Professional Documents
Culture Documents
:
/ ...................... ................
/ ...................... -..................-
/ .......................... -................-
/ .................. -................-
/ .......................... -................-
2012/2011
.
.
: .
.
.
.
.
.
II
III
IV
: 1................
2.................................................................................
: 3.................................
: 3..
: 16 ........
: 19................................
: 22 ................................
: 26..
: 26.......................................................
: 35.............................................
: 39.....................................................
: 44.................................
: 44 ...................................................
: 50 ..................................
: 56............................................
: 58............................................
61.............................................................................
: 62...................................
63...............................................................................
: 64..............................................
: 64..............................................
: 68..................................
: 72 ............................................
: 78................................................
: 86...........................................
: 86................................................
: 88.........................................................
: 92......................................................
: 97...........................
: 102 ..
: 102 ...............................................
: 107 ..................................
: 117 ...........................................
: 120..........................................
128............................................................................
: 129...................
130..............................................................................
: 131................................
: 131.. ........
: 138............................................
: 143.
: 147...............
: AIDA
150..........................................................................
: 151 ...........
: 152........
: 155.....
: 159 ...
:
162............................................
: 166...............
: 169.................
: 171......................
: 175 ......
177............................................................................
: -ONAT-
179..............................................................................
: 180..............................
: 180.................................
: 184 ..............................
: 187...................................... ONAT
: 187 .....................................ONAT
: ONAT 189..........................
: 195 ... ONAT
:
199 ...........................................................................ONAT
: 199...............
: 201...............
:
203 ................................................................................
205............................................................................
207..............................................................................
215......................................................................
-1 :
)(1-1
)(2-1
)(3-1
)(4-1
)(5-1
)(6-1
)(1-2
)(2-2
)(3-2
)(4-2
)(5-2
)(6-2
)(7-2
) (1-3
) (2-3
) (3-3
) (4-3
) (5-3
) (6-3
) (6-3
6
20
21
30
53
72
82
91
106
201
122
125
137
140
142
144
149
152
154
156
) (7-3
) (8-3
) (9-3
) (9-3
) (11-3
) (12-3
) (13-3
) (14-3
) (15-3
) (16-3
) (17-3
158
160
161
163
164
165
167
168
170
172
173
)(
) (18-3
) (19-3
) (21-3 ONAT
174
175
190
-2
)(1-1
)(2-1
)(1-2
) (1-3
) (2-3
) (3-3
) (1-4
) (2009-2008-2007
17
51
73
136
143
145
198
*
.
.
.
. - -
.
.
.
.
.
.
.
.
:
:
.
: .
:
.
.
:
:
.
.
.
:
:
- -
.
.
_
.
.
.
) (
.
:
:
" : -
" " .2006 "
". 2003 "
.2002
.
-
-
.
Anika SCHWEDA
.
Karine Miron, Jean Franois Renaud
.
Claude Ploquin
Tendances Web et comportement du voyageur , Forum du Qubec
maritime, Rimouski, 2010
.
Magda ANTONIOLI CORIGLIANO
Mobile technology definition in tourism: Modeling a critical mass , 11th
international conference on information technology and travel, Cairo, Egypt, 2008,
.
:
.
.
.
.
:
. :
:
2011 .2011
03 2011 12 .2011
:
- -
.
:
.
.
:
:
.
.
.
.
.
" "
.
.
:
:
.
.
.
11 ) %9 .(122
.
:
:
.
.
.
:
:
" ".
.
" "
.
"
"
.
" "
.
:
.
.
:
: .
: .
:
:
:
)*(
.
:
.
:
.
.
.1
"
)*(:
"
:
".1
.
"
"...
.
.
Dolozier 1976 "
".3
.
Jean-Marc Decoudin, La Communication marketing , Ecomomica, 2me edition, Paris , France, 1999, P 15
2
:
"
".1
.
.
:
) :(1-1
(
)
) (
:
1998 20
6
:
:
: ...
.
: " "
:
:
:
.
: )
(... .
:
: : )( : :
. 1
.
BENGT KURLOF, La stratgie des affaires : guide pratique , concepts et mthodes , Office de Publication Universitaire ,Alger,
Algrie, 1994 , P 60
:
:
.
