SZENT ISTVN EGYETEM GDLL

Gazdasg- s Trsadalomtudomnyi Kar

Regionlis Gazdasgtani s Vidkfejlesztsi Intzet

Utazs- s rendezvnyszervezs
alapjai
(Segdlet)

sszelltotta:
Dr.Kozri Jzsef
egyetemi docens

2011.
Gdll

Tartalomjegyzk

Utazsszervezs alapjai
1. Az utazsi irodai szektor fejldstrtnete

2. Megatrendek az EU turizmusban

3. A turizmus szerepli s jelentsge

4. Utazsi vllalkozsok fajti, jellemzi

10

5. Az utazsi irodai zletgak (utazsszervezsi zletgak)

12

6. Az utazsi vllalkozsok rendszere s folyamatai

16

7. E-turizmus s utazsszervezs

22

Rendezvnyszervezs alapjai
8. A rendezvny fogalma, a rendezvnyek csoportostsa

31

9. A rendezvny trtnete

31

10.

Rendezvnytpusok

32

11.

Rendezvnyek elksztse

35

12.

Nvjegykrtya, meghv, virg, ajndk

40

13.

Kockzat elemzs

43

14.

Rendezvnyszervezs folyamata

47

Mellkletek

55

Felhasznlt irodalom

89

Utazsszervezs alapjai

1. Az utazsi irodai szektor fejldstrtnete

Egy szllodacsoport a jobb teltettsg miatt ltrehozott egy utazsi irodt, ami nluk szllsolta el a vendgeket. A kt vilghbor kztt ltrejtt Nmetorszgban Dr. Degener ltrehozta
a Touropa nev utazsi irodt. A vilghbor utn ltalnos gazdasgi fellendls volt. Nvekedett a jvedelem s a szabadid, elkezdtek kiplni a fogadhelyek. A repls utak kontinentlis s interkontinentlis viszonyban is fellendltek. A 60-as vekben kezdtek tmegess
vlni a csoportos utazsok. Nmetorszgban hatalmas gyrilag megszervezett buszos csoportos utazsok indultak dli irnyba, fleg Olaszorszgba, majd Grgorszg, Spanyolorszg s
Portuglia is desztinciv vlt. Cskkentek az utak rai
ntt a kereslet, mg a nmetek
nagy rsze megjrta ezeket az utakat. A nmetek utazsi intenzitsa (egy fre es utazs) a
legnagyobb Eurpban. j desztincik jelentek meg, pl. szak-Afrika; fleg Tunzia. A nmet utazsi trendek jelentek meg Magyarorszgon nhny v csszssal. A volt gyarmati orszgok is bekapcsoldtak, mint fogad orszgok. Ez azrt volt elnys, mert az anyaorszghoz hasonl nyelvet beszltek s turisztikai bevtelre tehettek szert, fejlesztettk turisztikai
kapacitsaikat
mr nem csak az anyaorszgbl utaztak oda. A 70-es vekben volt Japn
kiszabadulsa azaz, amikor gy tnt, hogy a vilg gazdasgi kzppontja Japn lesz. k
azonban nem tudtak szoftvert kszteni, gy Amerika maradt az. A 70-es vekben kezdtek el
nvekedni a fizetett szabadsgok Japnban
elrasztottk Eurpt. Utaztak Auszrtliba,
Dl-Kelet zsiba, Amerikba s Eurpba, Eurpban 10-14 napos krutazsokat tettek,
minden orszgban eltltttek egy kevs idt. Amerika s Anglia kztt mindig is jellemz
volt a turizmus. A 2. vilghbor utn Amerika adott pnzt Nyugat-Eurpnak (Marshall segly), amibl jjplt. A 60-as vekben amerikai csoportok jttek Eurpban, rszben rokonltogats, bevsrls miatt, de jellemz volt a military turizmus is. A dollrnak j volt a
vsrlereje Eurpban. Az utazsi vertikumok kitgultak, azaz az utazsszervez vllalatok
(a TUI szllodkat vett pl. Tunziban) s a lgitrsasgok szllshely tulajdonosok lettek,
vagy szllodalncokban szereztek tulajdont (pl. a repljegy mell rgtn szllst is tudtak
adni). Bizonyos szllodalncok egyesltek (j nv, vagy megtartottk a rgit) vagy egymssal
francise szerzdst ktttek egy nllan mkd szlloda felveszi egy szllodalnc nevt,
ami tadja a know-how-jt s beleveszi az rtkestsbe. Amerikban az utazsi szektor nagyrsz repljegyekrl szl, vagy autbrlsrl, szllsfoglalsrl. Az utazsi szektor fejldse
Eurpban volt a leggyorsabb.

2. Megatrendek az EU turizmusban
1. szakmai trendek
A globalizcival egytt a turizmus is globalizldik, ma a vilg brmely rszben szabadon
utazhatnak az emberek.
- a turizmus globalizcija
- a turizmusban folyamatban lv demogrfiai vltozsok
- j fogyaszti magatarts jelenik meg j ignyekkel pl. katasztrfaturizmus
- individualizci
a potencilis turistk egyre inkbb sajt maguknak lltjk ssze az
utat
- jellemz a tbb, de rvidebb utazs
- fapados lgitrsasgok megjelense
- biztonsgi krdsek eltrbe kerlse
- ITC Internet Computer Technology
j elektronikus jelensgek a turizmusban s azok
kihasznltsga

az utazskzvettk az EU-ban nyoms al kerlnek, mert gy tnik egyre kevesebb szksg van rjuk

2. ltalnos tenderdek
- az EU kibvlsnek pozitvumai s negatvumai
Bizonyos tkeberuhzsok megjelense az j tagllamokban ez kb. 3m ptllagos
munkahelyet jelent s 46M GDP-t. Az j tagllamok kevsb rtenek ahhoz, hogyan vigyk turisztikai termkeiket a piacra. Az llami s a magnszektor mg nem tud zkkenmentesen egyttmkdni. Sok esetben az orszgok nem felelnek meg az EU_s szabvnyoknak.
- magasabb diszkrecionlis jvedelem
Lebontottk a tke s munkaer ramlsnak korltait
nvekedni fognak a szabadon
elklthet jvedelmek az j orszgokban is.
- rugalmasabb foglalkoztatsi struktra
A tvmunka rszarnya nni fog
felszabadul 1 csom id, az utazsra sznt idt jobban be tudjk osztani tbb, rvidebb idtartalm utazs.
- a foglalsi szoksok vltozsa
szemlyesen sszelltot nem standard termkek nvelse, egyre kevesebbwn foglalnak utcai utazsi irodkban.
- a fogyatkkal lk
Egyre inkbb utaznak s egyre tbb szolgltatst nyjtanak nekik, pl. a szllodk is egyre inkbb gy plnek.
- demogrfiai vltozsok
- Nvekszik a fiatal utazk arnya.
- A 15-26 v kzttiek 20%-t teszik ki a nemzetkzi turistarkezseknek. A fiatalok nllbbak. Az EU-ban cskken az rsznvonal, mert az rak sszehasonlthatak, knny s olcs utazst szervezni. A fiatalok specilis turisztikai
termkeket ignyelnek pl. megfizethet s biztonsgos utazs, ms fiatalokkal
is akarnak tallkozni, multikulturlis rendezvnyeken rszt venni.
- Eurpban egyre n a 60 v feletti npessg arnya.
- Az utazk kztt n a rszarnyuk. Minsget s knyelmet szeretnnek, magasabb kategrij szllshelyeken szllnak meg. Olyan utazst akarnak, ahol
md van a rekrecira s a wellnessre. Utazsaik szthzzk a szezonokat,
amivel mindenki jl jr.
- Az EU-ban n a hztartsok szma, de a ltszm cskken.
- Szinglik, akik szintn utazni akarnak tbbszr, rvidebb ideig. Diszkrecionlis
jvedelmk magasabb az tlagnl.
- az egszsgtudatossg ersdse
A potencilis eurpai utazk kezdik azokat az utazsokat elnyben rszesteni, amit az
regek. Konferenciknl pl. inkbb olyan szllodkat vlasztnaka, ahol van wellness s
fittness rszleg is. Azokat az utazsokat lehet jl eladni, amik feldolgozott termkeket
knlnak.
- az EU-ban emelkedik a kpzettsg szintje s az ismeretek
n az igny a kultrk megismerse s olyan utazsi termkek irnt is, amik specilisak (mvszeti utak), tanulssal foglalkoznak kreatvabb marketing kell
- cskken a szabadid (rgebben nvekedett)
a fizetett szabadsgnapok szma cskken vagy legalbbis nem emelkedik n az
alacsony klts turisztikai termkek irnti kereslet
city break eltrbe kerl, amiket a fapados jratok is elsegtenek. Rvidebb id alatt kell elrni a rekrecit, mint

eddig. A fdlsekre fordtott id is cskken s inkbb tbb, alacsonyabb klts rvidebb utat vlasztanak.
az utazsi tapasztalatok nnek, bvlnek
A fogyasztk egyre tapasztaltabbak lesznek a kelet-eurpai orszgokban is. Egyre tudatosabbak lesznek, jogaikat tekintve egyre tjkozottabbak
egyre szigorbb elvrsaik
lesznek a minsggel szemben, magasabb lesz az r/rtk arny elvrsuk.
ersdik a
verseny az utazs s a pnzklts egyb formi kztt. Ersdik a verseny az egyes
desztincik kztt. Azok a desztincik vagy termkek, amelyek az elvrt sznvonalat
nem teljestik, kiesnek s ez a kiess most sokkal tartsabb a globalizci miatt. A fogyaszti magatarts is megvltozik nem mindig ugyanazokat az utakat akarjk, a vltozatossgok kedvelik. Vrhat hogy bizonyos desztincik ltal cskken a lojalits, rgen bizonyos emberek minden vben ugyanoda utaztak, de ez kezd megsznni.
letmdvltozsok
A vilgban az a trend, hogy a termkek egyre feldolgozottabbak lesznek, egyre kevsb
lehet eladni a kevsb feldolgozott termkeket, mert a teljes kikapcsoldst keresik az
eurpaiak. Egyre fontosabb a szemlyre szabottsg (individualizmus) n az igny a
szemlyes emberi hangra (kisebb panzik, hzak hotelek lesznek kedveltek), az utazsszervezk olyan termkeket akarnak ltrehozni, ami mg nem volt
a termkek teljes
diverzifiklsa a feldolgozottsg fel.
informcis technolgia behatolsa az utazsi mlyrtegekbe elterjedse (ICT)
Ennek alapvet vetlete hogy az internethez val hozzfrs s turisztikai informcigyjts van. A turizmuson bell vizulis megjelents olyat is meg tudnak jelenteni,
amit korbban nem
alapveten megvltoztatja a turizmus szerkezett, egyre kevesebben jrnak utazsi irodba. A turistk egyre inkbb maguknak lltjk ssze a termkeket, felrtkeldnek a nem profitorientlt turisztikai szervezetek szerepe pl. Magyarorszgon a Magyar Turizmus zRt. (NTO-Nemzeti Turisztikai Szervezetek), amik ingyen
informcikkal ltjk el a turistkat, azrt hogy azt a desztincit vlasszk (RTO
Regional Tourist Organisation, LTO Local Tourist Organisation). A viszonteladk
szerepe cskken, k is megprbljk digitalizlni magukat. Megprbljk elrni, hogy a
honlapjukon ne csak egy tour operator termkei legyenek rajta. Megjelennek az utazshoz ugyan nem, de a szmtstechnikhoz rt cgek, akik tveszik az utazsi irodk
szerept. Mivel interneten lehet fizetni, n a ksi foglalsok arnya, mivel a pnz azonnal levondik a krtyrl, gy rr foglalni. N az igny a biztonsgos on-line
foglallsok s fizetsek irnt. Ezek a legfejlettebb orszgokban figyelhetk meg a legjobban. Kzlekeds elrejelzs: az sszes lgiforgalom 35%-a 2010-re a diszkont lgitrsasgokra fog esni (IATA). Az internetes kereskedelem miatt az rak is vltoznak. Itt
a szolgltatsi szint lland, teht az r dnt. Megjelennek a nagysebessg vonatok,
amik versenyt tmasztanak a replknek (fleg Franciaorszg, Nmetorszg). A kzlekedsben fokozdik a zsfoltsg, sokan a kzepesebb tvolsgokra a vonatot vlasztjk.
Az autbuszos utak jelentsge alapveten cskken.
krnyezetvdelem fenntarthat fejlds
Tovbb ersdik a krnyezet irnti felelssgrzet, olyan desztincikba mennek, ahol
van krnyezetvdelem. Ha gyakoribb vlik a repls, srsdik a kzlekeds, ami
szennyezi a krnyezetet. Fontos a vzminsg, az ivvizek tisztasga, ami fokozott vdst tesz szksgess.
a biztonsg
Az EU-t is fenyegeti a terrorizmus, amivel szembe kell nzni. Olyan intzkedsek kellenek, amik vdekeznek a terrorizmus ellen. A repltereken, a jegy, reptri illetk,
jegykillts, kerozin felr mellett mr biztonsgi djat is szednek
a biztonsgi klts-

gek emelkednek. Ha egy orszgban robbans trtnik, akkor az utazsszervezknek j

desztincit kell ajnlani.
Az eurpai utazsi irodai szektor vezetei
1. kontinentlis szak-Nyugat Eurpa (Ausztria, Svjc, Nmetorszg, a Benelux llamok
s a skandinv orszgok)
A kereslet elssorban a mediterrn fel irnyult, homogn volt. A 60-as, 70-es vekben ltrejttek a nagy utazsszervezk s kipltek az Eurpa mret utazsi birodalmak (pl. Nmetorszgban a TUI). Nagy touropetrotok mkdse a jellemz. Ma is az utazsok f irnya
szakrl dlre.
2. Nagybritannia
Jelents a kiutaz kereslet. A 2. vilghbor utn a kiutazs kicsit gyengbb lett a vsrler
miatt. Itt nem volt homogn kereslet, tbb desztinciba is utaztak. Kereskedelmi, politikai,
gazdasgi s kulturlis kapcsolatokat ptettek ki sok orszggal. Ausztrlia, India, bizonyos
Afrikai orszgok. A britek nllbban szerveztk sajt tjaikat, mert ismertk a desztincikat
ahov mentek s angolul beszltek. Ltrejttek nagy touropertorok (Thomson Holidays),
amik nagyobb nyitottsgot rultak el, nagyobb volt az innovcis hajlam (j termkek bevezetse), mert a britek akkor is utaztak volna, ha nincsenek utazsszervezk. Ha megersdtt a
dollr, az Amerikaiak elznlttk Londont, ha a font lett ers, akkor az angolok mentek New
Yorkba vsrolni.
3. Latin s mediterrn Eurpa (Franciaorszg, Portuglia, Grgorszg, Spanyolorszg
nem homogn)
Sokkal ersebb a belfldi desztincik irnti kereslet, mint a msik kt vezetben. Nem jellemz ezekre az orszgokra az idegen nyelvek ismerete. Minden orszgban megvannak a turisztikai vonzerk pl. hegyek, tenger, stb. Az utazsi irodai szektor sokkal lassabban fejldtt
ki s gyengbb volt
ksbb jttek ltre nagyobb touropertorok. Utazsi szempontbl az
itteni npessg kevsb innovatv, kevsb nll. A 70-es vekben kezdtek el inkbb klfldre utazni, a kiutaz kereslet orszgonknt vltozik. A britekhez hasonlan a volt gyarmatbirodalmakba utaztak. Franciaorszg Marokk, Tunzia, Francia-Polinzia, Portuglia
Brazlia, Spanyolorszg Dl-Amerika, stb. Ezek a mediterrn orszgok elssorban fogad
orszgok, a f vonzer a tengerpart. Franciaorszgban a 70-es vekben indult meg az utazsi
szektor fejldse, a tbbiben a 80-as vek kzepre. Inkbb az elaprzdott touropertori
szektor a jellemz.
Az utazsi szerzdsek ersen integrltak. Szolgltatkat, kzszolgltatkat, utazsszervezket, stb. is magukban foglalnak. Gyakoriak a nem szakmai befektetk
eltrbe kerlnek a
tkemegtrlsi mutatk.

3. A turizmus szerepli s jelentsge

A turizmus szerepli
1. ignybevevk
2. turisztikai szolgltatk
- utazsszervezk
- kzlekedsi vllalatok
- szllshelyek
- vendglt ipari vllalatok
7

egyb szervezetek, vllalatok (pl. golfplya, DMC Destination Managemant

Company)

vagy
1. belfldi turista, szolgltat
2. klfldi turista, szolgltat
A turizmus fbb tpusai
4. nemzetkzi turizmus
5. belfldi turizmus
vagy
1. aktv (beutazs)
2. passzv (kiutazs)
Vannak kld, fogad s vegyes orszgok. A magas GDP/fvel rendelkez orszgok ltalban kldk, az alacsonyabbak a fogadk. Az USA vegyes, Nmetorszg kld, Kenya fogad.
A kld orszgok jellemzi
- egy fre jut GDP magas
- fejlett gazdasg
- magas letsznvonal
- sok fizetett szabadsg
- magas diszkrecionlis jvedelem
(nem minden orszgban jellemz mindegyik pl. Japnban kevs a fizetett szabadsg mgis
kld)
A turizmus motivcii
1. ticllal sszefgg
a. vltozatossg
b. kikapcsolds
c. helyi specilis motivcis tnyezk (bazr, tengerpart, arab kultra, piramisok)
2. ticllal nem sszefgg
a. hivats vagy zleti turizmus
b. oktats
c. gygy-turizmus
d. vallsi turizmus
e. rokonltogats
3. egyb
a. ms kultrk megismerse
b. valamilyen termszeti vonzer
c. motivciemberek (ms orszgokban milyenek az emberek?)
d. ismerkeds
Vannak olyan emberek, akik egyik fentibe sem tartoznak, nluk csak az r szmt.
A turizmus gazdasgi elnyei s vetletei
A turizmus a leggyorsabban fejld iparg a vilgon, nemsokra megelzi vagy mr meg is
elzte az olajjvedelmeket. A turizmus 2005-ben 11%-ot lltott el a vilg sszes GDP-jbl.
A WTO szerint 2010-re kb. 1M nemzetkzi rkezs vrhat. Az tlagos turizmus gyorsabban
n, mint a gazdasg egyb szektorai. A vilg turisztikai cgeinek 96%-a max. 9 fs vllalkozs.

A turizmus elnyei
A turizmus egy iparg, sajt infrastruktra s szemlyi-trgyi felttellel rendelkezik. Sok ember nem a sajt orszgban klti el diszkrecionlis jvedelmt
ez a fogad orszgoknak
kedvez
ezekbl ad jn le, amibl idegenforgalmi beruhzsokat lehet finanszrozni, vagy
akr ms beruhzsokat
n a foglalkoztatottsg
n az letsznvonal. A keletkezett bevtelek tovbbi adbevteleket keletkeztetnek (munka ad).
A turizmus a leghatkonyabban termeli ki a devizt. Rgen a magyaroknak nem volt valutjuk, hrom vente ignyelhettek 50$-t. Konvertbilis valuta nlkl nem lehet a vilgpiacon
meglenni, ezrt fontos a devizatakarkok nvelse. Ezt lehet exporttal is nvelni. A vilgpiacon csak devizval lehet fizetni.
Az idegenforgalom foglalkoztatspolitikai tnyez is, minl magasabb a beutazs, annl nagyobb ott a foglalkoztatottsg.
Segti bizonyos elmaradott terletek felszmolst s segt a kulturlis rtkek megrzsben.
Egyre nagyobb szerepe lesz az egszsgvdelemnek (fittness, wellness) ezrt ezeket is fejleszteni kell, hogy ne cskkenjenek a bevtelek.
Krnyezetvdelem fenntarthat turizmus ebben az osztrkok jrnak a legelrbb.
A turizmus multipliktor (sokszorozs) hatsa
A turizmusban keletkezett hatsok tgyrznek ms szektorokra is.
A turizmus javtja a fizetsi mrleget.
A foglalkoztatottsgra gyakorolt hats:
N a foglalkoztats kzvetlenl a turizmusban, de kzvetve is hathat pl. egy sznhz
forgalmra (ahov nem csak a helyiek, hanem a turistk is elmennek), a bankszektorra
(pnzvltsok), stb. A turizmus rendkvli mdn lmunkaignyes, nem jellemz a
magas fok automatizltsg, n a szakkpzettek irnti igny. A szezinalits egy negatv
tnyez, de akiket nem foglalkoztatnak egybknt a turizmusban azt pl. nyron felvehetik idnymunkra. Egyre inkbb n a fiatalok arnya, a nk arnya igen jelents, 90%
krli. Az elmaradott rgikban is n a foglalkoztatottsg a turizmus fejlesztsvel.
A beruhzsokra gyakorolt hats:
Ha egy orszg tkeszegny, klfldi tkt kell importlnia, mert nem nagyon tud befektetni. Ebbl a tkbl fektetnek be s mg ha a klfldi beruhzk adkedvezmnyeket
is kapnak, akkor is megri. Az utak s a kzvilgts fejlesztse nem turisztikai beruhzs, mgis elengedhetetlen a turizmushoz. Krnyezetvdelmi beruhzsok pl. Ausztria.
Jvedelemteremt hats:
Minden turisztikai fejleszts jvedelmet teremt (alkalmazott, vllalkoz, llam). Ez ms
gazatokra is tgyrzik pl. szllodaptsnl kell sznyeg, asztal, szakember, stb. is.
Infrastruktrra gyakorolt hats:
Egy bevsrlkzpont nem turisztikai beruhzs, de lehet hogy nem csak a helyi lakossg vsrol ott, hanem a turistk is. Az infrastrukturlis beruhzs ltalban nagy volumen, a magntkt teht kevsb rdekli. A turizmusban az infrastrukturlis fejlesztsek sszegzdnek s a turizmus rszt kpezik. Mindezek javtjk egy orszg idegenforgalmi versenykpessgt. Ha ez n, akkor abban az orszgban magasabb lesz a turistk
fajlagos kltse (1 fre vagy vendgjszakra jut klts).

4. Utazsi vllalkozsok fajti, jellemzi

Az utazsi vllalkozsoknak kt tpusa van; touropertor s viszontelad.
Touropertor
Termkkszt/fejleszt, tallja ki a termkeket. ltalban nem eladssal foglalkozik, csak
elsegti azt (sales promotion). Az utazsi csomagok minimum 2-3 idegenforgalmi szolgltatsbl llnak.
Nagy tkeervel rendelkeznek, tudomnyos alapon hozzk ltre a termkeket, figyelik
az utazsi trendeket, s az eladsi szmokbl kvetkeztetnek.
Figyelik a nemzetkzi trendeket, konferencikat, stb.
Nem bznak mindent a vletlenre, piackutat cgeket alkalmaznak.
k maguk is gyjtenek adatokat az utazktl pl. on-line krdv.
Amikor megvannak az informcik, a menedzsment sszel s megbeszli, hogy hov
szervezzenek utakat, mely termkeket kell megtartani, fejleszteni, stb.
Ajnlatokat kr a partnerektl vagy partnereket szerez ha kell pl. szlloda, tbor, kzvetlen szolgltatk vagy egy msik touropertor.
Kpzett szakemberekkel dolgozik, az tlagosnl magasabb fizetsrt.
Miutn ellltottk a termket, el kell adni. Ezt vagy sajt irodahlzaton, vagy kls
irodahlzatokon teszi meg.
A termkeket ltalban nagy mennyisgben s nagy kltsggel lltja el.
Sajt kockzatra dolgozik.
ltalban viszonteladkon keresztl rtkest.
A termkeket katalgusokba kinyomtatjk (egybe vagy tbbe)
hatalmas kltsgeik
vannak pl. tervezs, nyomdai dj, sztterts.
Komoly honlapot kell mkdtetni, aminek a ltrehozsa igen kltsges. (audiovizulis
megjelents, hipertext-es rott szvegek, ki kell tudni vlasztani a termkeket s sszehasonltani, tfog informcik, kivlaszts-foglals-fizets lehetsge). A honlap napraksz, brmikor vltoztathatnak az rakon, termkeken, stb.
Marketingpolitika kialaktsa a viszonteladkra ez kevsb jellemz.
Viszonteladi kapcsolattarts (viszonteladi szerzds az egyttmkdsrl), a
touropettor ltal meghatrozott ron a viszontelad nem vltoztathat.
A viszonteladk felksztse rtkestsi szeminriumok szervezse ahol ismertetik a
katalgust s elmondjk hogy mire kell figyelni, vagy study tourok szervezse, ami
kltsgesebb.
A touropertorok szakosodnak (dls, vrosltogats, krutazs, egyb pl. konferencia, kongresszus, zleti t, stb.)
Szerzdseket kell ktni a szolgltatkkal. Elre vesz repljegyeket (block-seat) s
foglal le szllodai kapacitst, amivel mindenki jl jr, mert a szolgltatknak mr nincs
gondja a lekttt helyek rtkestsvel, a touropertor pedig kedvezmnyeket kap.
Viszonteladk (Travel Agency)
Ktfle lehet: utazsi iroda (travel bro) s utazsi gynksg (travel agent) a szakiradalom
klnbsget tesz kztk, de ez a gyakorlatban nem jellemz.
- Eladja a termkeket, amit a tour opertor sszelltott. F tevkenysgk az utazsi csomagok eladsa, de rulhatnak tiknyveket, trkpeket, htizskot s egyb turizmushoz
kapcsold kiegszt termket is.
- Bemegy az utas egy utazsi irodban, ott kivlaszt egy utat, elleget fizet s lefoglalja,
megkapja az utazsi dokumentumokat, fizet s elutazik. Innentl kezdve a tour opertor
veszi t az utassal a kapcsolatot. Ha nincs minden rendben, pl. nem megfelel a szlls,
10

akkor az utas visszarkezve, majd az utazsi irodban fog panaszkodni, mert azzal ll jogviszonyban.
Egy utazsi irodnak nincs szksge nagy tkre, mert nincsenek kltsgei az adkon,
irodabrleten s a breken kvl. Folytathatnak marketingtevkenysget, de nem annyira
jellemz. A tour opertortl kapott jutalkbl lnek. Nem terheli ket az utak ltrehozsnak a kltsge, a katalgusok nyomtatsa, mert ezt a tour opertor kldi el nekik. A viszonteladk nem vsrolnak nagy ttelben
nem kell nagy mennyisg forgtke. Kis
kockzatuk van, de kell utcai iroda is, ami nveli a kltsgeket.
Kzvetlen kapcsolatban ll az utasokkal s a tour opertorral (~kiskeresked), a tour opertor a ~gyrt, a nagykeresked nem ltezik a szakmban.
Amikor az utas befizeti az elleget, az utazsi iroda azt vagy egybl tadja a tour opertornak, vagy megvrja a teljes sszeget s gy adja t. Ezt elkldheti gy, hogy mr levette belle a neki jr jutalkot, de lehet gy is, hogy majd a tour opertor visszakldi a teljes sszegben az utazsi irodt megillet rszt.
Nem mindegy, hogy ki mikor kapja
meg a pnzt, ezrt a fizets mdjt szerzdsben hatrozzk meg.
A tour opertor s a viszontelad fgg egymstl, fontos az egyttmkds.
A jutalk mrtke vltoz, a nagy rtk utakbl kevesebb, ltalban 5%, a tmegtermkekbl ltalban 10%. Ezt egszti ki a szuperjutalk
bizonyos forgalom elrse utn
svosan n a jutalk mrtke.
A tour opertor ltal meghatrozott ron nem vltoztathatnak a viszonteladk. Egy tour
opertor ltalban 20% hasznot szokott rtenni egy tra, de ha el tudja adni tbbrt, akkor
megteszi.
Az utazsi irodk rulhatnak mg kiegszt termkeket, vagy egy kicsit tour
opertorkodhatnak pl. egy-egy embernek, kisebb csoportnak lefoglalnak szllodai szobkat, vonatjegyet, stb.
ltalban krsre kszt el utakat s egybl el is adja ezeket. Mivel szolgltatsokat kzvett, ezrt hvjk utazskzvettnek is.
Az utazsi gynksg viszonteladson kvl mssal nem foglalkozik, teht csak a tour
opertorok tjait rtkesti.
Az utazsi iroda s a tour opertor kapcsolatt szerzds szablyozza (rtkestsi viszony, menet, forma). Ez szablyozza a felelssget is (ha valami nincs a katalgusban,
azt is tudni kell a viszonteladnak, mert a tour opertor bels tjkoztat anyagokat kld
neki), a viszonteladnak tjkoztatsi felelssge van s fizeti a krtrtst.
Van olyan tour opertor akinek sajt utazsi irodja van. Ilyenkor a sajt hlzatn keresztl rulja a termkeket, de felkrhet ms utazsi irodkat is eladni, st az irodahlzatban ms tour opertor termkeit is rulhatja.
A tour opertorok azt akarjk, hogy az utazsi irodk az termkeiket ruljk, amit a j
minsggel, study tourral s a pultosok megbvesztegetsvel, lefizetsvel rhetik el,
esetleg megemelik a jutalkot n ezek mind egytt hatnak.
Az Internet miatt az utazsi irodk s a tour opertorok kapcsolata kezd megvltozni. A
repljegyet knny neten rulni, mert konstans szolgltatsrl van sz. Ahogy terjedt az
Internet, egyre tbb ember vett azon keresztl jegyet s 5% kedvezmnyt kaptak, ami mg
mindig jobban megrte a lgitrsasgoknak, mint az utazsi irodknak adott 10% jutalk.
A jegykillts djt is elengedtk az internetes foglals esetn. Ma az utazsi irodk rszesedse 3-5%, a jegyfoglalsok ttevdnek az internetre. Ekkor jelentek meg a fapados
jratok, amik nem fizetnek jutalkot. A tour opertorok is elkezdtk interneten rulni a
termkeiket, amik elszr hatalmas tbbletkltsggel jrtak. Az emberek egyre inkbb online foglaljk a termkeket (indulsi idpont, melyik szllodban akarnak lakni, stb.). ttoldik a kereslet az off-linerl az on-linera, digitalizldik
a tour opertoroknak n az
on-line bevtele, gy lassan nem kell katalgusokat nyomtatnia, egyre nehezti az utazsi

