FIDELITY HMS - detaljan opis

Fidelity HMS je izvanredno uinkovit hotelski informacijski sustav, koji je namijenjen

poveanju uinkovitosti hotelskog osoblja, a time i zadovoljstva hotelskog gosta. Ispunjava
zahtjeve poslovnih hotela i hotela za odmor (ljetovalita i ljeilita). Standardizirano
korisniko suelje omoguuje jednostavnu upotrebu i kolovanje. Program je u cjelini
prilagodjen hrvatskim specifinostima i zakonodavstvu, zadravajui istovremeno koncept
standardiziranog produkta, po uzoru na takve proizvode u cijelome svijetu.
U dananjim uvjetima, gdje se vodi bitka za svakog gosta, hotelu je potrebno mnogo vie od
funkcije rezervacija, prijave i odjave gostiju. Fidelity HMS je u potpunosti integriran
rezervacijsko/recepcijski sustav, koji nudi uinkovita rjeenja rukovoditeljima, prodajnoj i
rezervacijskoj slubi, recepciji, blagajni, te odjelu za odravanje. Sustav programskih i
strojnih suelja omoguuje integraciju razliitih sustava u hotelu (telefonska centrala, PAYTV, gastro, kontrola ulaza, energetski sustavi, minibar, ...) u jedinstven informacijski sustav.
Upotrebljena tehnologija omoguuje vrhunske performanse kod izvoenja, pouzdanosti i
sigurnosti sustava.

SUSTAV REZERVACIJA

Razliite vrste rezervacija:

o pojedinci
o tvrtke
o turistike agencije
o grupe
o posrednici
Dijeljenje sobe i dijeljenje cijene sobe
Pregled razpoloivosti soba, vrsta soba, oznaka cjenika
Skupne i specifine vrste soba
Razliite vrste rezervacija
Rezervacije prema hotelskom objektu, vrsti sobe, na broj sobe ili bez broja
Skupna evidencija i voenje kapaciteta (alotmani)
Vie rezervacija i rauna na istu sobu
Obraunske upute
Pretraivanje rezervacija po razliitim pojedinostima (ime, prezime, tvrtka, ...)
Otkazivanje rezervacija s unosom razloga, obnova rezervacije, mogue modifikacije
Pregled zauzetosti po razliitim kriterijima
Automatsko kreiranje Potvrda rezervacija

Osim grupnih rezervacija modul za rad s grupama omoguuje i:

automatsko odabiranje soba i vrste soba s obzirom na zahtjeve

statistika
kreiranje raspodjele soba (room-ing liste) za lanove grupe
razliit broj noenja za svakog lana
prijava cijele grupe odjednom
obraunavanje: pojedinano ili cijeloj grupi na zajedniki raun
odjavu grupe ili pojedinca

POPUNJAVANJE KAPACITETA / RAD S AGENCIJAMA

Kreiranje skupine soba (alotman)

Traenje, unos i odravanje alotmana

Unos datuma i vremena dolazaka i odlazaka (opcija broj dana)

Odabir vodia grupe ili veza na agenciju ili tvrtku
Statistika rezervacija i realizacije
Unos ugovora s agencijama

PRIJAVA

Korisniki definirani obrazac na zaslonu za prijavu gosta

Automatski prijenos osobnih podataka za policiju na disketu ili preko modem (s
dodatnim programom)
Koritenje kartoteka za pojedinane goste
Prijava gostiju bez rezervacije
Prijava grupe po lanovima ili zajedno
Prijave pojedinaca s odvojenim raunima ili sa skupnim raunom na sobu
Jednostavna prijava ukoliko se koristi dijeljenje sobe
Pregled prihoda po razliitim kljuevima
Mogunost promjene rezervacije nakon prijave gosta (osim datuma dolaska)
Razliiti rauni za pojedinanog gosta, na razliitim jezicima
Mogunost dodatnih tereenja rauna
Jednostavan postupak kreiranja obrauna gosta
Automatska promjena statusa sobe (Pripremljena / Nepripremljena)
Premijetanje gosta iz sobe u sobu
Poruke za goste na razliitim jezicima

