AHLI KUMPULAN:

HARICHANDRAN (KETUA)
NGOO MIU LING
SABRINA
JOEY
1.2
PERSEKITARAN
PERNIAGAAN
1.2 PERSEKITARAN PERNIAGAAN
Persekitaran merupakan satu set elemen yang mampu mempengaruhi
sistem perniagaan walaupun elemen-elemen ini bukan berada di bawah
kawalan perniagaan.

PERSEKITARAN PERSEKITARAN PERSEKITARAN

PERNIAGAAN
UMUM TUGAS
1.2.1 PERSEKITARAN UMUM

Persekitaran umum sangat luas dan mempunyai hubungan tidak

langsung dengan perniagaan.

persekitaran politik persekitaran

dan perundangan FAKTOR
teknologi
PERSEKITAR
persekitaran AN UMUM persekitaran
sosiobudaya antarabangsa
persekitaran
persekitaran ekonomi persekitaran persaingan dan
prasarana jaringan
 PERSEKITARAN EKONOMI
Persekitaran ekonomi merujuk situasi ekonomi dalam dan luar negara, system
ekonomi, pasaran wang dan kadar bunga.
Pengaruh ekonomi terhadap perniagaan

POSITIF
NEGATIF
a) Kemelesetan ekonomi boleh
a) Kestabilan ekonomi akan
membawa kesan negative kepda
membawa kesan positif kepda
dunia perniagaan.
dunia perniagaan.
b) Pengurangan penawaran wang
b) Pertambahan penawaran wang
akan menyebabkan permintaan
akan menyebakan permintaan
dalam ekonomi menurun.
dalam ekonomi meningkat.
c) Kesannya,aktiviti perniagaan
c) Kesannya, aktiviti perniagaan
akan turut meleset.
akan turut berkembang.
 PERSEKITARAN SOSIOBUDAYA

Sosiobudaya merujuk kepercayaan agama, budaya, adat resam dan cita rasa
penduduk sesebuah negara.
Pengaruh sosiobudayah terhadap perniagaan

POSITIF NEGATIF

a) Berpeluang menguasai pasaran tersebut dalam
nisbah yang terbaik.
b) Keupayaan memahami sesuatu sosiobudaya
menjadi aset penting dalam mengembangkan
syer pasaran perniagaan.
c) Hal ini akan memberi tanggapan positif
kepada perniagaan tersebut dan berpotensi
menjadi pelanggan yang setia.
a) Kegagalan memehami sesuatu sosiobudaya akan
menjadi liability sesebuah perniagaan.
b) Perniagaan berkemungkinan akan mengeluarkan
produk yang tidak sesuai atau bertentangan dengan
nilai sosiobudaya pengguna.
c) Hal ini seterusnya akan memberi tanggapan
negative kepada pelanggan dan berpotensi untuk
beralih kepada pesaing.
 PERSEKITARAN TEKNOLOGI
>Teknologi merujuk kaedah baharu untuk melakukan sesuatu kerja.
>Teknologi sering dikaitkan dengan penciptaan kaedah baharu melalui kegiatan penyelidikan dan pembangunan
(R&D).
>Penggunaan teknologi baharu dapat membantu meningkatkan produktiviti, menjimatkan masa dan mengurangkan
kos perniagaan.
Pengaruh teknologi terhadap perniagaan

NEGATIF
POSITIF
a) Meningkatkan kos pengeluaran perniagaan.
a) Dapat meningkatkan kemampuan daya saing
b) Mendorong pesaing perniagaan untuk terus
sesebuah perniagaan.
bersaing dengan meniru atau mencari teknologi
b) Berupaya menghasilkan produk dengan lebih
baharu untuk bersaing.
cepat dan berkualiti tinggi.
c) Menyebabkan perniagaan usahawan baharu
c) Membantu meningkatkan penguasaan perniagaan
sukar menembusi pasaran.
terhadap pasaran.
 PERSEKITARAN PERSAINGAN DAN
JARINGAN
Persaingan
Persaingan perniagaan merujuk aktiviti antara firma yang bersaing untuk memaksimumkan keuntungan melalui pelbagai strategi.
PERSAINGAN PASARAN

