‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫ﺗﻣﻬﯾد ‪ :‬ﻧﺄﺧذ ﻫﻧﺎ ﺑﻌض اﻟدراﺳﺔ اﻟﻧظرﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻛﻣوﺿوع ﻟﻬﺎ وﺗﺑﯾن ﻣدى ﻧﺟﺎﺣﺎ‬
‫وﻓﺷﻠك ﻟﻣﻧﻬﺎ ﺑﻌد ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﯾدان اﻹداري وﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻬﺎ ﺑدراﺳﺎت ٕواﺣﺻﺎءات ﻟﻠﻧﺗﺎﺋﺞ ٕواﻋطﺎء‬
‫اﻟﺳﺑب وراء ذاﻟك ﻓﻣﺎ ﻫﻲ اﯾﺟﺎﺑﯾﺎت وﺳﻠﺑﯾﺎت ﻛل واﺣدة ﻣﻧﻬﺎ؟‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻷول ‪ :‬ﻧظرﯾﺔ ‪ z‬اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﻟوﻟﯾﺎم أوﺷﻲ ‪.‬‬

‫ﻣطﻠب اﻷول ‪ :‬ﻣﻔﻬوﻣﻬﺎ و ﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ‬

‫إن اﻟﻧﺟﺎح اﻻﻗﺗﺻﺎدي اﻟﺿﺧم اﻟذي ﻣﯾز اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﺑﻌد اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﺟﻠب‬
‫اﻧﺗﺑﺎﻫﺎ ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ﻟﻣﻣﺎرﺳﺗﻬﺎ اﻹدارﯾﺔ ﻓﺗﻣت دراﺳﺔ اﻹدارة اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ و ﺗم ﺗﺣدﯾد اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﺧﺗﻠف ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﻋن ﻧظﯾرﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﻟدول اﻷﺧرى و ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة‬
‫اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻓﻔﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ أدﺧﻠت اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺛﻘﺎﻓﯾﺔ و اﻟﻘﯾﻣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﻲ ﻓﻲ طرق اﻟﺗﺳﯾﯾر‬
‫وﻧﻣط اﻟﺗﻧظﯾم ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺑﻠد وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﺗﻐﯾرات‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣل ﻣدى اﻟﺣﯾﺎة‬

‫‪ -‬طرق اﻟﺗﻘﯾﯾم و اﻟﺗرﻗﯾﺔ ﺑطﯾﺋﺔ‬

‫‪ -‬ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻔرد أن ﺗﻛون ﻟﻪ ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ دون أن ﺗﻛون ﻟﻪ ﺳﻠطﺔ أو رﺗﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻬﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ‬

‫‪ -‬ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات ﻋن طرﯾق اﻟﺗﺷﺎور و اﻹﺟﻣﺎع‬

‫ﺑﺣﯾث ﻛﺎن اﻷﻣرﯾﻛﻲ ذي اﻷﺻول اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ‪ williamouchi‬وﻟﯾﺎم أوﺷﻲ ﯾدرك أن ﻧﻘل اﻟﻧﻣوذج‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﻲ ﺑﻛل ﺟزﺋﯾﺎﺗﻪ ﻻ ﯾﻣﻛﻧﻪ أن ﯾﺣﻘق اﻟﻧﺟﺎح اﻟﻣرﺟو ﻣﻧﻪ ﻟذﻟك طور ﺳﻧﻪ ‪1981‬‬

‫اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﺳﻣﺎت ﻧظرﯾﺔ ‪ z‬و اﻟﺗﻲ ﺗطﻠق ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻣﻊ ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻟﻛﺑرى اﻟﺗﻲ ﺗﻛون ﻣﺣﺎطﺔ ﺑﺎﻟﻌدﯾد‬
‫ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻐﯾرة ﺣﯾث ﺣﺎول ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ أن ﯾوﺟد ﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻹدارﯾﺔ‬
‫اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ) اﻟﺛﻘﺔ‪ -‬اﻟﺻدق – اﻷﻟﻔﺔ و اﻟﺣﻣﯾﻣﯾﺔ(‬

‫‪ -‬أﺳﺗﺎذ ﻗﻠﻘول اﻟﻬﺎدي – اﻟذاﻛرة ﻟﻠﻧﺷر و ﺗوزﯾﻊ ﻣطﺑوﻋﺔ ﺗﺄﻫﯾل ﺟﺎﻣﻌﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﻧﺎﺑﺔ ﺳﻧﺔ ‪.2008‬‬
‫‪1‬‬

‫‪57‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫وﺗﻘوم ﻧظرﯾﺔ )‪ ( Z‬ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﻣﺑﺎدئ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﺗﺗﻠﺧص ﻓﻲ اﻵﺗﻲ ‪:‬‬

‫أ‪ -‬اﻟﺛﻘﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻌﺿﻬم ﺑﺑﻌض وﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻹدارة‪.‬‬
‫ب‪ -‬اﻟﺣذق واﻟﻣﻬﺎرة ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل واﻟﻌﻣل‪ ،‬وﯾﻧﺗﺞ ذﻟك ﻣن اﻟﺧﺑرة واﻟﺗﺟرﺑﺔ وطول ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻷﻟﻔﺔ واﻟﻣودة ﺑﻣﺎ ﺗﻌﻧﯾﻪ ﻣن ﻋﻼﻗﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﺗﯾﻧﺔ وﺻداﻗﺎت ﺣﻣﯾﻣﺔ وﺗﻌﺎون واﻫﺗﻣﺎم ودﻋم‬
‫ﻟﻶﺧرﯾن‬

‫ﻓﻬذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ ﺗﺑرز ﺗوﺟﻪ اﻟﺟﺎﻧب اﻷﻣرﯾﻛﻲ إﻟﻰ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ و ﺗﺄﻛﯾد اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﯾن ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ‬
‫اﻟﻘرار ﺑﺻﻔﺔ ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ و اﻟﺗﻘﯾﯾم و اﻟﺗرﻗﯾﺔ اﻟﺑطﯾﺋﺔ و اﻹﻫﺗﻣﺎم ﺑﻛل اﻧﺷﻐﺎﻻت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫طول اﻟﺗوﺿﯾف‬

