EKONOMIKAS UN KULTŪRAS AUGSTSKOLA

Studiju programma

“Starptautiskie tirdzniecības darījumi un loģistika”

Ksenija Jakovļeva

KOMPLEKTĒŠANAS SISTĒMAS
PILNVEIDES IESPĒJU NOVĒRTĒJUMS
SIA “NNL LV” NOLIKTAVĀ
Kvalifikācijas darbs

Darba zinātniskāis vadītājs

Mg.oec., vieslektors, Raitis Apsalons

Rīga 2018
 Noslēguma darba novērtējuma lapa

Kvalifikācijas darbs „ Komplektēšanas sistēmas pilnveides iespēju novertējums SIA “NNL

LV” noliktavā”
(darba nosaukums)

(turpmāk teksta – Darbs) ir izstrādāts Ekonomikas un kultūras augstskolas studiju programmā

“Starptautiskie tirdzniecības darījumi un loģistika” .
Es, Ksenija Jakovļeva, kā Darba vienīgais autors, atļauju / neatļauju
(vārds, uzvārds)

Ekonomikas un kultūras augstskolai publiskot savu Darbu pilnā apjomā (ieskaitot arī pilna

darba komplektācijā ietilpstošus darba failus).

.............................
(paraksts,datums)

Darba zinātniskais vadītājs: ………………………… .............................

(vārds, uzvārds) (paraksts,datums)

Darba normkontrolieris: ………………………… .............................

(vārds, uzvārds) (paraksts,datums)

Darba recenzents: ………………………… .............................

(vārds, uzvārds) (paraksts,datums)

Darbs ir ieteikts aizstāvēšanai Valsts pārbaudījuma komisijā.

Studiju programmas „Starptautiskie tirdzniecības darījumi un loģistika” direktore Mg.paed.,

docente Inga Brasla …………… ………………………
Kvalifikācijas darbs aizstāvēts Valsts pārbaudījuma komisijas 2017. gada 16. janvāra sēdē
un novērtēts ar atzīmi ( ) ………………………………..

Valsts noslēguma komisijas priekšsēdētājs :

………………………… …………….
(vārds, uzvārds) (paraksts,datums)
 ANOTĀCIJA

Ksenija Jakovļeva. Kvalikācijas darbs. Komplektēšanas sistēmas pilnveides iespēju

novērtējums SIA “NNL LV” noliktavā. – Rīga: Ekonomikas un kultūras augstskola, 2018.

Kvalifikācija darba apjoms ir 42 lappuses (neskaitot pielikumus). Darbs satur 11 pielikumus

uz 15 lpp. Kvalifikācijas darbs sastāv no Ievada, Analītiskas daļas, Pētījuma daļas,
Secinājumu un priekšlikumu daļas un Izmantotās literatūras un informācijas avotu saraksta.
Tas satur 9 tabulas, 15 attēlus, 11 pielikumus un 14 izmantotās literatūras un informācijas
avotus.

Kvalifikācijas darbs ir izstrādāts ar mērķi izpētīt un analizēt uzņēmuma SIA “NNL LV” esošā
komplektēšanas procesa norisi un sniegt priekšlikumus komplektēšanas sistēmas uzlabošanai
un pilnveidošanai.

Kvalifikācijas darba uzdevumi:

1. analizēt zinātnisko literatūru par noliktavas procesu lomu preču plūsmu nodrošināšanā;

2. izpētīt un noteikt esošā komplektēšanas procesa nepilnības;

3. sniegt priekšlikumus komplektēšanas sistēmas uzlabošanai un pilnveidošanai.

Darba autore izvērtē komplektēšanas sistēmas pilnveides iespējas SIA “NNL LV” noliktavā.
Darbā tiek analizēta komplektēšanas sistēmas norises kārtība SIA “NNL LV” ar mērķi noteikt
nepilnības komplektēšanas sistēmā un noteikt komplektēšanas sistēmas pilnveides virzienus.
Darbā nobeigumā ir apkopoti secinājumi, kā arī izstrādāti priekšlikumi par uzņēmumā esošo
komplektēšanas sistēmu un komplektēšanas sistēmas uzlabošanai un pilnveidošanai
virzieniem.
 ANOTATION

Ksenija Jakovleva. Qualifying work. Assessment of opportunities for picking system

improvement in the warehouse NNL LV. - Riga, Ekonomikas un kultūras augstskola, 2018.

The scope of the qualification work is 42 pages (excluding applications). The work contains
11 applications on 15 pages. The qualification work consists of an Introduction, an Analytical
part, a part of the Study, part of the Conclusions and Proposals and a List of Literary and
Informative Sources Used. The work contains 9 tables, 15 pictures, 11 applications and 14
literary and informative sources used.

Qualification work is designed to investigate and analyze the current process of the picking
system and provide suggestions for improving the system of equipment.

Tasks of qualification work:

1. Analyze of scientific literature about warehouse processes role in ensuring of cargo flows;

2. explore and identify the shortcomings of the current picking process;

3. providing suggestions for improving the system of equipment.

The author of the work assesses the possibility of improving the system of picking in the
warehouse of SIA "NNL LV". In the paper, the process of the picking system is analyzed in
order to determine the shortcomings in the system of configuration and to determine the
direction of improvement of the picking system. At the end of the work conclusions are
summarized, and proposals are also developed on the current process of the assembly system
and directions for improving the system of warehouse picking process.
 АННОТАЦИЯ

Ксения Яковлева. Квалификационная работа. Оценка возможностей

усовершенствования системы комплектации на складе SIA “NNL LV”. – Рига,
Ekonomikas un kultūras augstskola, 2018.

Объем квалификационной работы 42 страницы (не считая приложений). Работа

содержит 11 приложений на 15 стр. Квалификационная работа состоит из Введения,
Аналитической части, части Исследования, части Выводов и Предложений и списка
Использованных литературных и информативных источников. Работа содержит 9
таблиц, 15 картинок, 11 приложений и 14 использованных литературных и
информативных источников.

Квалификационная работа разработана с целью исследовать и анализировать

нынешний процесс системы комплектации и предоставить предложения для улучшения
и усовершенствования системы комплектации.

Задачи квалификационной работы:

1. анализировать литературу о роли склада в обеспечении потока товаров;

2. исследовать и определить недостатки нынешнего процесса комплектации;

3. предоставить предложения для улучшения и усовершенствования системы

комплектации.

Автор работы оценивает возможность усовершенствования системы комплектации на

складе SIA “NNL LV”. В работе анализируется процесс системы комплектации с целью
определить недостатки в системе комплектации и определить направление
усовершенствования системы комплектации. В конце работы обобщены выводы, а
также разработаны предложения о нынешнем процессе системы комплектации и
направлениях улучшения и усовершенствования системы комплектации.
 SATURS

IEVADS ..................................................................................................................................... 7
1. ANALĪTISKAIS PĀRSKATS ............................................................................................... 9
1.1. Noliktavu procesi un to pielietojums ................................................................................... 9
1.2. Komplektēšanas procesa organizēšanas veidi ................................................................... 10
1.3. Komplektēšanas zonas izveide (un pasūtījumu dalīšanas princips) .................................. 12
1.4. Komplektēšanas maršruta izstrāde .................................................................................... 15
1.5. Komplektēšanas procesa effektivītāte un tās rādītāji ........................................................ 18
2. PĒTĪJUMA REZULTĀTI .................................................................................................... 22
2.1. SIA “NNL LV” loma preču plūsmu nodrošināšanā .......................................................... 22
2.2. SIA “NNL LV” SVID analīze ........................................................................................... 25
2.3. Dati par krājumiem un pasūtījumiem ................................................................................ 27
2.4. Esošā komplektēšanas procesa norise ............................................................................... 29
2.5. Esošā komplektēšanas procesa norises nepilnības ............................................................ 35
2.6. Pilnveides virzieni ............................................................................................................. 37
SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI ...................................................................................... 42
IZMANTOTĀS LITERATŪRAS UN INFORMĀCIJAS AVOTU SARAKSTS .................. 44
PIELIKUMI .............................................................................................................................. 45
GALVOJUMS
 IEVADS

Kvalifikācijas darba mērķis ir izpētīt un analizēt uzņēmuma SIA “NNL LV” esošā
komplektēšanas sistēmas norisi un sniegt priekšlikumus komplektēšanas sistēmas uzlabošanai
un pilnveidošanai.

Uzņēmums, kurā tika veikts pētījums ir samērā jauns uzņēmums Latvijas tirgū. Savu darbību
sāka 2014. gada oktobrī, kad pārņēma SIA “Latvijas Neatkarīgo Tirgotāju Kooperācija”
alianses “AIBE” noliktavas operācijas, kā galvenais loģistikas pakalpojumu sniedzējs.
Uzņēmuma īpašnieki cenšas ieguldīt visus iepējamos līdzekļus uzņēmuma attīstībā un strādā
pie procesu pilnveidošanas, ar mērķi kļūt par vienu no vadošajiem loģistikas pakalpojumu
sniedzējiem.

Komplektēšanas process ir visdārgākais process noliktavās. Apvienotajā Karalistē veiktais

pētījums atklāja, ka 63% no visām noliktavas darbības izmaksām ir saistītas ar PK (Фразели,
2017). PK ir laikietilpīgākā noliktavas operācija. Tāpēc ir loģiski, ka lielākā daļa noliktavu
darbinieku nodarbojas ar PK. Visbeidzot, PK ir arī lielākais kļūdu avots noliktavas darbā.

Paaugstinātas konkurences vidē loģistikas pakalpojumu sniedzējiem ir svarīgi veikt procesa

analīzi, ar mērķi pilnveidot to (samazināt procesa izpildes laikus, minimizēt bojājumus),
paaugstināt tā efektivitāti un veikt izmaksu optimizāciju, tieši tāpēc šī darba tēma ir
aktuāla katrā loģistikas centrā.

Darba mērķis ir izpētīt un veikt SIA “NNL LV” komplektēšanas sistēmas analīzi, sniegt
priekšlikumus komplektēšanas sistēmas uzlabošanai un pilnveidošanai.

Uzdevumi, kurus nepieciešams veikt darba mērķa sasniegšanai ir:

1. analizēt zinātnisko literatūru par noliktavas procesu lomu preču plūsmu nodrošināšanā;

2. izpētīt un noteikt esošā komplektēšanas procesa nepilnības;

3. sniegt priekšlikumus komplektēšanas sistēmas uzlabošanai un pilnveidošanai.

Pētījuma metodes, kuras tika izmantotas kvalifikācijas darba sagatavošanā: literatūras analīze,
sekundaro datu analīze, novērošana, intervija.

Darbā izmantotie literatūras avoti: mācību materiāli, publiskie raksti, informācija no interneta
vietnēm, kā arī uzņēmumā SIA “NNL LV” iegūtā informācija.

7
Viens no nozīmīgākajiem literatūras avotiem kvalifikācijas darba izstrādē kļuva R. Apsalona
2012. gadā izdotā mācību grāmata “Loģistikas centru pārvaldība”. Grāmata sniedza ieskatu
par noliktavas procesiem, jo īpaši par komplektēšanas procesa norises kārtību, kā arī darbā
izmantojamajām analīzēm komplektēšanas procesa pilnveidei, kurus darba autore varēja
piemērot salīdzinājumam ar uzņēmumā veicamiem procesiem.

8
 1. ANALĪTISKAIS PĀRSKATS

1.1. Noliktavu procesi un to pielietojums

Noliktavas ir ēkas, celtnes un dažādas iekārtas, kas paredzētas ienākošās produkcijas

pieņemšanai, izvietošanai un glabāšanai, tās sagatavošanai patēriņam un nodošanai
patērētājam.

