FAKULTET ZA MENADŽMENT

Vase Stajića 6

SEMINARSKI RAD - OSNOVI PSIHOLOGIJE MENADŽMENTA

OPIS KNJIGE - KAKO PLIVATI SA AJKULAMA

S A D R Ž A J:

1. NIJE VAŽNO KOLIKO NEŠTO VREDI, VAŽNO JE ŠTA MISLE 3

KUPCI KOLIKO VREDI
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

2. KOLIKO JE VAŽNO DA ZNATE SVE O PROIZVODU, TOLIKO 3

JE VAŽNO DA NEŠTO ZNATE O KUPCU

3. KAKO IZAĆI NA KRAJ S TEŠKOM MUŠTERIJOM 4

4. DRUGI NAJBOLJI IZVOR ZARADE 5

5. NE GLEDAJTE KOLIKO JE SATI, VEĆ KAKO DA ISKORISTITE 6

VREME

6. AKO NEMATE CILJ, NIKADA NEČETE STIĆI DO NJEGA 6

7. VERUJTE U SEBE, ČAK I KADA NIKO DRUGI NE VERUJE U VAS 7

8. POTRAŽITE UZORE 8

9. MAŠTAJTE 8

10. NAJLAKŠI, NAJJEFTINIJI I NAJZANEMARENIJI NAČIN 9

REKLAMIRANJA

11. KRATAK KURS IZ PREGOVARANJA 9

12 NAJMOĆNIJE ORUŽJE SVAKOG PREGOVARAČA JESTE 10

SPOSOBNOST DA USTANE OD STOLA NEOBAVLJENOG POSLA

13. KRATAK KURS IZ UPRAVLJANJA 10

14. KAKO PREPOZNATI POBEDNIKA 11

15. VERUJTE EKSPERTIMA ... DA GREŠE 12

16. PITAJTE STAROG VUKA 12

17. ZAKLJUČAK 13

18. LITERATURA 14

1. NIJE VAŽNO KOLIKO NEŠTO VREDI, VAŽNO JE ŠTA MISLE

KUPCI, KOLIKO VREDI

2
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Govornik se pojavljuje u Sali prepunoj ljudi, koji ga nikada nisu ni čuli ni videli.
Izlaganje počinje tako što se hvata za džep, vadi novčanicu od dvadeset dolara i izjavljuje:
„Prodajem ovu dvadeseticu za jedan dolar. Ko želi da je kupi?“

Budite iskreni. Da li biste skočili sa stolice vičući na sav glas u pokušaju da mu

privučete pažnju? Ili biste sačekali nekoliko sekundi, videli šta ostali preduzimaju, a onda,
nakon jedne ili dve podignute ruke, i sami obazrivo podigli ruku?

Ako spadate medju one koji bi oklevali, znači da ste normalni. Čitavog života nas uče
da samo naivčine padaju na ovakve ponude. Ali kada vidimo da je neko drugi spreman na
rizik, iako ne raspolaže ništa boljim informacijama od nas, naše pohlepne ruke počinju da se
podižu. Što se tudje ruke brže podižu, što je veća potražnja, veća je verovatnoća da ćemo i
sami učestvovati u nadmetanju.

Naš osećaj za vrednost neke robe ne proističe iz realne vrednosti te robe – bila reč o
dvadesetici za dolar, lukovici neobične lale ili retkom dragulju – već od potražnje koju je ta
roba izazvala.

U redu, reći ćete, to su osnove marketinga. To svako zna, ali kakve to veze ima sa
realnošću?

Marketing nije veština prodavanja i ne svodi se na puko ubedjivanje potencijalnog

kupca da nešto kupi. Marketing je umešnost stvaranja atmosfere u kojoj će kupac sam sebe
ubediti. A ništa nije ubedljivije od čvrstih dokaza da drugi žele isto što i mi.

2. KOLIKO JE VAŽNO DA ZNATE SVE O PROIZVODU,

TOLIKO JE VAŽNO DA NEŠTO ZNATE O KUPCU

Kada poznajete svoju mušteriju, kada znate nešto o njegovim interesovanjima i

osobinama, uvek imate opravdanje da ga pozovete i razgovarate s njim.

