TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT

BÁO CÁO CUỐI KỲ

KỸ NĂNG MỀM
CHỦ ĐỀ: TƯ DUY TÍCH CỰC
Giáo viên hướng dẫn: ThS. Phạm Hồng Hạnh

Nhóm sinh viên thực hiện: BK FOREVER (Nhóm 4)

1. Hoàng Tiến Thắng * 20174198

2. Nguyễn Thị Quỳnh Châu 20172428
3. Hoa Thành Đạt 20172450
4. Nguyễn Thị Thanh Hà 20172528
5. Dương Văn Đoàn 20172472
6. Mai Xuân Ninh 20172740
7. Nguyễn Tuấn Minh 20172684
8. Phan Nhật Linh 20172660
9. Nguyễn Đặng Thế Anh 20172405
10.Lê Công Phương Nam 20172706

2
 Mục Lục
LỜI NÓI ĐẦU..........................................................................................................3
PHẦN NỘI DUNG..................................................................................................4
I. Mô tả nhóm.....................................................................................................4
a. Khái niệm..............................................................................................................................4
b. Vai trò và hiệu quả của nhóm.....................................................................................4
c. Trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC..............................................................5
d. Kỹ năng tổ chức nhóm theo mô hình 5P................................................................8
e. Các giai đoạn phát triển nhóm..................................................................................13
II. Lập kế hoạch nhóm...................................................................................14
a) Khái niệm............................................................................................................................18
b) Công dụng của việc lập kế hoạch.............................................................................18
c) Các bước lập và theo dõi kế hoạch..........................................................................18
III. Thực hiện...................................................................................................22
PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ...........................................................................20
a. Kết quả nhóm đã đạt được.........................................................................................23
b. Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kĩ
năng làm việc của mỗi cá nhân.........................................................................................24
c. Đánh giá từng thành viên của trưởng nhóm......................................................25
d. Kết luận................................................................................................................................25
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................26

LỜI NÓI ĐẦU

3
 "Với mỗi phút giận dữ, bạn đã đánh mất hơn rất nhiều chứ không chỉ là
lãng phí 60 giây hạnh phúc."

Bạn nói những gì, làm điều gì, cảm thấy như thế nào - tất cả đều có nguồn gốc từ
trong tâm trí bạn, và bắt đầu chỉ bằng một ý nghĩ.

Suy nghĩ của chúng ta cũng giống như những hạt giống, mỗi suy nghĩ sẽ đơm
hoa kết trái để tạo ra một hương vị riêng biệt. Suy nghĩ có thể là sự sáng tạo hay
phá hủy, yêu thương hay thù hận, nâng đỡ hay vùi dập. Khi chúng ta hiểu và học
cách kiểm soát những ý nghĩ của bản thân thì chúng ta sẽ trải nghiệm được sự bình
an, niềm hạnh phúc và sự vững vàng trong tâm hồn. Suy nghĩ tích cực dạy chúng
ta cách hành động thay vì phản ứng; "hướng dẫn" cuộc đời ta thay vì để cho hành
vi của người khác, những trải nghiệm quá khứ, hay hoàn cảnh hiện tại điều khiển
tinh thần của ta.

Nhận thấy sự quan trọng của suy nghĩ tích cực đối với mỗi người, đặc biệt là
sinh viên, chúng em đã quyết định chọn đề tài Tư duy tích cực để thực hiện làm
báo cáo cuối kỳ.

Thông qua đề tài, nhóm đã có cơ hội được làm việc cùng nhau. Trao đổi cho
nhau những kinh nghiệm phỏng vấn, dựng kịch bản, quay video, …và sử dụng
cũng như áp dụng các kiến thức làm việc nhóm hay thuyết phục trong công việc để
làm một cách hiệu quả nhất. Qua đó giúp cho các thành viên hiểu nhau hơn đồng
thời mỗi cá nhân cũng phát huy được tối đa những năng khiếu của mình.

Sau cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến với cô giáo Phạm
Hồng Hạnh đã giúp đỡ, chỉ dạy, tạo điệu kiện để chúng em có cơ hội cùng nhau
được thực hiện đề tài này.