Šajā posmā parādās cits jēdziens – noliktavas saimniecība, kura ietver noliktavas mijiedarbību
ar visu loģistikas sistēmu.

Noliktavas saimniecība ir loģistikas sistēmas materiālo resursu, nepabeigtās ražošanas,

gatavās produkcijas plūsmas pārvietošanas darbība, loģistikas izmaksu optimizācijas un
patērētāju vajadzību apmierināšanas nolūkā. (Praude, 2013)

Loģistikas centru raksturo noliktava vai noliktavu sistēma, kura tiek pielāgota noteiktu preču
plūsmu apstrādei. Loģistikas centrā var izdalīt trīs preču pamatplūsmas (1. att.):

1. Ienākošā preču plūsma – ietver kravu apstrādes operācijas, sākot no transporta

līdzekļu ierašanās noliktavā un preču pieņemšanas, līdz brīdim, kad preces tiek izvietotas
plauktos glabāšanai;
2. Iekšējā preču plūsma – ietver kravu apstrādi, ko veic tieši noliktavā, bet nav
attiecināma uz preču pieņemšanu vai piegādes punktu pasūtījumu izpildi, piemēram, preču
norakstīšana, palešu apsaimniekošana – labošana, pārpakošana, marķēšana u.c.;
3. Izejošā preču plūsma – ietver kravu apstrādi, kas saistīta ar piegādes punktu
pasūtījumu izpildi, sākot no laika momenta, kad ir ienākuši pasūtījumi noteiktam datumam,
līdz šo pasūtījumu izpildei, piemēram, pasūtījumu pieņemšana, preču komplektēšana,
uzkraušana u.c.. (Apsalons, 2012)

1. att. Loģistikas centra preču plūsmu principiālā shēma (Avots: Apsalons, 2012)

9
Loģistikas centru galvenais uzdevums ir kravu plūsmu efektīva plānošana un regulēšana.
Loģistikas centri tiek veidoti ar mērķi nodrošināt vienā vietā virkni ar loģistiku saistīto
pakalpojumu (Podberezska, 2010).

Vadoties pēc preču plūsmām, loģistikas centrā izdala šādus galvenos procesus:

1. PP - preču pieņemšana;
2. PG – preču glabāšana;
3. KVP – komplektēšanas vietu papildināšana;
4. PK – pasūtījumu komplektēšana;
5. PSI – pasūtījumu pieņemšana un izpilde;
6. PM – pasūtījumu maršrutēšana;
7. PA – preču atgriešana no piegādes punktiem atpakaļ loģistikas centrā;
8. PalA – palešu aprite;
9. MIIP – preču muitošana, ievedums un izvedums;
10. citi procesi. (Apsalons , 2012)

Loģistikas pielietojums praksē ir ļoti daudzpusīgs, katrs uzņēmums loģistikas procesu

nodrošināšanā vadās pēc savām spējām. Vēl vairāk tirgū paradās uzņēmumi, kuri nodrošina
gan ienākošo, gan iekšējo, gan izejošo preču plūsmu – loģistikas centri.

1.2. Komplektēšanas procesa organizēšanas veidi

Komplektēšanas process ir viens no galvenajiem procesiem lielākajā daļā noliktavu.

Komplektēt nozōmē izņemt no vietām konkrētās preces, ko pieprasa klienti, un apvienot tās,
lai veidotu vienu sūtījumu - precīzi, savlaicīgi un labā stāvoklī.

Joprojām PK ir manuāla darbība, tomēr ir vairāki tehnoloģiski līdzekļi (informācijas sistēmas

un iekārtas) , kurus var izmantot, lai nodrošinātu augstu produktivitātes un precizitātes līmeni.
(Ruston u.c., 2010)

Komplektēšanas process ir visdārgākais darbības veids regulārā noliktavā. Apvienotajā

Karalistē veiktais pētījums atklāja, ka 63% no visām noliktavas darbības izmaksām ir saistītas
ar PK. PK ir laikietilpīgākā noliktavas operācija. Tāpēc ir loģiski, ka lielākā daļa noliktavu
darbinieku nodarbojas ar PK. Visbeidzot, PK ir arī lielākais kļūdu avots noliktavas darbā.
(Фразелли, 2017)
10
Pastāv četri komplektēšanas procesa organizēšanas veidi:

 diskrēta komplektēšana (discrete picking);

 komplektēšana partijās (batch picking);
 komplektēšana zonās (zone picking);
 viļņveida komplektēšana (wave picking).

Diskrēta komplektēšana. Diskrēta komplektēšana ir komplektēšanas process, kad viens

komplektētājs apstrādā tikai vienu pasūtījumu. Gadījumos, kad noliktavā tiek izmantota
diskrēta komplektēšana – komplektētājs pārvar ievērojamus attālumus un, protams, pavada
daudz laika, pārvietojoties starp plauktu adresēm.

Turklāt komplektētājs bieži gaidīs savu kārtu, kamēr otrs komplektētājs atbrīvos vajadzīgo
plauktu adresi.

Komplektēšana partijās. Komplektēšanas laikā komplektētājs vienlaicīgi savāc vairākus

pasūtījumus. Lai to izdarītu, komplektētājs noņem preces no GV, pārvieto tās KZ, kur preces
tiek sadalītas starp visiem klientiem (atbilstoši viņu pasūtījumiem).

Komplektēšana zonās. Šājā procesā noliktava ir sadalīta vairākās zonās. Komplektētājs

komplektē vienības tikai savā zonā.

Komplektēšanas procesa princips zonas komplektēšanas gadījumā:

1. komplektētājs, kurš ir atbildīgs par noteiktu KZ, saņem no iepriekšējās KZ

pasūtījumus, vai arī uzsāk jauna pasūtījuma komplektēšanu;
2. komplektē vienības, kas atrodas tā KZ;
3. nodod pasūtījumu uz nākamo KZ vai pabeidz pasūtījuma komplektāciju.

PK notiek pēc kārtas, no vienas zonas uz citu.

Viļņveida komplektēšana. Šīm procesam ir nepieciešama noliktavas iepriekšēja

sagatavošana.

Pirms šī komplektēšanas procesa veida izmantošanas uzsākšanas ir jāapkopo preces noliktavā,

pēc to nozīmīguma.

Viļņveida komplektēšanas procesa pasūtījumi tiek komplektēti viena “viļņa" ietvaros.

“Vilnis” ir vienību kopums, kurš tiek komplektēts noteiktā GZ.

11
Viļņveida komplektēšana ir līdzīga komplektēšanai partijām, jo vienlaikus tiek savāktas
vairākas vienības un novietotas KZ. Tomēr viļņveida komplektēšana notiek no noteiktām GV,
savukārt “partijās” komplektēšanā vienības tiek komplektētas no visām GV.

Viļņveida komplektēšana ļauj palielināt komplektēšanas ātrumu, samazināt izmaksas,

samazinot attālumu starp plauktu adresēm un novēršot noliktavas darbinieku dīkstāves laiku.

Komplektētājs “savā zonā” ir efektīvāks nekā ārpus tās. (Егоров, 2015)

Komplektēšanas procesa organizēšanas veidu jāizvēlas, vadoties pēc uzņēmuma vajadzībām,

apjomiem utt., izstrādes pieeja ir individuāla, un, lai varētu izvēlēties piemērotāko
organizēšanas veidu, ir jāveic pasūtījumu analīzes.

1.3. Komplektēšanas zonas izveide (un pasūtījumu dalīšanas princips)

Noliktavas ir loģistikas sistēmas svarīgākais elements. Visos materiālu plūsmu kustības

posmos pastāv objektīva nepieciešamība pēc speciāli aprīkotām vietām, lai uzturētu krājumus,
sākot no izejas avota līdz gala patērētājam. (Praude, 2013)

Tipisks noliktavas platību sadalījums ir paradīts 2. attēlā.

Preču GZ parasti aizņem lielāko daļu no noliktavas platības. PK un iepakošanas zonu

procentuāls sadalījums ir parādīts kopā, jo dažreiz šīs darbības tiek apvienotas. Šīs divas
darbības parasti aizņem ievērojamu noliktavas platību, kā arī atsevišķos gadījumos arī preču
pieņemšanas un izvešanas zonas. (Ruston u.c., 2010)

Kad apkalpojamo SKU daudzums ir liels, lielāko daļu no noliktavām apvieno GZ kopā ar
komplektēšanas un iepakošanas zonām, tādējādi izveidojot zonu-zonā.

Pievienotās vērtības operācijām, kā arī citiem pakalpojumiem atvēlētās teritorijas

procentuālais apjoms ir neliels. Tas bieži vien ir tāpēc, ka tie ir neatņemama PK un
iepakošanas procesu daļa. (Ruston u.c., 2010)

12
 2. att. Noliktavas platības izmantošana (Avots: Ruston u.c., 2010)

KZ izkārtojums ir būtisks, lai sasniegtu augstu produktivitātes līmeni.

KZ ir jābūt vietai nepieciešamo SKU uzlasīšanai un kontrolei, iesaiņošanas vietai, gaidīšanas

laukumam pirms pasūtījumu transportēšanas, un tehnikas pārvietošanās ceļiem.

KZ tiek veiktas šādas darbības:

 PK kontrole pēc kvantitātes;

 preču iepakošana;
 preču izvietošana uz paliktņiem, kastēs u.c . iepakojumā;
 iepakojumu marķēšana;
 pavaddokumentu izdruka;
 transportlīdzekļu iekraušana. (Волгин, 2013).

Pirms uzsākt komplektēšanas procesu atbilstoši pasūtījumu apjomam, ir pareizi un atbilstoši

jāieplāno komplektēšanas vietu skaits katram SKU.

Visu SKU plānošanu veic divās situācijās:

 jaunu preču komplektēšanas vietu plānošana;

 esošo preču komplektēšanas vietu plānošana.

Komplektēšanas vietu plānošana un aprēķins katram loģistikas centram var nedaudz atšķirties,
taču kopumā ir līdzīgs. Komplektēšanas plānošanas posmi ir:

1) pieprasījuma prognozes noteikšana;

2) pieprasījuma svārstību koeficienta aprēķins;
3) komplektēšanas vietu definēšana loģistikas centra sistēmā;
4) no loģistikas centra sistēmas tiek iegūts noteikts SKU daudzums uz vienas paletes;
13
5) katram SKU tiek aprēķināts vienā komplektēšanas vietā dienā izsniedzamo palešu
skaits;
6) komplektēšanas vietu skaita aprēķins. (Apsalons, 2012)

Pārtikas noliktavās parasti glabājas preces, kuras tiek piegādātās kartona kastēs, un kastes ir
novietotas uz paliktņiem.

Pirms noteikt, kāda ir tehnoloģiskā shēma pasūtījumu komplektēšanai - jānosaka KZ platības

lielums. Piemēram, apskatīsim situāciju, kur sākotnēji ir divas atsevišķas KZ:

1) KZ_HU – komplektēšanas zona, kurā pasūtījumus komplektē kastēs;

2) KZ_CU – komplektēšanas zona, kurā pasūtījumus komplektē patērētāju vienībās.

Protams, šīs zonas ir iespējams apvienot, un tas notiek tad, kad katra SKU pamatdauzums
pasūtījumos tiek komplektēts kastēs un SKU daudzums nav liels. Šeit aprēķins pamatojas uz
izmaksām, t.i. tiek veikta novērtēšana – vai izdevīgāk ir atdalīt KZ_HU un KZ_CU zonas, vai
arī izdevīgāk ir apvienot šīs zonas.