Uzmimo na primer političare: političar će podržavati vaš predlog sve dok je to

politički popularno ili izuzetno isplativo. Ne duže od toga.

To ne znači da su političari manje pošteni ili pouzdani od ostalih. Oni neprestano

menjaju poziciju u zavisnosti od raspoloženja ljudi koje bi trebalo da predvode. Svako ko želi
nešto od političara mora ili da stvori raspoloženje u javnosti koje će njegovu poziciju učiniti
privlačnom, ili da učini sve što je potrebno kako bi mu političar s vremena na vreme uzvratio
uslugu poput prikupljanja priloga ili čak organizacije kapmanja.

Cilj svake kompanije je da na osnovu posmatranja i rutinskog razgovora sazna kakav

je kupac kao čovek, šta ga interesuje, ćime se ponosi i šta su za njega statusni simboli.

3
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Poznavati mušteriju znači znati šta mušterija zaista želi. Možda je to vaš proizvod, a
možda i nešto drugo: priznanje, poštovanje, pouzdanost, usluga, zadovoljenje sujete,
prijateljstvo, pomoć – ono što nam je, kao ljudskim bićima, mnogo značajnije od tržnih
centara ili koverti.

3. KAKO IZAĆI NA KRAJ S TEŠKOM MUŠTERIJOM

Dobar prodavac je onaj ko primi porudžbinu – pa je ponovo primi – od kupca koji je

već imao dobavljača.

Sve počinje telefonskim pozivom. Klasičan problem svakog prodavca prikazan je pre
više od pola veka na jednoj reklami, kojom je Makro-Hil reklamirao – naravno reklamiranje.
Na slici je tipičan namćor, okrenut licem ka posmatraču. Posmatraču je dodeljena uloga
prodavca.

Namćor, u ulozi teškog kupca, kaže:

Ne znam ko si.

Ne znam tvoju firmu.

Ne znam čime se tvoja firma bavi.

Ne znam mušterije tvoje firme.

Ne znam kakva je reputacija tvoje firme.

Dakle, šta si ono hteo da mi prodaš?

Ako prodajete za poznatu firmu, kao što je Majkrosoft, već ste se na neki način
predstavili, jer iza vas stoje reklamni, marketinški i PR program te firme. Svaki vaš poziv ima
moćnu podršku u obliku solidne reputacije firme.

Ako ne prodajete za Majkrosoft, potrebna vam je neka druga propusnica. U tu svrhu

najbolje će poslužiti preporuka neke od vaših mušterija, koju potencijalna mušterija već
poznaje.

Poput većine prodavaca, dobar deo života sam proveo nastojeći da napravim mrežu
mušterija i prijatelja koji bi mi omogućili pristup svim firmama u gradu.

Postoje dva načina da to postignete: prodajom na malo i na veliko.

Pod prodajom na malo, podrazumevam direktne kontakte, koji se grade

učestvovanjem u društvenim aktivnostima. Pod prodajom na veliko podrazumevam da vas
prepoznaju i prihvate ljudi koji vas ne poznaju lično, ali su čuli za vas, čitali vaše članke, ili su
u novinama čitali o vašim društvenim aktivnostima.
4
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Bilo koja od ovih dveju metoda može pomoći da se sruši barijera zvana poziv na
slepo.

Prikupljanje podataka danas je brže i jeftinije nego ikada. Danas na Internetu možete
pronaći godišnji izveštaj o poslovanju gotovo svih javnih preduzeća. Možete pronaći gomile
podataka i o privatnim firmama. Pokrenite Internet pretraživače u potrazi za bogatstvom.
Niste pronašli informaciju? Uzmite telefon i pozovite svog bankara, advokata ili računovodju!
Naravno, oni neće pričati o svojim klijentima, ali sasvim je u redu ako je reč o tudjim.
Informacije o potencijalnim mušterijama možete pribaviti čak i preko drugih,
nekonkurentskih dobavljača.

