PPP 6044

PENGURUSAN KUALITI
ORGANISASI PENDIDIKAN
Tugasan Individu
Semester 2 Sesi 2015/2016
(Penulisan Ilmiah 20%)
Setiap pelajar dikehendaki menyediakan penulisan ilmiah berdasarkan pilihan tematema yang disediakan di bawah. Penulisan hendaklah dilakukan dengan menggunakan
format berdasarkan American Psychological Association (APA), tugasan hendaklah
ditulis menggunakan Font Arial dengan 11 point. Menggunakan jarak langkau 1.5.
Ketebalan laporan tugasan adalah antara 10 hingga 15 muka surat. Tugasan hendaklah
diserah kepada pensyarah pada ........................................................

Bil.

Tajuk Tugasan

Kualiti pengurusan pelanggan dalam organisasi pendidikan.

Peningkatan berterusan berdasarkan model kitaran Deming-Shewhart.

Penandarasan dalam pengurusan pendidikan.

Petunjuk-petunjuk prestasi utama Key Performance Indicators dalam pengurusan

pendidikan.

Balance Scorecard dalam proses pencapaian matlamat pendidikan.

Rekabentuk sistem kualiti dalam pengurusan kualiti pendidikan.

Dokumentasi sistem pengurusan kualiti pandidikan.

Penyebaran budaya kualiti dalam organisasi pendidikan

Kualiti, produktiviti, kos kualiti dan jaminan kualiti dalam pelaksanaan proses
pendidikan.

10

Pengurusan strategik kualiti dalam pengurusan pendidikan.

11

Kepimpinan kualiti menyeluruh dalam peroses pengurusan organisasi pendidikan.

12

Peningkatan kualiti pendidikan berteraskan peningkatan berterusan.

13

Sistem pengurusan kualiti MS ISO 9000 : 2008 dalam pengurusan pendidikan.

14

Kepemimpinan transformasi dan peningkatan kualiti organisasi pendidikan.

15

Kedinamikan kepimpinan
pengurusan sekolah.

pendidikan

dalam

pembangunan

keberkesanan

16

Konsep kualiti menyeluruh dalam perspektif Islam.

17

Kecacatan sifar (zero-defect) dalam perkhidmatan organisasi pendidikan.

18

Peningkatan prestasi pengurusan kualiti pendidikan.

19

Hubungan kualiti dengan pembangunan pendidikan.

20

Kualiti pengurusan pendidikan sekolah.

21

Impak program penambahbaikan terhadap proses pendidikan.

22

Kepemimpinan kualiti strategik sekolah.

23

Pengukuhan pelaksanaan kualiti pengurusan sektor awam.

24

Dimensi kepimpinan dalam hubungan dengan usaha pengukuhan pengurusan

kualiti organisasi pendidikan.

25

Falsafah kualiti W. Edwards Deming sebagai titik tolak kepada keberkesanan

pengurusan organisasi pendidikan.

26

Budaya Berprestasi Tinggi dan pemacuan kualiti sektor pendidikan.

27

Pengurusan Kualiti Menyeluruh sektor pendidikan.

28

Pengukuran kualiti serta impak ke atas budaya pengurusan organisasi pendidikan.

29

Pemacuan perubahan dan fungsi kepimpinan dalam pembentukan organisasi

pendidikan berkualiti.

30

Nilai kualiti dalam pembangunan dan pelaksanaan perkhidmatan pendidikan.

31

Pembangunan piagam pelanggan dalam konteks keberkesanan perkhidmatan

pendidikan.

32

Pelaksanaan operasi kualiti dalam pengurusan pendidikan.

33

Pengintegrasian pemikiran kualiti dalam perancangan tindakan pembuatan

keputuan pendidikan.

34

Konsep pencegahan, penambahbaikan dan tindakan pembetulan dalam sector

pendidikan.

PPP 6044
PENGURUSAN KUALITI
ORGANISASI PENDIDIKAN
Tugasan Kumpulan
Semester 2 Sesi 2015/2016
(Penghasilan Model Praktis Kualiti - 20%)
Tugasan ini dilakukan secara berkumpulan yang mana setiap kumpulan adalah
mengandungi antara 5 hingga 6 orang. Setiap kumpulan dikehendaki menyediakan
satu model praktis yang mempunyai keupayaan nilai boleh laksana, berkaitan dengan
usaha dan kerangka tindakan pembangunan kualiti dalam organisasi, berdasarkan
pemboleh ubah-pemboleh ubah operasi kualiti sebagaimana yang dinyata di bawah.
Setiap kumpulan dikehendaki memilih satu sahaja topik yang telah disediakan untuk
tujuan tugasan ini.
Tugasan hendaklah ditulis berdasarkan format American Psychological Association
(APA), menggunakan Font Arial 11 point dengan langkau 1.5. Ketebalan laporan
tugasan adalah antara 20 hingga 25 muka surat.
Tugasan yang telah disediakan hendaklah diserahkan kepada pensyarah untuk tujuan
semakan dan penilaian pada ..............................................................
Bil.