4
 PHẦN NỘI DUNG
I. Mô tả nhóm
a. Khái niệm

Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:

- Có từ hai thành viên trở lên

- Có thời gian làm việc chung nhau nhất định
- Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch
để đạt đến các mục tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng
- Hoạt động theo những quy định chung của nhóm
b. Vai trò và hiệu quả của nhóm
- Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không
thể làm được hay làm được mà hiệu quả không quá cao
- Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản
trở của cá nhân, xã hội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn.
Đồng thời kéo theo sự phát triển cho các thành viên khác cùng tham
gia nhóm
- Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công
ty, hay xã hội tạo tiền đề để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung
quanh cộng đồng. Vì các nhóm phát triển sau học hỏi được những
kinh nghiệm từ nhóm ban đầu.
 Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:
- Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông
thường là 4 – 15 người
- Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm
vì không có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc

5
 - Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt
động, do trong nhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm
khác nhau

Ứng dụng: Như vậy nhóm chúng em BK Forever đã được thành lập với 10
thành viên. Tất cả các thành viên đều có chung mục tiêu và ý tưởng đó là:
Cùng nhau phấn đấu được điểm A, cùng nhau cố gắng học tập và có thêm
nhiều kiến thức bổ ích, những thời gian vui vẻ chơi đùa bên nhau.

c. Trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC

Trong một giờ học trên lớp, chúng em đã được cô giáo cho làm quen với mô
hình trắc nghiệm tính cách khách quan theo thuyết DISC.

DISC là gì?

DISC thường được mô tả như là một "Bài Đánh Giá Tính cách". Trong thực
tế, DISC thực sự giống như một "Hệ Thống Hồ Sơ Tính Cách" và đó là lý do
tại sao chúng tôi gọi là Hồ sơ Tính Cách DISC.

Hồ sơ DISC vận dụng phương pháp để hiểu được hành vi, tính khí, và tính
cách. Hồ sơ tính cách DISC cung cấp cái nhìn tổng quan, toàn diện về cách
mà một người suy nghĩ, hành động và tương tác. Đây là công cụ định dạng
được sử dụng rộng rãi nhất của loại hình này, và được hỗ trợ bởi các nghiên
cứu độ chính xác và độ tin cậy qua nhiều thập kỷ.

Hồ sơ cá nhân của DISC dựa trên tác phẩm của nhà tâm lý học nổi tiếng
Tiến sĩ William Moulton Marston và được giới thiệu trong cuốn "Những
cảm xúc của người bình thường" năm 1928. William Marston, một người
đương thời của Carl Jung, đã phát triển Hồ sơ tính cách DISC sau khi nghiên

6
cứu các đặc điểm nhân cách, các mẫu hành vi và phản ứng tự nhiên của hàng
ngàn cá nhân.

Hồ sơ Tính cách DISC xác định các mô hình hành vi và có thể được sử dụng
để thực hiện các giải pháp để tối đa hóa thế mạnh của một cá nhân và giảm
thiểu các điểm yếu. Hồ sơ Tính cách DISC được sử dụng trong nhiều môi
trường, bao gồm kinh doanh, giáo dục, bán hàng, huấn luyện và tư vấn. Các
ứng dụng chính của Hồ sơ Tính cách DISC bao gồm:

• Tăng cường kỹ năng giao tiếp

• Xây dựng năng lực lãnh đạo

• Giải quyết xung đột giữa các cá nhân

• Chọn các mục tiêu có thể đạt được

• Tăng cường năng suất và năng suất

• Động lực gia tăng

• Tăng cường kỹ năng làm việc

• Xây dựng đội ngũ vững mạnh

• Nuôi dưỡng năng xuất công việc hoặc thói quen học tập tốt

• Ra quyết định tuyển dụng thông minh

Bài trắc nghiệm này được dựa trên lý thuyết rất nổi tiếng DISC, mô hình
nghiên cứu để kiểm tra các hành vi cá nhân của con người trong môi trường
hoặc một tình huống cụ thể, sẽ giúp chúng ta hiểu hơn về các thiên hướng
hành vi, phong cách bên ngoài và sở thích của từng cá nhân. DISC
(Dominance – Influence – Steadiness – Compliance) là chữ viết tắt của sự
thống trị, ảnh hưởng, bền vững và tuân thủ. Bản thân tất cả chúng ta đều sở
7
hữu những đặc điểm này, nhưng một hoặc nhiều trong số này có thể chiếm
ưu thế hơn. DISC có thể giúp hoàn thiện giao tiếp, giảm thiểu xung đột và
thất vọng, phát triển các nhà quản lý và phương thức làm việc theo nhóm

 Dominance – Người quyền lực:

Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết
quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấy
tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng.

 Influence – Người ảnh hưởng:

Duyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng, lạc quan,
có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt
bát.

