‫گانت چارت پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت‬

‫‪ISO 9001:2015‬‬

‫تهیه‌کننده‪ :‬پیام خرازیان‬

‫‪www.kharazian.ir‬‬
 ‫تهیه‌کننده ‪:‬پیام خرازیان‬ ‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫گانت چارت سیستم مدیریت کیفیت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫گانــت چــارت سیســتم مدیریــت کیفیــت ‪ ،‬بــه ســازمان‌ها در اســتقرار اثربخــش سیســتم مدیریتــی کمــک می‌نمایــد‬
‫گانــت چــارت ایــزو ‪، 9001‬تمامــی مراحــل اســتقرار سیســتم مدیریــت کیفیــت را تشــریح می‌نماید‪.‬‬
‫در ادامه مراحل استقرار سیستم مدیریت کیفیت با جزییات تشریح شده است ‪:‬‬
‫‪ .1‬سازماندهی‬
‫‪ .2‬آموزش‬
‫‪ .3‬مستندسازي‬
‫‪ .4‬اجرا و نظارت‬
‫‪ .5‬ممیزی‬
‫چه زمانی گانت چارت ‪ ISO 9001‬را تدوین کنیم؟‬

‫نســخه اولیــه گانــت چــارت شــامل کلیــات مراحــل اســتقرار را می‌تــوان قبــل از شــروع پــروژه تعییــن نمــود و‬
‫نســخه نهایــی آن بــا جزییــات فعالیت‌هــا پــس از اجــرای فــاز شــناخت موجــود ‪ Gap Analyses‬تدویــن می‌شــود‬
‫در گانــت چــارت ایــزو ‪، 9001‬قدم‌هــای اســتقرار سیســتم مدیریــت کیفیــت تــا اخــذ گواهینامــه ایــزو ‪9001‬‬
‫مشــخص می‌شــود‪.‬‬
‫مهم‌ترین عوامل تعیین‌کننده در تعیین مدت‌زمان استقرار ایزو ‪ 9001‬درسازمان‌ها‪:‬‬
‫انــدازه ســازمان شــامل تعــداد کارکنــان مؤثــر بــر کیفیــت‪ ،‬تعــداد ســایت‌ها یــا مکان‌هایــی کــه بایــد سیســتم‬
‫مدیریــت کیفیــت اســتقرار یابــد‬
‫دامنــه محصــول شــامل تعــداد و تنــوع محصوالتــی کــه در دامنــه سیســتم مدیریــت کیفیــت مدنظــر قرارگرفتــه‬
‫اســت‬
‫پیچیدگی محصول یا فرآیندها‬
‫به‌کارگیری از خدمات مشاور یا افراد باتجربه در پیاده‌سازی ایزو ‪9001‬‬
‫حمایت رهبران سازمان از استقرار سیستم مدیریت کیفیت‬

‫‪1‬‬ ‫‪www.kharazian.ir‬‬
 ‫تهیه‌کننده ‪:‬پیام خرازیان‬ ‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫مهم‌تریــن قــدم پیاده‌ســازی ایــزو ‪ ، 9001‬مستندســازی اســت در مرحلــه مستندســازی متناســب بــا ســازمان بــر‬
‫اســاس الزامــات اســتاندارد ‪ ، ISO 9001‬مســتنداتی (شــامل خط‌مشــی‪ ،‬اهــداف‪ ،‬روش اجرایــی ‪ ،‬دســتورالعمل ‪،‬‬
‫فــرم ‪ ،‬فرآیندهــا و ‪ ) .....‬طراحــی می‌شــود‪.‬‬

‫توجه ‪:‬‬
‫گانــت چــارت ‪ ، ISO 9001:2015‬به‌صــورت نمونــه در ادامــه آمــده اســت و فعالیت‌هــای آن و محتویــات آن‬
‫بایــد متناســب بــا ســازمان تغییــر یابــد ‪.‬‬
‫همچنیــن در ســتون «مــدت»‪ ،‬زمــان پیشــنهادی هــر فعالیــت بـه‌روز درج‌شــده و برخــی از فعالیت‌هــا به‌صــورت‬
‫هم‌زمــان انجــام می‌شــود‪.‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪www.kharazian.ir‬‬
 ‫تهیه‌کننده ‪:‬پیام خرازیان‬ ‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫تاریخ برنامه‬ ‫پیش‬ ‫مدت‬ ‫شماره‬
‫توضیحات‬ ‫مسئول‬ ‫فعالیت‬
‫شروع‬ ‫خاتمه‬ ‫نیاز‌‬ ‫)روز(‬ ‫فعالیت‬

