Bab 2 : Trend Semasa Dalam Perniagaan

PERANAN KERAJAAN PUSAT,NEGERI&TEMPATAN

1. Isu Tempatan
 涉及在 kawasan setempat 的生意
 生意的关系 dgn komuniti, pengguna tempatan, 社会的责任
 sosiobudaya （社会文化）masyarakat setempat 的因素

2. Isu Negara
 涉及国家所面对的问题
 例如：国家收入的总数，inflasi(通货膨胀),kemelesetan ekonomi (经济衰退），kadar pertumbuhan ekonomi

3. Isu Serantau
 涉及马来西亚和邻国之间的关系
 例如：新加坡，印尼，泰国，文莱

PERANAN KERAJAAN PUSAT

ASPEK PERUNDANGAN

1. Penggubalan Undang-undang (制定的法律）

 beberapa akta 的存在
 例如：Akta Kontrak 1950,Akta Jualan Barangan 1957, Akta Perkongsian 1961, Akta Syarikat 1965

Tujuan Akta Digubal

 为了控制生意活动的 perjalanan
 通过 agensi penguatkuasaan yg berkaitan
 确保每个所进行的生意必须 didaftarkan
 pendaftaran 根据 entiti perniagaan yg ditubuhkan

2. Perlindungan Pengguna
 以便使用者不被 peniaga 压迫
 例如：mengelirukan pengguna dlm 东西的品质和价格

Matlamat Undang-undang Perlindungan Pengguna

a. 使用者的安全，dlm 食物和药物的方面
b. 使用者的健康，生意上的举动可以威胁 pengguna 的 kesihatan
c. 使用者的权力，为了得到 ganti rugi
d. 使用者的权力，为了得到 alam sekitar yg bersih ekoran

3. Pelepasan Cukai

 Jenis Pelepasan Cukai

a. Taraf Perintis(先锋的水平)
 政府给予参加促销的 syarikat
 公司不需付 cukai 长达 5 年

b. Elaun Cukai Pelaburan

 免除税，从 pelaburan modal 的结果
 生意的状态，Koridor Raya Multimedia (MSC)
 生意源自于 bahan mentah tempatan

c. Potongan Cukai
 pengeksport(出口商）卖 barangan tempatan
 kadar potongan bergantung 涉及的各种 perbelanjaan

d. Pengecualian Cukai
 syarikat status MSC, 涉及高科技的 industri
 perbelanjaan: pasaran eksport 的调查，展览，在国外的广告

e. Elaun Pelaburan Semula

 公司的生意：食物的出产，道路的建设，土地的开发为了 pembelian aset modal
 公司的收入被重新投资 untuk pembelian aset

Agensi Pungutan(收获物）Cukai Persekutuan

 Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM)

 Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDM)

PS: 如果在考试时忘了整个词，可以直接写缩略词 xD

ASPEK KEWANGAN

Agensi Pembiayaan Kerajaan

a. Majlisn Amanah Rakyat(MARA)

 Skim Pembiayaan Am, Skim Pembiayaan Pengangkutan, Skim Pembiayaan Profesional

b. Bank Pembangunan & Infrastruktur Malaysia Berhad (BPIMB)

 Perkhidmatan menyewa jentera, projek pembangunan, pinjaman beli aset

c, Amanah Ikhtiar Malaysia (AIM)

 Skim Pembiayaan Ikhtiar, Skim Pembiayaan Ikhtiar Ibu Tunggal

Aspek Perkembangan Aktiviti Perniagaan

a. Aktiviti promosi
 MATRADE: 宣传国外生意的活动
 bagi pihak Kementerian Perdagangan Antarabangsa & Industri (MITI)