Primenite zakon velikih brojeva na svoj spisak potencijalnih kupaca. Potrudite se da

postanete Broj Dva za svakog potencijalnog kupca na spisku, i stalno dodajte nova imena.
Ako vaš spisak bude dovoljno dugačak, biće Brojeva Jedan, koji će otići u penziju, ili umreti,
ili pasti s položaja iz stotinu drugih razloga i potpasti pod zakon velikih brojeva.

Važno je da budete dovoljno uporni i strpljivi, i zauzmete poziciju Broj Dva kod
dovoljno velikog broja ljudi, a zakon velikih brojeva uradiće za vas: učiniće vas izuzetno
uspešnim i bogatim. Ako ste drugi u redu, u mnogo redova, pre ili kasnije pomerićete se na
prvo mesto. Ova strategija funkcioniše i na ličnom, a ne samo na poslovnom planu.

4. DRUGI NAJBOLJI IZVOR ZARADE

U svakom poslovnom priručniku naići ćete na pravilo 80/20, koje kaže da 80 posto
vaše zarade dolazi od 20 posto mušterija.

U svakom poslovnom priručniku pročitaćete da veći spisak mušterija donosi više

zarade i više potencijalnih mušterija.

To je tačno.

Ali šta je sa obrnutom stranom jednačine? Ako 20 posto mušterija čine 80 posto vaše
zarade, kada ste vi mušterija a ne prodavac, vi donosite 80 posto zarade za 20 posto svojih
dobavljača.

Bacite pogled na spisak svojih dobavljača. Zar oni, kojima egzistencija zavisi od vas,
nisu vaš najbolji izvor i zarade i potencijalnih mušterija?

Moji dobavljači moraju od nekoga da nabave koverte. Taj neko sam JA.

5. NE GLEDAJTE KOLIKO JE SATI, VEĆ KAKO DA

ISKORISTITE VREME

5
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Nije dovoljno što znate šta treba učiniti, ako niste disciplinovani da to sprovedete u
delo. Pored svih inih grupa za podršku u borbi protiv najrazličitijih ljudskih mana, zašto se
nismo organizovali za borbu protiv najopasnije, najskuplje i najautodestruktivnije navike od
svih: navike da gubimo vreme? Možete raditi sve one ružne stvari, a ipak da zaradite za
pristojan život. Ali ako radno vreme provodite čekajući da mu dodje kraj, propast vam je
zagarantovana.

Prodavac zapravo prodaje svoje vreme. Proizvod postoji nezavisno od njegovog

angažovanja: od njegove ličnosti zavisi hoće li sklopiti posao ili ne, ali ako nije dostupan
mušterijama, ako nije tu da mu pruži uslugu, mušterije će pronaći nekog drugog.

Dobar prodavac je onaj kojeg kupac ne doživljava kao prodavca, već kao pouzdanog
i nezamenljivog savetnika, pomoćno osoblje koje je, srećom, na tudjem platnom spisku.

Za prodavanje su potrebne energija i samodisciplina. Mušteriju nije briga hoće li zvati

telefonom. Vas, prodavca, treba da bude briga. Uprkos svim onim psihološkim smicalicama
osmišljenim da motivišu prodavca da okrene telefon, kao što su takmičenja, sastanci,
motivacioni treninzi i slično, prodavci i dalje pronalaze hiljadu i jedan način da ne ulože
jedino što će zasigurno doneti rezultate: svoje vreme.

Zaašto?

Da bi bio uspešan, prodavac ne mora imati harizmatičnost i liderske kvalitete. Za

prodavca je planiranje vremena moralno ekvivalentno brojanje kalorija za osobu na dijeti,
samo što on kontroliše izlaz, a ne ulaz.

To je siguran metod, i jedini koji kao takav donosi uspe. Ako sebi zadate razuman
radni program i ne odstupate od njega, izbićete na prvo mesto na rang listi prodavaca.
Prodavci na ovaj način kontrolišu svoj rad, zadaju sebi jač itempo od tempa koji im
odredjuju menadžeri prodaje. To je zato, što smo svesni, da naše sposobnosti daleko
premašuju prosečna očekivanja drugih.