PERSAINGAN HARGA PERSAINGAN ANTARABANGSA

BENTUK PERSAINGAN

PERSAINGAN SEMPURNA

MONOPLI OLIGOPOLI
PERSAINGAN PASARAN

MONOPOLISTIK
Jaringan
Jaringan perniagaan merujuk hubungan perjanjian yang dibuat secara
formal atau pakatan strategik antara perniagaan dengan pihak lain.

PERNIAGAAN DENGAN PIHAK

PEMBEKAL

PERNIAGAAN
PERNIAGAAN
HUBUNGAN ATAU JARINGAN DENGAN
DENGAN PIHAK
YANG AKAN DIBENTUK PIHAK
PENGEDAR
PENGILANG
 PENGARUH PERSAINGAN DAN JARINGAN
TERHADAP PERNIAGAAN
PERSAINGAN
Positif:
1.Memberi pelbagai kelebihan kepada
perniagaan.
2.Idea kreatif dan inovatif akan dihasilkan
bagi menghadapi pesaing dalam pasaran.
Negatif:
1.Memberi pelbagai kelemahan kepada
perniagaan.
2.Menyebabkan perniagaan sukar untuk
terus bertahan dalam pasaran tanpa
strategi yang berkesan.
JARINGAN
Positif:
1.Mewujudkan rangkaian Kerjasama
dengan perniagaan lain bagi
memaksimumkan keuntungan.
Negatif:
1.Mendedahkan perniagaan kepada risiko
kegagalan.
2.Mengurangkan daya saing firma
perniagaan dalam industry.
Faktor Persekitaran Politik dan Perundangan

Politik
-Keadaan sesebuah negara yang dipengaruhi fahaman
parti politik yang memerintah
-Demokrasi , komunis , laissez-faire
-Keadaan politik yang dapat mempengaruhi sesebuah
perniagaan

Perundangan
-Peraturan yang telah ditetapkan oleh pihak berkuasa
terhadap perniagaan
-Melindungi pihak pekerja , pengguna , alam sekitar ,
pengeluar
-Peka dan mematuhi undang-undang
 Pengaruh Politik dan Perundangan
terhadap Perniagaan
Positif Negatif
-Menjamin kelancaran -Pemberontakan dan
aktiviti perniagaan huru-hara
menyebabkan
Politik
pembangunan
ekonomi terbantut

-Terus maju dan -Mengehadkan

diyakin oleh keluaran perniagaan
Perun- pelanggan dari aspek kuantti
dangan dan jenis produk
-Menmbusi pasaran
luar dengan mudah
 Faktor Persekitaran Prasarana
Prasarana
-Kemudahan atau infrastruktur untuk memudahkan
perniagaan beroperasi
-Sistem pengangkutan , sistem perhubungan , utiliti , zon
perdagangan , pembangunan setempat , gudang

Utiliti
-Tempat menyimpan barang sementara
-Memudahkan peniaga menyimpan barang

Gudang
-Kemudahan air dan elektrik
-Memastikan proses perniagaan tidak tergendala dan
menruskan operasi berniaga
 Pengaruh Prasarana Terhadap Perniagaan

Positif Negatif
-Memindah dan -Menjejaskan operasi
mengakut barang perniagaan
dengan mudah
-Melicinkan aktiviti -Perniagaan perlu
perniagaan menambahkan kos
Prasara- -Mempercepat dan bagi menampung kos
na pengeluaran yang
memudahkan urusan
perniagaan meneyebabkan
perniagaan sukar
-Mengenakan cukai memaksimumkan
tanpa pemunggahan keuntungan
barang (inland port)
 Persekitaran Antarabangsa

