‫الهيكل االدارى لشركة الخطوط الجوية السودانية‬

‫شكل (‪)1‬‬
‫رئيس مجلس االدارة‬
‫المكتب التنفيذى‬

‫االدارة القانونية‬

‫المدير العام‬ ‫السالمة والجودة‬

‫ادارة االمن‬

‫المراجعة الداخلية‬

‫الموارد البشرية‬ ‫خدمات الطيران‬ ‫خدمات الشحن‬ ‫ادارة العمليات‬ ‫الهندسة والصيانة‬ ‫نظم المعلومات‬ ‫االدارة المالية‬

‫ادارة التدريب‬ ‫التخطيط والتنمية‬ ‫الخدمات العامة‬ ‫المعدات االرضية‬ ‫مركز التدريب‬ ‫االدارة التجارية‬ ‫خدمات المناولة‬

‫المصدر ‪ :‬ادارة الموارد البشرية لشركة الخطوط الجوية السودانية‬

 ‫المبحث الثانى‬

‫اوالً‪ :‬الهيكل االدارى‬

‫الهيكل الوظيفى لشركة تاركو للطيران‬

‫شكل ‪6\1‬‬

‫رئيس مجلس االدارة‬

‫المدير العام‬ ‫المكتب التنفيذى‬

‫العمليات االرضية‬ ‫الموارد البشرية‬ ‫الهندسة والصيانة‬ ‫ادارة التخطيط‬ ‫االدارة المالية‬
‫خدمات المناولة‬
‫العمليات الجوية‬ ‫االدارة التجارية‬

‫الضياقة‬ ‫الطيران‬ ‫االعالن‬ ‫التسويق‬ ‫المعدات االرضية‬ ‫عمااللنظافة‬ ‫عمال الشحن‬ ‫الحركة‬

‫المصدر ‪ :‬ادارة الموارد البشرية لشركة تاركو للطيران‬

 ‫الهيكل الوظيفى لشركة بدر للطيران‬

‫شكل ‪6\2‬‬

‫رئيس مجلس االدارة‬

‫المراجعة الداخلية‬ ‫المدير العام‬ ‫ادارة الجودة‬

‫العمليات الجوية‬ ‫العمليات االرضية‬ ‫الهندسة والصيانة‬ ‫الموارد البشرية‬ ‫ادارة التخطيط‬ ‫االدارة المالية‬

‫االدارة التجارية‬ ‫المناولة االرضية‬

‫الطيران‬ ‫الضيافة الجوية‬ ‫المشتروات‬ ‫التسويق‬ ‫المعدات االرضية‬ ‫الحركة‬

‫المصدر ‪ :‬ادارة التخطيط لشركة بدر للطيران‬

 ‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬
‫شكل‪6\3‬‬
‫شركة تاركو للطيران‬
‫تقرير تقييم االداء الشهرى‬
‫‪2018‬الى ____________________‪2018‬‬ ‫االدارة‪.....................................................................................‬الفترة من_______________‬

‫الجزء (‪)4‬الجزء (‪)5‬اعتماد المدير‬ ‫الجزء (‪)3‬‬ ‫الجزء (‪ )2‬تقييم االداء ‪%100‬‬ ‫الجزء(‪)1‬بيانات الموظف‬
‫اعتماد مدير‬ ‫اعتماد‬ ‫اطالع‬ ‫الجوانب‬ ‫مستوى اداء الموظف‬
‫االدارة‬ ‫المدير‬ ‫الموظف‬ ‫التى‬ ‫تحقيق‬ ‫المشاركة‬ ‫المبادرة‬ ‫االنضباط‬ ‫اتقان‬ ‫اخر‬ ‫الوظيفة‬ ‫االسم‬
‫المباشر‬ ‫وتوقيعه‬ ‫تحتاج‬ ‫االهداف‬ ‫وتحمل‬ ‫واالبداع‬ ‫وااللتزام‬ ‫العمل‬ ‫تقييم‬
‫للتحسن‬ ‫‪%20‬‬ ‫المسؤلية‬ ‫والتميز‪%20‬‬ ‫والتعاون‬ ‫‪%20‬‬
‫‪%20‬‬ ‫‪%20‬‬

