Szégyenlősség

Közléssorompók

Finomabb kommunikációs zavarok alakulnak ki a nyelvi és kulturális hiányosságok miatt.

Előző órai anyag ismétlése:
1. Nyelvi szocializáció hiánya
2. Szóözön
3. Zsargon szleng
4. Általánosítás, közhely
5. Verbális durvaság

6. Szégyenlősség, gátlásosság
A szégyenlősség, gátlásosság olyan kommunikációs zavar, amely az érzelmi élet zavarából adódik. Jól
leolvasható a gesztusokból, a mimikából, a tekintetből, a hangszínből és a vegetatív tünetekből.
A szorongás hiánya éppúgy gátló tényező lehet, mint annak megléte! Ne törekedjünk a szorongás teljes
megszüntetésére! A bizonyos mértékig a szorongás segíti a megoldáskeresést, cselekvésre, gondolkodásra
ösztönöz. Ellenben a túlzott szorongás a teljesítményt csökkenti, esetleg megakadályozza. Fontos a negatív
gondolatokat pozitívakra cserélni, pl.: „nem tudok semmit” helyett: „megtanultam, el tudom mondani…
válaszolni tudok.. (természetesen, ha készültem rá)
A túlzott szorongást elkerülhetjük
- alapos felkészüléssel, a munka begyakorlásával, ,.
- próbaelőadással, „mestermű” készítéssel
- tervezéssel,
- természetes viselkedéssel (ne akarjunk túl magabiztosnak látszani, vagy a félénk „kis nyuszit”
eljátszani),
- légzés és beszédgyakorlatok
- az első 6-8 mondat megtanulása kívülről, ez alatt megnyugszik a beszélő, megszokja a hangját,
szituációt (utána már a vázlatból is sikerül mondatokat alkotni)
- Hibák: pici hiba esetén haladjunk tovább (kihagytunk egy névelőt), a tévesztésünket javítsuk
(évszám)
- visszajelzések figyelése pozitív mimikai üzenet jól csinálom, folytassam, negatív üzenet
kontrolláljam, esetleg gondoljam újra mondandómat,
- izomtónus lazítás, relaxációs technika megtanulása. Segít a blokk feloldásában, fáradékonyság
megszüntetésében, koncentrációban.
DOPPING SZERT, NYUGTATÓT NE HASZNÁLJUNK! Ezeknek csak pillanatnyi hatásuk lehet, és rosszul időzítve
negatív hatások jelentkeznek!

7. Közléssorompók, kommunikációs gátak

Beszélgetünk, de a nem hallgatjuk végig a másikat, hanem beszúrunk egy rossz mondatot (sokszor
akaratlanul). Így a beszélgetés megakad, lelassul, esetleg megszakad. Ezek a mondatok a közléssorompók.
A közléssorompó a másik fél magatartásának az irányítására törekszik. Akadályozza a válaszadást a
problémamegoldást.
Thomas Gordon 12-féle közléssorompót szedett össze, amelyek három nagy kategóriába sorolhatóak.
 Ítélkező közléssorompó:
a kritizálás, a címkézés, a diagnosztizálás, az értékelő dicséret.
 Megoldásokat közölő:
az utasítás, a fenyegetőzés, a moralizálás, a zárt kérdések , a tanácsadás.
 A másik aggodalmának megkerülését célzó mondatok:
az elterelés, a logikai érvelés, a megnyugtatás.
Néhány példa:
Ítélkezés, kritizálás, helytelenítés és természetesen hibáztatás
Bután viselkedsz.
Nem gondolkodsz következetesen.
Nem vagy képben.
Nem jól csináltad.
Nincs igazad.
Utasítalak, irányítalak, parancsolok neked
Ezt meg kell tenned! Pl. Jelentkezned még ma arra az állásra.
Elvárom, hogy ezt csináld! Pl. Azért kell jelentkezned erre az állásra, mert itt meg vannak a
lehetőségeit arra, hogy fejlődj és kiteljesedj.
Hagyd abba! Pl. Fejezd be, nem akarok hallani erről az állásváltás dologról.
Figyelmeztetlek és fenyegetlek
Jobb lesz, ha nem teszed, különben…
Jobb, ha meg sem próbálod!
Figyelmeztetlek, ha ezt csinálod…
Moralizálok, prédikálok és presszionálok
Illene megpróbálnod.
A Te felelősséged ezt megtenni
Kötelességed ezt megtenni
Nagyon szeretném, ha ezt csinálnád
Tanácsadások és megoldási javaslatok
Valamennyire passzol, hasonlít és következik az előzőből.
Nem csak prédikálok és moralizálok, hanem megtoldom egy megoldási javaslattal.
Szerintem azt kellene tenned
Rábeszélés logikai érvekkel és kioktatás (A diszkrét kioktatás)
Tudatában vagy, hogy ha ezt úgy csináljuk, ahogy te mondod, akkor ..
Engedd meg, hogy elmondjam a tényeket neked, csak a tisztánlátás és a miheztartás véget….
Itt van a helyes út, ahogy eddig csináltuk, nagyon szerette ezt mindenki, …
A tapasztalat azt mondja nekünk, hogy változtatnunk kell azon, ….

Ilyen mondatokat hallva, már nincs is kedvünk elmondani mi a véleményünk, mit gondolunk, mit
szeretnénk…