cirka 800 medarbetare som definierats
inneha samhällsviktiga funktioner.
både för att identifiera arbetsmiljörisker bankens effektivitet och konkurrens-
och för att stärka de faktorer som vi vet kraft, dels av omvärldsförändringar. seb
är nödvändiga för att skapa trivsel och strävar efter att hantera övertalighet
motivation. Vi har en robust organisa- på ett så ansvarsfullt sätt som möjligt,
tion för att hantera dessa frågor och bland annat genom jobbcoachning,
tydligt fokus på hälsa. outplacementprogram och ekonomiska
villkor som underlättar övergång till en
Vårt arbete för att återfå långtidssjuk- ny långsiktig anställning. Målet är att
skrivna i arbete har varit framgångsrikt; alla medarbetare som blir övertaliga ska
i Sverige minskade antalet långtidssjuk- kunna hitta ett nytt arbete.
skrivna med 70 procent mellan 2004
och 2009. Vi arbetar aktivt på att följa
upp orsaker till korttidsfrånvaro, för att
Vi strävar efter att hantera
tidigt kunna sätta in stödåtgärder och övertalighet på ett så
erbjuda behovsanpassat stöd.
ansvarsfullt sätt som
Säkerhet på arbetsplatsen
Personlig säkerhet för våra medarbetare
möjligt. Alla som blir
är högt prioriterat, såväl på arbetsplat- övertaliga ska kunna hitta
sen som under affärsresor. Under senare
år har vi bland annat arbetat med att ett nytt arbete.
göra seb till ett mindre attraktivt mål för
bankrån. Vi har infört en rad säkerhets-
höjande åtgärder, främst inriktade på Ersättningsprinciper
kontanthantering, skalskydd och över- Vi tror på en sund och dynamisk presta-
syn av rutiner, och detta har haft effekt. tionskultur som uppmuntrar goda pre-
Under 2009 utsattes seb för endast ett stationer, rätt beteende och balanserat
bankrån i Sverige, eller 2,2 procent av risktagande i linje med kundernas och
samtliga rån. aktieägarnas förväntningar.
Ansvarsfull hantering av övertalighet Ersättningsstrukturen i seb är byggd
Förändringstakten inom seb har de för att uppmuntra såväl kortsiktiga
senaste åren varit hög, pådrivet dels av resultat som långsiktiga strategiska
ett antal interna program för att stärka beslut för att säkra goda affärsresultat
över tiden. Den skall också stärka en
sund riskhantering genom att ta hänsyn
till kostnaden för kapital och likviditet.
Utbildningsnivå Procent Ersättningens utformning och storlek
Högskola > 3 år 44 (43)
bygger på affärslogik, marknadspraxis,
konkurrenssituation och medarbetarens
Högskola < 3 år 10 (11)
kompetens.
Gymnasial 31 (31)
Förgymnasial 8 (8)
seb arbetar aktivt för jämställda löner
Övrigt/ospecificerat 7 (7)
mellan män och kvinnor och utvärderar
 socialt ansvar prioriteringar

löpande effekterna av ersättningsstruk-
turen och dess konkurrenskraft.
Ersättningar inom banksektorn var
föremål för omfattande diskussion i den
allmänna debatten under 2009. När
beslut om de rörliga ersättningarna för
2009 togs, behövde flera avvägningar
göras: rekordresultat i vissa delar av
banken stod i motsats till extremt svagt
resultat i andra; förtroendet från kunder,
aktieägare, medarbetare och samhället
i stort behövde upprätthållas; det lägre
resultatet för banken som helhet. Det
medförde att vi beslutade sänka den
kortfristiga rörliga ersättningen med
två tredjedelar till 5 procent (13) av
personalkostnaden. Beslutet påverkade
alla anställda och ingen av bankens 60
högsta chefer erhöll kortfristig kontant
ersättning för året.
Mer information om ersättningar inom
seb återfinns på sid 25–27 i
Årsredovisningen.

Förebyggande
arbetsmiljö-
program

seb erbjuder en rad olika program för

att hantera stressituationer som beror
på arbetsbelastning, förändringstakt
och livspussel. Nedan beskrivs några av
de program som genomfördes 2009 i
Sverige:

• ”Big 6”. En föreläsningsserie om

grundläggande hälsofrågor under
lunchtid, öppen för samtliga an-
ställda.
• ”Svängrum”. En serie seminarier som
i första hand riktar sig till personer
som uppvisat någon form av riskpro-
fil under en hälsokontroll och som
skulle må bra av en förändrad livsstil.
Erbjuds tillsammans med individuell
behandling.
• ”Människan i förändring”. Ett semina-
rium för arbetsgrupper som befinner
sig i ett förändringsskede och som
erbjuder chefer och anställda ett sätt
att gemensamt diskutera pågående
förändringar och ge dem kunskap om
”de fyra förändringsrummen”.
• ”Rusta för hållbarhet”. Ett program
som i teori och praktik lär oss att
hantera de risker för stress och stel-
het som ständigt arbete med datorer
i kontorsmiljö kan leda till samt
kunskap om vad vi kan göra för att
förhindra skador.