KARTOTEKE GOSTIJU

Korisniki definirani obrazac na zaslonu s poljima za popunjavanje kartoteke

Osim obaveznih podataka i statistike o gostu sustav nudi mnotvo dodatnih podataka
po izboru korisnika
Posebne funkcije za voenje kartoteka tvrtki, agencija i posrednika
Unos oznaka i biljeki za pojedinanog gosta
Ispisivanje naljepnica s adresama (integracija u okolinu MS Office ili Crystal Reports)
Statistiki podaci:
o prihodi
o broj posjeta
o broj noenja
o broj "nepojavljivanja"
o broj otkazivanja

ODJAVA
Pri odjavi se na raunu nalaze svi trokovi do toga dana:

Osnovne usluge
Dodatne usluge iz cjenika (paketi)
Telefonski razgovori
PAY-TV
Minibar
Posebni trokovi (razglednice i sl.)
Mogunost promjene poruka na raunu
Ispisivanje rauna na razliitim jezicima
Korisniki definirani rauni na razliitim jezicima
Unos dodatnih poruka na pojedinanom raunu

Privremeni, zajedniki, predrauni

Podjela rauna s obzirom na razliite trokove s automatskim obraunskim
navoenjem (drag and drop)
Dodatna tereenja na raun pri odjavi
Prijenos rauna na drugu sobu ili drugo ime
Neogranieni broj vrsti plaanja pojedinanog rauna
Posebna odjava za sve lanove grupe
Jednostavno storniranje pojedinanih tereenja i rauna
Razliiti oblici rauna (zdruivanje po odjelima, gostima)

BLAGAJNA

Voenje razliitih blagajni

Definiran nain rada blagajni (prijava, poetno stanje blagajne, ifra)
Obraun blagajne (gotovina, strane valute, kreditne kartice)
Tereenje rauna s telefonskim impulsima, tereenjima iz POS-a, PAY-TV
Jednostavna dnevna promjena teaja, mogue koritenje provizije
Mogunost upotrebe razliitih teajeva za obraun usluga i za mjenjanicu
Prijavljivanje i odjavljivanje, zakljuak blagajne vie puta na dan
Voenje stanja pojedinanih blagajni
Mjenjanica (otkup deviza), rekapitulacija tuih sredstava - u skladu sa
zakonodavstvom
Upotreba korisnikih puruka mjenjanice za banku i ispis numeriranih Potvrdi o
otkupu deviza
Pregled starih rauna
Biljeenje teajnih razlika

AKONTACIJE

Obraunavanje i unos primljenih akontacija za rezervacije u razliitim valutama

Voenje plaenih i neplaenih akontacija
Voenje preneenih i vraenih akontacija
Automatski prijenos akontacije na raun gosta pri prijavi

FAKTURIRANJE

Mogunost automatskog generiranja faktura za poduzea (narudbenice, kreditne

kartice)
Ispisivanje faktura po ugovoru (agencije)
Zapisi tereenja, ope fakture, poruke
Koritenje stranih valuta
Korisniki prilagodljiv oblik fakture i numeriranje
Mogunost prijenosa na raunovodstveni sustav

NEGOTOVINSKO POSLOVANJE

Automatski prijenos tereenja za agencije (voucheri), na pouzdan konto

Razliite poruke
Pretraivanje konta s obzirom na ime, broj rauna, datum ili iznos
Voenje plaanja s kreditnim karticama, narudbenicama, voucherima
Automatski prijelaz u modul za fakturiranje

GRAFIKI PREGLED REZERVACIJA SOBA

Pregledni alat za planiranje rezervacija

premjetanje rezervacija
unos novih rezervacija
brisanje rezervacija
otkazivanje rezervacija
grafiki prikaz popunjenosti hotela
voenje kaktoteka gostiju koji su ve u hotelu
promjena datuma dolaska i odlaska
o upotreba razliitih boja (oznake rezervacije, VIP i sl.)
o obraun
poruke, lokatori za goste
ZOOM funkcija (jedan mjesec ili dva odjednom na zaslonu, razliit broj soba
odjednom)
o Quick Info funkcija
Posebni indikatori za prijavljene goste i poruke

