‫بررسی ‪ ،‬ارزیابی‪،‬نظارت‬

‫منحیث یک وسیله جامع جهت کیفیت و‬

‫بهبود کارها و فعالیت ها‬
 ‫نظارت ‪Monitoring‬‬
‫• نظارت عبارت از مراقبت دوامدار و سیستماتیک فعالیت یک پروژه‬ ‫‪‬‬
‫در فواصل معینه زمانی می باشد‪.‬‬
‫• مانیتورینگ عبارت ازجریان است که در آن حالتی موجوده‬ ‫‪‬‬
‫ارزیابی شده ‪ ،‬نکات قوی و ضعیف فعالیت تشخیص می شود و برای‬
‫بهتر شدن آن سفارشات و تجویزها ارائه می گردند‪.‬‬
‫•عبارت از جمع آوری دورانی و تحلیل شاخص های تعین شده است که‬ ‫‪‬‬
‫اداره کننده گان را قادر می سازند تا تعین نمایند که آیا فعالیت های‬
‫کلیدی مطابق پالن اجرا می شوند‪.‬‬
‫• عبارت از پروسه جمع آوری و تحلیل معلومات است و استفاده از آن‬ ‫‪‬‬
‫معلومات برای بهبود و اصالح کارهای ما و هم به کارهای اداره کمک‬
‫می کند‬
 ‫چرا نظارت ؟‬
‫‪ ‬بخاطریکه در رابطه به پروگرام ها معلومات را فراهم می‬
‫کند که اجرای کار مبنی بر قضاوت باشد و آنها بتوانند‬
‫تغیرات الزمی را در فعالیت های روزمره ایشان وارد نمایند‪.‬‬
‫‪ ‬معلومات بررسی ممکن بنیاد و پایه اساسی برای قضاوت‬
‫در مورد تاثیر پروگرام باشد ‪ .‬بنا بر این ارزیابی های‬
‫بررسی اکثرآ وسیله مفید برای ادامه تصامیم ‪ ،‬توسعه یافتن‬
‫یا محدود ساختن پروگرام جاری شده می تواند‪.‬‬
 ‫اصول و اساسات نظارت‬

‫بررسی باید به جهت تصمیم و یک نمونه سیستماتیک و جز الزم و مکمل پروسه‬ ‫•‬
‫پروژه باشد‪.‬‬
‫کمترین مصرف باید در بررسی رعایت شود‪.‬‬ ‫•‬
‫بررسی مانند یک پروسه تکراری سروی در آغاز یعنی قبل از آغاز پروژه طرح‬ ‫•‬
‫شود‪.‬‬
‫این سیستم باید مستلزم مشورت نزدیک با نیروهای اجرا کننده باشد تا یقینی سازد که‬ ‫•‬
‫معلومات الزمه آنها بقدر کافی مورد توجه قرار گرفته است‪.‬‬
‫راه ها وسایل تضمین نمودن مستفدین نیز باید امتحان شوند البته بشکل محرمانه‪.‬‬ ‫•‬

‫• مقصد از بررسی عبارت از تهیه معلومات کافی برای مدیران پروگرام ‪ ،‬کارمندان و‬
‫افرادیکه شامل تصمیم گیری درست و به موقع مناسب اند می باشد‪.‬‬
‫• بررسی پروسه است که هر کس می تواند توسط آن نکات قوی و ضعیف کار خودرا‬
‫تشخیص و دستورات پروگرام را جبران و تالفی کند‪.‬‬
‫مراحل مانیتورینگ‬

‫‪ .1‬تعین هدف‬
‫‪ . 2‬تصمیم گیری‬
‫‪ . 3‬پالن نمودن‬
‫‪ . 4‬بررسی پالن قبل از تطبیق‬
‫‪ . 5‬گرفتن منظوری پالن از مقام ذیصالح‬
‫‪ . 6‬جمع آوری معلومات‬
‫‪ . 7‬تحلیل معلومات جمع آوری شده‬
‫‪ .8‬راپوردهی به مراجع با صالحیت‬
‫‪ . 9‬استفاده از حقایق و شواهد بدست آمده‬
‫‪ .10‬تغیر پالن به منظور اصالح‬
‫آماده ساختن راپور بررسی‬