Ja noliktavā ir divas atsevišķas PK zonas: KZ_HU un KZ_CU, tad katras KZ organizācija ir

saistīta ar “pasūtījuma sadalījuma” principu, kurā, ja pasūtījumā nokļūst pilna palete ar
atsevišķu SKU, tad šī preču vienība sākotnēji tiek komplektēta no GZ, kur operācijas notiek
tikai pilnās paletēs, un pēc tam atlikušo šī SKU daudzumu komplektē no KZ – KZ_HU vai
KZ_CU (3. att.).

3. att. PK metode, kur KVP – komplektēšanas vietu papildināšanas process (Apsalons, 2012)

Pamatojoties uz šo, komplektēšanas zonas izveidei ir trīs dažādi varianti:

14
1. variants: visi SKU tiek komplektēti tikai no vienas zonas, t.i. GZ. Šeit nav KZ un ir
nepieciešams atrisināt šādas problēmas:
a) atsevišķo SKU pilno palešu izvietošana;
b) daudz kastes un preču vienību katrā SKU;
c) komplektēšana notiek visā noliktavā, un tāpēc komplektēšana notiek arī no augstākā
līmeņa plauktiem, izmantojot speciālu tehniku HLOP (High Level Order Picker) – augšējo
līmeņu plauktu komplektētājs;
2. variants: “pasūtījumu dalīšanas” princips – pasūtījumi pilnām paletēm tiek komplektēti no
GZ, kastes arī tiek komplektētas no GZ (izmanto HLOP speciālo tehniku), bet komplektēšanai
pa preču vienībām tiek izmantota KZ - KZ_CU;
3. variants: tiek piemērots tāds pats “pasūtījumu dalīšanas” princips - pasūtījumi pilnām
paletēm tiek komplektēti no GZ, kastes tiek komplektētas no KZ – KZ_HU, patērētāju
vienības no KZ – KZ_CU. (Апсалонс & Громов, 2015)
Noliktavā, kurā darba autore veica savu izpēti, GZ ir apvienota kopā ar KZ.

1.4. Komplektēšanas maršruta izstrāde

Lai plānotu komplektēšanas vietas un nodrošinātu tās ar atbilstošu krājumu papildināšanu

(replenishment), ir jāveic:

1. komplektēšanas maršruta izstrāde;

2. komplektēšanas vietas prioritātes noteikšana viena noteikta SKU vairākām
komplektēšanas vietām. (Apsalons, 2012)
Komplektēšanas maršrutam ir jāatspoguļo īsākais ceļš pa KV, nepieļaujot nevajadzīgas
darbinieku kustības. Vēlams sakārtot kustību tā, lai komplektētājiem nebūtu jāstrādā divreiz
vienā ejā. Kompletēšanas maršruta sākumam un beigām jābūt optimāli orientētam arī attiecībā
uz IZ vietu vai izeju no UZ. (Каверина & Любовина, 2017)

Komplektēšanas maršruta izstrāde ir būtiska secīgai un ātrai PK. Tādēļ praksē ir jāizstrādā
komplektēšanas maršruts, kura pamatā ir XYZ un ABC princips, kur loģistikas centram –
noliktavai – ir iespējami 3 pielietojumi:

1) lieto tikai XYZ principu;

2) lieto tikai ABC principu;
3) lieto XYZ un ABC apvienoto principu.

15
XYZ princips. Tā pamatā ir pieņēmums, ka vispirms komplektēšanas maršrutā tiks
komplektētas preces, kuru iepakojuma vienība ir vissmagākā, t.i. ar vislielāko masu:

- X bloks – preces ar vislielāko iepakojuma vienības masu;

- Y bloks – preces ar vidēji lielu iepakojumu vienības masu;
- Z bloks – preces ar mazu iepakojuma vienības masu.

Vispirms visas komplektējamās preces tiek sagrupētas dilstošā secībā atkarībā no iepakojuma
vienības masas. Noteiktās proporcijās preces tiek sadalītas X, Y un Z blokos. Tālāk preces
tiek izvietotas komplektēšanas plānā.

ABC princips. Dažus SKU no komplektēšanas vietām pieprasa biežāk, t.i., tie ir gandrīz katrā
pasūtījumā, bet citus – retāk. Lai saīsinātu komplektēšanas maršrutu, tiek lietots ABC
princips:

- A bloks – preces ar vislielāko pasūtījumu skaitu noteiktā laika periodā;

- B bloks – preces ar vidēji lielu pasūtījumu skaitu noteiktā laika periodā;
- C bloks – preces ar vismazāko pasūtījumu skaitu noteiktā laika periodā.

Arī šeit preces tiek sadalītas noteiktās proporcijās. Tālāk preces tiek izvietotas
komplektēšanas plānā.

XYZ un ABC apvienotais princips. Šajā gadījumā ir būtiski noteikt, vai svarīgāka būs XYZ
vai ABC pieeja. Ja uzņēmumā, komplektējot preci, stingri jāievēro iepakojuma vienības masa,
it īpaši situācijās, kad smagākā prece viegli deformē vieglāku iepakojumu, tad būtiskāks ir
dalījums XYZ, kuram pēc tam tiek pakārtots ABC princips (4. att.). Rezultātā izveidojas 9
preču kategorijas jeb bloki, kuri noliktavā tiks izvietoti secīgi:

1) XA – bieži pieprasīta smagākā prece;

2) XB – vidēji pieprasīta smagākā prece;
3) XC – reti pieprasīta smagākā prece;
4) YA – bieži pieprasīta vidēji smaga prece;
5) YB – vidēji pieprasīta vidēji smaga prece;
6) YC – reti pieprasīta vidēji smaga prece;
7) ZA – bieži pieprasīta viegla prece;
8) ZB – vidēji pieprasīta viegla prece;
9) ZC – reti pieprasīta viegla prece. (Apsalons, 2012)

16
 4. att. Apvienotā XYZ un ABC principa piemērošana komplektējamo preču izvietošanai
komplektēšanas plānā, ievērojot komplektēšanas maršruta virzienu (Avots: Apsalons, 2012)

No prakstiska viedokļa pastāv šādas komplektēšanas sistēmas:

1. sistēma. “Čūskas sistēma” (5. att.) – nozīme, ka komplektētājs veic optimālo maršrutu
izejot cauri ejām:
a) cauri visai noliktavai
b) caur noteiktu zonu
c)

5. att. “Čūskas sistēmas” grafisks atsppoguļojums (Avots: Apsalons, 2016)

2. sistēma. “Atspoles sistēma” – paredz komplektēšanu blakusejās no galvenās ejas turp

un atpakaļ.
3. sistēma. “Ešelona sistēma” – vilcieniņa sistēma, kad komplektēšanā izmanto vilcēju ar
vairākam paletem un/vai vagoniņiem. To veic atsevišķi no katras KZ vai apvienojot.

17
“Ešelona sistēma” ir PK sistēma, kad maršruta sākumā savāc ejošāku preci, pēc tam mazāk
ejošāko preci.
4. sistēma. Kombinētā sistēma – apvieno visas 3 iepriekšējās, atkarībā no noliktavas
plāna un krājumu aprites. (Apsalons, 2016)
Uzņēmumam ir svarīgi noteikt, pēc kādiem kritērijiem tiks izstrādāts komplektēšanas
maršruts. Precīzākā komplektēšanas maršruta izveidei labāk piemērot apvienoto XYZ un
ABC principu.

1.5. Komplektēšanas procesa effektivītāte un tās rādītāji

KPI (Key Performance Index) ir uzņēmuma galvenie pārvaldības rādītāji. Tos, izstrādā, lai
sniegtu uzņemuma darbības kvalitatīvu novērtējumu.

Visi KPI ir orientēti uz klientu servisa kontroli, tādēļ tos var saukt arī par servisa līmeņu (SL)
pārraudzības rādītājiem, ņemot vērā, ka katra uzņēmuma veiktā darbība ietekmē klientu
apmierinātību.

Jebkurš KPI raksturo noteikta procesa vai procedūras izpildes precizitāti. Tie ir relatīvi skaitļi,
kas izteikti procentos no (0-100 %) vai kā noteiktu lielumu attiecība (0-1).

Katram noteiktam KPI pastāv 2 indikācijas:

1) standarta rādītājs – loģistikas centra pieņemtais procesa vai procedūras izpildes

standarts.
2) faktiskais izpildes rādītājs.

KPI līmeņi.

Procesu vai procedūru kontroles pamatā ir noteikti standarta rādītāji vai pārraudzības līmeņi,
kurus loģistikas centrā izstrādā pēc šādam pieejām:

1) vienlīmeņa jeb parauglīmeņa pārraudzība;

2) divlīmeņu pārraudzība;
3) trīslīmeņu pārraudzība.

Noteikta procesa vai procedūras izpildes konstatēšana elementārākā veidā parasti ir balstīta uz
vienlīmeņa pārraudzību jeb parauglīmeņa pārraudzību.

18
Noteikta loģistikas centra procesa vai procedūras kontrolei bez vienlīmeņa KPI standarta
pastāv arī divu un pat trīs līmeņu KPI standarti. Ja uzņēmums izvēlas trīslīmeņu pārraudzību,
līmeņu dalījums pēc diapazoniem ir:

1) parauglīmenis, piemēram, 96%-100%;

2) apmierinošs līmenis, piemēram, 80%-96% neieskaitot;
3) nepieņemams līmenis, piemēram, 0%-80% neieskaitot.

Trīslīmeņu pārraudzība var būt balstīta arī uz noteiktu procentuālo līmeni (6.att.):

- izcils līmenis, piemēram, 100%;

- parauglīmenis, piemēram, 98%;
- apmierinošs līmenis, piemēram, 80%.
-

6. att. Trīslīmeņu pārraudzības pieeja faktiskā KPI kontrolei noteikta mēneša darbdienām.
(Avots: Apsalons, 2012)

Visu KPI atskaišu pamatā ir noteikti standarta rādītāji un to salīdzinošie standarti. Tāpēc
vispirms jānosaka svarīgākie KPI, kurus atspoguļo atskaitē.

Svarīgākie loģistikas centra KPI:

1) pasūtījumu izpilde;
2) pasūtījumu rindu izpilde;
3) laikā izpildītie pasūtījumi;
4) laikā izpildītās pasūtījumu rindas;
5) pareizi noformēto pavadzīmju īpatvars;
6) pareizi nodoto pasūtījumu īpatsvars.

Pasūtījumu rindu izpildes KPI.

19
Šis rādītājs raksturo noteikta pasutījuma izpildītās SKU – preču pozīcijas. Noteiktā apjomā
neizpildītās pozīcijas šo preču realizācijā veido neiegūto ieņēmumu jeb nosacītās izmaksas
sakarā ar tirdzniecības apjoma zaudējumu (COLS – Cost of lost sales), ko katrai
nenodrošinātai pozīcijai aprēķina pēc formulas (Formula 1.):

𝐶𝑂𝐿𝑆 = 𝑝 ∙ 𝑆𝑂, (1)

kur

𝐶𝑂𝐿𝑆 – 𝑛𝑒𝑖𝑒𝑔ū𝑡𝑎𝑖𝑠 𝑖𝑒ņē𝑚𝑢𝑚𝑠, 𝐸𝑈𝑅/𝑛𝑜𝑡𝑒𝑖𝑘𝑡ā 𝑙𝑎𝑖𝑘ā 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑ā;

𝑝 – 𝑝𝑜𝑧ī𝑐𝑖𝑗𝑎𝑠 𝑝ā𝑟𝑑𝑜š𝑎𝑛𝑎𝑠 𝑐𝑒𝑛𝑎, 𝐸𝑈𝑅/ 𝑔𝑎𝑏. 𝑣𝑎𝑖 𝑝𝑎𝑟 𝑝 ā𝑟𝑑𝑜š𝑎𝑛𝑎𝑠 𝑢𝑧𝑠𝑘𝑎𝑖𝑡𝑒𝑠 𝑣𝑖𝑒𝑛ī𝑏𝑢;

𝑆𝑂 (𝑠𝑡𝑜𝑐𝑘 𝑜𝑢𝑡 ) – 𝑝𝑎𝑠ū𝑡ī𝑗𝑢𝑚ā 𝑓𝑖𝑧𝑖𝑠𝑘𝑖 𝑛𝑒𝑛𝑜𝑑𝑟𝑜š𝑖𝑛ā𝑡ā𝑗𝑠 𝑝𝑜𝑧ī𝑐𝑖𝑗𝑎𝑠 𝑎𝑝𝑗𝑜𝑚𝑠, 𝑔𝑎𝑏.

