See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/322137986

Pengaruh Iklan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Suzuki Satria
F 150 pada Komunitas Hyperunderbone Satria F Community ( HSC ) di
Kawasan Ringroad, Medan

Article · April 2013

DOI: 10.17605/OSF.IO/JWQ9B

CITATIONS READS

0 1,306

2 authors, including:

Dita Amanah
State University of Medan
45 PUBLICATIONS   29 CITATIONS   

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Culinary Tourism in Indonesia-Empirical Study at Amaliun Food Court, Medan View project

Assessment In Choosing Higher Education In Indonesia View project

All content following this page was uploaded by Dita Amanah on 30 December 2017.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

 Volume 2 Edisi 1 April 2013

Pengaruh Iklan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Suzuki Satria F 150 pada Komunitas
Hyperunderbone Satria F Community ( HSC ) di Kawasan Ringroad, Medan

Dita Amanah
Dosen FE UNIMED
ditamnh@yahoo.com

Freddy Sinaga
Alumni FE UNIMED

ABSTRACT

The problems found in the study of this thesis is whether the advertising and brand image influence the
purchasing decisions of consumers against suzuki satria f community mind on the road no. 87-A field. This study
aims to determine and explain the influence of advertising and brand image to the buying decision on Suzuki satria
f HSC communities in Jl. Setia Budi No. 87-A. The population in this study as many as 50 people all of which are
members of the community who use motorcycles Satria F 150. Data collection techniques used are observation and
questionnaire. Analytical technique used is multiple linear regression formula Y = a + b 1X1 + b2X2 + e.
Analysis off data obtained from multiple regression equation is : Y= 9,096 + 0,467 X 1 + 0,385 X2 + e. t
test at significance level (confidence level) alpha of 0,05. Obtained t count value and the value of X 1 = 3,071 X2 =
2,450 with tcount 1,677. So t count > t table. Thus the hypothesis that there is a positive and significant effect
between advertising and brand image to the buying decision Suzuki Satria F 150 in the community Satria F
Hyperunderbone Community (HSC) on Jl. Setia Budi No. 87-A.

Keywords : advertising, brand image, purchase decision

PENDAHULUAN konsumen terhadap produk tersebut, dan tentunya

1.1. Latar Belakang Masalah
Pemasaran adalah suatu proses sosial yang
didalamnya terdapat individu atau kelompok untuk
mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan
menciptakan, menawarkan dan secara bebas
mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak
lain. Ries dan Trout (dalam Kartajaya 2005 : 9 )
“Pemasaran adalah peperangan memperebutkan
persepsi konsumen terhadap produk yang kita
tawarkan”. Untuk memenangkan persepsi positif
konsumen, pemasar harus secara efektif dalam
menciptakan dan memperkenalkan produknya serta
tentunya dapat membangun citra positif di kalangan
konsumen.
Sebuah perusahaan yang telah menghasilkan
produk bukan berarti tujuan perusahaan telah
tercapai karena jika suatu produk tidak
diperkenalkan pada masyarakat luas maka produk
tersebut tidak memiliki arti dalam dalam dunia
usaha, sehingga fungsi pemasaran memegang
peranan penting dalam mempengaruhi aktivitas
perusahaan untuk meningkatkan keuntungan, guna
perkembangan perusahaan dan mempertahankan
kelangsungan hidup yang diinginkan dalan jangka
panjang.
Untuk itu maka perusahaan perlu untuk
menciptakan suatu penyampaian yang kreatif dan
menarik kepada konsumen, sehingga diperlukan
suatu Iklan yang mampu menarik rasa ingin tahu
39
iklan juga dapat menciptakan citra merek (brand
image) yang positif terhadap produk yang
ditawarkan. Semakin baik iklan suatu produk maka
diharapkan semakin tinggi keputusan pembelian
konsumen terhadap produk tersebut. Sebaliknya,
iklan produk yang buruk dapat menyebabkan
rendahnya tingkat keputusan pembelian konsumen
terhadap produk tersebut. Pengaruh iklan pada
perilaku konsumen sangat variatif, mulai dari
mendorong konsumen untuk mencari produk yang
diinginkan sampai dengan mendorong orang yang
sebelumnya tidak loyal menjadi loyal.
Menurut Bram (2005), Iklan yang efektif akan
mengubah pengetahuan publik mengenai
ketersediaan dan karakteristik beberapa produk,
elastisitas permintaan produk akan sangat
dipengaruhi aktivitas iklan.
Selain itu,dalam pasar era modern sekarang ini
umumnya konsumen akan mencari suatu produk
yang cukup dikenal atau memiliki citra merek yang
baik, citra merek (brand image) telah menjadi salah
satu pertimbangan utama dalam memasarkan suatu
produk, keberadaaan suatu merek dianggap penting
karena merek dapat mencerminkan identitas dari
suatu produk dan juga memberikan dampak tertentu
kepada perusahaan dari citra yang ditimbulkannya.
Setiap perusahan akan selalu berusaha dengan
semaksimal mungkin untuk menjaga dan
mempertahankan keunggulan dari citra merek
Jurnal Niagawan

