Operativni PIS

Podrška poslovnih procesa

Celokupan PIS
PIS odnosa sa klijentima
PIS lanaca snabdevanja
Strateški PIS

2006-2007. doc. dr Srečko Natek 1

 Poslovni procesi - transakcije

Unutrašnji i spoljni
korisnici

Narudžbina Proizvod, usluga

doc. dr Srečko Natek

 Informaciona podrška
poslovnim transakcijama
rezultati

obrada •dokumenti
zapis u bazu
unos podataka
podataka podataka •izveštaji

po
tra
živa
nja

doc. dr Srečko Natek 3

 Unos podataka
pravilan unos (trošak greške)
pravovremen unos (kašnjenje)

klasičan
unos podataka

automatizovan

doc. dr Srečko Natek 4

 Obrada podataka

obrada podataka

interaktivna
(on-line; u realnom vremenu)
paketna
(batch)

doc. dr Srečko Natek 5

 Izlaz poslovnih transakcija
Dokumenti koji pokreću aktivnost:
Npr.: narudžbina, nalog za isplatu

Dokumenti koji evidentiraju aktivnosti:

Npr.: potvrda o plaćanju, potvrda o preuzimanju

Dnevnici dogaĎaja:
Npr.: izveštaj o dnevnoj prodaji

Poruke o greškama
Statistički izveštaji
Predlozi mera, odluke

doc. dr Srečko Natek

 OperativnOperativni PIS

Zasnovani su tako
da:

Automatizuju aktivnosti koje se ponavljaju i povećavaju efikasnost poslovnog

procesa, te poboljšavaju saradnju sa kupcima tj. potrošačima.

Podržavaju tj. izvode aktivnosti pojedinih poslovnih funkcija, tj. funkcijski IS

npr.: marketinški, proizvodni, za računovodstvo, kadrovski...IS.

PrilagoĎeni su velikom broju jednostavnih transakcija, velikom broju

unosa i upotrebe podataka, imaju jednostavan korisnički interfejs.

2006-2007. doc. dr Srečko Natek 7

 Primer povezanosti funkcijskih PIS
MARKETINŠKI IS
marketinške analize i ispitivanja,
oglasi, interaktivni marketing,
ciljni marketing…

PROIZVODNI IS
IS LJUDSKIH RESURSA
CAM (Computer Aided Manufacturing) podrška menadžerskih kadrova:
jednostavnost, automatizacija,
integracija proizvodnje; planiranje kadrovskih potreba,
razvoj zaposlenih, praćenje
CAD (Computer Aided Design);
efikasnosti, uspešnosti,
nadzor proizvodnje,upravljanje mašinama, kontrola radnog vremena…
proizvodne mreže koje sarađuju

FINANSIJSKI IS
IS RAČUNOVODSTVA
Finansiranje poslovanja, alokacija
planiranje fabrike, knjiženje, platni i nadzor finansijskih resursa,
promet, analize, izmirenja, upravljanje investicija, finansijsko
osnovna sredstva … prognoziranje i planiranje
doc. dr Srečko Natek 8
 Celokupni PIS
višefunkcijski,
povezan, celovit IS

konkurentska
prednost

ja

fi n a n c e
g
podrška n
dn
ti
odlučivanja e vo ri
d
rk
iz a
a
m ro
k …
podrška poslovnim aktivnostima p

finansije kadrovi

podržavaju, tj. izvode aktivnosti za potrebe više poslovnih funkcija

odjednom,
povezuju poslovne funkcije na osnovu podataka i baza podataka,
više celovito obrađuju i zadovoljavaju informacione potrebe preduzeća
…
9
doc. dr Srečko Natek
 Celokupan PIS - ERP
Enterprise Resurce Planning

To je povezan, integrisan, celokupan poslovno usmeren PIS.

Razvijen je na osnovu MRP (Material /Manufacturing
Resurce Planning).

Predstavlja jedinstveno rešenje informatike u preduzeću, koje

omogućava optimalno korišćenje izvora, planiranje,
nadzor, obezbeĎenje dodate vrednosti…

UvoĎenjem svetski poznatih i priznatih ERP rešenja

dobićemo znanje u obliku najbolje prakse (“best practice”).
doc. dr Srečko Natek 10
 Razlozi za uvođenje ERP

Vir: Kovačič et. al., Prenova i informatizacija poslovanja, 2004

doc. dr Srečko Natek 11

 Strateški Taktični Operativni

Ostvarivanje nove poslovne strategije,Smanjiti troškove i povećati Standardizovati i

porast uspešnosti poslovanja efikasnost poslovnih procesa automatizovati radne
procese i postupke

Omogućiti globalizaciju poslovanja Povećati prilagodljivost poslovnih Poboljšati kvalitet

i povezanost sa okruženjem procesa informacija i izvođenja
procesnih aktivnosti

Omogućavanje strategije Integrisati poslovne procese Poboljšati

menadžment odnosa sa strankama
(CRM) i menadžment lanca
snabdevanja (SCM)
unutar preduzeća, te sa svojim
kupcima i dobavljačima
primenljivost rešenja,
informacijsku
(tehnološk) strkturu,
znanja i motivisanost
kadrova...

