SULIT

J\JNIVE�rrI
"

ENDIDIKz\N----------­
SUlTAN IDf�s
� •. �* •• _ •• _�_ •. *�, ... _ ... *._��:�0�h0._::.�C�!.
SULTAN IDIU5 U)l.1CATION UNIVf:RSITY

UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN lORIS

PEPERIKSAAN AKHIR
SEMESTER 2 SESI 2015/2016

KOD : BMK3023 KURSUS : KEMAHIRAN KOMUNIKASI

TARIKH: 1 b jU\,\ 'LUI\) MASA : 2 JAM

ARAHAN

1. Kertas ini mengandungi DUA (2) bahagian : A dan B

2. Jawab SEMUA soalan di Bahagian A dalam borang OMR yang disediakan.

3. Jawab SEMUA soalan di Bahagian B dalam ruang yang disediakan dalam kertas soalan.

4. Kertas soalan ini akan dikumpul semula pada akhir peperiksaan.

Kertas soalan ini mengandungi 11 muka surat termasuk muka hadapan

PROGRAM: --------------------

TAHUN: KUMPULAN KULIAH : _

NO. PENDAFTARAN: ---------

NO. KAD PENGENALAN : I

...._��-���-......_�-���-_,__�

PENSYARAH: --------------------

TIDAK DIBENARKAN MEMBUKA SOALAN SEHINGGA DIBERITAHU

SULIT
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 2

BAHAGIAN A (30 markah)

Arahan: Jawab semua soalan pada kertas OMR.

1. Ali berasalapar setelah menebas rumpur di sekeliling rumahnya. Dia berkata-kata

dalam hatinya untuk berhenti sebentar daripada menebas rumput dan masuk ke rumah
untuk makan. Ali terus bertanya dalam hatinya apakah makanan yang ibunya masak
hari itu.

Coretan di atas merujuk kepada _

A. Komunikasi Massa
B. Komunikasi Awam
C. Komunikasi Interpersonal
D. Komunikasi Intrapersonal

2. Dalam proses berkomunikasi, mesej disalurkan antara sumber dan penerima. Apa
maksud mesej?

A. Merujuk kepada idea dan fikiran secara lisan yang disampaikan oleh seseorang
kepada seseorang yang lain dalam proses Komunikasi.
B. Merujuk kepada idea, fikiran dan perasaan secara lisan yang disampaikan oleh
seseorang kepada seseorang yang lain dalam proses komunikasi.
C. Merujuk kepada idea dan fikiran secara lisan dan bukan lisan yang
disampaikan oleh seseorang kepada seseorang yang lain dalam proses
komunikasi.
D. Merujuk kepada idea, fikiran dan perasaan secara lisan dan bukan lisan yang
disampaikan oleh seseorang kepada seseorang yang lain dalam proses
komunikasi.

3. Pemyataan berikut adalah benar, kecuali

A. komunikasi lisan dan bukan lisan saling melengkapi antara satu sama lain.
B. dalam proses komunikasi, sumber mendekod mesej dan penerima
mengenkodnya.
C. kebanyakan model awal komunikasi (tahun 40an) adalah model komunikasi
sehala.
D. komunikasi yang dilakukan itu dikatakan berkesan apabila penerima faham
maksud pengirim dan bertindak seperti yang diharapkan pengirim.

[Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 3

4. Manakah antara berikut benar mengenai norma?

I. Norma dalam masyarakat Melayu adalah lebih ketat daripada

masyarakat Cina atau India.
II. Pelanggaran norma oleh seseorang boleh mendatangkan kesan tidak baik
kepada seseorang.
III. Ia adalah peraturan sama ada tersurat atau tersirat tentang tingkah laku
dalam masyarakat.
IV. Norma hanya khusus pada masyarakat sahaja dan tidak dalam kumpulan
yang lebih kecil seperti keluarga.