‫‪ -‬مقدمه‬ ‫‪•‬‬
‫‪ -‬مقصد‬ ‫‪•‬‬
‫‪ -‬میتودولوژی ( اندازه نمونه)‬ ‫‪•‬‬
‫‪ -‬ساحه تحت پوشش‬ ‫‪•‬‬
‫‪ -‬اصل متن یا موضوع‬ ‫‪•‬‬
‫‪ -‬نتیجه گیری‬ ‫‪•‬‬
 ‫ارزیابی ‪Evaluation‬‬
‫ارزیابی عبارت از تشخیص تاثیر باالی یک فعالیت‪ ،‬پروگرام و یا یک‬
‫کار است‪.‬‬
‫یا به عبارت دیگر مقاصد تعین شده به چه اندازه بدست آمده است‪.‬‬
‫ارزیابی منحیث تحلیل و تجزیه اجرات گذشته برای مشخص ساختن‬
‫مقاصد تعین شده یک پروژه یا پروگرام و برای تعین اینکه چطور‬
‫و چرا بدست آمده و یا نیامده تعریف شده است‪.‬‬
 ‫ارزیابی‬
‫‪Evaluation‬‬
‫در یک مدت معین زمانی یک پروگرام یا پروژه صورت می گیرد‪(.‬آغاز‪ ،‬وسط‬
‫و ختم)‬
‫برای طرح پالن های کاری آینده و داشتن درس های آموزشی کمک می کند‬
‫ارزیابی توسط شخص بیرونی یا تیم و یا هردواجرامی گردد‬
‫در ساختن پالیسی و طرح مجدد پروگرام کمک می کند‬
‫معامله با هر دو نوع اطالعات ابتدایی و ثانوی‬
‫هر دو نوع معلومات کمی و کیفی‬
‫پروسه طویل‬
‫اساسآ برای مدیران بلند رتبه‬
‫شاخص ها‪ :‬انکشاف پروگرام ها ساختن پالیسی و معلومات جدید‬
 ‫بررسی‬
‫‪Monitoring‬‬
‫پروسه متداوم آموزشی است‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫حد و حدود برای طرح دوباره موجود می باشد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫توسط کارمندان داخلی موسسه مربوطه صورت می گیرد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫مقایسه با ستندردها ( معیارات )‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫در جلوگیری و مقابله کردن با انحراف کمک می کند‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫معامله بیشتر با اطالعات ابتدایی‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫بیشتر کیفی‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫پروسه سریع تر یا زودتر‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫شریک ساختن نتیجه به سطح مدیران پائین رتبه و همچنان بلند رتبه‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫شاخص ها‪ :‬بر اساس ضرورت‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
 ‫فرق های عمده میان بررسی و ارزیابی‬
‫ارزیابی‬ ‫بررسی‬

‫برای طرح پالن های کاری آینده و داشتن درس های آموزشی کمک می کند‬ ‫پروسه متداوم آموزشی است‬

‫ارزیابی توسط شخص بیرونی یا تیم و یا هردواجرامی گردد‬ ‫توسط کارمندان داخلی موسسه مربوطه صورت می گیرد‬

‫در ساختن پالیسی و طرح مجدد پروگرام کمک می کند‬ ‫در جلوگیری و مقابله کردن با انحراف کمک می کند‬

‫معامله با هر دو نوع اطالعات ابتدایی و ثانوی‬ ‫معامله بیشتر با اطالعات ابتدایی‬

‫هر دو نوع معلومات کمی و کیفی‬ ‫بیشتر کیفی‬

‫پروسه طویل‬ ‫پروسه سریع تر یا زودتر‬

‫اساسآ برای مدیران بلند رتبه‬ ‫شریک ساختن نتیجه به سطح مدیران پائین رتبه و همچنان بلند رتبه‬

‫شاخص ها‪ :‬انکشاف پروگرام ها ساختن پالیسی و معلومات جدید‬ ‫شاخص ها‪ :‬بر اساس ضرورت‬

‫در یک مدت معین زمانی یک پروگرام یا پروژه صورت می گیرد‪(.‬آغاز‪ ،‬وسط و‬ ‫حد و حدود برای طرح دوباره موجود می باشد‬
‫ختم )‬

‫مقایسه با ستندردها ( معیارات )‬

‫ارزیابی در سه مرحله از پروژه صورت گرفته می‬
‫تواند‬
‫‪ .1 ‬ارزیابی قبل از پروژه•‬