seb hållbarhetsredovisning 2009 35

prioriteringar socialt ansvar
Samhällsengagemang
Vi vill bidra till den ekonomiska
och sociala utvecklingen i de
samhällen där vi är verksamma. Vi
ger stöd på lokal nivå via program
inom ett antal nyckelområden,
och samverkar med noggrant
utvalda partners och människor.
seb:s stöd till sociala projekt uppgick
till 30,1 Mkr (18,3) under 2009.
seb är beroende av en positiv
ekonomisk utveckling på våra hemma-
marknader för att nå framgång i
affärsverksamheten. Vi är på det klara
med att detta förutsätter ett välmå-
ende och starkt samhälle, såväl socialt
som miljömässigt. Aktivt engagemang i
lokala initiativ motiverar och inspirerar
vår personal och hjälper seb att bygga
upp starka relationer till de samhällen
där vi verkar.
Strategi för samhällsengagemang
Det övergripande syftet med våra
sociala samarbetsprojekt och stöd på
lokal nivå är att aktivt bidra till utveck-
lingen av de samhällen som vi verkar i.
Vi försöker använda våra resurser, vår
kunskap och vår infrastruktur så att våra
investeringar gör maximal nytta.
Vi inriktar oss på områden där vi ser att
vi har en god möjlighet att kunna bidra
till en hållbar utveckling av människor,
36 seb hållbarhetsredovisning 2009
företag och samhällen:
1) Främja företagare och människor
med ambitioner
2) Stötta barn och ungdomar, hjälpa
dem utvecklas genom kunskap
3) Uppmuntra idrott och en hälsosam
livsstil
4) Berika människors liv genom kultu-
rella upplevelser.
Vi inriktar oss huvudsakligen på
länderna runt Östersjön och våra
huvudmarknader, men har även gjort
investeringar på andra platser som till
exempel Kina (investeringar i solspisar
för folket på landsbygden i Ningxia) och
Indien (stöd av Hand-in-Hand-projekt
för kvinnliga entreprenörer), där seb har
en närvaro. Fram till 2009 har vårt stöd
främst varit avsett att tydliggöra vårt
sociala ansvarstagande, men vi avser
även att utöka vårt stöd till miljörelate-
rade projekt under 2010.
Som ett första steg inledde vi i slutet
av år 2009 ett samarbete med Briggen
Tre Kronor af Stockholm. Briggen, ett
tvåmastat skepp som byggts med ett
segelfartyg från 1800-talet som förebild,
verkar som en ambassadör för Öster-
sjöregionen, med fokus på att stimulera
tillväxt och entreprenörskap, främja
Östersjöns miljö och utveckla unga
människors samverkan och ledarskap.
År 2009 uppgick vårt finansiella bidrag
till samhällsbyggande till 30,0 miljoner
kronor (18,3). Dessutom engagerar sig
seb-anställda aktivt i många projekt
genom att satsa arbetstid och dela med
sig av sina kunskaper och erfarenheter.
Under 2009 erbjöd seb 100 arbetslösa
en tremånadersanställning inom banken
i samarbete med Arbetsförmedlingen.
Syftet var att underlätta deras inträde
på arbetsmarknaden och att göra en in-
sats i ett utmanande ekonomiskt klimat.
En aktiv samhällsroll
Vi erbjuder finansiella lösningar och
rådgivning för att skapa mervärden för
våra kunder och bygger relationer med
utvalda målgrupper på våra marknader.
seb:s ekonomer och strateger deltar
aktivt i den ekonomiska debatten och i
media. Vi producerar makroekonomiska
och finansiella rapporter och nyhets-
brev som har en bred spridning, bland
annat våra kvartalsvisa och halvårsvisa
publikationer Nordic Outlook och Eastern
European Outlook.
seb:s specialister deltar
aktivt i den ekonomiska
debatten och i media. Vi
delar med oss av kunskap
genom makroekonomiska
och finansiella rapporter
och nyhetsbrev.
Andra specialister inom seb bistår nyfö-
retagare med rådgivning och analys och
hjälper hushåll att fatta välinformerade
beslut.
Aktuella rapporter och kommentarer
finns på:
→ http://newsroom.sebgroup.com
 socialt ansvar prioriteringar

VÅRA INVESTERINGAR
I SAMHÄLLET

Främja företagare och Stötta barn och ungdomar,

människor med ambitioner
junior achievement fund (estland,
lettland)
seb stöttar ungdomar i Estland och Lettland
genom utbildning av studenter och lärare, bland
annat. Syftet med Junior Achievement programs
är att hjälpa ungdomar att förbereda sig för
arbetslivet, entreprenörskap och finansiellt
medvetande genom handfasta, erfarenhetsba-
serade program.
entrepreneur of the year (sverige)
Som huvudsponsor av ”Entrepreneur of the
Year” vill seb uppmärksamma individer som
genom kreativitet, uthållighet och hårt arbete
har skapat nya företag.
hjälpa dem utvecklas genom
kunskap
mentor (sverige, litauen, tyskland)
Sedan 1997 samarbetar seb med Mentor
Sverige, en icke-vinstgivande stiftelse som
ägnar sig åt brotts- och drogförebyggande
verksamhet bland ungdomar. Mentor inriktar
sig på vuxnas roll för ungdomars utveckling och
framsteg. Genom organisationens kurspro-
Tennis:
I fokus för
gram får ungdomar möjlighet att träffa vuxna
förebilder i olika situationer. seb stöttar Mentor
i Sverige, Litauen och Tyskland och har gett
stöd till cirka 450 tonåringar sedan samarbetet
startade. Samarbetet utökas från och med 2010
till Estland och Lettland.
vår idrotts-

gasellföretag (sverige)
Den svenska affärstidningen Dagens Industri
identifierar företag som de kallar ”Gasellföretag”
och rapporterar om hur dessa snabbväxande
företag utvecklas. En årlig utmärkelse tilldelas
landets ”Supergasell”.
”iplanner” – ett planeringsverktyg för
småföretag (estland)
seb har skapat ett internet-baserat planerings-
verktyg för småföretag i Estland, ”iPlanner”,
som skall hjälpa nystartade företag att bättre
definiera sin affärsidé och hjälpa dem att prog-
nosticera break-even, rörelsekapitalbehov och
andra viktiga delar i affärsplanen.
business plan tournament (litauen)
seb stödjer en tävlan i Affärsplaner, som upp-
muntrar entreprenörskap hos unga begåvade
och kreativa personer och hjälper dem att
utveckla sina talanger så att de kan etablera
egna företag.
millennium technology prize (finland)
Millennium Technology Prize är Finlands
hyllning till teknologiska innovationer som
underlättar och förenklar vardagslivet. Priset,
som stöds av seb, utdelas vartannat år för att
inspirera och erkänna teknologiska uppfin-
ningar som ger svar på vår tids utmaningar och
förbättrar livskvaliteten. Senare års utmärkelser
har gått till läkemedel mot cancer, hjärtsjukdo-
mar och åtskilliga andra sjukdomar; led-teknik;
samt World Wide Web.
seb stiftung (tyskland)
Genom sin stiftelse i Tyskland har seb gett stöd
till flera projekt, till exempel barnhem i Kam-
bodja, ett palliativt centrum för barn i Tyskland
samt humanitärt bistånd efter naturkatastrofer.
lithuanian children’s foundation
(litauen)
I över tio år har seb samarbetat med Litauens
barnstiftelse. Stiftelsen hjälper till att skapa
säkrare och bättre levnadsvillkor för barn samt
ger stöd till utbildning. seb fick utmärkelsen
”Swedish Business Award for Corporate Social
Responsibility ” för sin medverkan i detta pro-
jekt, som delades ut av Svenska Handelsrådet
gemensamt med Sveriges Ambassad i Litauen.
”exams. don’t worry.lt” (litauen)
seb Litauen deltar som partner i kampanjen
”egzaminai.nesinervink.lt” eller ”Oroa dig inte
för tentamen” och har instiftat priser till unga
studenter som fått toppbetyg i nationella
avgångsexamina.
estlands välgörenhetsfond (estland)
seb är en av grundarna till Eesti Ühispanga, en
välgörenhetsfond som erbjuder hemlösa barn
skydd från gatuvåldet. seb har samlat in dona-
tioner från kunder till ungdomsprojekt i
Baltikum. Med hjälp av donationerna har bland
annat nya möbler köpts in och aktiviteter
ordnats för barnen.
sponsring
seb har stöttat tennis i många år och
framför allt varit inriktad på ungdoms-
tennis. Vi är huvudsponsor för Svenska
Tennisförbundet och dess danska
motsvarighet, Dansk Tennis Forbund.
Tillsammans har vi utvecklat satsningen
”seb Next Generation”, för att ge fler ung-
domar tillfälle till högkvalitativ träning via
de nationella tennisförbunden.
Satsningen innebär att genom tränings-
läger inventera, uppmärksamma och
stödja unga tennistalanger med träning
utöver den klubbträning som juniorerna
redan har. Fler ungdomar ska ges möjlig-
het att utveckla sin tennis, och kunna ut-
vecklas i en positiv miljö med professio-
nell handledning både som tennisspelare
och som individer. En av Sveriges mest
berömda tennisspelare, Jonas Björkman,
är ambassadör för projektet.
Bland seb:s andra sponsorskap inom
tennis kan nämnas Kalle Anka Cup och
atp-turneringen Swedish Open i Båstad. I
Danmark sponsrar vi seb Tennis Cup och
seb Talent Cup. I Litauen sponsrar seb
seb Arena, som är den största inomhusa-
renan för tennis i Östeuropa.