‫ﻧظرﯾﺔ ‪ z‬ﻫﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻧﻘل ﻣﺑﺎدئ ﺗﻧظﯾم ٕوادارة اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻋﻠﻰ اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﯾﺎﺑﻧﯾﺔ إﻟﻰ اﻟوﻻﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﺣدة اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ وﻣن ﺧﺻﺎﺋﺻﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣل اﻟداﺋم ﻟﻠﻔرد اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﻣﻣﺎ ﯾﺷﻛل ارﺗﺑﺎطﺎ و ﺛﯾﻘﺎ ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣل و ﻣؤﺳﺳﺗﻪ‬

‫‪ -‬ﻣﻬن اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﻏﯾر ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺑل ﻧﺟد اﻟﻔرد ﻣﺗﺧﺻﺻﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﻓﯾﻬﺎ ﺑﻛﺎﻣﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪-‬اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات ﯾﻛون ﺑﺻﻔﺔ ﺗﺷﺎرﻛﯾﺔ و ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫‪ -‬وﺟود ﻗﯾم ﺟﻣﺎﻋﯾﺔ ﺑﯾن اﻹﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺣث ﻛل ﻫدف ﯾﺣﻘق ﻫو ﻓﻲ اﻟﻧﻬﺎﯾﺔ ﻟﺟﻬد‬
‫ﻓرﯾق ﻛﺎﻣل و ﻟﯾس ﻟﺟﻬد ﻓرد واﺣد و ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺎﻷﺟر اﻟﻣدﻓوع ﻓﻲ اﻷﺧﯾر ﯾﻛون ﺑﺣﺳب إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫‪1‬‬
‫اﻟﻔرﯾق ﺑﺄﻛﻣﻠﻪ‬

‫‪ -‬اﻻﻫﺗﻣﺎم اﻟﻛﺎﻣل ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻔرد اﻟﻌﺎﻣل ﻓﯾﻬﺎ و ﺣﺗﻰ ﺑﺣﯾﺎﺗﻪ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬

‫‪ -‬اﻟﺗرﻗﯾﺔ اﻟﺑطﯾﺋﺔ‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬إﯾﺟﺎﺑﯾﺎت و ﺳﻠﺑﯾﺎت ﻧظرﯾﺔ ‪z‬‬

‫إﯾﺟﺎﺑﯾﺎت ﻟﻧظرﯾﺔ ‪z‬‬
‫‪1.‬ﺗﺣﺳﯾن اﻟرﺑﺣﯾﺔ واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‬
‫‪2.‬اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‬
‫‪3.‬رﺿﺎ اﻟﻌﻣﯾل ٕواﺑﻬﺎر اﻟﻌﻣﯾل‬
‫‪4-‬اﻹﺣﻛﺎم واﻟدﻗﺔ‬

‫ﺳﻠﺑﯾﺎت ﻧظرﯾﺔ ‪ :z‬اﻟﺗرﻗﯾﺔ اﻟﺑطﯾﺋﺔ ﺑﺣث ﻻ ﺗﺷﺟﻊ ﻋﻠﻰ اﻹﺟﺗﻬﺎد اﻟﻌﻣل اﻟداﺋم ﻣدى اﻟﺣﯾﺎة ﻻﯾوﺟد‬
‫ﺗﻘﺎﻋد ‪ ،‬ﻣﻬن اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﻏﯾر ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺑل ﻧﺟد اﻟﻔرد ﻣﺗﺧﺻﺻﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﻓﯾﻬﺎ ﺑﻛﺎﻣﻠﻬﺎ و ﻫذا ﯾودي إﻟﻰ ﻋدم إﺳﺗﻐﻼﻻﻟﻣﻛﻔﺎءات ﻓﻲ اﻟﺗﺧﺻص‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ل ﻣﯾﺷﯾل ﻛروزﯾﯾﻪ‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻷول ‪ :‬ﻣﻔﻬوم اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ل ﻣﯾﺷﯾل ﻛروزﯾﯾﻪ‪ :‬ﺗﻌﺗﻣد ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺑﯾﺎﻧﺎت واﻗﻌﯾﺔ ودراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻟﻣﺷروﻋﯾن ﻣن اﻟﻣﺷروﻋﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ ﻓرﻧﺳﺎ‪ .‬ﻓﻘد ﺗﻣﻛن ﻛروزﯾﯾر ﻣن‬
‫ﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻋن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل وﺗرﺗﯾب اﻟﻘوة اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ وﺣﺎﻟﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﺑﻬدف اﻟوﺻول إﻟﻰ ﺻورة ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠطﺑﯾﻌﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ وآﺛﺎرﻫﺎ‪ .‬ورﺑط اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﺑﺎﻹطﺎر‬
‫اﻟﺛﻘﺎﻓﻲ واﻟﺣﺿﺎري ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﻋﻠﯾﻬﺎ وﻗد اﻋﺗﺑر أن اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ -‬ﻟﻛﺗﺎب‪ /‬ﻧظرﯾﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔاﻟﻣؤﻟف ‪/‬أ‪.‬دز ﺧﻠﯾل ﻣﺣﻣد ﺣﺳن اﻟﺷﻣﺎع و ا‪.‬د‪ .‬ﺧﺿﯾر ﻛﺎظم ﺣﻣوداﻟﻧﺎﺷر‪ /‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ واﻟطﺑﺎﻋﺔ‬
‫_أردﻧﺎﻟطﺑﻌﺔ ‪ /‬اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ‪ 1427 -‬ھﺟري‪2007-‬م ص ‪. 96‬‬