‫‪ ‬این ارزیابی غالبأ قبل از پروژه صورت می گیرد تا که‬

‫ارزیابی ضروریات انکشاف و آخرین گروپ مورد هدف‬
‫( مستفدین ) و یا یک ساحه شود‪.‬‬
‫‪ • ‬تحلیل از منفعت خرچ کردن نیز باید در این مرحله اجرا‬
‫شود‪ .‬یک تشخیص درست و مناسب از محصوالت مورد‬
‫نیاز همچنان باید در این مرحله انجام داده شود‪ .‬این‬
‫ارزیابی منحیث ارزیابی قبلی نیز شناخته شده است‪.‬‬
 ‫‪ .2 ‬ارزیابی وسطی‬

‫‪ • ‬مقصد از این ارزیابی در دو بخش است‪:‬‬

‫‪ -I • ‬یک توافق وانعطاف پذیری برای تغیرات در محیط‬
‫داخلی پروژه و یا انکشاف اهداف عمومی آن‪.‬‬
‫‪ -II • ‬برای کشف و پیدا نمودن نواقص و کمبودی های‬
‫پروژه و طرح فوری برای مراحل مداخالت‪.‬‬
 ‫‪.3‬ارزیابی تاثیر‬ ‫‪‬‬

‫‪ • ‬اهداف این ارزیابی عبارت از بدست آوردن معلومات‬

‫در باره ای ‪:‬‬
‫‪ I - • ‬موثریت پروژه بخاطر رسیدن به مقصدتعین‬
‫شده‪.‬‬
‫‪ II - • ‬نتیجه گیری از پروگرام برای تغیرات سمت و‬
‫ثبات خودی‪.‬‬
‫پروسه ارزیابی‬
‫انتخاب شاخص ها‬ ‫‪•‬‬
‫تعین کردن مقاصد‬ ‫‪•‬‬
‫انتخاب میتودولوژی‬ ‫‪•‬‬
‫معرفی پروپوزل‬ ‫‪•‬‬
‫طرح سوالنامه‬ ‫‪•‬‬
‫جمع آوری اطالعات‬ ‫‪•‬‬
‫معرفی دریافت ها‬ ‫‪•‬‬
‫نوشتن راپور نهایی‬ ‫‪•‬‬
‫آماده گی برای راپور ارزیابی‬
‫‪ . 1‬خالصه اجرائیوی‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫‪ .2‬پس منظر مطالعه کردن‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫‪ .3‬اسلوب یا روش (میتود )‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫‪ .4‬دریافت ها‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫‪ .5‬نتیجه گیری‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
 ‫سیستم معلوماتی اداره‬
‫سیستم معلوماتی اداره‬
‫‪Management Information System ( MIS) ‬‬
‫عبارت از سیستم است که اطالعات از منابع داخلی و خارجی را به‬
‫معلومات تبدیل می کند و همچنان تفهیم نمودن همین معلومات را به‬
‫شیوه مناسب آن به تمام سطوح مدیران در تمام مسئولیت های آنها‪ ،‬تا‬
‫آنها را جهت تصمیم گیری موثر و بر وقت برای پالن گذاری‪ ،‬رهنمایی‬
‫و اداره نمودن فعالیت های که مسئولیت ایشان می باشد توانمند سازند‬
‫معلومات اداره عبارت از یک سلسله پروسه ها و فعالیت های اند که در‬
‫حاصل نمودن اطالعات نا مکمل‪ ،‬پروسس نمودن و تبدیل نمودن آن به‬
‫معلومات قابل استفاده و منتشر‪ ،‬استفاده می گردد‪.‬‬
 ‫فرق میان بررسی و سیستم معلوماتی اداره‬
‫‪Monitoring‬‬ ‫بررسی‬

‫توسط کارمندان خارجی آماده می گردد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬

‫اطالعات توسط کارمندان خارج از پروگرام جمع آوری می گردد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫بر اساس نمونه گیری است‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫اطالعات اکثرآ کیفی می باشد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫دوره یی می باشد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫اکثرأ با اطالعات ابتدایی درگیرمی باشد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫بیشتر قابل اطمنان( معتبر ) می باشد‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
 ‫سیستم معلوماتی اداره ( ‪)MIS‬‬