11

irodkkal kttt feltteleket. Az utazsi irodk kezdenek kiszorulni a piacrl az internet s

a digitalizci miatt.
Jelenleg a digitlis utazsszervezs s rtkests s a hagyomnyos egyms mellett mkdik.
Az utazsi iroda kt dologba kapaszkodhat; az emberi hangba s abba, hogy k is digitalizljk magukat
minl tbb tour opertor tjt prbljk meg on-line rulni. Tovbbra is szerzdseket ktnek a tour opertorokkal, akiknek mindegy, hogy milyen mdon rtkestik az
tjaikat. Az utazsi iroda elhelyezhet az oldaln egy linket, ami a tour opertor oldalra vezet
s ezt valahogyan mrik. Fontos, hogy a vev sok t kzl tudjon vlasztani, ne menjen t
msik honlapra. Mindehhez szmtstechnikai szakemberek kellenek, akik nem rtenek a turizmushoz. A viszonteladknak nem kell majd utcai iroda
cskken a kltsg, de a honalapot fent kell tartani, amit rendszergazdk felgyelnek
ez viszont kltsgnvekmnyt eredmnyez.
Meg kell vltoztatni a szemlyzet struktrjt, a megjelensi formt. A marketing stratgia
arra irnyul, hogy a honlapra csalogassa a vevket. Nagyobb tke, kpzett munkaer, felhasznlbart honlap fenntartsa szksges.

5. Az utazsi irodai zletgak (utazsszervezsi zletgak)

Az zletgak f irnyai a kvetkezk:
- beutazs
- kiutazs
- belfldi idegenforgalom
- rendezvny s konferencia szervezs
Minden zletgban, motivciban ugyanaz az utazsszervezs, csoportosnl s egyninl
akrmilyen turizmusfajtrl van sz, szervezstechnikailag ugyanaz.
Beutaztats
Olyan utak szervezse, ahol a szolgltatsok belfldiek klfldi vevknek. Belfldi szolgltatst s termkeket exportlunk. A beutaztatsban hatkonyabban termeljk ki a valutt, mint
ms ruexporttal pl. nincs szlltsi kltsg, csomagols, stb. Amikor lertkelik a forintit, n
az export s ekkor a beutaztats is megn. Minl ersebb a forint, annl rosszabbul megy a
beutaztats s jobban a kiutaztats. A beutaztats az utazsszervezsi szektor legfontosabb
fajsly gazata, mert sokkal nehezebb klfldi piacon rtkesteni, mivel ehhez kell pl.
nyelvtuds, ismerni kell az adott orszgot, ahonnan be akarunk utaztatni. A klpiacon trtn
rtkests magasabb kltsgekkel jr, mint a belpiacon, felkszltebb emberek kellenek.
Knnyebbsg, hogy a belfldi szolgltatsokat jl ismerem, elengedhetetlen ezek alapos ismerete. Az zletszerzs (akvizici) is klfldn folyik. Meg kell ott jelenni, ami szintn kltsgekkel jr. rdemes rszt venni a nemzetkz vsrokon de egy ilyen vsri rszvtel minimum fl milli forint. (Magyarorszgon kb. 100 beutaz s 900 kiutaz van arnyait tekintve.) Forgalom csak kzptvon remlhet. Mindig az van rosszabb helyzetben, aki el akar
adni.
A repljegyek nem igazn tartoznak a beutaztatsba, mert az idejvk ezeket a kiindul orszgokban veszik meg, nem nlunk.
A beutaztats elnyei:
Gazdasgi szempontbl nveli az orszg devizabevteleit eur esetn nem a devizabevtel
fontos, hanem az, hogy a rgi fogad rgi s a nem ott realizlt jvedelmeket ott kltik el.
Aki jl tud beutaztatni, az az sszes tbbi zletgban is sikeres lesz.

12

Beutaztatsi termkek
- szllsfoglals alapvet rsze egy szolgltatscsomagnak, de nem lehet rajta sokat
keresni. Az sszes rfordts kb. fele szllskltsg. Ha a tour opertor lefoglalt x szllodai szobt, az mr szerzdsnek szmt, amirl nem rt rsos dokumentum.
- programszervezs
- klasszikus turisztikai programok (vsrls, vrosnzs, hajkirnduls, mzeumltogats, borkstols, cignyzens magyar vacsora, golysparti, lakodalom, egsznapos kirnduls a Balatonhoz, egy napos kirnduls Egerbe, szreti programok)
- specilis turisztika programok (inkbb rdekldsi terlet szerint pl. bortra
s gasztronmia)
- fittness s sport programok (letmd s egszsgmegrz programok)
gygydlsek, 1 vagy kthetes krk a magyar gygyvzre alapozva. A
gygyvzzel rendelkez szllodk csomagokat lltanak ssze (szlls, flpanzi, kra (orvosi vizsglattal)). Ezek a csomagok nem olcsk, nem a rekreci, hanem az egszsgjavts a clja. Ms-ms csomagok vannak nknek, frfiaknak, korosztly szerint, stb.
hatkonyan termelik ki a devizabevteleket, mert ltalban a magasabb fajlagos kltsek (1turista 1 nap alatt
mennyit klt el) veszik ignybe.
- szakmai programok tallkozk kormny vagy civil szervezetekkel, ipari,
mezgazdasgi cgekkel, gyvdi irodkkal, befektetsi szeminrium, zleti
szakemberek tallkozja, kongresszus- s konferencia, stb.
rendkvl szertegaz
- tkeztets s catering (az tkezs megy a vendghez)
- figyelembe kell venni a specilis tkezsi ignyeket pl. vegetrinus, mohamedn, stb.
- figyelembe kell venni a nemzetisget (pl. az amerikaiaknak knny ebd, a
franciknak ers a magyar bor), a csoport ltszmt.
- a menket egymssal is egyeztetni kell (pl. hogy ne egyen a vendg hrom
napig ugyanolyat)
- transzferek (a csoport helyi desztincik kztti mozgatsa)
- ltalban busszal trtnik (kis vagy nagybusz) de lehet dzsip vagy akr
lovaskocsi is. Ki lhet ktni, hogy a gpkocsivezet tudjon idegen nyelven.
- haj s vasti jegyek kzlekedsi jegyek
- ha klfldrl van a kiindulsi pont, ltalban azokat nem a magyar traszervez biztostja
- idegenvezet, hostess, tolmcs
- alapveten informcis tevkenysg s reprezentatv tevkenysg, nyelvtuds, ritka a flls hostess inkbb alkalmi munka
- egy akrmilyen rosszul szervezett rpogramot meg tud menteni egy idegenvezet
- kell tapasztalat, szakmai kpests, magas szint nyelvtuds, rvnyes engedly
- az idegenvezet feladata a programfelgyels, az elejtl a vgig ott van a
programokon (a cgtl mindig ott kell lenni valakinek a csoporttal)
- fontos a kreativits, a vratlan helyzetekben a j megold kpessg, mveltsg, megfelel pszicholgiai kszsg a csoport kezelshez
- az idegenvezetk ltalban szabadszk
- incentive programok (jutalmazni akarnak a cgek, de admentesen)

13

az sszes programcsoport szintzise, az utazsszervezs legmagasabb szintjt

ignylik mg a busz szne sem mindegy

Incentive programok szervezse

konzultlunk azzal, aki a vevk oldalrl felels a szervezsrt
tjkozdunk hny
f, hova, milyen cg, ki a clcsoport (sajt dolgoz vagy a cg vezeti) stb
kivlasztjuk a lehetsges helyszneket, amik a kritriumoknak megfelelnek s beszlnk az ottani szemlyzettel
nagyon rszletesen programkidolgozs (tbb helysznre tbb programvarins)
kivlasztjuk a legjobb szolgltatkat, majd r s szolgltatscsomagot
minden programhoz kell r s rszletes lers kpekkel illusztrlva varicikat adunk
elkldjk a megrendelknek s elkezddik az egyeztets

Incentive programok
- fogads a reptren
- flrklr, pezsg, trtnelemoktats a Gellrt hegyen
- fztanfolyamok a budapesti Vsrcsarnokban
- jtkos programok a Margit szigeten
- ltogats a Magyar llami Operahzba a kulisszk mg
- hlgballonos
- csapatpt programok
- lovaskocsikzs Budapesten a futakon
- vacsorval egybekttt divatbemutat
- tllprogramok
- csapatjtkok
- kincskeress
- specilis vizitra pl. kajak, vadvzi evezs
Kiutaztats
Import - a Magyarorszgon megtermelt jvedelemrt klfldi rukat s szolgltatsokat vsrolnak. Clcsoportja a magyar turistafogyasztk, a tevkenysgi terlet az egsz vilg. A beutaztatsban szolgltatk vagyunk, klfldn vevk.Jelents szerepe van az rfolyamvltozsoknak, itt az a j, ha a Ft minl ersebb. Minl nagyobb egy csoport, annl lnyegesebb az
rfolyam. Nem a belfldi, hanem a klfldi szolgltatsokat kell ismerni. A kiutaztat touropertorok referensei szakosodnak (pl. nyelv vagy termkszerkezet szerint). A beutaztatsban
az rsznvonal magasabb ltalban, mint a kiutaztatsban. Nagy az rverseny minl alacsonyabb a diszkrecionlis jvedelem, annl nagyobb.
Rgebben csak utazsi irodval lehetett klfldre utazni az 1970-es vekben. Az utazsi
iroda a bevtelnek 30%-t klthette kiutaztatsra. Ma a kiutaztatson 10-20% az rrs, akkor
100% volt. Fontos a nemzetkzi szolgltati kapcsolatrendszer.
Kiutaztatsi tpusok
- egyni vagy csoportos
- desztincik szerint
- termktpusok alapjn (pl. nyarals, vrosnzs)
vagy
- klasszikus s vakcis utak
- egzotikus utak
- tengerparti nyarals (pl. Mexik, Jordnia)
- hegyvidki dlprogramok

14

- hajutak
- szllsfoglals
- vrosltogatsok
fittness, gygy- s sportprogramok
- gygydlsek
- golftanfolyamok
- vitorlstanfolyamok
- sels
- letmd s egszsgmegrz programok
- wellness programok
specilis programok

A legegyszerbb kiutaztats, amikor csak szllsfoglals van. Sokszor ezzel egytt trtnik a repljegy foglals is s hozzjhet mg a transzfer (minimum a reptr-hotel tvonalon). Alapcsomag: 8nap, 7 jszaka, flpanzi, tbbnyire a tengerparton vagy a hegyvidken. A flpanzi annyira beplt, hogy sok szllodban nem lehet kln csak szobt krni,
hanem reggeli is jr hozz. Amerikban viszont kln van a szoba s ha valaki akar reggelit is hozz, azt olcsn megkapja. Sokszor ignyelnek idegenvezett is, a csoportoknak ltalban teleptett idegenvezetjk van.
A beutazs s a kiutazs kzgazdasgi httere
- Beutazsnl az opercis terlet Magyarorszg s a fogyasztrteg az egsz vilg. Kiutazsnl az opercis terlet az egsz vilg s a fogyaszt Magyarorszg.
- Beutazsnl a szolgltatst (rut) exportlunk, de a klfldi fogyaszt utazik a magyar
ruhoz. Kiutazsnl import tevkenysget folytatunk, a magyar fogyaszt klfldi rukat
fogyaszt itt sem az ru utazik a szolgltathoz.
- Az rfolyam alakulsa
- beutazsnl az a j, ha romlik, mert ugyanannyi valutrt tbb forintot kapunk
- kiutazsnl az a j, ha a Forint ersdik, mert kevesebb Forintot kell fizetni a valutrt
Belfldi idegenforgalom
Normlis kereskedelmi tevkenysg, ahol magyar szolgltatsokat fogyasztanak el magyar
fogyasztk. Befolysolja a fizetsi mrleget, mert a belfldi forgalom az elvonja a kiutaztatsi
forgalmat. Nem fogyasztja a devizatartalkokat s a belfldn megszerzett jvedelmet belfldn is kltik el
minl tbbet fogyasztanak annl jobb a magyar gazdasgnak. A clkznsg magyar, az opcis terlet Magyarorszg. Az asz orszg, ahol a belfldi turizmus nem
fejlett, az idegenforgalma sem az, pl. Amerikban a lakossg 5-8%-a utazik klfldre. Fejlett
az idegenforgalom, de ez a bels fejlettsgen alapszik. A fejlett gazdasg alapja az ers bels
fogyaszts.
A belfldi tour-opertor nagy ttelben vsrol fel belfldi szolgltatsokat
nagy rengedmnyt kap. Lehet, hogy olyan termkeket llt el, amihez magyar llampolgr csak gy nem
juthat hozz. A belfldi turizmusra jellemz, hogy az ember magnak szervezi meg az utat. A
szolgltatk is sokszor kzvetlenl a fogyasztnak ajnljk a szolgltatsaikat. Rgebben a
nyugdjasok, alacsonyabb jvedelm emberek, vagy akik a msodik szabadsgukat tltttk,
azok vettk ignybe a belfldi turizmust, mert olcs volt, de nem olyan sznvonalas. Ma ez
mr megvltozott, tbb magyar utazik belfldre s nem csak alacsonyabb sznvonal szolgltatsokat vesznek ignybe.

15

Programrtkests
- elssorban egyni vendgek veszik ignybe, s csak a magyarok ltszma n
- sszekapcsoldik a beutaztatssal is, klfldiek is ignybe veszik
- a szllodkban sokszor a ports ajnl programokat, amirt jutalkot is kaphatnak
- nem elre tervezett a dnts hogy ignybe veszik e
- ltalban kzponti fizets van a szolgltats ignybevtele eltt
- j, ha a programhelyek megkzelthetek, br lehet a programhelyekre kln transzfer is
- magasabb a realizlt rrs szint
Bankszolglat
- klfldi fizeteszkzket vesz s ad el
- kicsi a munka-, de nagy az eszkzigny (pnz)
- a pnzvlt irodban, vagy az utazsi irodban egy elklntett rsz sokszor csak pnzt
vltanak
- fontos a megfelel valutamennyisg
- br alacsony az rrs, de az rrstmeg (adott napon realizlt sszes rrs) nagy a forgalom miatt (minl alacsonyabb az rrs, annl nagyobb az rrstmeg
- kockzatot jelenthet a hamis pnz, viszont egybl befolyik az ellenrtk nincs kintlvsg
Menetjegy rtkests
- kzvetti tevkenysg
- a repljegy rtkests a legelterjedtebb (Galileo, Amadeus rendszerek a legelterjedtebbek haznkban)
- sokszor bizonyos forgalom a repljegy eladhoz ktdik szemlyes kapcsolat jn ltre
a vev s az rtkest kztt
- alacsonyak a repljegyrak, kicsi az rrs
nagy az rrstmeg
- gazdasgilag kedvez, mert nincsenek jelents kintlvsgek, BSP elszmols van (kzponti elszmol rendszer, ahov minden sszeg s ttel bekerl)
- a menetjegy rszeseds az utazsi irodknl cskken az internet miatt, de egyre tbb jegyet vesznek, gy n a rszarny a cgeknl

6. Az utazsi vllalkozsok rendszere s folyamatai

F folyamatok a kvetkezk:
1. kereskedelmi folyamatok
2. egyb ms tmogat folyamatok pl. marketingfolyamatok, dokumentci kezelse,
tzrendszet, leltrozs szablyai
Kereskedelmi folyamatok
beutazsi, kiutazsi osztly nagyobb cgeknl
Minl nagyobb a forgalma a cgnek, annl tagoltabb a szerkezete. Nagyforgalm cgeknl
mg a kln osztlyok is tagoltak. Az ajnlatok, megrendelsek, szerzdsek megegyeznek
minden zletg esetben pl. egyni s csoportos utazsnl is. Kereskedelmi tevkenysg rvn
a kulcs a potencilis megrendel, tle fgg az egsz folyamat. Ajnlatkrssel fordul az utazsszervezhz. Ezen elkezd dolgozni az utazsi iroda gy, hogy az alvllalkozktl sszegyjti az rualapokat. Mikor ez alapjn elkszlt az ajnlat, visszagazolunk a potencilis megrendelnek. Mr az ajnlatkrst is visszaigazoljuk, hogy tudja, hogy dolgozunk rajta. Sokszor elfordul, hogy a megrendel nem ad meg elg adatot, ilyenkor ezeket ptolni kell. Az
16

ajnlatot a megrendel vagy elfogadja, vagy nem. Ha nem, akkor megkrdezzk, hogy mirt.
A beszerzett rualapoknl (pl. szllodai szobafoglalsok)ideiglenes szerzdseket ktnk a
szolgltatval s ezeket minl elbb vissza kell mondani, nemleges vlasz esetn. Ha a megrendel igent mond, akkor meg kell ktni a szerzdseket a megrendelvel, beszlltval (pl.
szlloda, tkezs, buszok, stb.) Vltozsok az utols pillanatig trtnhetnek. A szerzdsben
minden felttelt rgzteni kell, ami azt segti, hogy a szolgltatst biztostani tudjuk. Ha vltozik valami a programban, akkor nem kell j szerzdst ktni, de meg lehet tenni. A project
lebonyoltsa utn el kell szmolni. Ebbe beletartozik, hogy fizetnk a magyar szolgltatknak, beszedjk a pnzt a klfldi partnertl, amit a szmla alapjn lehet megtenni. Fontos a
bels elszmols is, ami az utkalkulcibl s a kontrollingbl ll.
Ajnlat krsek fogadsa
Ezt akvizicis (zletszerz) s marketingtevkenysg elzi meg, de ajnlatkrs nlkl is lehet termkeket ellltani pl. piackutats, trenderdek alapjn. Az ajnlatkrdt lehet rsban
vagy szban fogadni, de akiket nem ismernk, azokkal clszer rsba foglaltatni. Mieltt
nekillunk kidolgozni az ajnlatokat, tancsos egy mailbe visszakldeni a krst s rkrdezni, hogy ez kell e nekik. A referens/zletkt egy menedzserrel egyeztet, mieltt nekill dolgozni az gyn, kialaktanak egy projecttervet ami alapjn dolgoznak. Fontos konzultlni a
megrendelvel, akr burkolt marketingtevkenysget is ki lehet fejteni olyanokkal, akik mr
rendeltek meg tlnk.
Az ajnlatkszts folyamata
Alvllalkozk bevonsa akik szmunkra a szolgltatsokat biztostjk. Lehet ismers vagy
ismeretlen. Minl feldolgozottabb egy termk, annl jobban el lehet adni, gy sok alvllalkoz
kell hozz. J ha van egy folyamatosan bvl alvllalkozi lista. Az r, minsg, rugalmassg, kreativits, fizetsi/lemndsi kondcik s az ismertsg alapjn kell a dntst meghozni,
hogy bevonjuk e az alvllalkozt vagy nem
zleti dnts kockzatokkal. Akkor rdemes az
egsz folyamatot elkezdeni, amikor megvannak a konkrt informcik a megrendelktl.
rualap:
- szllshelyek
- rendezvnyhelysznek (sportltestmny, edztbor, kzintzmny, publikus ltestmny,
kastly, mzeum, vr, knyvtr, haj, szabadtri terletek pl. strak vagy paint-ball plya,
tllprogramok, mszfal)
- ttermek s catering szolgltatsok
- szemlyi szolgltatsok (idegenvezet, hostess, rz-vd, takart, ruhatros),
- kzlekedsi eszkzk (busz, repl, helikopter, haj, vonat)
- nyomdai tevkenysg (meghvk, asztali menk)
- technikai eszkzk (hangosts, fny, lzertechnkia, stb.)
csak programgazdk, nem rualap tulajdonosok vagyunk
Ha megvannak az rualapok (minimum 2-3 ajnlat darabonknt), akkor a referens ezeket szszehasonlthatv teszi (mindegyik ajnlatra reagl s ha hinyos krdez), majd ki kell vlasztani, hogy kikkel dolgozunk egytt.
Break even point: - amikor mg megri az az r, ahol a szolgltatsi sznvonal mg elfogadhat, vagy az a minsg, ahol az r mg elfogadhat.
Ki kell alaktani a programokat, amik megint csak varinsok kell rszletes lers, kpek,
informcik, stb.

17

Elkalkulci: a kiajnland rak elzetes meghatrozsra sszeadjuk az sszes szolgltats beszerzsi rt

sszes rfordts. Ez az, amit neknk majd ki kell fizetni (Ft/f-ben
szmolva). Ha gyorsan kell az ajnlat, akkor lehet magasabb az r. Az rat a program szokvnyossga is befolysolja, hogy hny ms tour-opertornak van ilyen vagy ehhez hasonl termke, stb. Fgg a potencilis megrendel fizetsi potenciljtl is pl. hogy nyugdjasok e a
megrendelk vagy egy multi cg. Szmt az ajnlatkr eddig nlunk realizlt forgalma is, ha
valaki mr sokat rendelt, cserbe j rakat vr el. Fontos a potencilis megrendel megnyerse is
marketingtnyez, pl. egy multi cg megnyerse rdekben akr 0 rrssel is el lehet
adni egy szolgltatst, abban a remnyben, hogy ksbb is tlnk rendel.
El kell kszteni az ajnlat szveges rszt is, ami tartalmazza a rszletes programokat. Ebbl
a megrendel lthatja amit kell s szlhat va valamit mshogy kpzelt el. A menedzser is ez
alapjn kszti el az elkalkulcit, gy nem clszer brmit is kihagyni belle. Kellenek rszletes lersok pl. hogy mi trtnik rszletesen egy hajton. Kellenek kpek, vagy linkek a
kphez, de az utbbi esetben vigyzni kell a honlapon szerepl esetleges rakkal. Le kell rni
a fizetsi s a szerzdsi feltteleket is
ez annl fontosabb s szigorbb, minl kzelebb
van az utazs idpontja. Meg kell adni a rsztvevk ltszmt, a tervezett idpontot s az rakat. Ezt mind elkldjk s odarjuk hogy meddig vrjuk az ajnlatra a visszajelzst. Esetleg
lehet telefonlni, hogy megkapta e ezt a megrendel s hogy mindent rt e, stb. Lehet, hogy
nem fogadja el, lehet hogy kivlaszt kt programvarinst s ezen akar egy kicsit mdostani.
Ilyenkor megint kezddnek ellrl az egyeztetsek, aminek mg mindig lehet az a vge, hogy
a vendg nem fogadja el az ajnlatot. Ha sikerl megegyezni, akkor jn a szerzdskts a
megrendelvel s az sszes alvllalkozval. A szerzds lehet akr egy email is pl. egy szllodval, ha minden lnyeges dolog benne van.
A referens tartja nyilvn a szerzdseket s az idpontokat pl. lemondsi hatrid. Lehet egy
tervezetet kszteni, pl. mikor fizet elleget a megrendel, mikor kldi t a nvlistt, stb.
szval hogy mikor mit kell tenni. A megrendeltl elbb krjk az elleget s tbbet, mint
amennyit s amikor majd tlnk krik az alvllalkozk.
Ezt kveten jn a project lebonyoltsa, ami nem nehz ha minden jl el van ksztve. Meg
kell rni a forgatknyvet, ami hasonlt a rszletes programhoz, szerepel benne az alvllakoz
s a megrendelvel trtnt kommunikci is. Minden programnl ott vannak a telefonszmok,
buszrendszmok, sofrk telefonszma, tour-opertor elrhetsge, stb. Mg egyszer t kell
gondolni, hogy nem felejtettnk e el semmit. A forgatknyvet a megrendelnek s az alvllalkozknak is elkldjk, kiszedve belle, ami nem tartozik rjuk. Elszr a megrendelvel
kell mindent tisztzni s elkldeni neki a forgatknyvet. Ha rblint, akkor kldjk el az
alvllalkozknak is. Mindent a forgatknyvbe lertak szerint kell csinlni, br a helysznen
megint csak lehetnek mdostsok. Ha utazsi iroda rtkest, akkor a forgatknyvet nem
kldik el az utasoknak, csak az alvllalkozknak. Miutn hazatrtek az utasok, elvileg minden
ki van fizetve. A cg a tour-opertor ltal kiadott szmla alapjn fizet. Cges utaztatsnl kell
kldeni egy elszmolst a megrendelnek, az alvllakoznak s sajt magunknak is. Az alvllalkoztl kapott szmlkat a referens ellenrzi. Meg kell csinlni az utkalkulcit is, hogy
el tudjunk szmolni sajt magunkkal is. Ez az elkalkulcival ellenttben nem /f-re trtnik. Felrjuk az sszes bevtelnket s az sszes kiadsunkat, majd ezeket sszevetve megkapjuk a klnbsget, azaz az rrst. Ez akkor teljes egszben a mink, ha nincs rajta
rrsfa. Rendezvnyek esetben, az utazsi szervezknek, illetve a kiutaz csoportoknl,
amik nem az EU-ba irnyulnak, nincs.
Nett rrs=brott rrs-rrsfa
Ezt kveten ssze kell rni a projecttel kapcsolatos munkarkat, telefonkltsgeket, a helyisg brleti djt, marketing kltsgetek, stb. Minl tbb ilyen adatot runk be, annl pontosabban fogjuk tudni a nyeresget/vesztesget. ltalban a projecteknek van szmuk, ami azrt
fontos, mert a knyvel a szmlkat s bizonylatokat ezekhez a szmokhoz fogja bevinni.