produk mereka. Hal ini penting karena perusahaan
menyadari konsumen sering mengasumsikan citra
merek yang baik dengan kualitas produk itu sendiri,
citra merek juga dianggap sebagai suatu prestise
yang dibutuhkan oleh para konsumen dalam
menggunakan produk.
Dengan demikian asumsi tersebut tentunya akan
menjadi pedoman penting bagi perusahaan dalam
mencapai pengaruh positif yang ditimbulkan oleh
citra merek produk mereka, keberhasilan suatu
produk perusahaan untuk membangun citra suatu
merek tergantung pada kualitas yang, kenyamanan,
dan status yang telah diberikan oleh perusahaan
kepada konsumen. Citra merek (brand image) yang
kuat memungkinkan konsumen untuk mencari
produk tersebut dan bahkan akan menyebabkan
konsumen loyal terhadap produk tersebut. Sehingga
dapat dikatakan semakin baik citra merek yang
ditimbulkan oleh suatu perusahaan maka diharapkan
semakin tinggi pula keinginan konsumen untuk
membeli atau menggunakan produk tersebut.
Salah satu industri yang sangat tinggi
tingkat persingannya dalam memperebutkan hati
konsumen adalah industri sepeda motor. PT Suzuki
Indonesia yang memasarkan merek Satria F 150 di
Indonesia dituntut untuk jeli melihat kondisi pasar,
jangan sampai kalah cepat dengan perusahaan
pesaing sebab arena pasar tidak pernah stabil, karena
setiap pesaing memulai dengan sumber daya
kompetensi dan peluang yang ada. Tentunya dengan
memanfaatkan sumber daya kompetensi dan
peluang, Suzuki mencoba merebut hati konsumen
dengan membuat strategi komunikasi yang efektif
seperti iklan dan dengan ditopang oleh Citra Merek
Suzuki yang telah dikenal luas maka Suzuki
mencoba mengandalkan Satria F 150 sebagai salah
satu produk andalan mereka.
Strategi komunikasi yang efektif untuk
menarik perhatian konsumen telah dilakukan Suzuki,
baik melalui media konvensional serta
mengembangkan Community Marketing dengan
mendukung kegiatan komunitas pemilik motor
Suzuki salah satunya adalah Hyperunderbone Satria
F Community ( HSC ) yang berada di kawasan
Ringroad, Medan. Keberadaan ini memberi
pengaruh positif bagi PT. Suzuki Indonesia dari segi
pembentukan image motor sport Satria F di kalangan
masyarakat. Para komunitas akan
mengkomunikasikan keunggulan, keistimewaan,
modifikasi yang mudah dan berbagai hal menarik
mengenai Satria F 150 sehingga membantu
perusahaan dalam memperkenalkan produknya.
Satria F 150 yang dikeluarkan oleh Suzuki ini
menjadi salah satu produk andalan Suzuki untuk
bersaing dengan pabrikan lain seperti Honda dan
Yamaha.
Berdasarkan paparan diatas maka penulis
tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul
“Pengaruh Iklan dan Citra Merek terhadap
Keputusan Pembelian Suzuki Satria F 150 pada
40
Volume 2 Edisi 1 April 2013
Komunitas Hyperunderbone Satria F
Community ( HSC ) di Kawasan Ringroad,
Medan”
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah yang
telah disebutkan di atas, maka dapat dirumuskan
permasalahan dalam skripsi ini adalah : Apakah
terdapat pengaruh iklan dan citra merek terhadap
keputusan pembelian Suzuki Satria F 150 pada
komunitas Hyperunderbone Satria F Community (
HSC ) di JL.Setia Budi No. 87-A, Medan?
2. KAJIAN PUSTAKA
2.1. Kerangka Teoritis
2.1.1. Iklan
2.1.1.1. Pengertian Iklan
Menurut McDaniel, Hair dan Lamb
(2001:235) yaitu: “ Iklan adalah segala macam
bentuk komunikasi yang dibayar di mana sponsor
maupun perusahaan diidentifikasi”. Media seperti
televisi, radio, koran, majalah, buku, surat langsung,
papan reklame, dan kartu transit (iklan pada sebuah
bis, taksi dan halte bis) merupakan bentuk yang
umum digunakan untuk mengirimkan pesan iklan ke
konsumen. Kotler (2002), Periklanan adalah segala
bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa
secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu yang
memerlukan pembayaran.
Periklanan adalah suatu proses komunikasi
massa yang melibatkan sponsor tertentu, yakni si
pemasang iklan (pengiklan), yang membayar jasa
sebuah mediamassa atas penyiaran iklannya.
(Sutandang, 2005:13)
2.1.1.2. Fungsi Iklan
Menurut Shimp (2003:357) secara umum,
periklanan mempunyai fungsi komunikasi yang
penting bagi perusahaan bisnis dan organisasi
lainnya, yaitu :
a. Menginformasikan (Informing)
Periklanan membuat konsumen sadar (aware)
akan merek-merek baru. Membidik mereka
tentang fitur dan manfaat merek, serta
memfasilitasi penciptaan citra merek yang
positif.
b. Mempersuasif (Persuading)
Iklan yang efektif akan mampu mempersuasi
(membujuk) pelanggan untuk mencoba produk
dan jasa yang diiklankan.
c. Mengingatkan (Reminding)
Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap
segar dalam ingatan para konsumen. Iklan yang
efektif mengingatkan konsumen terhadap merek
yang sudah ada dan pembelian sebuah merek
yang mungkin tidak akan dipilihnya.
d. Memberi nilai tambah (Adding Value)
Periklanan memberi nilai tambah pada merek
dengan mempengaruhi persepsi konsumen.
Periklanan yang efektif menyebabkan merek
dipandang lebih elegan, bergaya, bergengsi dan
lebih unggul dari tawaran pesaing.
Jurnal Niagawan