→ www.sebnextgeneration.se

seb hållbarhetsredovisning 2009 37

prioriteringar socialt ansvar
sos barnby (lettland)
sos-Barnbyar tar hand om föräldralösa och
övergivna barn. seb stöder sos givarkampanjer
på olika sätt, i kommunikation med kunder,
på hemsidan och på kontoren. Banken stöder
också sos genom att donera 3 euro för varje
trepoängsskott i den baltiska basketligan (se
ovan).
livslust (lettland)
seb stöder Livslust, en yrkesskola för utsatta
barn. Syftet med skolan är att ge dessa barn en
chans i livet genom att ge dem ett hem och en
utbildning.
Uppmuntra idrott och en
hälsosam livsstil
seb next generation (sverige, danmark)
seb Next Generation är en av de största ung-
domssatsningarna inom svensk tennis och ett
samarbete mellan seb och Svenska Tennisför-
bundet. Satsningen riktar sig till flickor och
pojkar i åldrarna 10–15 år och innebär utökade
träningsläger över hela landet. Syftet är att
fler ungdomar skall få möjlighet till kvalitativ
träning med uppbackning från förbundet
och därigenom kunna skapa en helt ny bredd i
svensk tennis.
kalle anka cup (sverige)
seb är huvudsponsor för Kalle Anka Cup som
är en av världens största tennistävlingar för
ungdomar. Omkring 10 000 ungdomar deltar
årligen i tävlingen, på klubb- och distriktsnivå,
och slutligen i finalen i Båstad. Många av
Sveriges bästa tennisspelare, som till exempel
Björn Borg och Stefan Edberg, har deltagit i
Kalle Anka Cup.
38 seb hållbarhetsredovisning 2009
seb arena (litauen)
seb sponsrar seb Arena, som är den största
inomhusarenan för tennis i Östeuropa.
seb baltic basketball league (litauen,
lettland, estland)
Basketboll hör till de mest populära sporterna i
de baltiska länderna. seb har stöttat basketboll
i Estland sedan början av 2000-talet liksom
Baltic Basketball League – en tävling för de
bästa lagen i Litauen, Lettland och Estland –
sedan 2004. seb:s avtal med ligan sträcker sig
till och med 2011.
Berika människors liv genom
kulturella upplevelser
vilniusfestivalen (litauen)
seb är huvudsponsor för den internationella
musikfestivalen ”Vilniaus Festivalis”, som ar-
rangeras av Litauens filharmoniska orkester-
förening. Klassisk musik och jazzkonserter
anordnas i hela staden under denna festival
stockholms konserthus och stock-
holms kungliga filharmoniska orkester
(sverige)
seb sponsrar Stockholms Konserthus och dess
orkester. Som en del av detta samarbete ger
orkestern konserter speciellt för seb:s kunder
både i Stockholm och på andra platser.
estlands nationalopera (estland)
seb är guldsponsor för Estlands nationalopera.
cësis art festival (lettland)
Under en tre veckor lång sommarfestival
bjuder Cēsis Art Festival på konst, teater och
musikevenemang.
SOS Barnbyar:
Omfattande
stöd från SEB
Lettland
seb lettland har ett nära samarbete
med den internationella välgörenhetsor-
ganisationen sos-Barnbyar, som ägnar
sig åt långsiktig vård i familjeform för
föräldralösa barn i över 100 länder. seb
seb musical bank (lettland)
seb sponsrar den största pop- och rockmusik-
tävlingen i Lettland.
sinfonietta riga (lettland)
Sedan 2006 stöttar seb Rigas Sinfonietta kam-
marmusikorkester. Ett av orkesterns viktigaste
evenemang är konserten Sinfonietta Riga
Discovers Rundãle Palace, som ges i det främsta
barockpalatset i Lettland.
kunstnernes hus (norge)
Kunstnernes Hus eller Konstnärernas hus är
Norges största galleri, som leds av artister och
som tjänat som ett viktigt centrum för utställ-
ningar med norsk och internationell samtids-
konst. seb är galleriets största sponsor enligt ett
avtal som löper till och med 2011.
VÅRA SOCIALA OCH
MILJÖRELATERADE
SAMARBETEN
• Briggen Tre Kronor af Stockholm
• Cancerfonden
• Naturliga Steget
• ECPAT
• Hand-in-Hand
• Röda Korset
• Unicef
• wwf, Världsnaturfonden
stöttar två barnbyar i städerna Valmiera
och Īslīce, med sammanlagt 122 barn,
samt två anläggningar för ungdomar i
städerna Jelgava och Iecava, med sam-
manlagt 21 barn. Utöver vårt finansiella
stöd engagerar vi våra kunder i insam-
lingskampanjer via tryckt material på alla
våra kontor, pressutskick och banners
på seb:s hemsida och bankomater. Våra
anställda är engagerade på olika sätt,
exempelvis genom att skänka möbler,
kläder, böcker, etc. Sponsorskapet av
”Baltic Basketball League” har fram-
gångsrikt bidragit till medelinsamlingen.
Ungdomar och vuxna samarbetar mot droger
sedan 1997 har seb samarbetat med Mentor
Sverige, en icke-vinstgivande organisation som
ägnar sig åt brotts- och drogförebyggande
verksamhet bland ungdomar. seb har stöttat
uppbyggnaden av Mentor i Litauen och har
vidare utökat sitt engagemang i Tyskland.
Mentors arbetssätt handlar till stor del om
vuxnas roll för att utveckla ungdomar och
hjälpa dem att göra framsteg. Organisationens
olika program gör det möjligt för ungdomarna
att träffa vuxna förebilder i ett antal olika
situationer. Samarbetet ger seb:s medarbetare
tillfälle till såväl personlig utveckling som till
att göra en social insats. Mötena sker både
genom Mentorskapsprogram och andra slags
möten. Hittills har Mentorskaps-programmen
gett 450 unga människor i Sverige och Litauen
mentorstöd från seb. Ett projekt inom seb
Tyskland ”seb i skolan” innebär att 50 seb-
chefer kommer att interagera med studenter
i Mannheim och Berlin på teman som motiva-
tion, kunskaper och skolgång, och även ge
inblick i hur det är att arbeta inom seb. I ett
uppföljningsseminariuim kommer erfarenhe-
terna att tillämpas på chefernas egna yrkes-
och privata liv. För att skaffa medel till Mentor
i Tyskland deltog mer än 200 seb-anställda
i löptävlingen ”jp Morgan Chase Corporate
Challenge Frankfurt” 2009.
rapportering nyckeltal för hållbarhet