18

Szerzdsek
1. utazsi szerzds utas s utazsszervez kztt
2. utazst kzvett szerzds utazsszervez s utazsi iroda kztt
3. beszerzsi szerzds
Utazsi szerzds
A 214/1996-os kormnyrendelet szablyozza, a PTK ltalnos elrsai vonatkoznak r. Az
utazsi vllalkoz kteles a szerzdsben meghatrozott szolgltatsokat biztostani, az utas
pedig kteles azt megfizetni. Az utas azzal, hogy befizette az elleget, tudomsul vette a szerzdsi feltteleket alrta a szerzdst.
A szerzdsnek tartalmaznia kell:
- az utazsi vllalkoz paramtereit (fleg nyilvntartsi szm, telefonszm, cm, stb)
- ti cl s tvonat, induls pontos helye s ideje, fbb llomsok
- a szllshelyek tpusa s komfortfokozata (a clorszgi besorolst)
- a rszvteli dj forintban meghatrozott sszege s hogy ez milyen szolgltatsokra nyjt
fedezetet, befizetend elleg/htralk idpontjai
- a szlls krlmnyei
- tkezsre vonatkoz tjkoztats
- a fakultatv programok illetve az ezeken trtn rszvtel felttelei (pl. minimum 10f)
- a rszletes programot
- a legalacsonyabb ltszm, aminl az utazsszervez mr elindtja az utat
- az a hatrid, amg az utazsi vllalkoz lemondhatja az utat illetve rtkestheti az utat
- milyen biztostsok jrnak/nem jrnak, melyik biztost, milyen biztostsokat lehet ktni
- esetleges vzumktelezettsg, egszsggyi ktelezettsg
- az utas neve, lakcme, elrhetsgei
- az a hatrid, amg az utas elllhat az utazstl krtrtsi ktelezettsg nlkl
- a rszvteli djban nem szerepl, de kln felszmtsra kerl djak (illetk, helyi ad)
- a biztost megnevezse, melynl az utazsszervez a vagyoni biztostk szerzdst
kttte
Az utazsi irodk mkdst az llam felttelekhez kti, pl. vagyoni biztostkot kell elhelyezni valahov, amihez nem nylhat (minimum 3-4milli), valamelyik banknl zrolva van.
Ha felszmolja a vllalkozst, akkor visszakapja, ha igazolja, hogy minden fizetsi ktelezettsgnek eleget tett. Ha nem kt le pnzt, akkor biztostst kell ktnie egy biztostval, aki
megllaptja a biztostsi sszeget, amirt garantlja a minimlis vagyoni biztostkot. Ignybe lehet venni bankgarancit is, aminek szintn van ra, de olcsbb, mint a biztost.
Az utazsi irodnak van tjkoztatsi ktelezettsge is, ez mr szerzdsen kvl van. Helyi
idegenvezet neve, elrhetsge, vagy az utazsszervez elrhetsge. Az utazsi vllalkozs
ktelezettsge meggyzdni, hogy az alvllalkoz leglis e, a szllshelyek megfelelnek e
annak a kategrinak, ami ki van r rva. Kell olyan idegenvezet, aki beszli a clorszg
nyelvt, vagy az ott hasznlt vilgnyelvek egyikt. A rszvteli djat nem lehet emelni, kivve
ha errl a szerzdsben mshogy nem rendelkeztek. A djemelsrl az utast tjkoztatni kell
gy, hogy el tudja dnteni, hogy az j felttelek mellett hajland e utazni. Az utasnak joga
van elllni s visszakapja a pnzt. Az utazsi vllalkoz akkor llhat el az utazstl, ha az
utazsszervezskor nem lthat kls krlmnyek lpnek fel, amik veszlyeztetik az utazs
biztonsgt (pl. kitr egy polgrhbor).
Az utazsi szerzdst jogszok rjk s nem az utazsi szakemberek. Nehz sszehangolni a
jogsz s az utazsi szakember ignyeit ahhoz, hogy megfelel legyen a szerzds. Az utas az
utazsszervezvel s nem az utazsi irodval kti meg a szerzdst. Az utazsszervez felel a
szerzdsben szerepl ktelezettsgek teljestsrt, ha nem teljesti, akkor kteles a djat ar-

19

nyosan cskkenteni. Ha nem tudja valamelyik szolgltatst teljesteni, kteles azt ahhoz hasonl rtk s sznvonal szolgltatssal ptolni. Ha ezt csak magasabb ron tudja, akkor a
tbbletkltsg t terheli. Az utas nem kteles elfogadni a helyettest szolgltatst, hanem
visszakrheti a pnzt is. Ha az utazsszervez semmilyen formban nem tudja ptolni a
programot, vissza kell trtenie a kltsget az utasoknak.
Utazst kzvett szerzds (viszonteladi szerzds)
Utazsszervez s utazskzvett kztt jn ltre, szablyozza a viszonyokat, benne van a
jutalk s annak mrtke, hogy az utazsszervez hogyan tmogatja az utazsi rtkestt (pl.
study tourok).
Beszerzsi szerzds
Az utazsi szervez milyen felttelekkel veszi meg az alvllalkoztl az rualapjait. Az utazsszervez mindig azokkal a szolgltatkkal kti, akiktl vsrolt.
Tartalmi elemek
- szerzd partnerek adatai, megnevezse
- szerzds trgya
- megvsrlsi forma pl. kontingens szerzds
- szolgltats ra
- fizetsi felttelek
- lemondsi felttelek
- jutalk, azzal kapcsolatos rendelkezsek
- szolgltatsok ignybevtelnek mdozatai pl. megrendelsek, visszamondsok, mdostsok szablyozsa
- szankcik (Minl hosszabb a szveg, a msik oldal annl tbb helyen tud belektni.)
- a vits gyekben ki a dntshozsra jogosult pl. 8. kerleti brsg, jamaikai brsg, stb.
- felelssg krdse milyen felelssg terheli a feleket
- a szerzds letbelpsnek s megsznsnek felttelei
Tpusai
Annyi tpus van, ahny szolgltat kategria.
A szllshelyekkel kttt beszerzsi szerzdsek
1. igny szerinti lekrs van e
- kockzatmentes
- nincs klnsebb kedvezmny
- ksbbi szorosabb egyttmkdst vezethet be
- nincsenek szankcik csak amit kiktnek
- csak ha van szabad kapacits akkor jn ltre
2. kontingens szerzds a szllshelyre vagy annak egy bizonyos %-ra a vev elvsrlsi
jogot szerez, szobkat kr bizonyos idpontokra, amit a szlloda msnak nem adhat el, amg
az utazsi iroda azt le nem mondja. Kt formja van:
- hatridhz kttt
lejrat eltt szankci nlkl visszaadhatja a szobkat az utazsi iroda
- nincs hatrid
teljesen a vev kockzata, nem adhatja vissza a szobkat, mennyisgi
kedvezmny

20

3. brleti szerzds az egsz szllodra brleti szerzdst kt, nem csak egy kontingensre.
- ltalban az objektum teljes kapacitsra vonatkozik
- ebben az esetben a szlloda feladata csak az zemeltets, mr nem rtkesthet
- ha jnnek utasok ha nem, az utazsi iroda kifizeti a szllodnak a brleti djat
- ltalban dl programokra jellemz, nagy kockzat de alacsony r
tkezsi beszerzsi szerzds
- rugalmasabb, mint a szllshelyekkel kttt
lemondsi felttelek
- magasabb kdbr (ltalban 100%)

kisebb rtkrl van sz, rvid/kedvez

Kzlekedsi szolgltatsi szerzds

Buszok, vonat, helikopter, haj, lghaj, lovaskocsi, stb.
az utazsi iroda tkldi hogy milyen buszt akar pl. frhely, tv, hov s mikor megy, milyen cllal/milyen szolgltatsokra
veszi ignybe pl. vrosnzs. A busztrsasgok minden vben tkldik az utazsi irodnak az
rajnlatot s az utazsi iroda ez alapjn rendel.
A replgp
Szerzdstpusok: gynki vagy block seat vagy charter szerzds
gynki szerzds
- az utazsszervez nem csomagkomponensknt szerzi be a replgpjegyet, hanem nllan rtkesti
- mindig csak annyi jegyet llt ki, amennyire igny van
- az gynknek azonnali hozzfrse van a lgitrsasgok jrataihoz s on-line tud foglalni,
killtani a replgpjegyet s fizettetni
- az gynk IATA vizsgval rendelkezik
- a szerzds megktse s a szolgltats megvsrlsa egy idben trtnik
- az gynk jutalkrt dolgozik
Block seat szerzds
- az utazsszervez egy jraton helyeket brel ki, megveszi s kifizeti nem az egsz gpet
a helyeket nem lehet visszaadni
- az utazsszervez olcsbban jut a helyhez, mint egy gynki szerzds esetn, de n a
kockzat
Charter szerzds
- az egsz replgpet kibrelik
Szerzdsek idegenvezetkkel
- az idegenvezet szerzdhet jogi vagy termszeti szemlyknt
- az idegenvezets idtartama, az idegenvezet feladatai meg vannak hatrozva
- az idegenvezet azt a cget kteles kpviselni a munkja alatt, akivel szerzdst kttt
- a forgatknyv az idegenvezeti szerzds mellklett kpezi
- az idegenvezet minden nap reggel felhvja az aznapi szolgltatkat, hogy minden rendben van e s ha valami mdosult (pl. 35 f helyett 33)m akkor szl a szolgltatknak s az
utazsi irodnak is
Egyb szerzds
Nem kzvetlenl az utazshoz kapcsoldik pl. gyvd, takart, rz-vd szerzds, stb.

21

A klfldi partnerek is szolgltati kategria szerint oszlanak meg, minden hasonlan zajlik,
mint a belfldi szolgltatknl csak a szerzdsek idegen nyelven vannak. Akkor kell ezt alrni, ha mindent rtnk s ki kell ktni a devizanemet. A fizetsi felttelek s mdozatokban
van a legnagyobb kockzat.
A szerzdsszegs egyenes arnyban van a kdbr nagysgval.

7. E-turizmus s utazsszervezs
Az e turizmus: a turizmus utazs, vendglts s catering ipargak sszes folyamatainak
digitalizcija.
Az e turizmus definicii
-

GDS/CRS global distribution system/central reservation system. A vilgot ma 4

ilyen rendszer uralja: Amadeus (Lufthansa, Air France, Ibria), Worldspen (TWA,
Northwest, Delta), Sabre (American Airlines), Gallileo (Swister, United Airlines, British Airlines, KLM, USR). Alapveten repljegyrtkestssel foglalkoztak eleinte s
nem voltak interenet alapak. A rendszerhez utazsi irodk kapcsoldtak, akik on-line
terminlokon foglaltak (BPC rendszer: elszmolja a szolgltatsokat). Mr szllst is
lehet ezeken keresztl foglalni, br a repljegy rtkests maradt a f profiluk.
E business IT-t hasznl, a f zleti folyamatokat hatkonysgilag nvelni akarja. Az
interneten vgrehajtott/lebonyoltott folyamat, amit egy zleti szervezet bonyolt le.
E beszerzs (prorurement) a vllalat beszllti folyamatait tmogatja (a tour opertor az alvllalkozktl sszeszedi az rualapot)
E marketing a megszokott marketingeszkzk mr nem olyan hatkonyak, vannak
olyan cgek, melyek kizrlag on-line marketinggel foglalkoznak
E commerse (kereskedelem) az rtkestsi folyamatokat elektronikus csatornba
kell terelni. Interenten vgrehajtott tranzakcikbl ll (pl. repljegyfoglals s vsrls a neten).

Az e turizmus zleti funkcii

1. e kutats s fejleszts (on-line eszkzk ignybevtelvel)
2. e business management (utazsszerveznl a teljes zletvitel elektronizlt, nincsen
semmilyen fizikai pnzmozgs)
3. e stratgia management (utazsszervezsnl az utazsszervez management folyamatai elektronizltak gy a cg minden terleten percre ksz ezek alapjn dntst hoz
ami intzkedseket kvetel meg ami elektronikusan fut vgig a rendszeren)
A turizmus informcis zlet, szerkezeti vltozsokon megy keresztl (foglals, rtkests, fizettets) s elektronikuss vlik.
Az e turizmus sszetevi
- internet technolgik
- kommunikcis technolgik (email, telefon, szmtgpek, fax, vide, e prospektusok)
- keresmotorok (search engine)
- biztonsgos fizetsi rendszerek
- elektronikus foglalsi rendszerek

22

zleti elvek a megvltozott krlmnyek kztt hogyan folyjon a kereskeds, milyen

piaci viszonyok alakulnak ki
turizmus

Az internet s a turizmus kapcsolata

- az utazsi dntsek elksztshez sok informci kell, amit rgen nehezen lehetett megszerezni s gyakran hinyos is volt
az internet ebben segt
- az utas nem tudja mit vesz meg, csak sejtsei s ignyei vannak
- az internet multimdis (audio, vizulis)
- az internet globlisan elrhet minden potencilis szolgltatt illetve potencilis utast el
lehet rni
- az internet olcsn, hatkonyan juttatja el az informcit az utashoz
- cskkenni fog a szervezett turizmus mg a nem szervezett n, br vrl vre n az utazsok szma
- az utazs eltoldik a csoportos utazsrl az egynire
- egyre lejjebb megy a korhatr, egyre fiatalabban vllnak kpess az utazsi dntsre s
az utazsra
- nnek az utazsi ignyek
- nagyobb a szolgltatsok kztti sszehasonlthatsg
nagyobb a verseny
cskkennek az rak
- a globlis rtkests miatt egyes utazsi szolgltatk marketing s elrhetsgi kltsgei cskkennek
A kis- s kzpvllalkozsoknak - ezeket igyekszik az EU tmogatni cskken a versenyhtrnyuk a nagyobbakkal szemben, javul a piacralpsi lehetsgk, brkivel brmikor j szolgltati kapcsolatokat tudnak kipteni. A vilg brmely pontjn hasonl termkkel rendelkez kisvllalkozsok nemzetkzi rtkestsi lncba szervezdhetnek.
On-line turizmus
Legfontosabb rgik: USA, Eurpa, Dl-Kelet zsia
96% magyar utazsszervezk, internetkapcsolat
67% sajt honlap
20% internetes rtkests
3% on-line fizets
Az e turizmusban megfigyelhet trenderdek
Business to costumer kereskedelem (B to C)
egy foglalsi kzpont honlapjn pl. lefoglalnak egy utat a vevk. A B to C kereskedelemben a turizmus az egyik legjelentsebb
webhasznl. 2005-ben 50% volt a neten kapcsolatban a turizmussal.
2006. prilisban:
375 m kattints a weben
turizmus (/n)
290 m kattints utazssal kapcsolatos hivatkozsok megnyitsa
799 m szexel kapcsolatos
466 m szmtgpes tudomnyok
507 m e-kereskedelem
A honlap ltogatottsg
1. lgitrsasgok (fapados lgitrsasgok)
2. szllshelyek

23

3. DMO Destination Managament Organisation

promtlsrt felels szervezet
4. vasttrsasgok
5. utazsi irodk
6. utazsi irodk
7. tour-opertorok

non-profit alapon valamilyen terlet

A honlapltogatk sszettele
1. dlk mg nem tudjk hov menjenek gy valamilyen informcit akarnak a helyrl
2. zleti utazk lgitrsasgok, szllodk honlapjai
3. rokonltogatk mzeumok, a vrosban a helyi kzlekeds
-

A szllshelyek honlapjai kzl a magasabb kategrik honlapjait ltogatjk inkbb

szlesebb szolgltatsi palettjuk van s aki tud utazni, annak van pnze.
Magyarorszgon az zleti utazk a 3-4*-os szllodk honlapjait nzik, Afrikban a 2-3*-t,
Svdorszgban a 4-5*-ost.
A ltogatk leggyakrabban a lgitrsasgok honlapjait nzik.
A honlap ltogatk utazsnak tlagos hossza nagyobb mint az tlag, hasonlan a napi
kltshez.
A 45 ves kor a vlasztvonal, akik mg jl elboldogulnak az interneten.
Az gy utazkra a magasabb jvedelem s iskolai vgzettsg jellemz.

Elrejelzsek
- a honlap ltogatsban s a B to C kereskedelemben risi nvekeds vrhat
- vrhat hogy az interneten elhelyezett turisztikai informcik tlthatsga javul
- cskken rak
- sszehasonlthatsg
- a mobilszolgltatsok jobban ki fognak terjedni (pl. a telefonon informcik jelennek meg
arrl a helyrl ahol az ember ll)
- j piaci formk ltrejtte felborul az utazsszervezi piac
- cskkenni fog a szervezett utak szma s n a szervezetlen csak a nagyon feldolgozott
termkek maradnak szervezettek
- disintermediation az utazk gy veszik ignybe a turisztikai szolgltatsokat, hogy kzvetlenl a szolgltathoz fordulnak
- demokratikusabb struktrk jnnek ltre (1 kisvllalkoz ugyangy meg tud jelenni a neten, mint egy nagyvllalkoz)
Az e turizmus rsztvevi
Az e turisztikai szektorok: e lgitrsasgok (e kzlekeds), e touropertorok, e utazsi irodk,
e vendglts s catering, e desztincik, e folgyasztk, e MICE, e autbrls, a szllshelyek.
Az e turizmus fszerepli azonosak a szektorokkal
Az e turizmus elosztsi csatorni ezeken keresztl folyik a turisztikai termkek piaci teltse
- viszonteladi hlzat s zletek (on-line)
- call center
- mobilberendezsek (telefonok, navigcis rendszerek, PDA)
- interaktv s digitlis TV

24

Az a turisztikai piac rsztvevi

- kzvettk pl. on-line utazsi gynkksgek Expedia, Travelocity, tour-opertorok,
CRS/GDS-es
- szolgltatk lgitrsasgok s egyb kzlekedsi trasgok, hotellncok (Hilton, Intercontinental, Sheraton, Radisson, Ramada, Hyatt, Holiday Inn), programszolgltatk
- DOM Destination Orgatisation Management
- NTO National Tourist Organisation pl. Magyar Turizmus zRt. ltalnos kormnyzati szint szervezetek, az egsz orszg ltogatottsgrt felelsek
- RTO Regoinal Tourist Organisation egy rgi turisztikai ismertsgnek fokozsrt felelsek, egy rgit promtlnak, kormnyzati szervezetek
Az ICT szerepe a turizmusban (Information and Communication Technologies)
- nveli a kommunikci hatkonysgt
- nveli a management hatkonysgt
- javtja a szolgltats minsgt
- differencilja a termkeket illetve szolgltatsokat
- j termkeket hoz ltre pl. mobilon informcik e helyrl ahol az ember van
- j zleti gyakorlatot teremt pl. olyan szolgltatk akik eddig nem frtek hozz a fogyasztkhoz, most megtehetik vagy viszonteladk nlkl is lehet rtkesteni a termkeket
Az ICT segtsgvel a turisztikai piac teljes mrtkben elektronizldik.
Az ICT leglnyegesebb funkcii
- szllodban a Front office-nl elektronikusan trtnik a foglals
elektronikus check-in
s fizettets
- a back office-nl elektronikus a knyvels, elszmols, munkaer fizetsnek elosztsa, a
HR management elektronikus szinten trtnik.
ICT funkcik a turisztikai szervezeteknl
Lgitrsasgok
- versenytrsak figyelse
- helyrtkests
- stratgiai management
- mrkaersts
- partneri rendszer
- piaci szvetsgek
- kapacits tervezs (gpvsrls)
- hlzati s jratfejleszts
- kritikus esemnyek menedzselse s javt mechanizmusok
- fenntartsi management (ne romoljon a flotta llaga)
- csomagkezels s ellenrzs
- chech-in, utaskezels, jegykezels
- idjrs elemzs, zemanyag tartalk elemzs
- interface a vevkkel s partnergynksgekkel
- specilis ajnlatok kidolgozsa
- szmlzs
- fogyaszti profilok
- llomsok s gyjtprogramok koordinlcija
- e-ticketing funkcii/elektornikus jegykillts
kltsgcskkents, a vevk regisztrlva
vannak

25

Szllodk
- adatbzis biztostsa a szllodai management cljra
rendszerezett, csoportosthat
adatok, a foglalsok nagy rsze elektronikus ton trtnik, tbb informcit tudnak a foglalrl az egyik legfontosabb ICT funkci
- frhely gazdlkods hatkonysgnak javtsa differencilni kell az rakat, lland
rendszerezett informcik vannak a szllodai szobk foglaltsgrl. Az optimlis szllodafoglaltsg 70-80%. A menedzsment az egyes rszlegek tevkenysgt kvetni s befolysolni is tudja pl. a dolgozk szmt, brt, stb. is figyelhetik, hogyan nttek a rfordtsok
- marketing ICT finkcik honlapon krdv
- a szllodk nyilvntartjk az utazsi irodk foglalsait, jutalkait
- visszatr vendgeiknek szemlyes szolgltatsokat lehet kialaktani
Vendglts
- trzsvendgek nyilvntartsa
Tour-opertorok
- nll rtkestsi tevkenysg a viszontelads melett
- egyre tbb nem tmegtermket rtkestenek
individualizlt programok ltrehozsa
- jobb informcikat nyjt a termkeirl
javtja a termket mg ha nem is vltozik az
informci lehet szemlyre szabott is pl. egy honlapon
- dinamikus szemlyes kapcsolat a fogyasztkkal
az emberek ignylik a szmlyes trdst
- update/legfrissebb informci
dinamikus rvltoztats a katalgusokban ezt nehz
kijavtani
- a fogyasztk kialakthatjk a sajt profiljukat
nagyobb szabadsgot kap a potencilis
utaz olyan beszerzsi rakon, amirt mshol nem kapn meg
- e katalgus a valdi helyett
Viszonteladk/utazsi gynksgek
- nem csak a vendgeknek, hanem a szllodknak, lgitrsasgoknak, tour-opertoroknak se
lesz utazsi irodra szksge
- on-lineostjk magukat, a honlapjn lehet a legtbb termkbl vlasztani
- lesz egy utazsi szakember, a tbbi alkalmazott pedig programoz, web design-er, stb.
- jelents sszegek kellenek a fejlesztshez, utazshoz nem rt szmtgpes cgek csinlnak utazsi oldalakat
E desztincik
Utazsi ignyeket elgtenek ki, vonzervel rendelkeznek, a ltogats motivcijt generljk.
A termkek s szolgltatsok ktanyagai, a teljes turisztikai sklt fellelik. A turista kap
tapinthat s nem tapinthat szolgltatsokat is. Destination management company profilrdekelt, egy adott desztincit prbl rtkesteni
- marketing tervezs, elkszts, lebonyolts
- honlapot mkdtetnek, ahol meg is lehet rendelni a kivlasztott szolgltatsokat, informcikat kap. A honlapot a szolgltatk ltal sszeadott pnzek ltal mkdtetik.
- szmtgpre felvitt informcigyjtemny a krnykrl
- tmogatjk a vllakozsokat versenykpessgk nvelsben
- segti az utazkat az utazsi dntsekben
Az e turizmus fejldi szakaszai
1. 1997-1999
- on-line jelenlt megteremtse
- autbrls, hotelek foglaltsga lgitrsasgok mellett
- email akcik
26

- on-line foglalsok
2. 1999-2002
- fogyasztk megszerzse
- lgitrsasgoknl totlis internet foglalsi lehetsg
- perszonalizci
- kzvetlen foglalsok ltalnoss vlsa
- hotelek s autbrls nllan is megjelenik
- tour-opertorok informcis s szolgltatsi oldalakat hoznak ltre
3. 2002- a cl a fogyaszt megtartsa
- brker portlok ltrejtte on-line utazsi irodk (nem hoznak ltre termket csak
teltik)
- clspecifikus fogyaszti szegmenseket alaktottak ki a tour-opertorok
A kvetkez nyomtatny a desztincis vonzerleltr sszelltshoz nyjt segtsget.