2.1.1.3. Media Iklan
Menurut Kasmir (2004:177) penggunaan
promosi dengan iklan dapat dilakukan dengan
berbagai media seperti :
1. Billboard adalah papan iklan yang berukuran
besar yang ditempatkan diluar ruangan atau
ruang terbuka. Billboard berfungsi sebagai
tanda peringatan atau tanda pengumuman.
Konsumen billboard bersifat umum dan
ditujukan pada semua lapisan masyarakat
sebagai pengguna jalan raya dan sedang
melintasi billboard tersebut.
2. Brosur merupakan sebuah buklet yang dipakai
dalam penjualan dalm rangka kegiatan promosi.
Brosur bisa juga dikatakan sebuah “pamflet”,
yang mengiklankan atau mempromosikan
sesuatu. kesimpulan brosur adalah sebuah
buklet atau pamflet yang digunakan oleh suatu
perusahaan tertentu untuk mempromosikan
produk atau jasa yang ditawarkan bagi
masyarakat umum akan suatu produk atau
pengumuman yang ditempatkan pada lokasi
yang strategis.
3. Spanduk adalah iklan berbentuk layar sutra yang
biasanya kita lihat disepanjang jalan raya dan
ditempat-tempat lain yang lalu lintasnya ramai.
4. Koran adalah surat kabar dengan penerbitan
ringan dan mudah dibuang, biasanya dicetak
pada kertas berbiaya rendah yang disebut kertas
Koran, yang berisi berita-berita terkini dalam
berbagai topik. Topiknya bisa berupa even
politik, kriminalitas, olahraga, tajuk rencana,
cuaca. Surat kabar juga biasanya berisi kartun,
TTS dan hiburan lainnya. Ada juga surat kabar
yang dikembangkan untuk bidang-bidang
tertentu, misalnya berita untuk industri tertentu,
penggemar olahraga tertentu, penggemar seni
atau partisipan kegiatan tertentu. Jenis surat
kabar umum biasanya diterbitkan setiap hari,
kecuali hari-hari libur.
5. Majalah merupakan penerbitan berkala yang
berisi bermacam-macam artikel dalam subyek
yang bervariasi. Majalah biasa diterbitkan
mingguan, dwimingguan atau bulanan. Majalah
biasanya memiliki artikel mengenai topik
populer yang ditujukan kepada masyarakat
umum dan ditulis dengan gaya bahasa yang
mudah dimengerti oleh banyak orang. Publikasi
akademis yang menulis artikel padat ilmu
disebut jurnal.
6. Televisi adalah sebuah alat penangkap siaran
bergambar. Kata televisi berasal dari kata tele
(jauh) dan vision (tampak). Jadi televisi berarti
tampak atau dapat melihat dari jarak yang jauh.
Penemuan televisi disejajarkan dengan
penemuan roda, karena penemuan ini mampu
mengubah peradaban dunia.
7. Radio merupakan medium yang ada dimana-
mana. Radio adalah teknologi yang digunakan
untuk pengiriman sinyal dengan cara modulasi
41
Volume 2 Edisi 1 April 2013
dan radiasi elektromagnetik (gelombang
elektromagnetik). Gelombang ini melintas dan
merambat lewat udara dan bisa juga lewat ruang
angkasa yang hampa udara, karena gelombang
ini tidak memerlukan medium pengangkut
(seperti molekul udara).
8. Internet merupakan jaringan computer yang
saling berhubungan terdapat di seluruh dunia
yang memungkinkan transfer informasi secara
elektronik. Karena saat ini jutaan orang
diseluruh dunia mempunyai akses pada internet
dan World Wide Web (the web atau WWW). Jadi
menyampaikan informasi melalui internet
sangat penting dilakukan.
2.1.1.4. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam
iklan
Menurut Jhonson and Lee (2007: 157)
menyatakan bahwa ada elemen yang perlu
diperhatikan dalam strategi iklan antara lain:
1. Media yang digunakan
Media iklan adalah saluran yang digunakan
pemasang iklan dalam komunikasi massa.
Adapun iklan dapat dilakukan dengan berbagai
media seperti lewat percetakan brosur,
pemasangan billboard, spanduk, melalui surat
kabar, melalui majalah, televisi, dan radio.
2. Pesan iklan
Pesan iklan harus direncanakan lebih baik, lebih
inovatif, lebih menghibur, dan memberi imbalan
bagi konsumen.
3. Bahasa iklan
Pemasang iklan harus mampu menciptakan
bahasa iklan yang menarik dan mudah
dimengerti oleh konsumen. Dalam iklan banyak
perbedaan yang dapat diciptakan dibanding
iklan-iklan sebelumnya. Pada umumnya bahasa
iklan merupakan hal yang sangat penting
diperhatikan oleh para pengiklan.
4. Gambar Iklan
Gambar dari iklan harus sesuai dengan produk
yang ditawarkan, ditambah dengan sesuatu
yang dapat menarik perhatian konsumen.
5. Penayangan dan penempatan iklan
Periklanan juga harus menentukan bagaimana
menjadwal iklan yang baik selama rentang
waktu tertentu dan penempatan iklan pada
tempat yang strategis sehingga iklan yang
disampaikan berjalan dengan efektif.
2.1.2. Pengertian Citra Merek
Menurut Setiadi ( 2003:180 ) “Brand Image
mempresentasikan keseluruhan persepsi terhadap
merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman
masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap suatu
merek berhubungan dengan sikap yang berupa
keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek”.
Menurut Shimp ( 2000 : 12 ) “Brand Image (
citra merek ) dapat dianggap sebagai jenis assosiasi
yang muncul di benak konsumen ketika mengingat
sebuah merek tertentu. Assosiasi tersebut secara
sederhana dapat muncul dalam bentuk pemikiran
Jurnal Niagawan