‫‪90‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪49‬‬

‫المصدر ‪ :‬ادارة الموارد البشرية ‪ :‬شركة تاركو للطيران‬

 ‫شكل رقم ‪6\4‬‬

‫بسم هللا الرجمن الرحيم‬

‫استمارة تقييم االداء الوظيفى السنوى للموظفين وبقية الفئات مادون مدراء االدارات‬

‫للعام ‪20...................................‬م‬

‫أ‪ .‬بيانات المستخدم ‪:‬‬

‫االسم‪( :‬رباعى)‪...........................................................................................................‬رقم ‪..............................‬‬

‫المرتب‪..................................:‬‬

‫االدارة‪.........................................................................:‬القسم ‪........................................................................‬‬

‫الوظيفة الحالية ‪............................................................‬الدرجة الحالية ‪................................................................‬‬

‫المؤهل العلمى ‪........................................................................................‬‬

‫ب‪ .‬عناصر تقييم االداء‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

‫مجموع الدرجات‬ ‫االلتزام بالحضور‬ ‫القدرة على تحمل‬ ‫االنضباط والمظهر القدرة على المبادرة‬ ‫الكفاءة فى االداء للعام‬
‫الكاملة ‪%100‬‬ ‫واالنصراف ‪%20‬‬ ‫المسؤلية ‪%10‬‬ ‫العام والسلوك ‪ %10‬واالبتكار ‪%10‬‬ ‫‪%50‬‬
 ‫ج‪ .‬مالحظات الرئيس المباشر ‪:‬‬

‫‪........................................................................................................................................‬‬

‫‪.........................................................................................................................................‬‬

‫‪...........................................................................................................................................‬‬

‫‪...........................................................................................................................................‬‬

‫‪............................................................................................................................................‬‬

‫االسم ‪.................................................................................................‬التوقيع‪......................................‬‬

‫التاريخ‪20................/...................../.....‬‬

‫د‪.‬خاص بادارة الموارد البشرية ‪ -‬قسم شئون شئون االفراد ‪.:‬‬

‫مستوى االداء العام بالنسبة المؤية (‪%)..............‬‬

‫اعتماد وتوفيع وختم رئيس القسم ‪......................................‬‬

‫ملجوظة ‪ :‬مستويات عناصر تقييم االداء‬

‫المصدر ‪ :‬ادارة الموارد البشرية بشركة الخطوط الجوية السودانية ‪2018‬‬

 ‫يتكون الهيكل التنظيمى لشركة الخطوط الجوية السودانية من رئيس مجلس االدارة والمدير العام والكتب التنفيذى واالدارة القانونية وادارة السالمة‬
‫والجودة وادارة االمن ثم المراجعة الداخلية ثم تاتى بعد ذلك االدارة المالية وادارة نطم المعلومات وادارة الصيانة والهندسة وادارة العمليات وادارة‬
‫الشحن الجوى وادارة خدمات الطيران الخاصة وخدمات المناولة االرضية واالدارة التجارية وادارة مركز التدريب وادارة المعدات االرضية وادارة‬
‫الخدمات العامة وادارة الموارد البشرية وادارة التخطيط والتنمية وادارة التدريب ‪.‬‬

‫نجد ان خدمات الشحن الجوى وخدمات الطيران وخدمات المناولة االرضية هى ادارا ت تقوم باالستثمار‪.‬‬

‫ايضا نجد ان ادارة الصيانة والهندسة تقسم الى ادارة الصيانة الخفيفة والى الصيانة الثقيلة ونجد ايضا ان ادارة العمليات تنقسم الى عمليات ارضية‬
‫وعمليات جوية‬