27

Desztincis vonzerleltr - ltalnos rtkels

Desztinci:

sszestett rtke:

rtkelsbe bevont teleplsek:

ltalnos rtkels (1-10 pont kategrinknt)

Megkzelthetsg

Szemlygpkocsival:

Tmegkzlekedssel:

Infrastruktra

ltalnos:

Turisztikai:

Krnyezet llapota

Termszeti krnyezet:

Gazdasgi/trsadalmi:

A rgiban megjelen legfontosabb termktpusok megnevezse, s sszestett rtkelse (1-20 pont)

A rgiban megjelen legjelentsebb clcsoportok megnevezse, s sszestett rtkelse (1-20 pont)

28

29

Rendezvnyszervezs alapjai

30

8. A rendezvny fogalma, a rendezvnyek csoportostsa

Magyar rtelmez Kzisztr szerint: A rendezvny szervezett kzssg keretein bell megtartott (esetenknt szrakoztat jelleg) sszejvetel.
Mit rtnk a rendezvny fogalma alatt?
Olyan programokat, esemnyeket sorolunk a rendezvny kategriba, melyek egy meghatrozott helyen s idben, meghatrozott cllal valsulnak meg, egysges s sszehangolt szervezsben - ide rtve az infrastrukturlis felttelek megteremtst is biztostva a rsztvevkrl val teljes kr gondoskodst.
Hrom alapvet dolgot minden rendezvnyrl elmondhatunk: Elre meghatrozott clbl,
adott helyen s idben tartott sszejvetel.
Mindezek alapjn a rendezvnyeket az albbiak szerint csoportosthatjuk:
gazdasgi cl szerint: nyeresgorientlt, profit cl illetve non profit rendezvnyek
helyszn szerint: zrt trben, pletben lebonyold s szabad trben megtartottak
helysznek szma szerint: egyhelysznes s tbbhelysznes
tervezs jellege alapjn: spontn illetve tervezett esemnyek
jellegk szerint: mvszeti, tudomnyos, kzmveldsi, trsadalmi, politikai, egyhzi,
sport, egyb s a fentiek keverkbl a komplex rendezvnyek
funkcionlis tartalmuk szerint: kongresszus, konferencia s ezek altpusai, eladmvszeti lmsorok, versenyek, killtsok, kvz jtkok, ltvnyfelvonulsok, demonstrcik, szertartsok, protokollris esemnyek, fogadsok, nnepi megemlkezsek, tbb
funkcis rendezvnyek
ltalnos csoportosts szerint: vilg, eurpai, nemzetkzi, orszgos, regionlis, megyei
(vrosi), kisebb tjegysgi, kistrsgi, fvrosi s kerleti, kisebb kzssgi rendezvnyek
rendezk alapjn: llami s magnrendezvny
eredete szerint: kandidlt, adaptlt, innovlt, konvencionlis rendezvnyek

9. A rendezvny trtnete
Mr az Egyiptomi Birodalomban is rendeztek klnbz nnepsgeket, amelyeket fleg
vallsi illetve politikai okokbl vagy a fra tiszteletre kszltek. Szinte egyidsek az els
trsadalmak, kultrk ltrejttvel. Az els megarendezvnyekre amelyhez felttlenl szksg volt mr sszefogott szervezsre i.e. 776-ban, az Olimpiai Jtkok keretein bell kerlt
sor. Ebbl a korbl mg emltsre mltak a meghdtott terletek uralkodi osztlynak
tiszteletre rendezett fogadsok s a Rmai Birodalomban gyakorta megrendezett klnbz
nnepsgek, fesztivlok s gladitorjtkok. Ezek az nnepsgek alkalmasak voltak arra is,

31

hogy sszefogjk a npet, a tmegbefolys eszkzeiknt funkcionljanak, illetve eltereljk a

np figyelmt a rossz krlmnyekrl. Ez is hozzjrult ahhoz, hogy nagyon gyakran
kerltek megrendezsre, volt olyan v is, amikor 182 napon t nnepeltek valamit a rmaiak.
A kzp- s kora jkorban a hatalmi elithez kapcsoldtak a sznpomps rendezvnyek, mint
pldul a kirlyi eskvk, temetsek, udvari lakomk, lovagi viadalok, melyek szigor
szablyok szerint zajlottak. Az udvar szereplinek az udvarnok instrukciit kellett kvetnik,
volt a felels a rendezvnyek megszervezsrt s lebonyoltsrt. Az nnepsgek kzismerten komoly politikai szerepe ketts jelleg volt: zenetet hordoztak a rendszer, a hatalom
birtokosai rszrl, de sok esetben az orszg presztzst is nveltk. Sikerket jrszt megrendezsk zkkenmentessge szerint tltk meg.
A barokk kori Magyarorszgon fnyes fri keretek kztt gazdagon bontakozott ki az udvari
let. A lakomk, vadszatok, csaldi esemnyek alkalmval rendezett nnepsgek, dszes
temetsek elmaradhatatlan rszeiv vltak ennek a kornak. A vilgi trgy sznjtszs is a
fnemesi udvar reprezentcis ignyeinek szolglatban llt.
A reformkor a trsas let fellendlsnek kora is volt, hiszen a magnhzaknl, sznhzakban,
hangversenyeken, nneplyeken, kirndulsokon s az egyletekben az emberek folyamatosan
kerestk egyms trsasgt. Az estlyek, blok, farsangi tncmulatsgok mellett a fvros
idtltsnek kedvelt s divatos formjv vltak a szabadtri esemnyek, mint pldul a
budai bcs vagy a gellrthegyi hsvthtfi npnnep.
A XIX.-XX. szzad forduljn a trsasgi s a sportlet rendezvnyei mellett megjelentek a
killtsok, bemutatk. Jelents esemny volt az 1896-os millenniumi killts, ahol a
kereskedelmi s gazdasgi let kpviselinek pavilonjai mellett, bemutatkozott a hadgy, a
haditengerszet s a fvros is. A rendezk gondoskodtak a szrakoztatsrl, ahogy azt napjainkban is tapasztaljuk.
Ezek azonban mg nem voltak zleti rendezvnyek, mert nem egy cgmrka, szolgltats stb.
npszerstse, bemutatsa rdekben trtntek. Az esemnymarketing korai rendezvnyei
csak az I. vilghbor utn, de tmegesen a II. vilghbort kveten az USA-ban kezddtek.
A hbor utni els vekben Kzp- s Kelet Eurpban a rendezvnyek a prtrendezvnyekre s a kzponti llami hatalom sszejveteleire, valamint nhny szakkilltsra s
konferencira korltozdtak. Az els hivatalos rendezvnyszervez vllalatok a hatvanas
vektl jelentek meg, amikor jra nagy szmban kerltek megrendezsre a koncertek, sznhzi s operaeladsok, blok, valamint vllalati bemutatk, killtsok, llami fogadsok.
Ezek utn mg veknek kellett eltelnik, hogy a rendezvnyek ismt visszakapjk rgi jelentsgket s tovbbi fejldsnek induljanak.
Magyarorszgon a 80-as vekig minden nagyobb ltszm rendezvnyt be kellett jelenteni
jvhagysra a Mveldsgyi Minisztriumba, ahol mg a bels elhrtsnak is beleszlsi
joga volt az esemnyekbe. A 90-es vek elejn zajl politikai, gazdasgi vltozsok, mint
mindent, a rendezvnyszervezst is forradalmistottk. A vllalkozi, nemzetkzi nyitsi
folyamatokkal prhuzamosan a rendezvnyek szma, tpusa s minsge is jcskn megntt.
rtkk vlt a minsg s jelents szerephez jutott az r is.

32

10. Rendezvnytpusok
rdemes a rendezvny tpusok kztt klnbsget tenni, mivel az egyes rendezvnytpusok
ms-ms gyakorlati megvalstst ignyelnek.
Lehetnek a rendezvnyek amatr, civil indttatsak, profit orientlt s nonprofit clak, egy
helysznesek vagy tbb helysznesek, egyszeriek vagy rendszeresen megrendezsre kerlk,
helyi hagyomnyhoz, folklrhoz, sport esemnyhez ktd stb. A rendezvnyszervezenk
mindig elre tudnia kell, milyen tpus rendezvny megvalstsba fog bele.
a) Hivatalos rendezvnyek
1. Konferencia
A konferencia elre meghatrozott napirend s program szerint zajl, ltalban problmamegold ls, ahol a hallgatsg krdezhet, reaglhat, kritizlhat vagy vitatkozhat. A kongresszusnl kisebb ltszm sszejvetel s kevesebb krds megtrgyalsra irnyul. Nem
hossz idtartam. Nagyobb konferencik esetben gondoskodnunk kell a meghvottak szllodai elhelyezsrl s a konferencia vacsorrl is. Nemzetkzi konferencia esetben a
rsztvevk minimlisan hrom, de inkbb sok orszgbl rkeznek, ezrt tolmcsolsra
felttlenl szksg lesz. A rsztvevk szmtl fggen van, hogy tbb lstermet kell biztostanunk, a vendgeket pedig klnbz kategrij szllshelyeken kell elszllsolnunk.
Mivel e rendezvnyeknl ltalban sok a ksr, a partner, gondoskodnunk kell n. hlgyprogramokrl is. A hzigazda legyen magas rang szemly. A konferencira a rsztvevk egynileg fizetik be a rszvteli djat.
2. Kongresszus
Egy politikai, szakmai, kulturlis, vallsi vagy ms csoport tbb szz vagy akr ezer
kpviseljnek rendszeres tallkozsi formja, Csak a szervezet tagjai vehetnek rszt rajta.
Gyakran egy tma megvitatsra hvjk ssze, meghatrozott gyakorisggal kerl megrendezsre. A nemzetkzi kongresszusok zmben igen formlisak, ltalban vente lseznek.
3. Corporate meeting
A testleti lseken, az n. corporate meetingeken ltalban kisebb a ltszm, mint egy konferencin, maximum 50 f alatt. Mivel kzs a munkanyelv, nincs szksg tolmcsra. A
rsztvevk ltalban magas szint vezetk, ezrt ket VIP bnsmdban rszestjk. A
fesztett munkatemp miatt, szabadids programokat kell szerveznnk. A corporate lseket
az intenzv idkihasznltsg miatt gyakran vroson kvl, csendesebb vidki helyeken, ingerszegny krnyezetben rendezik, hogy a rsztvevk maximlisan koncentrlhassanak a
munkra. A rsztvevk kis ltszma, de a VIP jelleg miatt is a szoksosnl tbbet kell trdnnk a biztonsgi felttelekkel.
4. ls, meeting
A legltalnosabb elnevezs, tulajdonkppen minden kzepes nagysg sszejvetelt rthetjk rajta. Kisebb elnksg s a hallgatsg egymssal szemben l, a tmkhoz jelentkezs
alapjn lehet hozzszlni. lst lehet meghatrozott idkznknt, de ad hoc jelleggel is
szervezni.
33

5. Trning
A kisebb-nagyobb csoportok szmra szervezett oktats, tovbbkpzs. Intenzv munkalsnek szmt, ezrt szervezse a konferencikkal mutat azonos jegyeket. Ma mr a vllalatok
ltal a partnerek szmra szervezett trningek is gyakoriak.
6. Sajttjkoztat
Trgyalsok, konferencik, vsrok, killtsok, szakmai bemutatk, vllalati vfordulk,
kitntets vagy egyszeren a nagyobb nyilvnossgnak, vagy meghatrozott szakmai krknek szl tjkoztats esetn a sajt sszehvsa, informlsa. Tbb orszgbl rkez
jsgr meghvsa esetn sajtrtekezletrl, sajtkonferencirl beszlhetnk.
7. Killts
A marketing-mix elemt kpezi, azaz az elads sztnzsnek egyik mdjt jelenti. Vsr,
killts, szakkillts, szalon, expo s szak-vilgkilltsrl beszlhetnk.
b) tkezssel egybekttt rendezvnyek
1. Bankett, fogads, llfogads
A fogads valamilyen esemny nneplse, illetve valamely magas rang vendg tiszteletre
vendgltssal sszekapcsolt sszejvetel. A bankett ehhez hasonl, amely lehet nnepi lakoma, dszebd, dszvacsora.
Az llfogads a legelterjedtebb rendezvnytpus. A lnyege abban ll, hogy az enni-, s innivalt a bfasztalon helyezzk el, minden telt llva kell elfogyasztani. Az elkszletei
hasonlak a coctail party elkszleteihez, de itt ktelez betartani a fejenknt msfl
ngyzetmter alapterletet. A pohrkszntt mindig a f hzigazda mondja, utna a
fvendg, ehhez llmikrofont s dobogt kell biztostani.
2. Buffet-dinner
Az n. ltetses ll rendezvnyeken, a buffet-dinner alkalmval a teremben a bfasztalon
kvl a visszaigazolt vendgek szmnak megfelel lhellyel asztalokat is tertnk, de
ltetsi rendet nem ksztnk. Itt nagy a helyigny, kt ngyzetmterrel kell szmolni, mert
sok a felszolgl is. A hzigazda asztalhoz ltetend vendgeket egyenknt kell vrni s oda
kell ksrni. A buffet-dinner alkalmval legtbbszr zent, httrmsort is szervezni kell, ez
nagyon kellemess teheti az estt.
3. Koktlparti
Olyan trsas sszejvetel, ahol j zleti kapcsolatok s ismeretsgek kttetnek. A rendezvnyszervez szmra nem nehz rendezvny. Az tkezs visszafogott, de mgis elegns. A
koktlpartinl msfl ngyzetmter alapterlettel kell szmolnunk, de figyelembe kell vennnk a helyisg esetben a lgkbmtert is, teht alacsony helyisgbe kevesebb szemlyt
tudunk meghvni.

34

4. Egy pohr pezsg

Az egy pohr pezsg nev rendezvny, killts megnyitshoz, szerzds alrshoz,
szoboravatshoz, kitntets tadshoz kapcsold esemny, annak szerves rsze.
c) Egyb rendezvnyek
Ankt: tancskozs, rtekezlet, vitals
Bl: nagyobb szabs, ltalban szervezett, rendszerint tncmulatsg
Bemutat: valaminek az els nyilvnos eladsa
Estly: az esti rkban rendezett, gyakran vacsorval s tnccal egybekttt nneplyes
sszejvetel, amit valakinek a tiszteletre adnak
Fesztivl: nnepi jtkok, nnepi elads sorozat, nneplyes seregszemle
Gla: dszes, nneplyes elads, msor
Pard: ltvnyos, fnyz, pomps nnepsg, felvonuls
Show: ltvnyos, vegyes szrakoztat msor
Tutorial: oktatsi, konzultcis rendezvny

11. Rendezvnyek elksztse

A rendezvnyszervezs a turisztikai szakma legsszetettebb tevkenysge. Aki e munkt felvllalja, annak, ha sikeres rendezvny(eke)t szeretne megvalstani, egyszerre sokfle kpessggel s ismerettel kell rendelkeznie. A szksges kpessgek birtokban a rendezvnyszervezs alapjai viszonylag knnyen elsajtthatk, az igazi tant mester azonban maga a htkznapi gyakorlat, a minl tbb rendezvnyen val rszvtel, msok titkainak kifrkszse s elsajttsa. A rendezvnyszervez mindig tanul, vrl-vre csiszolja sajt forgatknyvt, sznesti rendezvnynek knlatt, hogy megfeleljen a sajt s partnerei elvrsainak : minl tbb vendggel, minl sznvonalasabb, minl egynibb legyen a rendezvnye,
hogy a vendg elgedetten, lmnyekben gazdagon tvozzon a programrl.
A j turisztikai rendezvnyszervez:
tehetsges a szervezsben,
j kapcsolatteremtsi kszsgekkel rendelkezik,
j megjelens,
felelssgtudatos,
tletgazdag,
elhivatott, kitart, tettreksz,
j emberismer, krnyezete irnt rdekld,
idegen nyelvet is beszl.
A rendezvnyszervez tevkenysge sokoldal, feladatai szertegazak: forgatknyv
szelltsa, kltsgvets s elszmols elksztse, kapcsolattarts, levelezs bonyoltsa,
engedlyezsek gyintzse, nyomdai munklatok elksztse, megllapodsok elksztse, programszervezs, helyszn berendezs koordinlsa, alkalmazottak irnytsa, kls
munkatrsak kivlasztsa, mdia kapcsolatok kialaktsa, stb.

35

Rendezvny dtuma
Ennek meghatrozsa nem is olyan egyszer feladat. Rengeteg olyan dolgot kell figyelembe
venni, melyek els pillanatban esznkbe sem jutnnak.
-Cges rendezvny szervezse esetn kevesebb problmt ad a dtum kivlasztsa, hiszen
a meghvottak a cg alkalmazottai s ez esetben gondolhatjuk, hogy nem fognak nemet
mondani meghvsunkra. Br azt ne felejtsk el, hogy htkznapi rendezvny esetn a
msnapi munkatempban lehetsges egy kis lemarads. De ht ennyit megr a pozitv
munka morl.
-Zrtkr rendezvny szervezsnl a meghvottak munkaidejre klnsen figyelnnk
kell.
-Szabadtri rendezvny esetn a lehet legjobb a htvgt vlasztani. Amennyiben egsz
napos rendezvny nem szabad elfelejteni, hogy pntek munkanap. Esti buli esetn pedig a vasrnap nem biztos, hogy a legjobb vlaszts, lvn a htf mr a fejnk fellett
lebeg.
-A munkaszneti napokat ill. az llam ltal biztostott eseti munkaszneti napok ptlsra
kijellt napokat fokozott figyelemmel kell ksrni.
-Gondolnunk kell arra, hogy egy ngy napos munkasznet esetn a vrt rdekldk, meghvottak esetleg elutaznak erre az idszakra.
Rendezvny helyszne
Elszr amit vgig kell gondolnunk, hogy az idjrs szempontjbl szabadtri helysznre,
vagy zrt helyre visszk a rendezvnynket.
Nyron termszetesen a szabadtri helysznek nyjtjk a legtbb lehetsget.
- Nincs korltozva a frhely
- Tbb program lehetsg
- Nagyobb vendglts
Termszetesen a szabadtri helyszneknl is akadnak problmk:
- Esik az es, vagy rossz id van
- Sznpadksztskor fedett sznpadot kell pteni, mely nagyobb kltsget jelent.
- Nagyobb hang- s fnytechnika
- Infrastruktra biztostsa
A lehet legjobb megolds ebben az esetben, ha felkszlnk az idjrsra:
- Elrejelzs lekrse
- Es esetn stor vagy zrt helyszn bebiztostsa

36

A zrt helysznek nyjtotta lehetsgek:

- Idjrs nem okoz problmt
- Nincs szksg fedett sznpadra
- Terem mretnek tudatban pontos hang s fnytechnika meghatrozs
Termszetesen a zrt helyszneknl is akadnak problmk:
- Adott szm rdekldt tud fogadni
- Magas brleti djak
Ahhoz, hogy eldntsk, milyen helyre visszk a rendezvnyt fel kell tenni pr krdst magunknak:
- A rendezvny clja?
- Hny fre szmtok?
- Milyen programokat szeretnk a rendezvny keretben?
- Ki a clkznsg?
- Mennyi a kltsg keretem?

Programok s fellpk
(Az ajnlott programok s fellpk egy rszt kpezik a teljes knlatnak.)
Clkznsg meghatrozsa
A clkznsg meghatrozsa nagyon fontos krds. Amennyiben nem a clkznsget hatrozzuk meg, mindenflekppen el kell dnteni a rendezvny stlust.
A gyerekeknek szl msorok esetn ajnljuk az alacsonyabb sznpadot, a kznsggel val
kzeli kapcsolat vgett. Ajndkokkal is inspirlhatjuk ket.
A rendezvny stlusnak meghatrozsa:
Tncos Mulats rendezvny
Exclusive rendezvny:
Rock s alternatv rendezvny
Folk jelleg rendezvny
Ltvnyra ptett sznpadi show jelleg msorok melyek minden rendezvnystlusba
bepthet
Ltvnyra ptett nem sznpadi ltalban kiegszt programokknt ajnlott msorok
Msorvezet kivlasztsa
Nagyon fontos s sokszor elfelejtett dolog a rendezvny hziasszonynak, hzigazdjnak ill.
msorvezetjnek kivlasztsa. A kivlasztsnl figyelembe kell venni a rendezvny cljt, a
fellp mvszeket. Sok olyan msorvezet ltezik, akik nem csak leveznyeli a sznpadi
produkcikat, hanem j hzigazdhoz hven fel is lp a program keretben.

37

Technika
Ha mr kszek vagyunk a dtum, helyszn, fellp megvlasztsban, jhet a rendezvnyszervezs nem ppen legizgalmasabb rsze, a technika kivlasztsa. Nagyon sok j technikai
cg ltezik az orszg terletn. A szlltsi kltsgek miatt rdemes krnykbeli technikai
cget felkrni a rendezvny hangostsra. Br sok esetben a vidki hangost cgek felszerelse alulmarad a nagyvrosi cgek ltal biztostott minsghez, ezrt fontos leellenrizni a
vlasztott cget (Referencik ).
A fellp zenekarral egyeztetve rdemes megvalstani a technikai kvetelmnyeket. (Sznpad mret, hang- s fnytechnika igny) ltalban minden koncertez zenekar rendelkezik
egy technikai lerssal, ill. sajt technikussal, gy a helyszn s a zenekar kztti pontosts a
lehet legkevesebb problmt ad megolds. Amennyiben a fellpik kztt, nem csak l
koncert, hanem playback fellpsek is szerepelnek, az l koncerthez biztostott hangtechnika
megfelel a playback fellpsekhez is.
Szabadtri rendezvny esetben fedett sznpad s a sznpad kr kordon elhelyezse szksges.
Ha esik az es?
- Fedett sznpad esetn a fellpseket nem zavarja, amennyiben orkn erej szl nem ksri a
zivatart. A kznsg mr rosszabb helyzetben van, hiszen szabadtren llva s elzva, nem
biztos, hogy pozitv vlemnyt alakt ki a rendezvnyrl, vagy rosszabb esetben meg sem
ltogatja rendezvnynket.
Mit tehetnk?
- Tjkoztatva a vrt kznsget, rossz id esetn zrt helysznre vinni a rendezvnyt.
- Esnap rendezse
- Stor
A fellpknek tovbb biztostani kell:
Zrhat ltzt (szksg esetn fthet), vagy annak megfelel helyisget, a lehet
legkzelebb a sznpadhoz.
A Mvsz(ek)nek fejenknt 1-l l dtt, 2 db szendvicset, s egy tiszta trlkzt,
mely nem ktelez jelleg, de a j fellp hangulat alapja.
Rendezi rzst, biztonsgi vdelmet a Mvsz(ek) s rtktrgyaik rzsre. Kt f a
sznpadra trtn eljutsig s jabb kt rendezt a msor alatt.
Infrastruktra kiptse
Zrt helyszn:
-

Helyszn brls ( terem brlet )

A helyszn biztostja az infrastruktrt
Ruhatr

38

Szabadtri helyszn:
Mobil WC ( szma fgg a vrhat kznsg szmtl) + 1 db. a fellpknek, + 1 db.
A szervezknek, szemlyzetnek.
ram Elektromos Mvekkel egyeztetve
gyeletes villanyszerel a rendezvny idejre
Terlet foglals nkormnyzattal egyeztetve
Kjl engedly ( tel rustsa esetn )
Vz - Vzmvekkel egyeztetve
Takarts
Parkolsi lehetsgek biztostsa
Igny esetn stor s kellk brls
Biztonsgi szolglat
A biztonsgi szolglat elengedhetetlen a mai vilgban. Felkrsekor a felkrt cg tjkoztatja
nt, hogy az n ltal megszervezett rendezvny biztonsgos zemelshez, hny f biztonsgi r szksges.
VIP vendgek
Sok esetben rkeznek rendezvnynkre meghvott vendgek, kiknek fogadsa s a rendezvnyen val szrakoztatsa sokszor a jvnket segtheti. Fontos a rendezvnyen elklntett
hely a vendgeknek, ital s tel biztostsa termszetesen trts nlkl. ltetett rendezvny
esetn a legjobb helyek fenntartsa szmukra.
Hostess
A vendgek fogadsakor, ltetsekor ltalban zrtkr rendezvnyek szervezsnl fontos
ignybe vennnk ezt a szolgltatst. A hossteseknek a megjelense legyen egysges, a rendezvny stlusnak megfelel.
Catering
Tbb rendezvnyszervez s catering cg ajnlatt rdemes lekrni, s nem csak az r alapjn
hanem a minsgre figyelve kell eldnteni, melyik cggel szerzdnk.
Dekorci
Nincs olyan helyszn, ahol kell fantzia s kreativits segtsgvel ne lehetne klnleges,
egyedi hangulat rendezvnyt varzsolni. Dekoratrk a helyszn ismeretben a rendezvny
arculatnak megfelel egyedi dekorcik tervezsben s kivitelezsben is rendelkezsre
llnak.
Dszlettervezs s kivitelezs
lvirg s zld nvny dekorci
Luftballon dekorci
Jgszobrok
Egyedi dekorci tervezse

39

12. Nvjegykrtya, meghv, virg, ajndk

1./ A nvjegykrtya
A ltogatjegy, a vizitkrtya, a nvjegykrtya az egyik legsibb, tbb ezer ves protokollris
kellk, elszr Knban hasznltk.A ltogat azonostsn kvl a mretvel rangot is jelezte. Volt olyan mandarin, akinek az ajtnyi mret nvjegykrtyt ketten vittk eltte, ha ltogatba ment. Eurpban XIV. Lajos (1643-1715) idejben a ltogatk egy krtyalapra firkantottak r.
Az els igazi ltogatjegyet Bourgoing br gyjtemnye tartalmazza a XIX. sz. vgrl.
XVI. Lajos (1774-1792) korbl szrmazik, s nagyon hasonlt a mai nvjegykrtykra. A
rangot koronval jellte, az 5 g korona a kznemeseket, a 7 g a brkat, a 9 g a grfokat, a 11 g a hercegeket jellte. Eredetileg ltogatjegy volt: a bemutatkozskor, az els
ltogatskor s kszn ltogatskor hasznltk. Az els ltogats s a kszn ltogats 8
napon bell meg kellett hogy trtnjk, az utbbi elmaradhatott, de nvjegykrtyt akkor is
kldeni kellett. A nvjegykrtyt csak szolglnak adtk t, csaldtagnak soha! Mrete gyakorlati okokbl - a nvjegytart mrete s az informcik olvashatsga miatt - 9x5 cm, fekv formtum. Hivatalos nvjegyre magnadat nem kerlhet, mert a klfldi partnerek nem
rtenk, mirt adja meg valaki a magn elrhetsgt.
A hivatalos nvjegykrtyn a fels harmadban van a cg emblmja (logja), kzpen a vezetk- s keresztnv, alatta a rang, a tudomnyos fokozat, amely a cgnl az adott beosztshoz
szksges. Ez al kerl a cg neve, a krtya jobb s bal als sarkaiba pedig a levelezsi cm,
illetve a telefon-, a faxszm, valamint az e-mail cm. Idegen nyelv nvjegykrtyn a nevet
lefordtani nem szabad. A nvjegyet az alrendelt adja t, ezt viszonozza a magasabb rang/beoszts szemly. A rangbeli jelzs: az als sarkot a kisebb rang, a felst a magasabb
rang hajtja be a betk fel. A jobb szl teljes kihajtsa visszafel vagy leszaktsa rszvtnyilvntst jelent.
A nvjegykrtya nem lehet gyrtt, piszkos.
2./ A meghv
Az els diplomciai kldets clja az uralkodk (s egyben az llamok) kztti megbkls,
j szomszdsg, vagy ezek ellenkezje. A meghvs lehet diplomciai-, zleti- vagy magnrendezvny. Mindig rsban, zrt bortkban, postn vagy kzbestvel kell elkldeni gy,
hogy a cmzett a rendezvny eltt 7-10 nappal megkapja. A meghv legyen zlses, olvashat s szksges mret ) A4-es, A5-s vagy kisebb).
A diplomciban a nemzeti nnepkn a nagykvetek ktelezen meghvjk a tbbi nagykvetet, vezet diplomatt s a fogad orszg llami vezetit, az rdekkrkbe tartoz nagyvllalatok vezetit s a fogad orszg tudomnyos s kulturlis szemlyisgeit. A nemzeti nnepek alkalmbl a fogad orszg viszont meghvja a nagykveteket, a vezet diplomatkat, az
llami- s egyhzi vezetket. A meghvottak listjnak elksztsekor kikrik a trck s a
trsadalmi intzmnyek javaslatait. Az llami fogads politikai dnts.
Az zleti rendezvnyek clja az zleti kr bvtse. A magnrendezvnyek clja pedig, mint
a neve is mutatja, magngy.

40

A Meghv-n ktelezen szerepelnie kell:

-

a Meghv sznak, a meghvott nevnek s rangjnak:,

a meghvott teljes nevnek vagy az "n" megszltsnak;
a meghvott nevt mindig kzzel kell berni. Ha a meghvottat ksrvel hvjk
meg, a megszltott neve utn az "s ksrjt" vagy "nt s ksrjt"
az alkalomnak, aminek kapcsn a rendezvnyre sor kerl;
a rendezvny mfajnak (fogads, alrs, nnepi ls stb.);
a rendezvny idpontjnak (koktl, llfogads esetn a kezds s a vrhat
befejezs idpontja; helynek: pontos cm, szksg esetn kis trkppel.