ODRAVANJE SOBA

Posebne upute za sobarice i osoblje za odravanje

Mogunost promjene statusa sobe preko telefonske centrale, POS sustava, PAY TV
Mogunost razliitih oznaka statusa soba: ista, uprljana, izvan uporabe, u
renoviranju
Unos dozvoljene popunjenosti po danima
Pregled budue popunjenosti soba po vrstama soba i po danima
Povijest soba

BRZE FUNKCIJE

Brze funkcije nam omoguuju da najznaajnijim dijelovima programa pristupamo na

najbri mogui nain pomou odabira ikone iz tool-bara ili pritiskom na funkcijsku
tipku.
Pregled popunjenosti hotela
Pregled broja slobodnih soba
Grafiki pregled soba s mogunou promjene trajanja boravka, zamjene gostiju za
sobe, pregled zapisa gosta, unos poruka - pregled za 1 ili 2 mjeseca
Raspoloivost po tipu sobe, s dolaskom, odlaskom
Status hotela
Cjenici
Dolasci, odlasci, gosti u hotelu
Rezervacije
Pregled kartoteka s podacima o rezervaciji i prijavi
Izlaz na zaporku pri promjeni korisnika radne stanice

SUSTAV IZVJEA

Upotreba generatora izvjea omoguuje brzo kreiranje dodatnih/promijenjenih

izvjea
Izvjea su grupirana prema skupu podataka:
o Gosti u hotelu
o Rezervacije
o Kartoteke
o Financijska izvjea
Dnevni zakljuak

Statistike:
o Ostalo
o Rukovoditelj
Odabir i nadzor nad pisaem
Mogunost usporedbe podataka s prethodnom godinom (dan, mjesec, godina)
Dodatni podaci za restoran, policiju, banku
Izvjea za restoran
Izvjea za sobarice i osoblje za odravanje
Dodatne statistike i poruke za Hrvatsku:
o statistika turistikih taksi
o statistika nacionalnosti
o statistika usluga
o dnevna popunjenost
o prijava za policiju (disketa, modem)
Grafiki prikazi statistika

DNEVNI ZAKLJUAK

Korisniki definiran Dnevni zakljuak

Upozorenja za nedostajue podatke u kartotekama gostiju
Neogranien broj automatskih izvjea i statistika
Generiranje podataka za raunovodstvo
Automatsko tereenje rauna
Statistika po dravama
Programiranje poruka (izbor, sortiranje)
Mogunost dodatnih usluga po elji korisnika (razmjena podataka i sl.)

ODRAVANJE "OSNOVNIH PODATAKA"

Vrste soba, skupne vrste soba, oznake hotelskih objekata, oznake soba, opis
opreme na razliitim jezicima
Neogranien broj soba, neogranieni broj oznaka i opisa osobina
Neogranien broj razliitih vrsti rezervacija
Uzroci otkazivanja
Drave
Cjenici u razliitim valutama
Oblikovanje sadraja paketa i povezivanje na cjenike
Izvori rezervacija
Kanali rezervacija
Odjeli, mjesta trokova, vrste obrauna, strane valute
Blagajne
Obrasci za tereenje rauna
Parametri za prilagoavanje programa korisniku
Korisnici, grupe korisnika s istim ovlatenjima
Neogranien broj korisnika sustava
Mogunosti obraanja na razliitim jezicima
Oblikovanje rauna za goste na razliitim jezicima
Korisniki definirani zasloni za kartoteke gostiju, tvrtki, agencija; rezervacije, prijave i
odjave, razliite preglede
Definiranje dnevnog zakljuka

Mogunost brisanja pojedinih zapisa iz kartoteke gostiju, poduzea, turistikih

agencija - pod definiranim uvjetima
Definiranje ispisa, prozora, boja na zaslonu

POVEZIVANJE NA DRUGE SUSTAVE

Gastro sustavi (RMS, Unipos, ...)