atau citra tertentu yang dikaitkan kepada suatu
merek, sama halnya ketika kita berpikir mengenai
orang lain.
Menurut Durianto (Ratri 2007:54-56)
”pembentukan citra disebut positioning. Merek yang
berhasil adalah merek yang memiliki posisi yang
kuat. Agar posisi merek kuat, merek tersebut harus
dikenal terlebih dahulu.
Menurut defenisi diatas dapat disimpulkan
bahwa brand image merupakan hasil persepsi dan
pemahaman konsumen mengenai merek suatu
produk yang dilihat, dipikirkan, dan dibayangkan.
Hoeffler dan Keller (Pujadi 2010;35-36),
mengemukakan dimensi atau indikator dari brand
image adalah :
1. Kesan Profesional : Produk memiliki kesan
profesional atau memiliki keahlian dibidangnya
2. Kesan Modern : Produk memiliki kesan modern
atau memiliki teknologi yang selalu mengikuti
perkembangan jaman
3. Melayani Semua Segmen: Produk mampu
melayani semua segmen yang ada, tidak hanya
melayani segmen khusus saja
4. Perhatian pada Konsumen: Produk
perhatian/peduli pada keinginan/kebutuhan
konsumen
2.1.3. Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (2002 : 201) “keputusan
pembelian merupakan hasil dari proses pengenalan
dan pengevaluasian konsumen terhadap suatu
produk”. Proses pengenalan dan pemilihan terhadap
produk diawali dengan adanya pengaruh rangsangan
(stimulus) dari luar diri konsumen baik itu
rangsangan pemasaran maupun rangsangan dari
lingkungan yang lain. Rangsangan tersebut
kemudian diolah dalam diri sendiri sesuai dengan
karakteristik pribadi konsumen tersebut hingga pada
akhirnya sampai pada proses pengambilan
keputusan. Selanjutnya, Mowen (2002 : 2)
mengemukakan “pengambilan keputusan merupakan
pengambilan keputusan yang meliputi semua proses
yang dilalui konsumen dalam mengenali masalah,
mencari solusi, mengevaluasi alternatif dan memilih
di antara pilihan-pilihan pembelian mereka”.
2.1.3.1. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian Konsumen
Setiadi (2003 : 11-15) mengemukakan beberapa
faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen di antaranya :
A. Faktor Kebudayaan
 Kebudayaan merupakan faktor penentu yang
paling dasar dari keinginan dan perilaku
seseorang. Bila makhluk-makhluk lainnya
bertindak berdasarkan naluri, maka perilaku
manusia umumnya dipelajari. Seorang anak yang
tumbuh mendapatkan seperangkat nilai, persepsi,
preferensi dan perilaku melalui suatu
prosessosialisai yang melibatkan keluarga dan
lembaga-lembaga sosial penting lainnya.
42
Volume 2 Edisi 1 April 2013
 Sub budaya setiap kebudayaan terdiri dari sub-
budaya, sub-budaya yang lebih kecil yang
memberikan sosialisasi dan iodentifikasi untuk
para anggotanya.
 Kelas sosial merupakan kelompok-kelompok
yang relatif homogen dan bertahan lama dalam
masyarakat, yang tersusun secara hierarki dan
keanggotaannya memilioki minat, nilai dan
perilaku yang serupa.
B. Faktor Sosial
 Kelompok referensi seseorang ialah terdiri dari
seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh
langsung maupun tidak langsung terhadap sikap
atau perilaku seseorang. Beberapa di antaranya
adalah kelompok-kelompok primer, yang dengan
adanya interaksi yang cukup berkesinambungan,
seperti keluarga, teman, tetangga, dan teman
sejawat. Kelompok-kelompok sekunder yang
cenderung lebih resmi dan yang mana interaksi
yang terjadi kurang berkesinambungan.
 Keluarga merupakan salah satu faktor yang
dominan memberikan pengaruh perilaku
pembelian pada seseorang. Ada dua jenis
keluarga yang mempengaruhi perilaku pembelian
konsumen. Pertama, keluarga orientasi, yang
merupakan orangtua seseorang. Dari orangtualah
seseorang mendapatkan pendidikan dan
pengajaran tentang agama, politik dan ekonomi.
Kedua, keluarga prokreasi yaitu pasangan hidup
anak-anak seseorang keluarga merupakan
organisasi pembeli dan konsumen yang paling
penting dan telah diteliti secara intensif.
C. Faktor Pribadi
 Usia dan siklus hidup, usia seseorang merupakan
hal yang unik untuk dicermati bagi para pemasar,
produk yang diciptakan terkadang disesuaikan
dengan usia konsumen yang memakainya.
Beberapa penelitian terakhir telah
mengidentifikasi tahapan-tahapan dalam siklus
hidup psikologis. Orang-orang dewasa biasanya
mengalami perubahan atau transformasi tertentu
pada saat mereka menjalani kehidupannya.
 Keadaan ekonomi, keadaan ekonomi konsumen
terkadang juga mempengaruhi pola perilaku
pembelian. Tingkatan pendapatan yang diperoleh
seseorang konsumen akan mempengaruhi daya
beli konsmen terhadap suatu produk yang secara
tidak langsung mempengaruhi keputusan
pembeliannya.
 Pekerjaan, pekerjaan seorang konsumen dapat
mempengaruhi proses perilaku pembelian, yang
mana disini pemasar berusaha mengidentifikasi
produk yang tepat disesuaikan dengan tingkat
pekerjaan konsumen.
 Gaya hidup, gaya hidup merupakan pola hidup
konsumen yang diekspresikan dalam aktivitas
sehari-hari konsumen. Gaya hidup juga
memperlihatkan tingkatan kelas sosial konsumen
di lingkungannya.
Jurnal Niagawan