Peranan yg Dijalankan oleh MATRADE

 寻找和建设新的生意的区域
 确认在国外新的市场
 发现 pengeksport Malaysia 和外国的 pengimport
 维持 pengimport 和 pengeksport berdaftar 之间的关系
 复印和派发 bahan bacaan 有关 Malaysia 的生意活动
 计划和管理国际生意的研讨会 untuk pengeksport Malaysia
b. Aktiviti Latihan & Pembangunan
 目的是为了提升 peniaga 的知识和技术
 主要是 bumipuetra 群体
 以便可以在市场上竞争 sama ada dalam atau di luar negara
 支持 peningkatan produktiviti dlm 员工群体
 inisiatif yg diambil oleh organisasi dlm 很长的时间
 从 peringkat atasan 开始到 bawahan

c. Aktiviti Penyelidikan & Pembangunan

 产生创意&创新 untuk memangkinkan kejayaan dlm 世界生意 selain dapat 解决 setempat, negara& serantau 的
问题
 帮助提升企业的经济
 通过 kajian secara sistematik & insentif bagi 修复成长的程度和某个企业的发展

Peranan Kerajaan Negeri

a. Mempunyai kuasa tertentu

 bagi membolehkan 州政府的执政顺利地进行

b. Bidang kuasa ke atas bahan galian & tanah

 membolehkan 他们 mewujudkan 新的企业区域

c. Mewujudkan kawasan industri

 membolehkan peningkatan 政府的收入通过 bayaran lesen yg dikenakan

d. Kerjasama antara kerajaan negeri dengan sektor swasta

 支持在某个州的生意活动

Peranan Pihak Berkuasa Tempatan ( PBT)

 公共设备可以保证 masyarakat setempat 的舒适生活

 出现生意或贸易中心，例如 pasar-pasar & gerai-gerai
 Pengawalan terhadap 健康&安全设备
 执行社会的责任,包括 pembangunan kemudahan awam
 确保每个 pembinaan bangunan dlm 安全和完整的状况
 merangka & melaksanakan pembangunan setempat 的政策
 制订有关生意小的规矩
 例如：pengawalan premis perniagaan,pengawalan pengiklanan,mengatur sebarang jualan awam

Peranan Kerajaan Dari Aspek Pertumbuhan Ekonomi

Pertumbuhan Ekonomi Negara

Pendapatan Isi Rumah

包含 perubahan dlm nilai mata wang,能力或 isi rumah 的收入，perubahan nilai pasaran dlm semua sektor ekonomi
⬇️
 Kuasa Beli Pengguna
isi rumah 的开销将会导致发生 peningkatan permintaan
⬇️
Keuntungan Negara Meningkat
帮助国家经济的发展

1.  Peringkat Tempatan

 生意的发展帮助提升 penduduk setempat 的收入
 penduduk 多余的开销&帮助 memacu ekonomi setempat 的发展

2. Peringkat Negara
 政府扮演的角色是为了 memperkukuh pertumbuhan ekonomi
 通过 pelaksanaan dasar tertentu, 比如 dasar fiskal(国库岁收的政策）& dasar kewangan

Dasar Fiskal(国库岁收的政策）
 Pihak kerajaan 的 tindakan perbelanjaan & pelaksanaan cukai tertentu yg blh 影响 permintaan
 提升 pengeluaran 东西和服务
 提高 penduduk setempat 的收入
 帮助国家的发展

Dasar Kewangan (金钱政策)

 通过 bank pusat 的角色
 例如：Bank Negara Malaysia (BNM)
 减少 kadar faedah,penduduk berbelanja & 生意的投资活动
 稳定国家经济

3. Peringkat Serantau
 penduduk 的消费，提升 penawaran & 帮助稳固国家经济
 eksport 的津贴，支持 eksport 的生意 lebih banyak barang & perkhidmatan ke 国外

Peranan Kerajaan Dari Aspek Guna Tenaga

 使用 tenaga penuh, 失业率少过 4%

 国家只是遭遇 pengangguran geseran
 使用 tenaga penuh dicapai, 得到可以应付 keperluan & kehendak 的收入
 guna tenaga gagal,导致出现失业

