BBPP1103 (SAMPLE 3)

PART A / BAHAGIAN A

Part A contains FIVE questions. Answer ALL.

Bahagian A mengandungi LIMA soalan. Jawab SEMUA.

QUESTION / SOALAN Marks / Markah

1. State the elements involved in the communication process.

Nyatakan elemen-elemen yang terlibat di dalam proses komunikasi.

(4)

2. Explain the two types of motivation models.

Terangkan dua jenis model motivasi.

(4)

3. Differentiate between the role of a manager and a leader.

Bezakan antara peranan pengurus dan pemimpin.

(4)

4. Describe the types of behaviour of a leader under the path-goal theory.

Jelaskan jenis-jenis gelagat pemimpin di bawah teori path-goal.

(4)

5. List the characteristics of a team that a manager needs to know to ensure the success of the
organisation.

Senaraikan ciri-ciri sesebuah pasukan yang perlu diketahui oleh seorang pengurus untuk
memastikan kejayaan sesebuah organisasi.
(4)

1
 BBPP1103 (SAMPLE 3)

PART B / BAHAGIAN B

INSTRUCTIONS / ARAHAN

Part B contains THREE questions. Answer TWO ONLY.

Bahagian B mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA SAHAJA.

QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah

The two-factor approach study found that factors that incline toward job satisfaction are
separated from the factors that incline towards dissatisfaction of jobs.

a) Show the framework and explain the two-factor model that has been studied by Frederick
Herzberg, Bernard Mausner and Barbara Snyderman.
(8)

b) In your opinion, which factor in (a) is mostly related with your workplace. Discuss.
(12)
(Total / Jumlah: 20)

Kajian pendekatan dua faktor mendapati bahawa faktor-faktor yang cenderung ke arah kepuasan
kerja adalah dipisahkan dari faktor-faktor yang cenderung kepada rasa tidak puas hati pekerjaan.

a) Persembahkan rangka kerja dan terangkan model dua-faktor yang telah dikaji oleh Frederick
Herzberg, Bernard Mausner dan Barbara Snyderman.

b) Pada pendapat anda, faktor yang manakah dalam (a) paling berkaitan dengan tempat kerja
anda. Bincangkan.

QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah

a) Describe the Fiedler contingency approach, including the major feature that distinguishes it
from the rest of the situational approaches to leadership.
(8)

b) Distinguish the studies by Ohio State University and the Managerial Grid by Blake and
Mouton.
(12)
(Total / Jumlah: 20)

a) Jelaskan pendekatan kontingensi Fiedler, termasuklah ciri utama yang membezakannya

daripada pendekatan-pendekatan situasi kepimpinan yang lain.

b) Bezakan kajian oleh Ohio State University dan Managerial Grid oleh Blake dan Mouton.

2
 BBPP1103 (SAMPLE 3)

QUESTION / SOALAN 3 Marks / Markah

Creativity and innovation are two aspects which are of concern to organisations in creating the
products or services that will be offered to the consumer.

a) Explain the factors that encourage creativity in the workplace.

(10)

b) Discuss the barriers faced by a change manager in implementing changes in an organisation.

(10)
(Total / Jumlah: 20)

Kreativiti dan inovasi merupakan dua aspek yang dititikberatkan oleh organisasi-organisasi di dalam
mereka cipta produk atau servis yang akan ditawarkan kepada pengguna.

a) Terangkan faktor-faktor yang menggalakkan kreativiti di tempat kerja.

b) Bincangkan halangan-halangan yang dihadapi oleh pengurus perubahan di dalam melaksanakan

perubahan di dalam organisasi.

3
 BBPP1103 (SAMPLE 3)

PART C / BAHAGIAN C

INSTRUCTIONS / ARAHAN

Part C contains TWO questions. Answer ONE ONLY.

Bahagian C mengandungi DUA soalan. Jawab SATU SAHAJA.

QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah

Many global companies today are using teams to achieve organisational goals.

Evaluate the factors that may influence the levels of team performance in an organisation.
Provide an example for each factor.
(Total / Jumlah: 20)

Kebanyakan syarikat global menggunakan pasukan untuk mencapai matlamat organisasi.

Nilaikan faktor-faktor yang mungkin mempengaruhi tahap pencapaian pasukan di dalam sesebuah
organisasi. Berikan satu contoh untuk setiap faktor.

QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah

You have been appointed as a senior manager in Corporate Venture Sdn. Bhd.

Describe the steps involved in a control process. What forms of control would you use in
Corporate Ventures?
(Total / Jumlah: 20)

Anda telah dilantik sebagai pengurus kanan di Corporate Ventures Sdn. Bhd.

Huraikan langkah-langkah yang terlibat di dalam proses kawalan. Apakah bentuk-bentuk kawalan
yang boleh digunakan oleh anda di dalam Corporate Ventures?

END OF QUESTION PAPER/ KERTAS SOALAN TAMAT