Neizpildītās pozīcijas rodas šādu iemeslu dēļ:

1) pasūtītie SKU nav noliktavā;

2) komplektēšanas kļūda;
3) kvalitātes problēma;
4) precei beidzies derīguma termiņš vai tas neatbilst pasūtītāja – piegādes punkta –
prasībām;
5) prece noliktavā ir sabojāta un ir pārvietota uz karantīna zonu.

Pasūtījumu rindu izpildi aprēķina pēc formulas (Formula 2.):

𝑂𝐿 𝑖
𝐾𝑃𝐼 =
𝑂𝐿 𝑘𝑜𝑝
∙ 100, (2)

kur

𝐾𝑃𝐼 – 𝑖𝑧𝑝𝑖𝑙𝑑ī𝑡𝑜 𝑝𝑎𝑠ū𝑡ī𝑗𝑢𝑚𝑢 𝑟𝑖𝑛𝑑𝑢 ī𝑝𝑎𝑡𝑠𝑣𝑎𝑟𝑠, %;

𝑂𝐿𝑖 – 𝑖𝑧𝑝𝑖𝑙𝑑ī𝑡𝑜 𝑝𝑎𝑠ū𝑡ī𝑗𝑢𝑚𝑢 𝑟𝑖𝑛𝑑𝑢 𝑠𝑘𝑎𝑖𝑡𝑠;

𝑂𝐿𝑘𝑜𝑝 – 𝑘𝑜𝑝ē𝑗𝑎𝑖𝑠 𝑝𝑎𝑠ū𝑡ī𝑗𝑢𝑚𝑢 𝑟𝑖𝑛𝑑𝑢 𝑠𝑘𝑎𝑖𝑡𝑠. (Apsalons, 2012)

Noteikta loģistikas procesa apjomu raksturos rādītājs Qprocesa.

20
Katra procesa apjomi noteiktā laika periodā va būt noteikti dažādi.

PK – preču komplektēšanas procesa rādītāji:

1) nokomplektēto pasūtījumu skaits;

2) nokomplektēto paūtījumu rindu skaits;
3) vidējais izmantoto komplektētāju skaits;
4) nokomplektēto kastu (HU) skaits;
5) nokomplektētā produkcijas masa (kg). (Apsalons, 2016)
Loģistika kā konkurētspējas paaugstināšanas faktora izskatīšanas priekšnoteikums ir prasība,
lai uzņēmuma darbības plānā būtu izmērāma dotajā jomā pieņemamo lēmumu seku iedarbība
uz funkcionālajiem izdevumiem un ienākumiem no preču pārdošanas. Tādēļ aktualizējas
kontroles veida atrašanas uzdevums tām izmaksām un rādītājiem, kas viskorektāk atspoguļotu
loģistikas saikni ar firmu ekonomiskajiem un finanšu pamata indikatoriem. (Gūtmanis, 2007)
Pirms KPI atskaišu veidošanas uzņēmumam ir jāizprot KPI prioritāte. Pēc darba autora
domām prioritāte nav jānosaka izejot no tā, ka galvenais ir finanšu rādītājs. Pakalpojumu
sniedzēju tirgus ir pilns, to vidē ir grūti konkurēt, tāpēc svarīgāk likt prioritāti kvalitātes
rādītāju un pakalpojumu izpildes analīzei.
Komplektēšanas kļūdu analīze palīdzes uzņēmumam paskatīties uz procesu no cita skatu
punkta un noteikt vajākās vietās procesā.

21
 2. PĒTĪJUMA REZULTĀTI

2.1. SIA “NNL LV” loma preču plūsmu nodrošināšanā

SIA “NNL LV” ir meitas uzņēmums Lietuvas uzņēmumam UAB “NORDNET”, kurš Lietuvā
kopš 2002. gada sniedz uzglabāšanas, noliktavas saimniecības un transporta pakalpojumus
pārtikas precēm ar temperatūras režīmu. Lietuvā UAB “NORDNET” ppozicionē sevi kā
veiksmīgu un kvalitatīvu sadarbības partneri. Uzņēmuma sistēma lietuvā bija ļoti labi
izstrādāta, līdz ar to parādījās ideja izveidot līdzīgu uzņēmumu Latvijā.
SIA “NNL LV” oficiāli eksistē kopš 2014. gada maija, bet savu darbību sāka 2014. gada
oktobrī, kad pārņēma operācijas SIA “Latvijas Neatkarīgo Tirgotāju Kooperācija” ( turpmāk
SIA “LNTK” ) alianses “AIBE” noliktavā kā galvenais loģistikas pakalpojumu sniedzējs.

7. att. SIA “NNL LV” logo (Avots: SIA “NNL LV”)

Alianse “AIBE” ir lielākā neatkarīgo tirgotāju apvienība Baltijas valstīs, kas apvieno 354
uzņēmējus (mazumtirgotājus, vairumtirgotājus, ražotājus), kuri pārvalda vairāk kā 1340
veikalu. (Aibe, 2016)

Uzņēmums SIA “NNL LV” nodrošina sekojošus loģistikas pakalpojumus:

1. produktu pieņemšanas pakalpojumus;

2. produktu glabāšanas un uzskaites pakalpojumus;

3. produktu sadales pakalpojumus;

4. “AIBE” klientu (turpmāk SIA ”NNL LV” klienti) apkalpošanas pakalpojumus.

Galvenie produktu pieņemšanas pakalpojumi ietver sevī:

 preču pieņemšana noliktavā atbilstoši pavaddokumentiem;

 preču kvalitātes atbilstības un derīgumu termiņu kontrole;
 dokumentācijas kārtošana un uzglabāšana.

22
Galvenie produktu uzglabāšanas un uzskaites pakalpojumi ietver sevī:

 produktu uzglabāšanu atbilstoši preču grupām un preces parametriem;

 preču atlikumu, kustības un derīgumu termiņu kontrole;
 inventarizāciju veikšana.

Galvenie produktu sadales pakalpojumi ietver sevī:

 pasūtījumu apstrāde
 pasūtījumu un komplektēšanas atbilstības kontrole;
 pasūtījumu izpildes grafiku ievērošana.
Galvenie SIA “NNL LV” klientu apkalpošanas pakalpojumi ietver sevī:
 pasūtījumu piegādes visā Latvijas teritorijā;
 pretenziju izskatīšana, un aktu sastadīšana;
 dokumentācijas kārtošana un uzglabāšana;
 citu, ar noliktavas darbību saistīto, jautājumu risināšana.

Uzņēmuma misija un mērķis ir kļūt par vienu no Latvijas vadošajiem loģistikas

pakalpojumu sniedzējiem, piedavājot plaša spektra loģistikas pakalpojumus, konkurējot tirgū
ar citiem lielajiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem.

Veicot uzņēmuma dokumentu analīzi, tika noskaidrots, ka SIA “NNL LV” noliktava ir 4000
m2 plaša (sk. 1. pielikumu).

Noliktavas platības sadalījums:

 aptuveni 60% no noliktavas platības ir nodotas preču uzlasīšanai un uzglābāšanai, t.sk.

15% no noliktavas platības ir nodotas alkoholisko dzērienu un tabakas izstrādājumu
noliktavai, kā arī pārejām akcīzes precēm, piemēram, kafijai;
 aptuveni 10% no noliktavas platības ir nodotas taras glābašanai.;
 aptuveni 30% (proporcionāli) no noliktavas platības ir nodotas preču pieņemšanas un
izvešanas zonām;

Kopā noliktavā ir 2523 dažāda izmēra KV un 1305 GV.

Noliktava ir aprīkota ar “Mecalux” plauktu sistēmām četros stāvos, kur pirmie divi stāvi (no
lejas) ir komplektēšanas vietas, trešais un ceturtais stāvs – glabāšanas vietas (9. att.).

23
 9. att. SIA “NNL LV” noliktava (Avots: autora veidots)

Novērošanas laikā (sk. 2. pielikumu) tika konstatēts, ka noliktavas darbā ik pa laikam

izveidojas dažāda veida sarežģījumi, viens no tiem ir komplektēšanas un glabāšanas vietu
trūkums, tadēļ uzņēmums nāk pretī savam klientam un nodrošina papildus funkcijas,
piemēram, sezonas preču noņemšana no vietām, to komplektēšanu un glābāšanu atsevišķi no
ikdienā apkalpojamām precēm, līdz ar to atbrīvojot vietas citām, vajadzīgām precēm. Viens
no mīnusiem ir tas, ka noliktavā pastāv “mazās” KV (sk. 3. pielikumu), kuras ir grūti
izmantot iepirkto apjomu dēļ.

Uzņēmuma galvenais klients (SIA “LNTK”) veic iepirkumus no vietējā un ārzemju tirgus un
veic pārdošanas, izmantojot gan pasūtījumu sistēmu (līdzīgi internetveikalam), gan pieņemot
un apstrādājot pasūtījumus telefoniski, līdz ar to visa informācija, kura ir nepieciešama
pakalpojumu nodrošinājumam nāk uz SIA “NNL LV” no SIA “LNTK” (10. att.).

10. att. Informācijas plūsma pakalpojumu nodrošinājumam. (Avots: autora veidots)

24
 2.2. SIA “NNL LV” SVID analīze

Petījuma laikā, darba autore iepazinās ar uzņēmuma iekšējo un ārējo vidi un veica SVID
analīzi, kura ir atspoguļota 1. tabulā.

1. tabula. SVID analīze (Avots: autora apkopojums)

Talāk sekos SVID analīzes punktu īss raksturojums.

S1 – Stiprs finansiālais atbalsts no uzņēmuma īpašniekiem, kuri ir gatavi veikt ieguldījumus

uzņemuma attistībā.

S2 – Uzņēmumam ir ļoti augsti darba izpildes kvalitātes rādītāji, krietni augstāks nekā to
prasa SIA “NNL LV” esošais klients.

S3 – Uzņēmums veic jauno un topošo darbinieku apmacības. Darbiniekiem ir iespējas

apmeklēt mātes uzņēmumu Lietuvā un gūt papildus apmacības, it īpaši jauninājumu
gadījumos.

S4 – Lai atvieglotu un paātrinātu ikdienas darbu uzņēmumā, maksimāli tiek izmantota

elektrotehnika, t.sk. elektiskie pasūtījumu komplektēji, grēdotāji, palešu pārvietotājs.

S5 – Noliktavas atrašanās vieta: Ciedri, Lielvārži, Ķekavas pagasts, LV-2123. Noliktava

atrodas uz A7 Rīga-Bauskas šosejas, 25 km attalumā no Rīgas centra. Darba autore uzskata,
ka noliktavai ir laba atrašanās vieta un uzskata to par uzņēmuma priekšrocību (11. att.).

25
 11.att. SIA “NNL LV” noliktavas atrašanās vieta kartē (Avots: Google maps)

V1 –Uzņēmums ir atkarīgs no klienta preču apgrozījuma.