D. Faktor Psikologis
Dalam melakukan proses pembelian konsumen tidak
lepas dari pengaruh faktor-faktor psikologis yakni
faktor yang bersumber dari dalam diri konsumen di
antaranya adalah :
 Motivasi, merupakan keinginan yang sudah
tertanam sebagai suatu kebutuhan secara
fisiologis tertentu yang mendorong seseorang
untuk bertindak.
 Persepsi, merupakan proses dimana seseorang
berusaha mengartikan masukan informasi untuk
menciptakan suatu gambaran dengan
tanggapannya sendiri.
 Proses belajar, yaitu ketika seseorang melakukan
sebuah tindakan. Mereka berusaha belajar dari
tindakan itu. Pengetahuan menjelaskan
perubahan yang dilakukan individu yang berasal
dari sebuah pengalaman.
2.1.3.3. Proses Pengambilan Keputusan
Pembelian Konsumen
Menurut Kotler (2002 : 204) ada lima tahap
proses terjadinya keputusan pembelian yang dilalui
oleh konsumen dalam proses pembelian, yaitu :
pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi
alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca
pembelian. Kesemua tahap-tahap tersebut akan
memberikan dampak yang kuat bagi konsumen
untuk melakukan pembelian setelah adanya stimulus
dari faktor-faktor eksternal konsumen.
1. Pengenalan Masalah
Proses pembelian diawali saat pembeli mengetahui
adanya masalah kebutuhan. Pembeli menyadari
terdapat perbedaan antara kondisi yang sebenarnya
dengan kondisi yang diinginkannya. Kebutuhan ini
dapat terjadi dikarenakan adanya rangsangan
internal dari dalam diri konsumen yaitu melalui
dorongan kebutuhan dasar konsumen. Selain itu,
munculnya suatu kebutuhan bisa juga terjadi karena
adanya rangsangan eksternal seseorang seperti
ketika melewati sebuah toko produk.
2. Pencarian informasi
Seorang konsumen yang telah tertarik pada sebuah
produk akan berusaha mencari informasi yang lebih
banyak mengenai produk tersebut. Proses pencarian
informasi terjadi secara aktif dimana para konsumen
berusaha mencari bahan bacaan ataupun melakukan
kegiatan untuk mempelajari karakterisik produk
yang dicari. Pada umumnya jumlah aktivitas
pencarian konsumen berpindah dari situasi
pemecahan masalah yang terbatas ke pemecahan
masalah yang ekstensif. Pada umumnya para
konsumen menerima informasi terbanyak tentang
suatu produk berasal dari sumber-sumber komersil,
seperti promosi perusahaan, iklan dan lain
sebagainya. Namun, di sisi lain, informasi yang
paling efektif justru berasal dari sumber-sumber
pribadi. Setiap informasi memberikan suatu fungsi
yang berbeda dalam mempengaruhi keputusan
pembelian. Informasi yang berasal dari sumber
komersil umumnya melaksanakan fungsi
43
Volume 2 Edisi 1 April 2013
memberitahu, sedangkan informasi yang berasal dari
sumber pribadi melaksanakan fungsi legitimasi
ataupun evaluasi.
3. Evaluasi Alternatif
Setelah adanya usaha untuk mencari informasi, para
konsumen berusaha mengevaluasi informasi-
informasi tersebut. Ternyata tidak ada informasi
yang sederhana yang digunakan oleh konsumen atau
bahkan oleh satu konsumen pada seluruh situasi
pembelian. Ada beberapa proses evaluasi keputusan,
kebanyakan model proses evaluasi keputusan pada
saat ini bersifat kognitif yaitu mereka memandang
konsumen sebagai pembentuk penilaian terhadap
sebuah produk terutama berdasarkan pertimbangan
yang sadar dan rasional. Ada banyak informasi yang
dievaluasi oleh konsumen terhadap suatu produk, di
antaranya seperti merek, dan kualitas produk.
4. Keputusan Pembelian
Pada tahap evaluasi, konsumen membentuk
preferensi terhadap merek-merek yang terdapat pada
perangkat pilihan. Konsumen juga membentuk
tujuan membeli untuk merek yang paling disukai.
Namun demikian, faktor yang paling menonjol
mempengaruhi tujuan membeli dan keputusan
membeli yang pertama adalah sikap orang lain,
sejauh mana sikap orang lain mengurangi alternatif
pilihan orang lain terhadap suatu produk. Konsumen
juga membentuk tujuan pembelian berdasarkan
faktor-faktor seperti pendapatan keluarga, harga
produk tersebut, manfaat produk yang digunakan.
5. Perilaku Pasca Pembelian
Setelah adanya proses pembelian barulah konsumen
bisa merasakan apakah produk yang digunakan
memberikan kepuasan atau tidak dalam
penggunaannya. Setelah membeli suatu produk,
seorang konsumen mungkin menemukan adanya
kecacatan pada produk. Beberapa konsumen
mungkin tidak ingin menggunakan lagi produk
tersebut, namun beberapa konsumen mengabaikan
kecacatan tersebut dan ada juga yang menganggap
kecacatan tersebut menambah nilai produk tersebut.
Kepuasan atau ketidakpuasan konsumen pada
sebuah produk akan mempengaruhi perilaku
konsumen berikutnya. Jika konsumen merasa puas,
maka ia akan memperlihatkan perilaku yang lebih
tinggi untuk membeli produk itu lagi. Menurut
Haulb (dalam Purwanto 2008 : 25) terdapat beberapa
indikator keputusan pembelian, yaitu:
1. Daya tarik
Atribut yang menonjolkan kelebihan suatu produk.
2. Kemantapan membeli
Keputusan yang cepat dan mantap dalam pembelian
atau penggunaan suatu produk.
3. Sesuai kebutuhan
Produk yang dibeli telah sesuai atau memenuhi apa
yang dibutuhkan oleh konsumen.
2.2. Penelitian Yang Relevan
Sudartik (2009) dengan judul “ Pengaruh
Kualitas Pelayanan, Periklanan Terhadap Keputusan
Jurnal Niagawan

