http://24sata.mojrazvoj.

eu

USPJEAN INTERVJU ZA POSAO

Uvod
Na je cilj uputiti vas u sve tajne razgovora za posao - to initi, a to nikako ne,
kako se predstaviti, to izbjegavati, a to naglasiti. Kao i ivotopisom,
intervjuom za posao prodajete ono najvanije sebe. elite dobiti taj posao,
elite ostaviti dobar prvi dojam, elite se predstaviti u najboljem svjetlu. Kako to
najbolje uiniti, to vas sve oekuje na razgovoru za posao i kako izbjei fatalne
pogreke, nauite na primjerima strunjaka koji u vrlo kratkom vremenu znaju
procijeniti jeste li upravo vi kandidat kojeg trae. Ne zavaravajte se svojim
bogatim ivotopisom, dodatnim edukacijama i komunikacijskim vjetinama koje
su do sada svi hvalili sve vae vjetine moda odline, ali takvima ih trebate
predstaviti i osobi s kojom razgovarate o poslu.

Intervju reklama kojom prodajete sebe

Nerijetko ete uti da intervju za posao nije ni vaan ako poznajete prave ljude
na pravim mjestima. Moda i jest tako, ali za vrlo mali broj kandidata. Veina

http://24sata.mojrazvoj.eu

nas je na otvorenom tritu na kojem vrijede i trina pravila poslodavci ele

najbolje zaposlenike koji e najvie pridonijeti njihovom poslovanju. Da biste se
nali meu tim probranim zaposlenicima, vana su vaa znanja, sposobnosti i
vjetine, ali i nain na koji ete ih predstaviti potencijalnom (buduem)
poslodavcu. Svi poslodavci, pa tako i strunjaci koji vode intervjue za posao, kao
prvi preduvjet istiu sveobuhvatnu pripremu za intervju. Pripremamo li se za
intervju, makar i manje od pet minuta, mogunost da dobijemo posao poveava
se za dvadeset posto, pokazuju novija istraivanja meu poslodavcima u svijetu
pa tako i u Hrvatskoj.
to je intervju za posao

Intervju je razgovor kandidata za posao i poslodavca koji nizom pitanja

pokuava procijeniti koliko je kandidat prikladan za posao vrednujui
njegove odgovore i ponaanje tijekom intervjua.

Intervjuom za posao poslodavac e saznati informacije o kandidatu

njegovom kolovanju i kvalifikacijama, prethodnom radnom iskustvu,
ambicijama.

Intervju je svrhoviti razgovor dviju ili vie osoba kojim se nastoji upoznati
kandidata za posao, saznati vie o njegovim sposobnostima i vjetinama.

Intervju je, ujedno, prilika za kandidata da sazna vie o poslu za koji se

javlja, uvjetima koji ga oekuju.

Ciljevi intervjua:

osobni (ili telefonski) susret se s poslodavcem;

uvjeriti poslodavca da svojim znanjem i sposobnostima zadovoljavate

uvjete za posao;

saznati to vie o eljenom radnom mjestu i poslodavcu;

saznati odgovaraju li poslodavac i radno mjesto za koje ste se javili

ciljevima koje elite postii u svojoj karijeri, ali i vaim vrijednostima i
potrebama.

Vrste intervjua za posao

Osnovna podjela intervjua razlikuje:

Strukturirani intervju se vodi po tono utvrenom planu. Pritom intervjuer

kontrolira cijeli proces i sustavno prikuplja informacije od kandidata.
2

http://24sata.mojrazvoj.eu

Njegova je prednost to su svi kandidati u ravnopravnom poloaju jer

odgovaraju na jednaka pitanja.

Vodi se bez prethodno utvrenog popisa pitanja. Nestrukturirani intervju

esto ukljuuje otvorena pitanja primjerice: to ste radili kao specijalist
za odnose s javnou? Upravo stoga omoguuje pogreke osoba koje
intervjuiraju jer e pozitivnije prihvatiti kandidata iji su stavovi sliniji
njegovim vlastitim, dok e kod onih drugih kandidata istaknuti negativne
karakteristike zanemarujui one pozitivne.
Njegova je prednost leernija atmosfera intervjua.
Tradicionalni intervju

To je intervju koji veina kandidata oekuje kada dolazi na prvi razgovor za

posao i to s pravom jer je doista najei. S kandidatom razgovara jedan od
predstavnika kompanije, najee je to menader koji e mu biti nadreen jer
eli sam odabrati zaposlenika s kojim e raditi. U veim kompanijama, intervju
e voditi strunjak za ljudske resurse iz kompanije ili vanjska tvrtka s kojom je
ugovorena selekcija kandidata.
Neka od najeih pitanja tijekom tradicionalnog intervjua:

Recite nam neto o sebi.

Zato ste za diplomski rad odabrali ba tu temu?

Zato smatrate da ste dobri za ovaj posao?

Koje su vae prednosti, a slabosti?

Zato vas zanima ovaj posao?

Bihevioralni/emocionalni intervju

Logika bihevioralnog intervjua za posao je sljedea: va budui radni uinak i

potencijal procjenjuje se na osnovi vaih ranijih postignua u slinim situacijama
ili, jednostavnije, vae ponaanje u prolosti prorie ono u budunosti.
Nema velike razlike od standardne forme intervjua i dalje trebate odgovoriti na
pitanja koja su vam postavljena. No, tip pitanja je drukiji. Njihov je cilj otkriti
kako ete se ponaati u nekoj specifinoj situaciji, snai se s iznenadnim
problemom i rijeiti ga. Kompanije koje koriste ovaj tip intervjua ele saznati
kako ete djelovati i reagirati u odreenoj situaciji pa na prvo mjesto stavljaju
sposobnost brzog i efikasnog snalaenja, a ne samo informacije saete u
ivotopisu.

http://24sata.mojrazvoj.eu

Dok su tipina pitanja u tradicionalnom intervuju za posao, primjerice: Koje su

vae jae, a koje slabije strane? Ili: Kakve su bile vae odgovornosti?, pitanja u
bihevioralnom intervjuu bit e fokusiranija.
Primjeri pitanja tijekom bihevioralnog intervjua:

Recite nam neki od vaih ciljeva koje ste ostvarili i kako ste to uspjeli?

Recite nam primjer cilja koji niste uspjeli ostvariti i kako ste to premostili?

Dajte nam primjer neke izazovne poslovne situacije u kojoj ste se nali i
kako ste u njoj snali?

Kako ste rijeili konfliktnu situaciju sa efom?

Prisjetite se situacije u kojoj ste pokazali svoje vjetine timskog rada.

Istaknite primjer u kojem ste koristili zdravu logiku da biste rijeili

problem.

to je za vas stresna situacija na poslu i kako se snalazite u njoj?

Na primjeru pojasnite to je za vas efikasan rad pod pritiskom.

Kako se nosite s izazovima?

Je li vam se dogodilo da nemate dovoljno posla na svome radnom mjestu?

Jeste li ikada pogrijeili na poslu? Kakva je to pogreka bila i to ste

potom uinili?

Jeste li ikada odgaali donoenje odluke? Zato?

Jeste li ikada donosili riskantnu odluku? Kako ste se snali u toj situaciji?

Jeste li ikada trebali donijeti vrlo nepopularnu odluku? Kako ste je uspjeli
implementirati?

Kada radite na vie projekata, kako odreujete prioritete?

Kako se ponaate kada uvidite da ete prekoraiti dogovoreni rok za

posao?

Jeste li se ikada morali nositi s kompanijskom politikom s kojom se ne

slaete? Kako ste to uspjeli?

Jeste li bili u situaciji kada trebate uvjeriti i motivirati tim da se posveti

projektu kojeg smatraju loim, a dio je kompanijske politike? Kako ste to
postigli?

to inite kada se ne slaete s kolegom u uredu?

to inite kada se ne slaete sa efom?

Sluate li? Dajte nam primjer poslovnih situacija u kojima ste sluali i to je
bilo presudno za posao, u kojima niste sluali i zato.

U amerikoj praksi istiu da poeljno strukturiran odgovor na ovakva pitanja

4

http://24sata.mojrazvoj.eu

treba odgovoriti na etiri najvanija pitanja. Zgodno su to nazvali - "STAR"

(struktura):

Kakva je bila situacija? (Situation)

to je bio va zadatak? (Task)

to ste poduzeli? (Action)

Kakav je bio rezultat? (Result)

"Problemski intervju" (The Case Interview)

Kada koristi ovaj tip intervjua poslodavac eli saznati analitike sposobnosti
kandidata, kako razmilja u problemskim situacijama te moe li i koliko kvalitetno
iznai rjeenje problema. Ovakav tip intervjua najee se koristi u konzaltingu, a i
veina head-huntera od vas e traiti neto slino.
Kandidatu se izlae odreeni scenarij koji treba analizirati i dati svoje rjeenje
problema. Od kandidata se moe oekivati da predstavi svoj prijedlog rjeenja ili
ukljui druge u diskusiju.