6. AKO NEMATE CILJ, NIKADA NEĆETE STIĆI DO NJEGA

Postavljanje cilja je planiranje vremena na duge staze. Proces se sastoji iz tri koraka:

Postavljanje cilja;

Razradjivanje plana za postizanje cilja;

Planiranje vremena u cilju ostvarenja plana.

Svako, bez obzira na posao kojim se bavi, treba da zacrta sebi nekoliko osnovnih
planova i ciljeva. Ipak, mi mahom razmišljamo od danas do sutra i računamo na sopstvenu
snalažljivost. Ciljevi su nam nejasni, a planovi za njihovo postizanje ne postoje.
6
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Majkrosoft tvrdi da ih je sedam osnovnih kvaliteta dovelo do današnjeg uspeha:

Razgranata mreža mušterija;

Globalan pristup;

Ekskluzivnost;

Pouzdana računarska tehnologija;

Veliki ljudi velikih kvaliteta;

Napredno i odgovorno rukovodstvo;

Omogućavanje ljudima da probaju nešto novo.

Jedna od najmudrijih definicija cilja je: „CILJ JE SAN KOJI IMA ROK“.

Stavite svoje ciljeve na papir – to je jedini način da im date opipljivost, koja će vas
poterati da ih sprovedete u delo.

7. VERUJTE U SEBE, ČAK I KADA NIKO DRUGI

NE VERUJE U VAS

Sećate se granice od četiri minute za milju? Ljudi su pokušavali da sruše tu granicu još
od vremena starih Grka. Predanja kažu da su Grci puštali lavove da jure trkače, misleći da će
tako trčati brže. Probali su i s mlekom tigrice – što je ozbiljna stvar, a ne nešto što se kupuje u
radnjama zdrave hrane. Ništa nije pomoglo. Zaključili su da je tako nešto nemoguće. I ljudi su
hiljadama godina verovali u to.

Čovek fiziološki nije sposoban da pretrči milju za manje od četiri minuta. Struktura
naših kostiju ne valja. Vetar pruža veliki otpor. Kapacitet pluća je neodgovarajući. Pronadjeno
je milion razloga.

Jedan čovek, jedno jedino ljudsko biće, dokazao je da su lekari, treneri, atletičari i
milioni i milioni koji su pokušali pre njega , a nisu uspeli, jednostavno bili u zabludi. A da bi
čudo bilo veće, godinu dana nakon što je Rodžer Banister srušio granicu od četiri minuta za
milju, tu granicu je srušilo još trideset trkača, a godinu dana nakon toga, soš trista.

Šta se desilo? Nije bilo velikih otkrića u režimu treniranja. Ljudske kosti se nisu
iznenada promenile. ALI STAV LJUDI JESTE!

Setite se kamenoresca: čovek sto puta udari maljem po steni, a da je i ne okrnji. Sto
prvi udarac, i stena puca na dva dela. Dobro znate da taj jedan udarac nije raspolutio stenu,
već svi predhodni zajedno.

7
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Možete ostvariti svoje ciljeve ... ako ih postavite. Ko kaže da niste čvršći, pametniji,
bolji, vredniji, sposobniji od svojih konkurenata? Nije važno ako oni kažu da je nešto
nemoguće. Važno je, i samo je to važno, ako vi to kažete. Do Banistera, svi smo verovali
stručnjacima. Banister je veroavao u sebe ... i promenio svet. Dakle, ako verujete u sebe
nema toga što ne možete postići. Zato ne odustajte. Nikad ne odustajte.

8. POTRAŽITE UZORE

Tačno je, nismo svi Banisteri ... i ne moramo biti prvi da bismo uspeli. Kao što reče
jedan čuveni političar „Pioniri su ti koji su primili sve strele“.

Uzori su vam uvek potrebni. Banisteri i ostale velike zvezde ugledaju se na sopstvene
uzore još dugo nakon što i sami postanu uzori. Proučavaju ih, podržavaju, takmiče se s njima,
pokušavaju da ih nadmaše. Stalno se suočavaju s novim izazovima. Prevazilaze stare uzore i
pronalaze nove. Kada prevazidju sebe postavljaju nove ciljeve.