 Steadiness – Người trầm tĩnh:

Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên
nhẫn, chính xác, nói năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi vào chi
tiết, tìm kiếm sự thật, hành động chủ ý, hay nghi ngờ.

 Compliance – Người tuân thủ:

Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận
trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều.

8
 Bảng trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC

Và sau đây là kết quả trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC của các thành
viên BK Forever.

 Người quyền lực: Nguyễn Thị Quỳnh Châu, Hoàng Tiến Thắng
 Người ảnh hưởng: Dương Văn Đoàn, Nguyễn Đăng Thế Anh,
Nguyễn Thị Thanh Hà
 Người trầm tĩnh: Phan Nhật Linh, Lê Công Phương Nam
 Người tuân thủ: Hoa Thành Đạt, Mai Xuân Ninh, Nguyễn Tuấn
Minh

Như vậy, sau khi biết được tính cách của các thành viên trong nhóm thì mọi
người sẽ hiểu nhau hơn. Tùy theo tính cách của từng người mà nhóm trưởng
sẽ có những cách tiếp cận khác nhau, giao việc một cách phù hợp nhất với khả
năng của từng người. Qua đó tránh được những mâu thuẫn và xung đột không
đáng có. Giúp cho nhóm đạt được hiệu quả cao trong quá trình hợp tác.

9
d. Kỹ năng tổ chức nhóm theo mô hình 5P

Mô hình 5P

 Mục đích (Purpose)

Một nhóm khi hình thành cần phải có mục tiêu, định hướng phát
triển rõ ràng, hướng đến những điều tốt đẹp, tích cực. Khi một nhóm
làm việc với nhau mà không đề ra một mục đích chung để mọi người
cùng hướng tới thì mỗi người sẽ làm một kiểu, từ đó kết quả công việc
sẽ không được như mong muốn. Vì vậy, tất cả các thành viên trong
nhóm đều phải hiểu mục tiêu chung mà tập thể của họ phải đạt đến là
gì? Khi đã thống nhất những điều cần thực hiện, mọi thành viên trong
nhóm được giao công việc để thực hiện theo kế hoạch đã thống nhất
một cách cụ thể, rõ ràng. Với mỗi mục đích, nhóm sẽ đề ra các cách
thức thực hiện khác nhau cho phù hợp, nhằm đạt được kết quả tốt nhất.

Nhóm em được hình thành với mục đích hoàn thành tất cả các bài
tập thực hành vận dụng cũng như những nội dung trong thi cuối kỳ mà
10
cô giao. Ứng dụng những bài học đã học được trên lớp để áp dụng vào
việc tổ chức, duy trì và hoàn thành công việc của nhóm. Về việc duy trì
nhóm thì hiện tại nhóm chỉ tồn tại tạm thời và hướng đến mục tiêu mọi
người trong nhóm sẽ hỗ trợ lần nhau để cùng nhau phát triển các kỹ
năng của bản thân và liên kết mọi người trong nhóm để sau này có thẻ
giúp đỡ lẫn nhau trong học tập và công việc. Từ đó mọi người trong
nhóm cùng nhau phát triển tốt về các kỹ năng giao tiếp hay kỹ năng
ứng xử.

 Vị trí (Position)

Sau khi xác định được những mục tiêu làm việc thì một yếu tố vô
cùng quan trọng nữa mà nhóm cần phải xác định, đó chính là vị trí cũng
như cấp bậc của nhóm trong tổ chức. Khi đó, những thành quả làm việc
mà nhóm đã làm ra sẽ được ghi nhận ở mức độ nào, ảnh hưởng ra sao
tới lợi nhuận chung của tổ chức. Bên cạnh đó, một yếu tố nữa là sự xuất
hiện của nhóm có phù hợp hoặc liên kết được với những nhóm, bộ phận
khác trong tổ chức không? Đó là một câu hỏi mà các thành viên trong
nhóm phải chịu trách nhiệm về câu trả lời. Việc tạo nên được một khối
liên kết bền vững với các nhóm khác trong công ty sẽ giúp củng cố vị
trí cũng như vai trò của nhóm. Như vậy công việc sẽ thuận lợi và kết
quả thu được đương nhiên là rất tuyệt vời. Bằng không, vị trí của nhóm
sẽ bị đe dọa. Và một khi không xác định được rõ vị trí trong tổ chức thì
rất dễ gây ra sự chán nản của các thành viên, từ đó dẫn đến những mâu
thuẫn, xung đột không đáng có trong nội bộ nhóm nói riêng và với các
bộ phận khác nói chung.