Tajuk Tugasan

Kenal pasti sekurang-kurangnya enam (6) proses teras organisasi anda,

berdasarkan enam proses tersebut, anda dikehendaki membentuk standard
operating procedure untuk diguna pakai dalam pengurusan organisasi anda.

Berdasarkan model kitaran 14 prinsip penambahbaikan Deming, sila rangka

perancangan pengurusan strategik
bagi membentuk pengurusan berkualiti
organisasi anda.

Merujuk kepada visi dan misi organisasi anda, sediakan satu perancangan
bertindak bagi membolehkan visi dan misi tersebut direalisasikan dalam operasi
pengurusan organisasi anda.

Kos kualiti merupakan aspek yang menjadi penghalang kepada keberkesanan

pengurusan organisasi, berdasarkan situasi tersebut, sediakan satu perancangan
strategik kualiti bagi meminimumkan kos kualiti organisasi.

Berdasarkan prinsip kecacatan sifar Philip Crosby, sediakan perancangan

pengurusan organisasi bagi merealisasikan keberkesanan pencapaian objektif
organisasi.

Pelanggan merupakan salah satu unsur terpenting pelaksanaan operasi

organisasi, bertujuan untuk mencapai pengiktirafan pelanggan, sediakan
perancangan pengurusan perkhidmatan pelanggan untuk kegunaan organisasi
anda.
Berdasarkan 10 langkah penambahbaikan Juran, sediakan model pengurusan
strategik kualiti organisasi bagi tujuan mempertingkatkan kebeerkesanan
pencapaian operasi organisasi.

PPP 6044
PENGURUSAN KUALITI
ORGANISASI PENDIDIKAN
Tugasan Individu
Semester 2 Sesi 2015/2016
(Ulasan Jurnal 10%)
Setiap pelajar dikehendaki menyediakan satu ulasan jurnal berkaitan dengan teori
pengurusan kualiti. (Bagaimana pun Jurnal yang dipilih mestilah terlebih dahulu
mendapat pengesahan dan persetujuan daripada pensyarah, Jurnal yang diulas
mestilah bersifat terkini antara 2012 hingga 2013).
Panjang tugasan antara 10 hingga 15 muka surat, tugasan hendaklah ditulis
menggunakan font Arial dengan 11 point. Menggunakan jarak langkau 1.5. Tugasan
hendaklah diserah kepada pensyarah pada ........................................................
Aspek penting yang perlu diberikan fokus dalam penulisan ulasan Jurnal, merangkumi
sub tema;
1. Latarbelakang penulis
2. Kerangka teoritikal yang dikemukakan oleh penulis
3. Hubung kait kerangka teoritikal yang dibincangkan oleh penulis dengan kerangka
teoritikal lain dalam pengurusan kualiti organisasi.
4. Implikasi kerangka teoritikal yang dibentangkan oleh penulis ke atas pengurusan
organisasi pendidikan.
5. Permasalahan kajian.
6. Kepentingan kajian terhadap organisasi.
7. Kaedah penyelidikan yang dilakukan.
8. Skop kajian yang dilakukan oleh penulis.
9. Dapatan kajian dan implikasi ke atas pembangunan pengurusan kualiti.
10. Potensi idea penulis dalam membantu mempertingkatkan keberkesanan dan
kecekapan pengurusan organisasi.

PPP 6044
PENGURUSAN KUALITI
ORGANISASI PENDIDIKAN
Tugasan Kumpulan
Semester 2 Sesi 2015/2016
(Persembahan/Pembentangan Kumpulan - 20%)
Pembentangan isu-isu kualiti merupakan tugasan kumpulan yang memerlukan setiap
pelajar membentuk kumpulan dalam jumlah antara 3 hingga 4 orang. Setiap kumpulan
dikehendaki menyediakan satu persembahan dalam bentuk powerpoint atau apa
sahaja perisian yang dapat membantu para pelajar mengupas topik-topik yang
disediakan di bawah. Setiap kumpulan dikehendaki memilih satu sahaja topik
sebagaimana yang disediakan di bawah untuk tujuan tugasan ini.
Kandungan pembentangan dalam bentuk perisian dan penulisan yang telah
disediakan hendaklah diserahkan kepada pensyarah untuk tujuan semakan dan
penilaian pada ..............................................................

Bil.

Tajuk Tugasan

Penggunaan alat kualiti dalam pengurusan pendidikan.

Orientasi kualiti berteraskan pasaran.

Pengukuran prestasi ke arah daya saing kualiti pendidikan.

Anugerah kualiti Deming.

Penyertaan pekerja dan peningkatan kualiti.

Rantaian kualiti.

Analisis faktor kejayaan kritikal.