4  Jenis Pengangguran

a. Pengangguran Bermusim
 员工在一年里工作的时间很短
 工作结束，员工强迫寻找新的工作

b. Pengangguran Kitaran
 经济衰退，生意失去一部分的收入&没能力付薪水给员工
 导致 majikan 被逼减少员工的人数

c. Pengangguran Teknologi
 sektor perniagaan 以科技来代替员工
 员工将失去工作，新的员工找不到工作

d. Pengangguran Struktur
 发生 ekoran perubahan dlm 全部的企业
 不需要员工的 kemahiran

Peranan Kerajaan Dari Aspek Ekonomi

1. Inflasi(通货膨胀)
 东西的价格起价&perkhidmatan secara berterusan
 提升对东西和货物的要求 berbanding dgn 在市场有限制的东西和服务
 kenaikan kos pengeluaran 东西和服务，sebagai inflasi tolakan kos

为了解决通货膨胀的问题： 
 a. 控制 kenaikan harga 东西和服务
 b. 确保使用者和顾客的福利时常 dilindungi & dipelihara
 c. 确保人民没有负担 dgn peningkatan harga 东西和服务
 d. 生活费的提升将会导致可以被使用的收入减少

Pelaksanaan dasar galakan pelaburan  

  a. 提升和 jumlah permintaan 适合的 dasar pengeluaran
  b. 可以阻止 kenaikan harga secara berterusan

Jika inflasi berlaku disebabkan oleh tolakan kos  

  a. 给 pengeluar 津贴
  b. 以便不会发生 peningkatan kos pengeluaran yg dihadapi oleh pengeluar
  c. 避免发生 peningkatan 东西和服务的价格

Langkah-langkah lain yg boleh dilakukan oleh kerajaan mengatasi inflasi

a. Meningkat kadar faedah

 减少 permintaan 的压力 terhadap 东西和服务
 鼓励 penduduk 存钱
 通过提升 kadar faedah
 后果是 permintaan jatuh
 导致价格 tidak terus naik

b. Dasar Kerajaan
 mengekalkan kesejahteraan dgn memenuhi keperluan & kehendak
 东西和服务的价格稳定，给予在价格方面的竞争
 permintaan 的提升 terhadap 本地产品
 鼓励 eksport 的活动 ke luar negara
 政府的收入提升，通过 peningkatan kutipan cukai (duti eksport)

2. Deflasi (通货紧缩)

 一种东西和服务继续跌价的状况

Faktor yg menyebabkan berlaku kejatuhan harga barang atau perkhidmatan

a. permintaan jatuh, penduduk 没有能力在市场上买东西
b. penduduk 预测东西和服务的价格将会持续的下跌
c. 后果是 pembeli 将承担 pembelian

Deflasi 的后果

a. 阻止生意活动
b. penduduk 失去工作
c. penduduk 的购买能力降低

Peranan Kerajaan Dalam Mengatasi Masalah Berkaitan Deflasi  

a. menurunkan kadar cukai

 减低 kadar cukai, 可以提升 boleh guna penduduk 的收入
 结果是使用者可以花费更多的开销 bagi merangsangkan aktiviti perniagaan

b. memberi khidmat nasihat & perundangan

 教导每个贩卖者使用 sumber secara optimum dlm aktiviti perniagaan
 提升 jumlah aktiviti eksport ke negara serantau

c. dasar kewangan negara

 减低 kadar faedah,使用者将减少在银行里的储蓄&meningkatkan perbelanjaan
 减低 cukai eksport 以便鼓励 aktiviti perniagaan pada peringkat antarabangsa

d. dasar fiskal(国库岁收的政策）
 减低 kadar cukai & 提高政府的开销
 将会鼓励生意活动，政府的收入将会提高通过 kutipan cukai korporat（公司的税）& individu

