Poslovna komunikacija XI DEO

IGRE KOJE POSLOVNI LJUDI

IGRAJU
 Postulati transakcione analize

EGO STANJA O Erik Bern

D
 TA – EGO STANJA (Bern)
sud o sudu
R

R O sud o informaciji

D sud o emociji

etos informacija o sudu

O logos informacija o informaciji

patos informacija o emociji

R emocija o sudu

D O emocija o infomaciji

D emocija o emociji
 FUNKCIONALNA ANALIZA

Negujući RODITELJ NR KR Kritički RODITELJ

ODRASLI
O

Slobodno DETE SD BD Buntovno DETE

Tužibaba Previše adaptiran

Očajnik Maladaptor
PARALELNA TRANSAKCIJA

R R

O O

D D
PARALELNA/KOMPLEMENTARNA TRANSAKCIJA

R R

O O

D D
UNAKRSNA TRANSAKCIJA

R R

O O

D D
SKRIVENA TRANSAKCIJA

R R

O O

D D
9 ANALIZA KOMUNIKACIJE
 OK KORAL
Ja sam ..., ti si...
 DRAJVERI – Disfunkcionalna motivacija

•Budi jak!
•Budi savršen!
•Udovolji mi!
• Trudi se!
• Požuri!
SABOTAŽE
 KOJU IGRU IGRAŠ?

• Definicija : igra je serija transakcija koje su komplementarne (recipročne)

i prikrivene, i kreću se ka predvidljivom ishodu.
• Karakterističan je preokret uloga na kraju i uvek isti broj igrača.
• Individualne uloge se mogu menjati, kao što jedna osoba može igrati
više uloga
• Po Bernu, svaka igra ima strukturu i jasna pravila, kao i precizno utvđene
ciljeve.
• Svaka igra donosi benefit (psihološku dobit) onima koji je igraju, na
primer: sticanje simpatije, zadovoljenje, opravdanje ili emociju koja
podržava životni skirpt.
• Antiteza igre, način da se ona prekine, leži u otkrivanju kako da se aktere
liše psihološke dobiti. Ljudi koji su navikli na igre skloni su da čak menjaju
uloge unutar same igre.
 FORMULA IGARA

Udica+ Slabost = Odgovor – Obrt - Zbunjenost - Dobit

 KARAKTERISTIKE IGARA

• Fleksibilnost: sposobnost igrača da promeni ‘valutu’ igre (alate za igru:

reči, novac, delove tela...).
• Istrajnost: upornost sa kojom ljudi igraju i održavaju svoje igre kao i
njihova otpornost na promenu
• Intenzitet: lake igre se igraju u opuštenom stilu; teške igre se igraju u
napetoj atmposferi, na agresivan način.
• Na osnovu nivoa prihvatljivosti i potencijalne štete, igre se dele na:
• Igre prvog stepena – socijalno prihvatljive u igračevom društvenom krugu.
• Igre drugog stepena su igre koje bi igrači voleli da sakriju mada ne mogu da
izazovu nepopravljivu štetu.
• Igre trećeg stepena su one koje vode do drastične povrede jedne ili više
uključenih strana.
• Igre se takođe proučavaju na osnovu: ciljeva, psiholoških i socijalnih
uloga, paradigmi, dinamike, prednosti za igrače...
 NAJUČESTALIJE IGRE
• YDYB: Zašto ne...? Da, ali! Istorijski prva otkrivena igra.
• IFWY: Da nije tebe...
• WAHM: Zašto se ovo uvek meni dešava?
• SWYMD: Vidi šta si me naterao da uradim!
• UGMIT: Ti si me u ovo uvalio.
• ITHY: Samo pokušavam da ti pomognem.
• LYAHF: Hajde da se borite (ljubavni trougao)
• NIGYYSOB/NIGYSOB: Uhvatio sam te (ukebao sam te), kučkin sine!
• RAPO: Žena pravi lažnu uzbunu (“Silovanje!”), ili preti da će to učiniti
 Profesionalne igre
•Destruktivne
• Ortaci ili Sine moj...
• Sve znam najbolje
• Vidi koliko se trudim
• Igre oko novca
• Dužnik
• Razočaran
•Konstruktivne
• Srećan što može da pomogne ili Akcijaš
• Bićete srećni što ste me upoznali
• Lokalni mudrac ili Kavaljer