Preporuke:

paljivo sluajte ili proitajte informacije koje su vam dane;

razmislite o problemu, nemojte brzati;

identificirajte kljune probleme;

osmislite aktivnosti koje ete pokrenuti;

odredite korake koje trebate poduzeti;

navedite resurse koji e vam trebati;

pojasnite kojom ste se idejom vodili do svog prijedloga.

Panel intervju

Panel intervju znai da ete se nai pred vie osoba koje e vas intervjuirati. To
mogu biti ljudi iz razliitih dijelova kompanije poput ljudskih resursa, strunjaka iz
tehnike, menadera. Kompanije e se posluiti panel intervjuom kako bi utedjele
vrijeme i dobile kvalitetniji uvid u kandidatove prednosti. Svaki e sudionik
postavljati pitanja iz svog podruja, a rezultat e biti zaokruena slika o kandidatu.
Grupni intervju

Vie kandidata za posao istodobno intervjuira se u grupnoj raspravi, a ona moe biti
strukturirana ili ne. Poslodavci grupnim intervjuom, osim brzog pregleda kandidata,
najee ele saznati kakva je interakcija meu njima, tko se od kandidata istie kao

http://24sata.mojrazvoj.eu

lider ili, pak, tko e najefikasnije i najspremnije rijeiti problem. Osnovno je pravilo
tijekom grupnog intervjua sluati i ne prekidati sugovornike.
Telefonski intervju

Velika je mogunost da se telefonski intervju dogodi u nezgodnoj situaciji i uhvati

vas nespremne usred ruka, u razgovoru s kolegama na sadanjem poslu, u
tramvaju ili tijekom vonje. Najbolje je uljudno pokuati dogovoriti drugi termin za
koji ete se stii pripremiti iako bismo uvijek trebali biti spremni za poslovnu priliku
kada ve elimo (novi) posao.
Telefonski intervju ima svoje mane i prednosti. Iako ne morate misliti o odjei i
neverbalnoj komunikaciji, ne vidite ni neverbalne reakcije sugovornika koji vas
intervjuira. Stoga se trebate dobro koncentrirati kako biste shvatili poruku.
Uz mir i tiinu oko sebe, tijekom telefonskog intervjua uvijek imajte pri ruci papir i
olovku (ili raunalo ako ste brzi u pisanju) da moete zabiljeiti sve vane
informacije. Dobro bi bilo pred sobom imati i svoj ivotopis (CV).
Intervju uz ruak/veeru

Intervju uz ruak ili veeru najee je drugi intervju s kandidatom (ali i ne mora
biti). Iako se na prvi pogled ini da je to leerniji oblik intervjua, ne mora biti i laki
za kandidata jer on ukljuuje niz socijalnih vjetina, a i obavljanje vie zadataka
istodobno. Ne razlikuje se puno od standardnih tipova intervjua, ali ukljuuje
mogua ometanja od hrane koju treba primjereno konzumirati, razgovora drugih
gostiju, navraanja konobara, do sluanja i odgovaranja na pitanja.
Treba svakako uvijek imati na umu da se radi o intervjuu za posao, a ne izlasku.
Stoga ne treba pretjerivati s naruivanjem (posebice ne nekih ekstravagantnih jela),
a napose ne s alkoholom.
Ovaj tip intervjua pogodan je da dodatno ispitate svog potencijalnog poslodavca o
radnom mjestu koje vas zanima, saznate vie o kompaniji i osjetite njen duh,
odnosno kompanijsku kulturu.
Stresni intervju

Neto je to, vjerojatno, nitko ne bi izabrao. Zasigurno je svaki intervju stresan, ali
ovaj tip intervjua osmiljen je da bude to stresniji za kandidata. Izlae ga se, za
jedan intervju za posao, prilino neobinim dogaanjima. Primjerice, ostavlja ga se
da dugo eka na intervju bez ikakvih informacija, osoba koja ga intervjuira razgovor
zapoinje neprijateljski. Stoga je dobro upoznati se s osnovnim tehnikama stresnog
6

http://24sata.mojrazvoj.eu

intervjua kako bismo ih unaprijed prepoznali. Ujedno treba prihvatiti injenicu da je

to samo nain da vas se testira. Smirite se, odgovarajte sporije nego to biste to
inae inili, pokaite samopouzdanje, entuzijazam i zanimanje za posao.
Ovo je tip intervjua koji se koristi kada se za odreeni posao trai kandidat koji ne
smije biti emocionalno preosjetljiv jer je to preduvjet za to radno mjesto (dobar su
primjer tajne slube). Strunjaci ipak ne preporuuju ovaj tip intervjua.

Pripremite se za intervju
Priprema je kljuna za uspjean intervju.
Kao i prije svakog ispita na fakultetu, dobro odraenog posla, zakljuenog
ugovora, priprema je ta koja nam osigurava uspjenost.
Tako je i kod intervjua za posao.
O nama ovisi koliko emo to ozbiljno shvatiti i pripremiti se.

Lista za provjeru prije intervjua:

istraiti kompaniju pripremiti se;

vjeba davanja odgovora na uobiajena pitanja na intervjuu;

vjeba samoprezentacije u nekoliko minuta;

http://24sata.mojrazvoj.eu

pripremljeni odgovor na pitanje to su vae prednosti, najbolje osobine;

priprema odjee;

pripremljena kopija ivotopisa;

osmiljen nain dolaska na intervju (kada krenuti, gdje parkirati).

Prije intervjua
Saznajte vie o kompaniji

Ako se ve javljate na odreeno mjesto u nekoj tvrtki jer u njoj elite raditi, nije
li sasvim logino oekivati da znate ime se ona bavi, to joj je osnovna
djelatnost, kako stoji na tritu. Podosta kandidata za posao zaboravlja saznati
neto vie o poslodavcu kojem se eli svidjeti. Uz to, vee kompanije danas
nerijetko kratkim testom, s nekim osnovnim pitanjima, provjere koliko kandidati
znaju o kompaniji na iji se natjeaj javljaju. Kada na intervjuu pokaete da ste u
tijeku sa zbivanjima vezanima uz tu kompaniju, pokazujete i da ste se dobro
pripremili te da ste zainteresirani. U vaem je interesu da pokaete visoku razinu
informiranosti i tako utjeete na ukupan dojam koji ete ostaviti.
Osnovni izvor informacija o nekoj tvrtki su njene internetske stranice koje, kada
se radi o veim kompanijama, sadre i njihova godinja financijska izvjea te
niz drugih podataka (od osnovnih financijskih podataka i broja zaposlenika, do
misije, vizije i strategije kao i najnovijih vijesti). Dobar izvor informacija su i
poznanici koji rade u toj kompaniji, mediji, a moete provjeriti i internetske
forume.
Detaljno se upoznajte s natjeajem za radno mjesto

Kako biste svoj ivotopis prilagodili radnom mjestu za koje ste se javili, trebate
dobro znati to poslodavac doista trai koja su to znanja i vjetine, dodatne
edukacije i treninzi, oekuje li se radno iskustvo i kakvo. Ako znate to se trai,
moete poslodavcu naglasiti upravo one svoje dobre strane koje trai za to
radno mjesto.
Razmislite o intervjuu

Ovisno o zahtjevima natjeaja, a i vaim dosadanjim znanjima i iskustvu,

razmislite to elite rei na razgovoru za posao, a to biste radije prikrili.
Razmislite o svojim prednostima, uspjesima i osobinama koje trebate naglasiti
jer su dobrodole za radnom mjesto koje biste eljeli. elite li neto prikriti,
primjerice dob ili nedostatak iskustva, pripremite se unaprijed za takva pitanja i

http://24sata.mojrazvoj.eu

osmislite strategije izvlaenja. Isto tako, razmislite i o pitanjima koja biste vi

eljeli postaviti, to biste htjeli unaprijed znati o poslu i kompaniji.
Dobro prouite svoj ivotopis znajte sve to je u njemu

Svako radno iskustvo i vjetina koju ste naveli u svojem ivotopisu mogua je
tema razgovora tijekom intervjua za posao jer ste je vi otvorili poslodavcu. Stoga
trebate dobro znati to ste sve naveli u ivotopisu, a i kako ete odgovoriti na
mogua pitanja o svakoj pojedinoj stavci. ak i kada se radi o poslu na kojem
ste radili prije vie godina, trebate biti spremni na mogua pitanja.
Odjenite se primjereno