:
.1:
. .
.
.
" :
".1
.
.
.2
"
".2
69
:
:
. .3 :
" :
".1
"
".2
.4 :
"
".3
.5:
.
:
.6:
.1
.7 :
2
"
". 3
:
.
:4
305
3 Marc-Lionel GATTO, LE MARKETING DIRECT , 3me Edition, dition dorganisation, Paris,France, 2000, P9.
4
10
:
.1 :
.
.
.2 :
.
:
.
.
.1 :
"
" 1.
11
:
"
".
.
"
" 2 "
".3
.
"
1 " "
. 2007 27
2 " " 2000. 63
3 " " .
2005 . 11
4 .81
12
:
.
.2 :
:
.
.
. :
.
.
. :
.
13
:
. :
.
.3 :
:1
. .
. : ... . .
.
* .
1 " "
2006-2005 30-29
*
" "
14
:
.
.
.
....
.
:
.
.
.
.
.
15
:
:
.
:
.
1998
:
16
:
) :(1-1
) Deighton, 1996
: " "
2002 55
17
:
Deightom1996 :1
. 100 .
. . .
:
"
) (
". 2
.
.
"
".3
Hussherr Franois-Xavier et Rosanvallon Julien, E-communication : tirer profit d'Internet, le sixime mdia et plus encore ,
Dunod,Paris , France,2001, P1
3
18
.
:1
. .
.
:
.
:
: One to One
1
.46
19
:
Newsletters.
:1
:
.
.
.
) :(2-1
1 JACQUES LENDREVIE , Publicitor: communication 360 on line off line , 7me Edition, Dunod, Paris, France, 2008, P 8.
20
:
: One- to- Many
.
) :(3-1
: Many to one
.
.
21
:
: : Many - to- many
.
:
.
. :
:
.
22
:
.1 :
.
.2 :
.
:
.1
.
.2 CRM
.
23
:
.1 :
..
.
.1 :
.
.2 :
.
. )
24
:
( ) (
.1
.
.
.
:
.
30-29 2005
.http://www.managementforum.org.sa/ar/Default.asp?Do=4&LinkToDisplay=52
25
:
:
1
.
)(
.
:
.
:
.1 :
:2
1 .453
2 " " 2003 . 19
26
:
:
1969
1972 .
:
1989
:
.
:
1994
. 30
.
: ...
.2 :
"
. " 2
".1
:2
-
2 2007 319
2 " " 235 - 233
27
:
.
.3 :
)*(
)*() ( " :
28
:
)(4-1
29
:
:
):(Intranet
(inter al web)
.
:
.
.
.
):(extranet
)
( "
) (extranet
30
:
:
.
.
.
.
.
:
.
:
.1 :
2 " : "
2007 .215
31
Google
.
.2 : E-Mail
.
.
.3 : Chat
.
.
.4 :Forums
32
:
.
.
.5:
.
.
.6 :
Newsletter
.
.7 RSS
RSS
.RSS
. RSS
RSS .
.8 :
social network
33
:
.
.
face book 900
. Face Book
.
.
34
:
:
2003 .
.12003 -2002
.
''''2 %48
2 4
%64
.
%18
'' ''.
: GSM
.
GSM
)System for Mobile
. GSM
(Global
3
1982
1
Lela Chaibi , Internet marketing : conqurir, promouvoir, vendre et fidliser , Elenbi d, Paris, France, 2007, PP, 246-247
Lannoo Pascal et Ankri Corinne, E-marketing & e-commerce , srie lire et agir , Vuibert, Paris, France, 2007, 53
3
Bel Dominique, Internet mobile et UMTS , Herms science publications, Paris, France, 2002, P 23
2
35
:
.
.
.
.
.
1947
3 .1973
"")(SIM CARD
.
:
36
:
.
..
:
.1 :(short message service) SMS
160
1 ) (
.
%50
.
.2 :(multi-media message) MMS
.
.
.
.3 ): ( Bluetooth / Infrarouge
.
)
(
.
37
:
.
.4 :
Mobile Internet .