Ima li boljeg načina da odmerite svoje snage, da se svidite sebi i postignete uspeh,
nego da postanete ljudi kojima se divite? Pogledajte se u ogledalu. Ako vam se svidja to što
vidite, ne zaboravite da i sutra, i prekosutra, želite da bude tako.

9. MAŠTAJTE

Maštanje i zamišljanje željenog ishoda jedan je od najboljih načina za postizanje

ličnih ciljeva.

Često sam opstanak čoveka zavisi od njegove vizije budućnosti, od toga da li u

specifičnim situacijama vidi sebe kao zdravu, jaku, kreativnu ličnost.

Postoje mnoga istraživanja o ljudima koji nisu preživeli koncentracione logore. Šta je
zajedničko onima koji nisu podlegli bolestima i gladi? Viktor Frankl, je živi odgovor na ovo
pitanje.

Viktor Frankl je bio uspešan bečki psihijatar pre nego što su ga nacisti bacili u
logor. „Postoji samo jedno objašnjenje“, rekao je pred auditorijumom, „za činjenicu da
sam danas ovde. Vi ste me održali u živoru. Drugi su izgubili nadu. Ja sam sanjao. Sanjao
sam da ću jednog dana stajati pred vama i pričati kako sam ja, Viktor Frankl, preživeo
naciste i koncentracioni logor. Nikada pre nisam video nikoga od vas, nikada nisam držao
govor. Ali u mojim snovima, u mojim snovima, stajao sam pred vama, i izgovarao ove reči
hilhadu puta.“

ZATO SANJAJTE.

10. NAJLAKŠI, NAJJEFTINIJI I NAJZANEMARENIJI

NAČIN REKLAMIRANJA

8
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Jeste li primetili da ogroman broj ljudi radi u kancelarijama koje su na višem spratu od
prvog?I da ogroman broj tih istih ljudi, s vremena na vreme, pogleda kroz prozor?

Nacrtajte ime i/ili logotip svoje firme na krovu kamiona. Neće vas koštati praktično
ništa. U svetu gde oglašivači troše čitavo bogatstvo samo da bi se našli na pozadini koverata
za nekakve ulaznice, zanemaruje se tako bezbolan trik kao što je farbanje krova kamiona. Mi
ovo radimo već četrdeset godina, i na kraju smo poznati kao „oni što farbaju svoje ime na
krovovima kamiona“.

Nikada mi neće biti jasno, zašto to ne rade i drugi.

Ofarbajte svoj kamion.

Pokažite mi čoveka koji misli da je popio svu pamet sveta i pokazaću vam
najlakši način da završite posao.

Samo ga navedite da pomisli kako je ideja njegova.

11. KRATAK KURS IZ PREGOVARANJA

Kao kupac, morate biti svesni da vas prodavac neprestano odmerava dok se sprema
da krene u napad.

Vreme je gotovo uvek njegov neprijatelj. Što više odugovlačite veće su vam šanse da
ćete preuzeti kontrolu nad uslovima pod kojima pogadjate posao, i da će se ti uslovi popraviti.

Zato prodavci insistiraju na tome da što pre sklope posao. Ako vam se ne žuri,
ponudiće vam bolje uslove. A koji prodavac to želi?

Dok prodavac pokušava da vam doskoči s onim: „Ko je moj kupac i šta je to što on
hoće?“, vi morate biti svesni njegove taktike i preduzeti protivmere.

Dve najvažnije lekcije koje pregovarač može da nauči su: Budite spremni da
kažete:NE.Niko nikada nije propao zato što je često govorio NE.

Drugo: Informacija je najjače oružje u pregovorima.

12. NAJMOĆNIJE ORUŽJE SVAKOG PREGOVARAČA JESTE

SPOSOBNOST DA USTANE OD STOLA NEOBAVLJENOG
POSLA

9
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Ako ste prinudjeni da sklopite posao, sve što druga strana treba da uradi kako bi izašla
iz pregovora kao pobednik, jeste da se strpi.

