Etika u donošenju poslovnih odluka

Case study 1
Radnik pod vašim nadzorom nedavno je dobio otkaz zbog nesposobnosti i neovlaštenog
otkrivanja povjerljivih informacija. Nekoliko tjedana kasnije, bivši radnik vraća se kako bi vas
zatražio pismo preporuke. Tvrdi kako mu to dugujete; dali ste mu otkaz i on nije mogao naći
nikakav posao, a ima obitelj koju uzdržava. Što ćete učiniti?

ODGOVOR: Napisati pismo, ali tek nakon što raščistite s njim da će u pismu biti istaknuto i
diskutirano da je bio otpušten.

ARGUMENT: Smatram da svatko u životu zaslužuje drugu priliku te bi ja radniku napisala

pismo preporuke. Naravno, u pismu bi navela da je bio otpušten uz obrazloženje. Kako bi u
pismu navela razloge njegova otpuštenja, također bi pohvalila dobre strane njegova rada.
Smatram da je to etično, s jedne strane prema radniku i njegovoj obitelji koju uzdržava, a s
druge strane prema budućem poslodavcu koji zaslužuje znati istinu o radniku.

Case study 2
Marta Malas već nekoliko tjedana kasni na posao. Članovi iz male grupe u kojoj radi žalili su
se Vam kako njeno kašnjenje smanjuje učinkovitost čitave grupe. Kada ste licem u lice
razgovarali s njom o tom problemu, slomila se i zaplakala: prije posla mora odvesti sina u školu,
međutim škola se ne otvara dovoljno rano da bi ona stigla na vrijeme na posao. Nije mogla naći
nikoga tko bi joj vodio sina u školu. Što ćete učiniti?

ODGOVOR: Raspraviti o problemu s ostalim članovima njene grupe. Vidjeti je li moguće

postići neko privremeno rješenje kako bi imala vremena pronaći nekoga tko će joj voditi sina u
školu.

ARGUMENT: Martu Malas ne bi dala otkaz već bi se potrudila pronaći rješenje za njezin
problem. Prije svega bi o problemu raspravila sa članovima njene grupe, a nakon toga i sa
Martom. Smatram da je etično da se majci izađe u susret, ali opet treba imati i određenih
granica. Ja bih zamolila grupu za razumijevanje prema majci, a njoj bi dala određeni rok (npr.
2 tjedna) da pronađe neko rješenje jer se u protivnom njezino kašnjenje neće tolerirati.

Case study 3
Vaša tvrtka odlučila je prihvatiti vašu preporuku o nabavi UV peći za završnu obradu kako bi
povećali produktivnost. Kada je peć dostavljena i spremna za korištenje, vaš nadređeni tražio
je od vas da počnete koristiti peć ionako još nisu nabavljene dozvole od Vijeća za zaštitu
okoliša. Razuvjeravao vas je kako su takve dozvole tek pro forme pa zašto onda čekati i gubiti
dragocjeno vrijeme. Što ćete učiniti?

ODGOVOR: Pokušat ćete ga urazumiti. Objasnit ćete mu da, iako nas vjerojatno neće uhvatiti,
novčana kazna i gubitak reputacije nisu vrijedni rizika. Gledano iz perspektive inženjera, imate
posebnu obvezu paziti na okoliš što je strogo u skladu s vladinim propisima o zaštiti okoliša.
ARGUMENT: Odlučila bih porazgovarati sa svojim nadređenim i objasniti mu moguće štetne
posljedice. Osim toga, smatram to etičnim ponašanjem jer kao jedan inženjer okoliša imam
obvezu paziti na okoliš i poštivati propise za zaštitu okoliša.

Case study 4
Vaša zaposlenica se nedavno vratila s porodiljskog dopusta. Radi dva dana u tjednu po deset
sati. Politika poduzeća je takva da radnik ima pravo na deset minuta stanke svakih dva sata i
pola sata za ručak u sredini smjene. Radnica vas je zamolila za dopuštenje da je svaka dva sata
pustite kući kako bi dojila svoje dijete. Budući da živi deset minuta od posla, to bi predstavljalo
kršenje politike poduzeća. Što ćete učiniti?

ODGOVOR: Uvažit ćete njen zahtjev, ali ćete vrijeme limitirati na npr. tri tjedna.

ARGUMENT: Smatram da treba pomoći majci, ali ujedno i poštivati politiku poduzeća.
Uvažila bih njezin zahtjev, te bi joj omogućila određeno vrijeme da se snađe. Nakon toga bih
poštivala politiku poduzeća, te bi slijedile određene sankcije.