Trend Persekitaran Perniagaan

1. Trend Meningkat
 展现生意的活动& 运作提升
 生意环境的状况可以 memacu perkembangan sesebuah perniagaan

a. Faktor Dalaman

 pekerja yg bermotivasi tinggi, 创意，创新，勤劳，有纪律& berkemahiran tinggi

 可以提升 daya pengeluaran sesebuah perniagaan
 menawarkan 东西&服务 yg lebih banyak,提升 keuntungan
 cekap & sistematik 的 pengurusan, 提升生意的活动&运作

b. Faktor Luaran
 生意的环境时常在正面的状态
 经济时常在 berkembang & pesat 的状态
 menjana keuntungan hasil daripada 生意和投资活动，提升高 pihak pembiaya 的信心 untuk 给予金钱帮助
 didorong oleh 政治&perundangan 稳定的状况

2. Trend Menurun
 展现生意的活动& 运作下降
 a. Faktor Dalaman

 gaya pengurusan 不适合员工的状态
 sumber manusia yg kurang produktif
 市场的活动 kurang berkesan
 出产物不足够 untuk memenuhi permintaan

b. Faktor Luaran
 被缓慢的经济状况影响
 国家的政治&perundangan 的状况不稳定
 天灾导致 kesukaran untuk mendapatkan bahan mentah
 后果将影响 aktiviti pengeluaran terjejas

3. Trend Mendatar
 展现生意上一致的状况
 没有明显的变化发生 terhadap faktor dalaman & faktor luaran perniagaan
 生意的发展在恒久的状态
 重要的角色 untuk 提升活动和运作 untuk mengembangkan perniagaan
 如果市场变得盈满，peniaga 必须 meningkatkan daya saing
 寻找新的市场

4. Pasaran

Jenis Pasaran

a. Pasaran untuk Semua (mass market)

 所出产的产品 untuk ditawarkan kpd semua pengguna
 例如：sabun pencuci, sos tomato

b. Pasaran Produk
 关于 permintaan &penawaran semua jenis produk
 例如：makanan,pelancongan,perumahan

c. Pasaran Kewangan
 关于 dgn 股票&抵押品的买卖，pertukaran wang asing, 借款，投资

Pasaran Guna Tenaga, Pendapatan & Pertumbuhan Ekonomi

1. Trend Guna Tenaga

 在工作上，员工支援 tenaga fizikal &mental

 如果 guna tenaga 没有被使用将会出现失业问题
 Program Transformasi Kerajaan (GTP) & ProgramTransformasi Ekonomi (ETP)  是一个很好的 idea 为了成功
mengukuhkan ekonomi negara

a. Bidang Profesional
 先进的国家 terkenal dlm bidang industri & perkhidmatan 
 先进的国家拥有很多 berkemahiran tinggi 的员工
 b. Aktiviti Pembinaan
 使用资金 dlm menjalankan aktiviti pekerjaan
 使用机器，电脑，工具，机械人& 科技
 先进的国家很少使用 trend guna tenaga pekerja
 原因是要给的 kadar upah 很高

Pembangunan Negara

a. Aktiviti Pengeluaran
 涉及在 aktiviti sektor utama 里面，例如 pertanian& hasil semula jadi
 员工没有很高的技能
 注重 penggunaan tenaga pekerja,人类进行 aktiviti pekerjaan

b. Bidang Penyelidikan
 mempelbagaikan sektor ekonomi, sektor perindustrian & perkhidmatan bagi 减少依靠在 sektor utama
 进行 penyelidikan & pembangunan (R&R) 的活动 agar berkembang seiring dgn negara maju

Perubahan Dalam Guna Tenaga

 科技的发展已经成功地帮助很多的企业家 mengembangkan aktiviti perniagaan mereka

Pertambahan Bilangan Pekerja

-Menunjukkan sektor itu sedang berkembang
-不管怎样，pengambilan ramai pekerja sambilan oleh sesetengah sektor
⬇️
Perkembangan Teknologi
-导致员工的人数 diperlukan dlm sesuatu sektor berkurangan
-walaupun sektor tersebut mengalami pertumbuhan
⬇️
Kepakaran Guna Tenaga Berkemahiran Tinggi
- 被需要 untuk menggunakan teknologi
-Hal ini secara tidak langsung telah meningkatkan nilai kebolehpasaran guna tenaga dlm sesebuah industri