Antarabangsa
-Konsep sedunia tanpa sempadan dan globalisasi telah
menggakkan kewujudan persekitaran antarabangsa

-Semua aktiviti perniagaan terdedah kepada dunia yang

luar daripada sempadan sesebuah negara

-Jaringan perniagaan di luar negara wujud sama ada

melalui aktiviti pengeluaran dan perkhidmatan

-Cabaran : sosiobudaya , perundangan , persaingan

antarabangsa , percukaian , blok-blok perdagangan
Pengaruh Antarabangsa Terhadap Perniagaan
Positif Negatif
-Menegembangkan -Menghadapi risiko
perniagaan pada peningkatan kos
peringkat domestic pengeluaran

-Mengembangkan -Terma perdagagan

Anta- potensi keuntungan antarabangsa yang
rabang- pada kadar yang rumit dan perlu
sa lebih tinggi dipatuhi turut menjadi
berbanding suatu perkara yang
sebelumnya perlu diberi
keutamaan sebelum
mengembangkan
perniagaan
PERSEKITARAN TUGAS
Pelanggan
Pelanggan Pesaing

PERSEKITARAN Pemodal\
Pekerja
TUGAS Pelabur

Masyarakat Pembiaya
Pembekal

PELANGGAN
1)Pelanggan merupakan pihak
yang akan membeli barang atau
perkhidmatan yang dikeluarkan
oleh perniagaan
2)Perniagaan boleh meningkatkan
kepuasan pelanggan dengan:
a)memberikan layanan mesra
b)Menawarkan diskaun kepada
pelanggan
c) Menawarkan barangan
berkualiti
PELANGGAN
PENGARUH PELANGGAN
TERHADAP PERNIAGAAN
POSITIF
a)Pelanggan menyumbangkan
pendapatan kepada sesebuah
perniagaan dengan membeli barang
dan perkhidmatan yang ditawarkan
oleh perniagaan tersebut
NEGATIF
a)ketidakpuasan hati dalam kalangan
pelanggan akan menjejaskan reputasi
perniagaan yang terlibat dan
enjejaskan keuntungan perniagaan
TANGGUNGJAWAB PERNIAGAAN
KEPADA PELANGGAN
(a) Produk - Perlu sesuai dengan permintaan
pelanggan
(b) Harga produk - Harga yang berpatutan
perlu diberikan keutamaan agar tidak
menbebankan pelanggan
(c) Lokasi perniagaan - Mempunyai premis ,
aspek kebersihan yang sesuai dan selesa bagi
menjamin keselesaan pelanggan
(d) Kualiti produk - Kualiti produk yang
ditawakan perlu berada pada tahap maksimum
dengan memberi keutamaan dalam semua
aspek termasuk dari segi:
i)Status halal
ii)Kebersihan
iii)Kesihatan
iv)Keselamatan
 KERAJAAN TANGGUNGJAWAB
PERNIAGAAN KEPADA
PENGARUH KERAJAAN TERHADAP KERAJAAN
PERNIAGAAN
1. Membayar cukai
POSITIF - Bagi memastikan pertumbuhan
KERAJAAN negara berjalan dengan lancar
a)Penguatkuasaan undang-undang akan
menghalang perniagaan daripada 2. Membantu menyediakan
melakukan kesalahan kemudahan awam
Kerajaan merupakan - Melalui pemberian projek-projek
dengan jujur dan telus
pihak yang b)Pemberian galakan dan insentif kepada
perniagaan akan menggalakkan
bertanggungjawab perkembangan perniagaan 3. Melancarkan aktiviti pelaburan
untuk melaksanakan Sebagai contoh: taraf perintis , pelepasan - Membantu merancakkan aktiviti
pelaburan
dasar-dasar serta cukai dan promosi pelaburan
menguatkuasakan NEGATIF 4.Memacu perkembangan industri
undang-undang a)Aktiviti kronisme menjadi salah satu -Perniagaan mempunyai peranan yang
masalah yang telah mengurangkan penting sebagai pemacu kepada
keberkesanan dalam dunia perniagaan perkembangan industri dan ekonomi
negara
 PEKERJA
PENGARUH PEKERJA
PEKERJA TERHADAP PERNIAGAAN TANGGUNGJAWAB PERNIAGAAN
KEPADA PEKERJA
1.Pekerja merujuk POSITIF
1.Kebajikan - Memastikan kebajikan setiap
individu yang pekerja sentiasa diberikan keutamaan
a)Produktiviti pekerja yang
menawarkan masa,
tinggi akan membantu
tenaga, fikiran dan 2.Pembayaran gaji - Perlu dilakukan tepat
meningkatkan prestasi
kemahiran untuk perniagaan pada masa bagi mengelakkan tindakan negatif
melakukan kerja-kerja daripada pekerja
dalam perniagaan NEGATIF
3.Keselamatan - Memastikan pekerja sentiasa
berada dalam keadaan yang selamat
2.Perniagaan perlu a)Tindakan negatif pekerja
memberi ganjaran dan seperti mengamalkan rasuah
akan menjejaskan operasi 4.Insentif tambahan - Diberikan kepada
kemudahan yang perkerja bagi memastikan mereka sentiasa
perniagaan dalam jangka
diperlukan oleh bersemangat untuk meningkatkan produktiviti
panjang
pekerja
 MASYARAKAT
PENGARUH MASYARAKAT TANGGUNGJAWAB PERNIAGAAN
TERHADAP PERNIAGAAN KEPADA MASYARAKAT

