1

PPDK / HQ / 02

PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH KLANG

JALAN MERU 41050 KLANG
SELANGOR

____________________________________________________________________________

ANUGERAH KUALITI
PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH KLANG
PENGURUSAN PEJABAT
____________________________________________________________________________

MAKLUMAT SEKOLAH:

Sekolah : _______________________________________________________________
Alamat : _______________________________________________________________
No. Telefon : _______________________________ No. Fax Sekolah : _________________
E-mail : _______________________________________________________________

SKALA PENILAIAN :
0 1 2 3 4
Ada Ada direkodkan Ada direkodkan, kemaskini
Tiada Ada
direkodkan dan kemaskini dan mudah diakses

PENILAIAN
KRITERIA
KENDIRI JURI
1 PENGURUSAN KAUNTER
1.1 Kekemasan Kaunter
1.2 Peti Maklumbalas Pelanggan
1.3 Borang Maklumbalas Pelanggan
1.4 Analisa Maklumbalas Pelanggan
1.5 Layanan Kepada Pelanggan
1.6 Tempat Menyimpan Borang-borang
1.7 Etika Berpakaian (Pakaian Seragam )
1.8 Memakai Tanda Nama
1.9 Tunjuk Arah Yang Jelas
JUMLAH KECIL
2 RUANG MENUNGGU
2.1 Kekemasan Tempat Menunggu
2.2 Info dan Maklumat dipaparkan
2.3 Keceriaan
JUMLAH KECIL

Hak Cipta Terpelihara @ Hari Kualiti PPD Klang

1 Ogos 2017 | Pindaan 00
 2
PPDK / HQ / 02
PENILAIAN
KRITERIA
KENDIRI JURI
3 PENGGUNAAN BORANG - BORANG
3.1 Borang Pertukaran Keluar Murid
3.2 Kelulusan Pertukaran Murid Masuk
3.3 Borang / Buku Kebenaran Membawa Balik Murid
3.4 Borang Rawatan Murid
3.5 Borang - borang Pentadbiran
3.6 Borang Kebenaran Meriso atau Fotostat
JUMLAH KECIL
4 PENGURUSAN STOR
4.1 Kekemasan Stor
4.2 Pelabelan Alatan
4.3 Penyusunan Alatan
4.4 Rekod Keluar Masuk
JUMLAH KECIL
5 PENGURUSAN PAPAN KENYATAAN
5.1 Mempamerkan Carta Organisasi
5.2 Mempamerkan Maklumat Enrolmen Murid Mengikut Kelas
5.3 Carta Pergerakan Guru dan Anggota Kumpulan Pelaksana
5.4 Mempamerkan Gambar-gambar VVIP
5.5 Mempamerkan Visi dan Misi
JUMLAH KECIL
6 REKOD KEHADIRAN
6.1 Mengikut Waktu Yang Ditetapkan
6.2 Mengisi Borang Kebenaran Keluar Pada Waktu Pejabat
JUMLAH KECIL
7 PENGURUSAN BILIK-BILIK KHAS
7.1 Bilik Fail dan Rekod
7.2 Bilik Peperiksaan
7.3 Bilik Stor
7.4 Bilik Cetak
JUMLAH KECIL
8 PENGURUSAN KLASIFIKASI FAIL
8.1. Buku Rekod Surat Masuk
8.2 Mengeluarkan Fail Untuk Tindakan
8.3 Mengedarkan Fail Kepada Pegawai Yang Berkenaan
8.4 Menyimpan Fail Yang Telah Diambil Tindakan

Hak Cipta Terpelihara @ Hari Kualiti PPD Klang

1 Ogos 2017 | Pindaan 00
 3
PPDK / HQ / 02
PENILAIAN
KRITERIA
KENDIRI JURI
JUMLAH KECIL

CATATAN JURI :

__________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________

JUMLAH
1 2 3 4 5 6 7 8
BESAR

Penilaian kendiri

Penilaian Juri

PENGESAHAN PENGETUA / GURU BESAR PENGESAHAN KETUA JURI

Disahkan oleh: Disahkan oleh:

............................................ ............................................
Cap jawatan : Nama :
No. K.P :
Tarikh : Tarikh :

Hak Cipta Terpelihara @ Hari Kualiti PPD Klang

1 Ogos 2017 | Pindaan 00