Như vậy, sau khi xác định được những mục tiêu của môn học kỹ
năng mềm thì chúng em sẽ phối hợp, trao đổi với nhau qua các giờ học,
11
 các buổi họp nhóm và chủ yếu là trên mạng xã hội facebook. Các thành
viên trong nhóm đều phải có trách nhiệm chung với nhiệm vụ mà nhóm
được giao, cụ thể là những bài tập như: Thuyết trình trên lớp, báo cáo
viết tay, quay video. Trong quá trình làm việc, nếu mọi thứ gặp nhiều
khó khăn thì bạn nhóm trưởng sẽ chịu trách nhiệm liên lạc với cô giáo
hoặc các nhóm khác để tham khảo ý kiến. Qua đó giúp cho công việc
đạt hiệu quả như ý muốn.

 Quyền hạn (Power)

Sau khi xác định được mục đích cũng như vị trí thì một câu hỏi nữa
đặt ra khi thành lập nhóm là nhóm được làm những công việc gì, không
được làm những gì trong một tổ chức. Đó chính là quyền hạn của
nhóm. Để xác định được quyền hạn thì nhóm cần biết rõ được cơ cấu,
hệ thống trong tổ chức. Qua đó nắm được mình được phép làm gì và
không làm gì. Phạm vi công việc của nhóm là giải quyết các vấn đề mà
nhóm được giao theo năng lực. Nhóm sẽ phụ trách các công việc để
hoàn thành đúng tiến độ và báo cáo kết quả.

Nhóm sẽ tập trung vào một lĩnh vực giới hạn nhất định. Vì một
nhóm không thể nào gánh vác được tất cả các công việc trong tổ chức.

Nhóm có quyền tự quyết định các công việc mà nhóm đã nhận. Có

quyền thành lập nhóm và hủy nhóm khi các thành viên không hoàn
thành nhiệm vụ.

Qua đây, nhóm em đã được cô giao cho một số các bài tập vận dụng
trên lớp. Khi cô đã giao thì nhóm sẽ phải hoàn thành đúng tiến độ,
không được phép đổi chủ đề. Và khi gặp khó khăn thì nhóm có quyền

12
 nhờ cô chuyển tài liệu nhằm đảm bảo chất lượng để báo cáo những bài
tập đó.

 Kế hoạch (Plan)

Kế hoạch là một tập hợp những hoạt động được sắp xếp theo lịch
trình, có thời hạn, nguồn lực, ấn định những mục tiêu cụ thể và xác
định biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu cuối cùng đã được đề ra.
Đây là yếu tố vô cùng quan trọng mang tính định hướng

Trách nhiệm của nhóm: nhóm là sợ dây gắn kết các thành viên với
nhau, cùng nhau đưa ra giải pháp giải quyết các vấn đề. Nhóm trưởng
chịu trách nhiệm giám sát, theo dõi các thành viên thực hiện công việc
được giao, tiến độ hoàn thành, đánh giá ý thức của các thành viên.

Cụ thể nhóm chúng em đã vận dụng phần kế hoạch này trong các
cuộc họp nhóm. Lịch họp của nhóm được sắp xếp vào những buổi học
kỹ năng mềm trên lớp nhằm đảm bảo số lượng thành viên tham gia đầy
đủ. Trong mỗi buổi họp, nhóm sẽ nêu ra các vấn đề cần giải quyết và
các thành viên sẽ đưa ra các sáng kiến giải quyết vấn đề. Qua quá trình
hội ý nhóm sẽ vạch ra một kế hoạch cũng như nhiệm vụ cho mỗi thành
viên. Các thành viên trong nhóm khi kết thúc cuộc họp sẽ phải tự định
hướng, lên một lịch trình cụ thể cho phần công việc mà mình đảm nhận,
các thành viên cũng có thể đề suất các ý tưởng mới cho công việc của
nhóm cũng như nêu ra các khó khăn của bản thân gặp phải trong quá
trình làm việc để các thành viên trong nhóm giúp đỡ.

 Con người (People)

13
 Một nhóm khi được hình thành cần rất nhiều yếu tố, và con người
chính là yếu tố quan trọng nhất.

Nhóm là từ những người tụ hợp lại mà ra. Chính vì vậy, việc xác
định mục đích, vị trí, quyền hạn và kế hoạch là việc tạo điều kiện để con
người hợp tác và làm việc nhóm thành công. Sức mạnh của mỗi thành viên
là sức mạnh chung của cả nhóm. Trong đó, trưởng nhóm có trách nhiệm
gắn kết các thành viên trong nhóm. Bởi vì mỗi thành viên được ví như mỗi
viên gạch, cùng nhau xây dựng nên nền móng vững chắc. Nhóm có làm
việc thành công hay không là phụ thuộc vào ý thức và trách nhiệm của mỗi
thành viên.