3G
:1
.3.4
: WAP
. Wap
38
:
.5 ): NFC (Near Field Communication
1 Radio Frequency
.
.6 :(Global Positioning System ) GPS
GPS
24-18
.
.
:
.
.3
1 Holma Harri et Toskala Antti, U.M.T.S : Les rseaux mobiles de trroisime gnration , 2me Ed , Edition O.E.M,
Paris, France, 2001, 55
2
" GPS
"2011/04/23
39
http://etisalat4arab.blogspot.com/2009/07/gps.html
:
.
.
:
.
.
" .
" . 2 "
.
1 21
2 338
2007 13
40
:
SMS .1"MMS
.
.
.
:
SMS
.MMS
.2
:
1 The IAB Interactive Television Committee, An Interactive Television Advertising Overview, platform status report, 2010,
20/03/2011, http://www.iab.net/media/file/ITV_Platform_Status_Report.pdf
2 200731 14
www.kurdistanjournalists.com/newspaper/sahafy/.../x14.pdf
41
:
.1 :
.
;
.
.
.2 :
.
) .
.3 :
.
. . 320
.
.
Box to Box Networking
42
:
.
; .
.4
)
( ...
1
.
.
.5 :
.
) .. (
.
;
) (
.
20
.
.5 :
43
:
.
:
.
.
.
.
:
.1
44
:
.
.
.
:
:
.1 :
.
.2 :-
-
45
:
.
.3 :
.
.4 :
.
.
. 5 :
-
.
.6 :
46
:
:
Rich media
:
.1 :
.
.2 :
:
. :
.
47
:
. :
.
.3 : POP-UPS
.
.4 :
.
.5 :
.
.6 :
. -
- "
" ""
.
48
:
.7 :
4 10
Youtub dailymotion.com .
.8 :
..
49
:
:
.
1
.
) (...
. .2
.
" " 75
Lannoo Pascal et Ankri Corinne, OP.CIT, P8
50
:
) :(2-1
...
: " "
122
:
.
:
.1 :
.
51
:
AUCHAN
http://www.auchan.com
www.Auchan.fr
www.auchanancona.if HP
www.hp.com
:1
, ,
, .
.
/ ,
.
,
,
,
webcams , .
.
Cathrine VIOT, le E-Marketing lheure de web 2.0 , 2me Edition, Lextenso Edition, Paris, France, 2009, P P, 128-130
52
:
) :(5-1
) (...
.
.2 :
www.thestandart.net . www.wired.com/news/
. Yahoo
53
:
.
.
.
.
.3 :
email
. email
.
.1
:
. 2
"
) ("
.3
.
2 408
3
54
:
.
.
:1
.1 :
.
-2 :
.
-3 :
.
-4 :
.
-5 :
.
55
:
:
.
.
the direct marketing Association
70 2004 170
.
89 2006
.
.
:
.1 : .
.
. 1
1
.45
56
.
.2 : .
.
.
. .
.3 :
. . 1
.
.4 :
.
.5 :
SMS
.
57
:
:
1995 2000
.
.
.
.
:
:1
.1 :
.
1 512 -511
58
:
.2 :
.
.3 :
) ( .
.4 :
.
:1
.5 :
.
.
Cathrine VIOT, OP.CIT, P 75
59
:
)( SMS
.
.
:Le Buzz .6
.
:Blogger .7
.
:
1
.
.
.
60
1 1
:
.
.
.
.
61
:
.
.
:
: .
: .
: .
63
:
:
.
:
.
:
:
.
.
64
:
.
) (
. Jim Andr et M.F Baslez
.
.
.
.
:
395 15
17 .
Jean Michel HOERNER , Gographie de l'industrie touristique , Ellipses, Paris, France, 1997, P13
65
:
.
1921
1923
.
1946
.
814
.
:
15
.
1492
1530.
16 .
66
:
.
19
.
.
.
.
.
,
.OMT
67
:
:
..
E. Guyer Freuller
1905 "
".
.
"
"
" 3
.
30 -29
2
68
:
"
24
"
.
24
.
.
"
" 2 "
".3
.
1992 Pierre PY
) (...
