ICT Solutions

:: For Healthcare Business ::

คณะแพทยศาสตร์ รพ.รามาธิบดี ม.มหิดล

“รพ. รามา” ดึง “ทรู” ยกระดับ การสื่อสาร

เพื่อการบริการผู้ป่วยที่ดีทสี่ ุด

“พันธกิจหลักไม่ใช่แค่การรักษา”
 คณะแพทยศาสตร์ รพ.รามาธิบดี ม.มหิดล

 รพ.รามาธิบดี ไม่ใช่แค่โรงพยาบาล
หากแต่เป็นคณะแพทย์ศาสตร์
ในมหาวิทยาลัยของรัฐที่ต้องเน้นด้านการศึกษา การวิจัย
และการผลิตบุคลากร ทั้งนักศึกษาแพทย์ พยาบาล
และแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางให้กับประเทศ
 ดังนั้น
การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศจึงต่างจากโรงพยาบาลทั่
วไป
 คณะแพทยศาสตร์ รพ.รามาธิบดี ม.มหิดล

 4 พันธกิจหลักที่ต้องใช้ IT มาสนับสนุน
 พันธกิจที่ 1 ด้านการศึกษา ต้องมี S/W
สำาหรับเก็บข้อมูลนักศึกษา ตั้งแต่รับสมัคร เข้าเรียน
ประเมินผล จนกระทั่งจบการศึกษา รวมถึงข้อมูลศิษย์เก่า
และ S/W คลังข้อสอบ
 พันธกิจที่ 2 ด้านงานวิจัย
ต้องสนับสนุนการสืบค้นฐานข้อมูลการวิจัยนานาชาติ
เพื่อให้เกิดการวิจัยอันจะช่วยแก้ปัญหาเรื่องสาธารณสุขของป
ระเทศ
 คณะแพทยศาสตร์ รพ.รามาธิบดี ม.มหิดล

 4 พันธกิจหลักที่ต้องใช้ IT มาสนับสนุน
 พันธกิจที่ 3 ด้านการบริหาร
เพราะการบริหารองค์กรขนาดใหญ่ที่มีบุคลากรกว่า 5,000
คนจำาเป็นต้องนำา IT เข้ามาช่วย
เพื่อผูบ้ ริหารสามารถนำาข้อมูลที่ครบถ้วน
สมบูรณ์มาช่วยในการวิเคราะห์ ตัดสินใจ
และวางแผนได้อย่างถูกต้อง
 พันธกิจที่ 4 ด้านการบริการ ต้องนำาระบบ IT
เข้ามาช่วยในการบริการคนไข้ OPD กว่า 3.000 คน
และผู้ป่วยในอีกกว่า 1,000 เตียง
Communication Solutions