‫‪59‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫‪ .1‬اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻔﺻﯾﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدد وظﺎﺋف ﻛل ﻓرد ﻓﻲ اﻟﺗﻧظﯾم‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗوﺿﻊ دون أي اﻋﺗﺑﺎر ﻟﻠﻌﺎﻣل‬
‫اﻟﺷﺧﺻﻲ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗرﻛﯾز ﺳﻠطﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات ﻓﻲ أﯾدي اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﯾﺑﻌدون ﺑﺣﻛم ﻣﻧﺎﺻﺑﻬم ﻋن اﻟﻣﯾدان‬
‫اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠﻌﻣل‪.‬‬

‫‪ . 3‬إﻧﻌزال ﻓﺋﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺧﺿوع اﻟﻔرد ﻟﺿﻐط اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬

‫وﻗد ﻗﺎم ﺑدراﺳﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻋﺗﺑﺎر أﻧﻬﺎ ظﺎﻫرة ﻟﻠروﺗﯾن‪ .‬واﻟﺗﻌﻘﯾد واﻟﺟﻣود ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺛﻼﺛﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل ﻣظﺎﻫر اﻟروﺗﯾن‪ .‬وﯾﻘول ﺑﺄن ﻣﺻدر اﻟروﺗﯾن ﻟﯾس اﻟﻔرد‬
‫ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﻪ‪ ،‬وﻟﻛن ﺗﺄﺛﯾر ﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻌﻣل وﺟو اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﻔرد‪.‬‬

‫إن اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ ﻫﻲ ﻋدم رﻏﺑﺔ اﻟﻣوظف ﻓﻲ ﺗﺣﻣل اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ واﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات‬
‫ﻷن ذﻟك ﯾﻔﺗﺢ اﻟﺑﺎب أﻣﺎم اﻟﺻراع واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻧﺣو اﻟﺗﻘدم‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾﻘﻠل ﻣن ﻓرص‬
‫اﻻﺳﺗﻘرار اﻟذي ﯾﺗﻣﺗﻊ ﺑﻪ اﻟﻣوظف اﻟذي ﯾﺣﺗﻣﻲ ﺑﺎﻟﻘواﻋد واﻟﻠواﺋﺢ‪ ،‬وﯾﺗرك ﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺔ‬
‫وﻣﺗﺎﻋب اﻟﺳﻠطﺔ ﻟﻣن ﻫم أﻋﻠﻰ ﻣﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗوى‪ .‬ﻓﺎﻟروﺗﯾن ﯾﺣﻣﻲ اﻟﻔرد ﻣن رؤﺳﺎﺋﻪ وزﻣﻼﺋﻪ‪،‬‬
‫‪1‬‬
‫وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺎﻟﺟﻣﯾﻊ ﻟدﯾﻬم اﻟﺣﺎﻓز ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﯾﻪ وﺗدﻋﯾﻣﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث‪ :‬ﺳﻠﺑﯾﺎت و إﯾﺟﺎﺑﯾﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫اﻟﺳﻠﺑﯾﺎت ‪ .1 :‬اﻧﺧﻔﺎض اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺗدﻫور اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ‬ ‫‪.2‬‬

‫اﻻﻧﻌزال اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪ . 4‬ﻧﻘص أواﺻر اﻟﺻداﻗﺔ ﺑﯾن أﻓراد اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟواﺣدة‬

‫ﻻ ﺷك ﻓﻲ أن ﻫذﻩ اﻵﺛﺎر ﺗﺗﻔﺎﻋل وﺗﺗﻔﺎﻗم وﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﻬﺎ ﺻﻌوﺑﺎت وﺗﻌﻘﯾدات ﺗﻧﻌﻛس ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﺗﻧظﯾم ٕواﻧﺗﺎﺟﯾﺗﻪ ﻣﻣﺎ ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗدﻋﯾم اﻟﻣرﻛزﯾﺔ و اﻟﻘواﻋﯾد ﻏﯾر اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪ -‬أﺳﺗﺎذ ﻗﻠﻘول اﻟﻬﺎدي ﻣﺣﺎﺿرات ﻓﻲ ﻣﺣﺎﺿرة ﻓﻲ إدارة أﻋﻣﺎل اﻟذاﻛرة ﻟﻠﻧﺷر و اﻟﺗوزﯾﻊ ﺳﻧﺔ ‪. 2008‬‬
‫‪1‬‬

‫‪60‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫إﯾﺟﺎﺑﯾﺎت ﻧظرﯾﺔ اﻟﺑﯾروﻗراطﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ‪ :‬اﻟدﻗﺔ – اﻟﺳرﻋﺔ – ﻻﺳﺗﻣرار ‪ -‬اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻛﺎﻣﻠﺔ‬

‫ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﻧدات‬

‫ﺗﺧﻔﯾض اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ و اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل و اﻻﺣﺗﻛﺎك ﺑﯾن اﻷﻓراد‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻟث ‪ :‬ﻧظرﯾﺔ ﺑﺣوث اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻷول ‪ :‬ﻣﻔﻬوم ﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت و ﺧطوات اﺳﺗﻌﻣﺎﻟﻬﺎ ﻟﺣل ﻣﺷﻛﻼت‬

‫ظﻬرت ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ ﻣﻧذ أواﺋل اﻟﺧﻣﯾﺳﻧﯾﺎت‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ اﻛﺗﺳﺑت ﻗوة داﻓﻌﺔ ﻣﻊ ﺗطور اﺳﺗﺧدام‬
‫اﻟﺣواﺳب اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻔوق اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة‪.‬‬

‫وﺗﻘوم ﻫذﻩ اﻟﺣرﻛﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس اﺳﺗﺧدام اﻟرﯾﺎﺿﯾﺎت ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻹدارﯾﺔ وﺑﻧﺎء ﻧﻣﺎذج‬
‫ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﺗوﺻل إﻟﻰ اﻟﺣﻠول اﻟﻣﺛﻠﻰ ﻟﺗﻠك اﻟﻣﺷﻛﻼت‪ .‬وﻗد ﺗطورت أﺳﺎﻟﯾب وطراﺋق ﻣﺗﻌددة‬
‫ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺳﻣﻰ ﺑﺑﺣوث اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻫدﻓﻬﺎ ﺗرﺷﯾد ﻋﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﺑر ﺻﻠب اﻹدارة وﻓﻘﺎً‬
‫ﻷﻧﺻﺎر ﻫذﻩ اﻟﺣرﻛﺔ‪.1‬‬