Iako privatno moda smatrate da odjea nije vana ve samo znanje i

sposobnosti za odreeni posao, veina ljudi prvo e primijetiti va izgled. Slagali
se mi s time ili ne, odjea je vana na razgovoru za posao. Ona je dio prvog
dojma koji sugovornik stvara o vama. Odjeom dajete do znanja da intervju
shvaate ozbiljno i profesionalno, a tijekom razgovora ete imati mogunost
pokazati da se znate prilagoditi svakom okruenju.
Intervju za posao je formalna situacija ak i kada znate da ta kompanija doputa
leerniji stil odijevanja. Izbjegnite svaki rizik i drite se sigurnih preporuka koje
polaze od klasinog stila odijevanja.
Mukarcima se preporuuje klasino odijelo koje podrazumijeva koulju i
kravatu te klasine cipele. Ne pretjerujte s nakitom ili parfemom.
ene imaju malo veu slobodu odijevanja, ali pritom trebaju dobro procijeniti to
je poeljno u toj kompaniji. Primjerice, u financijskoj industriji i odvjetnikim
uredima oekuje se klasino ensko odijelo i ne previsoke potpetice. Nosite li
suknju, ona ne smije biti prekratka (dva prsta iznad koljena) ni preuska. minka
ne smije biti napadna kao ni nakit (koji ne bi smio ni zveckati i odvlaiti panju).
Preporuuju se najlonke u boji koe ili odjee i cipele niih potpetica.

odjenite se ugodno, ali formalno;

radije klasika nego najnoviji modni trendovi;

tamnije boje djeluju ozbiljnije (crna, smea, tamno plava, siva);

nakit i minka - to decentniji, prikladni uz odjeu;

obvezno ista klasina obua (nikako sandale i tenisice);

uredna frizura;

http://24sata.mojrazvoj.eu

pridravajte se stereotipa vezanog uz neku kompaniju ili cijelu

industrijsku granu.

Pripremite odgovore na pitanja o sebi

Ova edukacija e vam svakako pomoi da se pripremite za neka od pitanja koja

e vam postaviti tijekom intervjua. Iako nikako ne moete znati to e vas
tijekom razgovora za posao sve pitati, neka su pitanja nezaobilazna, a mnoga
smo prikupili iz prakse strunjaka koji vode intervjue. Nije loe unaprijed
pripremiti i kratku prezentaciju kao presjek svojih znanja i vjetina te radnog
iskustva.
Vjebajte intervju

Pokuajte vjebati intervju sami ili s prijateljima. Neka vas izloe pitanjima na
koja ete odgovarati i tijekom razgovora za posao. Vjebajte, ali nemojte
odgovore nauiti napamet kako na intervjuu ne biste izgledali neprirodno.
Tijekom intervjua
Ne kasnite na razgovor za posao

Na intervju uvijek doite na vrijeme. Kanjenje ne ostavlja dobar dojam, a

poslodavcu ostavlja prostor da se upita hoete li isto tako kasniti na posao ili
ne potivati dogovorene rokove. Ujedno, time skraujete trajanje intervjua i sebi
ostavljate manje vremena da se predstavite.
Iako nikako ne smijete kasniti, strunjaci za selekciju kandidata preporuuju i da
ne dolazite prerano jer u mnogo sluajeva kompanija ne eli da se kandidati za
posao susreu jedni s drugima.
Pozdrav s osobom koja vodi intervju

Pozdravite se prijateljski, sa smijekom odajui samopouzdanje i

zainteresiranost za razgovor i sam posao koji biste eljeli. Tako ete ostvariti
dobar prvi kontakt sa sugovornikom.

10

http://24sata.mojrazvoj.eu

Govor tijela

Tijekom intervjua, kao i u svakoj drugoj komunikaciji, govor tijela ima izuzetno
vanu ulogu (detaljnije u edukaciji Osnove uspjenog komuniciranja). Kao to e
vas intervjuist procjenjivati po vaem govoru tijela i vi iz njegovog moete neto
naslutiti.
je prvi kontakt s osobom koja e vas intervjuirati. Mlaki stisak nee
ostaviti dobar dojam. Stisak treba biti vrst (ne prevrst), a ruke suhe.
Osobu s kojom razgovarajte gledajte u oi jer izravan kontakt oima poruuje da
ste iskreni. Ne buljite i ne kruite pogledom po prostoriji kao da ste
nezainteresirani za razgovor pa tako i za posao koji se nudi.
takoer ostavlja dojam o vama. Kada vam ponude, sjedite
uspravno i prirodno. Nemojte se 'uvaliti' u stolac ni sjediti pogrbljeno jer tako
ostavljate dojam osobe koja nije zainteresirana ili je umorna. Ruke drite
oputeno u krilu ili na stolu ispred sebe kako biste djelovali otvoreno i
prijateljski. Imajte na umu da iskusnim strunjacima za selekciju nee proi
neopaeno vae nemirno sjedenje. Kada ruke drite prekrienima, odajete
dojam obrambenog stava i sumnjiavosti. Noge drite na tlu, nemojte njima
mahati, ni lupkati.

11

http://24sata.mojrazvoj.eu

(primjerice, ruka na ustima, neprestano dodirivanje lica i

kose, naunica, uiju, kragne, kravate, haljine, gledanje u pod, igranje olovkom
u ruci i drugi nestrpljivi pokreti ruku) ne odaju samopouzdanje i sigurnost ve
upravo suprotno smatraju se neprofesionalnim i govore da se ne moete
kontrolirati. Iako je intervju stresna situacija, to razumiju i osobe koje vas
intervjuiraju, njihovo je pitanje kako ete se uspjeti kontrolirati kada se naete u
teim situacijama koje vas mogu snai u svakodnevnom poslu.
Dobro je kada govor tijela prati verbalnu poruku, ali ne i pretjerano
gestikuliranje koje zapravo ometa panju vaeg sugovornika.
. Kako biste dobro govorili trebate jo bolje
sluati. Lagano se nagnite prema osobi s kojom razgovarate jer tako ostavljate
dojam aktivnog sluanja
Ton kojim govorite doarava poruku koji elite prenijeti. Tonom svoga glasa
moete naglasiti ono to elite istaknuti. Neka bude prijateljski i otvoren.

ako sjedi prekrienih ruku i nogu, svojim dranjem najvjerojatnije

pokazuje otpor prema razgovoru;

ako neprirodno trepe, fiksira pogledom i sjedi napeto i pretjerano

uspravno, znai da je nekoncentrirana na razgovor i samo se pretvara da
slua;

umjerenim kimanjem glave pokazuje da paljivo slua i ohrabruje

sugovornika da nastavi tim smjerom;

ako je kimanje ubrzano, a prati ga moda i lupkanje rukom, znak je to

pourivanja sugovornika;

ako gladi bradu ili nos, suuje oi kao da usmjerava pogled u daljinu,
zapravo procjenjuje sugovornika i cijeli razgovor i sprema se donijeti
nekakvu odluku.

Ponaanje na intervjuu

Brojna istraivanja potvruju vanost prvog dojma koji stvaramo o nekome

istiui da on nastaje u prvih nekoliko sekundi nakon upoznavanja. Prvi dojam
se uglavnom dogaa bez rijei komunikacijom oima, licem, tijelom i
dranjem. injenica je i da nikada neemo imati novu priliku da ostavimo prvi
dojam. Stoga pokaite entuzijazam i profesionalnost.

12

http://24sata.mojrazvoj.eu

Prilagodite se osobi s kojom razgovarate

Intervju za posao treba biti interaktivan. Na vama je da animirate osobu koja vas
intervjuira. Iznoenjem suhoparnih injenica bez ikakvog entuzijazma, teko
ete pokazati da vas posao zanima i da ga doista elite dobiti.
Va govor tijekom intervjua

Komunikacijske vjetine u poslu su jako vane, a to vrijedi i na intervjuu za

posao. Tijekom intervjua nemojte vikati jer ete se doimati agresivnim. Ali,
razgovarajte jasno i glasno jer pretihi govor odaje manjak samopouzdanja.
Nemojte priati prebrzo jer vas sugovornik nee dobro razumjeti i morat e se
naprezati gubei tako koncentraciju. Govorite razgovijetno, knjievnim jezikom.
Dobro je na formalnom razgovoru za posao izbjegavati dijalekt, sleng i
potapalice.
Uspjeno zakljuite intervju za posao

Na kraju intervjua trebate zaokruiti pozitivan dojam koji ste ostavili. Moete li
nekako prepoznati je li intervju bio uspjean ili nije? esto e uspjean intervju
trajati due od dogovorenog vremena. Dobar pokazatelj je kada pri kraju
intervjua odgovarate na konkretnija pitanja poput koliku plau oekujete i kada
moete poeti raditi te kad vas zatrae da dostavite dodatne materijale o sebi.
Nakon intervjua
Zahvala nakon intervjua

Iako moda kod nas nije toliko uobiajena kao drugdje u svijetu, nije naodmet
zahvaliti kompaniji na zanimanju za vas. Istraivanje, koje meu gotovo tri
tisue poslodavaca provela tvrtka Career Bulider, pokazuje da e 22 posto
poslodavaca prije zaposliti kandidata koji im nakon intervjua poalje zahvalu.
Pritom e-mail smatraju dobrim kanalom za slanje kratke zahvale na pruenoj
mogunosti da se predstave. Ujedno naknadni kontakt s osobom s kojom ste
razgovarali na intervjuu dat e vam jo jednu priliku da je podsjetite na sebe.
Ipak, neki poslodavci ovakav e kontakt smatrati nepotrebnim.
Nikada, ba nikada nemojte nepotrebno zatvarati vrata za sobom. Ako moete,
ostanite u kontaktu s kompanijom u kojoj biste eljeli razvijati svoju karijeru.