POSITIF 1.Tanggungjawab sosial korporat

a)Pandangan positif yang -Melalui aktiviti kemasyarakatan yang
MASYARAKAT berkala
diberikan oleh masyarakat
terhadap perniagaan akan
Konsep masyarakat 2.Keselamatan
membantu meningkatkan
berkait rapat dengan -Menjalankan operasi mengikut
jumlah pelanggan
perkataan sosial yang standard keselamatan yang tinggi
merujuk jaringan
NEGATIF
perhubungan anatara 3.Peluang pekerjaan
b)Pandangan negatif yang
individu di dalam -Tanpa mementingkan penggunaan
diberikan oleh masyarakat
komuniti yang teknologi canggih semata-mata
terhadap perniagaan akan
melibatkan sesebuah
menjejaskan prestasi perniagaan
negara 4.Memenuhi keperluan masyarakat
c)Hal ini akan menjejaskan -Mengeluarkan barang dan
operasi perniagaan serta perkhidmatan yang dapat membantu
mengurangkan daya saing dalam menjalani hidup dengan tenang dan
pasaran selesa
 PEMBEKAL TANGGUNGJAWAB PERNIAGAAN
KEPADA PEMBEKAL

PENGARUH PEMBEKAL 1.PRODUK – Perniagaan hendaklah berinteraksi

TERHADAP PERNIAGAAN dengan pihak pembekal agar dapat mengurangkan
kos pengeluaran melalui pemberian harga yang
POSITIF kompetitif oleh pihak pembekal
PEMBEKAL
a) Kecekapan pembekal dalam 2.HARGA BEKALAN – Permintaan harga bagi
1.Pembekal merupakan pihak
membekalkan bahan mentah akan setiap bekalan yang diminta perlu bersesuaian
yang menawarkan segala
membantu meningkatkan keyakinan agar tidak menjejaskan pihak pembekal
keperluan kepada sesebuah
pengguna dan pelabur
perniagaan seperti bahan
mentah dan pekerja 3.Lokasi – Perniagaan perlu memastikan lokasi
b) Kualiti perkhidmatan yang diberikan yang tepat dan bersesuaian untuk pembekal hantar
oleh pihak pembekal turut
2.Perniagaan harus
mempengaruhi kualiti pengeluaran dan 4.KUALITI PERKHIDMATAN – Kualiti
memastikan bayaran dibuat
pasaran perkhidmatan yang baik perlu diberikan kepada
kepada pembekal mengikut
masa yang ditetapkan bagi pembekal termasuk dalam aspek pembayaran agar
NEGATIF bekalan sentiasa mencukupi dan hubungan baik
menjamin penghantaran
a) Kegagalan pembekal menghantar antara perniagaan dan pembekal sentiasa kukuh
bekalan secara berterusan
bekalan akan menjejaskan kelancaran
aktiviti perniagaan
 PEMBIAYA
PENGARUH PEMBIAYA
TERHADAP PERNIAGAAN
PEMBIAYA
POSITIF
1.Pihak yang menyediakan
dana atau sumber kewangan a)Pembiaya mempunyai pengaruh yang
dan memberikan pinjaman besar dalam kelangsungan perniagaan
kepada perniagaan bagi dalam pasaran
membolehkan usahawan
menjalankan aktiviti b)Bantuan kewangan oleh pihak
perniagaannya pembiaya akan membantu perniagaan