‫‪ .1‬وﺗﺗﻣﺛل ﺧطوات ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت وﻓﻘﺎً ﻟﻬذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ .2‬ﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻧظﺎم ‪ /‬اﻟﺗﻧظﯾم ‪ /‬اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ واﻟﺗﺣﻠﯾل‪.‬‬
‫‪ .3‬اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﺟﻣﯾﻌﻬﺎ ﻟﺑﻧﺎء إطﺎر ﻋﺎم أو ﻧﻣوذج ﯾﺗﻔق ﻣﻊ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻣﻼﺣظﺎت‪ ،‬ﺑﺣﯾث ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﺎﻟﺗﻐﯾﯾرات اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺣدث‪.‬‬
‫‪ .4‬اﺳﺗﺧدام اﻟﻧﻣوذج )اﻹطﺎر اﻟﻌﺎم( ﻻﺳﺗﻧﺗﺎج اﻟﺳﻠوك اﻟﻣﺗوﻗﻊ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻲ ظل ﺑﻌد اﻷﺣداث‬
‫‪2‬‬
‫)اﻟﻣﻼﺣظﺎت( اﻻﻓﺗراﺿﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺣول إﻟﻰ واﻗﻊ ﻓﻌﻠﻲ إذا ﺣدث أي ﺗﻐﯾﯾر‪.‬‬
‫اﺧﺗﺑﺎر اﻟﻧﻣوذج ﻣن ﺧﻼل ﺗطﺑﯾﻘﻪ )ﺗﺟرﺑﺗﻪ( ﻋﻣﻠﯾﺎً ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﻧطﺎق ﺿﯾق ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫أﺛر اﻟﺗﻐﯾﯾرات اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ )اﻟﺗﻧﺑؤات( وﺑﺎﻟرﻏم ﻣن أن اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻛﻣﯾﺔ )اﻟرﯾﺎﺿﯾﺔ( ﺗﻌﺗﺑر ﺣدﯾﺛﺔ ﻧﺳﺑﯾﺎً‪،‬‬
‫إﻻ أﻧﻬﺎ أﺛﺑﺗت ﻓﺎﺋدﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻹدارة‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺗﺟﺑر ﻣﺳﺗﺧدﻣﯾﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺣدﯾد اﻟدﻗﯾق ﻷﻫداﻓﻬم‬
‫واﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وﻧطﺎق اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‪ .‬وﻻ ﺷك أﻧﻬﺎ ﺗﻘدم أداة ﻗوﯾﺔ ﻟﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻣﻌﻘدة واﻟﻣرﻛﺑﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ أﻧﻬﺎ‬
‫أﺛرت ﻋﻠﻰ إﻋﺎدة ﺗرﺗﯾب ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وأﻧظﻣﺗﻬﺎ ﺣﺗﻰ ﯾﻣﻛن ﺗﻘدﯾم ﻣﻌﻧﻰ ﻛﻣﻲ ﻣﻌﻘول‪.‬‬

‫‪ -1‬أﺳﺗﺎذ ﻗﻠﻘول اﻟﻬﺎدي ﻣﺣﺎﺿرات ﻓﻲ إدارة أﻋﻣﺎل ذاﻛر ﻟﻠﻧﺷر و ﺗوزﯾﻊ ‪2008‬‬

‫‪2‬‬
‫‪ -‬ﺳﻬﯾﻠﺔ ﻋﺑداﷲ ﺳﻌﯾد ‪ " ،‬اﻟﺟدﯾد ﻓﻲ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻛﻣﯾﺔ وﺑﺣوث اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت" ‪ ،‬دار ﺣﺎﻣد ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬اﻷردن ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ ‪ ، 207 ،‬ص ‪16‬‬

‫‪61‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬إﯾﺟﺎﺑﯾﺎت و ﺳﻠﺑﯾﺎت ﻧظرﯾﺔ ﺑﺣوث اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬

‫اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻘرﯾب اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻹدارﯾﺔ إﻟﻰ اﻟواﻗﻊ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﺻﯾﺎﻏﺔ ﻧﻣﺎذج رﯾﺎﺿﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﻌﻛس ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ﻋرض اﻟﻧﻣوذج ﻓﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟرﯾﺎﺿﯾﺔ ٕواﻋطﺎء ﻓرص ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬ ‫‪‬‬
‫) ﺑداﺋل( ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات وﺑﻣﺎ ﯾﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﻔﺳﯾر ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ واﻟﻌواﻣل‬
‫اﻟﻣؤﺛرة ﻓﯾﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺗطﺑﯾق ﻫذﻩ اﻟﻧﻣﺎذج اﻟرﯾﺎﺿﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ﻋﻧدﻣﺎ ﺗواﺟﻬﻧﺎ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﻣﺎﺛﻠﺔ‪.1‬‬ ‫‪‬‬
‫وﻟﻬذا ﯾوﻓر ﻫذا اﻟﻌﻠم ﻓواﺋد ﻛﺑﯾرة ﻟﺻﺎﻧﻌﻲ وﻣﺗﺧذي اﻟﻘ اررات وﻣن ﺑﯾن ﻫذﻩ اﻟﻔواﺋد ﻧﺟد ‪:‬‬