A. I dan II sahaja.
B. II dan III sahaja.
C. II, III dan IV sahaja.
D. I, II dan IV sahaja.

5. dalam hubungan interpersonal secara timbal balas akan

menjadikan hubungan antara dua orang menjadi lebih akrab.

A. Persepsi
B. Maklumat sosiologi
C. Maklumat psikologi
D. Pendedahan kendiri

6. Manakah antara berikut benar tentang kuadran tersembunyi dalam Tingkap Johari?

A. Maklumat tentang diri yang tiada siapa tahu.

B. Maklumat tentang diri yang orang lain juga tahu.
C. Maklumat tentang diri yang orang sahaja yang tahu.
D. Makmulat tentang diri yang hanya kita saja tahu.

7. Apabila pensyarah anda masuk ke bilik kuliah beliau melontarkan senyuman kepada
pelajar. Perbuatan ini merujuk kepada _

A. maklum balas pasif perbuatan

B. maklum balas positif perkataan
C. maklum balas positif perbuatan
D. maklum balas tidak mengancam

8. "Persembahan slaid yang kamu tunjukkan sungguh bermanfaat, tetapi lebih baikjika
slaid kamu itu tidak terlalu padat dengan perkataan." Kenyataan ini adalah satu
bentuk ------

A. kritikan peribadi
B. pujian putar belit
C. pujian tidak ikhlas
D. kritikanjujur yang seimbang

[Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 4

9. Seseorang yang melakukan serang hendap dalam pendengaran sebenamya melakukan

A. pendengaran olok-olok
B. pendengaran yang terpilih mencari kelemahan perucap
C. pendengaran yang berhati-hati untuk menghormati perucap
D. pendengaran yang hati-hati untuk memahami makna yang tersurat dan tersirat

10. "Kamu pelajar yang degil". lni adalahjenis gaya bahasa _

A. label
B. negatif
C. menghina
D. putar belit

11. "Kalau kamu gagal dalam peperiksaan, ibu bapa karnu akan mendapat malu". lni
adalah contoh ayat _

A. label
B. negatif
C. menghina
D. putar belit

12. Humor atau lelucon boleh menimbulkan kesan yang positif apabila digunakan dengan
baik. Semua berikut adalah cara menggunakan humor, kecuali

A. humor tidak sesuai pada orang tua.

B. humor tidak sesuai untuk golongan muda.
C. humor sesuai untuk khalayak berpendidikan tinggi.
D. humor sesuai untuk golongan yang berpegang kuat pada sesuatu pegangan.

13. Proksimiks merujuk kepada _

A. Sentuhan dan ruangperibadi.

B. Ruang kawasan dan gerak badan.
C. Penggunaan masa dan mimik muka.
D. Ruang kawasan dan ruang peribadi.

14. Ahmad menyatakan "ukiran ini adalah warisan tradisi dan perlu dipertahankan dan
diperturunkan dari satu generasi ke satu generasi" Ahmad merujuk kepada _

A. Haptiks
B. Artifaks
C. Ilustrator
D. Kronemiks

{Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 5

15. Manakah antara berikut yang paling jelas menunjukkan komunikasi antara ethnic
(interethnic communication)?

A. Seorang rakyat China berkomunikasi dengan India Malaysia.

B. seorang rakyat India berkomunikasi dengan Melayu Malaysia.
C. Seorang Kadazan Sabah berkomunikasi dengan Melayu Semenanjung.
D. Seorang warga Indonesia berkomunikasi dengan orang Cina warga Malaysia.

16. Floyd (2011) menyebut terdapat beberapa tahap dalam proses stereotype, iaitu

I. Wujudkan permusuhan.
II. Aplikasikan generalisasi itu.
III. Mengenal pasti kumpulan seseorang itu.
IV. Generalisasikan apa yang selalu dilakukan oleh mereka.