Nasabah Dalam Menabung Pada PT BPR Semarang
Margatama Gunadana”. Berdasarkan pengujian
secara parsial menunjukkan bahwa pengaruh antara
kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah
adalah signifikan positif. Hal tersebut dibuktikan
dengan taraf α = 5 % atau 0,05. Pengujian hipotesis
kedua menunjukkan bahwa pengaruh antara
periklanan terhadap keputusan nasabah adalah
signifikan positif. Hal ini dibuktikan pada taraf α = 5
% atau 0,05 diperoleh t hitung = 8,934 dan nilai
signifikansinya sebesar 0,00 < 0,05. Pengujian
secara simultan menunjukkan bahwa pengaruh
kualitas pelayanan dan periklanan terhadap
keputusan nasabah secara bersama-sama adalah
signifikan. Dengan nilai F = 165,828 dan
signifikansinya sebesar = 0,000 < 0,05.
Penelitian yang dilakukan oleh Ibrahim
(2007) dengan judul “Analisis Pengaruh Media Iklan
Terhadap Pengambilan Keputusan Membeli Air
Minum dalam Kemasan Merek Aqua pada
Masyarakat Kota Palembang” diperoleh hasil bahwa
media iklan televisi, iklan surat kabar, iklan majalah,
iklan radio, iklan papan reklame dan iklan spanduk
secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan konsumen dalam membeli air minum
dalam kemasan merek Aqua yang dinyatakan oleh
nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,525 atau
52,5 persen. Sedangkan sisanya sebesar 47,5 persen
dipengaruhi oleh faktor lain. Secara parsial terlihat
bahwa dari enam variabel bebas yang ada hanya ada
tiga variabel bebas yang berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan konsumen dalam
memebeli air minum dalam kemasan merek Aqua,
yaitu media iklan televisi, iklan majalah dan iklan
spanduk. Yang paling dominan berpengaruh dan
signifikan adalah media iklan televisi dilihat dari
besarnya koefisien regresi Beta 0,649
2.3. Hipotesis
Berdasarkan latar belakang dan kerangka
berpikir dalam penelitian ini, maka hipotesis dalam
penelitian ini dirumuskan sebagai berikut :”Ada
pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan
pembelian Suzuki Satria F 150 pada Komunitas
HSC di Jalan Setia Budi No.87-A, Medan.
3. METODE PENELITIAN
3.1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan kepada komunitas
HSC yang berada di JL. Setia Budi No.87-A, Medan
3.2. Populasi dan Sampel
3.2.1. Populasi
Populasi penelitian ini adalah anggota komunitas
HSC yang berjumlah 50 orang.
3.2.2. Sampel
Dalam menentukan besarnya sampel, maka penulis
mengutip pendapat Arikunto ( 2006 : 95 ) yang
44
Volume 2 Edisi 1 April 2013
mengatakan “Sebagai ancer-ancer jika peneliti
beberapa ratus subjek dalam populasi, maka mereka
dapat menentukan kurang lebih 25% - 30% dari
jumlah subjek tersebut. Jika jumlah subjek dalam
populasi hanya meliputi kurang dari 100 orang dan
dalam pengumpulan data peneliti menggunakan
angket, sebaiknya subjek sejumlah itu diambil
seluruhnya. Sesuai dengan aturan tersebut maka
penulis menentukan sampel dalam penelitian ini
sebanyak 50 orang”.
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional
3.3.1. Variabel Penelitian
a) Variabel bebas (X1) yaitu iklan
b) Variabel bebas (X2) yaitu citra merek
c) Variabel terikat (Y) yaitu keputusan pembelian
3.3.2. Defenisi Operasional
a. Iklan (X1) merupakan sebuah proses komunikasi
yang bertujuan untuk membujuk orang untuk
mengambil tindakan yang menguntungkan bagi
pihak pembuat iklan. Indikator periklanan yaitu
media yang digunakan, psan iklan, bahasa iklan,
gambar iklan, penampilan iklan.
b. Citra Merek ( X2 ) yaitu : deskripsi tentang
asosiasi yang muncul di benak konsumen dan
keyakinan konsumen terhadap suatu merek tertentu
untuk menggunakannya secara terus-menerus.
Indikator citra merek adalah kesan professional,
kesan modern, melayani semua segmen, perhatian
kepada konsumen.
c. Keputusan Pembelian (Y) merupakan serangkaian
keputusan yang dilakukan oleh konsumen dalam
rangka melakukan pembelian Suzuki Satria F 150.
Adapun keputusan pembelian diukur dengan
motivasi, pembelajaran, persepsi, keyakinan dan
sikap, lokasi, harga.
3.4. Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data
yang digunakan adalah survei. Survei dilakukan
dengan menyebarkan kuesioner melalui pengisian
daftar pertanyaan dengan jawaban tertutup.
3.5. Teknik Analisis Data
Teknik análisis data yang digunakan adalah
regresi linier berganda yang perhitungannya
menggunakan program SPSS (Statistical Packages
for the Social Science) versi 17.00.
4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Hasil Penelitian
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Iklan (X1)
Jumlah item pernyataan variable iklan seluruhnya
adalah 10 butir pernyataan dengan ketentuan apabila
r hitung > r tabel maka pernyataan valid tetapi jika r hitung
< r tabel maka pernyataan tidak valid, dimana nilai r
table pada taraf signifikan 0,05 adalah 0,374. (tabel
4.1)
Jurnal Niagawan
 Volume 2 Edisi 1 April 2013

Tabel 4.1
Nilai rhitung Variabel Iklan( X1)
No
r hitung r tabel Validitas
Pernyataan
1 .610 0.374 Valid
2 .691 0.374 Valid
3 .753 0.374 Valid
4 .614 0.374 Valid
5 .642 0.374 Valid
6 .764 0.374 Valid
7 .674 0.374 Valid
8 .773 0.374 Valid
9 .478 0.374 Valid
10 .388 0.374 Valid

Berdasarkan data hasil perhitungan reliabilitas di 98, yaitu sebesar 0,374 (tabel 4.2). Jadi dapat
atas diperoleh nilai Alpha Cronbach sebesar 0,886 disimpulkan instrument yang digunakan dalam
dan nilai ini lebih besar jika dibandingkan dengan angket penelitian ini adalah reliable (r hitung 0,886 > r
nilai r tabel pada taraf signifikan 0,05 dan 100 - 2 = tabel 0,374).

Tabel 4.2
Reliabilitas Angket Iklan (X1)

Cronbach's
Alpha
Cronbach's Based on N of Items
Alpha Standardized
Items

.886 .897 10

Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Citra ketentuan apabila r hitung > r tabel maka pernyataan
Merek (X2) valid tetapi jika r hitung < r tabel maka pernyataan tidak
Jumlah item pernyataan variable citra merek valid, dimana nilai r table pada taraf signifikan 0,05
seluruhnya adalah 10 butir pernyataan dengan adalah 0,374. (tabel 4.3)

Tabel 4.3
Nilai rhitung Variabel Brand Image ( X2)
No
r hitung r tabel Validitas
Pernyataan
1 .570 0.374 Valid

2 .629 0.374 Valid

3 .807 0.374 Valid

4 .611 0.374 Valid

5 .835 0.374 Valid

.735 0.374
6 Valid

45 Jurnal Niagawan
 Volume 2 Edisi 1 April 2013

7 .534 0.374 Valid

8 .357 0.374 Valid

9 .486 0.374 Valid

10 .577 0.374 Valid

Berdasarkan data hasil perhitungan reliabilitas di atas sebesar 0,374 (tabel 4.4). Jadi dapat disimpulkan
diperoleh nilai Alpha Cronbach sebesar 0,875 dan instrument yang digunakan dalam angket penelitian
nilai ini lebih besar jika dibandingkan dengan nilai r ini adalah reliable (r hitung 0,875 > r tabel 0,374).
tabel pada taraf signifikan 0,05 dan 100 - 2 = 98, yaitu

Tabel 4.4
Hasil Perhitungan Angket Variabel X2 ( Brand Image )

Cronbach's
Alpha
Cronbach's N of Items
Alpha Based on
Standardized
Items

.875 .884 10

Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan ketentuan apabila r hitung > r tabel maka pernyataan
Pembelian (Y) valid tetapi jika r hitung < r tabel maka pernyataan tidak
Jumlah item pernyataan variable kualitas pembelian valid, dimana nilai r table pada taraf signifikan 0,05
seluruhnya adalah 10 butir pernyataan dengan adalah 0,374. (tabel 4.5)