V2 – Ikdienas darbos uzņēmums sastopas ar to, ka noliktavā tiek uzglabātas preces ar vāju
apgrozāmību, ka arī bieži sastopas ar uzglābašanas, uzlasīšanas vietu deficītu, kas traucē
operatīvo darbu veikšanai.

V3 – Starp SIA “NNL LV” un SIA “LNTK” pastāv komunikācijas problēmas – informācijas
aizkavēšanas un trūkums traucē un rada sarežģījumus uzņēmuma ikdienas darbos.

V4 – Palielinoties apjomam ir jūtams darbinieku trūkums, it īpaši darbinieka/u slimības vai

atvaļinājumu laikos.

I1 – Ņemot vērā uzņēmuma stiprās puses, darba autore uzskata, ka attīstoties uzņēmumam
nostiprināsies uzņēmuma pozīcija tirgū un paaugstināsies tā konkurentspēja.

I2 – Uz doto brīdi uzņēmums sniedz loģistikas pakalpojumus sausā (bez temperatūras režīma)
noliktavā, bet uzņēmumam ir visas iespējas, tieši kā mātes uzņēmumam, sniegt zemas
temperatūras precēm uzglabāšanas, noliktavas saimniecības un transporta pakalpojumus.

I3 – Ņemot vērā finanšu līdzekļu pieejamību, nepieciešamības gadījuma SIA “NNL LV” spēj
nodrošīnāt sev papildus noliktavas platību, piemēram, īrejot noliktavu netālu no esošas
noliktavas.

I4 –Attīstoties uzņēmumam ir visas iespējas nostiprināties tirgū, konkurējot tirgū ar citiem

lielajiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem.

Uzņēmumam kā jebkuram citam uzņēmumam ir savas vajās puses, kurus uzņēmums cenšas
pārveidot par stiprām, ka arī pastāv draudi, no kuriem uzņēmumam ir jācenšas izvairities.
Savās stiprās puses uzņēmumam ir jācenšas noturēt tada paša līmeni, kadā tie ir līdz šīm
brīdim.
26
 2.3. Dati par krājumiem un pasūtījumiem

Ikdienā noliktavā tiek uzglabātas un apstrādātas ap 2600 preces:

 83% no glabājamajām precēm ir pārtikas un nepārtikas preces, t.sk. bakalejas preces,

dzērieni, mājsaimniecības preces, mārketinga materiāli;
 13% no glabājamajām precēm ir alkoholiskie dzērnieni, t.sk. stiprie alkoholiskie
dzērieni, alus;
 4% no glabājamajām precēm ir tabakas izstrādājumi, t.sk. cigaretes, tabaka.

Lai noteiktu vidējos komplektēšanas procesa apjomus, tika veikta sekundāro datu analīze.
Analīzei tika paņemti komplektēšanas dati par periodu no 01.08.2017 līdz 31.10.2017.

Sakarā ar to, ka apkalpojamo preču skaits ir liels, datu analīzei tika paņemti pārtikas
pasūtījumi.

Lai veiktu analīzi, tika apkopoti sekojoši dati:

 nokomplektēto pasūtījumu skaits;

 nokomplektēto SKU skaits;
 izmantoto komplektētāju skaits;
 nokomplektētā produkcijas masa.

Saņemtie dati ir atspoguļoti 2. tabulā.

2. tabula. Preču komplektēšanas procesa rādītāji (Avots: autora apkopojums)

Augusts Septembris Oktobris Vidēji mēnesī

Nokomplektēto pasūtījumu skaits 2365 2109 2151 2208

Nokomplektēto SKU skaits 46524 40835 43448 43602
Izmantoto komplektētāju skaits 14 12 11 12

Nokomplektētā produkcijas masa, kg 411335 425896 355042 397424

Kā redzams no saņemtajiem datiem, dinamika ir dažāda un grūti prognozējama, jo, piemēram,

augusta mēnesī nokomplektēto SKU skaits bija virs 46 000 un nokomplektētā produkcijas
masa pāri 411 tonnām, savukārt septembrī nokomplektēto SKU skaits ir ap 41 000, kas ir par

27
13% mazāk nekā augustā, bet nokomplektētā produkcijas masa ir ap 426 tonnām, kas ir par
3% vairāk nekā augustā.

Oktobrī nokomplektēto SKU skaits bija pāri 43 000, kas ir par 7% mazāk nekā augustā, un
par 6% vairāk nekā septembrī; nokomplektētā produkcijas masa bija 355 tonnas, kas ir par
14% mazāk nekā augustā un par 17% mazāk nekā septembrī.

Veicot interviju (sk. 4. pielikumu ), tika noskaidrots, ka septembrī SIA “NNL LV” pieņēma
lēmumu samazināt komplektētāju skaitu, jo SIA “LNTK” nodrošinātais apjoms nespēj
nodrošināt darbiniekiem pilnu slodzi.

Pasūtījumu lieluma analīze atkarība no pasūtījumu rindām.

Analīzei tika paņemti pasūtījumu dati par augusta mēnesi, jo no visā pētāmā perioda tieši šājā
mēnesī sakomplektēto SKU skaits bija vislielākais.

Saņemti dati ir atspoguļoti 3. tabulā.

3. tabula. Pasūtījumu skaits atkarībā no pasūtījumu rindu (OL) intervāliem (Avots: autora
apkopojums)

No saņemtajiem datiem ir redzāms, ka vislielākais gadījumu skaits ir pasūtījumiem ar rindu

skaitu līdz 5, kas sastāda 43% no visu pasūtījumu daudzuma. Aprēķini parāda, ka pasūtījumu
skaits līdz 60 rindām vienā pasūtījumā sastāda 93%, bet parējie 7% ir pasūtījumi ar vidēji

28
lielu vai lielu rindu skaitu. Tatād SIA “NNL LV” noliktavai raksturīgs liels pasūtījumu skaits
ar nelielu rindu skaitu.

Kopumā uzņēmumam ir pietiekams apjoms, lai nodrošinātu sevi ar darbu un gūtu peļņu no
noliktavas darbībām, tomēr ir vairāki posmi, kurus uzņēmumam būtu ieteicams izanalizēt un
pilnveidot.

2.4. Esošā komplektēšanas procesa norise

SIA “NNL LV” klienti veic pasūtījumus internetā, izmantojot savus identifikācijas kodus.
Katram klientam ir piešķirts savs unikāls identifikācijas kods. Kodus piešķir SIA “LNTK”.

Visi pasūtījumi ienāk SIA “NNL LV” sistēmā caur SIA “LNTK”. Lai pasūtījumi tiktu nosūtīti
preču komplektētājiem, noliktavas pārzinim tos nepieciešams pirms komplektēšanas aktivizēt.
Pasūtījumi ienāk noteiktā datumā, saskaņā ar preču piegādes grafikiem (sk. 5. pielikumu).

Novērošanas laikā (sk. 2. pielikumu) tika konstatēts, ka SIA “NNL LV” noliktavā ir 23
standarta (130cmx90cmx180cm) komplektēšanas rindas (12. att.) un 3 nestandarta (plauktu
izmērs apmēram 50cmx40cmx40cm).

12. att. Standartas komplektēšanas rindas glabāšanas vieta (Avots: autora veidots)

Plauktu adreses ir atzīmētas sekojoši: 13-11-2-3:

13 – rinda;

11- vertikāle;

2 – plaukta horizontālais līmenis;

29
3 – glabāšanas vieta.

Novērošanas laikā (sk. 2. pielikumu) tika noskaidrots, ka PK tiek izmantots “čūskas”

komplektēšanas sistēmas maršruts (sk. 6. pielikumu ).

Intervijas laikā (sk. 4. pielikumu) tika noskaidrots, ka preces komplektēšanas vietās ir

izkārtotas manuāli, t.i. neizmantojot nevienu no pieņemtajiem principiem (XYZ vai ABC).
Tas ir tuvs XYZ principam, jo smagākās preces atrodas komplektēšanas maršruta sakumā, bet
tomēr tam ir vajadzīga pilnveide.

Komplektēšanas procesa organizēšanas veids - diskrēta komplektēšana.

Sakarā ar to, ka SIA “NNL LV” apkalpo dažāda gabarīta preces noliktavā, ir nepieciešamība
pēc mazām nestandarta KV. Komplektēšana no tādām vietām notiek pašās beigās, lai
komplektējot nesabojātu preces, jo šajās vietās tiek uzglabāta sīka, viegla prece.

Komplektēšanas process.

1) Preču komplektētāji darbam izmanto planšetes Motorola WT41N00 (13. att.). Lai
aktivizētu planšeti, komplektētājam ir jānoskanē savu identifikācijas ID karti.
2) Preču komplektētājs saņem pasūtījumus caur planšeti, kur parādās darba uzdevums
komplektētājam:
- preces atrašanās vieta (plaukta adrese);
- preces svītrukods;
- preces nosaukums;
- pasūtītais daudzums.
-

13. att. Planšete Motorola WT41N00 (Avots: autora veidots)

Preču uzlasīšanas kārtība notiek saskaņā ar sistēmā uzstādītām komplektēšanas prioritātēm.

30
Viens cilvēks komplektē pārtikas preces un alkoholiskos dzērienus. Tabakas izstrādājumus
komplektē atsevišķi.

SIA “NNL LV” sistēma automātiski samazina pasūtījumu, gadījumos kad noliktavas atlikums
ir mazāks par pasūtīto, piemēram, pasūtītais daudzums ir 12 vienības, bet noliktavas atlikumā
ir 6 vienības, šājā gadījumā sistēma iedos komplektētājam rīkojumu sakomplektēt tikai
noliktavas atlikumā esošās 6 vienības.

3) Pienākot pie plaukta adreses, komplektētājs veic sekojošas darbības:

- noskanē plaukta adresi;
- noskanē preces svītrkodu;
- komplektē nepieciešamo daudzumu;
- apstiprina sakomplektēto daudzumu.
Ja KV trūkst pasūtītais daudzums – komplektētājam ir nepieciešams veikt daudzuma
kalkulāciju (jāpiefiksē faktiski paņemtais daudzums no KV) un jāatzīmē, ka KV ir tukša.
Šajā posmā iespējami divi tālākie procesi:
- ja prece faktiski ir atlikumā - pacēlāja vadītājs saņem darba uzdevumu papildināt KV,
noņemot paleti no GV (14. att.). Preces atrašanās vietu nosaka SIA “NNL LV” noliktavas
uzskaites sistēma.
- ja preces faktiski nav atlikumā – atbildīgā persona saņem ziņu par konkrētās preces
trūkumu. Šajā gadījumā preces trūkumu ir jānoraksta.
-

14. att. Pacēlāja vadītājs darba procesā (Avots: autora veidots)

31
Pēc kalkulācijas preču komplektētājs turpina preces komplektēšanu. Brīdī, kad KV tiks
papildināta, sistēma nosūtīs preču komplektētāju atpakaļ uz KV trūkstošā daudzuma
komplektēšanai;

4) Tādā veidā komplektētājs iziet cauri visai noliktavai, kāmēr pasūtījums ir pilnībā
sakomplektēts;
5) Kad pasūtījums ir pilnībā nokomplektēts – komplektētājs saņem uz ekrāna ziņu par
nepieciešamību konsolidēt pasūtījumu, t.i. jāveic kravas paletes iepakošana;
6) Jānoliek gatavā krava izvešanas zonā. Sistēmā veidojas preču-pavadzīmes, kuru
numerācija tiek piešķirta automātiski.

Noliktavā darbojas “pasūtījumu dalīšanas” pricips, t.i. pasūtījumi pilnām paletēm tiek
komplektēti no GZ. Komplektāciju pilnām paletēm nodrošina pacelāja vadītāji.