Najea pitanja i - prihvatljivi odgovori

13

http://24sata.mojrazvoj.eu

Poslodavac eli saznati jeste li prava osoba za posao koji nudi. Stoga budite
spremni na niz pitanja koja e vam biti postavljena u intervjuu. I dobro se
pripremiti za njih. A u tome e vam pomoi pregled najeih pitanja i
preporuke kako na njih to bolje odgovoriti, koje donosimo u ovom poglavlju
edukacije.
Recite nam neto o sebi?
Ovim pitanjem poslodavac eli postaviti temelj razgovora, ali i opustiti
kandidata. To je najee pitanje na intervjuima za posao, stoga trebate imati
unaprijed pripremljen odgovor na njega (ali ne nauen napamet). Predstavite se
u nekoliko minuta, ali nemojte ponavljati cijeli svoj ivotopis (strunjak za
selekciju ve je proitao ili bar pregledao va ivotopis kad vas je ve pozvao na
razgovor za posao). Ograniite svoje predstavljanje na poslovnu biografiju osim
ako vas drukije ne zatrae. Istaknite poslove i aktivnosti koji se mogu dovesti u
vezu s poslom za koji se javljate.
Recite nam neto o svom dosadanjem poslu?
Ovo je najee poetno pitanje o dosadanjem poslu kandidata. Ono vam daje
sjajnu priliku da u najboljem svjetlu predstavite to ste sve radili, kakve ste
uspjehe postigli i u emu ste jako dobri. Dobro pripremite odgovor. Nemojte biti
preopseni kako bi vas sugovornik mogao pratiti, kako se ne bi izgubio u silnim
nepotrebnim informacijama. Ograniite se na najbolje dijelove svog radnog
iskustva i, ako je mogue, poveite ih sa zahtjevima radnog mjesta za koje ste
se javili. Kvalitetno obavljanje prijanjeg posla i odreena dostignua, najbolji su
pokazatelj da ete se dobro snai i na novome poslu.
Zato elite promijeniti dosadanji posao (ili zato ste napustili prethodni
posao)?
Ostanite pozitivni unato nezgodnom pitanju. Nikada nemojte rei da je problem
bio u vaem menaderu i nikada ne govorite loe o njemu, kao ni o kolegama
niti tvrtki u kojoj ste ranije radili. Uinite li to, vi ete ostaviti lo dojam. Zadrite
prijateljski stav i osmjeh navodei kao glavni razlog neto pozitivno nove
mogunosti, izazove, priliku da radite neto to stvarno volite, u emu biste se
nali i dali sve od sebe.
Ako ste trenutano nezaposleni, pokuajte razlog nezaposlenosti pojasniti u
pozitivnom kontekstu. Primjerice - moja dosadanja kompanija u vie je navrata
smanjivala broj zaposlenika zbog promjena na tritu i strategije kojom je
predvien odreeni pomak u osnovnoj djelatnosti. Naalost, u ovom
posljednjem navratu, ukinuto je i moje radno mjesto jer taj posao sada obavlja
vanjska tvrtka (outsourcing).
14

http://24sata.mojrazvoj.eu

Koje su vae prednosti u odnosu na ostale kandidate? Zato bismo zaposlili

ba vas?
Poslodavac eli od vas saznati to e tvrtka dobiti ako vas zaposli i ujedno
procijeniti vau motivaciju. Va odgovor trebao bi istaknuti vae specifine
prednosti koje su posebice vane upravo za taj posao. Ponudite poslodavcu
odgovor koji potvruje da imate dovoljno iskustva i znanja za posao, istaknite
svoj entuzijazam i potencijal u budunosti. Primjerice radei na projektu
redizajna stranica svoje tvrtke, uspjeli smo postii veu itanost stranica, a time i
informiranost naih korisnika koji su to potvrdili u istraivanju to smo ga
proveli. Stoga smatram da i na ovom radnom mjestu mogu pridonijeti
uspjenosti projekata. Istodobno trebate istaknuti svoje prednosti. Primjerice,
dobro poznajem trite i to korisnici oekuju, a zahvaljujui svojem ranijem
iskustvu, znam dobro predstaviti nove proizvode i pribliiti ih kupcima.
to znate o naoj tvrtki?
Provjeravajui razinu vae informiranosti o kompaniji, poslodavac eli vidjeti
koliko ste doista zainteresirani za posao za koji ste se javili. Ovo je jako vano
pitanje za ukupan dojam koji ete ostaviti. Znate li i vie nego to se od vas
oekuje, poslodavcu ete biti zanimljivi jer ste uloili neko vrijeme u pripremu
to pokazuje da biste eljeli taj posao ili, pak, da ve neko vrijeme pratite tu
tvrtku.
to vas je posebice privuklo da se javite na na natjeaj za posao?
Cilj poslodavca je saznati je li to radno mjesto za vas izazov, to vas je
motiviralo da se javite na natjeaj. Istaknite to vas je stvarno privuklo je li to
zanimljivost posla, mogunost napredovanja i usavravanja, ali nikako nemojte
navoditi plau kao osnovni motiv. Iako veina nas radi zbog plae i zasigurno
traimo bolje plaeni posao, to nije primjereno na glas izgovoriti na intervjuu za
posao.
Kakva su vaa iskustva u ovom poslu?
Istaknite iskustva koje su povezana s poslom za koji se natjeete. Ako ih
nemate, pokuajte to elegantnije neka druga iskustva dovesti s njim u vezu.
Primjerice, moda do sada niste samostalno vodili niti jedan projekt, ali ste bili
odgovorni za neki njegov dio. Pokuajte tim iskustvom pokazati da ste spremni
za vee stvari.

15

http://24sata.mojrazvoj.eu

Gdje se vidite za pet godina?

Radi li se o kandidatu koji je na poetku karijere, poslodavac najvjerojatnije eli
saznati kakvi su vai osobni ciljevi, ambicije, u kojem smjeru elite razvijati
karijeru. Ako ste ve iskusni u svome poslu, najvjerojatnije se oekuje odgovor
koji je vezan uz potrebe radnog mjesta za koje se natjeete.
Trebate dobro procijeniti to elite otkriti poslodavcu. elite li napredovati, uiti
se i razvijati te postati direktor u toj kompaniji, slobodno to recite, no, ako elite
samo stei dobro radno iskustvo pa za koju godinu otvoriti vlastitu tvrtku, radije
to preutite.
Kojim ste svojim postignuem do sada najponosniji (ili koji je va najvei
uspjeh)?
Poslodavac oekuje da mu na nekom konkretnom primjeru iz svoje
profesionalne prakse pojasnite zato je za vas bio tako vaan, kako ste rijeili
mogui problem i kakav ste uspjeh postigli. Zanima ga kako se nosite s neim za
vas bitnim i to je to za vas bilo vano. Ponovno dobro promislite koji to
specifini promjer elite istaknuti - neka ne bude kontradiktoran poslu za kojeg
se javljate. Primjerice, elite li posao u sindikatu, zasigurno ne elite istaknuti
projekt ukidanja odreenih radnikih prava koji ste uspjeno odradili za biveg
poslodavca. Kada odluite (a bilo bi dobro da ve unaprijed znate kako ete
odgovoriti na ovo pitanje), analizirajte problem, pojasnite na koje ste sve
prepreke nailazili i kako ste ih rijeili, to je bio ukupan rezultat i zbog ega ste
na njega ponosni.
Smatrate li se uspjenim?
Strunjaci preporuuju da na ovo pitanje uvijek odgovorite pozitivno, uz
pojanjenje zbog ega se tako osjeate (iako se sugovornicima vaa postignua
ne moraju initi nimalo uspjenima). Ako objasnite kako ste sebi postavili
odreene ciljeve od kojih ste neke ve dostigli, a za neke ste na putu da ih
ostvarite, bit e to sasvim dobar i prihvatljiv odgovor.
Kada ste na poslu bili najzadovoljniji?
Umjesto da vas poslodavac izravno pita to vas u poslu najvie motivira, on
posredno pokuava saznati je li vaa motivacija u skladu sa zahtjevima posla za
koji se natjeete. Pokuajte navesti projekt koji jasno demonstrira motivaciju
koja je potrebna i za posao o kojem upravo pregovarate.
Zato elite raditi ba u ovoj kompaniji?
Nemate li jasne razloge zbog kojih biste eljeli raditi na tom radnome mjestu,
poslodavcu e biti jasno da ste se javili tek toliko jer ste negdje vidjeli natjeaj
16