Tabel 4.5
Nilai rhitung Variabel Keputusan Pembelian ( Y )
No r hitung r tabel Validitas
Pernyataan
1 .628 0.374 Valid

2 .698 0.374 Valid

3 .804 0.374 Valid

4 .785 0.374 Valid

5 .808 0.374 Valid

6 .847 0.374 Valid

7 .517 0.374 Valid

8 .435 0.374 Valid

9 .560 0.374 Valid

10 .689 0.374 Valid

46 Jurnal Niagawan
 Volume 2 Edisi 1 April 2013

Berdasarkan data hasil perhitungan reliabilitas di atas sebesar 0,374 (tabel 4.6). Jadi dapat disimpulkan
diperoleh nilai Alpha Cronbach sebesar 0,909 dan instrument yang digunakan dalam angket penelitian
nilai ini lebih besar jika dibandingkan dengan nilai r ini adalah reliable (r hitung 0,909 > r tabel 0,374).
tabel pada taraf signifikan 0,05 dan 100 - 2 = 98, yaitu

Tabel 4.6
Hasil perhitungan angket variabel Y ( Keputusan Pembelian )

Cronbach's
Alpha
Cronbach's N of Items
Alpha Based on
Standardized
Items

.909 .911 10

Analisis Regresi Linear Berganda
Model regresi berganda dengan variabel terikat (Y)
yaitu keputusan pembelian dan 2 variabel bebas
iklan (X1) dan citra merek (X2) adalah sebagai
berikut : Y = a + b1X1 + b2X2 + e. Berdasarkan
hasil analisis regresi linier berganda yang dilakukan
pada tabel koefisien diperoleh persamaan regresi
sebagai berikut : Ý = 9.096 + 0,467 X1 + 0,385 X2 +
e. Persamaan di atas dapat dijelaskan sebagai berikut
(tabel 4.7):
 Konstanta sebesar 9.096 menyatakan bahwa jika
variabel X (Iklan dan Brand Image), tidak berubah
(konstan) maka keputusan pembelian akan tetap
sebesar 9.096.
 Koefisien X1 sebesar 0,467 menyatakan bahwa
setiap terjadi peningkatan satu satuan Promosi akan
meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,467.
 Koefisien X2 sebesar 0,385 menyatakan bahwa
setiap terjadi peningkatan satu satuan Iklan akan
meingkatkan keputusan pembelian sebesar 0,385

Tabel 4.7
Koefisien Regresi

Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model t Sig
B Std. Error Bet .
a

1 (Constan 9.096 6.807 1.33 .18

t) .388 6 8
X_1 .467 .152 3.07 .00
1 4

X_2 .38 .157 .309 2.45 .01

5 0 8

Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa iklan Uji Signifikan Simultan (Uji F)
dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan Berdasarkan hasil pengujian statistik (Uji
pembelian. ANOVA/Uji F) dapat dilihat pada tabel output
berikut ini :

47
Jurnal Niagawan
 Volume 2 Edisi 1 April 2013

Tabel 4.8
Hasil Uji – F

Model Sum of df Mean F Sig.

Squares Square

1 Regression 373.211 2 186.605 10.89 .000

a
4
Residual 805.035 47 17.128

Total 1178.246 49

Pengujian hipotesis dilakukan dengan cara
membandingkan besarnya angka F penelitian dengan
F tabel, dengan kriteria sebagai berikut :
Jika F hitung > F tabel, maka Ho ditolak
dan Ha diterima
Jika F hitung < F tabel, maka Ho diterima
dan Ha ditolak
Berdasarkan tabel 4.8, nilai F = 10,894 dengan
tingkat probability (0,000 < 0,05). Setelah
mengetahui besarnya Fhitung, maka akan dibandingkan
dengan Ftabel yang diperoleh dengan dk = 2 derajat
kebebasan = 50 – 2 -1 = 47 dan taraf kesalahan α =
0,05 adalah 5.09 maka Fhitung (10.894) > Ftabel (5.09)
dengan nilai signifikansi (0,000) < α (0,05). Dengan
demikian, dapat ditarik kesimpulan bahwa iklan dan
citra merek berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian Suzuki Satria pada
Komunitas HSC.
Uji Parsial (Uji t)
Sebelum melihat hasil pengujian terhadap
hipotesis, perlu diketahui bahwa yang menjadi
hipotesis dalam penelitian ini adalah :
Ha : ada pengaruh signifikan faktor-faktor iklan dan
citra merek secara parsial maupun simultan
terhadap keputusan pembelian
H0 : tidak ada pengaruh signifikan faktor-faktor
iklan dan citra merek terhadap keputusan
pembelian
Pengolahan SPSS 17.00 dengan kriteria keputusan
pembelian sebagai berikut :
 Jika thitung > ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima
 Jika thitung < ttabel maka H0 diterima dan Ha ditolak

Tabel 4.9
Data Uji Parsial (Uji t)

Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model t Sig
B Std. Error Bet .
a

1 (Constan 9.096 6.807 1.33 .18

t) 6 8
X_1 .467 .152 .388 3.07 .00
1 4

X_2 .385 .157 .309 2.45 .01

0 8

Dari tabel 4.9 dapat dilihat bahwa : R2 (R Square) dilakukan untuk mengetahui
 Variabel Iklan thitung 3.071 > ttabel 1.677 yaitu terdapat sumbangan atau kontribusi antara variabel-variabel
pengaruh yang signifikan antara variabel promosi independen/bebas iklan (X1) dan citra merek (X2)
dengan Keputusan pembelian secara bersama-sama terhadap variabel
 Variabel Citra Merek thitung 2.450 > ttabel 1.677 yaitu dependen/terikat Keputusan Pembelian (Y).
terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel
brand image dengan Keputusan pembelian
Koefisien Determinasi (R2)

48

Jurnal Niagawan
 Volume 2 Edisi 1 April 2013

Tabel 4.10
Data Determinasi (R Square)
Model Summary(b)
Std. Error of
Model R R Square Adjusted R Square the
Estimate
a
1 .563 .317 .288 4.13865
a Predictors: (Constant), X2, X1
b Dependent Variable: Y