Vår ambition är att mäta den totala påverkan som

Nyckeltal
vår verksamhet medför; ekonomiskt, socialt och
för hållbarhet miljömässigt. Vi utvecklar kontinuerligt omfattning-
en av våra beräkningar, särskilt vad gäller utsläppen.

Totala co2-utsläpp, ton Personalomsättning, procent Totalt förvaltat kapital med investeringskriterier
för socialt ansvarstagande, Mkr
60 000 15 16 000

14 000
50 000
12
12 000
40 000
10 000
9

30 000 8 000

6
6 000
20 000

4 000
3
10 000
2 000

0 0 0
2008 2009 Mål 2011 Mål 2015 2007 2008 2009 2007 2008 2009

de totala co2-utsläppen minskade med 6
procent till 47 320 ton (50 404), primärt till följd av
minskat affärsresande. Alla typer av utsläppskäl-
lor som ingår i utsläppsberäkningen bidrog dock
positivt till minskningen. Under året komplettera-
des utsläppsberäkningen med fler utsläppskällor,
främst bankkontor i sex länder, och vi reviderade
därför våra tidigare rapporterade värden för 2008.
den totala personalomsättningen
minskade till 11,0 procent (13,8). Under året på-
började 1 367 personer (3 463) sin anställning
hos seb; 2 372 personer (3 100) avslutade sin
anställning eller pensionerades från banken. Vid
slutet av året hade seb totalt 20 835 anställda
(22 443). 63 procent (62) av våra medarbetare
har varit anställda i seb 5 år eller mer.
det förvaltade kapitalet med inves-
teringskriterier för socialt ansvarstagande
ökade till 15,1 miljarder (8,8), till följd av ökad
kundefterfrågan för sådana produkter och som
en konsekvens av återhämtningen på globala
aktiemarknader under 2009. Omgörningen av
seb Ethical Global Index Fund bidrog också till
ökningen.

Mätning och rapportering

Vår ambition är att mäta all den påverkan som
vår verksamhet medför. Under 2009 låg tyngd-
punkten främst på seb:s miljöpåverkan; under
2010 ska vi utöka uppföljningen av nyckeltal
relaterade till socialt ansvar och bolagsstyrning.
Vi följer upp vårt arbete och redovisar våra
resultat en gång per kvartal. Vi redovisar co2-
utsläpp från sådana aktiviteter som vi har kon-
troll över, till exempel energi- och elförbrukning
i våra större fastigheter, pappersförbrukning
och affärsresor (Scope 2 och 3 utsläpp enligt
Greenhouse Gas Protocol).
Vi inkluderar inte utsläpp från verksamhet i vilka
vi har ett ägarintresse men inte utövar kontroll. I
framtiden förväntar vi oss att utvidga utsläpps-
beräkningen till att inkludera co2-utsläpp från
inköpta tjänster som posthantering, hyrbilar, vär-
detransporter och taxiresor (utvidgning av Scope
3). Vi inkluderar utsläpp från elva länder: Sverige,
Norge, Danmark, Finland, Estland, Lettland, Li-
tauen, Tyskland, Storbritannien, Luxemburg och
Ukraina. Dessa länder svarar tillsammans för mer
än 90 procent av våra intäkter och 98 procent av
det totala antalet anställda. Vi utgår från både
intern och extern data för att beräkna utsläppen.

40 seb hållbarhetsredovisning 2009

 nyckeltal för hållbarhet rapportering

Vi redovisar för närvarande i enlighet med nivå c i gri:s (Global

GRI-index Reporting Initiative) riktlinjer. En korsreferenstabell som visar vilka
tabell gri-indikatorer som redovisas och var informationen återfinns finns
på www.sebgroup.com/hallbarhet

ekonomiska nyckeltal enhet 2009 2008 2007

Vär
Vä
Värde
ärde
dee g
gen
ge
genererat
ener
ere
rera
ratt ge
gen
g
genom
enom
om
m ver
v
verksamheten
erks
ksa
sam
amh
mhet
ete
ten
n
Intäkter Mkr 44 213 41 104 40 440
Kostnader Mkr 28 397 25 407 23 194
Rörelseresultat per geografiskt område Mkr 3 372 12 471 17 018
Sverige Mkr 6 676 8 344 8 145
Norden (exklusive Sverige) Mkr 4 129 2 282 3 113
Baltikum Mkr –8 282 1 417 3 903
Tyskland Mkr –95 754 996
Övriga länder och koncernelimineringar Mkr 944 –326 861
Rörelseresultat per division Mkr 3 372 12 471 17 018
Stora företag & Institutioner Mkr 11 699 8 350 6 863
Kontorsrörelsen Mkr 1 644 3 245 6 009
Kapitalförvaltning Mkr 1 142 2 011 2 637
Liv Mkr 2 115 1 063 1 802
Baltikum Mkr –10 363 1 017 n/a
Övrigt inklusive koncernelimineringar Mkr –2 865 –3 215 –293
Återinvesterat i verksamheten (kapitalförändringen under året) Mkr 15 940 7 010 9 452
Utdelningar Mkr 2 193 0 4 442
Personalkostnader Mkr 15 574 16 241 14 921
Skatt Mkr 2 200 2 421 3 376
Leverantörsbetalningar Miljarder kr 9,2 9,5 9,3
Mottaget statligt finansiellt stöd Mkr 0 0 0