‫‪ ‬طرح اﻟﺑداﺋل ﻟﺣل ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻻﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار اﻟﻣﻧﺎﺳب‪ ،‬اﻋﺗﻣﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل واﻟظروف‬
‫اﻟﻣﺗوﻓرة‪.‬‬
‫إﻋطﺎء ﺻورة ﺗﺄﺛﯾر اﻟﻌﺎﻟم اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺧذﻫﺎ اﻹدارة‪ ،‬ﻓﻣﺛﻼ ﺗﻐﯾر‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻌرض واﻟطﻠب ﻣن اﻟظروف اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺎج اﻟﺳﻠﻌﺔ وﺗﺣﻘﯾق اﻷرﺑﺎح ﻣن ﺧﻼل‬
‫إﻧﺗﺎﺟﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺻﯾﺎﻏﺔ اﻷﻫداف واﻟﻧﺗﺎﺋﺞ وﻣدى ﺗﺄﺛر ﻫذﻩ اﻷﻫداف ﺑﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌواﻣل واﻟﻣﺗﻐﯾرات رﯾﺎﺿﯾﺎ‬ ‫‪‬‬
‫ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ ﻛﻣﯾﺎت رﻗﻣﯾﺔ ﯾﺳﻬل ﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺳﻠﺑﯾﺎت ‪ :‬ﻫﻧﺎك ﺑﻌض اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﺗﻲ ﻣن اﻟﺻﻌوﺑﺔ ﺗرﺟﻣﺗﻬﺎ ﻋددﯾﺎ أو وﺿﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻌدﻻت‬
‫رﯾﺎﺿﯾﺔ ﻣﺛل اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻣﺎ ﯾؤﺛر ﺑﺻورة ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷرة ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟراﺑﻊ ‪ :‬اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻷول ‪ :‬ﻣﻔﻬوم و ﻣﺑدأ اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ‪ .‬ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ ﻣن أﺣدث اﻟﻧظرﯾﺎت‬
‫اﻹدارﯾﺔ وأﻓﺿﻠﻬﺎ‪ ,‬وﺗﺷﯾر ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ إﻟﻰ أﻧﻪ ﻟﯾس ﻫﻧﺎك ﺳﻠوك واﺣد ﻓﻲ اﻟﻘﯾﺎدة ﯾﺻﻠﺢ ﻟﻛل زﻣﺎن‬
‫وﻣﻛﺎن‪ ,‬ﻛﻣﺎ اﻧﻪ ﻟﯾس ﻫﻧﺎك ﺻﻔﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ ﯾﺟب ﺗواﻓرﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣدﯾر ﻟﯾﻛون ﻧﺎﺟﺣﺎ ﺑل إن اﻟﻣوﻗف ﻟﻪ‬
‫أﻫﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ اﻹدارة )ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣوﻗف(‪ ,‬وﺣﺳب ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ ﯾﺗوﻗف اﻟﻧﻣط‬
‫اﻹداري ﻋﻠﻰ ﻧوع اﻟﻘﺎﺋد‪ ,‬وﻧوع اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ,‬طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣوﻗف‪ ,‬وﻣن ﻫﻧﺎ ﻓﺈن اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣﺷﺗرك ﺑﯾن‬
‫اﻟﻣدﯾرﯾن ﻟﯾس ﺳﻣﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ ,‬وﻟﻛﻧﻬﺎ ﻣﻘدرة اﻟﻣدﯾر ﻋﻠﻰ إظﻬﺎر ﻣﻌرﻓﺔ أﻓﺿل أو ﻛﻔﺎءة أﻛﺛر ﻣن‬

‫‪ -1‬ﺳﮭﯾﻠﺔ ﻋﺑدﷲ ﺳﻌﯾد ‪ ،‬ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ اﻟﺳﺎﺑق ص ‪. 16‬‬

‫‪62‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫ﻏﯾرﻩ ﻓﻲ ﻣواﻗف ﻣﻌﯾﻧﺔ‪ .‬وﻫﻧﺎك ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌواﻣل اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ اﻹدارة وﻣن‬
‫ﻫذﻩ اﻟﻌواﻣل‪:‬‬

‫‪ -1‬ﻋﻣر اﻟﻣدﯾر وﺧﺑرﺗﻪ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫‪ -2‬طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذي ﺗﺗواﺟد ﻓﯾﻪ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﺟو اﻟﻧﻔﺳﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪ -5‬درﺟﺔ اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن اﻟﻣدﯾر واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺣﺟم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬ﺳﻠﺑﯾﺎت و إﯾﺟﺎﺑﯾﺎت ﻟﻠﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ‬

‫إﯾﺟﺎﺑﯾﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ‬

‫‪ -1‬ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ ﺗﺄﺧذ ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت ﺑﯾن طﺑﯾﻌﺔ اﻷﻓراد واﻷوﻗﺎت واﻟظروف‪.‬‬
‫‪ -2‬ﺗﻌﺎﻟﺞ ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗف واﻟظروف ﺑطرﯾﻘﺔ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣوﻗف‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺗﺣدد اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺣدث واﻟﻧﺗﯾﺟﺔ )إذا ﻣﺎ وﻗﻊ ﺷﻲء ﻣﺎ‪ ,‬ﺗرﺗب ﻋﻠﯾﻪ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﺎ(‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺗﺣرص اﻟﻧظرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺗزوﯾد اﻟﻣدﯾرﯾن ﺑﺄدوات ﺗﺳﺎﻋدﻫم ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﻬﺎراﺗﻬم اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﻔﻛرﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﯾﻘدم اﻟﻣدﺧل اﻟﻣوﻗﻔﻲ ﻧﻣوذج ﯾﻣﻛن اﻟوﺛوق ﺑﻪ ﻟﺗدرﯾب اﻟﻘﺎدة ﻟﯾﻛوﻧوا ﻓﺎﻋﻠﯾن‪.‬‬
‫‪ -6‬ﻣن اﻟﺳﻬل ﻓﻬم اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ وﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣواﻗف )ﻋﻣﻠﯾﺔ(‪.‬‬

‫ﺳﻠﺑﯾﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ‬

‫‪ -1‬ﻻ ﺗوﺟد طرﯾﻘﺔ ﻣﺛﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﻘﺳﯾم اﻷدوار‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻻ ﯾوﺟد ﻧﻣط ﻗﯾﺎدي ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻛل اﻟﻣواﻗف ٕواﻧﻣﺎ اﻟﻣواﻗف ﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدد‬
‫اﻟﻧﻣط اﻟﻘﯾﺎدي‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﻣدﯾرون ﻟﯾﺳوا أﺣ ار ار ﻓﻲ إدارة ﻣؤﺳﺳﺎﺗﻬم‪ ,‬ﺑل ﺗﺗﺣﻛم ﺑﻬم اﻟظروف واﻟﻣواﻗف اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬم‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻧﺟﺎح اﻹدارة وأﺳﺎﻟﯾﺑﻬﺎ ﺗﺗوﻗف ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻣواﻗف واﻟظروف‪.‬‬

‫وﺗﻌﺗﺑر اﻟﻧظرﯾﺔ اﻟﻣوﻗﻔﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﯾدان اﻟﺗرﺑوي ﻟﻣروﻧﺗﻬﺎ وﺳﻬوﻟﺔ ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻹدارة‬
‫اﻟﺗرﺑوﯾﺔ‪ ,‬ﻓﻬﻲ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻟﯾس ﻫﻧﺎك ﻧﻣط واﺣد ﻓﻲ اﻟﻘﯾﺎدة‪ ,‬ﻓﺎﻟﻘﺎﺋد اﻟﺗرﺑوي اﻟﻔﻌﺎل ﻫو اﻟذي‬

‫‪63‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫ﯾﻌرف وﯾﺷﻛل ﻧﻔﺳﻪ ﺣﺳب اﻟظروف وﺣﺳب اﻟﻣوﻗف ﺑل ﺣﺳب اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣر ﻋﻠﯾﻬﺎ أﯾﺿﺎ ﺑل‬
‫وأﻛﺛر ﻣن ذﻟك ﺣﺳب اﻟﺷﺧص اﻟذي أﻣﺎﻣﻪ وﻗدراﺗﻪ وﺻﻔﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺧﺎﻣس ‪:‬ﻣدرﺳﺔ اﻟﻧظم اﻹدارﯾﺔ‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻷول ‪ :‬ﺗﻌﺎرﯾف ﻟﻣدرﺳﺔ اﻟﻧظم ﺗﺗﺄﻟف ﻧظرﯾﺔ اﻟﻧظم اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﻔﺎﻫﯾم ﻓﻠﺳﻔﯾﺔ‬
‫ﯾﻣﻛن ﺗطﺑﯾﻘﻬﺎ ﻓﻲ أي ﻧظﺎم ‪ ,‬وﺗﻌﻧﻲ اﻟﻧظم " ﺗﻔﺎﻋل و ﺗداﺧل أﺟزاء ﯾﻧظر إﻟﯾﻬﺎ ﻛﻛل " ‪ ,‬و ﻗد‬
‫ﻋرﻓت ﻧظرﯾﺔ اﻟﻧظم " ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻛل ﻣﻧظم أو أﺟزاء ﻷﺷﯾﺎء ﺗم ﺟﻣﻌﻬﺎ و رﺑطﻬﺎ ﻟﺗﺷﻛل وﺣدة ﻛﻠﯾﺔ أو‬
‫وﺣدة ﻣﻌﻘدة‪« .‬‬
‫و ﻓﻲ ﺗﻌرﯾف أﺧر ﻓﺎن اﻟﻧظﺎم ﻫو " ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﺟزاء و ﺗﺷﻣل اﻹﻓراد اﻟدﯾن ﯾﻌﻣﻠون ﻣﻌﺎ ﺑﺷﻛل‬
‫ﻣﻧظم ﺑﺗﻔﺎﻋل ﻣﺳﺗﻣر ﻟﻠوﺻول إﻟﻲ ﻧﻬﺎﯾﺔ ﻣﺣددة ‪ ,‬أي أﻧﻬﺎ أﺳﻠوب ﺗﻔﻛﯾر اﻟﺗوﺟﻪ ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻷﻫداف‪« .‬‬
‫وأﺳﻠوب ﻣدرﺳﺔ اﻟﻧظم ﯾﺷﯾر إﻟﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗطﺑﯾق اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻹدارﯾﺔ‪،‬‬
‫وﻧظرﯾﺔ اﻟﻧظم ﺗطرح أﺳﻠوﺑﺎً ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﯾﻧطﻠق ﻋﺑر اﻟوﺣدات واﻷﻗﺳﺎم وﻛل اﻟﻧظم اﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﻣﻛوﻧﺔ‬
‫ﻟﻠﻧظﺎم اﻟواﺣد‪ ،‬وﻛذﻟك ﻋﺑر اﻟﻧظم اﻟﻣزاﻣﻠﺔ ﻟﻪ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻧظﺎم أﻛﺑر ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷﺟزاء‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻣﺳﯾرة اﻟﻧظﺎم ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻛﻣﯾﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﺟرﯾﺑﯾﺔ واﻻﺳﺗﻧﺗﺎج اﻟﻣﻧطﻘﻲ‪،‬‬
‫واﻷﺑﺣﺎث اﻹﺑداﻋﯾﺔ اﻟﺧﻼﻗﺔ‪ ،‬وﺗذوق ﻟﻠﻘﯾم اﻟﻔردﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻣن ﺛم دﻣﺟﻬﺎ داﺧل إطﺎر ﺗﻌﻣل‬
‫ﻓﯾﻪ ﺑﻧﺳق ﯾوﺻل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ أﻫداﻓﻬﺎ اﻟﻣرﺳوﻣﺔ‪.‬‬
‫و اﻋﺗﺑر رواد ﻫدﻩ اﻟﻣدرﺳﺔ ﻣﺛل ﺳﻠﯾزﻧك و ﺑﺎرﺳون ﺑﺎن اﻟﻣﻧظﻣﺎت و ﻛﺄﻧﻬﺎ ﻛﺎﺋن ﺣﻲ ﺗﻛﺗﺳب‬
‫ﺣﺎﺟﺎﺗﻬﺎ ﻣن ﻣﻧظور ﺣﺎﺟﺗﻬﺎ إﻟﻲ اﻟﺑﻘﺎء و ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻲ اﻟﺗﻔﺎ ﻋل ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﻛﻲ ﺗﺳﺗﻣر و‬
‫ﺗﺣﺎﻓظ ﻋﻠﻲ وﺟودﻫﺎ و ﻫﻲ ﻧظﺎم اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻗﺎﺋم ﻋﻠﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﺗﺑﺎدﻟﺔ ﺑﯾن أﺟزاءﻫﺎ و إطراﻓﻬﺎ‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻬدف اﻟﻣﻧﺷود‪.‬‬
‫آدا اﻟﻧظﺎم ﻫو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﺟزاء اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل وﺣدة واﺣدة واﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر و ﺗﺗواﺗر ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ وأﯾﺿﺎ‬
‫ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪ :‬أﻧواع اﻟﻧظم ‪:‬‬