Ktelez tartalmi elem tovbb az R.S.V.P. (rpondez s'il vous plait) jelzs, amely a krtya
aljn tallhat, s mindenkppen kveti egy cm vagy egy telefonszm visszajelzs cljbl.
A "regrets only" (csak akkor vlaszoljon, ha a meghvst nem tudja elfogadni / csak lemonds esetn) kifejezs csak abban az esetben rvnyes, ha a rszvtel lehetetlen.
A meghv ktelez elemknt tartalmazza az elrt ltzk-et, amely az alkalomhoz illen
lehet White tie vagy Formal; Black tie vagy Semi-formal; Informal vagy Stt ltny s
Casual (rszletesen l.: fentebb).
3./ Virg, ajndk
Virg: A virgot paprban, celofnban, gombostvel nem illik tadni. Egynem virg esetn
11 szlig pratlan, e fltt pros szm virg adhat ajndkba. A kedvesnek egyetlen szl
vrs rzsa jr minden csomagols s dszts nlkl.
A koszor tbbfle lehet: kokrdaszeren elhelyezett virgcsokor egy mohakarikn, tojsdad, levelekkel bortott koszorra helyezett virgcsokor (ez az n. "grg koszor"). Csak
fehr virgbl fiatalnak vagy nagyon idsnek csinltassunk koszort, a srga-fehr- vagy
rzsaszn-halvnylila koszor brkinek ajnlhat. Az emlktblra babrkoszort illik helyezni.
A cserepes virg trgyi ajndk, nincs virg szerepe. Vendgltknt virgot csak az rkez
vendgnek adhat, a tvoznak nem.
Az ajndkozs a trsadalmi- s a magnletben vezredek ta fgg a trsadalmi, politikai,
vallsi, rangbeli, hatsgi, zleti s diplomciai hovatartozstl. Mindig az ajndkoz, aki
rkezik, s a helyi szoksok fontosabbak a nemzetkzi szoksoknl. Minden "testi", intim
ajndkot csak csaldtag/kedves kap.
Magnajndk csak a csaldtagoknak, legkzelebbi bartoknak adhat, viszonzs elvrsa
nlkl. A magnajndkot az ajndkozskor a megajndkozottnak ki kell bontani.
Hivatalos ajndk: ha a partner hosszabb idt tlt a szllodjban, gy kell megkapnia az
ajndkot, hogy legyen ideje megksznni. A nvjegyre ilyenkor az a.c. (avec compliment =
dvzlettel) jelzst kell rni. Ajndk lehet pldul knyv, rme, rtkes porceln, termszetesen dobozban.
A klfldi vendgek ajndknak keretsszege van, a protokollosok megbeszlik, hogy a
fvendg mit szeretne.

41

Az ltetsi rend (lsrend)

Az asztalok klnflk lehetnek. A legltalnosabb a tglalap alak asztal, ezen kvl alkalmaznak mg a ngyzet-, U- vagy patk alak, fs-, kerek- vagy ovlis asztalt is.
A magnletben mr kialakult az lsrend, a vendgek fogadsnl pedig a hzigazda felajnlja a legjobb helyet a fvendgnek. A problma a protokollban akkor kezddik, amikor
pldul fs alak asztalhoz kell leltetni a delegcikat. A ltfontossg problmk megoldsra azonban brmilyen asztal megfelel (l.: az 1990-es taxis sztrjkot).
A diplomciai protokollban mindig, mindenkinek elre meghatrozott helye van, azon
vltoztatni csak vgszksgben lehet, a partner protokollosnak jvhagysa utn! Kis
ltszm esetn megengedhet, hogy ne legyen betartva az egy klfldi, egy magyar, egy klfldi, egy magyar stb. ltets, hanem az egyik oldalon csak klfldi, a msik oldalon pedig
csak magyar ljn. A kt vezetnek azonban ekkor is ktelez az asztal kt oldalnak kzepnl lni. A tolmcs helye ltalnosan annak a szemlynek a baljn l, aki t a munkra
felkrte, de soha nem rangsorol, s mg akkor sem ehet, ha pp dsztkezsen van.
A tglalap alak asztal kt leggyakoribb formja a francia s az angol rendszer.
- francia rendszer: a delegcik vezeti az asztal kzps rszn, egymssal szemben lnek,
a delegci tagjai tlk jobbra s balra foglalnak helyet cskken rangsor szerint. Teht a
vezet jobb oldaln l a rangsorban a msodik, a vezet baljn pedig a harmadik, a msodik
mellett a negyedik, a harmadik mellett az tdik s gy tovbb (ez a legegyszerbb ltets!)
- angol rendszer: a delegcik vezeti az asztal kt vgn, az asztalfn lnek, tlk jobbra
s balra a francia ltetsi rend szerint lnek a delegci tagjai. A francia ltetsi rendnl kzvetlenebb remek trsalgsi kzpont alakul ki, viszont itt a kevsb fontos szemlyek kerlnek
az eddigi kiemelt ltetsi helyre, az asztal hosszabbik rsznek kzepre. Az angol ltetsrend merevebb, nehezebb a trsalgs, de senki nem rzi gy, hogy az asztal vgn l.
A ngyzet alak asztalnl minden delegci helye azonos rtk, az asztal mellett a delegcik vezeti s egy-kt vezet beoszts tag szksg esetn a tolmcs - foglal helyet, a tbbiek mgttk lnek.
Az U vagy patk alak asztal htrnya, hogy nem ajnlatos kt delegcinl alkalmazni,
mert a delegcik vezeti az sszekt szron egyms mell lnek, ezltal a sajt delegcijuk szlre kerlnek, az sszekt szr bels oldaln lk pedig httal lnek a beszlnek.
Viszont hrom delegcinak praktikus megolds.
A fs alak asztal a patk alak kibvtett vltozata, elkerlhetetlen, hogy a delegci tagjai egymsnak httal ljenek. Bonyolult, knyelmetlen ltets. A diplomcia nem vagy csak
rendkvl ritkn, minimum 25-30 fnl kezdi el alkalmazni.
A kerek asztal s az ovlis asztal a francia lsrend kibvtse. Figyelni kell arra, hogy legfeljebb 6-8 ft ltethet mell, mert klnben a beszdmegrts lehetetlen. Ezeknl az asztaloknl legalbb 80 centimter helyet kell hagyni minden szemlyre.

42

ltet tabl: 40-50 szemly vagy kiemelt esemny alkalmval ksztik el, a vendg errl
rtesl, hogy hov kell lnie. A fterem bejrathoz lltjk, a vendgek bevonulsnl azonnal elviszik.
ltet krtya: 10x6 centimter mret, a desszert-eveszkzk fltt kell elhelyezni, s
mindkt oldalra ki kell rni az ott l nevt. Ha klfldiek s magyarok vegyesen lnek az
asztalnl, a neveket egysgesen kell a krtyn feltntetni: kereszt s csaldi, vesszvel elvlasztva, utbbi csupa nagybet. A cmek, rangok feltntetse nem szksges, mert nem biztos, hogy mindenki hasznlja. Nem illik a nemre utal (Mr, Mrs, Herr, Frau) jelzst sem kirni, a diplomcia egybknt sem eszerint mkdik. A krtya teljes mrete 10x9 centimter,
ebbl a megtmasztshoz szksges 10x3 centimteres rsz visszahajtsval a krtya szpen
fekdni fog.

13. Kockzat elemzs

Clja:
1) rendezvny trlsnek megakadlyozsa
2) zleti vesztesg megakadlyozsa (kalkullt vesztesg tartsa)
3) jogilag tiszta helyzet teremtse
a) nem tkzik jogszablyba (kzvetve vagy kzvetlenl tilthatja) a rendezvny
b) szemlyi felelssg hatrainak kijellse
c) j szerzdsek megktse (pontosan megfogalmazott)
4) trsadalmi elvrsok teljestse
a) vendgek szrakoztatsa (VIP vendgek)
b) vendglts kockzatai: romlott tel (hol romlott el); szoksok, (vallsi) elrsok
betartsa; szerviz formja
5) stressz cskkentse
rsztvevkre s szervezkre ( a rendezvny helyszne s jellege miatt) nzve is
6) nneplyessg megrzse
a) egsz rendezvny nneplyes jelleg
b) csak a rsztvevk kis rszre terjed ki az nnepjelleg
Rendezvny trlsnek megakadlyozsa:
1. Jogviszony tisztzsa:
Vllalkozs: (eredmny ktel) kteles az eredmnyt produklni, minsget nem felttlenl
rgzt a szerzds
Megbzs: ( eljrsi ktel) a megbzott arra vllal ktelezettsget, hogy mindent megtesz az
eredmnyrt, de nem kteles produklni azt.
A felelssgvisels miatt clszerbb, ha a megrendel dnti el milyen legyen a rendezvny
gy a felelssg nagyobb rsze is t terheli, s bizonyos kockzatok azonnal kiszrhetek.
Elvrhatsg:
Az egyik flre (szakember) nagyobb felelssg hrul, mint a msikra.

43

2. Rendezvny elnevezse:
- Milyen rendezvnyt tart (pl.: koncert)
- Elnevezs trls lehetsge
- Nv tkrzi az eredmnyt
nv + tevkenysg szorosan sszekapcsoldik eredmnyktel nagyobb!!
- Engedlyeztets a hivatalos elnevezs alapjn trtnik
Hasonl elnevezs rendezvnyek felmrse:
Volt-e ilyen? Ha igen mirt sznt meg? Mirt kellet vltoztatni rajta?
Ha nem volt: mirt? Megri-e megszervezni?
Elvrhatsg, bztatsi kr elve rendezvny szervezi jogi szempontbl:
Elvrhatsg- letkortl fggen n, szakkpzettsgtl fggen ersdik. Aki szakkpzett
annl nagyobb az elvrhatsg!
J szerzdsek ktsvel az anyagi s jogi felelssg megoszthat, biztostsi szerzdsek
ktsvel.
Bztatsi kr:
Csak a szerzdskts pillanatgi ll fenn.
A vllalkozs dnti el meddig kockzata s jhiszemsge. biztostkot krhet
Minden polgrjogi alapelvet figyelembe kell venni a rendezvnyszervezsnl.
Rendezvnyszervezs szolgltats tpusai:
- rendezvnyszervez, csak szolgltat: csak a helysznt s a cateringet biztostja
Kockzati tnyezk:
1) alkalmas-e a trsasg elltni a feladatot, amire a vllalkozs ltrejtt?
2) vllalkozs munkatrsai kockzati szempontbl megfelelek-e:
3) elkszts- tervezs:
a) rendezvny tpusa
b) cljai
i) szervez: nyeresg, nullszald, vesztesg/ jtkonysg
ezek alapjn megvalsthatsg lehetsge s kockzata
lpsei:
1. mit akar a megrendel?
kikrdezs s rgztse
2. informcik beszerzse
rendezvnyek anyagainak begyjtse
3. felelsk kijellse, hatridvel, szmonkrssel
4. rsztvevk szmnak megoszlsa: kor, nem, etnikum, valls szerint
mrlegelni mekkora kockzattal jr a rkrdezs s a r nem krdezs
5. mekkora aktivitst ignyel a rendezvny a rsztvevktl?
Aktv vagy passzv rsztvev?
rint-e veszlyes tevkenysget a rendezvny?
Tervezs s elkszts
- tmeg kezelse
- komplex aktivits veszlyes tevkenysg vagy nincs aktivits?
- informcik beszerzse a korbbi rendezvnyrl,
ha nincs elzmny: mirt nem volt?

44

mert nem jutott eszbe senkinek, vagy, mert nagy lett volna a kockzat?
ha van elzmny: milyen veszlyek s kockzatok voltak, azokat hogyan tudtk elhrtani. Ha nem volt veszly: mirt? Jl volt szervezve vagy nem vettk szre?
- Feladatok felmrse s elemzs szempontjainak meghatrozsa
milyen rendezvny lesz? Milyen tevkenysggel jr, s azok veszlyei?
- Gyakorlott vagy rutintalan szervez
1) ltalnos kpessgek s lehetsgek meglte
2) az adott rendezvny megszervezsre kpes-e
3) milyen kockzattal jr az els rendezvny a kezd szerveznl. - tjkoztassuk-e a
vevt?
Jogi felelssg szempontjbl lnyegtelen, h els rendezvny-e.
- alvllalkozk gyakorlottsga
jelent-e felelssg mdosulst a szervez s az alvllalkoz kapcsolatban, ha a vllalkoz kezd? -> egyni dnts krdse
- f- s alvllalkoz kztti jogi kapcsolat:
vllalkozs: a rendezvnyszervez a polgrjogban fvllalkoznak minsl. A vllalkozs teljestshez hozzjrul az alvllalkoz, az eredmnyktel az alvllalkozra is
vonatkozik.
Alvllalkoznak a rendezvnyszervez (megrendel) utastsa alapjn kell eljrni.
Alvllalkoz ktelezettsge:
ha alkalmatlan utastst kap, ami alapjn lehetetlen megvalstani a rendelst,
akkor kteles ezt jelezni, ekkor:
a rendezvnyszervez vagy megismteli az utastst, de ekkor a tovbbi felelssg t terheli s alvllalkoz mentesl a krtrtsi ktelezettsg all vagy
vltoztat a rendezvnyszervez a megrendelsen.
Ha a rendezvnyszervez utastsa letet, krnyezet, egszsget, testi psget
veszlyeztet az alvllalkoz akkor sem kteles kvetni, mert a felelssg t
terheli.
Alvllalkozra is rvnyesek a ptk. vllalkozsra vonatkoz rendelkezsei.
Csak teljests esetn kell kifizetni az alvllalkozt a rendezvnyszerveznek, ha egyni szerzdsben ettl nem trnek el.(pl: elleg)
Kezd alvllalkoznl lv kockzatok:
Biztost kt-e biztostst a rendezvnyszervezvel, ha kezd az alvllalkoz? - magasabb a
kockzati tnyez gy magasabb lesz a biztostsi dj is. Ha nem tudja a biztost, hogy
kezd az alvl. s kreset trtnik, a biztost megtagadhatja a krtrtst.
Felelssg biztosts ktse ktelez!!!
Az elkszts jogi szempontbl:
PTK 4 (elvrhat tuds) miatt krheti a brsg az elkszts lpseinek ismertetetst.
Helyszn:
- zrt vagy nyitott / lland vagy ideiglenes?
- Szabadtr: lland vagy ideiglenes?
Ideiglenessgbe beletartoznak az ptmnyek, standok, stb is.
Ismtld rendezvnyeknl:
vltozhat a helyszn a 2 rendezvny kztt

45

Elvrhatsg a rendezvnyszerveznl:
Tudni kne rla, hogy be fog kvetkezni a kr s gy felelssgre vonhat. helysznt megnzi elre, hogy mire kell kszlnie a szerveznek, elzetes tjkoztats a vendgeknek.
Alkalmas e a helyszn arra, hogy ott emberek egytt legyenek? Van-e lgkondi, meneklsi
tvonal, kifel nyl ajtk, elektromos ellts, stb?
Helyszn megkzelthetsge:
Van-e parkol?
- helybeliekkel val kapcsolat egyltaln kell- e kialaktani velk kapcsolatot?
A helybeliek megakadlyozhatjk, vagy megersthetik a rendezvnyt.
Jelentenek-e valamilyen kockzatot a helybeliek?
Marketing s kommunikci:
Van-e piaca a rendezvnyre?
Milyen a marketing ignye?- tudni kell a rendezvny cljt - ha a nyeresg a cl , akkor ers
marketing kell!
Training, oktats:
Munkatrsak megfelel felksztse, motivlsa.
Klfldi elemek kockzata:
- vzum
- szoksok eltrsge
- tolmcsols
Kockzatok elemzse:
-

felsoroljuk a begyjttt kockzati tnyezket s mrlegeljk mekkora a megvalsulsi

eslyk. Milyen a kockzat s milyen arnyban ll a ktg. Vetssel?
Megvalstsrt felels szemlyek kiosztsa
Biztostsok megktse

Felelsk kivlasztsa jelents kockzat a rendezvnyszerveznek:

- Gyenge kommunikci hzon bell
- Nincs megfelel trening
- Nincsnek tudatban a felelsk, hogy mit kell tennik
- Improvizci- nincs lehetsg a kockzatok mrlegelsre.
- Rossz felkszls a rendezvnyre
Rszletes kockzatelemzs (konkrtan):
Nagy rendezvny: konferencia, vllalti rendezvny
- Konferencia clja, tmja
- Helyszn: zrt vagy szabadtr?
- Elrhetsg: szervez s a vendgek hogyan rik el?
knnyen elrhet s drga vagy nehezen megkzelthet s olcs.
telepls, utca, stb. is jelenthet kockzatot.
Azonos-e a telepls a rendezvnyszervez s a vendgek lakhelyvel?
megkzelthetsg mdja miatt fontos
Knnyen megkzeltheti-e a vendg? r-rtkarny

46

Reptr kzelsge (melyik reptr a legmegfelelbb)

Mozgssrlteknek mennyire megkzelthet? Akadlymentes-e a
helyszn? Szksges-e az akadlymentessg?
Taxi/ autklcsnzs konferencia eltt rkez s tovbb marad
vendgeknek megoldhat-e?
Van-e parkolhely? Ha igen- elg-e? Elg kzel van-e? Ki a parkol?
Helysznhez tartozik-e a parkol? fontos kockzati tnyez!
ha a rendezvnyszervez zemelteti a parkolt v a felelssg, mint
lettemnyes
Ki lehet-e vltani a parkolt busztranszferrel?
Szrazfldi kzlekeds problmi szmbavehetk, de a lgi kzlekedsnl megfelel segtsg kell: magngpek kezelse, jratszmok, jratsrsg, mivel kzelthet meg a reptr?
Krnyezet
Felszereltsg
Szezonalits a mennyire fgg a megkzelthetsg a szezontl?
Milyen krnyezetben van a rendezvnyhelyszn?
Helysznek klnbsgei: rendezvny tpushoz ill krnyezet kell.
Gazdasgi krnyezet- helybeliek anyagi helyzete
Helyi ltnivalk- mi jelent kockzatot, ha nincsenek vagy ha vannak?
sztnzzk-e a rsztvevket vsrlsra?
rusok behvsa
olyan helyszn kivlasztsa, ahol kzel van a vsrlsi lehetsg
motivci-e a rendezvnyen val rszvtelre a vsrlsi lehetsg?
Rekrecis lehetsgek- rendezvny jellege s ktg.vetse hatrozza
meg.

14. Rendezvnyszervezs folyamata

1, Rendezvny eltti feladatok (temtervnek is nevezzk)
- szervezk kijellse
- helysznek kivlasztsa
- idpontvlaszts
- trgyi s infrastrukturlis felttelek biztostsa
- programterv, idterv sszelltsa
- kltsgvets, zleti tervezs
- nyomtatvnyok, kiadvnyok tervezse
- kiegszt szolgltatsok szlls, vendglts, regisztrci
- szerzdsek jogi krdsek
- kockzatkezels
- marketingfeladatok
- protokoll
- lebonyoltsi forgatknyv ksztse
- hatsgi engedlyek beszerzse

47

2, Rendezvny alatti feladatok (forgatknyv szerint!!!*)

- vendgek fogadsa
- programok koordincija (rkezs, kznsgrkezs)
- informcis anyagok elksztse
- helyi regisztrci (van-e jegye)
- informcis iroda mkdtetse (mi hol van?)
- biztonsgvdelem a rendezvnyeken
- marketing, PR feladatok (programfzetet kapott)
- rendezvny alatti protokoll (eljn a polgrmester, elnk, stb.)
- egyb (installci, technikai eszkzk, stb.)
3, Rendezvny utni feladatok
- bonts, tereprendezs, takarts
- pnzgyi elszmolsok, utkalkulci
- sajtanyagok, PR cikkek archivlsa
- Follow-up (ksznlevelek, ajndk) a j kapcsolat cseklysgeken mlik!
- rtkels, esemny hatsvizsglata
Hogyan? Csoportok:
- szakmai ember/csoport
- technikai ember /csoport
- gazdasgi ember /csoport (pnzgyi httr, forrsok kezelse)
- marketing (promcis) csoport (eladni a rendezvnyt. Npszersteni a kznsgnek, a szponzoroknak)
* A forgatknyv tartalmazza:
- esemnyt (mi az?)
- mikor van?
- hol van?
- milyen technikt ignyel (szlls, fny, hang)
- ki a felels, gyeletes?
- feladatok idrendben lerva. (ignyek: konferanszi, szkek, ajndk tads, stb.)

A feladatok rszletezse
A rendezvny cme, alcme
a cm: legyen rvid, frappns
az alcm: rszletesebb, kifejt utaljon a rendezvny lnyegre
A rendezvny tematikja
a lebonyolts, temezs; kszljn feladatterv a teendk, a felelsk, a hatridk,
egyttmkd partnerek stb. megjellsvel
forgatknyv
A rendezvny formja
hogy milyen keretek kztt valsul meg a forgatknyvben szerepl rendezvny
A rendezvny idpontja
fontos az idpont j megvlasztsa, ezrt vegyk figyelembe a kvetkezket:
a nemzeti s orszgos, illetve vallsi nnepek, orszgos pihennap

48

vszak, idjrs (mr amennyire ez elre meghatrozhat!)

szabadsgolsok, iskola
egy adott hten belli naphoz kapcsold tnyezk (htkznap, htvge)
napszak
prhuzamos esemnyek az orszgban, megyben, vrosban, kerletben stb.
szezonlis rbefolysol hatsok
A rendezvny helyszne lehet:
zrt tr, rendezvnycl zrt tr: konferenciakzpont
egyb zrt tr: szllodai klnterem, gyrcsarnok
specilis zrt tr: barlang, uszoda
szabad tr, fedve: stor, pavilon
fedetlen szabadtr: mez, sportplya
a helysznnel kapcsolatban fontos tnyezk:
a megkzelthetsg: tvonal, terepviszonyok, potencilis kzlekedsi
eszkzk
parkolsi lehetsg: van/nincs, djttel, krtys/VIP/rztt, korltozsok
kommunlis s kzzemi felttelek: vz, ivvz, WC, ramvteli lehetsg
befogadkpessg, a meglv berendezsek szmbavtele, dekorlhatsg
fny- s hangviszonyok, akusztika
specilis krlmnyek: dohnyzsi tilalom, kullancsveszly
biztonsgi rzs, lezrhatsg, belptets szablyozsa

TEREPSZEMLE, MINTAVTEL
krnyezettanulmny: a kivlasztott helyszn felkeresse, az adottsgok s lehetsgek dokumentlsa, mretvtel
kapcsolatfelvtel a helyi hatsgokkal, kzzemi szolgltatkkal,
szomszdokkal
szlls
a megfelel szllshely kivlasztsa, szobafoglals (csaldok, prok, nemdohnyzk s egyb ismrvek figyelembevtelvel), az ellts kialaktsa
programszervezs/programegyeztets
msorszervezs, prhuzamos ill. alternatv programok szervezse, koordinlsa a helyi lehetsgek ignybevtelnek megszervezse
rajnlatok s mintk bekrse a potencilis alvllalkozktl

49

A FELADATOK MEGHATROZSA
a felelsk meghatrozsa feladatonknt, rszfeladatonknt (ki, mirt felel)
hatskrk s jogosultsgok meghatrozsa (pl. ki kthet szerzdst; pnzkezels
stb.)
teendk s hatridk feladatonknt, rszfeladatonknt (mit, mikorra kell elkszteni, elvgezni)
a szervezeten belli egyttmkds definilsa (fontos a prhuzamos munkafolyamatok elkerlse s a grdlkeny szervezs rdekben!)
a rendezvny lebonyoltsi gyvitelnek kialaktsa: rajnlatok, megrendelsek, szerzdsek megrsa, bekrse; a meghvk elksztse; jelentkezsi lapok begyjtse, rendszerezse; szmlk killtsa s rkeztetse; teljes kr vgdokumentum
kszts; archivls
beszmolsi, jelentsi rendszer kialaktsa (az ellenrzs, az lland kontroll
fontos felttele)
A feladatok meghatrozsnl nhny fontos elem:
Az eszkzk, berendezsek, felszerelsek, dekorci biztostsa zrt- s kltri rendezvnyeknl:
zrt trben: vilgosts, fnytechnika, hangosts, kivetts, prezentcis eszkzk;
sznpad, emelvny, kifut, dobog, sznoki emelvny, mobil lpcs;
ruhatr, rtkmegrzs;
teremberendezs: dszlet, fggnyk, paravnok, korltok, elvlasztok, asztalok, szkek, lalkalmatossgok;
tolmcstechnika felttelei;
dekorci: nvnyek, zszlk, molin, lggmb;
biztonsgi felttelek: vszkijrat jl lthat jellse s szabadon hagysa, tzolt-kszlkekhez val knny hozzfrs biztostsa
a kltri rendezvnyeknl az elzkn tl mg a kvetkezkre kell figyelemmel
lenni:
stor, pavilon: padozat a storban (pl.: dobog, sznyeg)
fts: lgbefvs, mobil gzg stb.
kommunlis (kzmoss, WC) s kzzemi (ram) felttelek biztostsa (pl.
mobil WC, vzvtel, ramkills, genertor)
FONTOS: a kzremkd alvllalkozk, fellpk, egyb kzremkdk
ramignynek felmrse
tereprendezs: fnyrs
a funkcik kijellse: parkol, kzlekeds, WC, tzraks)
elssegly nyjtsnak, illetve hvsnak biztostsa