“เพราะเราเป็นผูใ้ ห้บริการสาธารณสุข
จึงเน้นเรื่องการให้บริการที่มีคณ ุ ภาพถูกต้อง แม่นยำา
และสะดวกรวดเร็ว”
”ฉะนั้น การสื่อสารระหว่างบุคลากร
โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างแพทย์กับแพทย์
และระหว่างพยาบาลกับแพทย์
ที่ร่วมกันดูแลผูป้ ่วยเป็นทีม จึงเป็นเรื่องที่สำาคัญมาก ”
 ปัญหาในการให้บริการด้านสาธารณสุข
 พยาบาลติดต่อแพทย์ไม่ได้
เมื่อมีปัญหาด่วนเกี่ยวกับคนไข้
 ยุค Pack link :
ส่งข้อความไปแล้วไม่รู้ว่าแพทย์ได้รับหรือไม่
 ยุคโทรศัพท์มือถือ : โทรศัพท์พน ิ้ ฐานโทรเข้ามือถือยาก
ทำาให้พยาบาลต้องใช้โทรศัพท์มือถือส่วนตัวแทน
 ใช้ Pin Phone : ควบคุมค่าโทรไม่ได้ ,
มีรหัสยาวหลายหลักมาก
 ทางออก
 Wireless PBX
 ช่วยให้การโทรหากันภายในกลุ่ม
ระหว่างโทรศัพท์ประจำาโต๊ะทำางาน (Fix Line)
โทรศัพท์มือถือ (Orange)
และโทรศัพท์บ้านพกพาเคลื่อนที่ (WE PCT)
สามารถทำาได้ง่ายๆ เพียงกดผ่านเลขหมาย VPN (Virtual
Private Network) ที่เป็น Short Number จำานวน 5 หลัก
 VPN
 ระบบเลขหมาย VPN
ของโทรศัพท์เคลื่อนที่จะไม่ซำ้ากับเลขหมายโทรศัพท์พื้น
ฐาน
ซึ่งการจัดการทางเทคนิคในบริการสื่อสารผ่านเลขหมาย
VPN นี้
เป็นการใช้ความสามารถในชุมสายของผูใ้ ห้บริการอย่าง
true ที่มีบริการครอบคลุมทั้งโทรศัพท์พื้นฐาน และ
โทรศัพท์เคลื่อนที่นั่นเอง
 ประโยชน์ที่ได้รับ
 ประหยัดค่าโทรศัพท์
 จากจำานวนบุคลากรที่มีกว่า 5,000 คน
และงบประมาณที่มีจำากัด ทางคณะฯ
จึงจัดหาโทรศัพท์มือถือ Orange และ WE PCT
ให้กับแพทย์ทุกคนที่ทำางานด้านการบริการ
ส่วนพยาบาลยังใช้โทรศัพท์พื้นฐาน
ทำาให้แพทย์และพยาบาลโทรหากันในระบบเครือข่ายได้
แม้จะอยู่นอกเขตโรงพยาบาล หรือ ไปต่างจังหวัด
ก็โทรหากันภายในกลุ่มได้
 ประโยชน์ที่ได้รับ
 ลดค่าโทรศัพท์ของคณะฯ
 ลดค่าโทรศัพท์ที่บุคลากรต้องจ่ายเอง
 สามารถให้บริการคนไข้ได้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพสูงขึ้น
 สามารถลดความเสี่ยงของผูป
้ ่วยจากการบริการล่าช้า
 ช่วยเพิ่มโอกาสในการให้บริการ
เพราะเมื่อบุคลากรปฏิบัติงานอย่างมีความสุข
ผลผลิตย่อมสูงขึ้น
 ICT Solutions
:: For Healthcare Business :: II
 โรงพยาบาลบ้านแพ้ว (องค์การมหาชน)
 โรงพยาบาลชุมชน ต.บ้านแพ้ว อ.บ้านแพ้ว จ.สมุทรสาคร
 เปลี่ยน HIS (Hospital Information System)
จากโปรแกรม MiT-NeT on Dos มาเป็น Medico
 Medico ทำางานผ่าน browser ของ Windows
บนเทคโนโลยี Web Service และ 64 บิต
 HIS ใหม่จาก DOS สู่ 64 บิต
 แนวโน้มโรงพยาบาลยุคใหม่ กลายเป็น Digital Hospital มากขึ้น
 ต้องการเก็บข้อมูลและรายงานที่ละเอียดมากขึ้น

เพราะการมีระบบข้อมูลที่สมบูรณ์ ครบถ้วน แม่นยำา

จะเป็นพิ้นฐานให้เราพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลได้อย่างดี และ ถูกต้อง
 HIS

 OPD ห้องแพทย์
 IPD หอผู้ป่วยใน
 รองรับระบบบัญชี การเงิน
 ระบบบันทึก LAB & X-RAY
 ระบบจัดซื้อ-คลังยา
 ระบบเร่งรัดหนี้สิน
Mobile Round Ward with Special
Cart