terus berdaya saing dalam pasaran
2.Pembiaya mempengaruhi
keupayaan organisasi untuk NEGATIF
meneruskan operasi melalui
dana yang diberikan a)Penarikan diri pembiaya untuk
membiayai perniagaan akan
3.Keupayaan perniagaan menjejaskan potensi perniagaan untuk
membayar balik pinjaman terus berkembang serta akan
akan memberikan kesan menjejaskan operasi perniagaan serta
kepada pembiaya berisiko membawa kerugian.
TANGGUNGJAWAB
PERNIAGAAN TERHADAP PEMBIAYA
1.PRODUK YANG BERKUALITI – Perniagaan berperanan
memastikan produk yang dihasilkan berupaya menembusi
pasaran agar dapat menghasilkan pulangan yang besar bagi
memastikan pembayaran balik pinjaman dapat dilakukan
tanpa sebarang masalah
2.PRESTASI KEWANGAN – Peletakkan harga yang
kompetitif perlu dibuat bagi mengukuhkan prestasi kewangan
perniagaan serta memberi keyakinan kepada pembiaya untuk
terus membiayai perniagaan
3.MAKLUMAT PERNIAGAAN – Perniagaan perlu
memastikan setiap maklumat yang diberikan kepada pihak
pembiaya adalah telus
4.PEMBAYARAN SEMULA – Kaedah pembayaran balik
pembiayaan yang tepat dan konsisten perlu dilaksanakan agar
pihak pembiaya tidak berasa curiga berkaitan keupayaan
perniagaan membayar baik perniagaan
 PEMODAL / PELABUR TANGGUNGJAWAB PERNIAGAAN KEPADA
PEMODAL/PELABUR

PENGARUH 1.Produk – Perniagaan berperanan memastikan

PEMODAL/PELABUR produk yang dihasilkan memberi pulangan yang
TERHADAP PERNIAGAAN tinggi kepada pelabur
PEMODAL/PELABUR POSITIF 2.Peletakkan Harga – Peletakan harga yang
kompetitif dibuat bagi memastikan pemodal atau
1.Pemodal/pelabur ialah a)Pemodal/pelabur merupakan salah satu kunci
pelabur memperoleh pulangan yang setimpal
pihak yang utama kepada operasi perniagaan dalam pasaran
dengan nilai pelaburan
menyumbangkan modal
b)Pelaburan yang diberikan oleh pihak pembekal
atau keperluan kewangan 3.Maklumat Prestasi Perniagaan – Setiap
atau pelabur kepada perniagaan akan memastikan
perniagaan ke dalam sistem operasi perniagaan sentiasa berada pada maklumat berkaitan prestasi perniagaan perlu
perniagaan mereka tahap optimum diberikan kepada pelabur dengan telus
2.Keuntungan perniagaan NEGATIF
4.Pulangan Dividen – Perniagaan perlu
yang tinggi membolehkan memastikan kualiti perkhidmatan sentiasa tebaik
perniagaan membayar a)Perselisihan antara pemodal atau pelabur akan
menyebabkan perniagaan menghadapi masalah serta agar pulangan yang maksimum sapat diberikan
dividen yang lebih tinggi kepada pelabur
akan menjejaskan operasi perniagaan
kepada para pelabur