‫‪/1-‬اﻟﻧظم اﻟﻣﻐﻠﻘﺔ ‪ :‬وﻫﻲ اﻟﻧظم اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﺗﺄﺛر ﺑﺑﯾﺋﺗﻬﺎ و ﻻ ﺗﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻬﺎ ‪ ,‬ﻓﺎﻟﺳﺎﻋﺔ ﻣﺛﺎل ﻫﻲ‬
‫ﻧظﺎم ﻣﻐﻠق ﻓﻌﺟﻼﺗﻬﺎ ﺗﻌﻣل ﺣﺳب طرﯾﻘﺔ ﻣﺣددة ﻣﺳﺑﻘﺎ ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﺑﯾﺋﺗﻬﺎ و ﺑﺑﺳﺎطﺔ ﯾﻣﻛﻧﻧﺎ‬
‫اﻟﻘول أن اﻟﻧظم اﻟﻣﻐﻠق ﻫﻲ ﺗﻠك ﺧﺎﺻﯾﺔ اﻻﻛﺗﻔﺎء اﻟذاﺗﻲ و اﻟﻣﯾل ﻧﺣو اﻟﺳﻛون‪.‬‬
‫‪/2-‬اﻟﻧظم اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ ‪ :‬و ﻫو اﻟﻧظﺎم اﻟذي ﯾﺗﻔﺎﻋل ﺑﺎﺳﺗﻣرار ﻣﻊ ﺑﯾﺋﯾﺔ ‪ ,‬ﻓﺎﻟﻣﺻﻧﻊ ﻣﺛﺎل ﻣﻧظﻣﺎت‬

‫‪64‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫ﺗﻌﻣل ﺑﺎﻟﻧظم اﻟﻣﻔﺗوﺣﺔ وﻓﻲ اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ ﻓﺎن اﻟﺑﯾﺋﺔ ﺗﻘرر ﻣدى اﺳﺗﻣرار ﺑﻘﺎء اﻟﻣﺻﻧﻊ أو ﻻ ﻟﻘد ﺷﺎع‬
‫اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻫذﻩ اﻟﻧظم ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻟﺑﯾوﻟوﺟﯾﺔ واﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺷﺎع اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ ﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫اﻷﺧرى ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻣن ﺑﯾﻧﻬﺎ ﻋﻠم اﻹدارة اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟﻣدرﺳﯾﺔ ‪ .‬اﻟﻣطﻠب ‪ : 3‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻧظﺎم‬
‫‪1-‬أن ﺟﻣﯾﻊ أﺟزاء اﻟﻧظﺎم ﻣرﺗﺑطﺔ‬
‫‪2-‬ان ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻧظﻣﺔ ﺗوﺟد ﻓﻲ ﺷﻛل أﻧظﻣﺔ ﻫرﻣﯾﺔ‬
‫‪/3-‬ان اﻟﻧظﺎم ﯾﻣر ﺑﻣرﺣﻠﺔ ﻧﻣو ﺷﯾﺧوﺧﺔ‬
‫‪/4-‬إن اﻟﻧظﺎم ﯾﺗﻐﯾر و ﯾﺗﻛﯾف و ﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺋﺔ‬
‫‪/5-‬إن ﺣدود اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻷﻧظﻣﺔ اﻷﺧرى ﺗﺷﻛل ﻋﻼﻗﺔ ﻫﺎﻣﺔ‬
‫‪/6-‬اﻧﻪ ﯾﻣﻛن ﻓﻬم اﻷﺟزاء آدا ﺗم اﺳﺗﯾﻌﺎب اﻟﻛل‬