http://24sata.mojrazvoj.eu

za koji imate osnovne kvalifikacije pa ste samo htjeli vidjeti koliko vrijedite na
tritu. Odgovor treba biti jasan kao i vai razlozi zbog kojih biste eljeli ba taj
posao. Va se odgovor treba zasnivati na prijanjem istraivanju to sve nudi
nova kompanija. Dobro je novi posao i dovesti u vezu s vaim dugoronim
ciljevima u karijeri.
Poznajte li nekoga tko radi u naoj kompaniji?
Budite oprezni kada odgovarate na ovo pitanje. Uzmite u obzir da neke
kompanije ne ele zapoljavati roake. Isto tako, navodite li nekog prijatelja,
budite sigurni da se radi o zaposleniku koji ima ugled.
Ako vas zaposlimo, koliko biste dugo radili za nas?
Decidirani odgovor nije poeljan jer teko da ga i sami znate moda e vam
iskrsnuti bolja prilika ili e vam se posao i radna atmosfera toliko svidjeti da ete
poeljeti ostati u toj tvrtki do mirovine. Dobar odgovor bio bi nadam se da e
to biti due vrijeme ili sve dok poslodavac i ja smatramo da uspjeno obavljam
svoj posao.
Jeste li bili u situaciji u kojoj ste morali izai iz zadanih okvira, razmiljati na
potpuno drukiji nain?
Cilj poslodavca je saznati jeste li kreativni i znate li dati inicijativu. Pritom nije
najvanija ideja (osim, moda, primjerice u tehnikim i znanstvenim strukama,
marketingu i sl. koje zahtijevaju visok stupanj inovativnosti) ve nain na koji ste
je ostvarili. U ovom sluaju dobro je da je primjer koji ete istaknuti vezan uz
posao za koji se natjeete.
Jeste li se u poslu suoili s velikim problemom? Ako jeste, kako ste ga rijeili?
Poslodavac ovim pitanjem eli provjeriti vau snalaljivost u problematinim,
nepredvidljivim situacijama. I za ovo pitanje dobro je ve imati pripremljene
primjere jer ne elite previe oduiti svoj odgovor. Navedite konkretne situacije i
probleme koje ste uspjeli rijeiti te to ste iz njih nauili.
Kako se snalazite kada radite pod pritiskom?
Moete rei da se dobro snalazite pa ak i da pod pritiskom dajete sve od sebe,
ali to trebate pokazati na odreenom primjeru. Primjerice - kada sam pod
pritiskom rokova, postajem organiziraniji kako bih skratio vrijeme za obavljanje
nekog posla.
Jeste li ikada bili u situaciji da nekoga trebate otpustiti? Kako ste se pritom
osjeali?

17

http://24sata.mojrazvoj.eu

Ovo je jako ozbiljno pitanje, stoga neka i va odgovor bude ozbiljan. Nikako
nemojte pokazati da volite dijeliti otkaze, ali pokaite da ete se i s tim
problemom znati nositi ako je to dio vaeg posla. Naete li se u situaciji kada
pojedinac teti tvrtki, vi ete zatiti njene interese.
to bi negativno o vama mogao rei va dosadanji ef?
Ovo je profinjeni nain da va sugovornik sazna neke od vaih slabosti.
Iskoristite ovo pitanje da govorite o slabostima koje se mogu pretvoriti u
prednosti, ali nemojte pretjerivati. Izbjegavajte odgovore poput moja je slabost
to sam perfekcionist ili volim imati sve pod kontrolom pa radim i u slobodno
vrijeme kako bi sve bilo na mjestu.
Kako biste opisali svog dosadanjeg (prijanjeg) efa?
Neumjesno je na razgovoru za novi posao ocrniti biveg efa. Upravo je namjera
ovog pitanja saznati kako se odnosite prema autoritetu i to se od vas moe
oekivati kad su vai nadreeni u pitanju. Naglasite samo ono pozitivno to ste
nauili od svojih nadreenih, pohvalite neke njihove dobre osobine izostavljajui
one negativne. Nemojte lagati i preuveliavati, zadrite se na jednostavnom
odgovoru.
to bi o vama rekli vai kolege?
Imajte nekoliko spremnih citata vaih kolega. Primjerice, kolege uvijek smatraju
da ja trebam organizirati svako dogaanje jer kau da se na mene uvijek mogu
osloniti i biti bez brige.
to bi o vama rekli vai prijatelji?
Iz ovog odgovora poslodavac eli saznati kako ete se uklopiti u novi tim i kakvi
ste u meuljudskim odnosima. U dogovoru pojasnite karakteristike zahvaljujui
kojima se dobro snalazite s ljudima. Primjerice moda bi vam moji prijatelji
rekli da sam previe u svome poslu, ali i da imam iroko polje interesa. Vjerujem
da bi se sloili da uz svoj dinamini posao, imam vremena i za njih i druge
aktivnosti koje pridonose kvaliteti mog privatnog ivota.
Kako se nosite s kritikama na poslu?
Kritika je jako korisna za svakoga ako je konstruktivna. Ovim pitanjem
poslodavac ispituje koliko ste iskreni u svojim odgovorima, koliko ste
profesionalni i odgovorni. Opiite konkretnu kritiku s kojom ste se suoili te
nain na koji ste argumentirali svoj stav. Primjerice, kada sam dobio negativnu
povratnu informaciju jednog korisnika na posao u kojem sam i sam sudjelovao,
jako me pogodila negativna kritika. Odmah sam krenuo popraviti pogreku uz
18

http://24sata.mojrazvoj.eu

krajnje iskrenu ispriku korisniku kojem sam u potpunosti izaao u susret. Tada
sam shvatio da je najvanije dati sve od sebe za korisnika koji je na kraju
pokazao koliko cijeni takav pristup.
Smatrate li se timskim igraem?
Naravno da se smatrate, ali to trebate na (unaprijed pripremljenim) konkretnim
primjerima dokazati i poslodavcu. Dok opisujete iskustva u kojima ste se
pokazali kao timski igra, zadrite se samo na injenicama, nemojte se hvaliti.
to ste u proteklih godinu dana uinili kako biste unaprijedili svoje znanje?
Ovim pitanjem poslodavac eli saznati koliko ste spremni usvajati nova znanja i
ulagati u vlastiti razvoj. Moete istaknuti niz aktivnosti kojima ste nastojali
unaprijediti svoje znanje od dodatnih edukacija (ako ih je bilo), do itanja
relevantne literature i informiranja na Intranetu. Unaprijed pripremite dogovor
na ovo pitanje kako vam se ne bi dogodilo da se nieg ne moete sjetiti ako,
primjerice, na prijanjem poslu, zbog razliitih razloga, niste imali mogunost
dodatnog obrazovanja. Nikako ne odgovarajte da niste imali mogunost
dodatnog obrazovanja jer bivi poslodavac nije elio troiti budet na vae
usavravanje.
Koje strane jezike poznajete?
Ni na intervjuu niti u ivotopisu nemojte navoditi da govorite (bilo to i samo
pasivno) strane jezike koje doista ne govorite. Nije nimalo neuobiajeno da na
razgovoru za posao imate ba tu sreu da va sugovornik govori jezik koji ste
naveli da govorite. Vrlo e lako provjeriti jeste li govorili istinu. S druge strane,
ako uz jedan jezik koji dobro govorite, slabije znate jo jedan koji bi mogao biti
prednost za posao koji biste eljeli, odmah navedite da ste spremni dodatno ga
usavriti.
Kada biste imali mogunost dodatnog usavravanja u nekom podruju, koje bi
to podruje bilo?
Dananji poslodavci oekuju da budete spremni nadograivati dosadanja
znanja i usvajati nova. Pokaite da to razumijete. Prije intervjua razmislite u
kojem podruju se elite dodatno usavravati kako biste imali spreman odgovor
koji e ujedno pokazati da ste razmiljali o tome.
Kada biste imali dovoljno novaca da vie ne trebate raditi, biste li prestali
raditi?
Odgovorite iskreno. Nemojte odgovoriti da biste prestali raditi ako to ne mislite.