Berdasarkan tabel diatas diperoleh koefisien korelasi (
R2 ) adalah 1.000 artinya faktor-faktor promosi dan
brand image secara bersama-sama menjelaskan
variabel Keputusan pembelian 31.7% sedangkan
68.3% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
dimasukkan dalam estimasi model.
5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
1. Berdasarkan hasil persamaan koefisien regresi
linier berganda diperoleh
Ý = 9,096 + 0,467 X1 + 0,385 X2 + e
a. Konstanta sebesar 9,096 menyatakan bahwa
jika variabel X (Promosi dan Brand Image)
tidak berubah (konstan) maka keputusan 4.
pembelian akan tetap sebesar 9,096
b. Koefisien X1 sebesar 0,467 menyatakan
bahwa setiap terjadi peningkatan Promosi
sebesar satu satuan akan meningkatkan
keputusan pembelian sebesar 0,467.
c. Koefisien X2 sebesar 0,385 menyatakan
bahwa setiap terjadi peningkatan Brand
Image sebesar satu satuan akan
meningkatkan keputusan pembelian sebesar
0,385.
2. Uji R square (R2) dilakukan untuk mengetahui
derajat hubungan antara variabel-variabel bebas
(X) secara bersama-sama terhadap variabel
terikat (Y) pada hasil diatas dapat dilihat bahwa
koefisien determinasi adalah sebesar 0,317 atau
31,7% yang artinya bahwa secar simultan
variabel promosi dan brand image mempunyai
pengaruh sebesar 31,7% dan sisanya sebesar
68,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar
faktor variabel yang diteliti.
3. Hasil uji hipotesis ini menyatakan bahwa X1
(3,071), X2 (2,450), > 1.677 atau thitung > ttabel
maka hipotesis diterima yang artinya bahwa
Iklan dan citra merek memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap keputusan pembelian produk
Suzuki Satria F 150 pada komunitas HSC
5.2. Saran
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel
iklan dan citra merek mempunyai pengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini
berarti bahwa variabel iklan dan citra merek
perlu untuk diperhatikan lagi oleh produsen
49
untuk meningkatkan keputusan pembelian
konsumen terhadap Satria F 150
2. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda
ternyata keputusan pembelian konsumen lebih
banyak dipengaruhi oleh iklan sedangkan citra
merek cenderung cukup sehingga produsen lebih
meningkatkan citra merek agar konsumen lebih
tertarik untuk membeli produk Suzuki Satria F
150
3. Mengingat iklan dan citra merek memiliki
pengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen, hendaknya produsen Suzuki Satria F
dapat menjadikan iklan dan citra merek sebagai
strategi pemasaran.
Pengaruh dari variabel lain cukup tinggi sehingga
bagi peneliti berikutnya disarankan untuk
mengungkapkan variabel lain yang dapat
meningkatkan keputusan pembelian konsumen,
diantaranya keunggulan produk, bauran pemasaran
(harga, lokasi yang strategis, promosi yang baik,
kualitas produk).
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian,
Edisi Revisi. Yogyakarta: Rineka Cipta
Bram, Yudi Farola. 2005. Anilisis Iklan Sebagai
Salah Satu Strategi Pemasaran Perusahaan
Percetakan dan Penerbitan PT. Rambang
dengan Menggunakan Metode Epic Model.
Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya
Volume 03 no. 6 Desember 2005. Halaman 1
– 23
Ibrahim, M. Nasir. Analisis pengaruh media iklan
terhadap pengambilan keputusan membeli air
minum dalam kemasan merek aqua pada
masyarakat kota palembang. Jurnal
Manajemen & Bisnis Sriwijaya Vol. 5, No 9
Juni 2007
Jhonson and Lee. 2007. Advertising and Bussines.
Jakarta. Erlangga
Kartajaya, Hermawan.2005. Positioning, Diferensiasi
dan Brand. Jakarta : PT Gramedia Pustaka
Utama
Kasmir. 2004. Pemasaran Jasa. Jakarta: Raya
Grafindo Persada
Kotler, Philip.2002.Manajemen
Pemasaran.Jakarta:PT. Prenhallindo
Jurnal Niagawan
 Volume 2 Edisi 1 April 2013

McDaniel, Hair dan Lamb. 2001. Pemasaran Buku 2.

Jakarta: Salemba Empat
Mowen, Jhon. 2002. Perilaku Konsumen Edisi
Kelima Jilid 2. Jakarta: Erlangga.
Pujadi, Bambang. 2010. ( Tesis ) Studi
Tentang Pengaruh Citra Merek Terhadap
Minat Beli Melalui Sikap
terhadap Merek ( Kasus pada Merek Pasta
Gigi Ciptaden di Semarang). Program Studi
Magister Manajemen Program
Pasca Sarjana. Semarang :
Universitas Diponegoro
Purwanto, Asih. 2008. Pengaruh Kualitas Produk,
Promosi dan Desain Terhadap Keputusan
Pembelian Kendaraan Bermotor Yamaha
Mio. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
http://etd.eprints.ums.ac.id/1901/1B10003017
0.pdf diakses pada tanggal 21 Desember
2011.
Ratri, Lutiary Eka.2007. Hubungan Antara Citra
Merek (Brand Image) Operator Seluler
Dengan Loyalitas Merek (Brand Loyalty)
Pada Mahasiswa Pengguna Telepon Seluler
di Fakultas Ekonomi Reguler Universitas
Dipenogoro Semarang : Universitas
Diponegoro
Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen.
Jakarta: Prenada Media
________________2003.Perilaku
Konsumen.Jakarta:Kencana
Shimp, A. Terence. 2003. Periklanan Promosi.
Jakarta: Erlangga
_______________. 2000.Periklanan Promosi Dan
Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu Jilid 1 Edisi 5. Jakarta: Erlangga
Sudartik. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan
Periklanan Terhadap Keputusan Nasabah
Dalam Menabung Pada PT BPR SEMARANG
Margatama Gunadana di Semarang. Skripsi
Sutandang, Kusnadi.2005. Periklanan Manajemen,
kiat dan strategi. Jakarta :Nuansa

50

Jurnal Niagawan

View publication stats