Ma
M
Marknadsnärvaro
ark
rkn
nad
adssnä
när
ärva
var
aro
o
Marknadsnärvaro (antal länder med anställd seb-personal) Antal 21 21 21
Marknader där seb är en universalbank (har kontorsnät) Antal 5 5 5
Övriga marknader och strategiska platser Antal 16 16 16

Sam
Sa
Samhällsengagemang
amh
mhä
hälls
llse
seng
enga
gag
agem
ema
man
ang
ng
Ekonomiskt bidrag till sociala projekt, andel av rörelseresultat % 0,9 0,1 0,1
Ekonomiskt bidrag till sociala projekt (exklusive projekt/aktiveringskostnader) Mkr 30,0 18,3 18,2
Fördelat efter tema
Miljöansvar (klimatkompensation) Mkr 10,0 n/a n/a
Nyföretagande Mkr 3,2 n/a n/a
Barn och ungdom Mkr 6,0 n/a n/a
Kultur Mkr 3,5 n/a n/a
Sport Mkr 6,5 n/a n/a
Övrigt Mkr 0,8 n/a n/a

seb hållbarhetsredovisning 2009 41

rapportering nyckeltal för hållbarhet

miljöansvar – nyckeltal not enhet 2009 2008 2007

Övergripande
Överg
Öv
Öveergr
grip
ripan
pand
nde
dee m
mil
miljö
miljöindikatorer
ljöin
öind
ndik
dika
kato
tore
orer
er
Antal rapporterande kontor 625 625 37
Varav bankkontor 565 565 0
Total kontorsyta för rapporterande kontor 1 m2 707 537 707 537 324 726
Antal heltidsanställda (befattningar som ingår i rapporteringen) Antal 20 235 21 291 19 506

Koldioxidutsläpp
Ko
Kol
oldi
diox
oxid
xidu
duts
utslä
släp
äpp
pp (co2)
((co
co2
o2))
Totala koldioxidutsläpp 1&2 Ton 47 320 50 404 n/a
Koldioxidutsläpp från energiförbrukning Ton 28 979 29 401 n/a
Koldioxidutsläpp från affärsresor Ton 11 280 15 547 8 021
Koldioxidutsläpp från pappersförbrukning Ton 3 121 3 369 n/a
Koldioxidutsläpp från tjänstebilar Ton 3 940 4 087 n/a
Koldioxidutsläpp per anställd Ton 2,3 2,4 n/a
Totala koldioxidutsläpp per geografiskt område
Sverige Ton 10 221 11 457 n/a
Norden (exklusive Sverige) Ton 2 722 2 608 n/a
Baltikum Ton 15 047 14 960 n/a
Tyskland Ton 14 156 14 839 n/a
Övriga Ton 5 174 6 540 n/a

Energiförbrukning
En
Ene
nerg
ergif
gifö
förb
rbru
bruk
ukn
knin
ing
g
Total energiförbrukning i fastigheter MWh 150 889 153 944 n/a
El MWh 126 262 123 737 n/a
Övriga energikällor MWh 24 627 30 207 n/a
Total energiförbrukning per kvm MWh/m2 0,21 0,22 n/a
Total energiförbrukning per anställd MWh 7,5 7,2 n/a

Resurseff
Reesu
Res urs
rseff
eff
ffek
ektivitet
ektiv
tivi
vite
tett
Papper
Total pappersförbrukning Ton 2 327 2 483 2 744
Grafiskt papper Ton 1 007 1 407 1 757
Förbrukningspapper Ton 1 320 1 076 987
Miljömärkt papper, förbrukning Ton 1 334 1 129 589
Andel miljömärkt papper av total pappersförbrukning % 71 63 41
Total pappersförbrukning per anställd Ton 0,11 0,12 0,14
Avfall
Totalt avfall Ton 1 710 2 150 1 909
Totalt avfall per anställd Ton 0,08 0,10 0,10
Återvinning av avfall Ton 606 729 869
Andel återanvänt eller återvunnet avfall % 37 34 46
Vatten
Total vattenförbrukning i fastigheter m3 147 628 196 925 n/a
Total vattenförbrukning per anställd m3 7,30 9,25 n/a

Noter
Noteer
Not
1 2008 års värden är omräknade till följd av en utvidgning av utsläppsberäkningen. Bland annat har fler än 550 bankkontor i sex länder lagts till (Sverige,
Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Ukraina).
2 Bud, taxi och värdetransporter ingår inte i seb:s utsläppsberäkningar.
3 Exklusive körsträckor för tjänstebilar.
4 Endast Sverige ingår i utsläppsberäkningen.

42 seb hållbarhetsredovisning 2009

 nyckeltal för hållbarhet rapportering

→ miljöansvar – nyckeltal note unit 2009 2008 2007

Affffäärsresor
ärsr
ärsres
eso
sor
or & tjän
tj
tjänstebilar
äns
nste
teb
ebila
ilar
ar
Totalt affärsresande 3 Miljoner km 47,4 55,9 57,6
Totalt affärsresande per anställd Km 2 344 2 624 2 952
Flyg Miljoner km 43,8 51,5 54,5
Inrikes Miljoner km 12,7 n/a n/a
Inom Norden Miljoner km 3,3 n/a n/a
Internationellt flyg Miljoner km 27,8 n/a n/a
Tåg 4 Miljoner km 3,6 4,3 3,1
Flygresor, andel dagsresor jämfört med totalt antal flygresor % 78 76 49
Miljöbilar i tjänstebilsflottan % 29 22 13