Uzmimo kao primer medjunarodne odnose. Predstavnici demokratskih režima po

pravilu su gubili bitku u pregovorima s predstavnicima apsolutističkih režima, zato što su naši
predstavnici, kada sednu za pregovarački sto, opterećeni bremenom javnog mnjenja – a javno
mnjenje kaže da su „uspešni“ pregovori oni koji se završavaju postignutim dogovorom, ma
kakav dogovor bio.

Kao rezultat, gotovo je neminovno da naši krojači spoljne politike izgube bitku u
pregovorima, ukoliko silom prilika udju u njih. Druga strana zna, da samo treba da ne pristane
na dogovor – osim ako im dogovor ne odgovara – i javnost će zaključiti da su naši
pregovarači propustili ključnu šansu.

Što se tiče spoljne politike, ni tu više ne pravimo ustupke. Postali smo poznati po tome
što ustajemo od stola, ako nam se pregovori ne svide.

Ne zaboravite poruku priče: bez obzira da li je reč o pregovorima sa sindikatima,

velika kupovina ili posao sa nekretninama, nemojte upadati u zamku i ulaziti u pregovore
samo zato što vam se pružila prilika.

Pregovori će se retko preokrenuti na vašu štetu ako ustanete i odete od stola. Budite
spremni da ustanete od stola ... istinski. Kada se vratite za sto, verovatno će vam ponuditi
bolje uslove.

13. KRATAK KURS IZ UPRAVLJANJA

Sve jedno kojom se delatnošću bavite, da biste bili uspešan kao menadžer, morate
stvoriti atmosferu u kojoj će se vaši ljudi najbolje ispoljiti. Nije dovoljno da ih uputite u
detalje poslovanja, ako pritom uništite njihovu spontanost i slobodu.

Morate poznavati svoje ljude, kako biste im pružili ono što je njima potrebno da bi
dali najviše od sebe.

Razmislite o ljudima koji odu od vas, a zatim postanu uspešni menadžeri sopstvenih
firmi. Velika je verovatnoća da to nisu učinili samo zbog novca. Možda IM JE TREBALO
VIŠE SLOBODNOG PROSTORA, kako bi izrazili sopstveni stil. Dajte ima taj prostor ...
uzpriznanje i poštovanje ... i u devet od deset slučajeva, neće vas napustiti.

U poslednjih nekoliko godina, izrodile su se neke nove metode za zadržavanje

zaposlenog u firmi. Čoveku se omogućava da realizuje svoje ideje, a da ipak ne ode od vas.
Nije baš partnerski odnos, ali najbolji dobijaju mogućnost da vode sopstveni posao, pod
okriljem vaše korporacije.

14. KAKO PREPOZNATI POBEDNIKA

10
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Pobednici se okružuju pobednicima. Pobednik zna da je pobednik. Ne trebaju mu

slabici i ulizice da obezbede hranu za njegov ego. Pobednik zna da će još ubedljivije
pobedjivati uz saradnike koji mogu da drže korak s njim, ali i da ga ponečemu nauče.

Ako planirate da udjete u posao sa nekim, nemojte gledati samo njega. Obratite pažnju
i na njegove podredjene. Da li im veruje? Da li im prepušta odgovornost? Da li ga oni
dopunjavaju, kao dobri menadžeri, dok je on preduzetnik? Ili su samo njegovi klonovi? Ako
je reč o slabićima, onda imate proble,.

Pored toga što ćete imati pune ruke posla kada budete želeli da završite posao na svoj
način, zavisićete u potpunosti od ličnih sposobnosti i energije novog saradnika. Nećete imati
kvalitetnu podršku u osoblju.

A to nije situacija u kojoj želite da se nadjete.

15. VERUJTE EKSPERTIMA DA GREŠE

Postoje dva tipa eksperata i jako je važno da ih razlikujete: eksperti kojinešto mogu
da ostvare, i eksperti koji misle da će se nešto ostvariti. Pokupite sve moguće savete od
prvih, ali budite vrlo, vrlo obazrivi sa drugima.

Ekonomisti važe za jedine profesionalce koji vrlo lepo zaradjuju, a da ni jednom u

karijeri ne budu u pravu.