Pierre PY, Le tourisme : un phnomne conomique , Documentation Franaise, Paris, France, 2002, P 7
2
.24
69
:
1
.
2
.3
:4
30
160
1963
.
1
2
" : "
2003 159
70
:
) :(1-2
)(6
)(6
)(7
)(8
)(1
)(9
)(9
)(9
)(5
)(
)(4
)(2
)(3
) :(1 .
) :(2 /
. .
) :(3 * ) -1965 (OMI
.
) (4 .
) (5 .
) (6 " ."1980
) (7 .
) (8 .1967
)(9 .
La source : Jean Michel HOERNER, Op.cit., P7
71
:
:
:
.
.
:
.
.
:
.
.
.
72
:
) :(1-2
- -
-
- -
73
:
:
:
.1 :
.
.2 :
.
.
.3 :
, ,
.
.4 :
.
74
:
.5 :
.
.6 :
.
.
.
.7 :
.
.
.8 :
.
.9 :
.
.
75
:
.10
.
:
24 28 1991
:1
.1 :
.
, :
.....
,
.
.2 :
.
.3 :
.
:
.
76
:
:
:
.1 :
. :
.
. :
.
.2 : :
. .
. .
. .
.3 : :
. : 7 14
.
. : 15 21
.
. : 35 55
.
. :
.
77
:
.4 :
:
. :
.
. :
.
. :
.
.5 : :
. .
.
.6 :
.
.
.
. .
:
.
:
78
:
.
.1 :1
" "
.
:
.
.
:
:
.
:
.
Raboteur Jol, Introduction l'conomie du tourisme , L'Harmattan, Montral ,Qubec , 2000, P136
79
:
R.Baretje
.
80
:
) :(2-2
....
....
) ....
) ....
, (...
(.
) ....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
....
)(
....
)(
....
81
:
:
.
.
.
.
.2 :
.
.
.
.
: " "
.
82
:
" " ,
...
.3 :
.
:
: " ,"...
, ...
:
, , ...
:
, , ,...
:
:
1
78
83
:
.1 :
) ,
(
.
.2 :
.
...
.
.3 :
, ,
.
:
84
:
.4 :
, ,
,
.
.5 :
,
.
.6 :
.
...
.
.
85
:
:
.
.
:
.
" "
.
.
86
:
.
:1
"
"
.
.
87
:
.
:
:
.1 :
.
:
.
.1
"
"
149
88
:
.2 :
: 1
_
...
.
_ :
.
_ :
.
:
149
89
:
) :(3-2 .
155
:
)( :
.
:
:
. . .
.
90
:
.3
)
.
:1
. :
...
. :
.
. :
. :
.
.152-151
91
:
. :
. :
.
:
.
:
) (
37
92
:
.
& Kotler
"Turner
) .(...
2
. .3
:
:
.1 ) , , ,
, , (....
.2 .
.3 )
.(...
.4 ) (.
1
Michel BALFET, Marketing des services touristiques et hteliers : spcificits, mthodes et techniques , Ellipses, Paris, France,
2001, P211
" " ) (7
126
Robert LANQUAR, Robert HOLLIER, Le marketing touristique , PUF, Paris, 2001, P152
93
:
.5 )
.(...
.6 ) . (....
.7 .
:
:
.
.
94
:
:
%40
...
:
:
) .(... - ) .(...
.95
.148
95
:
) .(...
) .(...
:
:Les tours operateurs
.
:Les agences de voyages et tourismes
)
( .
.
.
96
:
....
.
:
.
: .
.
.
.
97
:
:
) (
.
:
: . : .
:
:
1969 * OMT 1976
1087 .
.
" : "" "" "
" "
.
.48
.189
*
98
:
:
.
:
1944
.
:
:
.
:
1966
.
.55
99
:
:
1930
.
:
:
:
)(F.U.A.A.V . ) (E.C.A.A . ) (W.A.T.A .
.
:
:
) (I.C.A.O . ) (L.I.A.T.A . ) (L.A.T.A.F . ) (P.A.T.A . ) (L.I.R.U . ) (L.U.T.C . ) (L.O.M.I .Corinne Bureaux et Emmanuel, Droite et organisation du Tourisme en France Edition LICET, Paris,France,1995, P49-55.