Efte
Efterlevnad
Ef
fter
erle
levn
vna
nad
ad av
av laga
la
lagar
gar
ar och
och
h rreg
regl
regler,
gler
er,
r, böte
b
bö
böter
öter
er
Rapporterade miljöåtal Antal inga inga inga
Ekonomiskt värde på väsentliga böter utdömda för brott mot miljölagar och -regelverk Mkr 0 0 0

Leverantörer
Lever
Leveraant
ntö
öreerr
Antal leverantörer Antal 15 000 16 500 18 000
Totalt inköpsvärde Miljarder kr 9,2 9,5 9,3

Noter
Noter
Noter
1 2008 års värden är omräknade till följd av en utvidgning av utsläppsberäkningen. Bland annat har fler än 550 bankkontor i sex länder lagts till (Sverige,
Estland, Lettland, Litauen, Tyskland, Ukraina).
2 Bud, taxi och värdetransporter ingår inte i seb:s utsläppsberäkningar.
3 Exklusive körsträckor för tjänstebilar.
4 Endast Sverige ingår i utsläppsberäkningen.

seb:s
seb
se
eb:
b:ss kol
ko
k
koldioxidutsläpp
old
ldi
diox
dio
oxid
ox
xid
idu
dut
uts
ut
tsl
släp
slä
läp
äpp
pp
p 20
2
200
2009
009
09
9
Fördelade
För
Fö
örde
dela
elad
ade
de per
per land
lan
laand
d och
occh
h utsläppskälla,
utslä
u
utssläp
äpps
psk
skäl
älla
la,, ton
ton
n co2
co
o2

land energi papper flygresor tågresor tjänstebilar summa

Sverige 303 1 445 7 533 39 901 10 221
Finland 17 173 632 0 42 864
Danmark 219 5 337 0 105 666
Norge 452 185 335 0 219 1 191
Estland 8 853 111 132 0 103 9 199
Lettland 1 972 116 99 0 396 2 582
Litauen 2 224 174 294 0 573 3 266
Tyskland 12 172 514 311 0 1 159 14 156
Storbritannien 997 211 66 0 164 1 438
Ukraina 1 578 34 946 0 0 2 558
Luxemburg 192 153 0 0 250 595
Övriga 0 0 556 0 28 584
Totalt 28 979 3 121 11 241 39 3 940 47 320

seb hållbarhetsredovisning 2009 43

rapportering nyckeltal för hållbarhet

socialt ansvar – nyckeltal not enhet 2009 2008 2007

Anställda
Anstä
Ans täll
älld
daa
Totalt antal anställda, inklusive deltidsanställda Antal 20 835 22 443 22 177
Anställda per division/supportfunktion, fördelning
Stora företag & Institutioner % 13 13 11
Kontorsrörelsen 1 % 25 43 53
Kapitalförvaltning % 5 5 6
Liv % 6 6 6
Baltikum 1 % 16 n/a n/a
Nya marknader % 6 7 7
IT % 10 9 6
Affärsstöd % 11 9 7
Staber och Treasury % 8 8 4
Anställda per geografiskt område, fördelning
Sverige % 40 40 40
Norden (exklusive Sverige) % 8 7 7
Baltikum % 26 26 26
Tyskland % 17 16 16
Övriga % 9 11 11
Åldersfördelning
–29 % 20 22 22
30–39 % 31 30 30
40–49 % 29 28 28
50– % 20 20 20
Könsfördelning
Män % 42 42 41
Kvinnor % 58 58 59

Personalomsättning
Peerso
Per son
ona
nalo
lommsäättn
msät tnin
ning
ng
g
Personalomsättning, totalt % 11,0 13,8 12,1
Anställningstid hos seb
Mindre än 2 år % 18 22 21
2–4 år % 19 16 13
5–9 år % 15 17 22
10 år eller mer % 48 45 44

Rekrytering
Reekry
Rek kryt
yter
erin
ring
ng
Tillväxt i antal anställda, nettoförändring % –7,2 1,2 6,2
Nyanställda, totalt antal personer Antal 1 367 3 463 3 124
Medarbetare som slutat, totalt antal personer Antal 2 224 2 948 2 275
Pensionerade, totalt antal personer Antal 148 152 335
Interna arbetsplatsannonser
Antal utlysta befattningar (Koncernen, exklusive Tyskland) Antal 1179 n/a n/a
Antal interna ansökande som erhållit ny befattning (Sverige) Antal 643 n/a n/a

Noter
Noteerr
Not
1 Ny organisation sedan 2009.

44 seb hållbarhetsredovisning 2009

 nyckeltal för hållbarhet rapportering

→ socialt ansvar – nyckeltal not enhet 2009 2008 2007

Med
M
Me
Medarbetarengagemang
eda
dar
da
arbe
arb
rbe
beta
bet
be
etar
eta
tar
aren
are
ren
eng
ngagage
gag
gem
gem
ge
ema
ma
man
an
ang
ng
g
Medarbetarundersökningen Voice, svarsfrekvens % 89 n/a 87
Voice-resultat, index % 72 n/a 67
Andel anställda som gärna skulle rekommendera en vän att arbeta för seb % 70 n/a 64
Andel anställda som anser att deras arbetsplats kännetecknas av humor och positivt
tänkande % 75 n/a n/a
Antal intranet-chattar genomförda med verkställande ledningen Antal 18 n/a n/a
Totalt antal frågor i chattarna Antal 500 n/a n/a
Andel medarbetare som deltagit i/tagit del av chattarna (vid chatten eller efteråt) % 45 n/a n/a
Hållbarhetsambassadörer Antal 200 n/a n/a

Mång
M
Må
Mångfald
ngf
gfal
ald
d och
ochh jämställdhet
jjäm
äms
mst
stäl
älld
ldh
dhet
et
Könsfördelning per geografiskt område (män/kvinnor)
Sverige % 48/52 48/52 47/53
Norden (exklusive Sverige) % 54/46 53/47 52/48
Tyskland % 49/51 50/50 50/50
Baltikum % 26/74 25/75 25/75
Övriga % 37/63 37/63 39/61
Könsfördelning per ledningsnivå – alla chefer (män/kvinnor) % 58/42 56/44 60/40
Seniora chefer % 73/27 75/25 74/26
Mellanchefer % 61/39 64/36 64/36
Första linjen-chefer % 51/49 46/54 54/46
Personal % 40/60 39/61 37/63
Nationaliteter
Anställda med utländsk bakgrund, andel av totalt antal anställda 1 % n/a 11,0 10,2
Rekrytering av människor med utländsk bakgrund, andel av total rekrytering 1 % n/a 16,0 14,9
Chefer med utländsk bakgrund, andel av totalt antal chefer 1 % n/a 6,7 5,3
Antal nationaliteter i seb:s globala traineeprogram Antal 6 6 5
Totalt antal anställda som varit föräldralediga under året 2 Antal 1 842 1 789 1 673
Män % 44 43 40
Kvinnor % 56 57 60