Pasūtījumi pilnām paletēm tiek izpildīti sekojoši:

1) sistēma automātiski “atdala” no pasūtījuma to pasūtīto daudzumu, kas tiek glabāts GZ;
2) noliktavas pārzinis nosūta “atdalīto” pasūtījumu uz komplektēšanu pacēlāju vadītāju
sistēmā;
3) pacēlāja vadītājs saņem sistēmā pasūtījumu uzsākt komplektēšanu, saņemot
informāciju uz ekrāna (ekrāns ir piestiprināts pie grēdotāja, strādā ar Wi-fi):
- preces atrašanās vieta (plaukta adrese);
- preces svītrkods;
- preces nosaukums;
- pasūtītais daudzums;
- paletes ID.

Paletes ID ir individuāls paletes atpazīšanas numurs, kurš nodrošina preces izsekojamību

noliktavā no tās pieņemšanas brīža līdz nulles atlikumam.

4) Ar grēdotāja palīdzību palete tiek nocelta no GZ un nogādāta iekraušanās zonā.

Preču kontrolieris noliktavā pārbauda preču daudzumu atbilstības starp veikto un

sakomplektēto pasūtījumu. Kļūdu atrašanas gadījumā ziņo par to preču komplektētājam.
Atrastās kļūdas preču kontroliere un preču komplektētājs nekavējoties novērš uz vietas.

Pretenziju izskatīšanas kārtība.

32
PK procesā mēdz notikt kļūdas, piemēram, preču pārpalikums vai iztrūkums, kā arī citas
preču neatbilstības, piemēram, brāķi. Šajā posmā strādā pretenziju izskatīšanas nodaļa, kurā
strādā SIA “NNL LV” operators-uzskaitvedis, atbildīga persona – vecākais operators.

Piegādes laikā pēc izrakstītiem dokumentiem tiek pārbaudītas tikai akcīzes preces, t.i.
alkoholiskie dzērieni un tabakas izstrādājumi, visu parējo preci klients pārbauda tikai saņemot
atsevišķu rīkojumu no noliktavas, līdz ar to klientiem ir iespēja visas neatbilstības piefiksēt ar
pretenzijas akta palidzību (sk. 7. pielikumu).

Pretenzijas aktu drīkst sūtīt ne tikai minētos gadījumos, bet arī citos gadījumos, kuri var būt
nesaistīti ar noliktavas darbību, piemēram, cenu neatbilstības gadījumā. Šajos gadījumos
pretenzijas aktus izskata un risina SIA “LNTK”.

Pretenzijas aktu izskatīšanas noteikumi:

 pretenzijas aktu ir jānoformē 24 stundu laikā pēc preču piegādes klientam;

 pretenzijas aktu ir jāiesūta elektroniski uz e-pastu;
 gadījumos kad klientam nav iespējas iesūtīt pretenzijas aktu elektoniski – pretenzijas
aktu ir jānoformē telefoniski SIA “LNTK” pasūtījumu pieņemšanas nodaļā;
 pretenzijas aktam ir jābut kārtīgi, pareizi un saprotami sastadītam.

Papildus nosacījumi:

 akcīzes preces ir jāpieņem preču piegādes laikā, kopā ar šoferi-ekspeditoru;

 neatbilstību gadījumos pretenzijas aktu ir jāsastāda uz vietas;
 pretenzijas aktā minētos datus apstiprina divas puses (preču saņēmējs un šoferis-
ekspeditors) ar parakstiem;
 par pretenzijas akta pareizību atbild klients.

Akcīzes preču neatbilstību gadījumā šoferim-ekspeditoram ir pienākums informēt par

notikušo faktu noliktavas atbildīgo darbinieku, t.i. operatoru-uzskaitvedi.

Pretenzijas aktu noliktava izskata aptuveni 48 stundu laikā, reti 72 stundu laikā.

Pretenzijas par daudzumu neatbilstībam.

SIA “NNL LV” atbildīgais darbinieks preču iztrūkumu gadījumā pārbauda preču atlikumus
noliktavā, inventarizējot preces KV un GV:

- ja noliktavā tiek konstatēts preču atlikumu pārpalikums tiek izrakstīts kredītrēķins

preču-pavadzīmes-rēķina summas samazināšanai;
33
- ja noliktavā preču atlikums sakrīt SIA “NNL LV” ir tiesības atteikt pretenzijas saturu,
bet pārsvarā tā nenotiek. Šajā gadījumā lēmumu pieņemšanai tiek izmantoti papildus līdzekļi,
t.i. videoieraksti, kā arī gadās, ka klients tomēr atrod “pazaudēto” preci.

Pretenzijas par brāķēto preci.

Katru gadījumu izskata individuāli, ņemot vērā brāķēto preču rašanās iemeslus. Atkarība no
tā, kā ir radies preces brāķis, tiek risināts, kura no pusēm (SIA “NNL LV” vai SIA “LNTK”)
kompensē zudumus klientiem.

Visas pretenzijas, neatkarīgi no to satura, tiek reģistrētas SIA “NNL LV” sistēmā – Helpdeskā
(15. att.), kur arī glābajas neierobežotu laiku. Papīra formātā, pretenzijas akti tiek glābati trīs
menēšus.

15. att. SIA “NNL LV” sistēmas atspoguļojums. Helpdesk (Avots: SIA “NNL LV”)

Savu PK KPI līmeņi uzņēmums aprēķina izejot no PK procesā pieļautajām kļūdām (preču
trūkums/pārpalikums), ko uzskaita savā sistēmā. Dati par pētamo periodu ir atspoguļoti 4.
tabulā.

4. tabula. Uzņēmuma KPI līmeņa dati. (Avots: autora apkopojums).

34
Pēc apkopotajiem datiem var redzēt, ka kopējie PK procesa rādītāji ir ļoti labi. Tie pārsniedz
kvalitātes līmeni, t.i. 95%, ko no uzņēmumam pieprasa tā klients. Uzņēmums konsekventi
darbā cenšas izmantot visus pieejamos resursus, kā arī neapstājas pie sasniegtajiem
rezultātiem, bet uzlabo sava darba kvalitāti un mēkle iespējas attistībai.

2.5. Esošā komplektēšanas procesa norises nepilnības

Pētījumā gaitā darba autore, vadoties pēc pieredzes, atzīmēja 3 būtiskās komplektēšanas
procesa nepilnības.

Talāk darbā tiks sīkāk aprakstīta katra no darba autores konstatētajām nepilnībām.

1. nepilnība. Preces komplektēšanas vietās ir izkārtotas manuāli.

Ņemot vērā SKU daudzveidību un noliktavas platību darba autore uzskata, ka uzņēmuma
noliktavā viensa no būtīskajām komplektēšanas procesa nepilnībām ir tā, ka SKU
komplektēšanas vietās ir izkārtotas manuāli, t.i. neizmantojot nevienu no pieņemtajiem
principiem (XYZ vai ABC). Šis secinājums pamatots ar to, ka preču komplektētājiem ir jāveic
pēc iespējas īsāku komplektēšanas maršrutu, tādējādi samazinot ne tikai paša maršruta
garumu, bet arī komplektēšanas laiku.
Tika apkopoti dati par SKU komplektēšanas biežumu augustā mēnesī. No visiem datiem,
turpmākam pētījumām, tika paņemti TOP-20 SKU, ar konkrētiem novietojumiem noliktavā.
Dati ir atspoguļoti 5. tabulā.

35
5. tabula. Noliktavas vietu apmeklējumu frekvence augustā mēnesī (Avots: autora
apkopojums).

Apmeklējumu Apmeklējumu
SKU KV skaits augustā skaits augustā
mēnesī mēnesī, %
SKU 1 7-11-1-2 451 19,07
SKU 2 20-03-1-1 426 18,01
SKU 3 14-16-1-1 358 15,14
SKU 4 8-05-1-2 328 13,87
SKU 5 19-04-1-3 280 11,84
SKU 6 20-10-1-1 275 11,63
SKU 7 19-16-1-1 263 11,12
SKU 8 19-06-1-3 257 10,87
SKU 9 19-02-1-2 257 10,87
SKU 10 15-02-1-1 255 10,78
SKU 11 40-01-1-1 246 10,40
SKU 12 20-02-1-2 243 10,27
SKU 13 15-01-1-3 238 10,06
SKU 14 16-11-1-1 235 9,94
SKU 15 13-06-1-2 235 9,94
SKU 16 17-05-1-1 229 9,68
SKU 17 8-08-1-3 225 9,51
SKU 18 7-08-1-1 222 9,39
SKU 19 13-11-1-3 203 8,58
SKU 20 9-02-1-3 202 8,54

Kā redzams no apkopotajiem datiem SKU 1-4 iekļauti pasūtījumos visbiežāk, t.i. preču
komplektētāji pienāk pie šis preces KV visbiežāk. Pie SKU 5-13 KV bieži, pie SKU 14-20
KV vidēji bieži. Preču KV atrašanas vietas ir atspoguļota noliktavas plāna (sk. 8. pielikumu).

2. nepilnība. “Sīkos” un līdzīgos savā starpā pasūtījumus komplektē atsevišķi.

Pētījumā laikā tika noskaidrots, ka 43% no augusta mēnesī sakomplektētajiem pasūtījumiem
ir ar nelielu rindu skaitu, t.i. līdz 5 (ieskaitot), kas parāda to, ka noliktava apstrādā daudzs
“sīko” pasūtījumu. Ņemot vērā, ka viens komplektētājs apstrādā tikai vienu pasūtījumu -
noliktava tērē daudz administrātīvu un darba resursu, lai apstrādātu šos pasūtījumus.
Veicot interviju (sk. 4. pielikumu) tika noskaidrots, ka ik pēc 2 nedēļam noliktavā mainās
akcijas periods. Akcijas laikā visi klienti tiek nodrošināti ar akcijas mārketinga materiāliem,
kopā 4 SKU.
Veicot sekundāro datu analīzi tika noskaidrots, ka “pilns” akcijas mārketinga materiālu
komplekts tiek nodrošināts priekš 204 klientiem. Akcijas periods augusta mēnesī mainījas
divas reizes. Tātad 408 pasūtījumi tika apkalpoti tikai lai piegādātu mārketinga materiālus.
Līdz ar to veidojas situācija, ka 40% pasūtījumu no visiem pasūtījumiem ir ar maksimālo
rindu skaitu 5.

36
3. nepilnība. KV tiek papildinātas pēc pieprasījuma - preču komplektēšanas laikā.

Kā jau darbā tika pieminēts, ja KV trūkst pasūtītais daudzums – komplektētājam ir

nepieciešams veikt daudzuma kalkulāciju (jāpiefiksē faktiski paņemtais daudzums no KV) un
jāatzīmē, ka KV ir tukša. Pēc kalkulācijas preču komplektētājs turpina preces komplektēšanu.
Grēdotāja vadītājs saņem uzdevumu papildināt KV no GV.

Novērošanas laikā (sk. 2. pielikumu) tika konstatēts, ka viena KV no TOP-20 SKU pa dienu
tiek papildināta 3 reizes, tas nozīmē, kā minimums 3 preču komplektētājiem komplektēšanas
maršruts pagarinās, jo brīdī, kad KV tiks papildināta, sistēma nosūtīs preču komplektētāju
atpakaļ uz KV trūkstošā daudzuma komplektēšanai.

Kā arī tika konstatēts, ka sistēma nosūta preču komplektētāju atpakaļ KV brīdī, kad pārējie
SKU pasūtījumā tiek sakomplektēti pilnībā.

Preču komplektētāju atrašanās vietas noliktavā, brīdī, kad komplektēšanas vieta tika
papildināta ir attēlotas noliktavas plānā (sk. 9. pielikumu).