100
:
::
) (L.A.T.H . : .
:
.1 :
.
.2 :
.
.3 :
.
1
.116
101
:
.4 :
.
: .
.
*.
:
.
.
* " "
.
102
:
.
:
:
...
& Peter
Olson " :
" 1 Lancaster "
".2
1996 Solomon "
".3
" 1996
".
Idem, P 11
103
3
4
:
.
.
...
:
.
Cohen, Mac Cannel & Smith
Cohen
.
) (
).(4-2
104
) :(4-2
.1 :
.2 :
.
.3:
.
.4 :
287
105
:
.
:
Peter & Olson
:
.1 :
:
.
.
.
.
.2 :
:
. ) (
. ) (
. ) (
.3 :
.
106
:
:
:
:
.
. :
.1 : :
. .
..
. .
.2 :
.
.3 :
1983
. .
.4 :
.
107
:
....
.
.5 :
) (
.
.
:
. :
.
.
...
.
108
:
. :
" - "
) (
. ) - (
.
. :
.
. :
.
) (.
.6 :
.
:
.
109
:
.
) (O.M.T
:
: .
: . : . :
.1
.
.
.2
UIOOT (Union Internationale des Organisations Officiels de Tourisme), productivit et efficacit terme des compagnes des promotions
touristiques, Genve, 1987, P15.
2
110
:
.
.3
.1
)
( .. .
.
- -
.
.
.4
.
.
. , , .97
111
:
":
".
" :
".2
:
.
3
4
.
, , .439
2 , , , .130
3
112
:
.
.
.
.
) (.
.
.
.
.:
.
113
:
.1
. :
.2
:
:
.1:
:
.
:
.
.
.
.268
.256
93
114
:
.
.
.
:
.
.
.
.
.
.
..... .
.
.2:
.
.
115
:
.3
.
:1
.4 :
.
.5 :
) (
.
MC Intoch :
.
: , ,
.
.
: , ,...
: , ...
:
.
.
.6
,
.
:
:1
1 :
.
2 :
.
3 :
.
113
117
:
4 :
.
5 :
.
.
6 :
.
.
. :
118
) :(5-2
119
:
:
.
:
"
"
:2
_
_
_
192-191
120
:
:
1987
53
.
.
121
) :(6-2
: 212
.1
122
:
:
.
) :
(...
) (.
.
.
.
.
.
.
.
:
:
123
:
.
124
:
) :(7-2
.1
.2
) (
) (
) (
.3
.4
) (
: 211
125
:
:
:
.
.
) (
.
.
126
:
.
127
:
...
.
.
.
.
.
128
.
.
:
:
: AIDA
.
:
.
130
:
:
.
.
:
.
:
:
.
.
:
131
:
.1 :
21
.
.
"
".1
...
:
.2 :
"
." 2
" ."3
1 33
2 18
3 45
132
:
:
21
:1
.
.
:2
1 12
2
Grend, Robert ;Towards a knowledge based theory of firm Strategic management journal,vol.917,winter
1996, pp109-122
133
:
.
:
Buhalis 2002
.1
)/( .
.
.
2008 MC Grath : 2
.
134
:
1993 Poon
.2
1980
Poon
) .(1-3
Jean Louis Borma, Marketing du tourisme et de lhtellerie , dition dorganisation, 2me Ed, collection ECO/FF, Paris, France,
2002, P97
2
Ibid. P 20
135
:
) :(1-3
.
Poon ) (1-3
.
136
:
) :(1-3
137
:
:
.
:
.
.1
:
... .
: ... .
.
Jean Franois Croba, Lexpansion du march du E-tourisme Sous leffet de nouveau de acteurs , Edition 2008, P33,
http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/ref/fratour08e.PDF, consulter le 24/07/2011
2 ATOUT FRANCE, Tourisme et vente sur Internet : investir sans se tromper Edition ODIT FRANCE, Paris, FEANCE, 2007, PP,
7-9
138
:
:
..
:
.