A. I dan II sahaja.
B. I, II dan III sahaja.
C. II, III dan IV sahaja.
D. I, II, III dan IV.

17. Berikut adalah antara sebab-sebab kenapa hubungan sikap dan tingkah laku seseorang
kadang-kadang tidak konsisten

I. Situasi
II. Konflik antara sikap
III. Sikap boleh dinyatakan dalam pelbagai cara
IV. Kepentingan relative sesuatu sikap terhadap seseorang

A. I, II dan III sahaja.

B. I, III dan IV sahaja.
C. II, III dan IV sahaja.
D. I, II, III dan IV.

18. Apakah kebarangkalian yang boleh berlaku sekiranya ibu bapajarang berkomunikasi,
mengongkong dan terlalu mengawal anak-anak mereka?

I. Emosi anak-anak kerap terganggu.

II. Anak -anak kurang bersikap terbuka.
III. Anak-anak mudah dikawal dan dibentuk.
IV. Kurang berkemampuan untuk mempertahankan ideanya.

A. I, II dan III sahaja.

B. I, II dan IV sahaja.
C. I, III dan IV sahaja.
D. II, III dan IV sahaja.

fLihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 6

19. Trenholm dan Jensen (2009) menyatakan budaya sebagai _

A. Cara hidup yang dibina dan dikongsi oleh sesuatu masyarakat.

B. Bahasa dan peraturan-peraturan hidup yang diamalkan oleh sesuatu
masyarakat.
C. Mempunyai elemen khusus dalam masyarakat dan diperturunkan dari satu
generasi ke satu generasi.
D. Nilai dan kepercayaan, norma dan adat, peraturan-peraturan dan kod-kod yang
digunakan oleh sesuatu masyarakat.

20. Berikut adalah benar mengenai konflik dan perundingan, kecuali

A. dalam perundingan, fokus utama adalah isu bukan hubungan manusia.

B. fokus utama dalam komunikasi perundingan ialah isu-isu
penting dan
substantif.
C. Sentiasa menggunakan ketegasan yang tinggi adalah strategi yang paling baik
dalam perundingan.
D. semakin kompetitif dan kompleks sesuatu konflik itu dirasakan oleh kedua-dua
belah pihak semakin kuat dirasakan perbezaan mereka.

21. Berikut adalah prinsip-prinsip yang perlu diambil kira dalam perundingan berprinsip,
kecuali

A. fokus terhadap matlamat kita.

B. gunakan kriteria yang objektif.
C. pisahkan manusia daripada masalah itu.
D. fokus terhadap kepentingan, bukan posisi.

Soalan 22 dan 23 berdasarkan kepada dialog di bawah:

Kala Kala: Dah selesai ke masalah kau dan Kerepot tu?

Kerepap : Alahail apa yang kita nak hebohkan. Biarkan ia berlalu. Hendak cerita pun
payah tak hendak cerita pun payah.
Kala Kala: Jangan macam itu. Kalau ada masalah bawa berunding. Jangan pendamkan
begitu saja dengan harapan ia akan selesai secara sendiri.
Kerepap : Lebih mudah bagi aku untuk melupakan bagitu sahaja. Yang lalu biarlah
berlalu. Bagaimana kedudukan kau dengan Poyo Poyo?
Kala Kala: Sudah selesai. Betul juga, aku pun kena ambil kira kepentingannya.
korbankanlah sebahagian daripada kepentingan kita demi untuk mencapai
masa depan yang lebih cerah. Itulah yang aku lakukan sebenamya.