a. Trend Pendapatan
 提升对东西的要求，meningkatkan pengeluaran barang
 提高收入，通过 peningkatan hasil jualan ditolak dgn kos & 生意的开销
 perniagaan cekap,给予 keuntungan maksimum terhadap perniagaan
 得到 sumber pendapatan daripada aktiviti sampingan,例如：penyewaan bangunan,dividen drpd pelaburan
saham & faedah drpd simpanan wang di bank

b. Pertumbuhan Ekonomi
 生意发展迅速
 生意的 keuntungan 提升
 生意还很高的 cukai keuntungan 给政府
 得到收入 drpd gaji & upah yg semakin meningkat
 cukai pendapatan 被员工还的总数逐渐提升
 鼓励公司的发展

Trend persekitaran pertumbuhan ekonomi terbahagi kpd 2 :

 kemerosotan
 perkembangan

Jika trend kemerosotan:

 国家将会面对挑战 untuk memulihkan keadaan ekonomi

Kitaran Trend Ekonomi

Fasa I : Fasa(阶段) Ekonomi

 人民没有足够的钱 untuk membeli produk

 政府的收入 merosot,ekoran jatuhnya pendapatan perniagaan & pekerja
 失业率提升，因为生意 tidak menawarkan pekerjaan
 导致通货紧缩

Fasa II: Fasa Melambung(上升)

 生意增加产品的出产
 生意需要很多的员工，有能力 membayar 很高的 gaji&upah
 perniagaan ke tahap antarabangsa, aktiviti eksport & pelaburan di luar negara

Undang- undang Perniagaan

 某个已经 termaktub(记载）的 peraturan& ditentukan oleh sesebuah masyarakat 为了控制 kelakuan & tingkah
laku anggota sendiri
 Parlimen (国会）扮演的角色为了 menggubal undang-undang untuk peringkat Persekutuan(联盟）
 Dewan Undangan Negeri (DUN) menggubal undang-undang untuk peringkat negeri & kerajaan tempatan

Perkara dalam organisasi perniagaan mengikut kerangka perundangan( 一切有关法律的草稿)

1. Kesihatan & keselamatan

 关于 peraturan kebakaran & perlindungan pemakanan pekerja (员工的饮食方面)
 生意遵守安全规则 dalam menjalankan operasi perniagaan

2. Pekerja
 关于工作方面的规则
 mengeratkan perpaduan & semangat kerjasama dlm kalangan rakyat Malaysia

3. Maklumat
 使资料更容易 diperoleh & boleh dicapai dengan cepat
 perlindungan maklumat penting, cetak rompak & perlindungan data sulit daripada diceroboh

4. Perancangan
 生意需要建筑物 sebagai premis 为了进行 operasi perniagaan
 例如：bangunan kilang kereta Proton untuk mengeluarkan kereta nasional negara di Malaysia

Analisis Faktor-faktor Yang Membawa Perubahan Kepada Persekitaran Perniagaan

 persekitaran dunia perniagaan 的改变，boleh memberi 后果给 sesebuah syarikat perniagaan
 必须时常 peka(留心）terhadap perubahan-perubahan yg berlaku di luar
 因为那个 perubahan 可以在生意上带来很大的 kesan
 faktor ini terbahagi kpd 2 : faktor dalaman & luaran
 可以被分解 dengan 使用 analisis kekuatan, kelemahan,peluang & ancaman （SWOT）

Analisis SWOT
 周围环境分析涉及 organisasi dlm aspek kekuatan,kelemahan,peluang & ancaman
 确保 strategi (策略手段) yg digubal itu benar-benar berkemampuan
 untuk merealisasikan(实现) objektif(目的),misi(使命) & visi（宏愿） perniagaan