50

Msor-, programszervezs:
A programelemek idrendbe lltsa, az eladk/kzremkdk megjellse,
sznetek beiktatsa
A FORGATKNYV ELKSZTSE
Msorvezet, hzigazda, konferansz biztostsa
Az eladk, fellpk felkrse
Httrzene v. zenei alfests, tnczene
ARTISJUS (jogdjak)
Show-elemek: tzijtk, lzer-show
HATSGI ENGEDLYEK
Azonosts, belptets biztostsa
Kellkek, segdanyagok beszerzse: rszer, papr, informcis httranyagok, program, eladsvzlatok, szakmai anyagok, szavazlap s -tbla, rtkellap, nyomtatvnyok, krdvek, kiadvnyok, irnyttblk, feliratok, jelzsek, kitzk, azonost- s
belptet-krtyk.
A megrktshez szksges eszkzk beszerzse (fot, vide) s szemly biztostsa.
Sajtval val kapcsolattarts:
sajtlista sszelltsa
kln sajtmeghv ksztse s kldse
rszvteli szndk felmrse, egyedi ignyek regisztrlsa
sajtanyag sszelltsa (bvebb httrinformcik, rvid Newsletter, beszdek, fotk, illusztrcik, nletrajzok, program stb.) s kell szm ellltsa
rkezskor kln regisztrci a kpviselt mdium feltntetsvel, sajtazonost, sajtanyag s egyb anyagok tadsa
sajtszoba, adattviteli lehetsg s szemlyzet biztostsa
interjignyek felmrse s azok lebonyoltsnak biztostsa (helyisg,
nyilatkozk egyeztetse stb.)
rvid sajttjkoztat, ill. krdsfeltevs lehetsgnek biztostsa
technikai felttelek meglte: ramvteli lehetsg, kamerahely, llvnyhely
vendglts, kln ellts a sajt kpviselinek
emlkeztet ajndk
az elkszlt anyagok megjelensi, msorkzlsi idpontjnak egyeztetse,
archivlsa
A vendglts:
az tkezs jellegnek meghatrozsa: reggeli, ebd, uzsonna, vacsora
az telsor sszelltsa (figyelemmel az tkezs jellegre, a meghvottak krre,
az ltalnos zlsnek, az eltarthatsgnak s az vszaknak megfelelen)
a vendglts mdjnak meghatrozsa (felszolgls, svdasztal, tnyrszerviz,
llfogads)
az ehhez szksges szemlyzet biztostsa (felszolglk, leszedk, feltltk, knlk) megfelel ltszmban s kpzettsggel (nyelvismeret)
italok kivlasztsa
adagszmts az teleknl, italoknl, desszertek s ksr ropogtatnivalknl
asztali eszkzk (tnyr, pohr, eveszkzk stb.)
dekorci, textlik
51

ltvnyelemek: jgszobor, gymlcsozis, sonkapiramis (s ezek technikai feltteleinek biztostsa)

szemtszllts
kiszlltsok temezse
FONTOS:
az alvllalkozkat nyilatkoztatni kell a megbzs trgyt kpez tevkenysghez
szksges hatsgi engedlyek megltrl!
ajndkok, emlktrgyak: a regisztrci alapjn a rszvtelt megkszn levl kikldse (az rintettet brzol fot meg kldsvel),
Newsletter kldse azoknak, akik mgsem tudtak rszt venni, br regisztrltk
rszvtelket.
Vendgfogads, -bcsztats:
A szemlyi s trgyi felttelek biztostsn tl a vendgfogadssal kapcsolatos technikai teendk:
a belpsi jogosultsg ellenrzse: meghv, belpkrtya
rszvteli regisztrci: alrs, bejegyzs
kitzk, segd- s informcis anyagok tadsa
nvjegyek, zleti krtyk sszegyjtse
a vendgbcsztatskor az emlktrgyak, ajndkok, httranyagok tadsa
A SZEMLYZET KIVLASZTSA
a rendezvny tpusnak/jellegnek s az elvgzend feladatnak megfelel szemlyek kivlasztsa: hostess, doorman, biztonsgi r, msorvezet, animtor, jtkmester, dekoratr,
ltvnytervez, technikus, fots, vides, tolmcs, irnyt, szervez
a szemlyzet kzti kapcsolattarts: walkie-talkie, CB-rdi, mobiltelefon stb. s ennek
biztostsa (a szksges eszkzk beszerzse stb.)
a szemlyzet/kzremkdk kikpzse:
elzetes terepszemle, helyismeret megszerzse
a csapat tbbi tagjnak megismerse
a forgatknyv alapjn mindenki tudja mi a feladata s mi a hatskre
a kulcsszemlyek s -funkcik megismerse, fleg problma esetn
megjelens- s magatartsbeli elvrsok megismerse
a szemlyzet, a kzremkdk folyamatos irnytsa a rendezvny alatt
A KLTSGVETS MEGHATROZSA - BUDGET
A fbb teendk:
rajnlatok bekrse
a szponzori, tmogati egyttmkds lehetsgnek kidolgozsa
az anyagi forrsok biztostsnak egyeztetse

52

a kltsgterv elksztse
alvllalkozk kivlasztsa, szerzdsi s fizetsi felttelek egyeztetse
SZERZDSEK
alvllalkozi szerzdsek:
a ktelem alanyainak pontos meghatrozsa, az alvllalkoz cgjogi htternek ellenrzse a szksges dokumentumok csatolsval
a ktelem trgynak pontos meghatrozsa
teljestsi felttelek (szolgltats s fizets)
ktbr, krtrts
utastsi, irnytsi jogkrk tisztzsa
ms alvllalkozkkal val egyttmkds mdozatainak, feltteleinek tisztzsa
felelssgi krdsek rgztse
a ktelemben vllalt tevkenysg elltshoz szksges (hatsgi) engedlyek megltre vonatkoz nyilatkozatttel
tmogati szerzdsek
a ktelem alanyainak pontos meghatrozsa
a ktelem trgynak pontos meghatrozsa / a felek szolgltatsai (a tmogat ltal krt reklmfelletek tteles meghatrozsa)
a teljestsi felttelek
krtrts, ktbr
kizrlagossgi jogok
a jogszablyi tilalomba tkz eszkzhasznlat kizrsa, felelssgi krdsek rgztse
FIZETSI TEMTERV KSZTSE
az elleg temezse (az alvllalkozk s a megbz szmra egyarnt)
a rendezvny napjn szksges kszpnzes kifizetsekhez szksges felttelek
biztostsa (kszpnz, kifizetssel megbzott szemly, az adminisztrcihoz szksges kellkek, biztonsgi felttelek (rzs, szllts)
teljests-igazolsok elksztse
tovbbi kifizetsek temezse
a rendezvny kltsgeinek sszestse, a szksges mutatszmok meghatrozsa
(egy fre jut kltsg, ltalnos s szemlyi jelleg kltsgek stb.) meghatrozsa
A MEGHVS A MEGHV
a meghv szvegezse:
idpont, helyszn, rkezs (mettl-meddig),
hny fre vonatkozik a meghvs, a meghvott sttusza (VIP, sajt stb.),
a helyszn megkzelthetsge (tvonal meghatrozsa, esetleg trkpmellklet), javasolt kzlekedsi eszkz, parkolsi lehetsg,
a javasolt vagy elvrt ltzk,
a program,

53

visszajelzs krse a megadott hatridig (szksg esetn a ksrk szmnak nemnek, letkornak meghatrozsa, klnleges krse pl. egygyas
szobban kr elhelyezst)
elrhetsgi adatok (megkrse s kzlse)
jelezni kell, ha a meghv felttele a rendezvnyre val belpsnek
tmogatk, szponzorok feltntetse
a meghv tervezse, gyrtsa: sajt v. kls cg kszti?
figyelemmel kell lenni: mret, hajtogats, grafika,
bettpus, korrektra, bortk
a meghv kikldse: cmlista sszelltsa, cmzs, csomagols, postzs, tovbbts
visszajelzsek regisztrlsa: a hatrnapig nem jelentkez meghvottak megkeresse, a rsztvevk listjnak sszelltsa
A RENDEZVNY DOKUMENTLSA/ARCHIVLS
A dokumentlsra, archivlsra vonatkoz szablyok kidolgozsa, beptse az gyviteli rendbe, illetve a mr meglv szablyok megismertetse az rintettekkel.
a dokumentlssal kapcsolatos feladat- s felelssgi krk elhatrolsa
a rszfeladatokkal kapcsolatos dokumentcis s archivlsi feladatok azonnali elltsa
(pl. mintk, rajnlatok krse, ajnlatok adsa, megrendels v. megrendels
visszaigazolsnak elksztse, szerzds elksztse, nyilatkozatok beszerzse,
megttele, szmlk s egyb, a rendezvny kapcsn keletkez anyag tematikus
s generlis gyjtse)
teljes kr vgdokumentci (megfelel pldnyszmban trtn) elksztse s
archivlsa (beletartozik a rendezvnyt kvet feladatokhoz kapcsold
dokumentci is, pl. utlagos sajtmegjelensek, ksznlevelek, szrevtelek, kifogsok sszegyjtse)

54

Mellkletek

55

1. MINTA:
A RENDEZVNYRE SZL MEGHVRA*
1.

MEGHV
A rendezvny megnevezse
A program, a rendezvny fbb elemei
(RSZLETESEN A PROGRAM- v. MSORFZET-BEN)
2.
Kiknek szl, kiket vrnak
Ki a meghv (intzmny, cg neve)
Idpont (v / h / nap / ra / per) Idtartam
(-tl, -ig, ha tbbnapos v. hetes, hnapos
stb.)
Helyszn pontos megjellse (telepls / utca
/ hzszm / emelet / ajt)
A helyszn megkzelthetsge, parkolsi lehetsg
Rszvtelre val felhvs

2.

3.

ELADSOK
SZIMPZIUMOK
MEGHVJBAN
SZEREPL ADATOK

AZ ELZEKEN TLMENEN
Rszvteli dj megjellse, ha ebben nincs benne a szlls s tkezs kltsge (KLN, A JELENTKEZSI LAPON!)
Szlls, tkezs biztostsa (napokra s tkezsekre: R, E, V lebontva), valamint annak kltsgei (KLN A JELENTKEZSI LAPON KELL RSZLETEZNI!)
Visszajelzs krse, elrhetsgi adatok megkrse
Rszvtelre felttlenl szmtunk. Amennyiben nem tud rszt venni az
lsen, gy azt a . szmon legksbb
.-ig szveskedjk jelezni.
Amennyiben tud, gondoskodjk intzmnye, cge stb. kpviseletrl (de
krjk, hogy ezt is elre jelezze).
Amennyiben elad, gy eladsnak cmt krjk feltntetni. (EZT ABBAN AZ ESETBEN szoks, ha mg csak most vglegestik a programot.)
Tisztelettel:
Dtum
Alrs
(nv, beoszts)

LTALBAN FOGADSNL,
ZRTKR RENDEZVNYEKNL SZOKSOS ELEME A MEGHVNAK
A meghvott sttusza (VIP, sajt stb.) hny fre vonatkozik a meghvs
Jelezni, ha a meghv felttele a rendezvnyre val bejutsnak, illetve az elvrt
ltzk megjellse
*

Hrom fbb meghvtpust jellnek a fentiek: 1. csupn egy rendezvnyre, koncertre szl meghv; 2. konferencira vonatkoz meghv, melyhez mindenkppen csatolni kell egy JELENTKEZSI LAP-ot is; 3. zrtkr v.
exkluzv rendezvny esetre, ltalban KLN (KIS) KRTY-t is mellkelnek a fogadshoz.

56

2. MINTA:
EGY KONFERENCIA MEGHVJA MELL KSZTETT
JELENTKEZSI LAP

Jelentkezsi lap
Visszakldend: 2004. mrcius 1-jig!
(Postn: ELTE TFK Fig.titk. 1126 Budapest, Kiss Jnos altb. u. 40., faxon: 06-1-202-38-59.)

Nv: ..
Beoszts: ......
Levelezsi cm: .
Telefon: .. Fax: E-mail: ............
Az eladsnak cme:

alcme:

Az eladshoz szksges technikai eszkzk (krjk, alhzssal jellje):

rsvett

szmtgp + projektor

Szllst* ignyel?

Nem

visualtbla

projektor

Igen, a kvetkez napokra:

Corona Hotel ***

1 gyas szoba: 5.400,-Ft/f/jszaka
Budapest, XII. ker. Sashegy u. 4.
Tel.: 345-67-89 Fax: 234-56-78
tkezst ignyel?

Reggeli
-

Nem

Cstrtk
Ebd
Vacsora
1.200,-Ft/f

1.500,-Ft/f

Cstrtk

Pntek

Igen, az albbiak szerint:

Reggeli

Pntek
Ebd

Vacsora

Reggeli

300,-Ft/f

1.200,-Ft/f

1.500,-Ft/f

300,-Ft/f

Szombat
Ebd
Vacsora
1.200,-Ft/f

A szlls- s tkezsi kltsgeket a kvetkez szmlaszmra szveskedjenek tutaltatni:

OTP 11723444-47382733-00000000, a megjegyzs rovatba krjk feltntetni a 2345-s kdot

Tovbbi informci a kar titkrsgn, a 356-34-82-es telefonon krhet!

57

3. MINTA:
MSORSZERZDSRE (rendezvnyszervezsnl)
Msorszerzds,
amely ltrejtt ..(nv, cm) (a tovbbiakban: Megrendel) s a fellp(k) szervezje, ..(nv, cm) (a tovbbiakban: Szolgltat)
kztt.
A szerzds trgya: ... msor . A fellps idtartama: ..perc
A fellps helyszne: .
A fellps idpontja: .. Kezdsi idpont: .
A fellps tiszteletdja: . + fa tikltsg: . sszesen:

Elrhetsg: (mobil)telefon, melyet a fellps eltt

kell hvni!
1. A Fellp(k) a fenti fellpsi helyen s idpontban, sznpadkpes llapotban s teljes ltszmban
megjelenik, s (pl. l v. playback) msort ad(nak).
2. A fellpsi djat s az tikltsget a Megrendel kszpnzzel a helysznen v. tutalssal, a fellps
utn 8 napon bell a Szolgltat rszre kifizeti.
3. A Megrendel megszervezi a rendezvny helyi reklmozst. A Megrendel vllalja, hogy megfelel hangostst, vilgostst, sznpadot (v. a sznpad helynek megfelel tiszta helyet) biztost a
helysznen. Vllalja tovbb, hogy megfelel technikai szemlyzet ll a Fellp(k) rendelkezsre, a technikai eszkzk kezelsre.
4. A Megrendel vllalja, hogy a msor megtartshoz biztost fthet ltzt (v. annak megfelel
helyisget), CD-lejtszt, .. db l URH-s mikrofont vagy vezetkes mikrofont, legalbb 10 mes vezetkkel a sznpadon.
5. A Megrendel kijelenti, hogy a fellps helyszne rvnyes zembe helyezsi engedllyel rendelkezik, valamint a munkavdelmi s balesetvdelmi kvetelmnyeknek a hatlyos jogszablyoknak megfelel.
6. A szerzd felek a fellpst a fellps napja eltt legalbb 21 nappal, krtrtsi ktelezettsg
nlkl lemondhatjk.
A szerzdsszegs kvetkezmnyei:
7. Amennyiben a Fellp(k) nem, vagy nem az 1. pontban rtaknak megfelel llapotban vagy ltszmban jelenik(nek) meg (v. sajt hibjbl egy rnl tbbet ksik), a Megrendel a msor leadst megtilthatja, ebben az esetben a Szolgltatt a 8. pontban meghatrozott krtrtsi ktelezettsg terheli.
8. Amennyiben a Szolgltat a msort a kikttt idpont eltt 21 napnl rvidebb idvel mondja le,
kteles a Megrendelnek a jelen msorszerzdssel kapcsolatos igazolt kltsgeit, legfeljebb a
fellpti dj 50%-nak erejig a lemonds kzlstl szmtott 5 munkanapon bell tutalssal v.
postai ton kifizetni/megfizetni, vagy a Megrendel dntsre a msort j egyeztetett idpontra ttenni.

58

9. Amennyiben a Megrendel a 3. s/vagy 4. s/vagy 5. pontban rtaknak nem tesz eleget, vagy a
szabadtrre szervezett msort kedveztlen idjrs miatt nem lehet idben elkezdeni, a Fellp(k)
nem kteles(ek) a msort leadni, a Megrendelt pedig a 12. pont szerinti krtrtsi ktelezettsg
terheli.
10. Amennyiben a Megrendel a msort a kikttt idpont eltt 21 napnl rvidebb, de 10 napnl
hosszabb idvel mondja le, a fellpti dj 50%-t kteles a Szolgltatnak a lemondstl szmtott
5 munkanapon bell tutaltatni (v. kszpnzfizets esetn postn megkldeni).
11. Amennyiben a megrendel a msort a kikttt idpont eltt 10 napnl rvidebb idvel mondja le,
kteles a Szolgltat rszre a fellpti dj 100%-t a lemondstl szmtott 5 munkanapon bell
tutalni (v. postn megkldeni).
12. Amennyiben a Megrendel a msort a helysznen nem a jelen szerzds 7. pontjban meghatrozott okbl mondja le, akkor a fellpti dj s az tikltsg teljes sszegt a Megrendel a helysznen kteles kifizetni (v. 8 napon bell a Szolgltatnak tutalni).
13. A Megrendel mentesl a jelen szerzdsben rt krtrtsi ktelezettsg all, ha nhibjn kvl
nem tudja teljesteni szerzdsben foglalt ktelezettsgeit.
14. A Szolgltat mentesl a jelen szerzdsben rt krtrtsi ktelezettsg all, ha a szerzdsszegst indokolt akadlyoztats (betegsg, klfldi felkrs, tv-szerepls, jrhatatlan tviszonyok,
egyb vis maior: baleset, segtsgnyjtsi ktelezettsg teljestse v. rendri intzkeds miatt kvetkezik be) okozza. Ilyen esetben a felmerlt kltsgeket a felek maguk viselik.
Egyb rendelkezsek:
15. A rendezvny koncertknt nem hirdethet! Brmilyen kp- s hangfelvtel rgztse a zenekar
engedlye nlkl tilos!
16. A fellps utni jogdj megfizetse a Megrendelt terheli!
17. A szerzd felek klcsnsen ktelezik magukat, hogy a szerzdsben foglalt lnyeges informcikat (pl. fellpti dj) zleti titokknt kezelik, s azt egyik fl sem jogosult harmadik szemly
vagy a nyilvnossg tudomsra hozni.
18. A szerzdst a felek annak elolvassa utn azt kzsen rtelmezve, mint akaratukkal mindenben megegyezt, jvhagylag rtk al. (v. A szerzds csak akkor lp rvnybe, ha azt a Megrendel a Szolglgat rszre az sszes oldalt alrva, a kzhezvteltl szmtott a 3 munkanapon
bell visszajuttatja.)
19. A szerzdsben nem szablyozott krdsekben a PTK rendelkezsei az irnyadk.

A szerzds kelte:
..
a Szolgltat neve
(alrs + P. H.)

.
a Megrendel neve
(alrs + P. H.)

59

4. MINTA
zleti levelek, szerzdsek
ZLETI LEVELEK
rdeklds, ajnlatkrs
Vlasz az rdekldsre, ajnlatkrsre
Megrendels
Megrendels visszaigazolsa
Reklamci (szlltsi ksedelem miatt)
Vlasz reklamcira (tves szllts miatt)
MEGHATALMAZS, SZERZDSEK
Meghatalmazs (pnzfelvtelre)
Adsvteli szerzds (gpkocsi)
Tanulmnyi szerzds
Munkaszerzds
Megllapods (munkaviszony megszntetse kzs megegyezssel)
Vllalkozsi szerzds I-II.
Megbzsi szerzds

60

4.1 RDEKLDS, AJNLATKRS

cgjelzs/ fejlc (INTZMNY NEVE, cme, telefon, fax, e-mail, honlap cm)

cmzett:
(nv)
(beoszts)

iktatszm:
gyintz:
hivatkozsi szm:
mellklet/msolat:

(telepls/postai cmzs)
trgy (rendelsi szm):

Tisztelt Hlgyem/Uram!
Tisztelt ..vezet Asszony/r!

a) A .... . .... .... .. .. ... . ...... ... .. killtson kapott ismertet anyagot tnzve, krjk
nket, hogy a teljes rlistt, valamint nhny termkmintt rsznkre elkldeni szveskedjenek.
b) Krjk nket, tegyk meg rajnlatukat a mellkelt listn szerepl termkekrl.
c) Krjk nket, hogy a nagykereskedelmi rakkal elltott rszletes katalgust rsznkre megkldeni szveskedjenek.
Gyors vlaszukat vrva,
Telepls, v, h, nap

ksznettel:
alrs
(nv, al beoszts)

61

4.2 VLASZ RDEKLDSRE, AJNLATKRSRE

cgjelzs/ fejlc (INTZMNY NEVE, cme, telefon, fax, e-mail, honlap cm)
cmzett:
(nv)
(beoszts)

iktatszm:
gyintz:
hivatkozsi szm:
mellklet/msolat:

(telepls/postai cmzs)
trgy (rendelsi szm):

Tisztelt (beoszts) Asszony v. r!

ennek hinyban: Tisztelt (teljes nv)!

Ksznettel vettk hozznk eljutatott rdekld levelket.

a) Mg a mai nap folyamn elkldjk nknek a levelkben emltett termkekkel kapcsolatos rlistt s azokbl nhny mintt.
b) Kereskedelmi kpviselnk egy elre egyeztetett idpontban szvesen felkeresn nket a teljes mintakszlettel.
c) Mellkelten elkldjk a jelenlegi rakat tartalmaz legjabb katalgusunkat.
Javasoljuk, hogy rendelsket mielbb tegyk meg, mert kszleteink korltozottak.
(vagy)
Remljk, hogy szmthatunk szves megrendelskre.
Mielbbi vlaszukat vrva,
Telepls, v, h, nap

tisztelettel:
alrs
(nv, al beoszts)

62

4.3 MEGRENDELS

cgjelzs/ fejlc (INTZMNY NEVE, cme, telefon, fax, e-mail, honlap cm)
cmzett:
(nv)
(beoszts)

iktatszm:
gyintz:
hivatkozsi szm:
mellklet/msolat:

(telepls/postai cmzs)
trgy (rendelsi szm):
Tisztelt (beoszts) Asszony v. r!
ennek hinyban: Tisztelt (teljes nv)!
a) Ksznettel vettk .... ..... v ...... .... . . .. .. h ...... ... napon kelt levelt, amelyben elkldte rsznkre a katalgust s az rlistt. Az rak s a felttelek elfogadhatak, gy
mellkeljk hivatalos vsrlsi megrendelsnket. Krjk, hogy bankszmlaszmukat
szveskedjenek postafordultval rsznkre elkldeni, hogy a vtelrat annak esedkessgekor idben tutalhassuk.
Krjk, hogy megrendelsnk elfogadst rvid ton szveskedjenek visszaigazolni.
b) Miutn az nk ltal kldtt mintkat alaposan megvizsgltuk, gy talljuk, hogy
raik tl magasak az ajnlott minsghez kpest. Ennek ellenre szeretnnk mgis
nktl a megbeszlt rut megrendelni, de arra krnnk nket, hogy vegyk fontolra egy mltnyosabb r kialaktsnak lehetsgt.
Krjk, hogy ezen javaslatunkra vonatkoz llspontjukrl szveskedjenek bennnket
tjkoztatni.
Felhvjuk figyelmket, hogy az esetleges ksedelmes szllts kvetkeztben cgnknek okozott anyagi vesztesgrt krtrtsi ignnyel lhetnk.
Remljk, hogy a jvben is tovbbi megrendelseket adhatunk le nknl.
(vagy)
Vrjuk rendelsnk visszaigazolst.
Tisztelettel:
Telepls, v, h, nap
alrs
(nv, al beoszts)

63

4.4 MEGRENDELS VISSZAIGAZOLSA

cgjelzs/ fejlc (INTZMNY NEVE, cme, telefon, fax, e-mail, honlap cm)
cmzett:
(nv)
(beoszts)

iktatszm:
gyintz:
hivatkozsi szm:
mellklet/msolat:

(telepls/postai cmzs)
trgy (rendelsi szm):
Tisztelt (beoszts) Asszony v. r!
ennek hinyban: Tisztelt (teljes nv)!
a) Ksznettel vettk megrendelsket, melyet az albbiak szerint igazolunk vissza:
- ..
- ..
- ..
Ha brmi egyb informcira van szksgk, a fenti cmen, illetve telefonszmon szvesen llunk rendelkezskre. Remljk, hogy egyttmkdsnk klcsnsen kifizetd lesz.
a) Brmennyire is rlnk megrendelsknek, sajnlattal kell kzlnnk, hogy az ignyelt termkek jelents rszre vonatkozan a rendelst nem fogadhatjuk el. A ... . ..
.... .... katalgusszm alatt szerepl ttelek beszerzse egyelre nehzsgbe tkzik,
gy knytelenek vagyunk rendelsket visszamondani. Mellkelten kldjk azonban a
fennmarad ttelekre vonatkoz hivatalos visszaigazolst.
A termkeket . hten bell szlltjuk. Krjk, hogy az ru ellenrtkt
annak kzhezvteltl szmtott 8 napon bell szveskedjenek a megadott szmlaszmra
tutalni. A ksedelmes fizetsrt ksedelmi kamatot szmolunk fel.
Az okozott kellemetlensgrt szves elnzsket krve,
tisztelettel:
Telepls, v, h, nap
alrs
(nv, al beoszts)

64

4.5 REKLAMCI (SZLLTSI KSEDELEM MIATT)

cgjelzs/ fejlc (INTZMNY NEVE, cme, telefon, fax, e-mail, honlap cm)
cmzett:
(nv)
(beoszts)

iktatszm:
gyintz:
hivatkozsi szm:
mellklet/msolat:

(telepls/postai cmzs)
trgy (rendelsi szm):

Tisztelt (beoszts) Asszony v. r!

ennek hinyban: Tisztelt (teljes nv)!
Hivatkozssal a .rendelsi szmra, az albbiak miatt fordulunk nkhz.
A rendels visszaigazolsa sorn azt az gretet kaptuk, hogy a kldemnyt ....... hten
bell szlltjk. A szllts hatrideje (v/h/nap) lejrt, a ksedelem okrl szl hivatalos
rtestst azonban mind a mai napig nem kaptuk meg.
A ksedelem azon tl, hogy igen kellemetlen helyzetbe hozta cgnket gyfelnk eltt, jelents anyagi vesztesget is eredmnyez szmunkra, melynek megtrtse cljbl knytelenek
lesznk krtrtsi ignyt rvnyesteni nkkel szemben.
Fentiek szves tudomsulvtelt krve,
Telepls, v, h, nap

tisztelettel:

alrs
(nv, al beoszts)

65

4.6 VLASZ REKLAMCIRA (TVES SZLLTS MIATT)

cgjelzs/ fejlc (INTZMNY NEVE, cme, telefon, fax, e-mail, honlap cm)
cmzett:
(nv)
(beoszts)

iktatszm:
gyintz:
hivatkozsi szm:
mellklet/msolat:

(telepls/postai cmzs)
trgy (rendelsi szm):

Tisztelt (beoszts) Asszony v. r!

ennek hinyban: Tisztelt (teljes nv)!
A .... kelt levelkben lert reklamcit kivizsgltattam, s az albbiakrl tjkoztatom.
A rendels visszaigazolsa sorn kollgnk tvedett, miszerint a budapesti telephelyk helyett Zalaegerszeget jellte meg a Szlltsi helyszn rovatban, s gy a 4 db srstrat s
a kondrokat oda szllttatta 2004. janur 31-n. Azonban e tvedst maguk sem jeleztk,
br megkaptk a visszaigazol faxunkat.
Az gyfelkkel szembeni kellemetlensgrt ezton is elnzsket krjk. Egyben felajnlom, hogy a kvetkez rendezvnykre ingyen kiszlltjuk a szksges eszkzket, st
mellkelten kldk egy CGKRTYT, mellyel ebben az vben 10%-os kedvezmnnyel
vehetik ignybe szolgltatsainkat.
Az eddigi s a jvbeni j kapcsolatunk remnyben,
Telepls, v, h, nap

dvzlettel:

alrs
(nv, al beoszts)

66

5. MINTASZERZDSEK
5.1 MUNKASZERZDS

amely ltrejtt ...................... ................. . . ... (nv)....... . . ............................ . .... ...................

(cm), mint munkltat (a tovbbiakban munkltat) s......................... . ..................................
(nv)... . ............. ................... .. .................... . (cm), mint munkavllal (a tovbbiakban
munkavllal)
kztt, az albbiak szerint:
1. A munkavllal munkaviszonynak kezdete: 20............. . ..... ... ... h ....... nap. A munkaviszony hatrozatlan idre jn ltre*
2. A felek ................. ..... hnap prbaidt ktnek ki.
3. A munkltat munkakre: ......... .. .................... . ......................... . ....................
4. A munkltat szemlyi alapbre: .................... .......................... ............................... .... ...
5. Egyb juttatsok: .......... . ........................ . .................... . . . ...............
6. A munkavllal munkavgzsnek helye: ................. ........................... .... . .......................
7. A munkaid napi 8 ra**
8. A munkavllal munkaid beosztsa:***
9. A munkavllalt megillet szabadsg ... ....... nap.
Az itt nem szablyozott krdsekben a Munka trvnyknyvrl szl 1992. vi XXII. trvny rendelkezsei az irnyadak.
Kelt: .............. ..........., 20... .............. .. . ... h ..... nap
..
munkltat

.
munkavllal

A hatrozott idej munkaszerzdsnl annak tartalmt, vagy a felttel bekvetkezst (pl. XY felgygyulsig)
kell megjellni.
**
A munkaidkeret alkalmazsa esetn a munkaidkeretet (heti, havi, kthavi) s annak idtartamt kell feltntetni.
***
Itt kell kzlni, hogy egy vagy tbb mszakban vagy vltoz munkaid-beosztsban foglalkoztatjk-e a
munkavllalt.