22. Apakah jenis pendekatan perundingan yang digunakan oleh Kerepap?

A. Bersaing.
B. Mengelak.
C. Bertolak ansur.

D. Mempermudahkan.

[Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 7

23. Apakahjenis pendekatan perundingan yang digunakan oleh Kala Kala?

A. Mengelak.
B. Bekerjasama.
C. Bertolak ansur.

D. Mempermudahkan.

24. Siapakah yang membahagikan otak kepada tiga (3) bahagian?

A. Paul MacLean.
B. Edward de Bono.
C. Roger W. Sperry.
D. Howard Gardner.

25.
LANGKAH LESTARI
A.Samad Said
Sejak subuh ini resah mendera qalbuku
mendengar nafas bumi yang cuba syahdu.
Di tengah rimba aku tekun menyanggah lara,
mewarasi setiap suara derita atau rianya.
Subuh ini seluhur tekad kupadu qalbu
kerana terdengar rimba masih juga diganggu.
Dan walau anak rimba cuba tulus menyanyi
taring haloba masih bengis menoda burni.
Di mana lagi dapat kuhirup udara yang murni,
setiap detik, dan serentak, terhidu elegi bumi?
Di sini-dedaun bersyair kepada leluhurnya,
bunga rimba cuba menari depan keluarganya.

Puisi di atas adalah salah sebuah karya A.Samad Said. Beliau banyak menghasilkan
novel, puisi dan cerpen. Beliau dikatakan memiliki kecerdasan _

A. Naturalis
B. Intrapersonal
C. Logik-Matematik
D. Verbal-Linguistik

[Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 8

26. Ilmu logik harus mematuhi tiga prinsip asas, iaitu

I. setiap pernyataan hendaklah menolak percanggahan.

II. setiap pertanyaan, mestilah sarna ada betul atau salah sahaja.
III. setiap pertanyaan tidak boleh kedua-duanya betul atau kedua-duanya
salah.
IV. jika suatu pertanyaan itu betul, nyata dan diterima pakai, pernyataan
itu akan selalunya betul dan tidak boleh diubah.

A. I, II dan III sahaja.

B. I, II dan IV sahaja.
C. II, III dan IV sahaja.
D. I, II, III dan IV.

27. R.J Wilkinson dan R.O Winstedt menyarankan untuk memaharni perasaan orang
Melayu, terlebih dahulu perlu fahami _

A. pantunnya.
B. peribahasanya.
C. syair dan gurindamnya.
D. pemikiran dan ruang lingkup kehidupan mereka.

28.
Orang berbunga dia berbunga
Orang berbuah dia hararn
Kilat memancar hujan takjadi
Awak juga berkecundangan

Bait-bait di atas adalah contoh sebuah

A. Syair.
B. Seloka.
C. Pantun.
D. Gurindarn.

29. Za'ba mendefinisikan peribahasa sebagai

A. memberikan pengajaran untuk disarnpaikan kepada masyarakat.

B. untuk menegurtingkah laku dan mengubah sikap seseorang dengan cara
berlapik.
C. menggarnbarkan ketarnadunan masyarakat Melayu tradisional dengan
menggabungkan elemen-elemen alarn dan bahasa dengan indah.
D. segala susunan cakap pendek yang melekat di mulut orang rarnai sejak
beberapa lama oleh sebab sedap dan bijak perkataannya, luas dan benar
tujuannya

[Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 9

30. Fungsi seloka dalarn rnasyarakat Melayu tradisional adalah _

1. Menyindir seseorang/rnasyarakat
II. Mengejek kelakuan rnanusia
III. Mernberi pengaj aran dan panduan kepada seseorang
IV. Menernpelak seseorang

A. I, II dan III sahaja.

B. I, III dan IV sahaja.
C. II, III dan IV sahaja.
D. I, II, III dan IV.

{Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 10

BAHAGIAN B (10 markah)

Arahan: Jawab semua soalan

bahagian B dalam ruangan yang disediakan. Ikat dan
hantarkan bersama-sama borang OMR.

1. Ada beberapa prinsip yang melingkungi aspek komunikasi. Jelaskan lima (5) prinsip
komunikasi yang telah anda pelajari.
(10 markah)

[Lihat Sebelah
BMK3023: Kemahiran Komunikasi 11

SOALAN TAMAT