Đối với nhóm em thì ngay từ những ngày đầu thành lập, bạn trưởng
nhóm đã xác định được khả năng của từng thành viên. Qua đó phân công
cho các bạn những công việc phù hợp với năng lực. Có những bạn khá
nhút nhát trong việc nêu ý tưởng chung hoặc lên tham gia thuyết trình
cũng được tất cả mọi người cùng nhau giúp đỡ. Khả năng của người này
bù đắp cho những thiếu xót của người kia. Và từ đó nhóm đã có được
những hướng đi tích cực trên con đường hoàn thành học phần kỹ năng
mềm.

e. Các giai đoạn phát triển nhóm

14
 Khi một nhóm được thành lập với một nhiệm vụ hay mục đích nào đó,
thông thường thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu quả cao, nhưng
trải qua thời gian có những thay đổi và mọi người hài hòa với nhau hơn.
Teamwork cũng trải qua những giai đoạn cụ thể, việc nắm rõ từng giai
đoạn giúp trưởng nhóm phát huy tối đa hiệu quả làm việc nhóm, tối thiểu
chi phí khi thực hiện.
 Có 5 giai đoạn trong làm việc nhóm:
 Forming (Thành lập)
Giai đoạn mới thành lập đối với mỗi thành viên đó là một trải
nghiệm lạ, khiến cho ai cũng cảm thấy háo lức. Ở giai đoạn này,
công việc được gán cho mỗi thành viên dựa trên khả năng mỗi
người. Qua đó các bạn cũng sẽ bước đầu phối hợp với nhau để đạt
hiệu quả cao nhất trong công việc.

15
 Cũng trong giai đoạn này, mọi thành viên có khuynh hướng hỏi rất
nhiều câu hỏi và thường trong tình trạng nhiệt tình, sôi động khi
thực hiện dự án.
Vai trò của nhóm trưởng trong giai đoạn này là:
- Xác định đúng năng lực của từng thành viên, qua đó phân công
nhiệm vụ hợp lý.
- Tổ chức các cuộc họp nhóm thường niên, qua đó lập kế hoạch cụ
thể.
- Hướng tư tưởng của các thành viên luôn trong trạng thái làm việc
khẩn trương, liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người
khác.
- Tạo ra một bầu không khí làm việc thoải mái, hợp tác giữa các
thành viên trên tinh thần tự nguyện.
- Nắm vững tâm lý của từng thành viên trong nhóm, hiểu được
những thuận lợi và khó khăn trong cuộc sống riêng tư của từng
người. Qua đó tạo ra điều kiện thuận lợi nhất về thời gian, kinh tế
để các bạn đóng góp được nhiều nhất cho nhóm. Đối với nhóm
trong thời gian đầu thành lập các bạn đều chưa quen biết nhau,
đặc biệt có một vài bạn khá ít nói và rụt rè khi đưa ráy kiến xây
dựng nhóm. Vì vậy cần tìm ra một bạn nhóm trưởng có khả năng
liên kết tất cả các bạn trong nhóm , tìm hiểu điểm mạnh và yếu
của từng người để phân công công việc cho phù hợp nhằm đạt
được hiệu quả cao trong công việc và mọi người trong nhóm đều
làm việc với hiệu suất cao. Từ đó đạt được kết quả cao trong
công việc.
 Storming (Bão tố)

16
 Ở giai đoạn này, mỗi thành viên thể hiện quan điểm và lập trường
của mình trong dự án. Từ đó rất dễ xảy ra xung đột và sự bất hòa
giữa các thành viên trong đội, đây cũng là nguyên nhân khiến hiệu
quả công việc chung của nhóm bị chậm lại.
Giai đoạn này cũng khiến nhiều người vỡ mộng hay thất vọng về dự
án, về đồng đội của mình. Không sẵn sàng giải quyết những nhiệm
vụ mình đảm nhận.
Giai đoạn này kéo dài lâu quá sẽ không tốt
Vai trò của trưởng nhóm cần phải:
- Giải quyết xung đột và làm rõ các mục tiêu, các việc cần làm
trong dự án.
- Tập trung toàn bộ thành viên trong nhóm để định hướng lại
nhiệm vụ của từng người.
- Lấy một vài việc cụ thể mà nhóm đã hoàn thành để làm động lực
cho các thành viên hoàn thành những hạng mục còn gặp khó
khăn.