Kom
Ko
Kompetensutveckling
omp
mpepete
eten
ensu
nsut
utve
vec
eck
cklin
ling
ng
Utbildningsnivå
Högskola > 3 år % 44 43 40
Högskola < 3 år % 10 11 12
Gymnasial % 31 31 33
Förgymnasial % 8 9 9
Övrigt/ospecificerat % 7 6 6
Andel anställda som anser att de har goda möjligheter att utveckla och utöka sin
kompetens % 72 n/a n/a

No
N
Noter
ote
terr
1 Personer födda i utlandet och personer födda i Sverige där båda föräldrarna är födda utomlands. 2009 års data var ej tillgängligt vid publicering.
2 Sverige.

seb hållbarhetsredovisning 2009 45

rapportering nyckeltal för hållbarhet

→ socialt ansvar – nyckeltal not enhet 2009 2008 2007

H
Häl
Hälsa
älsa
saa o
och
occh säkerhet
säk
sä
äke
kerh
rhet
hett på
p arbetsplatsen
arb
arbe
a bets
tsp
spla
lats
tsen
sen
n
Sjukfrånvaro, andel av ordinarie arbetstid 1 % 3,0 3,5 3,9
Långtidssjukskrivna 1 % 1,3 1,8 2,2
Män 1 % 0,5 0,7 0,9
Kvinnor 1 % 2,0 2,8 3,4
Korttidssjukskrivna 1 % 1,7 1,7 1,7
Män 1 % 1,3 1,3 1,3
Kvinnor 1 % 2,0 2,0 2,1

Bal
B
Balans
alan
ans
nss arbete/privatliv
aarb
arbe
bete
te/p
e/pr
priv
ivat
vatli
tliv
v
Andel anställda med sjukförsäkring 1 % 100 100 100
Antal anställda som fått ekonomiskt stöd för fysisk träning/hälsoinsats 1 % 65 n/a n/a
Totalt ekonomiskt bidrag 1 Mkr 9,9 n/a n/a
Antal anställda som fått ekonomiskt stöd för hem- eller familjeservice 1 % 9 n/a n/a
Totalt ekonomiskt bidrag 1 Mkr 20,3 n/a n/a
Andel anställda med tillgång till mobil arbetsplats (bärbar pc) 2 % 26 22 n/a
Andel anställda med tillgång till sin arbetsplats på distans 3 % 34 n/a n/a

Meda
M
Me
Medarbetarutveckling
dar
arbe
beta
etar
arut
utv
tvec
eck
cklin
kling
ng
g
Andel anställda som deltagit i regelbundna utvecklingssamtal % 90 n/a 80
Andel anställda som fått feedback på sin arbetsinsats % 88 n/a n/a
Andel anställda som är medvetna om hur deras individuella mål är kopplade till seb:s
vision, strategi och mål % 78 n/a n/a

Ersä
Er
Ersättningar
rsät
ättn
tnin
ning
ngar
garr och
o
och förmåner
förm
fö
örm
mån
åne
nerer
Totala personalkostnader (inklusive sociala avgifter) Mkr 15 574 16 241 14 921
Rörlig kontantbaserad ersättning i relation till personalkostnaderna % 5 13 20
Utbetalningar relaterade till övertalighet Mkr 404 1 050 281

Inte
In
Internationell
nter
erna
nati
atio
ione
nell
ell rö
rör
rörlighet
örlig
rligh
ghe
hett
Medarbetare från Sverige på uppdrag i utlandet Antal 103 115 146
Övriga nationaliteter på uppdrag utanför hemlandet Antal 97 94 79

Rel
R
Relationer
elat
atio
tion
oner
err a
arbe
arb
arbetsgivare/anställda
bets
etsg
sgiv
ivar
vare
re/a
/an
anst
stäl
älld
llda
da
Andel anställda som täcks av kollektivavtal 1 % 100 100 100

Kortaste varselperiod vid organisatoriska förändringar, inklusive huruvida tiden är

specificerad i kollektivavtal 1 Månader 3 3 3

Hål
H
Hållbara
ållb
lbar
bara
ra p
pro
prod
produkter
odu
duktkter
terr och
o
och tjänster
tj
tjän
äns
nste
ter
er
Antal fonder med investeringskriterier för socialt ansvarstagande Antal 12 12 11
Förvaltat kapital i fonder med investeringskriterier för socialt ansvarstagande Mkr 10 211 5 534 7 638
Kapital förvaltat för institutionella kunder med investeringskriterier för socialt ansvars-
tagande Mkr 4 883 3 298 3 938
Totalt förvaltat kapital med investeringskriterier för socialt ansvarstagande Mkr 15 094 8 832 11 576
Ekvator-principerna, antal transaktioner
Projekt inom kategori A Antal 0 0 0
Projekt inom kategori B Antal 0 5 8
Projekt inom kategori C Antal 0 0 0

Not
N
Noter
oteer
1 Sverige.
2 Exklusive Baltikum, Ukraina och Ryssland.
3 Sverige och Tyskland.

46 seb hållbarhetsredovisning 2009

 nyckeltal för hållbarhet rapportering

bolagsstyrning – nyckeltal not enhet 2009 2008 2007

Motverka
Motv
Mottver
verk
rka
a finansiell
nan
n
naansi
siel
elll brottslighet
brot
brotts
b ttsli
sligh
ghe
het
et
Andel anställda som genomgått seb:s aml-utbildning (Anti-Money Laundering) % 89 n/a n/a
Andel anställda som genomgått utbildning i bedrägeribekämpning 1 % 43 n/a n/a
Marknader där ”Känn Din Kund” (Know Your Customer) processer och rutiner införts 2 Antal 19 n/a n/a

Ansvarsfull
Ansv
Ans
svar
arsf
rsfu
fullll förs
fö
försäljning
örsä
säljn
ljni
ning
ng
gooch
occh marknadsföring
m
markn
mark
knad
ads
dsfö
sföri
örin
ing
g
Affärsuppträdande och etik
Andel anställda som genomgått utbildning i seb:s Uppförandekod % 87 n/a n/a
Andel anställda som registrerat privata aktieinnehav i Ethixs (för att motverka
insiderhandel) % 100 100 100

Noter
Noteerr
Not
1 Utbildning har främst erbjudits medarbetare med kundkontakt/i säljande roller samt medarbetare med ansvar för att hantera transaktioner.
2 seb Tyskland och seb Irland är i slutfasen av implementering.

seb hållbarhetsredovisning 2009 47

internationella åtaganden

Internationella åtaganden
ICC Business Charter on Sustainable Development. Antaget:1995 → www.iccwbo.org
icc är näringslivets världsorganisation. icc:s syfte är att främja fri handel
och fri konkurrens som ett medel för global tillväxt, ökad sysselsättning
och välstånd.