67

5.2/1 VLLALKOZSI SZERZDS MINTA I.

Vllalkozsi szerzds
amely ltrejtt egyrszrl a
cgnv:
szkhely:
cgjegyzkszm:
nyilvntart cgbrsg:
bankszmlaszm:
a cg kpviselje:
mint megrendel - a tovbbiakban: Megrendel -, msrszrl
cgnv:
szkhely:
cgjegyzkszm:
nyilvntart cgbrsg:
bankszmlaszm:
a cg kpviselje:
mint vllalkoz - a tovbbiakban: Vllalkoz - kztt az alulrott napon s helyen az albbi felttelek mellett.
1. A Vllalkoz a jelen szerzds alrsval ktelezettsget vllal arra, hogy az albbi feladatot ..... v .......
hnap .... napjig elvgzi. A feladat trgya:
2. A Vllalkoz az 1. pontban meghatrozott feladatot a ............. ....................................... alatti telephelyn
kteles vgezni. Megrendel a munkavgzs helyt ........... napjig kteles a Vllalkoz rendelkezsre
bocstani.
Megrendel ktelezettsge, hogy a telephelyet a szerzds idtartama alatt naponta (munkanapokon . ....
rtl ... rig) munkavgzsre alkalmas llapotban Vllalkoz rszre biztostsa.
3. Vllalkoz az 1. pontban rgztett feladat elltshoz szksges anyagokat kteles beszerezni, a feladatot
sajt munkaeszkzeivel kteles elvgezni.
4. A felek vllalkozi djat ............................. Ft + fa, azaz ........................... sszegben llaptjk meg, mely
magban foglalja a feladat elltshoz szksges valamennyi anyag-, munka- s egyb kltsget.
5. Megrendel ktelezettsget vllal arra, hogy a jelen szerzds alrstl szmtott ... napon bell a fenti
vllalkozi djbl elleg cmn - a Vllalkoz ltal kibocstott szmla ellenben - a Vllalkoz rszre megfizet ......................... Ft, azaz ........................... forint sszeget.
A vllalkoz a feladat elltst az 1. pontban jelzett hatridre kteles kszre jelenteni. Megrendel a jelen
szerzdsben jelzett kpviselje a feladat elltst leigazolja (teljestsigazols). A Vllalkoz ezt kveten
jogosult a Megrendel rszre az elleget meghalad vllalkozi djrl szmlt benyjtani, melynek a teljestsigazols mellklett kpezi. Megrendel a Vllalkoz ltal killtott szmlt annak kzhezvteltl
szmtott ... napon bell kteles kiegyenlteni.
Megrendel a vllalkozi dj fennmarad rszt a feladat sikeres elltst kveten, 5 napon bell kteles a
Vllalkoz rszre tutals tjn megfizetni.
6. Vllalkoz alvllalkoz(k) ignybevtelre jogosult. Az ignybe vett alvllalkoz(k) tevkenysgrt Megrendelvel szemben a Vllalkoz gy felel, mintha a munkt maga vgezte volna.
7. A Megrendel jogosulta Vllalkoz munkavgzst folyamatosan ellenrizni.
8. A Megrendel a jelen szerzdstl brmikor elllhat, de ez esetben kteles a Vllalkoz krt megtrteni.
Amennyiben az elllsra azrt kerl sor, mert a teljestsi hatrid lejrta eltt nyilvnvalv vlt, hogy a

68

vllalkoz a munkt csak olyan szmottev ksssel tudja elvgezni, hogy a teljests emiatt a megrendelnek mr nem ll rdekben, Megrendel a Vllalkoztl krtrtst kvetelhet.
9. A Ptk.-ban rgztett eseteken tlmenen elllhat a szerzdstl a Vllalkoz akkor is, ha a munkavgzs
helyt Megrendel a Vllalkoz ltal kitztt megfelel pthatridre sem biztostja. Ebben az esetben Megrendel kteles a Vllalkoz krnak megtrtsre.
10. Amennyiben a Vllalkoz neki felrhat okbl a szerzds teljestsvel ksedelembe esik, ktbr cmn
napi ............ Ft sszeget kteles a Megrendel rszre megfizetni.
Amennyiben a Vllalkoz a teljestssel ..... napot meghalad ksedelembe esik, a Megrendel a szerzdstl
elllhat, ebben az esetben a Vllalkoz meghisulsi ktbr cmn ......... Ft, azaz ............................
forint sszeget kteles a Megrendel rszre megfizetni.
11. Amennyiben a Megrendel a jelen szerzdsbl ered fizetsi ktelezettsge teljestsvel ksedelembe
esik, ksedelmi kamat fizetsre kteles, melynek mrtke vi . %.
12. Szerzd felek megllapodnak abban, hogy a jelen megllapodst csak rsban, azzal azonos kellkekkel
rendelkez okiratba foglalva lehet rvnyesen mdostani, kiegszteni. A mdostson, kiegsztsen egyrtelmen fel kell tntetni, hogy a felek azt a jelen megllapods mdostsnak, illetve kiegsztsnek tekintik.
13. A felek ktelezettsget vllalnak arra, hogy a jelen szerzdssel kapcsolatos jognyilatkozatokat rsban (email, fax, vagy trtivevnyes levl formjban) kzlik egymssal, az albbi cmre, illetve faxszmra.
Megrendel rszrl: Cm:
Fax:

E-mail:

Vllalkoz rszrl: Cm:

Fax:

E-mail:

A szbeli nyilatkozatok csak rsbeli megersts esetn rvnyesek.

14. Szerzd felek megllapodnak abban, hogy a jelen megllapodssal kapcsolatos vits krdseket elssorban
bks ton ksrlik meg rendezni.
Amennyiben az .... napon bell nem vezetett eredmnyre, jelen megllapods alrsval a felek a megllapodsbl ered, illetve azzal sszefgg brmely jogvita esetn visszavonhatatlanul alvetik magukat - a hatskrtl fggen - a . . . .. ...... .. (Vrosi) Brsg, illetleg a ...............(Megyei) Brsg kizrlagos illetkessgnek.

15. A jelen szerzdsben nem szablyozott krdsekben a Ptk. rendelkezsei az irnyadak.

A szerzd felek a, jelen szerzdst, mint akaratukkal mindenben megegyezt, jvhagylag rtk al.
.............. . ............. vi ............. hnap ......... napjn

..
Megrendel
P. H.

.
Vllalkoz
P. H.

69

5.2/2VLLALKOZSI SZERZDS MINTA II.

Vllalkozsi szerzds
amely ltrejtt egyrszrl
.. .................................. (szkhely:
. kpviseli: ..........)
mint megrendel - a tovbbiakban: Megrendel -,
msrszrl
......................................
(szkhely:
..........................
... kpviseli: ..............................) mint vllalkoz - a
tovbbiakban: Vllalkoz - kztt a mai napon s helyen az albbi felttelekkel.

1. A vllalkozs trgya:
A Vllalkoz a jelen szerzdssel vllalja, hogy ..........................................................
elvgzi.
2. A Vllalkoz az 1. pontban meghatrozott munkt a Megrendel cm:.................................
..telephelyn kteles vgezni. Megrendel ktelezettsge, hogy a telephelyet a szerzds idtartama alatt naponta, reggel 8 rtl dlutn 19 rig
terjeden a munkavgzsre alkalmas llapotban Vllalkoz javra biztostsa.
3. Vllalkoz a jelen szerzdsben elvllalt munkt sajt munkaeszkzeivel vgzi el. A szksges
anyagokat a Megrendel biztostja.
4. Teljestsi hatrid:.............................................................
5. Vllalkoz a Megrendel utastsa szerint kteles eljrni.
Ha Megrendel a szakszertlen utastshoz Vllalkoz tiltakozsa ellenre ragaszkodik, Vllalkoz a szerzdstl elllhat. Ha ezzel a jogval nem l, az utastsnak kteles eleget tenni, de a
Megrendel kizrlagos kockzatra.
6. Vllalkoz alvllalkoz(k) ignybevtelre jogosult. Az ignybe vett alvllalkoz(k) tevkenysgrt Megrendelvel szemben a Vllalkoz felel.
7. A Megrendel jogosulta Vllalkoz munkavgzst folyamatosan ellenrizni.

8. A vllalkozs dja
A szerzd felek megllapodnak abban, hogy Vllalkozt az 1. pont alatti feladatok teljestsrt
.............................Ft, azaz .............................. vllalkozi dj illeti meg.
A fizets mdja s hatrideje: Megrendel ktelezettsget vllal arra, hogy a djat a szerzds
maradktalan teljestsvel egyidejleg s egy sszegben fizeti meg a Vllalkoznak.
9. A Megrendel a jelen szerzdstl brmikor elllhat, de ez esetben kteles a Vllalkoz krnak
megfizetsre.

70

Amennyiben az elllsra azrt kerl sor, mert a teljestsi hatrid lejrta eltt nyilvnvalv vlt,
hogy a Vllalkoz a munkt csak olyan szmottev ksssel tudja elvgezni, hogy a teljests
emiatt a Megrendelnek mr nem ll rdekben, a Vllalkoz kteles a megrendel ebbl ered
krt megtrteni.
10. A 4. pontban foglaltakon tlmenen elllhat a szerzdstl a Vllalkoz akkor is, ha a munkavgzs helyt a megrendel a Vllalkoz ltal kitztt pthatridre sem biztostja. Ebben az esetben
a Megrendel kteles a Vllalkoz krnak megtrtsre.
11. Jelen szerzdsben nem szablyozott krdsekben a Ptk. vonatkoz rendelkezsei az irnyadak.
A szerzd felek a jelen szerzdst, mint akaratukkal mindenben megegyezt, jvhagylag s sajt
kezleg rtk al.

.............. . ............. vi ............. hnap ......... napjn

..
Megrendel

.
Vllalkoz

P. H.

P. H.

71

5.3 MEGBZSI SZERZDS MINTA

Megbzsi szerzds
amely ltrejtt egyrszrl
Nv/cgnv:
Lakcm/szkhely:
Szem. ig. sz./cgjegyzkszm:
Kpviseli:
mint Megbz - a tovbbiakban: Megbz -,
msrszrl
Nv:
Lakcm:
Szem. ig. sz.:
mint megbzott- a tovbbiakban: Megbzott - kztt az alulrott helyen s napon az albbi felttelek
mellett.
A szerzds trgya
1. Megbz a jelen megbzsi szerzds alrsval megbzza a Megbzottat az albbi feladat elltsra.
A Megbzott ltal elltand feladat az albbi: ...

A megbzott ktelezettsgei
2. A Megbzott kteles a jelen szerzds 1. pontjban meghatrozott feladatot a Megbz utastsai
szerint s rdeknek megfelelen teljesteni.
A Megbzott szemlyesen kteles eljrni, ignybe veheti azonban ms szemly kzremkdst
is, ha ehhez a Megbz elzetesen rsban hozzjrult.
A Megbzott az ltala ignybe vett szemlyrt gy felel, mintha a rbzott gyet maga ltta volna
el.
Ha a Megbzottnak ms szemly ignybevtelre nem volt joga, felels azokrt a krokrt is,
amelyek e szemly ignybevtele nlkl nem kvetkeztek volna be.
Ha a Megbz clszertlen vagy szakszertlen utastst ad, a Megbzott kteles erre a Megbzt
figyelmeztetni. Ha a Megbz az utastshoz e figyelmeztets ellenre is ragaszkodik, az utastsbl ered krok t terhelik.
A Megbzott kteles az 1. pontban megjellt s a jelen megbzsi szerzds trgyt kpez feladat
elltsrl a Megbzt a Megbz ez irny felhvsra tjkoztatni, valamint haladktalanul kteles tjkoztatni a Megbzt a megbzs teljestsrl.

72

A Megbz ktelezettsgei
3. A Megbz a Megbzott 1. pontban foglalt tevkenysgrt
............... Ft/h, azaz ......................................................... forint/h (vagy egyszeri
Ft, azaz forint) Megbzi djat tartozik a Megbzott rszre havonta, a trgyht kvet ................, napig megfizetni (vagy az 1. pontban foglalt
tevkenysg befejezst kveten a szmla ellenben kszpnzzel vagy tutalssal a meghatrozott
sszeg djat kifizetni.)
A Megbz kteles tovbb az 1. pontban megjellt feladat elltsval kapcsolatban igazoltan felmerlt kltsgeket a Megbzott rszre megfizetni.
A Megbzott a kltsgek ellegezsre nem kteles.
A szerzds megsznse
4. A felek a jelen megbzsi szerzdst hatrozatlan idtartamra (vagy meghatrozott idre:
.) ktik.
A felek rgztik, hogy brmely fl jogosult a jelen megbzsi szerzdst ....... napos felmondsi id
mellett, a msik flhez rsban, trtivevnyes postai kldemnyknt megkldtt rendes felmondssal megszntetni.
A felek rgztik tovbb, hogy a Megbz az albbi esetekben a msik flhez rsban, trtivevnyes postai kldemnyknt megkldtt rendkvli felmondssal, azonnali hatllyal jogosult a jelen
megbzsi szerzdst felmondani:
.
.
A szerzd felek rgztik tovbb, hogy a fent jelzett azonnali hatly felmonds joga a Megbzottat is megilleti az albbi esetekben:
.
.
A szerzd felek rgztik, hogy a jelen megbzsi szerzds brmely okbl trtn felmondsa a
feleknl egyidej elszmolsi ktelezettsget keletkeztet.
Egyb rendelkezsek
5. Jelen szerzdsben nem szablyozott krdsekben a Ptk. rendelkezsei az irnyadak.
6. A szerzd felek rgztik, hogy a jelen szerzds tolvasst s rtelmezst kveten, mint akaratukkal mindenben megegyezt, jvhagylag rtk al.

Keltezs: (helysg, v, hnap, nap)

..

Megbz

Megbzott

73

6. MINTA FORGATKNYV
I. MVSZETTERPIS VILGKONGRESSZUS
2003. MRCIUS 30 PRILIS 2
Budapest Kongresszusi Kzpont
LEBONYOLTSI FORGATKNYV
ELKSZLETEK
Konferencia szatyrok (500 db) Meeting kszti mrcius 17-ig a Meetingbe lesz. Mrcius 25
26-n 2 f bepakolja a tskkat.
Ktfle tska csomag kszl magyar 200 db s angol 150 db
( Belekerl : Programfzet, Rsztvevi lista, CD-Rom ( Proceedings ) s az esetleges reklm
anyagok a szponzoroktl + angolba Magyarorszg trkp s anyag
Felels :
Mrcius 26-n szerdn vgleges rsztvevi lista elksztse
Felels :
Mrcius 24 25 26 Regisztrcis anyagok elksztse
Felels :
Mrcius 27 28 Regisztrcis anyagok vgs ellenrzse, a regisztrcihoz szksges segdanyagok elksztse, kasszs anyagok sszeksztse.
A regisztrcinl az albbi anyagokat kapjk a vendgek :
-

Kongresszusi szatyor ( szatyorban az elbbiekben felsoroltak )

nvkitz ( nvre szl ) komputeres papr manyag tokba

Sznek : rsztvevk : srga papron bord bet
ksr : fehr papron fekete bet
Kell mg 30 db srga papron PRESS felrat
50 db srga papron VISITOR felrat
50 db srga papron res badge
Napijegyesek srga papron fekete bet s piros
nagy szm 31, 1 vagy 2.

tolmcskarton ( nvre szl )

certification ( nvre kitltve )
szllodai voucher ( nvre szl )
szmla ( nvre szl )
Program jegy ( Budapest vrosnzs - srga
Kv s dtjegyek ( Csak a BKK-ban hasznlhat ) 8 db / f
Last Minute Note mrcius 24-n megrni s 25-n sokszorostani
Koncert jegyeket a helysznen adjuk azoknak akik krnek !!!!

Ksr a regisztrcinl a kvetkezket kapja :

Nvkitz
Programjegy Budapest vrosnzs
A programra, ha valaki kln akar jegyet venni a regisztrcinl .
rak : Bp. vrosnzs : 25.-USD
Nyitfogadsra belp : 30.-USD
74

CD Rom : 25.-USD vagy 5.000.-Ft

2003. MRCIUS 28. PNTEK
XX Erzsbet a Pli kpeket eljuttatja installlsra a BKK-ba YY Lszlhoz.
2003. MRCIUS 30 VASRNAP
A Budapest Kongresszusi Kzpont II. szm bejrata ( Aula ) valamint a Novotel tjr van
nyitva reggel 6.00 rtl.
Killts ptsre rkezik a COMPEXPO
Az Aula a kvetkezkppen lesz berendezve :
Ruhatr a Novotel tjr lpcs alatt lesz 200 250 fre
A killtk standjai a regisztrcis pulttal szemben lv ablakok eltt
Killtk : Berendezst (asztal, szk, poszter tbla) a BKK , a feliratokat a Compexpo
adja. Standot a Compexpo pti.
1.)

MVES KZMVES KHT.

3 X 3 m-es Syma norml stand a vilgt frzen MVES TOJS GYJTEMNY
MZEUMI INTZMNY
2 db 80 x 80 as asztal, 4 szk, 3 spotlmpa, 3 csatlakozj ramforrs,

2.)

A CSALDI NEVELSRT ALAPTVNY

Csaldpedaggiai Mdszertani Kzpont

tblra

egyszer felirat poszter

1 db 160 x 120 poszter tbla 160 x 80-as asztal 2 db szk

3.)

BRKA MVSZETI STDI egyszer felrat a poszter tblra

1 db 160 x 80-as asztal 2 db 160 x 120 ll poszter tbla, 2 db szk

4.)

NORDOFF ROBBINS MUSIC THERAPY &

THE BRITISH SOCIETY FOR MUSIC THERAPY egyszer felrat a poszter tblra
1 db 160 x 80-as asztal 2 db 160 x 120 poszter tbla 2 db szk.

5.)

TermszetBVR felrat a poszter tblra

1 db 160 x 80-as asztal 2 db 160 x 120 poszter tbla 2 db szk.

Az Aula Ptria felli ablakfellete eltt 2 m tvolsgra egyenesen 14 db 160 x 120-as

poszter tbla a POSZTER SZEKCI szmra. A poszter tblk egyenesen lljanak egymssal sszektve.(ktoldalasan hasznljuk ket.)
Alapknt az ll poszter tblk legyenek, de fel kell kszlni arra, hogy fekvre kell nhnyat
kicserlni. ( pl. a 16 os poszter elad VV fekvt kr )
( Ideiglenes szmozst tesznk r s amikor rkerlt az sszes poszter akkor tesszk r a
Compexpo ltal gyrtott szmokat)

75

2003. prilis 1-n kedden 13.30 14.30

POSZTER SZEKCI
REGISZTRCI :
A BKK Auljban a II. bejratnl a ruhatr helyn 3 + 1 db 160-as asztal ellappal,
L alakban mgtte 6 db szk.
A 3 asztal felett tblk. REGISTRATION A - K
CASSA
REGISTRATION L Z ( tblkat Compexpo szereli 30-n
reggel 8- kor)
Kzpen vannak a kasszsok s a XY, aki az a problms gyeket intzi.
A regisztrcis pulthoz szksg van 2 db 3 elektromos elosztra ( 220 V max.10 A ) s 1 db
nagy szemetes tartra. ( BKK biztostja )
A kongresszusi iroda a Bach teremben mkdik 2003. mrcius 30-n reggel 7.00 rtl
2003. prilis 2-n 18.00 rig.
2003. mrcius 30 31 prilis 1 2
Nyitvatartsi id s szemlyzet :
mrcius 30. vasrnap
mrcius 31. htf
prilis 1.
prilis 2.

09.00 - 18.00 3 regisztrtor 2 kasszs

(MV)
07.00 - 19.00 3 regisztrtor 2 kasszs

08.00 - 18.00 2 regisztrtor 1 kasszs

( MV )
szerda 08.00 - 16.00 2 regisztrtor 1 kasszs
kedd

Szemlyzetben szksges mg 1 f ( Tth Rita ) a tolmcskszlk kiadshoz

+ 3 badge ellenr.
A Bartk folyos bejrata mellett a falhoz 2 db fekv poszter tbla ( BKK ) rajta felirat "
INFORMATION " " MESSAGES " (Compexpo kszti )
A Ptria fel vezet folyos fala bezrva ( kivtel 30-n vasrnap dlutn amikor a
Ptria folyosn a Pli killts megnyitja van s utna a BBC koncertre mennek a kongresszusi rsztvevk.

BACH TEREM
Itt mkdik a kongresszusi iroda. 3 db 160 x 80 as asztal 8 szkkel, fogas, szemtkosr,
A Bach terem kulcst krjk, mert folyamatosan zrni kell, mert a regisztrcis anyagink ott
lesznek. Regisztrcis anyagokat reggel 8.00 rakor szlltjuk ki a Meetingbl.
BIZTONSG :
1 f biztonsgi r kell a BKK-tl aki folyamatosan nyitva tartja az Aula bejratot.
Aula nyitvatartsa: 30-n vasrnap 07.00 22.00
31-n htfn
07.00 19.30

76

1-n kedden 07.30 - 23.00

2-n szerdn 07.30 - 18.00
1 f biztonsgi r kell a Pli Tams emlkklltshoz 2003. mrcius 30-n vasrnap 17.00
rtl 2003. prilis 02-n szerdn 16.00 rig.
RUHATR :
A BKK-ban a lpcs alatt az Aula ruhatrban 1 f ruhatros szksges
30-n vasrnap 16.30 22.00
31-n htfn
08.00 19.30
1-n kedden
08.00 - 23.00
2-n szerdn
08.00 - 16.00
A ruhatri djat a Meeting fizeti !!!!
TEREMBERENDEZSEK S TECHNIKAI IGNYEK :
2003. MRCIUS 30-N VASRNAP
BKK Aula bejrata felett kifesztett molin a konferencia feliratval:
1st ART THERAPY WORLD CONGRESS
1. MVSZETTERPIS VILGKONGRESSZUS (Compexpo kszti)
BKK AULBAN A BEJRATTAL SZEMBEN
ll tbla a kongresszus feliratval s a szponzor nevekkel. (Compexpo hozza )
1ST ART THERAPY WORLD CONGRESS:
THE 1ST ART THERAPY WORLD CONGRESS IS PROFESSIONALLY
SUPPORTED BY:
MINISTRY OF EDUCATION
MINISTRY OF PUBLIC HEALTH, SOCIAL AND FAMILY AFFAIRS
MINISTRY OF CULTURAL HERITAGE
NATIONAL CULTURAL FOUND (OF HUNGARY)
NATIONAL HEALTH ASSOCIATION
HUNGARIAN PSYCHIATRIST SOCIETY
UNIVERSITY OF KAPOSVR
PZMNY PTER CATHOLIC UNIVERSITY DEPARTMENT OF HUMAN SCIENCES,
FACULTY OF CONTINUATIVE EDUCATION
HUNGARIAN ART THERAPY ASSOCIATION
THE 1ST ART THERAPY WORLD CONGRESS IS SPONSORED BY:

ASTRAZENECA
WYETH WHITEHALL HUNGARY LTD.
PARK HOTEL FLAMENCO
BUDAPEST SPRING FESTIVAL

ILLYS PUBLIC FUNDS

MINISTRY OF CULTURAL HERITAGE
NATIONAL CULTURAL FOUND (OF HUNGARY)

77

MINISTRY OF EDUCATION
MINISTRY OF PUBLIC HEALTH, SOCIAL AND FAMILY AFFAIRS
MEDIA SUPPORTER:

HUNGARIAN NATIONAL RADIO

BARTK TEREM :
Bartk teremben a konferencira 300 fre kell szksorosan berendezni.
Kt szln legyen kzlekedsi t, kzpen nem. A kzps ajtval szemben legyen egy szles
tmen sor amelynl t lehet menni a msik oldalra.
A megnyit idejre (mrcius 31-n reggel 9.00.-tl 9.45 ig)
3 m hossz, 9 mter szles 30 cm magas dobog. A dobogn 3 db elnksgi asztal ellappal
6 szkkel. Az elnksg mellett (rendezi bal oldalon ) sznoki pult.
9.45- kor a sznetben trendezs !!!
Jobb oldalon 1 db elnksgi asztal ellappal, ferdn lltva. Rendezi bal oldalon sznoki
pult. Az elnksgi asztalon 1 db mikrofon, a sznoki pultban 1 db mikrofon. Hozzszlknak URH kzi mikrofon, amelyet a teremben lv hlgyek visznek a hozzszlhoz. A falon
vettvszon leengedve. Elnksgi asztalon s a sznoki pult eltt virg. ( Meeting hozza )
Elnksgi asztalon svnyvz.
A dobog eltt 2 db 80 x 80-as asztal az rsvettnek s a szmtgpes kivettnek
( BKK adja ) Lap-topot s technikust a BN Bt. adja.
A BN Bt. a Bartkba s a Lehrba laptopot, a Lisztbe, Bramhsba s a Bizetbe PC.ket telept.
2 f technikust ad a gpekhez, aki betantja a lnyokat akik a teremben segtenek az eladknak. A gpeket gy kell telepteni, hogy minden elad maga tudja kezelni az egeret s maga
tudja vltani a kpeket.
Asztalok kellenek a gpeknek a sznoki pult mell.
Minden elad az eladsa eltti sznetben prblja ki a technikt s kszti el a komputert. Ennek a koordincijt a teremtitkrok vgzik. A teremben lv egyetemista kisegtk a vitknl az URH mikrofonokat viszik a hozzszlkhoz s a lzer mutatplct ( BKK
adja ) kezeli. ( Krjk a hlgyeket, hogy a sznetek eltt vegyk el az eladktl a lzert s
kezdskor adjk csak oda. )
A teremben lv hlgyek teszik ki a szekci elnkk neveit a sznetben az asztalra.
Az rsvetthz is kell egy llvnyos mikrofon ha valaki az rsvettnl magyarz.
Az elnksgi asztalra a megnyitn s a szekci elnkknek a neveket ki kell rni.
Felels : HN
A Bartk teremben 2 nyelv szinkron tolmcsols lesz (BKK ), magyar - angol nyelvvel.
250 fre kell kszlk a Bartk terem 2. ajtnl 2 db asztalnl.
A vendgek a regisztrcinl nvre szl tolmcskiad kartont kapnak csak arra lehet kiadni a
kszlket a hostessnek. Akinek nincs kartonja azt el kell kldeni a regisztrci-hoz s ott
kap.