 หอผู้ป่วยใน ติดตั้ง Access Point ไว้ในจุดต่างๆ

ครอบคลุมทั้งตึก
 แพทย์เข้าถึงโปรแกรม IPD ได้อย่างรวดเร็วผ่านระบบ
Wireless LAN
 แพทย์สามารถเรียกดูประวัติผู้ป่วย เพื่อประกอบการรักษา
และสั่งยาได้ทันที
Mobile Round Ward with Special
Cart

 ประยุกต์ใช้ Notebook แทน Tablet PC

 ดัดแปลงรถเข็นธรรมดาให้กลายเป็นรถเข็นอเนกประสงค์
ไว้สำาหรับแพทย์เข็น Notenook
ตรวจคนไข้ที่หอผู้ป่วยในได้อย่างคล่องตัว
ไม่ต้องถือให้หนัก
 ภายในรถเข็นมี Printer และ UPS สำาหรับสำารองไฟฟ้า
 แพทย์สามารถสั่งพิมพ์สลากยา
และเซ็นชื่อกำากับเพื่อยืนยันความถูกต้องได้ทันที
 HR Monitoring 2 levels

 การเพิ่มพนักงาน 1 คนหมายถึง
ค่าใช้จ่ายและสวัสดิการที่ตามมา
 การบริหารอัตรากำาลังคน มีระบบตรวจสอบ 2 ชั้นคือ
1. ใช้เครื่องอ่านโครงสร้างมือแบบ 3
มิติมาใช้บันทึกเวลาเข้างาน
2. การติดกล้อง CCTV
เพื่อมอนิเตอร์การทำางานของพนักงาน
 เครื่องอ่านโครงสร้างมือแบบ 3 มิติ
 ใช้บน
ั ทึกการเข้างาน
 ซึ่งเครื่องนีจ้ ะผิดพลาดน้อยกว่าการสแกนด้วยลายนิ้วมือ
 ช่วยป้องกันการลืมบัตร หรือ
การตอกบัตร/รูดบัตรแทนกันได้
 กล้อง CCTV
 ใช้ monitor การทำางานของพนักงาน
 ใช้สำาหรับตรวจสอบการเข้าเวรของพนักงานในแต่ละกะ
ว่าเป็นคนเดียวกับที่ลงเวลาหรือไม่
 From VDO Conference to E-
Learning

 ซื้ออุปกรณ์ Video Conference

 ซื้อเวลาการถ่ายทอดสดการประชุมวิชาการให้กับแพทย์ได้
 ช่วยให้แพทย์ไม่ต้องเสียเวลาทั้งวัน
ขับรถเข้าไปนั่งฟังอาจารย์ถึงในกรุงเทพฯ
 CRM To Small OPD

 เน้นการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM: Customer

Relationship Management)
 ใช้โปรแกรม HIS เก็บข้อมูลคนไข้อย่างละเอียด
จึงดูแลคนไข้ในลักษณะเฉพาะบุคคลได้
 เชื่อมโยงระบบ OPD กับระบบของทะเบียนราษฏร์
 ทำา CRM โดยส่ง SMS ไปเตือนวันนัด วันตรวจครั้งต่อไปได้
เป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับคนไข้ที่มาใช้บริการ
 CRM To Small OPD

 มีแผนลดขนาด OPD ลง โดยใช้ระบบนัดล่วงหน้า

ทำาให้คนไข้ไม่ต้องเสียเวลามานั่งรอตรวจทั้งวัน
 มีแผนกระจายคนไข้ไปยัง Clinic เครือข่าย
ทำาให้คนไข้ไม่ต้องมากระจุกที่ รพ. ที่เดียว
 แพทย์ไม่ต้องตรวจคนไข้เยอะมากๆ จนเหนื่อย
 เมื่อคนไข้น้อยลง ค่านำ้า ค่าไฟ ค่าแอร์ ก็ลดลงด้วย
 การบริหารคลังยา
 รพ. สามารถลดมูลค่า stock
ยาได้เทียบเท่าโรงพยาบาลขนาด 30-40 เตียง
 เน้นเรื่องต้นทุน
 ต้นทุนของระบบต้องตำ่า ต้องนำาข้อมูลมาใช้อย่างคุ้มค่า
ทุกอย่างที่เก็บในระบบ ต้องถามก่อนว่า เก็บทำาไม ,
ใช้เมื่อไหร่ , ใช้ที่ไหน เป็นต้น
 ICT Solutions
:: For Healthcare Business :: III
บริษัท โรงพยาบาลกรุงธน จำากัด (มหาชน)