‫‪ 196‬روز‬ ‫شروع‬ ‫‪0‬‬

‫‪ 49‬روز‬ ‫سازماندهی‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 28‬روز‬ ‫انتخاب مشاور‬ ‫‪1-1‬‬

‫‪ 21‬روز‬ ‫ارزیابی و انتخاب مشاور ایزو ‪9001‬‬ ‫‪1-1-1‬‬

‫‪ 7‬روز‬ ‫عقد قرارداد با مشاور ایزو‬ ‫‪2-1-1‬‬
‫شناخت وضعيت موجود‬
‫‪1-1‬‬ ‫‪ 21‬روز‬ ‫‪2-1‬‬
‫‪Gap Analyses‬‬
‫بررسي وضعيت موجود سازمان بر اساس‬
‫‪ 14‬روز‬ ‫‪1-2-1‬‬
‫‪ISO 9001:2015‬‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫ارائه گزارش شناخت وضعیت موجود‬ ‫‪2-2-1‬‬
‫به‌روزآوری برنامه زمان‌بندی پیاده‌سازی‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪3-2-1‬‬
‫‪ISO 9001:2015‬‬
‫‪1-1‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫سازمان‌دهی تیم‬ ‫‪3-1‬‬
‫تعیین تیم کاری استقرار سیستم مدیریتی‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪1-3-1‬‬
‫و وظایف آن‌ها‬
‫تعیین ساختاری جهت ارتباط اعضای تیم‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪2-3-1‬‬
‫کاری استقرار‬
‫‪3-1‬‬ ‫طراحی و اجرای رویکرد مشارکت کارکنان ‪ 166‬روز‬ ‫‪4-1‬‬
‫تدوین رویکردی جهت افزایش مشارکت‬
‫‪ 14‬روز‬ ‫‪1-4-1‬‬
‫کارکنان در استقرار‬
‫‪ 2-4-1‬اجرای رویکرد مشارکت در مراحل استقرار ‪ 166‬روز‬
‫‪1-2‬‬ ‫‪ 166‬روز‬ ‫فرهنگ‌سازی‬ ‫‪5-1‬‬
‫تدوین پوسترها و بروشورهای سیستم‬
‫‪1-2‬‬ ‫‪ 35‬روز‬ ‫‪1-5-1‬‬
‫مدیریت کیفیت‬
‫اطالع‌رسانی موضوعات کیفیت از طریق‬
‫‪1-5-1‬‬ ‫‪ 131‬روز‬ ‫‪2-5-1‬‬
‫‪ ...‬پرتال و‬
‫‪4‬‬ ‫‪ 30‬روز‬ ‫انتخاب شرکت گواهی دهنده‬ ‫‪6-1‬‬
‫این مرحله ‪،‬پس از اتمام‬
‫‪4‬‬ ‫‪ 1-6-1‬ارزیابی و انتخاب شرکت گواهی دهنده ایزو ‪ 14‬روز‬
‫‪.‬فعالیت ‪ ،4‬شروع می‌شود‬
‫‪1-6-1‬‬ ‫عقد قرارداد با شرکت گواهی دهنده ایزو ‪ 14‬روز‬ ‫‪2-6-1‬‬
‫‪2-6-1‬‬ ‫‪ 14‬روز‬ ‫برنامه‌ریزی جهت انجام ممیزی خارجی‬ ‫‪3-6-1‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪www.kharazian.ir‬‬
 ‫تهیه‌کننده ‪:‬پیام خرازیان‬ ‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫تاریخ برنامه‬ ‫پیش‬ ‫مدت‬ ‫شماره‬
‫توضیحات‬ ‫مسئول‬ ‫فعالیت‬
‫شروع‬ ‫خاتمه‬ ‫نیاز‌‬ ‫)روز(‬ ‫فعالیت‬