PESAING
1.Pesaing merujuk perniagaan
lain yang mengeluarkan sesuatu
barangan untuk keperluan
pelanggan yang sama dalam
sebuah industri yang sama
2.Untuk perniagaan dalam
negara,persaingan jenis ini
boleh dibezakan melalui :
a)Mutu
b)Harga
c)Bahan
d)Kos yang terlibat
PESAING
PENGARUH PESAING
TERHADAP PERNIAGAAN
POSITIF
a)Pesaingan yang sihat mendorong setiap
perniagaan untuk mengeluarkan barangan
dan perkhidmatan yang lebih bermutu.
Kesannya keperluan pengguna dapat
dipenuhi
NEGATIF
a)Persaingan yang terlalu sengit akan
mendorong pihak pesaing menggunakan
pelbagai kaedah termasuk kaedah
rasuah untuk mengatasi
Pesaing
b)Hal ini akan menjejaskan prestasi
perniagaan
TANGGUNGJAWANPERNIAGAAN
KEPADA PESAING
1.Produk Asli – Perniagaan berperanan
memastikan produk yang dihasilkan sentiasa
tidak diplagiat daripada produk pesaing
2.Peletakkan Harga – Peletakkan harga yang
kompetitif perlu dibuat bagi memastikan
harga yang diletakkan tidak terlalu rendah
atau tinggi berbanding pesaing
3.Integriti – Integriti yang tinggi perlu
diamalkan dalam perniagaan dengan menolak
aktiviti rasuah
4.Situasi “menang-menang” –
a)Situasi “menang-menang”perlu diamalkan
bagi bersaing secara positif
b)Kerjasama antara pesaing perlu dijalankan
secara proaktif tanpa menjatuhkan nama
mana-mana pihak
Perbezaan antara Persekitaran Umum dengan
Persekitaran Tugas
PERKAR PERSEKITARAN UMUM PERSEKITARAN TUGAS

A
BILANG -terdiri daripada 7 unsur -terdiri daripada 8 unsur
>ekonomi >sosiobudaya >pelanggan >persaing
AN >politik dan perundangan
UNSUR >pekerja >pembekal
>teknologi >prasarana
>persaingan dan jaringan >pembiaya >pemodal/pelabur
>antarabangsa >kerajaan >masyarakat

LIPUTAN -terdiri daripada faktor persekitaran yang luas dan -merupakan faktor khusus yang merupakan pihak-pihak
menyeluruh yang dihadapi oleh perniagaan berkepentingan pada sesebuah perniagaan

KAWALA -berada di luar kawalan sesebuah perniagaan
N - perubahan sesuatu faktor sukar diramal
-sbg cth, kejadian gempa bumi di Jepun sukar diramal
-berada di dalam kawalan sesebuah perniagaan kerana lebih
mudah diramal
-sbg cth, masalah yg dihadapi oleh pekerja boleh ditangani
melalui penguatkuasaan undang-undang yang telah wujud
di dalam organisasi

KESAN -memberi kesan yang tidak langsung kpd perniagaan -memberi kesan secara langsung kpd sesebuah perniagaan
-sbg cth, perubahan teknologi boleh menyebabkan kos -sbg cth, pelaksanaan gaji minimum akan meningkatkan
perniagaan akan meningkat kerana perniagaan terpaka kos pembayaran gaji
Jom jawab soalan

PERSEKITARAN
TUGAS
Dengan memberikan contoh, huraikan pengaruh
persekitaran tugas terhadap perniagaan.
[STPM 2005 (Soalan 3b)] (12 markah)