‫المناولة األرضية للطائرات بينما هي على األرض وعادة عندما تكون متوقفة في المطار وتضم العديد من الخدمات منذ وصول الطائرة حتى‬
‫مغادرتها و تضم‪:‬‬
‫خدمات المقصورة‪:‬‬
‫و هي خدمة ضرورية لإلعتناء بالمقصورة و تجهيزها وجعلها مريحة للركاب‪،‬كذلك تنظيفها و تزويدها بالحاجيات كالمناشف و أدوات األكل و‬
‫·مجالت للقراءة و غيرها‬
‫تموين الطائرة‬
‫· يضم تحميل المأكوالت و الحاجيات الضرورية و المشروبات و استبادل المأكوالت القديمة في الرحلة السابقة بأخرى جديدة‪.‬‬
‫‪.‬هناك شركات تملك خدمات تموين خاصة بها و أخرى تعتمد على شركات تموين خاصة‪.‬‬
‫خدمات موقف الطائرة تضم ‪:‬‬

‫جر الطائرة‬ ‫‪‬‬

 ‫طاقم خاص بإرشاد الطائرات القادمة و المغادرة‬ ‫‪‬‬

‫تنظيف مخلفات المراحيض‬ ‫‪‬‬

‫تبديل المياه أو تزويدها بمياه جديدة‬ ‫‪‬‬

‫المكيفات‬ ‫‪‬‬

‫تزويد بالوقود‬ ‫‪‬‬

‫مراقبة الطائرة‬ ‫‪‬‬

‫إ‬ ‫‪‬‬
‫خدمات الركاب‪:‬‬
‫استقبال الراكب واإلجراءات الروتينية العفش‬ ‫‪‬‬

‫المحول‬
‫ّ‬ ‫العفش المفقود و المتضرر و‬ ‫‪‬‬

‫استقبال الركاب القادمين وتوجيههم إلى باب الخروج من الصالة‬ ‫‪‬‬

‫خدمات الساحة‪:‬‬
‫استقبال الطائرات وتنظيم حركتها‬ ‫‪‬‬

‫تحميل وإنزال العفش من الطائرة‬ ‫‪‬‬

‫تزويد الطائرة بالمعدات‬ ‫‪‬‬

‫توفير وحدة الطاقة‪ ،‬المكيف الهوائي‪ ،‬وحدة الدفع والسحب للطائرة‬ ‫‪‬‬

‫التنظيف الداخلي‬ ‫‪‬‬

‫تزويد دورات المياه في الطائرة بالماء‬ ‫‪‬‬

‫نقل الركاب وطاقم الطائرة بين الطائرة ومبنى المطار‬ ‫‪‬‬

‫منصات التخزين والحاويات وغيرها من أجهزة التحميل‬ ‫‪‬‬

‫خدمات الشحن وخدمات البريد‬

‫الخدمات المتعلقة بالشحن الجوي العام ‪ ،‬شحن البضائع الخاصة (البضائع الخطرة ‪ ،‬البضائع الثمينة ‪ ،‬البريد السريع ‪ ،‬الخ) والبريد‪:‬‬
 ‫المعدات‬ ‫‪‬‬