Đối với nhóm em, có rất nhiều ý tưởng hình thành nhưng cần phải
có sự chắt lọc để có được sản phầm hoàn chỉnh và đạt được chất
lượng cao. Vì vậy nhóm trưởng là người đứng lên chắt lọc ý tưởng
và quyết định chọn lựa ý tưởng để lên kế hoạch thực hiện cho
nhóm. Sau khi đã xác định được hướng đi, các bạn trong nhóm
được phân công nhiệm vụ rõ ràng và có hướng đi , tránh xung đột
xảy ra trong nhóm.

 Norming (Chuẩn hóa)

Khi các thành viên có sự trao đổi thân thiện và thống nhất rõ ràng
về mục tiêu nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm. Lúc này các thành

17
 viên của nhóm hiểu nhau và tin tưởng lẫn nhau hơn. Qua đó tạo sự
đoàn kết trong nội bộ nhóm.
Mọi người tập trung vào việc giải quyết vấn đề hơn là đấu tranh lẫn
nhau. Thành viên cũng có thể đảm nhiệm các công việc chéo nhau
nếu có thành viên vắng mặt.
Đây là giai đoạn rất quan trọng, là cơ sở của việc hoàn thành nhiệm
vụ mà nhóm được giao.
Trong giai đoạn này, nhóm trưởng cần phải:
- Thúc đẩy tối đa sự sáng tạo và phối hợp của các thành viên
- Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm
- Bám sát những mục tiêu và thời gian biểu đề ra
- Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với các thành viên khác

Khi các bạn trong nhóm được phân công mục tiêu riêng, mọi người
cùng nhau lên kế hoạch thực hiện và bổ trợ lẫn nhau khi các bạn
khác vắng mặt. Vì các bạn trong nhóm ở trong các lớp và các
chuyên ngành khác nhau nên việc sắp xếp thời gian để cùng nhau
thực hiện báo cáo khá khó nên nhóm trưởng là người kêu gọi các
thành viên, sắp xếp thời gia hợp lý và thúc đẩy các thành viên thực
hiện công việc.

 Performing (Thực thi)

Ở giai đoạn này, mỗi thành viên được gán công việc và tính theo
ngày. Công việc sẽ trở thành những nhiệm vụ nhỏ và dễ dàng.
Những thành viên sẽ có cảm giác gắn bó với nhóm trong thời gian
này.
Trong thời gian này, các quyết định thường được diễn ra nhanh
chóng, không mất thời gian như giai đoạn chuẩn hóa.

18
 Khi đó, nhóm có thể đạt kết quả cao trong công việc. Từ đó, nhóm
đã làm việc ổn định trong một hệ thống, cho phép trao đổi những
quan điểm tự do thoải mái và có sự hỗ trợ cao của cả nhóm đối với
mỗi thành viên và với các quyết định của nhóm.
Vai trò của nhóm trưởng:
- Tăng cường các cuộc họp đều đặn
- Tham gia những dự án lớn hơn
- Tìm kiếm thêm những động lực mới cho nhóm

Trong thời gian này, nhóm em đã có những cuộc họp để hoàn thành
báo cáo đúng hạn. Các bạn trong nhóm hỗ trợ nhau làm và phâ chia
công việc cho mỗi người để hoàn thành đúng tiến độ. Nhóm trưởng
là người tìm kiếm độn lực để thúc đẩy các bạn trong nhóm.

 Kết thúc dự án (Closed)

Giai đoạn này nhóm kết thúc dự án, có thể liên hoan sự thành công
hoặc giải tán nhóm. Có thể nhóm vẫn được duy trì hoạt động cho
các dự án tiếp theo.

Như vậy, dựa trên những tài liệu bài giảng trên lớp, nhóm đã dựa trên sự mô
tả nhóm như trên để thành lập nên BK Forever. Qua đó đã đạt được nhiều
thành công trong các bài tập vận dụng mà cô giáo giao.