19

http://24sata.mojrazvoj.eu

No, kako niste u toj situaciji, odgovarate, ovaj posao je upravo to to biste doista
eljeli raditi.
Jeste li ikada dobili otkaz?
Ako niste, to i recite, ali ako jeste i va poslodavac bi to mogao saznati, bolje je
odgovoriti iskreno. Odgovorite kratko navodei razlog (ako vam to dogovara)
bez da pritom ocrnjujete biveg poslodavca.
Iz vaeg ivotopisa razvidno je da ste posljednje dvije godine nezaposleni.
Zato?
Najbolja je opcija ako nezaposlenost moete opravdati dodatnim obrazovanjem.
Ako to nije sluaj, pojasnite da ste unato nezaposlenosti cijelo vrijeme u tijeku
s poslom kojim se bavite, da ste dobro informirani i da ste to razdoblje iskoristili
za usvajanje novih znanja. Ako kao razlog navodite obiteljsku situaciju (brigu o
djeci, starijim roditeljima), dobro pojasnite poslodavcu kako je to sada
prolost te da ste potpuno spremni za posao. Ne koristite se argumentom kako
za vas nije bilo posla svaki poslodavac e bolje prihvatiti da ste radili nie
pozicionirani posao s obzirom na vae kvalifikacije nego da niste radili ba nita.
Zato ste na prijanjem poslu ostali samo pola godine?
Iz vaeg odgovora poslodavac eli saznati moe li se na vas dugorono raunati.
Va odgovor treba biti pozitivan. Primjerice, iako sam na tom poslu dosta
nauio, dok sam bio mlai sam elio isprobati i druge mogunosti. Kako mi je
ponuena dobra prilika, smatrao sam da je trebam iskoristiti. Odgovarajui na
ovo pitanje pokuajte predstaviti svoj prelazak u novu kompaniju kao dobro
promiljen potez za vau karijeru.
Hoe li esta putovanja biti problem za vas?
Moda jeste, a moda i niste anticipirali da bi posao na koji ste se javili mogao
od vas zahtijevati esta putovanja i odsustvo od kue, obitelji, prijatelja.
Poslodavac to provjerava neizravno. Odgovor na takvo pitanje trebate znati
unaprijed. Ako vam to nije problem, tako i odgovorite, ali ako vam to zbog
obiteljskih obveza ne odgovara, unaprijed to recite kako kasnije ne bi ispalo da
ste bili neiskreni samo da se domognete posla kojem u budunosti neete moi
u potpunosti udovoljiti.
Kakav je va menaderski stil?
Izbjegavajte etiketiranje. Radije u kratkim crtama opiite kako se nosite s
menaderskim odgovornostima, kako ste upravljali zaposlenicima, to jo
moete ponuditi. Ostavite dojam da va menaderski stil ovisi o situaciji i
20

http://24sata.mojrazvoj.eu

problemu s kojim se trebate nositi jer jedan stil zasigurno ne moe pokriti sve
to vas moe doekati na odreenom poslu.
Koliku plau oekujete?
Ovim pitanjem poslodavac eli saznati hoete li biti zadovoljni s plaom koju je
namijenio za to radno mjesto, ali i vae stajalite o tome pitanju. Ako ne moete
sami pretpostaviti o kojem bi se iznosu moglo raditi s obzirom na trinu
vrijednost takvog radnog mjesta u vaem okruenju, pokuajte prije intervjua
saznati koliko moete realno oekivati. Nemojte odgovarati u tonom iznosu,
radije se drite odreenog raspona znajui svoju donju granicu. Prihvatljiv
odgovor, kojim se izbjegava toan iznos, bio dio primjerice: Vjerujem da emo
se u konkretnijoj fazi razgovora moi dogovoriti oko razumnog iznosa.
Evo jo nekih pitanja koja se mogu pojaviti na intervjuu za posao:

ime se bavite u slobodno vrijeme? Koji su vai hobiji i interesi?

Kada biste vi zapoljavali osobu na ovo radno mjesto, to biste prvo

oekivali od kandidata?

Kakve kvalitete oekujete od svog efa?

Pojasnite nam kakva je vaa radna etika.

Kakve kolege vas iritiraju?

Jeste li roeni lider ili sljedbenik?

Koje uloge u timu moete preuzeti?

Koliko energije imate?

Radite li radije sami ili s drugima?

to vam je dosadno i zato? Kako to izbjegavate?

Kojoj se javnoj osobi divite?

Zato ste odabrali ba taj fakultet?

Jeste li mogli postii bolji uspjeh tijekom obrazovanja?

Jeste li radili tijekom kolovanja?

Tko je bio va najgori/nabolji ef i zato?

Smatrate li da bi ljudi u vaoj struci trebali biti bolje plaeni na tritu?

Kada ste posljednji puta bili promaknuti?

to e va sadanji ef uiniti kada mu kaete da odlazite iz tvrtke?

to je vama najvanije u poslu i ivotu?

Jeste li bili u vojsci?

Primjeri 'nezgodnih' pitanja i moguih odgovora

21

http://24sata.mojrazvoj.eu

Koje su vae loe strane?

Poslodavac e ovim pitanjem testirati vau objektivnost u samoprocjeni, jeste li
spremni realno sagledati i svoje loije strane. Ovo moe biti jedno od
najneugodnijih pitanja ako niste spremni na njega odgovoriti. Nikako nemojte
odgovoriti da nemate loih strana jer svaki ovjek ih ima. To bi znailo da ste
nerealni i nimalo samokritini. Vano je da sluajno ne navedete neku osobinu
koja je presudna za posao na koji se javljate. Nemojte kao lou stranu isticati ni
tvrdoglavost jer je to preesto koritena taktika kandidata koji procjenjuju da je
to jedna od najmanje tetnih karakteristika u poslu (a esto se i zamjenjuje za
upornost to nije negativna osobina) pa je vole navesti. Strunjaci za selekciju
uli su je i previe puta u razgovorima s kandidatima pa je tumae kao
neiskrenost i prikrivanje vlastitih loih strana. Najbolje je ne navoditi neku
specifinu osobinu linosti ve se posluiti nekom profesionalnom slabou uz
isticanje kako radite na njenom poboljanju.
Javljate li se na natjeaje za druge poslove?
Ovo je pitanje koje vas poslodavac ne bi trebao pitati jer i sam zna da ete teko
dati iskreni odgovor. Pokuajte odgovoriti diplomatski primjerice, javio bih se
kada bi posao bio za mene privlaan i dao mi nove mogunosti. Ako ikako
moete, spretno i to prije izbjegnite ovu temu.
to je za vas vanije novac ili posao?
Naravno da radite za plau, ali to ne elite oglasiti na sva zvona. Primjeren je
odgovor novac je uvijek vaan, ali posao je ipak ispred. Boljeg odgovora
jednostavno nema.
Jeste li spremni raditi prekovremeno, u nonim smjenama, vikendima i
blagdanima?
Ovaj odgovor treba biti iskren i u potpunosti ovisi o vama. Budete li neiskreni i
poslodavcu obeavali brda i doline, a niste spremni ispuniti ta obeanja, on e
ubrzo biti nezadovoljan i injenicom da ste lagali na razgovoru za posao i
vama jer ne moete ispuniti oekivanja radnog mjesta.
Jeste li spremni promijeniti mjesto rada ako to zahtijeva posao?
Postavi li vam poslodavac ovo pitanje, moete biti uvjereni da takva mogunost
postoji. Budite sasvim iskreni ako bi vam promjena mjesta u kojem trenutano
ivite mogla biti problem.
Jeste li se voljni podvri testiranju na konzumaciju droge i alkohola u bilo
kojem trenutku?
22

http://24sata.mojrazvoj.eu

Bilo vam zgodno ili ne, smatrali ga neumjesnim ili ne, na ovo pitanje morat ete
odgovoriti kako biste poslodavcu dali do znanja da se ne bojite testiranja.
Pitanja koja se ne bi smjela postavljati
Neka od pitanja poput onih o
smatraju se

,
. Zakon o radu zabranjuje diskriminaciju po ovim

osnovama, stoga vam ih poslodavac najee nee ni postaviti. Dogodi li se to

ipak, pokuajte odgovoriti to bezbolnije. Primjerice trudim se ne mijeati
svoja privatna uvjerenja i privatni ivot s poslom koji radim. Prihvatljivo je i
dogovoriti protupitanjem Nije mi u potpunosti jasno na to ciljate. Pojasnite
mi, molim vas, zato je ovo pitanje vano za posao koji ste oglasili. U kategoriju
pitanja koje se ne bi smjela postavljati spadaju i pitanja poput sljedeih: Koje ste
rase, Jeste li ikada bankrotirali, Imate li kakvu invalidnost ili teu bolest.
Imate li i vi kakvih pitanja?
Ovo nije kurtoazno pitanje kojim poslodavac eli pokazati svoju ljubaznost ve
njime eli saznati u kolikoj ste mjeri zainteresirani za posao i to su vai
prioriteti. Moda vi doista i nemate dodatnih pitanja, ali poslodavac od
kandidata oekuje da ele saznati to vie o svom potencijalnom poslu i novoj
kompaniji.