‫التصنيف‬ ‫‪‬‬

‫المعامالت الجمركية‬ ‫‪‬‬

‫البضائع المنقولة والمفقودة‬ ‫‪‬‬

‫معامالت التحويل والعبور‬ ‫‪‬‬

‫التنسيق بين المراقبة واالتصاالت والخدمات الجوية‬

‫الشحن الجوي‪:‬‬
‫هو نقل البضائع بالطائرات من مكان آلخر ومن دولة إلى أخرى ويشمل كل شبكات المعلومات والنقل الفعلي بالطائرات والمعدات والمخازن‬
‫والمستودعات ومعدات المناولة والتغليف‪ .‬ويتميز الشحن الجوي بالسرعة وإمكانية األستجابة السريعة لمتطلبات النقل لمواجهة النقل الطارئ المطلوب‬
‫كما يحصل في الكوارث الكبيرة وكذلك لنقل السلع سريعة التلف والمواد الطبية وغيرها‪ .‬ونظرا ألهمية دور الشحن الجوي قامت كثير من الشركات‬
‫بتطوير الطائرات الخاصة بالشحن ونقل البضائع وزادت من أحجام إستيعابها وزودتها بأبواب كبيرة تسمح بتحميل الشحنات الكبيرة أو الطويلة وزادت‬
‫من صالبة أرضياتها وجهزنها بكرات صلبة للتدحرج ونقاطا عديدة لتثبيت الشحنات بأنواعها كما زودت بعضها بروافع على امتداد هيكل الطائرة‬
‫لتحريك األوزان المختلفة‬
‫وصنعت بعضها بال شبابيك‪ .‬ومن جانب آخر قامت شركات النقل الجوي بإستحداث أقسام متخصصة فيها للشحن الجوي أو أنشأت شركات جديدة‬
‫متخصصة للشحن الجوي‪ .‬ومع زيادة الطلب على الشحن الجوي بدأت المطارات تبني أجنحة متخصصة لمناولة الشحن الجوي وزادت الشركات‬
‫المتخصصة بالشحن الجوي وقامت بتشغيل الرحالت الجدولية المنتظمة لنقل الشحن الجوي على محاور متزايدة‪.‬‬

‫وعن شركة تاركو للطيران تحدث للنيلين األستاذ ‪ /‬بشير عثمان عبد الرسول من القسم التجاري للشركة وأوضح أن شركة تاركو سودانية بدأت من‬
‫طائرة بوينج و ‪ 4‬طائرات روسية‪ A 2‬العام ‪ 2009‬داخل السودان وتمتلك الشركة ‪ 10‬طائرات ‪ 3‬طائرات ايرباص ‪ 320‬و‬
 ‫‪ .‬طائرة كاربو للشحن‬
‫وبعدها حصلت علي ) بورتسودان ‪ ،‬نياال ‪ ،‬الفاشر ‪ ،‬الجنينة ( بدأت بالرحالت الداخلية داخل السودان بمناطق‬
‫‪ .‬الخرطومجدة – جوبا الخرطوم وقريبا ‪ ..‬القاهرة الخرطوم ‪ ،‬الخرطوم القاهرة الشهادة الدولية وبدأت بخط‬
‫وأضاف أن القسم التجاري بالشركة يحرص على أن تكون هناك تذاكر مخفضة للطلبة وتميزنا أننا طيران العائلة الن العائالت لها سعر مميز‬

‫حجز تذاكر تاركو للطيران‬

‫تاركو للطيران هي شركة طيران خاصة تتخذ مقرها بالسودان‪ .‬تم تأسيسها سنة ‪ 2009‬كشركة طيران داخلي‪ .‬يقع مقرها الرئيسي في مدينة الخرطوم بالسودان وتسير رحالتها‬
‫من محورها الرئيسي في مطار الخرطوم الدولي‪ .‬شركة تاركو للطيران بدأت عملياتها بطائرة واحدة فقط مستأجرة وسافرت من الخرطوم إلى الفاشر‪ ،‬نياال‪ ،‬الجنينة‪،‬‬
‫بورتسودان‪ ،‬وكادوقلي‪ .‬احجز تذاكر تاركو للطيران عبر اإلنترنت على رحالت‪ ،‬وهي إحدى شركات الطيران الرئيسية التي تسير رحالت تربط بين الوجهات الرئيسية في‬
‫الشرق األوسط‪ .‬وعند الحجز مع رحالت ال تحصل فقط على حجز تذكرة تاركو للطيران ولكن تحصل على معلومات محدثة عن حالة رحالتها‪ ،‬خطوات إنجاز إجراءات السفر‬
‫على تاركو للطيران عبر اإلنترنت‪ ،‬األمتعة المسموح بها المسجلة واليدوية‪ ،‬وجميع التفاصيل حول جداول رحالت تاركو للطيران والمأكوالت والمشروبات وما إليها والتي‬
‫‪.‬تساعدك لتستمتع برحلة خالية من المتاعب‬
‫تاركو للطيران معلومات‬