2.6. Pilnveides virzieni

Ņemot vērā visās konstatētās nepilnības SIA “NNL LV” noliktavā, darba autore, vadoties pēc
pieredzes, redz sekojošus pilnveides virzienus komplektēšanas procesā.

1. pilnveides virziens. Komplektēšanas maršruta izstrāde, kura pamatā ir XYZ un ABC

apvienotais princips.

Lai izstrādātu pareizu komplektēšanas maršrutu uzņēmumam ir ieteicams veikt ABC un XYZ
analīzes. Preču izkārtojumam KV lietot ABC un XYZ apvienoto principu, tadējādi maršruta
sakumā tiks sakomplektētas vissmagākās preces un preces ar vislielāko sakomplektēto
apjomu.
Lai paradītu, kā ir iespējams pielietot šo analīzei komplektēšanas procesā, tieši
komplektēšanas maršruta izstrādei, tika veikta analīzes TOP-20 SKU, pielietojot ABC (70-20-
10) un XYZ apvienoto principu.
iegūtie dati ir apkopoti 6. tabulā.

6. tabula. ABC un XYZ aprēķins TOP-20 SKU (Avots: autora apkopojums).

37
Uzņēmumam dati ir jāpiemēro komplektējamo SKU izvietošanai komplektēšanas plānā,
ievērojot komplektēšanas maršruta virzienu (sk. 10. pielikumu).

2. pilnveides virziens. “Sīkiem” un līdzīgos savā starpā pasūtījumiem piemērot

komplektēšanas organizēšanas veidu – pa partijām.

Ņemot vērā, ka viens komplektētājs apstrādā tikai vienu pasūtījumu - noliktava tērē daudz
administrātīvā un darba resursa, lai apstrādātu “sīkos” pasūtījumus. Lai optimizētu
cilvēkstundas, samaksu par uzlasītām SKU, uzņēmumam ir ieteicams izskatīt iespēju
komplektēt “sīkos” un līdzīgos savā starpā pasūtījumus pa partijām. Kā piemēru var minēt
pasūtījumus, kas tiek apstrādātas ik pēc 2 nedēļam, t.i. klientu nodrošinājums ar marketinga
materiāliem.
Kā jau darbā bija minēts, “pilns” akcijas mārketinga materiālu komplekts tiek nodrošināts
priekš 204 klientiem. Akcijas periods augusta mēnesī mainījas divās reizes, t.i. augusta
mēnesī tika nokomplektēti 408 pasūtījumi. 40% pasūtījumi no visiem pasūtījumiem ar
maksimālo rindu skaitu 5. Akcijas mārketinga materiālu pasūtījumā iekļauti 4 SKU.
Šīs pilnveides virziens vairāk tika izskatīts no finanšu puses, ņēmot vērā, ka komplektētāju
darba samaksa sastāv no samaksas par stundām un nokomplektēto SKU skaitu.
Lai izskatītu šo pilnveides iespēju no finanšu puses, tika veikta sekundāro datu analīze, lai
noskaidrotu cik cilvēkstundas mēnesī tiek iztēretās šo pasūtījumu apstrādei. Analīzei tika
paņemti pieredzējuša komplektētāja komplektēšanas rezultāti augustā mēnesī.
Saņēmtie dati ir apkopoti 7. tabulā.
38
7. tabula. Komplektētāja komplektēšanas rezultāti augustā mēnesī (Avots: autora
apkopojums).

Ņēmot vērā saņēmtos datus, ka vidēji minūtē komplektētājs uzkomplektē 1 SKU, kā arī
novērošanas laikā (sk. 2. pielikumu) atzīmētos novērojumus, 1 mārketinga materiālu SKU
komplektēšana aizņem vidēji 40 sekundes, t.i. par 60% mazāk nekā vidējais radītājs. Līdz ar
to šo pasūtījumu komplektēšanai augustā mēnesī tika veltītas 653 minūtes, jeb 10,88
cilvēkstundas.
Komplektēšana partijās samazinās cilvēkstundas līdz minimumam, jo šājā gadījumā tikai
viens komplektētājs tiks nodarbināts šo pasūtījumu apstrādē, kur nepieciešamais apjoms tiks
sakomplektēts uzreiz ar “vienu piegājienu”.
Provizotoriski, pēc šī komplektēšanas veida ieviešanās, darba patēriņš cilvēkstundās var būt
samazinātas līdz 304 minūtem, jeb 5,06 cilvēkstundam (8. tabula).

39
8. tabula. Plānotais pasūtījumu izpildes laiks (Avots: autora apkopojums).

Veiktie aprēķini ir aptuveni. Tie ir veikti, lai parādītu, ka šis pilnveides virziens nes reālu
ieguvumu uzņēmumam. Lai veiktu detalizētākus aprēķinus ir jāveic vēl viens pētījums, kas
neietilbst šī darba tēmai.
3. pilnveides virziens. Automātiskā KV papildināšana.

KV papildināšana PK laikā pagarina komplektēšanas maršrutu gan attālumā ziņā, gan laika
ziņā, tāpēc uzņēmumam ir ieteicams izskatīt automātisko KV papildināšanas iespējas.

Kā jau darbā tika minēts, KV tiek papildināta pēc pieprasījuma – PK laikā. Brīdī, kad KV tiek
papildināta, sistēma sūta preču komplektētāju atpakaļ uz KV trūkstošā daudzuma
komplektēšanai. Novērošanas laikā (sk. 2. pielikumu) tika konstatēts, ka viena KV no TOP-20
SKU pa dienu tiek papildināta 3 reizes. Preču komplektētāju atrašanās vietas noliktavā, brīdī,
kad komplektēšanas vieta tika papildināta ir attēlotas noliktavas plānā (sk. 9. pielikumu).

Lai noteiktu, kurā brīdī sistēmai ir jāiedot darba uzdevums grēdotāja vadītājam papildināt KV
ir ieteicams aprēķināt minimālo SKU atlikumu, kuru sasniedzot KV ir jāpapildinā.

Šī darba ietvaros tika veikta sekundāro datu analīze, lai noskaidrotu, minēta SKU, vidējo
daudzumu pasūtījumā.

Saņemtie dati tika apkopoti tabulā 9.

SKU daudzums paletes vienā rindā ir 120. Lai arī saņemtie dati rāda, ka pirms KV
papildīnašanas KV ir jābūt preču atlikumam ne mazāk kā 74 gb, kā minimālo SKU atlikumu
KV var uzskatīt daudzumu paletes vienā rindā, t.i. 120 gb.

40
9. tabula. Dati par pasūtījumiem (Avots: autora apkopojums).

Lai veiktu detalizētākus aprēķinus uzņēmumam ir ieteicāms veikt aprēķinus, piemērojot vienu
no krājumu regulēšanas metodēm – MIN/MAX metodi.

Šīs pilnveides iespējas palīdzēs uzņēmumam pilnveidot PK procesu (samazināt procesa

izpildes laikus, minimizēt bojājumus), paaugstināt tā effektīvitāti un veikt izmaksu
optimizāciju.

41
 SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI

Pētījuma gaitā, darba autore sasniedza izvirzītos mērķus un uzdevumus. Izmantojot literatūras
avotus, tika studēti teorētiskie komplektēšanas sistēmas aspekti, to organizēšanas veidi un
izpētīta komplektēšānas sistēma SIA “NNL LV” noliktavā, ar mērķi iepazīties ar esošo
komplektēšanas sistēmu uzņēmuma noliktavā un novērtēt tas pilnveides iespējas.

Visi dati, kas tika izmantoti šī darba ietvaros, tika saņemti uzņēmumā.

Pētījuma beigās darba autore nonāca pie sekojošiem secinājumiem:

1. Veicot literatūras analīzi, tika piefiksēts, ka plauktu adrese sastāv no sekojošiem

apzīmējumiem: aile – vertikāle - plaukta horizontālais līmenis – glabāšanas ligzda; SIA “NNL
LV” tā sastāv no sekojošiem apzīmejumiem: rinda - vertikāle - plaukta horizontālais līmenis –
glabāšanas vieta.

2. Noliktavā uzglabā vairāk preces, nekā ir tās kapacitāte. Tas rada sarežģījumus
operējot ikdienā, līdz ar to uzņēmums nāk pretī savam klientam un nodrošina papildus
funkcijas.

3. Komplektētājs veic optimālo maršrutu izejot cauri visām ejām. Preču komplektēšanai
tiek izmantota “čūskas” komplektēšanas sistēma.

4. TOP-20 SKU PK notiek ejot cauri visai KZ. Preces komplektēšanas vietās ir
izkārtotas manuāli.

5. SIA “NNL LV” noliktavai raksturīgs liels pasūtījumu skaits ar nelielu rindu skaitu.

6. Komplektēšanas vietas tiek papildinātas pēc pieprasījuma - preču komplektēšanas

laikā, tas pagarina komplektētāju komplektēšanas maršrutu un laiku.

Darba autore pateicas uzņēmuma vadībai par iespēju iepazīties ar uzņēmuma struktūru, tā
darbību un detalizētāk ar komplektēšanas procesa norisi, un vēlētos sniegt sekojošus
priekšlikumus SIA “NNL LV” veiksmīgai darba turpināšanai un komplektēšanas sistēmas
plnveidei:

1. Unificēt plauktu adreses apzīmējumus saskaņā ar literatūrā noteiktiem apzīmējumiem.

2. Vienoties ar SIA “LNTK” par sortimenta samazināšanu vai noliktavas vietu izbūvi.
42
3. Lai maksimāli optimizētu komplektēšanas maršrutu izskatīt citas komplektēšanas
sistēmas ieviešanas iespējas, piemēram, kombinētā.

4. Sakārtot preces komplektēšanas vietās, piemērojot ABC, XYZ vai ABC un XYZ
apvienoto principu, tas ļaus uzņēmumam samazināt komplektētāju maršrutu un pasūtījumu
apstrādes laikus.

5. Izskatīt citus komplektēšanas procesa organizēšanas veidus, piemēram, komplektēšana

partijās, tas ļaus uzņēmumam samazināt “sīko” pasūtījumus apstrades laiku.

6. Izskatīt automātiskās komplektēšanas vietu papildināšanas iespējas.

43
 IZMANTOTĀS LITERATŪRAS UN INFORMĀCIJAS AVOTU
SARAKSTS

1. Aibe (2013). Par mums. [skatīts 01.11.2017]. Pieejams: http://www.aibe.lv/lv/par-

mums .
2. Apsalons, R. (2012). Loģistikas centru pārvaldība. Rīga: SIA “Burtene”.
3. Apsalons, R. (2016). Noliktavu darba organizēšana un krājumu vadīšana – mācību
konspekts.
4. Google (2017). Google karte. [skatīts 01.12.2017]. Pieejams: http://kur.ir?fdt7 .
5. Gūtmanis, N. (2007). Loģistika. Rīga: SIA “Latvijas Uzņēmējdarbības un
menedžmenta akadēmija”.
6. Lursoft (2017). Ziņas par uzņēmumu. [skatīts 01.11.2017]. Pieejams:
https://company.lursoft.lv/nnl-lv/40103794585 .
7. Podberezska, N. Loģistikas centru darbības analīze Latvijā. Rīga: RTU.
8. Praude, V. (2013). Loģistika. Rīga: SIA “Burtene”.
9. Ruston, A., Croucher, P., Baker, P. (2010). The handbook of logistics& distribution
management. India: Replika Press Pvt Ltd.
10. Sprancmanis, N. (2011). Uzņēmējdarbības loģistikas pamati. Rīga: SIA “Burtene”.
11. Апсалонс, Р., Громов, Г. (2015). Использование логистических принципов при
сборе товаров на складах железной дороги.
12. Волгин, В.В. (2013). Склад. Стандарты управления. Практическое пособие.
Москва: ИТК “Дашков и К°”
13. Егоров, Д. (2015). Четыре типа комплектации (подбора) заказов на складе.
[skatīts 15.10.2017]. Pieejams: https://snarta.com/4-order-picking-types/ .
14. Фразелли, Э. (2017). Мировые стандарты складской логистики. Москва: ООО
“Альпина Паблишер”

44
PIELIKUMI
 1. pielikums
Noliktavas telpu plāns
 2. pielikums
Novērošanas protokols

Datums: 01.11.2017 līdz 20.12.2017

Organizācija: SIA NNL LV

Struktūrvienība/darba telpa: vairumtirdzniecības noliktava

Novērojuma mērķis: Uzņēmuma SIA “NNL LV” komplektēšanas procesa analīze

Datums Darbība Novērojums/secinājums

Noliktavā atrodas ofisa telpa, kurā strādā visi
01.11.2017 Iepazīšanās ar SIA
administrācijas darbinieki, t.sk. uzņēmuma
“NNL LV”.
direktors. Darba laiks no plkst. 8:00 līdz
17:00.