% 95
% 93
300
Tourism
Laboratory For Intelligent Systems In
2007
139
:
300
) .(1-3
) :(2-3
82,5
13,5
3,6
0,2
0,2
Source : kyung HYAN YOO & Melanie PURIFOY, On line travel review stady: Role
& impact of on line traval reviews, 2007, P15
http://www.tripadvisor.com/pdfs/OnlineTravelReviewReport.pdf, consulter le 20/04/2011
140
:
:
:
.
2006
TMS MEDIA IN TECHNOLOGIE
) .(3-3
141
:
) :(3-3
20
25
15
10
21,8
13,6
12,6
8,3
6,6
%13.6
% 21.8 .%64
.
) (2-3
142
:
) :(2-3
) /(
Voyage-SNCF.com
Laminute
Expdia
Opodo
AirFrance
Anyway.com
Accorhotels.com
Partir pas cher/switch
Hotelclub
35,6
15,0
12,9
9,9
9,8
7,6
5,6
5
2,5
. 35,6
Voyage-SNCF.com
.
:
.
:
.
143
:
.
) (4-3 .
) :(4-3
SMS
90
80
70
60
50
40
30
20
10
.
.
144
:
.
2002 350
:
) :(3-3
%62
%14
%48
%38
%71
%62
.
145
:
:
.1
.
) (
)
) (
(.
300
1500 7.2
20 .2
3
)
146
1
2
3
:
(.. .
) ( .
.
2003 CLARKE ET AL
1
.
:
.
Jupiter Research
577 2008 1.7 2013
5 2
%8 2008
IBID, P 48
Chambre de commerce et dindustrie du Morbihan, le tourisme : la technologie mobile rvolutionne le march du tourisme , note de
tendance, 2009
http://www.morbihan.cci.fr/modules/kameleon/upload/Note%20de%20tendance%20M-tourisme072009.pdf, consulter le 15/07/2011
2
147
:
.1
15
.2
. .
.
)
( ..
. )(browser
.
Simon, J.edwards, Philip t, blithe, andal, Tourist information delivered through mobile services: findings from the image project,
Technology tourism vol 8, 2006, P 1
http://tourism.wu-wien.ac.at/jitt/JITT_8_1_Edwards_et_al.pdf, consulter le 18/06/2011
2
Aquitaine, E-Tourisme Les nouvelles vitrines des territoires - La lettre dinformation dAEC, n 22, Edition
Aquitane Europe communication, bordeaux, France, 2009, P10
148
:
) :(5-3
80%
75%
67%
70%
60%
51%
43%
38%
37%
50%
40%
31%
23% 21%
23%
18%
23%
30%
20%
13%
8%
10%
2%
0%
) )
(
(
) (
) ( ) (.
149
:
: AIDA
.
.
:
: .
:
.
:
.
AIDA
.
150
:
:
.
.
.
.
6%
.
.
151
:
) :(6-3
: " " 58
:
.
.
. - ) (
.
.
152
:
.
.
2005 Flors et Volly 2002 Mller et Chandon
Flors et Volly % 50
.1 ) (6-3
.
153
:
) :(6-3
Viadeo
Linken
-
Booking
Tripavisor
Twiter
Youtoub
Fickr
Dailymotion
Source : Lionel Damm et Al, Destination E-tourisme:Des outils simples et peu coteux
pour dvelopper votre activit touristique sur internet , Edition Technofutur TIC,
Groseilliers, France, 2010, P 14
154
:
.
400
130 60 100
1
YouTube .Flicker
.
:
2
rfrencier
Tripavisor 15 34
Lionel Damm et Al, OP-CIT, P 21
155
:
35 20
24 .1
) (7-3
) :(7-3
%2
%98
156
:
.1
.
.
Dolist.Com expertiz.biz 2008
150 120
:
Victor T.C. Middleton , Jackie R. Clarke, Marketing in Travel and Tourism, Third Edition, Butterworth
Heinemann, oxford, Great Britain, 2001 , P 313
157
) :(8-3
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
.
.
158
:
:
AIDA
.
.
. 1
.2
.3 ) (9-3 .