Faktor Dalaman

1. Gaya Pengurusan(管理的风格)
 生意的管理技巧 yg akan memacu pertumbuhan perniagaan
 建立 kondusif（有益的） & produktif (有成效的)的环境
 简单的讲解关于 gaya pengurusan dlm perniagaan

a. Gaya Pengurusan Laissez-faire (1,1)

 显示 majikan 给他们的 pekerja 过于的 ruang 或者 kebebasan
 出现员工的品格问题 yg sukar dikawal
 导致 organisasi gagal 达到已经 ditetap 的目标

b. Gaya Pengurusan Sokongan (1,9)

 很好的 tahap perhubungan telah terjalin antara majikan dgn pekerja
 还是出现失败的风险 dlm tindakan drpd majikan
 bagi mempengaruhi pekerja 为了努力的帮助生意 mencapai matlamat yg ditetapkan

c. Gaya Pengurusan Sederhana(5,5)

 majikan 聪明的举动 dlm menjaga hubungan dgn pekerja mereka
 目的是为了激励员工
 以便努力 mencapai matlamat yg telah ditetapkan

d. Gaya Pengurusan Automatik (9,1)

 majikan 的严格举动 dlm mencapai matlamat yg telah ditetapkan 
 berpotensi untuk 出现员工的不满

e. Gaya Pengurusan Demokratik (9,9)

 tindakan majikan mengamalkan toleransi & menjalinkan hubungan yg baik dgn pekerja dlm semua aspek
 影响员工继续努力 untuk mencapai matlamat yg telah ditetapkan

ps: 这个 part 告诉我们以不同的方法来达到生意的目标，通常考试会出。

2. Sumber Manusia
 专注于 keperluan tenaga kerja semasa，分配工作的管理& menambah baik tenaga kerja sedia ada
 足够&baik, 将会让生意的周围环境更有效&berdaya saing
 被分配为 sumber dalaman & luaran

a. Sumber Manusia Dalaman

 pekerja yg sedang berkhidmat dlm sesebuah orgabnisasi perniagaan
 减少生意的费用& memudahkan proses pengambilan dgn merujuk rekod pekerja sedia ada

Kelebihan Sumber Manusia Dalaman

 i. Memotivasikan pekerja
 pekerja akan lebih bermotivasi untuk bekerja 因为有可能会 kenaikan pangkat (升职)

ii. pekerja lebih memahami budaya organisasi

 员工已经了解 budaya organisasi, maka 不需要进行 program induksi

iii. Maklumat pekerja sedia ada

 资料&员工的表现 sudah diketahui oleh majikan

Kekurangan Sumber Manusia Dalaman

i. Tidak membawa idea baharu

 organisasi tidak memperoleh idea baharu drpd pekerja

ii. Kekosongan jawatan

 berlaku，如果员工被升职或停职

iii. Pengetahuan stereotaip(毫无新意）

 旧的员工在公司服务可能会 mempunyai pengetahuan stereotaip

b. Sumber Manusia Luaran

 pengambilan pekerja dari luar organisasi
 需要比较复杂的过程& kos tertentu termasuk pengiklanan & lain-lain

Kelebihan Sumber Manusia Luaran

i. Melahirkan idea baharu

 新的员工有新的 idea

ii. Kemahiran baharu

 新的员工有最新的 kemahiran

iii. Semangat
 新的员工 akan mempunyai semangat yg berkobar-kobar (热情的)以便进行 tugas

Kelemahan Sumber Manusia Luaran

i. Memerlukan program induksi

 pekerja perlu diberikan program induksi 以便适应 tempat kerja 的环境

ii. Mengambil masa untuk memahami budaya organisasi

 员工需要时间适应 budaya kerja organisasi

iii. Kos merekrut(招收) yg tinggi

 organisasi 必须 membelanjakan 很高的开销 untuk pengambilan pekerja baharu

3. Pemasaran

 1 sistem aktiviti sesebuah perniagaan，策划&进行 strategi produk, penentuan harga, promosi&pengedaran

barang 或者 perkhidmatan
 pemasaran 的目的是：为了满足使用者的需求&欲望，dlm mencapai objektif organisasi perniagaan
 使用 elemen-elemen yg terdapat dlm campuran pemasaran
 为了影响 permintaan terhadap 东西&服务 yg ditawarkan