Uzņēmums sniedz loģistikas pakalpojumus

02.11.2017- Iepazīšanās ar SIA
SIA “LNTK” kopš 2014. gada
03.11.2017 “NNL LV”
oktobra. Aptuveni 60% no noliktavas platības
noliktavas darbību.
ir nodotas KZ un GZ. 83% no
uzglabājamajām precēm ir pārtikas preces.
Visi pasūtījumi ienāk SIA “NNL LV” sistēmā
06.11.2017 Iepazīšanās ar SIA
caur SIA “LNTK”. Lai pasūtījumi tiktu
“NNL LV”
nosūtīti preču komplektētājiem, noliktavas
komplektēšanas
pārzinim tos nepieciešams pirms uzlasīšanas
procesu
aktivizēt. Preču komplektētāji darbam
izmanto planšetes Motorola WT41N00.
Noliktava ir aprīkota ar “Mecalux” plauktu
07.11.2017 Iepazīšanās ar SIA
sistēmām četros stāvos. SIA “NNL LV”
“NNL LV”
noliktavā ir 23 standarta
komplektēšanas
(130cmx90cmx180cm) komplektēšanas
procesu
rindas un 3 nestandarta (plauktu izmērs
apmēram 50cmx40cmx40cm).
 PK tiek izmantota “čūskas” komplektēšanas
13.11.2017- Iepazīšanās ar SIA
sistēma.
14.11.2017 “NNL LV”
komplektēšanas
Noliktavā darbojas“pasūtījumu dalīšanas”
procesu
pricips.

Komplektēšanas procesa organizēšanas veids

- diskrētā komplektēšana.

Komplektēšanas norises kārtība ir aprakstīta

darbā.

Noliktavā parādījās KV un GV trūkums, jo

15.11.2017
tiek piegādātas jaunās akcijas preces.

Uzņēmums sniedz loģistikas pakalpojumus

02.11.2017- Iepazīšanās ar SIA SIA “LNTK” kopš 2014. gada
03.11.2017 “NNL LV” oktobra. Aptuveni 60% no noliktavas platības
noliktavas darbību. ir nodotas KZ un GZ. 83% no
uzglabājamajām precēm ir pārtikas preces.
Novērojumam tika izvelēta viena KV no
30.11.2017 Preču kustība no KV
TOP-20.
8:00 – preču atlikums KV no iepriekšējas
dienas - 80.
8:15 – uzkomplektēts - 70; KV – 10.
8:20 – pasūtījums – 40; KV – 10. Tika
sakomplektēti 10, veikta daudzuma
kalkulācija. Preču komplektētājs turpina
komplektēšanas maršrutu.
8:25 – KV tika papildināta. KV - 720.
8:25-8:45 – uzkomplektēts - 30. KV – 690.
9:10 – preču komplektētājs atgriezās atpakaļ
uz KV trūkstošā daudzuma komplektēšanai.
Komplektētājs pabeidzā pasūtījumu KV 11-
 10-1-1 (tālu no UZ). KV – 660.
9:15-11:00 – uzkomplektēts - 530. KV – 130.
11:15 - pasūtījums – 160; KV – 130. Tika
sakomplektēti 130, veikta daudzuma
kalkulācija. Preču komplektētājs turpina
komplektēšanas maršrutu.
11:25 - KV tika papildināta. KV– 720.
11:25-11:35 - uzkomplektēts - 140. KV –
580.
11:35 - preču komplektētājs atgriezās atpakaļ
uz KV trūkstošā daudzuma komplektēšanai.
Komplektētājs pabeidzā pasūtījumu KV 40-
03-2-2 (tālu no UZ). KV – 550.
11:35-14:00 - uzkomplektēts - 140. KV –
410.
14:00 - pasūtījums – 430; KV – 410. Tika
sakomplektēti 410 vienības, veikta daudzuma
kalkulācija. Preču komplektētājs turpina
komplektēšanas maršrutu.
14:10 - KV tika papildināta. KV – 720.
14:10 - uzkomplektēts - 70. KV – 650.
14:15 - preču komplektētājs atgriezās atpakaļ
uz KV trūkstošā daudzuma komplektēšanai.
Komplektētājs pabeidzā pasūtījumu KV 42-
03-2-1 (tūvu UZ). KV – 630.
14:15-16:45 - uzkomplektēts - 270. KV –
360.
Kopā uzkomplektēti 33 pasūtījumi – 1880
vienības.

04.12.2017 Marketinga materiālu Novērojums tika veikt ar mērķi noskaidrot cik

komplektēšana. vidēji laika tiek paterēts 1 marketinga
materiālu SKU komplektēšanai. Kopā 11
komplektētāji.
1. komplektētājs – 42 sekundes.
2. komplektētājs – 43 sekundes.
3. komplektētājs – 35 sekundes.
4. komplektētājs – 37 sekundes.
5. komplektētājs – 42 sekunde.
6. komplektētājs – 43 sekundes.
7. komplektētājs – 39 sekundes.
8. komplektētājs – 36 sekundes.
9. komplektētājs – 41 sekunde.
10. komplektētājs – 42 sekundes.
11. komplektētājs – 44 sekundes.
Vidēji – 40 sekundes.
 3. pielikums

“Mazā” KV

“Mazās” KV dimensijas – 30cmx40cmx50cm:

priekšrocības – labi piemērojāma “sīkām” precēm;

trūkumi - grūti izmantot iepirkto apjomu dēļ.

 4. pielikums
Intervija

1. Cik kopā komplektētāji strādā noliktavā?

Atbilde: Uz doto brīdi noliktavā strādā 12 komplektētāji ( 1 komplektētājs – strādā tikai pie
tabakas izstrādājumu komplektēšanas).

2. Kā Jums šķiet, vai tas ir pietiekams daudzums?

Atbilde: Jā, vēl augusta mēnesī mums bija 14 komplektētāji (izņemot komplektētāju, kurš
strādā pie tabakas izstrādājumu komplektēšanas). Darba apjoms nav pietiekami liels, lai
varētu nodrošināt komplektētājiem pilnu slodzi.

3. Un kā ir tagad? Vai ir izdevies nodrošināt komplektētājiem pilnu slodzi?

Atbilde: Ik pa laikam viņi darbu pabeidz ātrāk, es uzskatu, ka mūsu potenciāls vēl nav
beidzies.

4. Kas komplektētāju darbā ir primārais – ātrums vai precizitāte?

Atbilde: Ātrums, jo par nokomplektēto SKU daudzumu viņi saņem algu, līdz ar to šī ir
vienīgā viņu motivācija.

5. Un kā ar rezultātiem? Vai tas nozīmē, ka kļūdu skaits var būt ļoti liels un
komplektētāja darbs jebkurā gadījumā tiks apmaksāts 100%.

Atbilde: Protams, nē. Atļautais kļūdu skaits mēnesī (katram no komplektētājiem) = 5. Ja

kļūdu ir vairāk, tiek iekasēta soda nauda.

6. Pēc kāda principa ir sakārtotas vietas noliktavā?

Atbilde: Šajā noliktavā preces komplektēšanas vietās izkārtotas manuāli.

7. Sanāk, ka preces liek tur kur ir vieta?

Atbilde: Tā gluži nav, vienkārši, piešķirot precēm komplektēšanas vietas, mēs vadāmies pēc
savas loģikas.

8. Vai nākotnē plānojat veikt komplektēšanas maršruta atjaunošanu, pielietojot XYZ,

ABC vai apvienoto principu?

Atbilde: Jā.

9. Ar kādam problēmam noliktava sastopās visbiežāk?

Atbilde: Ar KV un GZ vietu trūkumu.

10. Kāpēc šādi mēdz notikt?

Atbilde: Dēļ tā, ka mainoties akcijas periodam tiek ievēstās jaunās preces. Tai pašā brīdī
atlikums no iepriekšējā perioda vēl nav pārdots.

11. Cik bieži mainās akcijas periods?

Atbilde: Akcijas periods mainās ik pēc divām nedēļam.

12. Tā ir galvena noliktavas problēma?

Atbilde: Jā.

Intervējamās personas vārds, uzvārds: Aleksejs Jakovlevs, noliktavas vadītājs.

 5. pielikums
Piegāţu grafiks pa Latvijas pilsētām
 6. pielikums
Komplektēšanas sistēmas maršruts
 7. pielikums
Pretenzijas akta paraugs
 8. pielikums
Preču KV atrašanas vieta noliktavas plānā

SKU KV atzīmetās ar dzelteniem punktiem.

 9. pielikums

Preču komplektētāju atrašanas vietas noliktavā, brīdī, kad komplektēšanas vieta tika
papildināta

Preču komplektētāju atrašanas vietas atzīmetās ar dzelteniem punktiem.

SKU KV atzīmeta ar sarkano punktu.
 10. pielikums.

Komplektējamo SKU izvietošana komplektēšanas plānā, piemērojot ABC un XYZ

apvienoto principu
 11. pielikums

BIEŢĀK LIETOTO SAĪSINĀJUMU SARAKSTS

GV – glabāšanas vieta;

GZ – glabāšanas zona;

KV – komplektēšanas vieta;

KZ – komplektēšanas zona;

IZ – izvešanas zona;

UZ – uzglabāšanas zona;

PPZ – preču pieņemšanas zona;

LNTK SIA – “Latvijas Neatkarīgo Tirgotāju Kooperācija” SIA;

PK – preču komplektēšana;

SIA – sabiedrība ar ierobežotu atbildību;

SKU - preču pozīcija.

 GALVOJUMS

Ar šo es galvoju, ka kvalifikācijas darbs „Komplektēšanas sistēmas pilnveides iespēju

novērtējums SIA “NNL LV” noliktavā”
(darba nosaukums)

ir izstrādāts patstāvīgi, tajā nav pieļauts citu personu intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpums
vai plaģiāts – citas personas radošās darbības rezultātu tālākā paušana savā vārdā. No citiem
avotiem ņemtajiem darbiem, definējumiem un citātiem darbā ir uzrādītas atsauces. Izmantoti
citu autoru pētījumu rezultāti un datu avoti ir norādīti atsaucēs. Darbs nekad nav publicēts un
pirmo reizi tiek iesniegts aizstāvēšanai Valsts noslēguma pārbaudījuma komisijā.

Apliecinu, ka EKA Moodle sistēmā augšupielādētā darba teksts ir identisks papīra formātā
iesniegtā darba tekstam.

______________________ / Ksenija Jakovļeva/

(studenta paraksts) (vārds, uzvārds)

2018. gada 10. janvāris