Kako e se mjeriti moj radni uinak? U kojem roku se mjeri ostvarivanje

postavljenih ciljeva?

Kako bi, ukratko, izgledao moj radni dan i zadaci koji se od mene
oekuju, koje su osnovne odgovornosti?

itao sam dosta o vaem poslovanju, kakvi su daljnji planovi tvrtke?

S obzirom da uspjeno poslujete i na meunarodnom tritu, postoji li u

budunosti i mogunost suradnje na internacionalnoj razini?

Kakva je mogunost daljnjeg usavravanja i edukacije na ovom radnom

mjestu?

Kada bih mogao oekivati vau povratnu informaciju o tome jesam li uao
u ui krug kandidata?

Kakve su anse da dobijem ovaj posao?

Koja je najvia plaa koju mi moete ponuditi na tom radnome mjestu?

23

http://24sata.mojrazvoj.eu

Kada mogu oekivati rast plae?

Zato je imid vae tvrtke toliko lo?

Zato je otila osoba za ije radno mjesto sam se javio?

Koliko se kandidata javilo za ovo radno mjesto?

Najee pogreke na razgovoru za

posao
U svom redovitom godinjem istraivanju
eljela je od poslodavaca saznati
koje su to najee pogreke kandidata na
razgovoru za posao. ak 51 posto menadera i
strunjaka za selekciju na prvom je mjestu
istaknulo je neprimjerenost odjee kandidata.
Gotovo polovica (49 posto) kao jednu od veih
pogreaka navelo je traanje i aljenje na
prethodnog poslodavca, a 48 posto je na tree
mjesto stavilo nezainteresiranost kandidata.
Slijede arogancija (44 posto) te nedovoljno
pojanjeni odgovori kandidata (30 posto).
prva je
svjetska kompanija koja se bavi privremenim
zapoljavanjem i pronalaskom poslova za
strunjake u financijama, raunovodstvu i
knjigovodstvu. Redovito provodi istraivanja meu
poslodavcima o zapoljavanju pa tako i
razgovorima za posao koji su prva stepenica za
dobivanje posla.

U njihovom je istraivanju sudjelovalo vie od

tisuu najveih amerikih kompanija i 150 viih
menadera.
Na pitanje "to su, po vaem miljenju,
najee pogreke kandidata na razgovoru za
posao?" odgovorili su:

premalo informacija o kompaniji

47 posto;
nepripremljenost odgovora o
vjetinama i radnom iskustvu 17
posto;
nepripremljenost za razgovor o
planovima u karijeri i ciljevima 9
posto;
slab entuzijazam 9 posto;
nedostatak kontakta oima 3
posto;
monopoliziranje intervjua 2
posto;
fokusiranje na plau i pogodnosti 2 posto;
neprimjerena odjea 2 posto;
kanjenje 2 posto;
odgovori - ne znam ili
neodgovaranje na pitanja 5
posto.

Poslodavci ne vole sluati isprike ni albe. U profesionalnom svijetu trebamo se

ponaati kao zreli profesionalci.

Laganje je jednostavno neprihvatljivo. Na razgovoru za posao govorite istinu.

Strunjaci s kojima ete razgovarati mogu raznim potpitanjima otkriti da niste
iskreni i da neto prikrivate. Isto tako, nikada ne znate s kime sve intervjuist
moe doi u kontakt i pitati neto o vama. Ne kae se bez razloga svijet je
mali, a posebice Hrvatska. Takoer, postavi li vam se pitanje na koje ne znate

24

http://24sata.mojrazvoj.eu

odgovor, radije to priznajte i navedite na koji nain biste doli do odgovora.

Moda ete tako pokazati da niste sveznalica, ali ete ujedno pokazati da ste se
sposobni snai. To je svakako bolje nego da priate neto potpuno netono.

Niti jedan poslodavac ne eli zaposliti radnika koji ogovara svog biveg efa,
kolege ili kompaniju u kojoj je do tada radio. To samo znai da ete isto tako
ogovarati i njih i novu tvrtku ako vas zaposle. Iako veina ljudi bar pomalo
ogovara, nitko zapravo ne voli ogovaranje.

Ako vam je stalo do posla za koji se natjeete, neete doi nepripremljeni,

smatraju strunjaci za selekciju kandidata, u suprotnome, nije vam doista stalo.

Doete li na intervju u zguvanoj odjei s mrljom na koulji, vjerujte, to e

odmah biti primijeeno. Moete imati i najskuplje odijelo, ali ako ste neuredni,
ono nee sluiti niemu. Sitnice su vane i ljudi imaju tendenciju primijetiti ih.
Uz to, ako ste danas neuredni, takvi ete moda biti i na nekon vanom
sastanku i time loe predstavljati tvrtku.

Prejaki parfem moe biti razlog to ete dobiti odbijenicu. Imajte na umu da su
neki ljudi alergini na odreene mirise ili im toliko smetaju da se ne mogu
koncentrirati ni na to pa tako ni na razgovor s vama. Njihov e cilj biti da taj
razgovor bude to krai kako bi se to prije rijeili tog nesnosnog mirisa koji se
iri oko kandidata.

Zakasnite li na razgovor za posao, ak i ako inae u ivotu nikada ne kasnite, va

e potencijalni poslodavac zakljuiti da niste odgovorni, a i da postoji velika
mogunost da ete kasniti i na posao.

Nemojte povlaiti temu plae priekajte da to uini poslodavac. Iako taj posao
elite samo zbog plae, to ne trebate izgovoriti. Niti jedna kompanija nee
zaposliti radnika kojem je stalno samo do novca.

Ne sluate li paljivo pitanja osobe koja vas intervjuira, dajete do znanja da vam
je vanije ono to vi mislite od dobivanja posla.

25

http://24sata.mojrazvoj.eu

Moda vam taj posao sve znai i oajniki ga elite dobiti, ali to ne smije osjetiti
osoba s kojom razgovarate. Jedna je stvar pokazati entuzijazam za posao, a
druga oajniki ga se eljeti domoi. Osoba koja vas intervjuira e to osjetiti.

Intervju za posao je prilino stresna situacija no, zreli profesionalac treba se

znati nositi sa stresom, konano, poslodavac oekuje da se znate nositi sa
stresnim situacijama na poslu. Odreena doza nervoze je doputena, ak
pokazuje koliko vam je stalo, ali pretjerana nervoza nije simpatina. Ako
podlijeete nervoznom ponaanju, pokuajte se istrenirati da to na razgovoru za
posao prikrijete.

Bahatost je osobina koju malo tko cijeni. Previsoko miljenje o sebi esto odbija
sugovornika i upozorava da e se takav zaposlenik teko uklopiti u postojei
tim. Samouvjerenost i samopouzdanje sasvim su prihvatljivi, ali arogancija i
bahatost odbijaju.

Na razgovoru za posao najvanije je zadrati profesionalnost. Strunjaci koji

vode intervjue obino pokuavaju malo opustiti stresnu atmosferu kako bi dobili
pravu sliku kandidata. Moda ete odmah nai zajedniki jezik s osobom s
kojom razgovarate, ali pritom ne treba zaboraviti da niste prijatelji pa ak ni
poznanici. To ete moda u budunosti postati ali tek kada se zaposlite. Stoga
je dobro uvijek zadrati profesionalnost i pristojnost kakva se oekuje na
intervjuu za posao. Pretjerana prisnost nije osobina koja e osvojiti svakog
poslodavca.

Treba li uope pojanjavati kakav ete dojam ostaviti ako vam usred intervjua za
posao zazvoni (ili samo pone ujno vibrirati) mobilni telefon? To je nepristojno
ponaanje koje pokazuje da ne potujete sugovornika.
Iako je mobilna telefonija toliko zaivjela meu nama, jo uvijek podosta
kandidata ne shvaa ozbiljno posljedice njezinog neprimjerenog koritenja. Kada
je amerika tvrtka Vault (koja se bavi pronalaskom poslova i razvojem karijera)
2008. istraivala koliko kandidata tijekom intervjua za posao koristi mobilni
telefon, taj postotak je, po izjavama poslodavaca, iznosio 28 posto. Iz tog je
razloga ak 68 posto poslodavaca odbilo zaposliti te kandidate. Suprotno
oekivanjima, situacija se do danas pogorala. ak 71 posto poslodavaca nee

26

http://24sata.mojrazvoj.eu

primiti kandidate koji su tijekom razgovora za posao na bilo koji nain koristili
mobitel, pokazuju rezultati ankete Career Buildera iz 2010.
to smo sve u stanju izgovoriti/napraviti tijekom intervjua za posao?