II. Lập kế hoạch nhóm

a) Khái niệm
Lập kế hoạch là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định
biện pháp tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó. Lập kế hoạch cần
gắn liền với những công cụ và phương pháp quản lý nhằm giúp bạn đi

19
 đúng hướng. Tất cả những người quản lý đều làm công việc lập kế
hoạch.
b) Công dụng của việc lập kế hoạch
 Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách
quản lý, có thể dùng đến kinh nghiệm đã có.
 Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn.
 Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức.
 Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp với các
quản lý khác.
 Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường
bên ngoài.
 Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra.
c) Phương pháp xác định nội dung công việc trong lập kế hoạch
Khi bắt đầu công việc mới, làm thế nào để triển khai công việc đó
hoàn hảo? Nếu bạn không có phương pháp để xác định đầy đủ các
yếu tố, bạn có thể bỏ sót nhiều nội dung công việc. Khi được cô giáo
dạy phương pháp này, nhóm chúng em đã áp dụng nó trong các cuộc
họp nhóm để mang lại hiệu quả cao hơn, đó là mô hình 5A:

20
  Aware : Nhận biết

Nhận biết đâu là điều quan trọng cho cá nhân và công việc. Xác định được
yêu cầu, mục tiêu công việc giúp bạn luôn hướng tới trọng tâm của công
việc. Từ đó, nhóm chúng em đã xác định được mục tiêu quan trọng nhất là
hoàn thành video và bản báo cáo cuối kỳ đúng thời gian cô yêu cầu.

STT Nhiệm vụ
1 Làm video Chuẩn bị máy quay, nhân lực các
ngày quay, hoàn tất video bằng cách
ghép các cảnh quay. (Thắng, Đoàn)
2 Chuẩn bị trước Bối cảnh quay, kịch bản phỏng vấn,
khi quay dụng cụ dùng cho video. (Cả Nhóm)
3 Viết báo cáo Khi đã hoàn tất video thì bắt tay vào
viết báo cáo chi tiết. (Đạt, Hà)
Bảng xác định nội dung công việc

 Analysis : Phân tích điều cần làm.

21
Để cải thiện sử dụng thời gian cần đào sâu chi tiết về cách sử dụng thời gian
hiện tại / những điều làm mất thời gian. Phân tích như vậy giúp nhóm sẽ xác
định được cần làm gì để tốt hơn. Qua quá trình phân tích như vậy, nhóm đã
xác định được những việc làm cần thiết sau đây:

 Xác định thời gian, địa điểm thực hiện công việc
- Hạn cuối ngày 10/06/2020, mọi người nộp bản word về ý tưởng
thực hiện chủ đề đã được nhóm trưởng phổ biến.
- Ngày 13/06/2020: Bắt đầu quay, dự kiến 3 ngày.
- Ngày 16/06/2020: Hoàn thành các video đã quay và chuẩn bị
ghép chỉnh sửa.
- Địa điểm quay: Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, các khuôn viên
xung quanh trường và lớp học.
 Xác định phương pháp thực hiện công việc:

Tài liệu thực hiện công việc là những thông tin trên mạng internet mà
nhóm đã sưu tầm được.Tiêu chuẩn đặt ra là nhóm cần thực hiện tốt các bối
cảnh quay, và diễn xuất thật đạt, mọi người cần nhiệt tình và thật nghiêm túc
trong quá trình làm việc.Chuẩn bị máy quay chu đáo, do khả năng lọc tiếng
ồn còn hạn chế nên người cầm máy quay cần chủ động quay gần mặt để đạt
chất lượng âm thanh tốt nhất.

 Xác định phương pháp kiểm soát công việc: Nhóm trưởng trực tiếp điều
hành và đốc thúc các thành viên.
 Xác định nguồn lực thực hiện: Tất cả nhóm sẽ cùng tham gia thực hiện
video. Tùy vào phẩm chất và năng lực của từng người, nhóm trưởng sẽ
sắp xếp cho họ công việc phù hợp nhất.

 Attack : Kẻ cắp thời gian

22
 Có nhiều điều làm mất thời gian của nhóm như là: 1 số thành viên đi muộn so
với thời gian dự định, nô đùa chém gió quá nhiều trong lúc thực hiện các công
việc, nghịch điện thoại… Vì vậy đã có những góp ý, phê bình để mọi người tự
giác hơn, loại bỏ những việc làm vô ích gây tốn thời gian của cả nhóm, để tập
trung thực hiện giải quyết các kế hoạch đã đề ra một cách nhanh nhất.
 Assign : Lập thứ tự ưu tiên

Khi loại trừ “kẻ cắp thời gian”, nhóm lập thứ tự ưu tiên cho công việc đang
dang dở và những công việc quan trọng trước và làm những việc này một cách
đều đặn.

 Arrange : Lập kế hoạch

Giai đoạn cuối cùng là phải sắp xếp thời gian có mục đích rõ ràng. Bản kế hoạch
phải ghi rõ việc cần làm và thời điểm thực hiện các công việc, có thể lập kế hoạch
theo năm, theo tuần và theo ngày.