‫توسط کارمندان داخلی آماده می گردد‬ ‫•‬

‫اطالعات توسط کارمندان داخلی تهیه و جمع آوری می گردد‬ ‫•‬
‫بصورت جامع ( جهانی )‬ ‫•‬
‫اطالعات اکثرأ مقداری می باشد‬ ‫•‬
‫شکل معمول می باشد‬ ‫•‬
‫اکثرأ با اطالعات ثانوی درگیرمی باشد‬ ‫•‬
‫کمتر قابل اطمینان( معتبر ) می باشد‬ ‫•‬
 ‫فرق میان بررسی و سیستم معلوماتی اداره‬
‫بررسی ‪Monitoring‬‬
‫توسط کارمندان خارجی آماده می‬
‫گردد‬
‫اطالعات توسط کارمندان خارج از‬
‫پروگرام جمع آوری می گردد‬
‫بر اساس نمونه گیری است‬
‫اطالعات اکثرآ کیفی می باشد‬
‫دوره یی می باشد‬
‫اکثرأ با اطالعات ابتدایی درگیرمی باشد‬
‫بیشتر قابل اطمینان( معتبر ) می باشد‬
‫سیستم معلوماتی اداره ( ‪)MIS‬‬
‫توسط کارمندان داخلی آماده می گردد‬
‫اطالعات توسط کارمندان داخلی تهیه و‬
‫جمع آوری می گردد‬
‫بصورت جامع ( جهانی )‬
‫اطالعات اکثرأ مقداری می باشد‬
‫شکل معمول می باشد‬
‫اکثرأ با اطالعات ثانوی درگیرمی باشد‬
‫کمتر قابل اطمینان( معتبر ) می باشد‬
 ‫بررسی ‪Monitoring‬‬

‫تاکید بر کارمی کنند‬ ‫•‬

‫تا انحرافات را دریافت نمایند‬ ‫•‬
‫نظر یا پشنهاد خود را ارائه نه می کند‬ ‫•‬
‫نظر به اداره‪ ،‬از طرف کارمندان بیرونی اجرا میگردد‬ ‫•‬
‫طریقه علمی و سیستماتیک جمع اوری معلومات است‬ ‫•‬
‫تنها انحرافات کار و پروگرام را تبارز می دهد‬ ‫•‬
 ‫سوپرویژن ‪Supervision‬‬

‫تاکید بر کارمند می کنند‬ ‫•‬

‫دریافت علت های انحراف و دریافت راه حل آن‬ ‫•‬
‫نظر یا پشنهاد خود را ارائه می کند‬ ‫•‬
‫نظر به اداره ‪ ،‬کارمند داخلی است‬ ‫•‬
‫غیر سیستماتیک است‬ ‫•‬
‫یک سوپروایز‪ ،‬نظارت کننده نیز است‬ ‫•‬
‫به زیر دستان جهت بلند بردن ظرفیت کاری ایشان همکاری می نماید‬ ‫•‬
‫سوپرویژن پروسه تعقیب‪ ،‬حمایت و رهنمایی است‬
 ‫مقایسه نمودن بررسی و نظارت‬
‫‪Monitoring‬‬
‫تاکید بر کارمی کنند‬
‫دریافت علت های انحراف و دریافت راه دریافت انحراف‬
‫نظر یا پشنهاد خود را ارائه نه می کند‬
‫نظر به اداره ‪ ،‬کارمند خارجی است‬
‫طریقه علمی و سیستماتیک است‬
‫نظارت کننده سوپروایزر نیست‬
‫تنها انحرافات پروگرام را تبارز می دهد‬
‫‪Supervision‬‬
‫تاکید بر کارمند می کنند‬
‫حل آن‬
‫نظر یا پشنهاد خود را ارائه می کند‬
‫نظر به اداره ‪ ،‬کارمند داخلی است‬
‫غیر سیستماتیک است‬
‫یک سوپروایز‪ ،‬نظارت کننده نیز است‬
‫به زیر دستان جهت بلند بردن ظرفیت‬
‫کاری ایشان همکاری می نماید‬
 ‫جمع آوری معلومات‬
‫‪Collection of Information‬‬

