20.B. Értelmezze a szociális munka dilemmáit!

Dilemma fogalma, típusai

Dilemma fogalma:​ ​két egyforma értékű lehetőség között kell választani
Típusai:​ ​szakmai alapú:​ kompetenciahatárok
személyes alapú​: etikai kérdések
közösségi alapú: ​minták​, családi körülmények
környezeti alapú​: esélyek, egyenlőtlenségek
társadalmi alapú:​ hatalmi kérdések​, érdemesek/érdemtelenek
politikai alapú:​ ​szegények, ​támogatások
kulturális alapú: ​szokások, ismeretek, értékek

Beavatkozás dilemmája:​ ​Jogom van e beleszólni a kliens életébe, ha magától nem

kezdeményezi.? ​Mikor/hogyan avatkozhatok be életébe?​ Érdemes-e, szabad-e, lehet-e?
Akkor szabad beavatkozni:
ha ​kliens maga kéri a segítséget,​vagy ha nem kéri, de én úgy látom, hogy segíteni kellene,
általam felajánlott szolgáltatást elfogadja
szociális munkásnak törvényi felhatalmazása van (nem szabad ezzel kezdeni!) jogom és
kötelességem az ő életét menteni - ha ​közvetlen életveszélyről ​van szó

Értékelő dilemma​ (érdemes/érdemtelen)

Hogyan értékeljük a kliens helyzetét? Egyén/közösség értékesebb-e? ​Alapkérdés.
Akkor jelenik meg, ha kevés az osztandó forrás. ​Megadom szociális juttatást vagy nem?
Értékelés szabálya: ​akkor kell segíteni, ha kliensnek szükséglet hiánya van, ​de kinek
van, illetve nincs. Mihez képest? Objektív következtetést vontam le?
Rászorultság elv a meghatározó. ​Van aki most nem rászorult, de egy kis prevencióval
megspórolhatjuk a későbbi ráfordítást.

Kontroll dilemma
Kliens tényleg teljesítette- e azt, amiben megállapodtunk; leellenőrizzük- e, vagy sem?
alapkérdés: kell-e ellenőrizni, hogy a kliens: - hogyan használja fel szociális szolgáltatást.
Válasz nem egyértelmű, szabályok megsértése nem automatikusan von el szolg​áltatást.

Elkötelezettségi/lojalitás dilemma​:
Ha tudom, kliens segítségre szorul, tudok- e harcolni érte a segítségnyújtás során?
Ki irányában legyek elkötelezett/lojális? Kliens/munkáltató/állam iránt?
Kliens felé, akkor mások szenvednek sérelmet, ha mások felé, a kliens érdekei sérülnek.
pl.: ​ha valaki munkanélküli - dolgozik-e feketén? Jelentsem, vagy sem?
jelentem: ​súlyosbodhat helyzet/klienst is elveszíthetem/bizalmatlanná válhat
nem jelentem:​ szabályellenesen járok el/más rászorulót kiszorítok az ellátásból

Autonómia​ (önállóság) dilemmája

Ember autonóm/önálló lény. Kliens segítséget kér/kap, lemond autonómiájáról.
Segítés egész ideje alatt érinteni fogjuk önállóságát/amikor véget ér segítés folyamata, újból
független tőlem. 2 érték közül választunk: ​kliens autonómiája/intézményes gondoskodás
Kliens autonómiája akkor is sérül/ha nem válogathat lehetőségek közül/helyzete behatárolt

Felelősség dilemmája:​ ​Ki felelős a kialakult helyzetért? Hol a határ: egyéni/közösség

felelőssége között? Ki a felelős az állampolgár jólétéért? ​ Állam/közösség ?
Kompetencia dilemma:
Biztos, hogy az én feladatom; amit kliens érdekében kell tennem?

Értékdilemma:​ ​egymással versengő értékek

Melyiket helyezzük előtérbe? Ha érvényesítem igazságot, nem sértem- e meg éppen
szabadság értékét? ​A segítségre szoruló ember rosszul látja saját érdekeit. Lehet e
segíteni a kliens akarata ellenére, ha nincs tisztába érdekeivel, ezért nem tud tenni érte.
Társadalmilag fontos érték ütközik össze:​ abortusz, mindenki rendelkezhet saját testével,
gyerek a fogantatástól élőlény. ​ Melyik érték az elsődleges?

Professzionális/önkéntes dilemma:​ ​Ki avatkozhat be a leghatékonyabb módon?

Professzionális munka:​ szakember hivatásszerűen/szükséges eszközökkel/​társadalmi
elvárásokhoz alkalmazkodva/intézményi keretek között végzi a munkáját.
Karitatív munka:​ ​személyesebb kapcsolat/emberiesség/etika​i alapokra épülő

Objektivitás szubjektivitás dilemmája:​ ​szociális munka tartalmaz objektív/szubjektív

elemeket/​mindkét megközelítés szükséges/​választási képességen múlik a hasznosítás
objektivitás:​ ​e​lőítéletektől m​entes, ​szakmai/személyes vonatkozásokat is tartalmaz
szubjektivitás:​ fontos ​empatikusság/nyitottság, korlátolt legyen​/nem lehet döntés alapja

Érdek és értékütközések, versengő értékek a szociális munkában

Szociális munkás feladatainak elvégzése során ​számtalan döntéshelyzet​be kerül. ​Etikai
dilemmák témaköre nagyobb figyelmet kell kapjon,​ humán szolgáltatások területén
Problémamegoldásra tudatosan fel kell készülni, kulcskérdés mindig az, hogy​ mit, hogyan
tegyünk, vagy ne tegyünk, hogy mit kellene tennünk. ​A ​stabil tudás/értékrend/készség
birtokában a segítő szakember helyes utat felismeri és ennek megfelelően jár el.
Értékek jelen vannak ​társadalomban/kliensben/szociális szakemberben, amelyek gyakran
nem egyeznek, konfliktusban állnak egymással.
Nem elegendő az alapvető értékeket követése,​ szükség van:​ humánus beállítottságra,
segítő hajlandóságra; együttműködő kommunikációra, elköteleződésre a problémával
szemben; önállóság döntésképességre;szociális intelligencára.

A dilemmák feloldásának módjai !!!! MÉG KI KELL EGÉSZÍTENI!

Dilemmák nem jelentenek bizonytalan munkavégzést, csak az igazán jó szakember képes
arra, hogy kontrollálja cselekedeteit/külső segítség nélkül szükség szerint javítsa azt.
Ehhez az alábbi készségek kellenek: önismeret/problémaérzékenység/döntésképesség,
konfliktuskezelő képesség/vitalitás/szervezőkészség/magas szintű szakmai hozzáértés.

Szociális Munka Etikai kódexe​ 2005.

Segít a szociális munkát végző szakembereknek a helyes, szakmailag hiteles szociális
munka végzéséhez. ​Erkölcsi/etikai szabályokat tartalmaz.
Szakmai etikai kódex alapelvei:
rendelkezik a kliens és a szociális munkás viszonyáról​ (titoktartás, emberi jogok
tiszteletben tartása, hátrányos megkülönböztetés kizárása)
irányt mutat a szociális munkásnak a felmerülő dilemmák kezelésére
szakmai kapcsolatokat szabályozza: ​problémák, szakmai kompetenciák
előírja, hogy a kollégák személyiségét, személyiségi jogait sem lehet megsérteni