78

Boronkay Zsuzsa + 1 f lesz a tolmcs. htfn kedden s szerdn reggel kvt s svnyvizet kell felvinni a tolmcs flkkbe. ( BKK vendglts )
LEHR TEREM I II III : (sszenyitva )
Szksorosan berendezve 80 fre. A falon vettvszon leengedve. 1 db elnksgi asztal s
sznoki pult. Elnksgi asztalon svnyvz. 1 1 mikrofon az asztalon s a sznoki pultban.
2 db 80 x 80-as asztal az rsvettnek s a szmtgpes kivettnek
( BKK adja ) Lap-topot s technikust a Compoffice Bt. adja.
LISZT TEREM I-II III (sszenyitva )
Szksorosan berendezve 80 fre. A falon vettvszon leengedve. 1 db elnksgi asztal s
sznoki pult. Elnksgi asztalon svnyvz. 1 1 mikrofon az asztalon s a sznoki pultban.
2 db 80 x 80-as asztal az rsvettnek s a szmtgpes kivettnek
( BKK adja ) Lap-topot s technikust a GH Bt. adja.
BRAHMS TEREM
Maximlis ltszmra szksorosan berendezni ( 25 f )
A falon vettvszon leengedve. 1 db elnksgi asztal s eladi asztal. Elnksgi asztalon
svnyvz. 1 db geridon a szmtgpes kivettnek ( BKK adja ) Lap-topot s technikust a
LK Bt. adja.
BIZET TEREM
Maximlis ltszmra szksorosan berendezni ( 20 f )
A falon vettvszon leengedve. 1 db elnksgi asztal s eladi asztal. Elnksgi asztalon
svnyvz. 1 db geridon a szmtgpes kivettnek ( BKK adja ) Lap-topot s technikust a
OK Bt. adja.
Nhny elad akar videfilmet vetteni, ezeket jelezzk az eladsoknl s akkor az
eltte lv sznetben kellene a videlejtszt rkapcsolni a kivetitre.

PROGRAM
2003. MRCIUS 30. VASRNAP
Pli killits felptse a Tkrfolyosn. Irnyitja : Fekete Lszl
10.00
A bf nytsa ( az rkez regisztrl vendgeknek, dlun a killtsra
rkezknek s este a koncert sznetig)
16.00

A kongresszuson dolgoz egyetemistk s levezet elnkk megbeszlse.

BKK: Bach titkrsgi terem.

17.30

Killts megnyitja a Tkrfolyson kzpen a ktblnl.

A killitst megnyitja: OK a Trsasg alelnke
( a folyosra hangosts kell 1 db mikrofonnal )
Lakatos Bla zongorzik a megnyit eltt s utna
(Pianino kzpre , felhangolni !!!!)

18.30

A killts megnyit utn a vendgek tmennek az Aulba ahol egy

79

pohr pezsgvel svnyvzzel s narancs juice -val knljuk ket.

Majd 19.15-tl belnek a BBC koncertre.
A ruhatrnak a koncert vgig kell maradnia az Aulban s az
Aula ajtt s a Novotel tjrt is nyitva kell hagyni a kongresszus
vendgeinek. ( Nem j ha a fbejrathoz kldjk ket, mert az a kongresszus
alatt zrva lesz )

2003. MRCIUS 31. HTF

BARTK ROOM

9.00 nneplyes Megnyit

- B. Erzsbet a Magyar Orszgos Mvszetterpis Egyeslet
- H. Jnos a Magyar Pszichitriai Trsasg ftitkra
T. Ibolya az Egszsggyi Minisztrium Gygytsi s polsi Osztly vezetje
9.45

H. Lszl a Nemzeti Kulturlis Alapprogram elnke

Kvsznet

Kvsznet
( A vendgek a regisztrcinl 8 db kv s dt jegyet kapnak amelyet mrcius 30-n
vasrnap reggel 10.00 rtl prilis 2-n 16.00 rig lehet bevltani a Kongresszusi Kzpont A s az ra al elhelyezett mobil bfben. 1 db jegy 1 kvra vagy tera, vagy 2 dl
sznsavas vagy sznsav nlkli dtre vlthat be )
NYITELADSOK
9.00 Joseph M. (Amerikai Egyeslt llamok): si gykerek s modern alkalmazsok: kreatv mvszei terpik a kultrkban
11.30 Hans-Helmut D. (Nmetorszg): Szkek kztt A mvszet helye az orvostudomnyban s a gygyszatban: a zeneterpia pldja
12.30 Dorit A(Izrael): Egy nma gyerek megszlaltatsa Zeneterpia egy szelektv nmasgban szenved
lnynak
13.00 Sznet

( KZS EBD NINCS A RSZVTELI DJBAN EZRT KLNBZ AJNLATOKAT ADTUNK A

VENDGEKNEK, EZEKET A LEHETSGEKET KELL ISMERNNK S FELKSZLNI R. )
A Hotel Novotelben (kzvetlenl a Kongresszusi Kzpont mellett tallhat) a kvetkez vendgltsi lehetsgek vehetk ignybe:
COT JARDIN TTEREM: nyitva 12.00 - 24.00
Bfasztalos ebd
3.900 Ft / f
Bfasztalos vacsora
3.900 Ft / f
A la carte teljes nyitvatartsi idben.

(12.00 - 15.00)
(19.00 - 22.00)

Tovbbi lehetsgek :
A kb. 3 perc stra lv MOM PARK Bevsrl kzpontban nagyon sok tkezsi lehetsg kzl vlaszthatnak.

80

tterem neve

Nyitvatarts

Knlat

Caf Blue

9.00 23.00

szendvics, olasz tszta, steak, grillezett hsok,

saltk, palacsinta

Golf Box Pub

9.00 24.00

szendvics, leves, olasz tszta, steak, grillezett

hsok, salta, palacsinta

tterem

10.00 24.00

tlap szerint vagy men

Paulaner Brauhaus

11.00 01.00

specilis steak s srk

McDonalds

9.00

Thai Fast Food

9.00 21.30

Grg Taverna

10.00 21.30

Gyros s Pizza

10.00 22.00

21.00

BARTK TEREM
I. SZEKCI
Mvszetterpik
14.30 Marzia M., Roberto B (Olaszorszg): A mvszetterpia az NHS-ben Olaszorszgban

15.00 Miriam B. (Amerikai Egyeslt llamok): A kreatv mvszetterpik eszttikai s kulturlis gykerei

NEM TUD JNNI, VIDERL MEGY AZ ELADS

16.00 Gerda D, Peter S (Nmetorszg): A mvszet- s kreatv terpia elmleti helyzete s alkalmazsa egy
alkoholbetegek s pszichoszomatikus betegsgek krhzban
16.30 Vladimir N. (Oroszorszg): Trszlels, mint a mvszetterpia mdszere
Nikitin eladst egy angolul tud egyetemistnak kell felolvasni !!!!!!!
17.00

BEmke (Magyarorszg): Trszemllet, lelkillapot s nszlelsi helyzetek sszefggsei az autogn

trningben s a festmvszeti alkotsokban

17.30 P. Zoltn (Magyarorszg): Npmvszet s orvosi rehabilitci

VIDE KELL

LEHR TEREM
II. SZEKCI

III. SZEKCI
I. WORKSHOP
II. WORKSHOP
20.00

Nyitfogads: HOTEL FLAMENCO; Budapest XI. Tas vezr u.7.

A rsztvevk ltszma elrelthatlag 250 f.
A Hall tterem eltti rsze kipakolva s sszenyitva a klntermekkel.
Klnteremben a falon vgig a bfasztal. Kint a hallban a drinkbr, ahol 1 dl-es

81

poharakban kitltve a fehr s vrsbor. Sr ( lehet csapolt is ) dt s svnyvz.

A hallban nagyon sok knykl asztal s a falak mentn lermol asztal.
A hallban a sarokban Horvth Pter zensz jtszik httrzent. 19.30 rtl 21.30 rig.
A klnteremben 1 db mikrofon a nyit beszdhez. A nyitbeszdet hallani kell a
hallban is (Flamenco adja )
Kaszab Zsuzsa Rpolthy Edit fogadja a vendgeket a hallba vezet rszen.
Krjk a Flamenco amennyire lehetsges zrja le a hall ezen rszt, hogy a
juk. Csak kitzvel lehet belpni.
( vgleges tkezsi ltszmot 2003. mrcius 26.-n adunk )

belpst ellenrizni tud-

Men :
Hideg telek : Hideg halpsttom, Szzfalatok gymlccsel, Tsztban slt
vadpsttom fonyval, Gyulai sertskaraj, Hideg angol htszin,
Tlttt tojs varicik, Pulykagalantin gymlccsel,
Ananszos jrcesalta, Mozzarella paradicsommal, Kevert salta,
Grg salta, Spanyol salta, Vegyes sajttl, Gymlcstl.
Meleg telek : Ravioli bazsalikomos gombval, Tengeri halfil fehrbor mrtssal,
Tavaszi sertsslt, Pulykacskok Stroganoff mdra, Szezmmagos
csirkefalatok, Borjcslk pkn mdra, Zldkret, rntott zldsgek,
Burgonya krokett.
Desszertek :
Kecskemti barackpuding, Vegyes rtes, Flamenco kocka,
Kapros trs lepny, Rigjancsi.
Ravel terem
Szksorosan berendezve 250 fre a sznpadon a Flamenco zongorja.
( Zongorahangolt a Meeting Budapest Kft. biztost aki 17.30 rra rkezik s
felhangolja a hangszert. Fontos, hogy addig a helyre kerljn. )
21.30

Argentin Tang Zongora Koncert: Carlos Eduardo Caruso zongoramvsz eladsa.

82

7. Mvszeti rendezvny kltsgvetsnek ksztse

(vzlat)
A mvszeti rendezvnyek szervezsnek egyik legfontosabb llomsa a gazdasgi tervezs
folyamatban a kltsgvets ksztse. Erre akkor kerlhet sor, amikor mr rendelkeznk az
alapadatokkal. Tudjuk, hol lesz a rendezvnynk (helyszn), kik lesznek a kzremkdk,
milyen technikra - dszletre van szksgnk s elkszlt a rendezvny reklm propaganda terve.
Ezeknek az informciknak a birtokban kszl el a kltsgvets az albbiak szerint.
A knnyebb rthetsg kedvrt egy kpzeletbeli koncert kltsgvetst rom le. Nem a szmok rdekesek, mert ezek nem pontosak, hanem maga a folyamat. (Kltsgvetsnkhz pontos sszegeket minden alkalommal rajnlat formjban kell beszerezni.)
A kpzeletbeli koncert alapadatai:
Helyszn:

Budapest Kongresszusi Kzpont

Kzremkdk :

1 szlista, 2 vendg, 12 tag zenekar

Technika:

Teljes hang s fnytechnika, vide kivetts, fst

Dszlet:

Dobogrendszer, krfggny, virg

Reklm:

Rdireklm, szrlap, plakt 500 db, Metr

A kltsgvetst nett kltsgekkel szmolva clszer elkszteni, hiszen a koncert szervezje

ltalban egy profi cg (Kft, Bt.) amelyik be van jelentkezve az fa-krbe, gy a bevtelbl
befizeti az ft, viszont a kltsgeibl visszaignyli.
A mvszeti eladsok fja 2006-ban 15 %-rl emelkedett 20%-ra.
1.) BRLETI DJAK
Budapest Kongresszusi Kzpont (BKK) Ptria terme

1.500.000 Ft

A Ptria terem 1.750 fs, sznpada tbb mint 150 m2, ezrt kedvelt helyszne volt a knnyzenei koncerteknek. Sajnos elektroakusztikja nem tkletes, s az utols vekben vita zajlik a
kizrlagossgot kapott cg s a zenekarok kztt, hogy milyen sajt hang- s fnyfelszerelst
lehet a BKK-ba bevinni. Ennek a krlmnynek majd a technikai kltsgek tervezsnl van
jelentsge.
A kltsgvets ksztsnl tisztban kell lennnk azzal, hogy milyen szolgltatsokat tartalmaz a brleti dj (jegyszedk, ruhatrosok, technikusok, villanyszerel, biztonsgi rk, stb.).
Fontos tovbb tudni, hogy milyen idtartamra szl a brleti dj. ltalban teljes (24 rs)
napra rvnyesek a brleti djak, de ettl eltr helysznek is akadnak (8 ra, 12 ra, 16 ra).
Ezt elzetesen tisztzni szksges, mert ksbb komoly vita alapja lehet. R kell krdezni az
jszakai gyeletek krdsre is, mert esetleges kltsgeivel szmolni kell. Ez akkor rdekes,
ha mr a tervezsnl tudjuk, hogy nagyobb dszletet, technikt ptnk be, amihez az elz
jjelre is szksgnk van.
A brleti djakhoz kell tervezni a prbk helysznnek kltsgeit is. A rendezvny helysznn
ltalban csak a fprbkat lehet tartani, mert magasak a kltsgei.
A felkszlst kisebb helyen, klubban, mveldsi hzban lehet megoldani. Termszetesen
ezek a lehetsgek is pnzbe kerlnek.
83

Prbaterem 5 napra (20.000 Ft/nap)

2.)

100.000 Ft

TECHNIKAI KLTSGEK

Ebbe a fejezetbe tartozik minden olyan kltsg, ami a rendezvny megszlalshoz, klssgeihez szksges. Teljes hangosts, vilgts, dszlet, jelmez, pirotechnika, vide technika,
stb.). ltalban a rendezvnyhelysznek nincsenek felkszlve nagyobb volumen rendezvnyek technikai kiszolglsra, gy azt brelni kell. Erre nagyon sok kivl cg mkdik.
Komplett technikai szolgltatst nyjt a rendezvnyhez. Nhny helysznen van olyan problma, hogy kizrlagos szerzdst ktttek technikai szolgltatval, ott specilis megegyezsre van szksg. Vagy el tudja fogadni a rendezvny rendezje a cget s akkor rajnlat alapjn mkdik a dolog, vagy nem, mert sajt berendezst akar hasznlni s akkor valamilyen
megllapodott sszeget kell lelpsi djknt kifizetnie.
Nemcsak a technika kltsgeire kell ebben a fejezetben gondolni, hanem a mkdtetshez
szksges szemlyzetre is. A szolgltat termszetesen a megadott rba belekalkullja a mkdtet szemlyzetet, de az extra ignyeket kln tervezni kell. (pl. fejgpesek)
Hangosts

250.000 Ft

A hangosts kalkulcija rendkvl sszetett dolog. Minden rendezvnynek ms az ignye,

ezrt nagyon fontos pontosan tgondolni a tervezs pillanatban, hogy mire lesz szksgnk.
Nem ugyanolyan kltsget jelent egy koncert 4 zensszel s 1 szlistval, mint egy nagyzenekaros (big-band) 34 szlistval s vokllal. Kltsgvetsi szempontbl fontos tudni, hogy
mennyi URH mikrofonra, mekkora kontroll hangra stb. lesz szksgnk.
Vilgts

200.000 Ft

Fejgpesek tiszteletdja: 2 f (5.000 Ft/f/nap)

10.000 Ft

Vilgtsnl nem szabad elfelejteni, hogy egy koncert hangulatt pozitvan tudja befolysolni
nhny robot lmpa, vagy gob-kat vett lmpa. Ezeknek a kltsgeivel is szmolni kell (kb.
25.000 Ft/db a brleti dja). Ha lzert hasznlunk annak a kltsgeit, itt kell tervezni.
Vide technika (kamerk, kivettk, vettvszon, stb.)

350.000 Ft

Ma mr kevs rendezvny tudja kihagyni a sznpadkpbl a nagy vettvsznat s a projektorokat

(kivettket), mert hozztartozik a megfelel megjelenshez, hogy a sznpadrl kzeli kpeket lssunk.
Dszlet (virgdszts)

150.000 Ft

Ebben a ttelben nagyon eltrek lehetnek a rendezvnyek sznpadkpei.

Ms kell egy klubban lv szlkoncerthez s megint ms az Arnban megrendezett zenekari
bulihoz. Kltsgeiben is millis nagysgrendnyi klnbsgek lehetnek. A sznhzi krlmnyekkel rendelkez helyszneknl ltalban elegend egy impozns virgdszts, a szabadtri koncerteknl viszont gyakran dszlet httrfalat kell pteni. Teht a dszlet kltsgeit ltalban a pnzgyi lehetsgek hatrozzk meg. (Ha j szponzora van a rendezvnynek, akkor bkezbben lehet
hozzltni a dszlet tervezshez, ha nincs akkor meg kell elgedni a virgdsztssel.)
Jelmez

84

rtelemszeren ezt a kltsget abban az esetben kell tervezni, ha a rendezvny koncepcija

ignyli a jelmezt. Pldul, ha a zenekart specilis egyenruhba akarjk ltztetni, vagy a szlistnak szksge van egy, az erre a koncertre tervezett ruhra.
Pirotechnika
A klnbz fst s tzijtk effektek tartoznak ebbe a krbe.
3.)

NYOMDAI KLTSGEK

A kalkulci elksztshez rendelkezni kell a produkcinak egy reklmpropaganda tervvel, de legalbb elkpzelssel. Ennek a pontos meghatrozsa nagyon fontos feladat, mivel
ezek a kltsgek a produkci elkezdsnek pillanatban jelentkeznek, s akkor is ki kell gazdlkodni (s fizetni!) ha esetleg az eladst rdeklds hinya miatt le is mondjuk. Ezrt nem
mindegy, hogy mi, mennyi pldnyban s mennyirt kszl el. Ezrt kell a pontos tervezs.
ltalnossgban elmondhat, hogy mvszeti rendezvnyek esetben a szrlap, a plakt
elengedhetetlen propaganda eszkz.
Szrlap: A/5 mret, 10.000 db, sznes (kb. 815 Ft/db)

100.000 Ft

A szrlap ra nagyon sok mindentl fgg. Pl. az egyes nyomdk kztt kb. 45 Ft/db differencia is lehet, ezrt rdemes tbb helyrl ajnlatot krni. Az r fgg mg a papr minsgtl, vastagsgtl, a sznek szmtl, a hajtstl, a darabszmtl, stb.
Plakt:

B/2 mret, 1.000 db, sznes (kb. 85100 Ft/db)

A/4 mret, 1.000 db, sznes (kb. 50 80 Ft/db)

100.000 Ft
60.000 Ft

A plakt krdsben nagyon nagy vita van a rendezvnyszervezk s a mvszek kztt. A

rendezvnyszervezk nagy rsze azt lltja, hogy a plakt nagyon drga, de nem hozza be a
kznsget. A mvszeknek pedig fontos a plakt, mert presztzs rtke van. A vita nagyon
nehezen eldnthet, de egy biztos, hogy plakt kihelyezse viszonylag nagy szmban, horribilis pnzt emszt fel. Persze tbbfle plakt mret s plakt hely van, gy az sszegek is vltoztathatak. Pl. A/4 s A/3 mret plaktot ki lehet helyezni a metr kocsikban, ahol elvileg nagyon sokan lthatjk. Ezek mg viszonylag megfizethet rak is. 1 hnapra 100 db A/4 plakt
a metr kocsiban kb. 250.000 Ft. Persze ez csak a helypnz, ennek mg van nyomdai kltsge s
kasrozsi kltsge (kasrozs: kemnypaprra r kell ragasztani a plaktot).
4.)

REKLMKLTSGEK

Plaktkasrozs: 200 db (100 Ft/db)

20.000 Ft

Plakt kihelyezs metr kocsiba 1 hnapra, 200 db

500.000 Ft

MAHIR plakthelyek (utcai oszlopokon) 1 hnapra, 500 db

1.000.000 Ft

Nagy divat lett az risplakt hirdets, de ez mvszeti eladsnl csak akkor jrhat t, ha a
rendezvnyt egy jelents szponzor tmogatja, akinek van brelt helye, s ezt tengedi egy
bizonyos idre (ez esetben is nagyon komoly sszeg az risplakt elksztsnek kltsge),
vagy jelents szponzor pnzt ad kimondottan a plakt kihelyezshez.
A plakthirdets inkbb presztzsrtkkel, mint jelents reklmrtkkel br. Abbl a pnzbl,
amibl rtkelhet nagysg plaktkampnyt lehet kszteni (kb. 5 milli forint) nagyon j
85

hatsfok rdireklm jn ki. A rdis s televzis reklmokat is itt kell tervezni, de erre
inkbb bartell szerzdseket, vagy szponzorszerzdseket kell ktni.
Kltsgvetsbe fizetett televzis hirdetst betervezni, ha nincs r kln szponzor pnz teht
csak a jegybevtel a fedezete , igen komoly btorsgra vall.
5.)

HIVATALOS KLTSGEK

(E kltsgeket csak a jegyr megllaptsa utn tudjuk berni, mert ezek sszege a jegy rbevtel bizonyos szzalka.)
Jogdjak (jelenlegi rendelet szerint a nett jegybevtel 9%-a)

Kznsgszervezk jutalka

434.660.-Ft

482.000.-Ft

Megllapods szerint, a nett jegyelads 1015%-a. A szzalk fgg a jegyek mennyisgtl s a

jegyek rtl. A kznsgszervezs nagyon fontos, ezrt ltalban nem szabad kihagyni az esetlegesen megsprolhat sszeg miatt. Nincs nagyobb rfizets, mint az res, el nem adott helyek!
ltalnos Forgalmi Ad (FA)

724.435.-Ft

Jelenleg a mvszeti tevkenysg fja 20%. gy a belpjegyekbl 20%-ot kell az llamnak

befizetni. Viszont a kltsgszmlkbl is visszaignyelhet az fa tartama.
A kltsgvetst nett szmokkal clszer elkszteni s a vgn a jegy rhoz hozzadni a 20%-ot.
6.)

TISZTELETDJAK

Minden esetben megllapods krdse a mvsz s a rendezvny szervezje kztt. Rgen, a

rendszervlts eltti idben ez a tervezsi feladat sokkal knnyebb volt, ugyanis az Orszgos
Filharmnia s az Orszgos Rendez Iroda (ORI) vente megllaptotta minden mkdsi
engedllyel rendelkez mvsz gzsijt, s azt lehetett hivatalosan kifizetni. Ma mr ez a kt
fl megllapodsn mlik. Ezrt mieltt a kltsgvetst elksztjk, meg kell llapodni a mvszekkel a tiszteletdjrl.
Szlista tiszteletdja

250.000 Ft

Vendgek tiszteletdja: 2 f (100.000 Ft/f)

200.000 Ft

Zenekar tiszteletdja: 12 f (50.000 Ft/f)

600.000 Ft

A mvszekkel tisztzni kell a gzsi megllapodskor, hogy mit tartalmaz a meghatrozott

tiszteletdj. Tartalmazza-e a prbk djazst, a TV kzvetts djt, stb.
A tiszteletdjak tervezsnl nem csak a mvszek pnzt kell pontosan megllaptani, hanem
a tbbi kzremkdt is. Termszetesen nem lehet tbb hnappal elre megllapodni a jegyszed brrl, ezrt pausl (tlag) sszegeket kell tervezni.
Jegyszedk dja: 8 f 4 rra (4.000 Ft/f)

32.000 Ft

86

Biztonsgi szolglat: 4 f (8.000 Ft/f)

7.)

32.000 Ft

EGYB KLTSGEK

Ebbe a fejezetbe kerl minden olyan kltsg, amelyiknek nincs termszetes helye valamelyik
elz fejezetben, pldul sajttjkoztat kltsge, vendgmvszek szllskltsge, a rendezvny utn tervezett fogads vagy bankett kltsge, stb.
Sajttjkoztat kltsgei

100.000 Ft

A fenti sszes kltsget sszeadjuk, s ez az sszeg lesz a teljes kiadsunk.

Nem felejtsk el, hogy egy tervezett jegyr megllaptsa utn vissza kell trnnk az
5. fejezethez, a Hivatalos kltsgekhez s oda is be kell rni a kiszmtott rtkeket.
Ekkor kapjuk meg a vgleges kiadsunkat. Valahogyan gy:
A mr tudott teljes kltsg

5.554.000 Ft

Ebbl kalkullt jegybevtel:

A Ptria terem befogadkpessge 1.750 f, ebbl a 70%-os hz esetn el kell adni 1.225 db jegyet, aminek az tlagra: 4.500 Ft. Ebben az esetben kt lehetsgnk van:
vagy szmolni kell azzal, hogy
mennyi szponzor pnz tudunk szerezni

vagy bzunk a rendezvnynkben,

hogy ilyen magas tlagron is menni fog
(3.000 Ft-tl 6.000 Ft-ig)

Tegyk fel, hogy bzunk abban, hogy 1.000.000 Ft-ot biztosan tudunk szerezni, akkor cskkentjk a kltsgeinket 1.000.000 Ft-al, azaz
5.554.000 1.000.000 = 4.554.000 Ft
4.554.000 Ft
1.225 db jegy

= 3.700 Ft/ db

Ekkor meghatrozzuk a jegyr kategrikat. A BKK-ban ltalban 4 jegyr kategria van

(termszetesen ehhez szksges a jegytrkp, hogy melyik helybl mennyi van), s ekkor kikalkulljuk a lehetsges jegybevtelt:
500 db
5.500 Ft
2.750.000 Ft
300 db
4.500 Ft
1.350.000 Ft
200 db
3.500 Ft
700.000 Ft
225 db
2.500 Ft
562.500 Ft .
1.225 db
5.362.500 Ft
Ezutn tudunk visszalpni az 5. pontra, a Hivatalos kltsgekre ami a jegybevtel-bl
kzel 39 %-ot visz el , s a jelen esetnkben vrhatan: 2.145.000.- Ft

A teljes kiads sszesen:

7.699.000 Ft
Most kiszmtjuk a bevteleinket:
Jegyr bevtel (70 % esetn)
Szponzorok tmogatsa

5.362.500 Ft
1.000.000 Ft

87

Reklm bevtelek
sszes bevtel

1.500.000 Ft
7.862.500 Ft

Ezek szerint amennyiben 1.000.000 Ft szponzor s 1.500.000 Ft reklmbevtelhez tudunk

jutni , 70 %-os jegyelads esetn is pozitv eredmnnyel tudunk zrni. Minl jobb a jegyeladsunk, annl nagyobb a nyeresgnk.
Amikor mindez elkszlt, egy gondos rendezvnyszervez elvgzi a kockzatelemzst, amibl kiderl, hogy mennyire szabad belevgni az adott rendezvny megszervezsbe.
Budapest, 2007. augusztus 1.

88

FELHASZNLT IRODALOM
1. Bokor J. (2006): Utazs s rendezvnyszervezs. Bookland 2000 Kft. Budapest. 177
p.
2. Farag H. (2005): Idegenforgalmi rendezvnyek s kongresszusok szervezse. Budapest, KIT: Kpzmvszeti Kiad. 132 p.
3. Grg Ibolya: Protokoll az letem; Athenaeum 2000 Kiad
4. Gyarmati Ildik: Rendezvnyszervezsi kalauz; Athenaeum 2000 Kiad
5. Honffy Pl: Levelezsi tancsad: Hivatalos s magnlevelezs. (Calibra Knyvek sorozat) Mszaki Knyvkiad. Bp. 2000.
6. Judy Allen (2010): A rendezvnyszervezs nagyknyve, Akadmiai Kiad, Budapest
7. Molnr G (2006): Utazsszervezs s rtkests, KIT, Budapest. - 116 p.
8. Munkavgzsi technikk, irodaszervezs. SZOMA Kpzsi Kzpont szerzi kollektvja. EKTF Lceum Kiad. Eger. 1998.
9. Ottlik Kroly: Protokoll; Protokoll '96 Kft., Budapest, 1993
10. Salamon A. (2001): Az utazsi szerzds. Geomdia szakknyvek, Budapest.
11. Titkrsgvezetk, menedzserasszisztensek kziknyve. RAABE Kiad. 2001-2002.
12. Tonk Emil: Hogyan rhet el az gyfelek, zleti partnerek lojalitsa; a feladatok?
13. Vicze F. gnes: A sikeres levelezs titka. Az zleti levelek tpusai

89