ระบบ IT จะช่วยลดความผิดพลาด
ทำาให้การบริการมีความรวดเร็วและถูกต้องยิ่งขึ้น
และเนื่องจาก กรุงธน เป็นโรงพยาบาลเอกชน
ไม่ใช่โรงพยาบาลของรัฐ จึงต้องมีระบบที่มาช่วย
ในการบริหารต้นทุนด้วย
 : Open License
Software

 iMed
 Front-end Application
 Commercial Software ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าเขียน Code
เพิ่มเติมเองได้
 เหตุผลที่ไม่เลือก Software ต่างประเทศ
 ส่วนใหญ่ผพ
ู้ ัฒนาไม่มีความรู้ด้านการแพทย์
 บางรายมีคุณภาพแต่เป็น Client-Server
 บางรายราคาสูงเกินไป
 บางรายไม่มีระบบ IPD
 การใช้ s/w ต่างประเทศ
ต้องปรับเพิ่มในด้านการชำาระค่าใช้จ่ายของไทย
ที่มีทั้งสิทธิ 30 บาท พรบ.ผูป้ ระสบภัยทางรถยนต์ ฯลฯ
 เหตุผลในการเลือกใช้
 ได้รับการออกแบบทาง Clinical มาอย่างดี
โดยมีทีมผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ให้คำาปรึกษา
 Software ช่วยลดความผิดพลาดของคนให้น้อยลงได้
 เป็น Open License Software รายเดียว
ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าเขียน Code เพิม่ เติมได้เอง
 แหล่งรวมเทคโนโลยี
 ใช้เทคโนโลยี Web Service บน J2EE ที่แยก Application
ออกเป็น 3 ส่วนชัดเจนคือ
 Physical Layer (Database)
 Presentation Layer (Web Page)
 Application Layer
 Physical Layer

 Database Layer
 Oracle : เนื่องจากฐานข้อมูลผู้ป่วยต้องเสถียร ล่มไม่ได้
 มี First Logic คอย Remote
เข้ามาดูแลฐานข้อมูลเป็นประจำา
 On Site Service
 OLAP on MS SQL Server
 Presentation Layer

 ใช้ Thin Client Technology สำาหรับงาน Operation

ในแผนกต่างๆ
 Linux Client + Terminal Server เพื่อใช้งาน Windows
และ Web Browser (IE)
 ผูด
้ ูแลระบบเสียเวลากับไวรัสบน Windows น้อยลง
 ทำางานง่ายขึน
้ โดยดูแลที่ Terminal Server เพียงจุดเดียว
 Application Layer

 iMed run on Apple

 Application Server -> JBOSS
 JBOSS เป็น Open source software ของค่าย Linux
ที่ค่อนข้างเสถียร
 Pocket PC

 iMed รองรับการใช้งานผ่าน Pocket PC ด้วย

โดยแพทย์สามารถ Login เข้าสู่ระบบ
แล้วรัยกดูประวัติคนไข้ ผล Lab ผล X-Ray สั่งยา
หรือดูว่ามีผู้ป่วยรายใดอยู่ในคิวบ้าง หรือ
ค้นหาชื่อผู้ป่วยได้เหมือนกับที่ใช้งานผ่านเครื่องปกติ
KDH Hospital Information System

Presentation
Layer

Terminal Server
(MS Windows with IE)
Application
Layer

iMed Server
(FreeBSD + JBOSS)
Database
Layer

Database Server
MS SQL
(ORACLE) ORACLE Server Backup & OLAP