Svake godine u svom opsenom istraivanju, tvrtka Career Builder objavljuje i

listu najveih pogreaka koje kandidati ine tijekom razgovora za posao. Sve su
to primjeri iz prakse vie od tri tisue amerikih HR (ljudski resursi)
profesionalaca:

kandidatu je zazvonio mobilni telefon pa je od osobe koja ga intervjuira

zatraio da izae nakratko iz prostorije jer je razgovor privatan;

kandidat izjavljuje da nee moi predugo ostati na poslu za koji se natjee

jer oekuje veliko nasljedstvo kada mu umre ujak i dodaje, da mu se ini
kako se ujak sada doista ne osjea dobro;

kandidat trai osobu koja ga intervjuira da ga poveze kui nakon

intervjua;

kandidat je sa sobom ponio ealj i poeljao se usred intervjua;

na traenje poslodavaca da mu pokae nekoliko primjera svih tekstova,

kandidat odgovara da je sve to je pisao bilo za CIA-u pa ne moe nita
demonstrirati jer je sve strogo povjerljivo;

kandidat puta vodu na toaletu tijekom telefonskog intervjua;

kandidat prepriava strunjaku na intervjuu kako je s prolog radnog

mjesta morao otii nakon to je pretukao nadreenog menadera;

kandidat za posao u raunovodstvu izjavljuje da je vie "osoba za drutvo"

nego "osoba za brojeve";

27

http://24sata.mojrazvoj.eu

kandidat odbija hranu koja mu je ponuena prije intervjua pojanjavajui

kako se ne eli prejesti jer planira provod koji ukljuuje opijanje.

Uloga drutvenih mrea

Vremena kada smo trebali brinuti samo o svome ivotopisu i motivacijskom

pismu su iza nas. Iako se i danas oekuje dobar ivotopis i kvalitetna
samoprezentacija na razgovoru za posao, drutvene mree otvorile su sasvim
novi prostor predstavljanja u koji dananji poslodavci ele zaviriti. Potvrdilo je to
i istraivanje tvrtke Career Builder iz 2009. koje je pokazalo da ak
(od njih 2.600 koliko ih je sudjelovalo)
. Ponajvie na Facebooku,
potom na Linkedinu te MySpaceu. Neki od poslodavaca pretrait e i blogove te
Twitter. Iako smo svjesni mogunosti drutvenih mrea, ipak mnogi kandidati za
posao zaboravljaju da im one mogu tetiti, ali i koristiti.
Drutvene mree mogu biti odlian nain da se profesionalno predstavite te
stvorite nove poslovne kontakte otvarajui si nove mogunosti, ali pritom
trebate pripaziti kako to inite i zadravate li profesionalni imid. U istom
istraivanju 18 posto poslodavaca je potvrdilo da je na drutvenim mreama
pronalo dodatne informacije o kandidatima koje su ih potaknule da ih zaposle.
S druge strane, njih 35 posto pronalo je sadraj zbog kojeg nekoga nisu
zaposlili. Razlozi su raznoliki: kandidat je postavio neprimjerene fotografije
(primjerice, opijanja ili koritenja droga), ogovarao je trenutanog efa, kolege ili
tvrtku za koju radi ili je radio, pokazao je nadasve loe komunikacijske vjetine,
imao je diskriminirajue komentare, lagao je o svojim kvalifikacijama i, to je
moda i najgore, potencijalnom poslodavcu otkrio je neke povjerljive informacije
o svojoj kompaniji ili klijentima.

uklonite sav neprimjereni sadraj sa svojeg profila. Izbriite fotografije,

sadraj ili linkove koji vas mogu ocrniti u oima poslodavca;

profil na drutvenoj mrei treba biti u skladu s vaom osobnou,

kvalifikacijama i ivotopisom kojim se predstavljate potencijalnim
poslodavcima;

neka va profil bude prikaz vaih komunikacijskih vjetina;

razmislite o kreiranju vlastite profesionalne grupe na drutvenim

mreama u kojoj ete okupiti srodne profesionalce. Tu moete
28

http://24sata.mojrazvoj.eu

razmjenjivati korisne informacije, dijeliti iskustva, dolaziti do novih

zakljuaka;

neka sadraj koji javno otkrivate bude pozitivan, istaknite svoje prednosti
i sposobnosti;

budite selektivni kada prihvaate nove prijatelje na drutvenim mreama

jeste li uvijek sigurni da su to osobe od povjerenja, jeste li sigurni da ne
mogu potencijalnom poslodavcu otkriti neto to ne biste eljeli. Isto
tako, pokazuju li vai prijatelji da ste pouzdana osoba, to e utjecati i na
poslodavca;

ako ste zaposleni, ne spominjite da traite drugi posao. Ima dosta

primjera kada su zaposlenici upravo iz tog razloga dobili otkaz ili su pali
u nemilost jer, ako nudite svoje odline sposobnosti i vjetine drugima,
zato ih niste ostvarili u svojoj kompaniji?

Stres na razgovoru za posao - kako ga se rijeiti

Stres na razgovoru za posao je neminovan, a njegova razina zasigurno ovisi o elji
da taj posao i dobijemo. Ako ste bez posla i silno se elite zaposliti (ostaviti to bolji
dojam), razina stresa bit e vea od one kada ste ve zaposleni pa iskuavate nove
prilike ili elite promijeniti posao. Ili moda i nee, ovisno kakve smo osobe.
Mozak je strana stvar poinje raditi u trenutku roenja i prestaje u trenutku kad
se dignete odrati govor. (Mark Twain)
Reakcija na stres je obrambeni mehanizam nastao jo u doba naeg peinskog
ivota kada smo se susretali s, primjerice, opasnim ivotinjama poput medvjeda.
to se dogaa s naim organizmom?
Adrenalin priprema organizam za stanje u kojem treba hitno reagirati, boriti se ili
pobjei zbog opasnosti (takozvani flight or fight sindrom). U tijelu se dogaa
fizioloka reakcija - krv odlazi u miie i srce i priprema ih za brzu
reakciju.Poveava se brzina disanja to poveava koncentraciju kisika u krvi.
Osjeamo se uzbueno, poinjemo se znojiti, tijelo nam se zagrijava. Naalost,
istodobno krv odlazi iz mozga i ekstremiteta koji su najudaljeniji od srca. Najvei
problem prije intervjua je injenica da krv naputa mozak i on nije u optimalnom
stanju za razmiljanje. I to ba kad nam najvie treba! Za svjesno kontroliranje
straha i adekvatnu prilagodbu situaciji, dobro e doi tehnike disanja i oputanja, a i
kontroliranja treme:

odiite sigurnou (iako se tako ne osjeate);

zamislite neto to vas oputa, u emu ste stekli samopouzdanje;

29

http://24sata.mojrazvoj.eu

prisjetite se nekih svojih uspjeha i diite kao i tada, osjeajte se tako;

nemojte razmiljati o tome kakav dojam ostavljate drite se osnovnih

pravila i budite prirodni;

zamislite osobu koja vas intervjuira u nekoj neugodnoj situaciji (primjerice,

na toaletu kada ponestane papira) neka vas to oslobodi i opusti.

Umjesto zakljuka...
Treba znati da subjektivni osjeaj stresa katkada proizlazi iz pogrenih
pretpostavki. Cilj osobe koja vas intervjuira nije da pokae kako ste vi lo kandidat.
Upravo je to vaa prilika da pokaete to znate, to sve moete i to ete uiniti
zaposle li vas. Stoga, umjesto razmiljanja o loem ishodu razgovora, trebate se
usmjeriti na sve ono pozitivno ime ete se istaknuti u odnosu na konkurenciju.
Ako ste se dobro pripremili za intervju, i razina stresa vjerojatno e biti manja jer
ete suverenije vladati situacijom. Razgovor za posao treba doivljavati vie kao
izazov i priliku za bolje zapoljavanje. Kada ste ve pozvani na razgovor za posao,
to pokazuje da je poslodavac iz vaeg ivotopisa shvatio da biste mogli odgovarati
radnom mjestu koje se nudi. Jer, poslodavci ne gube vrijeme s kandidatima koji
unaprijed ne odgovaraju zahtjevima posla. Moda e vam se drugi ljudi initi
oputenijima i samouvjerenijima no, to ne znai da e biti uspjeniji od vas.

30