OECD:s riktlinjer för multinationella företag. Antagna: 2000 → www.oecd.org

Riktlinjerna är rekommendationer från regeringar till multinationella före-
tag med frivilliga principer och normer för ett ansvarsfullt uppträdande.

FN:s Global Compact. Antaget: 2005 → www.unglobalcompact.org

fn:s Global Compact är ett strategiskt initiativ för de företag som i sin
verksamhet och strategi förbundit sig att följa tio universellt accepterade
principer inom mänskliga rättigheter, arbetsfrågor, miljö och korruptions-
bekämpning.

Ekvatorprinciperna. Antagna: 2007 → www.equator-principles.com

Ekvatorprinciperna är en frivillig samling normer för att definiera, bedöma
och hantera sociala och miljömässiga risker i projektfinansiering.

FN:s Environment Programme Finance Initiative (UNEP FI). Antaget: 2007 → www.unepfi.org
fn:s miljöinitiativ för den finansiella sektorn är ett globalt partnerskap mel-
lan fn:s miljöprogram (unep) och den finansiella sektorn.

FN:s Principles for Responsible Investment (PRI). Antaget: 2008 → www.unpri.org

fn:s principer för ansvarsfulla investeringar är en frivillig samling principer
som utarbetats av de största institutionella investerarna i världen tillsam-
mans med fn:s miljöinitiativ unep fi och fn:s Global Compact.

Carbon Disclosure Project. Undertecknat: 2008 → www.cdproject.net

Carbon Disclosure Project (cdp) är världens största undersökning
avseende större företags arbete för att motverka klimatförändringen och
skydda miljön.

48 seb hållbarhetsredovisning 2009

 UTMÄRKELSE/ERKÄNNANDE UTSEDD AV
Utmärkelser Bästa bank i Norden Carbon Disclosure Project
och 12:e mest hållbara bank bland europeiska banker Goldman Sachs GS Sustain

erkännanden Inkluderad i ”Nordic Sustainability Star Index”

Inkluderad i ”ECPI Ethical index Europe”
Ethixs SRI Advisor
ECPI
2009 Bästa arbetsgivare CRF Institute, Tyskland
Mest attraktiva arbetsgivare Verslo Zinios, Litauen
4:e mest gröna bolag Reputation Top 2008, Lettland
Bästa arbetsgivare bland banker, Karriärbarometern Universum, Sverige
9:e bästa arbetsgivaren totalt, Företagsbarometern Universum, Sverige
Bästa bank, jämställdhet Veckans Affärer, Sverige

Kontakta oss Cecilia Widebäck West

Telefon:
Hållbarhetschef
08 763 50 00
E-post: cs@seb.se
Internet: www.sebgroup.com/hallbarhet

Adresser HUVUDKONTOR
Postadress: 106 40 Stockholm
Besöksadress: Kungsträdgårdsgatan 8, Stockholm
Telefon: 0771 62 10 00
Organisationsnummer: 502032-9081

© Copyright Skandinaviska Enskilda Banken ab, 2010.

Ingen del av denna publikation får återges, lagras i ett inhämtningssystem eller överföras på
elektronisk, mekanisk eller annat sätt inklusive fotokopiering eller inspelning utan föregående
skriftligt godkännande från Skandinaviska Enskilda Banken ab.
 
fsc-varumärket garanterar att en träbaserad produkt kommer från ansvarsfullt brukade
skogar, certifierade i enlighet med regler utformade av the Forest Stewardship Council.
 Produktion: SEB och Rewir AB • SEGR0031 2010.04
Välkommen till SEB
Vår vision är att vara den mest betrodda partnern för kunder med ambitioner. Vi vill hjälpa
privatpersoner och företag att utvecklas framgångsrikt genom att erbjuda god rådgivning
och finansiella medel.

2 500 stora företag och institutioner, 400 000 små och medelstora företag samt 5 miljoner
privatkunder har valt att göra sina bankaffärer med oss. Våra 21 000 medarbetare arbetar för
att förtjäna deras förtroende varje dag och lovar en givande relation. Vi finns i 21 länder och
60 procent av våra medarbetare arbetar utanför Sverige.

Vi strävar efter att göra banktjänster mer tillgängliga och enkla att förstå och använda.
Vi möter våra kunder på våra huvudmarknader, genom 565 traditionella bankkontor, på
Internet och genom personlig betjäning per telefon. Vi har private banking-enheter och
representantkontor i tolv länder. Stora företag och institutioner betjänas av kundansvariga,
produktspecialister, analytiker och handlare i 17 länder. Vi samarbetar även med cirka 2 000
livförsäkringsmäklare/förmedlare.

Vi har drivit bankverksamhet i mer än 150 år; motiverat vår personal, stöttat våra kunder
och spelat en aktiv roll för ekonomin och samhället i stort. Vi arbetar integrerat med hållbar-
hetsfrågor eftersom vi vet att det är till nytta för vår affär – vi vill kunna fortsätta stödja våra
kunder även i framtiden.

Vi arbetar för att reducera vår miljöpåverkan. Vårt mål är att minska våra co2-utsläpp med
45 procent till 2015 men också att öka vårt positiva bidrag. Vi vill erbjuda hållbara investeringar
och finansieringslösningar som bidrar till att motverka klimatförändringen och att bemöta
andra miljömässiga och sociala utmaningar. Vi är ett klimatkompenserat företag som kom-
penserar våra utsläpp genom ett projekt som möter kriterierna i fn:s Clean Development
Mechanism samt Gold Standard.

Vill du veta mer? Besök www.sebgroup.com/hallbarhet eller kontakta oss på cs@seb.se