‫نبذة عن شركة الطيران‬

‫‪ ،‬مطار أسمرة الدولي)‪ (AMM‬حاليا تملك شركة تاركو للطيران أسطوال مكونا من ‪ 5‬طائرات (‪ 4‬بوينغ ‪ 300-737‬و‪ 1‬بوينغ ‪ .)500-737‬والشركة تربط الخرطوم بع ّمان‬
‫‪ ،‬مطار الملك فهد )‪ ، (KRT‬مطار الخرطوم الدولي)‪ ، (JUB‬مطار جوبا)‪ ، (JED‬جدة)‪ ، (EGN‬مطار الشهيد صبيرة)‪ ، (ELF‬مطار الفاشر)‪ ، (CAI‬القاهرة)‪(ASM‬‬
‫أدخل وجهتك‪ ،‬تاريخ السفر‪ ،‬وجميع ‪ ، (WHF).‬ووادي حلفا)‪ ، (RUH‬الرياض)‪ ، (PZU‬مطار بورتسودان)‪ ، (UYL‬مطار نياال)‪ ، (NDJ‬انجمينا)‪ (DMM‬الدولي‬
‫‪.‬المعلومات المطلوبة للحصول على أفضل العروض على تاركو للطيران عند الحجز عبر اإلنترنت‬

‫تاركو للطيران ‪ -‬أمور يجب معرفتها‬

‫‪.‬تاركو للطيران مجهزة جيدا لتخدم ركاب الجيل الجديد المعاصر‪ .‬المرافق الممتازة التي تقدمها الشركة جديرة بالذكر والمالحظة‬

‫ثالثة أنواع من المقاعد لالختيار منها – الدرجة األولى‪ ،‬درجة رجال األعمال‪ ،‬ودرجة الضيوف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫صاالت المطار‬ ‫‪‬‬
‫مقاعد واسعة فسيحة‬ ‫‪‬‬
 ‫مأكوالت ومشروبات على متن الطائرة‬ ‫‪‬‬
‫وزن أمتعة مسموح به ممتاز‬ ‫‪‬‬

‫درجات الحجز على تاركو للطيران‬

‫‪.‬يتوفر حجز تذاكر تاركو للطيران على ثالث درجات مختلفة – الدرجة األولى‪ ،‬درجة رجال األعمال ودرجة الضيوف‬

‫‪.‬تتوفر مقاعد مريحة على جميع الدرجات المختلفة‪ .‬وللدرجة األولى ودرجة رجال األعمال األحقية في تسجيل الوصول أوالا‬

‫المرافق المقدمة على جميع رحالت تاركو للطيران‬

‫شحن األمتعة‬ ‫‪‬‬
‫مساعدة بالمطار عند الوصول‬ ‫‪‬‬
‫دعم تسجيل الوصول‬ ‫‪‬‬
‫مساعدة طبية‬ ‫‪‬‬
‫مساعدة خاصة للكبار وللمعاقين بدنيا‬ ‫‪‬‬

‫نبذة عن شركة الطيران‬

‫‪ ،‬مطار أسمرة الدولي)‪ (AMM‬حاليا تملك شركة تاركو للطيران أسطوال مكونا من ‪ 5‬طائرات (‪ 4‬بوينغ ‪ 300-737‬و‪ 1‬بوينغ ‪ .)500-737‬والشركة تربط الخرطوم بع ّمان‬
‫‪ ،‬مطار الملك فهد )‪ ، (KRT‬مطار الخرطوم الدولي)‪ ، (JUB‬مطار جوبا)‪ ، (JED‬جدة)‪ ، (EGN‬مطار الشهيد صبيرة)‪ ، (ELF‬مطار الفاشر)‪ ، (CAI‬القاهرة)‪(ASM‬‬
‫أدخل وجهتك‪ ،‬تاريخ السفر‪ ،‬وجميع ‪ ، (WHF).‬ووادي حلفا)‪ ، (RUH‬الرياض)‪ ، (PZU‬مطار بورتسودان)‪ ، (UYL‬مطار نياال)‪ ، (NDJ‬انجمينا)‪ (DMM‬الدولي‬
‫‪.‬المعلومات المطلوبة للحصول على أفضل العروض على تاركو للطيران عند الحجز عبر اإلنترنت‬

