Gordon nyomn

Kommunikcis gtak
1. Parancs, utasts, irnyts, figyelmeztets, fenyegets
A "kls vezrls" kvetkeztben a kliens (tudattalanul?) azt rzi, hogy nem fontos, nem
elfogadhat. Ezen kvl az autorits flelmet kelt, illetve paradox reakcit vlt ki: a hatrok
"prblgatst".
2. Prdikci, megleckztets, "kellene", "jobb lenne, ha " tpus mondatok
A hatalomra, ktelessgre val hivatkozs ltalban ellenllst szl, a "nem bznak
bennem" rzett kelti.
3. Tancsok, megoldsi javaslatok
Ezeket a kliens gy dekdolja, hogy "nem vagyok kpes nll megoldsra". Msfell az
ilyen tancsadi mdszer fggsget alakthat ki a kliensben.
4. Tants, kioktats, logikus rvels
Az ilyen tancsadi viselkeds a kliensben kisebbsgi rzseket szl, mivel azt rzi, hogy
"tudatlan".
5. Brlat, kritika, helytelents, biztats
Olyan rzst kelt a kliensben, hogy "alkalmatlan", "rzketlen", ezrt az ilyen tancsadi
kommunikci a klienst rzelmei eltitkolsra kszteti. Ms esetben pedig haragot,
vdekezst vlt ki belle.
6. Dcsret, egyetrts, pozitv rtkek visszajelzse
Ha a dcsretbe foglalt tlet nem egyezik az nkppel, a kliens manipulcinak rzi a
tancsad visszajelzst. Ezek a kommunikcis formk a tancsad felsbbrendsgt
fejezik ki. (Mint aki abban a helyzetben van, hogy ms alkalmassgt, ernyeit meg tudja
tlni.) Az elismers alacsony nrtkels szemlyeknl fggsget is okozhat.
7. Szids, megblyegzs, kifigurzs
Hatsai hasonlak a 6. pontban mr emltettekhez.
8. rtelmezs, elemzs, megllapts
A kliensben a "mindenhat tancsad tlt rajtam" rzett keltheti. Ha az ilyen
visszajelzsek tallak, akkor a kliens vdtelennek rzi magt, ha pedig nem helytllak,
dht vlt ki.
9. Biztats, rokonszenv, vigasztals, tmogats
Ilyen kommunikci a felsznen segt, de a kliens szmra azt jelenti, hogy a tancsad
nem rti meg t.. Ha ezek ellenre mgis negatv rzsei vannak a kliensnek, azok szmra
knyelmetlenek s azt sugalljk, hogy ne rezz gy.
10. Krdezgets, vallats
A direktv gesztusok bizalomhinyt, gyanakvst szlnek (illetve a tancsad rszrl ebbl
tpllkoznak).
11. Visszavonuls, kizkkents, gnyolds, humorizls, a figyelem elterelse
Ilyenkor a kliens azt rzi, hogy "nem vagyok fontos", "nem kapok tiszteletet." Ezek a
gesztusok romboljk az nrtkelst.
Kommunikcis serkentk
1. Passzv hallgats, csend
2. Megerst reakcik (blogats, hmmgs)
3. "Ajtnyitogats", beszdindts ("hallgatom, figyelek")
4. Aktv hallgats (ms szval rt figyelem)
5. Visszacsatols (ismtls, jrafogalmazs, sszefoglals, srts, egyes elemek kiemelse, a
kzlt gondolatokhoz trsul rzelem megfogalmazsa)
6. Tisztz krdsek (melyek a helyzet jobb megismersre irnyulnak)
7. Nyitott krdsek (amelyek nem egyszavas: igen, nem vlaszt ignyelnek)
8. Kpek s szimblumok
9. n-feltrulkozs, n-zenet (a tancsad szemlyes tapasztalatokat oszt meg a klienssel)