Tabela 3: Razlozi za kupovinu celokupnog programskog rešenja

Izvor: Kovačič et. al., Obnova i informatizacija poslovanja, 2004.

 Najvažniji celokupni PIS - ERP sistemi
SAP R/3 (mySAP ERP…) (www.sap.com):
SAP AG, Walldorf Nemačka,
tržišni deo: cca. 50 %, instalacija: > 88.000, > 12 M korisnika
godišnji promet poslovanja grupe (2004): 7 514 M €
u Sloveniji: Telekom, Istrabenz, Luka, Cimos, LEK, Kolektor, Prevent, Akrapovič

Oracle e-Business Suite:

Oracle Corporation, Redwood Shores California ZDA,
u Sloveniji: baza podataka u većini preduzeća, državna uprava, Emona, Unior, Pečjak
Kupili: PeopleSoft, One World J.D.Edwards
Baan:
u Sloveniji: TCG Unitech Škofja Loka, Lama, Elan, Hidria, Rotomatika, Helios…

Srednji razred: Microsoft Navision

Drugi sistemi u Sloveniji: Andersen Birokrat, Datalab Pantheon, ProPIS

Nova Vizija, Perftech Krmar…=

doc. dr Srečko Natek 12

 PIS odnosa sa klijentima i
PIS lanaca snabdevanja
Customer Relationship Management je strategija poslovanja
preduzeća usmerena ka kupcu, klijentu. Omogućava graĎenje
dugoročnih odnosa i poverenja izmeĎu klijenta i organizacije. U
skladu s tim je postavljena i informaciona strategija i razvijen PIS
odnosa sa klijentima – CRM rešenja. Omogućavaju delovanje
sistema koji nudi što veću podršku kod rada sa klijentima, višestruko
podržano rešenjima e-poslovanja.
Supply Chain Management obuhvata aktivnosti na području toka
materijala, informacija, isplata, usluga od dobavljača sirovina preko
jednog ili više preduzeća do konačnog kupca. IS, koji podržava planiranje,
organizaciju, realizaciju i koordinaciju aktivnosti u okviru nabavnog lanca
nazivamo PIS lanaca snabdevanja - SCM rešenje.
doc. dr Srečko Natek 13
 Celokupan PIS lanaca snabdevanja

Nabavni lanci postoje u proizvodnim i uslužnim preduzećima, a njihova

kompleksnost je različita u različitim preduzećima i različitim industrijskim
granama.

PIS lanaca snabdevanja - SCM predstavlja mrežu kapaciteta i distribucionih

mogućnosti, koje izvode funkcije:
nabavke materijala,
preoblikovanja materijala u poluproizvode i proizvode
njihovu distribucija do potrošača.

doc. dr Srečko Natek 14

 Primer celokupnog PIS –
ERP sistema – SAP R/3
SAP R/3 je :
sveobuhvatno povezano informaciono rešenje (ERP sistem),
pokriva najširi spektar poslovnih funkcija (nabavka, prodaja,
računovodstvo, kontroling…),
Sadrži module i nadgradnje za skoro sve specifične proizvodne
i uslužne radinosti (automobilska industrija, zdravstvo, hemijska
industrija, telekomunikacije, školstvo…),
najrašireniji ERP na svetu,
lokalno prilagoĎen slovenačkom jeziku i slovenačkom pravu
(plate, poreski sistem…).

doc. dr Srečko Natek 15

Trendovi razvoja SAP celokupnog PIS

doc. dr Srečko Natek

SAP i sistem lanaca snabdevanja SCM

doc. dr Srečko Natek 17

SAP i sistem odnosa s klijentima - CRM

doc. dr Srečko Natek 18

 Strateški PIS
je sistem koji koristimo za postizanje i održavanje konkurentske prednosti organizacije.
Podržava ne samo poslovanje celokupne organizacije, nego i menadžment
znanja u organizaciji. Podržava aktivnosti za oblikovanje, uzdržavanje i
interpretaciju znanja korisnicima.
Suprotno od klasičnog PIS, koji se bavi uglavnom informatizacijom
poslovanja u organizaciji, SIS obraĎuje organizaciju u globalnom prostoru
i traži nove mogućnosti stvaranja dodate vrednosti u celokupnom vrednosnom
(nabavnom) lancu u koji je organizacija uključena. Pri tom uspostavlja horizontalne veze
meĎu srodnim organizacijama u industrijskoj grani i vertikalne veze izmeĎu kupaca i
dobavljačima organizacije.
Sa stvaranjem veza i usmeravanjem organizacije u nove načine poslovanja
unutar lanca vrednosti (e-poslovanje) stvaraju se uslovi za nastajanje virtualnih
organizacija.
Omogućava podršku, nadzor i analizu poslovanja u organizaciji, meĎu srodnim
organizacijama kao i u vezi sa kupcima i dobavljačima.

. doc. dr Srečko Natek20

 Razvoj virtuelnih preduzeća

Vir: Kovačič et. al., Prenova i informatizacija poslovanja, 2004

Dobavitelj – Dobavljač; Kupec – Kupac; ostalo je enako! – Prim. prev.
doc. dr Srečko Natek 20