‫‪2-1‬‬ ‫‪ 35‬روز‬ ‫آموزش‬ ‫‪2‬‬

‫آموزش مبانی‪ ،‬الزامات و مستندسازي‬
‫‪2-1‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫‪1-2‬‬
‫‪ ISO 9001:2015‬در سطح مدیران‬
‫آموزش مبانی‪ ،‬الزامات و مستندسازي‬
‫‪2-1‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫‪2-2‬‬
‫‪ ISO 9001‬در سطح مدیران و کارشناسان‬
‫‪3‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫آموزش عمومی آشنایی با ‪ISO 9001‬‬ ‫‪3-2‬‬
‫آموزش تفکر مبتنی بر ریسک در سطح‬
‫با توجه به درخواست سازمان‬ ‫‪2-1‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫‪4-2‬‬
‫مدیران و کارشناسان‬
‫با توجه به درخواست سازمان‬ ‫‪2-2‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫آموزش آشنایی با دانش سازمانی‬ ‫‪5-2‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫آموزش مميزي داخلي‬ ‫‪6-2‬‬

‫‪ 84‬روز‬ ‫مستندسازي‬ ‫‪3‬‬

‫تدوین دامنه کاربرد سیستم مدیریت و‬
‫‪ 1‬روز‬ ‫‪1-3‬‬
‫استثنائات‬
‫‪ 14‬روز‬ ‫تدوین نمودار سازمانی‬ ‫‪2-3‬‬
‫‪ 35‬روز‬ ‫شناسایی فرآیندهای سازمان‬ ‫‪3-3‬‬
‫‪ 35‬روز‬ ‫تدوین رویکرد تفکر مبتنی بر ریسک‬ ‫‪4-3‬‬

‫‪ 7‬روز‬ ‫شناسایی نیازها و الزامات ذی‌نفعان‬ ‫‪5-3‬‬

‫تحلیل محیط کسب‌وکار و تدوین‬

‫‪ 21‬روز‬ ‫‪6-3‬‬
‫استراتژی‌ها‬
‫تدوين سيستم اطالعات مستند شده‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪7-3‬‬
‫)کنترل مستندات (‬
‫تدوین شاخص‌های پایش و اندازه‌گیری‬
‫‪ 35‬روز‬ ‫‪8-3‬‬
‫فرآیندها‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین سیستم مدیریت تغییرات‬ ‫‪9-3‬‬

‫‪ 14‬روز‬ ‫تدوين سيستم نگهداری و تعمیرات‬ ‫‪10-3‬‬

‫تدوین سیستم کنترل محیط اجرای‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪11-3‬‬
‫فرآیندها‬
‫تدوین سیستم کالیبراسیون تجهیزات‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪12-3‬‬
‫اندازه‌گیری‬

‫‪4‬‬ ‫‪www.kharazian.ir‬‬
 ‫تهیه‌کننده ‪:‬پیام خرازیان‬ ‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫تاریخ برنامه‬ ‫پیش‬ ‫مدت‬ ‫شماره‬
‫توضیحات‬ ‫مسئول‬ ‫فعالیت‬
‫شروع‬ ‫خاتمه‬ ‫نیاز‌‬ ‫)روز(‬ ‫فعالیت‬

‫‪ 84‬روز‬ ‫ادامه مستندسازی‬ ‫‪3‬‬

‫تدوین سیستم سنجش رضایتمندی‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪13-3‬‬
‫مشتریان‬
‫‪ 14-3‬تدوین سیستم رسیدگی به شکایت مشتری ‪ 7‬روز‬
‫مدت‌زمان متناسب با تنوع‬
‫و پیچیدگی محصول تعیین‬ ‫تدوين طرح كيفيت محصول‬ ‫‪15-3‬‬
‫می‌شود‬
‫تدوين سيستم ترخیص محصول‬
‫‪ 21‬روز‬ ‫‪16-3‬‬
‫)کنترل کیفیت (‬
‫‪ 21‬روز‬ ‫تدوين سيستم كنترل محصول نامنطبق‬ ‫‪17-3‬‬
‫تدوین سیستم خرید و ارزیابی‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪18-3‬‬
‫تأمین‌کنندگان‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین سیستم نگهداری محصول ( انبار(‬ ‫‪19-3‬‬

‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین سیستم آموزش‬ ‫‪20-3‬‬

‫‪ 14‬روز‬ ‫تدوین سیستم دانش سازمانی‬ ‫‪21-3‬‬

‫تدوین سیستم طراحی و توسعه محصول ‪ 35‬روز‬ ‫‪22-3‬‬

‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین سیستم فروش‬ ‫‪24-3‬‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین سیستم مدیریت ارتباطات‬ ‫‪25-3‬‬
‫تدوین سیستم مدیریت و کنترل اموال‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪26-3‬‬
‫مشتری‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین سیستم تحلیل و ارزیابی‬ ‫‪27-3‬‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین سیستم ممیزی داخلی‬ ‫‪28-3‬‬
‫‪30-3‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوین اهداف کیفیت و برنامه‌های آن‬ ‫‪29-3‬‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوين خط‌مشی كيفيت‬ ‫‪30-3‬‬

‫‪ 35‬روز‬ ‫تدوین شرح مسئولیت‌ها و اختيارات‬ ‫‪31-3‬‬

‫‪ 32-3‬تدوين سيستم شناسايي و رديابي خدمات ‪ 21‬روز‬

‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوين سيستم بازنگری مدیریت‬ ‫‪33-3‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪www.kharazian.ir‬‬
 ‫تهیه‌کننده ‪:‬پیام خرازیان‬ ‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫گانت چارت ‪ISO 9001:2015‬‬

‫تاریخ برنامه‬ ‫پیش‬ ‫مدت‬ ‫شماره‬
‫توضیحات‬ ‫مسئول‬ ‫فعالیت‬
‫شروع‬ ‫خاتمه‬ ‫نیاز‌‬ ‫)روز(‬ ‫فعالیت‬

‫‪ 84‬روز‬ ‫ادامه مستندسازی‬ ‫‪3‬‬

‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوين سيستم اقدام اصالحي‬ ‫‪34-3‬‬

‫تدوین سيستم حفظ اطالعات مستند شده‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫‪35-3‬‬
‫(کنترل سوابق)‬
‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوين سيستم خدمات پس از فروش‬ ‫‪36-3‬‬

‫‪ 7‬روز‬ ‫تدوين سيستم مميزي داخلي‬ ‫‪37-3‬‬

‫‪ 35‬روز‬ ‫تدوین ساير مستندات موردنیاز‬ ‫‪38-3‬‬

‫‪ 91‬روز‬ ‫اجرا و نظارت‬ ‫‪4‬‬

‫پس از طراحی هر سیستم ‪،‬‬
‫‪ 84‬روز‬ ‫نظارت بر اجراي مستندات طراحی شده‬ ‫‪1-4‬‬
‫مستندات آن اجرا می‌شود‬
‫تجهیز زیرساخت موردنیاز‬
‫‪2-4‬‬
‫( نظیر انبار و ابزار اندازه‌گیری و‪) ....‬‬

‫‪1-5‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫انجام بازنگری مدیریت‬ ‫‪3-4‬‬

‫‪1-4‬‬ ‫‪ 35‬روز‬ ‫مميزي‬ ‫‪5‬‬

‫‪1-4‬‬ ‫‪ 14‬روز‬ ‫ممیزی داخلی‬ ‫‪1-5‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪ 3‬روز‬ ‫تعيين تيم و برنامه مميزي داخلي‬ ‫‪1-1-5‬‬

‫‪1-1-5‬‬ ‫‪ 3‬روز‬ ‫اجراي مميزي داخلي‬ ‫‪2-1-5‬‬

‫‪2-1-5‬‬ ‫‪ 1‬روز‬ ‫تهيه گزارش مميزي داخلي‬ ‫‪3-1-5‬‬

‫نظارت بر انجام اقدام اصالحي مميزي‬
‫‪2-1-5‬‬ ‫‪ 7‬روز‬ ‫‪4-1-5‬‬
‫داخلي‬
‫‪1-5‬‬ ‫‪ 21‬روز‬ ‫ممیزی خارجی‬ ‫‪2-5‬‬

‫‪1-5‬‬ ‫‪ 2‬روز‬ ‫پيش مميزي‬ ‫‪1-2-5‬‬

‫‪1-2-5‬‬ ‫‪ 2-2-5‬نظارت بر انجام اقدام اصالحي پيش مميزي ‪ 17‬روز‬

‫‪2-2-5‬‬ ‫‪ 2‬روز‬ ‫مميزي صدور گواهينامه‬ ‫‪3-2-5‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪www.kharazian.ir‬‬
 ‫ارتباط با ما‬

@isoexpert iso.expert

021-88090139 09123386349

www.kharazian.ir