‫اﻟﻣطﻠب اﻟﺛﺎﻟث ‪:‬ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﻧظم‬

‫ﺗﻔرض ﻫدﻩ اﻟﻣدرﺳﺔ أن اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺗﺗﻛون ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻋﻧﺎﺻر ﺗﺗﻧﺎول اﻟﺗﺄﺛﯾر و اﻟﺗﺄﺛر ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‬
‫وأﯾﺿﺎ ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ‪,‬وﯾﺗﻛون اﻟﻧظﺎم ﻣن ﻋﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻫﻲ ‪- 1- :‬اﻟﻣدﺧﻼت ‪ :‬ﺟﻣﯾﻊ‬
‫ﻣﺎ ﯾدﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن اﻟﺑﯾﺋﺔ ﻣن ﻣواد ﺑﺷرﯾﺔ و ﻣﺎدﯾﺔ‪.‬‬
‫‪-2-‬اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت أو اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺣوﯾﻠﯾﺔ ‪:‬‬
‫وﯾﻘﺻد ﺑﻬﺎ ﻣﺟﻣوع اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻹدارﯾﺔ و اﻟﻔﻧﯾﺔ و اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻣداﺧﻼت اﻟﻧظﺎم‬
‫)اﻟﻣﻧظﻣﺔ( و ﺗﺣوﻟﻬﺎ إﻟﻰ ﻣﺧرﺟﺎت )ﺳﻠﻊ أو ﺧدﻣﺎت ( ﻣن أﺟل ﺗﻘدﯾﻣﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫‪ – 3-‬اﻟﻣﺧرﺟﺎت ‪ :‬و ﺗﺷﻣل ﺟﻣﯾﻊ ﻣﺎ ﯾﺧرج ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺔ إﻟﻰ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻣن إﻧﺗﺎج ﻣﺎدي‬
‫ﻣﻣﺛﻼ ﺑﺎﻟﺳﻠﻊ و اﻟﺧدﻣﺎت ﻣﻘﺎﺑل ﺛﻣن ﻧﻘدي ‪.‬‬
‫– ‪-4‬اﻟﺑﯾﺋﺔ ‪ :‬و اﻟﻣﻘﺻود ﺑﻬﺎ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻔﺎﻋل ﻣﻌﻬﺎ اﻟﻧظﺎم و اﻟﺗﻲ ﺗﻠﻌب دو ار أﺳﺎﺳﯾﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﺳﻠوك اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻛﻣﺎ ﺗؤﺛر ﻫذﻩ اﻟﺑﯾﺋﺔ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣداﺧﻼت ‪.‬‬
‫اﻟﻣطﻠب اﻟراﺑﻊ ‪:‬ﺗﻘوﯾم ﻣدرﺳﺔ اﻟﻧظم ) اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺎت و اﻟﺳﻠﺑﯾﺎت(‬
‫‪-1-‬اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺎت‬
‫‪- 1-‬ﺗﺗﻣﯾز إدارة اﻟﻧظم ﺑﻛوﻧﻬﺎ ﺗوﻓر إدارة ﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ دراﺳﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﺷﻛل ﻣﺗﻛﺎﻣل‬
‫‪ – 2-‬ﺗﻬﺗم ﺑدراﺳﺔ اﻟﺻورة اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﺑدﻻ ﻣن اﻟﺗرﻛﯾز ﻋل ﺑﻌض أﺟزاﺋﻬﺎ‬
‫‪-3-‬ﺗﻛﺷف و ﺗوﺿﺢ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﺗﻌددة و اﻟﻣﺗﺷﺎﺑﻛﺔ ﺑﯾن اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻔرﻋﯾﺔ و أﺟزاء اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪1‬‬
‫‪– 4-‬ﺗﻌﻧﻰ ﺑﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﻬﺎ‬

‫‪-1‬ﯾﺎﺳر ﻋرﺑﯾﺎت ﻣﻔﺎﻫﯾم اﻹدارة اﻟﺣدﯾﺛﺔ دار اﻟﺟﻧﺎدرﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر و ﺗوزﯾﻊ ‪ 2008‬ص ‪. 69‬‬

‫‪65‬‬
 ‫اﻟﻣﺣوراﻟﺳﺎدس ‪ :‬اﻟﻣدارس اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬

‫– اﻟﺳﻠﺑﯾﺎت ‪- 1:‬ﺗﻌﻠق ﻣدرﺳﺔ اﻟﻧظم أﻫﻣﯾﺔ ﻛﺑﯾرة ﻋﻠﻰ ﺗراﺑط و ﺗﻛﺎﻣل و ﺗﻔﺎﻋل أﺟزاء اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫ﺑﺣﯾث ﯾؤدي أي ﺧﻠل أو ﻧﻘص ﻓﻲ أﺣد ﺗﻠك اﻷﺟزاء أو اﻟﻌﻧﺎﺻر إﻟﻰ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم ﻛﻛل ‪2-‬‬
‫إن اﻹﻏراق ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق اﻟﻧظﺎم ﻗد ﯾؤدي إﻟﻲ ﻓﻘد روح اﻷﻟﻔﺔ و اﻻﻧﺗﻣﺎء ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ و اﻟذي ﻗد ﯾؤذي‬
‫‪1‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻧﻬﺎﯾﺔ إﻟﻰ ﺿﻌف اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ أﺣﯾﺎﻧﺎ‬

‫ﺧﺎﺗﻣﺔ اﻟﻣﺣور اﻟﺳﺎدس‪:‬‬

‫إن ﻧظرﯾﺎت اﻹدارة اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﺣﻘﻘت ﻧﺟﺎﺣﺎ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺎ ﻛﺑﯾ ار ﻟذا ﯾﺟب ﻋﻠﯾﻧﺎ أن ﻧﻘوم ﺑدراﺳﺔ أﺳﺎﻟﯾب و‬
‫ﺧﺻﺎﺋص ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺎت و اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬﺎ و اﻹﻟﺗزام ﺑﻬﺎ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺈﯾﺟﺎﺑﯾﺎﺗﻬﺎ ﻟﺗطوﯾر اﻹدارة و‬
‫ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﺟﺎﺟﺎت ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺎت و اﻟﺷرﻛﺎت إﻻ أن ﻫذﻩ اﻟﻧظرﯾﺎت ﻻ ﺗﺧﻠو ﻣن اﻟﺳﻠﺑﯾﺎﺗﻠدى ﯾﺟب ﻋﻠﯾﻧﺎ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻬﺎ و ﺗطوﯾرﻫﺎ ‪ ,‬واﻟﻬدف ﻣن ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻧظرﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻹﯾﺟﺎد اﯾﺟﺎﺑﯾﺎﺗﻬﺎ وﻋﯾوﺑﻬﺎ‬
‫ﻟﺗﺟﻧب اﻟوﻗوع ﻓﻲ ﻧﻔس اﻷﺧطﺎء واﺧذ أﻗﺻﻰ ﻓﺎﺋدة ﻓﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫وﻟﻠوﺻول اﻟﻰ أﻓﺿل ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪-1‬ﻣﺣﻣد ﻣﻬﻧﺄ اﻟﻌﻠﻲ‪ :‬اﻟوﺟﯾز ﻓﻲ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬اﻟدار اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‪ ،‬ﺟدة‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪ 1984 ،‬م ‪.‬ﯾﺎﺳر ﻋرﺑﯾﺎت ‪ :‬اﻟﻣﻔﺎﻫﯾم اﻹدارﯾﺔ‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‪ ,‬دار اﻟﺟﻧﺎدرﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪,‬اﻟﺳﻧﺔ ‪2008‬م ص ‪. 21‬‬

‫‪66‬‬