Nigel Morgan, Annette Pritchard, Advertising in tourism and leisure, Butterworth Heinemann, Oxford,
Great Britain,, P 314
3
Kenneth C.Laudon and Carol Guercio Traver, Ecommerce : business-Technologie-Society, Addison
Wesly,2001, P 432
159
:
) :(9-3
Source : Kenneth C.Laudon and Carol Guercio Traver, Ecommerce : businessTechnologie-Society, Addison Wesly,2001, P 344
160
:
Forrester Research Center
. 1
. ) (9-3
.
) :(9-3
.
Disney
Kleindl , Brad Alan, Strategic Electronic Marketing Managing E-Business, college Publishing, SouthWestern, USA,2000,P 70
161
:
1998 %50 .1
:
) (11-3
162
:
) :(11-3
.
) (12-3
163
:
) :(12-3
.
) (13-3
164
:
) :(13-3
165
:
:
:
.
.
:
.
.
.
:
166
:
) :(14-3
90
80
70
60
50
40
30
20
10
2002 Buhalis :1
.
:
:
:
.
167
:
:
.
.
Forrester Reseach ..
470 :
) :(15-3
120
100
80
60
40
20
Source : Jean-Claude MORAND, "Les blogs touristiques", white paper, version 1.0 ; cyber
start, 2007, P 10
http://www.iby.it/turismo/papers/baggio_enter2004.pdf, consult le 26/08/2011
168
:
.
.
:
.
.
.
.
Opinion Way
169
:
1.
) :(16-3
55
56
57
58
60
62
60
58
54
56
52
%60
56% %57
170
:
.
.
:
.
.
.
171
:
) :(17-3
70
60
50
40
30
20
10
0
.
. ) (10-3
)(.
172
:
) :(18-3
)(
17
22
25
20
15
10
.
:
173
:
) :(19-3
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
2008
2007
2006
2005
2004
2003
.
.
174
:
:
.
:
% 10
.1 ) (19-3
.
) :(21-3
%17
%83
175
:
.
2001Boston consulting group
1 Shefter et rachebreld 2000 Bansal et al 2004
. 2
.3
176
1
2
3
:
.
.
.
177
:
2 1200 .
.
ONAT
.
:
: .
: .
: .
179
:
.
:
:
"
Simson HILTON " " 1920-1912R.V.C.Bodlley
.1 :
1
1999113
180
) (
) (
.
:
18
30 .
:
.
.2 :
" " 3003.
1500
40 r 45 r
.
181
.
.1
.
.
:
:
.1:
:
: 31
35
.
: 90000 :
: 22000. : 26000. : 42000.- 3200
1 162000
182
4200 :
1435 .
1055 .
305 .
299
.2: 1
" " ADSL
5 2005 ) ( 90 % 2
" "
65.8 %
2005
500 2004
95 4000 100 2000
2000 20 2000 700
10
: .
.
:
.1
474-63 1963/12/20
:
. . .
:
. . . . .2 :
) ( 17
) ( 03
) (
). (E.N.E.T
.
) ( 40
184
) ...(
.3 :
:
. ) :(ONAT
.
.1
. ) :(TCA
1963 1980
) (TVA
1995 ) ( ITS .
. ): (ONT
214 20 1409 31
.1989
" ".
.
. :
348
618 1999
40789
47.96 1999
286 21 102 .
:
186
ONAT .
: ONAT
ONAT
1962 00.6160.00
206
.
1964 ONAT .
1970 ONAT .
1980 ONAT ALTOUR.
ONAT .ALTOUR
1985 ONAT (Tour) Oprateur National :
.
.
.
1990 ONAT
.
ONAT :
"
1
"
ONAT :
.
"
.
Journal officiel N1
188
: ONAT
.
: ONAT
PDG 3 9
. :
189
) :(1-4 ONAT
--
--
--
--
--
190
:
PDG .
:
:
370 :
. . .
EL AURASSI
.
.
:
.
191
.
:
.
:
ONAT 35
ONAT
:
:
. 88 31 1490.58 230. : ONAT
1985 tour oprateur ONAT
:
.
.
192
.
ONAT
.
.
.
.
.
: ONAT
ONAT
.
ONAT
:
.
. . .
. :
193
.1:
.
35 25
.
.2:
.
.
.3 :
:
.