o Prijenos trokova iz restorana na hotelski raun
o Kontrola da li je gost prijavljen u definiranoj sobi
o Upotreba RMS terminala u odravanju za promjenu statusa sobe
Video sustavi - PAY - TV (Elektronika Velenje, ASIS, ...)
o Prijenos trokova na raun (naplativi programi)
o Dobrodolica
o Poruke za gosta
o Pregled rauna
o Video Odjava
o Promjena statusa sobe
o Room service
o Info kanal
o Blokada TV prijemnika u sobama u kojima nema prijavljenih gostiju
Telefonske centrale (Iskra SI 2000, Siemens, Alcatel, Erricson, ...)
o Prijenos trokova na raun (telefonski razgovori, minibar)
o Promjena statusa sobe
o Blokada/deblokada
Sustav magnetskih kartica, mehanikih brava (TESA, ...)
Minibar sustavi
Financijsko - raunovodstveni sustavi

(funkcije i cijena su ovisne o odabranom sustavu - telefonska centrala, PAY-TV, minibar, ...)

POSLOVNO-ORGANIZACIJSKE PREDNOSTI

Cjelovito rjeenje "godina 2000"

Modularnost (funkcionalna organizacijska modularnost)
Potpuna multijezinost
Definiranje kompleksnosti podataka u skladu s rastom osposobljenosti korisnika
Koritenje grafikih mogunosti
Sadrane znaajne funkcije za informatizaciju hotelsko-ugostiteljskih lanaca
(standardizacija, tipizacija, irok izbor funkcionalnih mogunosti za potporu dosad
poznatih metoda gospodarenja na tom trinom segmentu)
Iskazana poslovna korisnost informatizacije

TEHNOLOKE PREDNOSTI

Grafiko Windows NT okruenje

Prava 32-bitna tehnologija
Najnovije razvojno okruenje (MS VC++ i MS Visual Basic)
Uinkovita Informix On-Line baza podataka
Visok stupanj pouzdanosti i sigurnosti podataka
Integracija suvremenih alata za uredsko poslovanje (MS WORD, MS EXCEL, ...)
Upotreba suvremenih komunikacijskih usluga: Internet, e-mail

MINIMALNI TEHNIKI ZAHTJEVI

Operacijski sustav radne stanice: MS Windows NT Workstation 4.0

Operacijski sustav servera: MS Windows NT Server 4.0
Sklopovska oprema (Siemens-Nixdorf, Compaq, IBM, HP, Epson)
Server: Pentium 200 ili jai, 64 MB RAM, 2x2GB Ultra Fast- SCSI Hard disk
Radne stanice: Pentium 133 ili jai, 32 MB RAM
Mrene kartice: Ethernet (Novell, 3Com, Intel)
DAT jedinica SCSI
Pisai sa emulacijama EPSON ESC/p ili HP Laser Jet
Besprekidno napajanje - UPS
Daljinsko odravanje: Modem 33600 baud (Hayes kompatibilan) s programskom
opremom za daljinsku dijagnostiku

DODATNE OPCIJE - MODULI I PAKETI

Fidelity prodajni ured (agencijski ugovori, alotmani, ...)

Conference Management (prodaja i iznajmljivanje prostora i opreme za seminare)
Leisure Management (prodaja i iznajmljivanje sportskih objekata, stolova u restoranu,
...)
Fidelity Invoicing - Hotelsko fakturiranje (fakturiranje kreditnih kartica, narudbenica,
vouchera, agencije, tvrtke, posrednici)
Crystal Reports (jedan od najboljih paketa za kreiranje tekstovnih, grafikih i
kombiniranih poruka. Potpuna integracija u Fidelity programski paket.)
Jednostavna integracija Word-a, Excel-a, elektronske pote, interneta, ...
Prijenos podataka o dolasku gostiju na policiju preko modema

(Moduli i paketi nisu ukljueni u cijenu osnovnog paketa Fidelity HMS)