Elemen dlm campuran pemasaran:

 ELEMEN  KETERANGAN
 Produk   Tahap kualiti   Pembungkusan
 Reka bentuk  Saiz produk
 Gaya & jenama  Jaminan produk

 Pengedaran   Saluran pengedaran(批发   Kadar inventori

管道)  Pengangkutan
 Kawasan pengedaran  Lokasi syarikat

 Promosi   Kaedah pengiklanan   Aktiviti promosi

 Pendekatan jualan  Program publisiti(宣传活动)

 Harga   Harga yg ditetapkan   Tempoh bayaran jualan kredit

 Kadar diskaun  Kemudahan kredit

4. Pengeluaran

 一个生产东西&服务的过程
 为了满足人类无限的需求&欲望
 proses mengubah input (输入) kpd output(输出) melalui aktiviti tambah nilai

5. Kewangan
 merujuk pada struktur kewangan perniagaan
 bergantung pada 生意进行 urus niaga 的方式 & sistem kewangan yg diamalkan dlm perniagaan
 关于 sumber pendapatan serta 生意投资的机会

6. Teknologi Maklumat
 改变交流的方式& peniaga 和 pembekal 之间的关系， pelabur & pelanggan
 资料比较容易 diperoleh & disampaikan 通过 internet
 membolehkan proses pencapaian, penghantaran & penyimpanan maklumat  lebih teratur
 membantu & memudahkan proses membuat keputusan

7. Penyelidikan & Pembangunan (R&D)

 merupakan 创意&创新的活动 yg dijalankan secara sistematik
 提升知识&收获 kpd pembangunan & penciptaan produk baharu yg bermanfaat
 dilakukan 为了确保出产的东西 mampu mendapat tempat dlm pasaran
 penting kpd sesebuah perniagaan 为了提升东西&服务的品质
Faktor Luaran

a. Politik
 生意的业绩将会被 perkembangan politik 影响
 政府 tetap 的每个政策会影响 persekitaran perniagaan
 政府可以 meluluskan undang-undang yg 带来正面和负面的后果 yg dihadapi oleh sesebuah perniagaan

b. Ekonomi
 影响 kuasa beli & gaya perbelanjaaan pengguna
 收入提高也意味着 kuasa beli 也随着提高
 当经济状况好时，生意的表现也会变好

c. Sosiobudaya(社会文化)
 生活的方式& sosiobudaya yg diamalkan oleh pelanggan 将会影响 permintaan terhadap barang &
perkhidmatan
 komposisi etnik (种族构造)  terdapat di Malaysia : 马来人，华人，印度人甚至是 Sabah & Sarawak 的原住民，
形成 corak permintaan terhadap keluaran
 使用者的性格 terhadap sesuatu barang & perkhidmatan berubah mengikut masa

d. Teknologi
 出现机会&新的市场 yg lebih banyak kpd 企业家
 membolehkan barang & perkhidmatan baharu ditawarkan kpd pengguna
 新的科技 menjadikan barang & perkhidmatan sedia ada ditawarkan pada harga yg lebih rendah berbanding
dgn harga pasaran

e. Ekologi(生态学）
 环境的问题 yg memberi kesan kpd perniagaan
 例如：sumber bahan mentah, sumber tenaga,kadar pencemaran serta campur tangan kerajaan
dlm pengurusan sumber semula jadi
 有限的天然资源越来越少 berbanding dgn permintaan yg memerlukan penyelesaian untuk masalah tersebut

f. Undang-undang
 影响生意的周围环境
 每个 organisasi perniagaan 需要规矩，为了保护 semua pihak termasuk 社会&环境
 mewujudkan persaingan(竞争）yg sihat & 保护使用者 drpd penyelewengan (背叛) peniaga yg tidak
bertanggungjawab