Bilo da je reč o ekonomistima, najistaknutijim profesionalcima, berzanskim i

političkim analitičarima, ili dobrim starim prognozerima sportskih rezultata, savetujem vam
isto: budite veoma oprezni.

Verujte kada vam govore zašto se nešto desilo, ali im ne verujte kada vam govore
zašto će se nešto desiti. Ni oni, ni njihovi digitroni, ne znaju ništa više od vas. Kada je reč o
predvidjanju dogadjaja sa velikim brojem promenljivih, od kojih svaka može odrediti ishod,
stručnjaci prestaju da budu stručnjaci.

Verujte sebi i svom instiktu, i proći ćete makar jednako dobro.

ŽIVOT VAM NE ZAGORČAVAJU ONI KOJE OTPUSTITE, VEĆ ONI KOJE NE

OTPUSTITE

16. PITAJTE STAROG VUKA

11
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

Bliži sam statusu oldtajmera nego dvadeset šestoj, ali ako sam nešto naučio od
starih vukova, to je da čovek ne mora nositi čitavo breme na sopstvenim ledjima.

Ima mnogo kvalifikovanih savetnika koji će vam pomoći ... ako ih zamolite.
Pokušajte ponekad.

Razmatrate mogućnost uvodjenja nove proizvodne linije? Razmišljate o preselenju

fabrike? Bojite se da napravite neki potez, a osećate da bi trebalo?

Niste prva osoba koja se nosi s takvim problemima. Pitajte starog vuka. Možda ćete
malo više slušati nego pričati, ali to vam sigurno neće škoditi.

PROFESIONALNI TRGOVCI VRLO BRZO NAUČE DA SE NA TRŽIŠTU NE

DELE NAGRADE ZA HRABROST. TRŽIŠTE NUDI SAMO JEDNU NAGRADU:
NOVAC.

SUOČAVAJUĆI SE S POSLEDICAMA KRUPNE GREŠKE, MNOGI ĆE SE

UKOPATI U MESTU I OD VELIKE EMOCIONALNE ISCRPLJENOSTI NEĆE VIDETI
DA PROBLEM KOJI REŠAVA ČEKOVNA KNJIŽICA, ZAPRAVO NIJE PROBLEM,
VEĆ TROŠAK.

KADA SHVATITE GDE STE POGREŠILI, NEMOJTE DA SE UKOČITE.

PREDUZMITE NEŠTO. AKO NOVCEM MOŽETE DA PLATITE POVRATAK NA
PRAVU STAZU, UČINITE TO. BRZO.

17. ZAKLJUČAK
12
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

SVEJEDNO ČIME SE BAVITE. NAPREDOVAĆETE AKO NASTAVITE DA

UČITE.

Svi poznajemo nekog ko je, iako skromnog porekla, postigao veliki uspeh. I razmeće se
njime. Novopečeni bogaraši demonstriraju svoju nesigurnost okružujući se sjajem i raskoši.
To je njihov način da pokažu i sebi i drugima kako su postali vrlo krupne zverke.

Naš ekonomski sistem to donekle ohrabruje.

Finansijski uspeh može nas navesti na mnogo ozbiljnije razbacivanje, ako počnemo da
zaboravljamo ljude koji su nam pomogli.

Niko ko je krenuo ni od čega, a završio s nečim, nije to postigao sam.

Nekada davno, neko je u vama prepoznao kvalitet, koji ga je naveo da vam pomogne. Šta
bi taj neko danas mislio o vama? Budite iskreni. Ako vas je uspeh promenio, vreme je da se
vratite korenima.

Sva materijalna blaga koja posedujete, mogu otići kao što su i došla. Bolje se držite
blaga s kojim ste krenuli – kvaliteta zbog kojih su drugi verovali u vas.

Ostanite u vezi sa svojim mentorima. Ako izgubite kontakt s njima, velike su šanse da
ćete izgubiti kontakt i s onim što vas je dovelo do današnjeg uspeha.

13
Seminarski rad Osnovi psihologije menadžmenta

14. LITERATURA

1. Harvi Makej, KAKO PLIVATI SA AJKULAMA, Budućnost, Novi Sad, 2005.

14