‫جمع کردن شواهد ‪ ،‬حقایق ‪ ،‬ارقام و احصائیه های می باشد که‬

‫به منظور رسیدن به یک هدف معین ( تصمیم گیری )‪ ،‬قبل از‬
‫انجام یک فعالیت (پالن )‪ ،‬در جریان آن ( مانیتورینگ ) و یا بعد‬
‫از اکمال آن ( ارزیابی ) صورت می گیرد‬
 ‫اهمیت و فواید نظارت در ادارات‬
‫‪ -‬نظارت از اشتباهات درکار می کاهد و از تکرارشان جلوگیری به عمل می‬
‫آورد‪.‬‬
‫‪ -‬جلو استعمال نا مناسب منابع ووسایل را می گیرد‪.‬‬
‫‪ -‬جلو مشغولیت های بیهوده کارمندان را می گیرد‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت سبب می شود تا عامل اصلی هریک از کمی و کاستی در کار‬
‫تشخیص شود‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت سبب می شود تاکار ها مطابق پالن اجرا شود و نتایج متوقعه از آن‬
‫به دست آید‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت این ترس را در کارمندان ایجاد می نماید که در صورت بیکاری یا‬
‫اجرای نا مناسب کار مورد بازپرس قرارمی گیرند‪.‬‬
‫‪ -‬نظارت کارمندان را به پابند بارمی آورد و از وقت گذرانی و غیابت شان‬
‫جلوگیری می شود‪.‬‬
 ‫اهمیت و فواید نظارت ادامه‪...‬‬
‫نظارت کارمندان را مصروف بکار نگهمیدارد در نتیجه مهارت و تجارب‬
‫کاری ایشان غنی تر می شود‪.‬‬
‫نظارت هدف کارپروژه را واضح ساخته درجه رسیدن به آنرا تثبیت می‬
‫نماید‪.‬‬
‫نظارت کارمندان را از وظایف و مسئولیت شان باخبر نگهمیدارد‪.‬‬
‫نظارت سبب می شود که نظارتچی با کارمندان خود در تماس باشد‪.‬‬
‫بنأ از مشکالت ایشان آگاه می شود و عندالموقع راه حل مناسبی را برای‬
‫شان سراغ می نماید‪.‬‬
‫با کارمندان روابط دوستانه قایم می کند‪ ،‬فضای کاررا چنان عیار می کند که‬
‫در آن هر کس احساس مصئونیت و تامین حیثیت کند‪.‬‬
 ‫اهمیت و فواید نظارت (‪)3‬‬
‫‪ -‬کارمندان خویش را حمایه نموده ‪،‬از خطرات و زیان ها‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫آنهارا محفوظ نگهمیدارد‪.‬‬
‫‪ -‬این را در نظر می گیرد که بلند بردن موثریت ‪ ،‬مولدیت‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫کار در رضایت متقابل اداره و کارمندان نهفته است‪ .‬بنأ در رضایت‬
‫کارمندان می کوشد‪.‬‬
‫‪ -‬در استخدام کارمندان معلومات ‪ ،‬مهارت ها و تجارب‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫اشخاص را در نظر می گیرد نه عالیق و مناسبات شخصی را‪.‬‬
‫‪ -‬تا حد امکان کارمندانش را خوب می شناسد‪.‬‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫‪ -‬مشکالت فزیکی ‪ ،‬شخصی ‪ ،‬اجتماعی و روحی کارمندان‬ ‫•‬ ‫‪‬‬
‫را در نظر می گیرد‬
 ‫کار گروپی‬
‫‪ ‬گروپ اول‪ :‬مراحل بررسی یک فعالیت کدام ها اند تشریح‬
‫نمائید؟‬
‫‪ ‬گروپ دوم‪ :‬در تهیه راپور بررسی کدام نکات شامل اند؟‬
‫‪ ‬گروپ سوم‪ :‬فرق عمده در میان بررسی و ارزیابی چیست‬
‫توضیح نمائید؟‬
‫‪ ‬گروپ چهارم‪ :‬ارزیابی در چند مرحله از پروژه صورت‬
‫گرفته می تواند توضیح نمائید؟‬
‫‪ ‬گروپ پنجم‪ :‬بررسی و نظارت را با هم دیگر مقایسه نموده و‬
‫تشریح نمائید؟‬
‫از توجه تان جهان سپاس‬

‫تهیه و ترتیب‪ :‬داکتر شایق ”محمدزی“‬

‫ریاست منابع بشری‬