Com fer un diagrama de

flux?
Jordi Muoz Quiones

Qu s un diagrama de
flux?

Representaci grfica duna

successi de fets, operacions o
activitats
Ens ha de servir per:

Assegurar lhomogenetat
dactuaci
Facilitar la formaci del personal
Agilitzar el temps dincorporaci del
nou personal

Com fer un diagrama de

flux?
1.
2.
3.

4.

5.

Identificar totes les accions que

shan de dur a terme
Ordenar-les
Inserir els punts de decissi
(bifurcacions del diagrama de
flux
Identificar els criteris i aspectes
a tenir en compte en cada
activitat
Dibuixar el diagrama de flux

1.- Identificar totes les

accions que shan de
Tenir en compte tota la informaci
dur
a
terme
disponible

Preguntar a les persones que duen a

terme cada procs
Identificar totes les activitats, sent el
ms detallat possible, sempre
estarem a temps de simplificar
Pensar en totes les diferents
alternatives que es presenten
Utilitzar descripcions curtes i
precisses
Centrar-nos en com es du a terme
lactivitat no com ens agradaria de fos

2.- Ordenar-les
Tenint clar els lmits del procs o
activitat, identificar linici
Simular la operariva anant pas a
pas
Podem fer servir etiquetes
adhesives (tipus post-it) per a
anar identificant la seqncia

3.- Inserir els punts de

decissi

Identificar totes
aquelles activitats en
les que fem alguna
comprovaci o controls
de manera que en
funci dels diferents
resultats es ramifica el
flux

4 .- Identificar els criteris i

aspectes a tenir en
En aquelles activitats o punts de
compte

decissi on shan establert

criteris de control o cal
informaci addicional, identificar
lesmentada informaci

5.- Dibuixar el diagrama

de flux

El diagrama de flux es composat

de diferents smbols units per
fletxes
A la norma ISO 5807 es relaciona
la totalitat de smbols disponibles
Per a facilitar la comprensi dels
diagrames de flux es redueix a 8
el nombre de smbols

Smbols (1/2)
Activitat: nom o breu descripci de lactivitat que es du a terme.
Cal identificar el Responsable de lexecuci de lactivitat

Activitat Predefinida: nom de lacci a dur a terme, aix com

la referncia que identifica el document que la descriu ms
detalladament. Cal identificar el Responsable

Punt de decissi: verificaci, control o pregunta que fem i que

en funci de la resposta es flux es divideix
Iniciador / Terminador: hem de relacionar els elements dentrada
del diagrama de flux i els que es generen (sortides)

Smbols (2/2)
Comentari: Cada cop que vulguem afegir comentaris o
informaci addicional a algun smbol inclourem un smbol de
comentari connectat.
Dades directes: cada cop que una activitat generi un registre
informtic o en llegeixi, inclourem aquest smbol connectat al
de lactivitat

Dades directes: En el cas que una activitat generi un registre

o document en paper, inclourem aquest smbol connectat al
de lactivitat
Referncia en pgina: s possible que un diagrama de flux
no cpiga en una pgina, en aquest cas on sacabi el paper
posarem un smbol de referncia i en la segent pgina
continuarem amb el mateix smbol

Fletxes
Les fletxes ens indiquen la
seqncia amb la que les
activitats es duen a terme
Per a facilitar la comprensi del
diagrama, es recomana:

Totes les activitats noms tinguin

una entrada i una sortida (excepte
els punts de decissi)
Intentar que el flux sigui de adalt a
abaix i desquerra a dreta

EXERCICI

Fer el diagrama de flux pel

procediment de canviar una roda
punxada del cotxe

Informaci addicional

ISO 5807