Deerli uhadarolu alanlar;

Kurumsal mail adreslerinizden yapacanz i ve d yazmalarda aadaki kurallara dikkat

edilmesi irketimizin kurumsal kimlii asndan nem tamaktadr. Bu nedenle herkesin
zaman ayrp aadaki yazy sonuna kadar okumasn rica ederiz.

Kurumsal Mail/E-Posta Yazarken Dikkat Edilecek Temel Noktalar:

GR VE SELAMLAMA KURALLARI
1. letiim kurulmas amalanan ilk kiiyi KME: satrna yazlmal,
2. Mesajn ilgilendirdii dier kiileri BLG CC: satrna yazlmal,
3. Varsa; dier alclarn grmesini istemediiniz (mail adresi gizlenecek) kii BLG
BCC satrna yazlmal,
4. Muhakkak konu belirtilmeli. nk: gnderilen maillerde kar tarafa ulaan ilk
bilgi KONUdur. Konu satrna yazacanz balk mailinizin okunup okunmayacan veya
okunmak iin ertelenip ertelenmeyeceini belirleyen en nemli faktrdr,
5. Mail ieriine Selamlama ( Sayn Yetkili, Merhaba Enes Bey, Sayn Onur AHN vb. ) ile
balanmal. Selamlamann ardndan yeni paragrafa geilmeli. E-posta dier dillerde
yazlrken de ayn formatta olmal. Gruba mail atlrken ( Sayn lgililer / Sayn Yetkililer )
olarak selamlama yaplmaldr,
6. Baz isimleri her iki cinsiyette kullanlabilir ( Deniz, Hasret, Akn, zgr vb. ). Bu tr ismi olan
kiilere mail gnderirken kiinin cinsiyetinden emin deilseniz soyadn kullanarak hitap
etmelisiniz. rnein; Sayn ahin,
7. Kolay gelsin, Selam, hi, Mrb, Slm gibi profesyonellikten uzak, bilgisizce kullanlan kelimelerle
selamlama kesinlikle yaplmamaldr,
8. Selamlama srasnda ift hitap kullanlmamas gerekir Sayn Bay Hasan
9. Alcya verilmek istenen mesaj ksa ve net olarak iletilmeli, i esnasnda alcnn zamann
ldrmeyecek ekilde akc bir mail yazlmal ve imla kurallarna dikkat edilmeli,
10. Mesaj uurlama (yi almalar dilerim / dileriz ) ile kapatlmal,
11. mzanz muhakkak olmal (sim, departman, irtibat vs gerekli grdnz bilgiler) ( Yeni
dzenleme ile tm alanlarmzn ksa ve uzun imzalar otomatik olarak ekrana gelmektedir.
Bu ileyite problem yaayan arkadalarn Bilgi ilem Departmanlaryla iletiime gemeleri
rica olunur )

E-POSTA YAZIM KURALLARI ( GVDE KURALLARI )
12. E-postalar ksa ve zl olmaldr. Kar tarafn sisteminin kapasitesini dnerek gereksiz ileti
gnderimleri yapmaktan ve sistemleri megul etmekten kanlmaldr,
13. Ne olursa olsun hibir e-posta byk harfle yazlmaz. nk byk harf yazl iletiimde
barma anlam tar,
14. irket dnda birisine e-posta gnderilirken yazlan mailde oul ifadeler kullanlmaldr.
Unutulmamaldr ki; gnderdiiniz iletide firmamz temsil ediyorsunuz ( rnein;
Firmamza/irketimize iletilmesi hususunda yardmlarnz rica ederiz vb. )

15. Yazdnz kii veya gruba kendinizi en iyi ekilde ifade etmek iin ak ve net cmleler
kurmaya, konuyu fazla uzatmadan ifade etmeye zen gstermelisiniz,
16. Noktalama iareti kelime bitimine konur, bir boluk braklarak yeni kelime yazlr,
17. Noktalama iaretleri pe pee kullanlmamaldr. Cmlelerin sonuna, ????? ya da !!!!!
gibi noktalama iaretlerinin art arda konularak oluturulan e-postalar profesyonel yazm tarz
deildir,
18. E-postalarda esprili veya alayc bir dil kullanlmamaldr,
19. Karnzdaki insann/insanlarn sizin yaptnz ksaltmalar anlamama olaslndan ( jargon
fark ) bilinen ksaltmalar dnda ok fazla ksaltma kullanlmamaldr,
20. Yazl iletiimde beden dilini tam anlamyla kullanabilmek olanakszdr. nsanlar zaman
ierisinde bu durumun nne geebilmek iin ekilleri ve harfleri kullanarak duygu ve
dncelerini ifade etmeye almaktadr. (:D, :S, :O vb.) Bu semboller i yaam ve
yazmalarnda kullanlmamaldr,
21. Dil bilgisi kurallarna uygun yaz yazmak oluabilecek olas iletiim kazalarnn nne
geecei gibi kurumsal kimliimizin yz olduu da unutulmamaldr,

EK KURALLARI
22. E-posta ile beraber ekli dosya gnderecekseniz; gndereceiniz dosyann uzants evrensel
standartta olmaldr (Word=.doc, Excel=.xls, Powerpoint=.ppt, vb)
23. Ek dosyay alcnn deitirmesini istemiyorsanz ya da her bilgisayarda uygun olarak
almasn istiyorsanz evrensel PDF formatnda gndermeniz daha uygun olacaktr.
24. docx, .odt vb. formatnda hazrlanan bir dosya .doc formatna dnrken ekillerde kayma,
renk deiiklii vb. deiikler olmaktadr. Kar tarafn/taraflarn ofis yazlmlarnn srmleri
dikkate alnmaldr,
25. Gnderdiiniz ekler dk boyutlu olmaldr. Alcnn posta kutusu gereksiz doldurulmamal,
sistem gereksiz yorulmamaldr,
26. Yaznn ierii birka ek ile anlatlyor ise ( Ek1-Ek2-Ek3 gibi ) eklemeler ile belirtilmeli.
nemli ekler slak imza yaplp taratlarak gnderilmelidir,

SONLANDIRMA KURALLARI
27. Unvan bakmndan eitiniz ya da astnza yazdnz maillerde bilgilerinize sunarm, rica
ederim ifadeleri kullanlmal,
28. Yneticilere Fyi ksaltmas ( Four your information- Bilgilerinize sunarm ) kullanlmaz,
29. Her mail iyi dilek ifadeleri ile sonlandrlmaldr ( Sayglarmzla, yi almalar ) Bu kuraln
dnda belirtilen iyi dilek ifadeleri (kolay gelsin, grrz, bye vb.) yazm kurallarna ve
grg kurallarna aykrdr,
30. Tm e-postalar Sayglarmla ifadesi ile bitirilir,
31. letilerde mutlaka imza olmas gerekir.


NEML NOT;
Tereddt ettiimiz ya da konu ile ilgili yeterince bilgiye sahip olmadmz durumlarda
yetkilimizden aadaki rnee uygun e-posta ile gr ve onay alnmaldr.

Her mail gnderilmeden nce en az iki kez okunmaldr.

uhadarolu mail yaz karakteri Arial, 11 puntodur ve deitirilmesi kesinlikle yasaktr.

MAL RNE;