Analisis Faktor Dalaman & Faktor Luaran -SWOT

 boleh dilakukan dgn menggunakan analisis SWOT

a. Analisis SWOT
 一种被使用的 kaedah menganalisis dlm 策划& persediaan dlm sesuatu perniagaan

b. SWOT ialah singkatan kpd perkataan

 Strengths (Kekuatan) , Weaknesses (Kelemahan) , Opportunities (Peluang) & Threats (Ancaman)

c. Objektif analisis SWOT

 bertujuan 为了评估 kesan perubahan persekitaran dalaman & luaran
 analisis SWOT 可以帮助 organisasi merancang aktiviti perniagaan secara lebih sistematik

d. Kekuatan & Kelemahan

 komponen analisis faktor dalaman

e. Peluang & Ancaman

 komponen untuk analisis faktor luaran

Analisis Faktor Dalaman

a. Kekuatan
 生意拥有能力为了 bersaing
 例如：jenama popular (出名的牌子)， paten (款式) ， hubungan baik dgn pelanggan, sumber kewangan yg
kukuh & lain-lain

b. Kelemahan
 出现的弱点 dari aspek sumber tenaga, kepakaran & bahan mentah
 还没被介绍的牌子甚至是 pekerja kurang berkemahiran juga boleh 阻挡生意有好的表现

Analisis Faktor Luaran

a. Peluang
 kelebihan diperoleh kesan drpd persekitaran luaran perniagaan 的发生变化
 例如：新的科技出现& cita rasa pelanggan (客人的口味) 改变

b. Ancaman
 sesuatu perubahan drpd persekitaran luaran perniagaan 可以 membantutkan(阻碍)生意的发展
 例如: 出现 barang atau perkhidmatan pengganti drpd pesaing (竞争者) & perubahan undang-undang yg
ditetapkan oleh kerajaan

Cara Menggunakan Matriks(发源地) SWOT

a. Kekuatan-Peluang (SO)
 keunikan faktor yg ada pada faktor dalaman perniagaan
 可以被使用为争取现有的机会
 ekoran drpd perkembangan faktor luaran

b. Kelemahan-Peluang (WO)
 kekurangan yg dihadapi perniagaan
 disebabkan oleh faktor dalaman
 这个弱点可以威胁 perkembangan perniagaan

c. Kekuatan-Ancaman(ST)
 Kekuatan perniagaan yg dimiliki oleh faktor dalaman perniagaan
 可以使用 strategi 来面对 ancaman yg wujud
 disebabkan oleh perkembangan faktor luaran

d. Kelemahan-Ancaman(WT)
 Kekurangan yg dihadapi oleh perniagaan
 例如：kekurangan tenaga pakar memberi ancaman kpd perniagaan
 ekoran tindakan pesaing dlm pasaran
Kesan Perubahan Persekitaran Terhadap Organisasi Perniagaan

1. Kesan Perubahan dari Aspek Pasaran

 perubahan fesyen (风格) & gaya hidup (生活方式) pengguna
 lambakan (堆积) barangan import
 科技的发展

2. Kesan Perubahan dari Aspek Trend

a. Guna Tenaga
 sumber tenaga 的失业率，paras 4% atau kurang
 收入，为了满足生活上的需求&渴望
 导致出现 perkembangan perniagaan
 sumber pendapatan negara diperoleh drpd pelbagai sumber

b. Pendapatan

i. Pendapatan Persendirian
 收入的总数 diterima oleh individu
 sama ada drpd kegiatan produktif(有成效的）atau tidak produktif

ii. Pendapatan Boleh Guna yg Meningkat

 akan merancakkan pertumbuhan ekonomi

c. Pertumbuhan Ekonomi

 trend pertumbuhan ekonomi negara, memberi 正面的后果 kpd perniagaan

 国家经济的成长 melalui pelaksanaan, dasar fiskal & dasar kewangan