.
:
.
.
.
194
: ONAT
:
:
ONAT
:
.1 :
:
.2 :
:
.
. . . . .195
. . . .3 :
ONAT
.
:
:
.1 )(:
. .
.2 )(:
.
:
.1 :
. :
20%
196
.2 :
.
.3 :
.4 :
ONAT
.
.
.5:
.
ONAT Toyota land cruiser 4&4
7 4 .
.6:
...
ONAT .
.
) .(1-4
197
) :(1-4
) (2009-2008-2007
2007
2008
2009
15 652
6 987
7 600
6 616
%87
38 038
25 037
29 973
37 218
%124
11 498
15 678
40 065
6 135
65 188
47 702
77 638
49 969
76 416
66 089
65 155
99 012
%152
141 604
148 981
%104
38 251
40 193
50 577
37 589
%74
44 041
58 157
75 295
48 014
%64
16 644
21 560
20 000
5 571
%40
) (
240 540
3 103
5 171
245 326
85 %
198
/
.
: ONAT
: ONAT
.1 :
.
.2 :
....
.3 :
.
199
.4 :
.
.5 :
.... " ".
.6 :
ONAT .
.7 :
ONAT
... .
200
: ONAT
ONAT
. :
.1 :
ONAT
...
ONAT
.
.2 :
ONAT
.
:
:
sponsoring .
201
.
.3 :
"
"
.5:
.
.6:
.7 :
202
:
:
:
ONAT
canal Algrie A3 8:00
13:00 ... 10
5 7 3 4
30 30.
:
ONAT
:
Chaine 1
Chaine 2 ,Chaine3
203
:
ONAT ANPE
quotidien et libert
.
:
ONAT
.... .
.
,
,
,
204
:
.
.
205
.
.
.
.
.
:
.
207
:
.
:
.
.
v :
:
:
:
.
.
208
.
.
.
24 24/ 7 7/
.
...
.
.
.
:
209
:
.
.
.
.
ONAT
.
) ( ONAT
.
ONAT .
.
.
ONAT
.
.
.
.
.
210
:
:
.
. :
-
.
.
.
.
211
) (...
.
.
.
.
. :
.
) _ _ _
_ (
.
.
.
): _ _
( .
.
- .
212
... . .
.
:
:
.
.
213
- :
.I
215
.9 " "
.2005
.10
.
.11 " " .1998
.12 " "
. 2000
.13 " "
.2001
.14 " : "
. 2007
.15 " " ) (7
.2007
.16 " "
.2006
.17 " "
.2007
.18 " "
. 2003
.19 " " 1998
.20 " ) "
.1998
.21 " "
.2003
.22 " "
.1999
216
217
.II :
.1 " " :
.1996
.2 "
" . .2005
.3 " "
.2006-2005
.III
.1
) ( 338
.
.2
.3
16.2000
218
.IV
1. http://www.etisalat4arab.blogspot.com
2. http://www.kurdistanjournalists.com
: -
:
.I
17.Kenneth C.Laudon and Carol Guercio Traver, Ecommerce : business-TechnologieSociety, Addison Wesly,2001.
18.Kenneth C.Laudon and Carol Guercio Traver, Ecommerce : business-TechnologieSociety, Addison Wesly,2001.
20.Lannoo Pascal et Ankri Corinne, E-marketing & e-commerce , srie lire et agir ,
Vuibert, Paris, France, 2007.
32.Rechenmann,
Jean-Jacques
: Linternet
et
le
marketing ,
Edition
221
: .II
1. Anika SCHWEDA, Interactive Tv And Tourism Marketing Wa To Uk: Pleasure
Travel Market Through Interactive Television Applications, Thesis Presented
For The Degre Of Doctor Philosophy, Murdoch University 2004.
10.Raheela Niazi, online sales promotion for consumer products, Master Thesis,
Lulea University, Department of Business Administration and Social Sciences, 2008.
222
.III
: .V
1.
2.
3.
4.
5.
6.
http://www.journaldu net.com
http://www.indiaprblog.com
http://www.iab.net
http://www.onat.dz.com
http://www.E-marketing.fr
www.pmequebeclic.com
223