‫تاركو للطيران ‪ -‬أمور يجب معرفتها‬

‫‪.‬تاركو للطيران مجهزة جيدا لتخدم ركاب الجيل الجديد المعاصر‪ .‬المرافق الممتازة التي تقدمها الشركة جديرة بالذكر والمالحظة‬
 ‫ثالثة أنواع من المقاعد لالختيار منها – الدرجة األولى‪ ،‬درجة رجال األعمال‪ ،‬ودرجة الضيوف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫صاالت المطار‬ ‫‪‬‬
‫مقاعد واسعة فسيحة‬ ‫‪‬‬
‫مأكوالت ومشروبات على متن الطائرة‬ ‫‪‬‬
‫وزن أمتعة مسموح به ممتاز‬ ‫‪‬‬

‫درجات الحجز على تاركو للطيران‬

‫‪.‬يتوفر حجز تذاكر تاركو للطيران على ثالث درجات مختلفة – الدرجة األولى‪ ،‬درجة رجال األعمال ودرجة الضيوف‬

‫‪.‬تتوفر مقاعد مريحة على جميع الدرجات المختلفة‪ .‬وللدرجة األولى ودرجة رجال األعمال األحقية في تسجيل الوصول أوالا‬

‫المرافق المقدمة على جميع رحالت تاركو للطيران‬

‫شحن األمتعة‬ ‫‪‬‬
‫مساعدة بالمطار عند الوصول‬ ‫‪‬‬
‫دعم تسجيل الوصول‬ ‫‪‬‬
‫مساعدة طبية‬ ‫‪‬‬
‫مساعدة خاصة للكبار وللمعاقين بدنيا‬ ‫‪‬‬

‫تسجيل الوصول على تاركو للطيران عبر اإلنترنت‬

‫‪.‬خدمة تسجيل الوصول عبر اإلنترنت على تاركو للطيران غير متاحة حاليا‬

‫تسجيل الوصول على تاركو للطيران بالمطار‬

‫مكاتب تسجيل الوصول على تاركو للطيران بالمطار تفتح قبل ساعتين أو ثالث ساعات على األقل من الموعد المجدول لمغادرة الرحلة‪ .‬وعملية الصعود إلى الطائرة تغلق قبل‬
‫‪ 45.‬دقيقة للرحالت الداخلية وقبل ‪ 20‬دقيقة لجميع الرحالت الدولية‪ .‬وللرحالت المغادرة من المملكة العربية السعودية تغلق البوابات قبل ساعة واحدة من موعد اإلقالع‬

‫تحديث حالة رحالت تاركو للطيران‬

‫‪.‬وللحصول على معلومات الحالة المحدثة لرحالت تاركو للطيران يمكن الركاب االتصال بفريق خدمة العمالء‬

‫‪:‬األمتعة المسموح بها على رحالت تاركو للطيران داخل السودان‬

‫قطعة واحدة وزنها ‪ 25‬كجم – درجة الضيوف‬

‫‪.‬قطعتان وزن كل منهما ‪ 25‬كجم ‪ -‬الدرجة األولى ودرجة رجال األعمال‬

‫‪.‬يمكن الرضع حمل أمتعة مجانية وزنها ‪ 10‬كجم بغض النظر عن درجة السفر ‪:‬مالحظة‬

‫‪:‬األمتعة المسموح بها على الرحالت الدولية على تاركو للطيران‬

‫قطعتان وزن كل منهما ‪ 23‬كجم – درجة الضيوف‬

‫‪.‬قطعتان وزن كل منهما ‪ 32‬كجم ‪ -‬الدرجة األولى ودرجة رجال األعمال‬

‫‪.‬يمكن الرضع حمل أمتعة مجانية وزنها ‪ 10‬كجم بغض النظر عن درجة السفر ‪:‬مالحظة‬
 ‫لمأكوالت والمشروبات على تاركو للطيران‬
‫‪.‬تاركو للطيران تقدم على متن رحالتها الفطور‪ ،‬الغداء‪ ،‬والعشاء على حسب جدول الرحالت‪ .‬تقدم المشروبات الباردة والساخنة مع الوجبات الخفيفة لجميع الركاب‬

‫‪.‬‬