Case study 5
Student na praksi uočava da radnici u proizvodnji konstantno koriste katalizator A, premda je
on štetan za okoliš te kancerogen. Kada obavijesti nadređenog o opasnostima, ujedno preporuči
korištenje katalizatora B, koji je znatno sigurniji i ne predstavlja opasnost, nadređeni mu kaže
da ga se to ne tiče te kako neće nikada zamijeniti katalizator A s B jer je B preskup. Što bi
student trebao učiniti?

ODGOVOR: Raspraviti o problemu s odjelom za zaštitu na radu u nadi kako će zajednički

pronaći rješenje oko boljeg načina postizanja sigurnije radne okoline.

ARGUMENT: Ukoliko nadređeni ne želi raspravljati o tom problemu, smatram da će odjel za

zaštitu na radu biti više zainteresiran za taj problem. S obzirom da se radi o radnicima na koje
katalizator utječe štetno, potrudila bih se sa odjelom za zaštitu na radu pronaći najbolje rješenje.

Case study 6
Građevinski inženjer državne tvrtke je, prolazeći kraj jednog odjeljenja, uočio da je spremnik s
klorom opasno blizu drugog odjela punog ljudi. Podrobnijim uvidom ustanovio je da spremnik
pripada lokalnoj privatnoj tvrtki. Kada s problemom pristupi lokalnoj vlasti, oni mu govore da
ne mogu ništa poduzeti. Što da učini?

ODGOVOR: Trebao bi ići do lokalne radio stanice da zahtjevom da obavijeste javnost o

opasnosti. Oni će zatim kolektivno izvršiti pritisak na lokalne vlasti i tvrtku kako bi problem
bio riješen.

ARGUMENT: Smatram da je to najbolji način da se nadređeni u lokalnoj vlasti probude po

pitanju tog problema. Također, smatram to i etičnim ponašanjem da ljudi budu obavješteni o
opasnosti. S jedne strane će se pokrenuti rješavanje tog problema, a s druge strane ljudi će biti
informirani o problemu.
Case study 7
Vaša tvrtka ulazi u zajedničko ulaganje i suradnju s jednom japanskom tvrtkom. Japanski tim
stručnjaka došao je u vašu firmu kako bi vaše inženjere podučio novom proizvodnom procesu.
Međutim, jedan stariji i tradicionalni Japanac u njihovom timu odbija raditi s pripadnicom
ženskog spola u vašem timu. Što ćete učiniti?

ODGOVOR: Nastojat ćete objasniti japanskom kolegi kako su žene u vašoj kulturi
visokoobrazovane i sposobne raditi s muškarcima. Ako to ne upali, nastojat ćete ga uvjeriti
posredno – kroz njegove kolege u nadi da će oni utjecati na njega.

ARGUMENT: Ukoliko japanski kolega nije upoznati s našom kulturom, objasnila bih mu da
su žene i muškarci ravnopravni. Da se žene ne diskriminiraju, zbog toga jer su obrazovane i
sposobne raditi poslove zajedno s muškarcima. Ukoliko to ne bi upalilo, potrudila bih se uvjeriti
nekog od njegovih kolega.

Case study 8
Radite u poreznoj upravi. Nedavno ste radili na reviziji nekoliko privatnih firmi na određenom
otoku. Ustanovili ste da je jedan od vaših suradnika sklopio poslovno povoljan dogovor s
jednom od tvrtki (vjerojatno su ga podmitili). Tvrtka je o tome obavijestila i ostale na tom otoku
te sad svi traže jednake beneficije. Što ćete učiniti?

ODGOVOR: Obavijestit ćete nadređenog te zatražiti pomoć i savjet. Smatrate da ste i vi dio
problema ako ništa ne poduzmete.

ARGUMENT: Smatram da je potrebno obavijestiti nadređenog o problemu te zatražiti pomoć

i savjet. Oglušiti se na takav problem nije etično, te se protiv mita i korupcije treba boriti.

Case study 9
Radite u konzultanskoj tvrtki koja pruža usluge identifikacije i implementacije potrebnog
softvera kako bi klijenti olakšano pružali usluge svojim korisnicima. Vaša tvrtka je
identificirala potrebne softverske u hardverske resurse koji bi pomogli trenutnom klijentu.
Nadređeni klijent traži od vas da potreban softvare instalirate na klijentova računala, no to bi se
kosilo s prethodno potpisanim ugovorom s tvrtkom koja proizvodi dotični softvare. Kada o
tome razgovarate s nadređenim on vam kaže da svjesno to učinite. Vi ćete:

ODGOVOR: Odbijate posao. Ako nadređeni inzistira da to učinite, zamolit ćete ga da

naređenje dobijete napismeno kako bi on preuzeo odgovornost. Pošto je to što traži ilegalno,
vjerojatno će odustati.

ARGUMENT: Nije etično prihvatiti takav posao, te iz tog razloga bi odbila obaviti posao. S
obzirom da se radi o ilegalnom poslu, nadređeni sigurno ne bi preuzeo odgovornost za takav
posao.