Như vậy, dựa trên những lý thuyết đã học thì nhóm đưa ra bảng kế hoạch sau:

Ngày Ngày Sản phẩm /

Mục Công việc Người Người hỗ Người
STT bắt kết Kết quả (Tiêu
tiêu cụ thể thực hiện trợ kiểm tra
đầu thúc chí đánh giá)
Mô hình
Làm 5P trong Báo cáo viết
1 Đạt Hà 10/6 20/6 Thắng
báo cáo tổ chức tay
nhóm
Làm Tư duy Báo cáo bản
2 Hà Đạt 10/6 206 Thắng
báo cáo tích cực word
Làm Bản đồ giá Báo cáo bản
3 Đạt Hà 10/6 20/6 Thắng
báo cáo trị word
Kỹ năng
Làm Nội dung
4 Thuyết Thắng Châu 10/6 21/6 Thắng
Slides Slides
phục
Chuẩn bị Cả Bản word
10/6 15/6 Thắng
kịch bản Nhóm kịch bản
5 Quay Châu Đoàn 12/6 15/6 Video tổng Thắng

23
 Làm
phim Thắng thể
video
Video sinh
Xử lý
Thắng Đoàn 12/6 21/6 viên Bách Thắng
video
khoa
Video giới
Giới thiệu Cả nhóm Thắng 10/6 21/6 Thắng
thiệu
Lời nói Đạt
đầu
Mô tả Hà Thắng
nhóm
Báo Lập kế Đạt Báo cáo bản Thắng
6 cáo hoạch word
cuối kỳ
Thực hiện Cả nhóm 21/6
Đánh giá Hà
Tổng
duyệt báo Cả Nhóm
cáo

III. Thực hiện

 Làm video
Để làm tốt video thì nhóm trưởng lên kế hoạch chi tiết cho các buổi
họp nhóm. Phân công rõ ràng nhiệm vụ cho từng cá nhân như trong
bảng lập kế hoạch. Các bạn được phân vai trong các cảnh quay
video cụ thể. Những bạn không có khả năng diễn xuất chuẩn bị
khâu hậu kỳ và đưa ra các ý kiến để chỉnh sửa video để có một sản
phẩm chất lượng. Cụ thể lịch trình làm video như sau:
- Bước 1: Chuẩn bị xe máy phục trang, phù hợp với cảnh quay,
các công cụ để quay phim như: điện thoại, máy quay, gậy
quay phim.
- Bước 2: Mọi người sẽ tập trung ở thư viện Tạ Quang Bửu, hồ
Tiền để thực hiện cảnh quay.

24
 - Bước 3: Cả nhóm tiến vào thư viện, thực hiện quay phim
cảnh quay trước thư viện, tại các phòng học và hồ Tiền.
- Bước 4: Chụp ảnh và quay phim với từng phân cảnh một.
- Bước 5: Cắt ghép, lồng tiếng, nhạc và chỉnh sửa video, hoàn
thành sản phẩm.
 Làm báo cáo: Báo cáo được đánh dưới dạng bản word, các thành
viên thực hiện như trong phần lập kế hoạch đã phổ biến ở trên.

PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

a. Kết quả nhóm đã đạt được
- Thông qua tư duy làm việc nhóm, các thành viên đã phát huy được
tối đa năng lực và phẩm chất cá nhân mà trước đó chưa có cơ hội
được thể hiện.
- Tạo ra được môi trường làm việc thân thiện, các thành viên đã có
được thêm những người bạn mới, học được những kỹ năng mới để
phát triển bản thân.
- Tất cả các thành viên đều có quyền đưa ra chính kiến, quan điểm
riêng của bản thân, qua đó nâng cao chất lượng và đa dạng hóa về
hình thức đối với những sản phẩm mà nhóm làm ra.
- Các thành viên trong nhóm đã hoàn thành rất tốt nhiệm vụ được giao
và đã tạo ra sản phẩm cuối cùng.

 Video sản phẩm: https://www.youtube.com/watch?v=QppSY6g-cgE&feature=youtu.be

25
b. Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát
triển các kĩ năng làm việc của mỗi cá nhân
Làm việc nhóm là môi trường rất tốt để mỗi cá nhân có thể phát triển kiến
thức, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc từ học hỏi các thành viên trong
nhóm. Nhất là đối với các bạn sinh viên mới ra trường, mới bắt đầu bước
vào những môi trường làm việc chuyên nghiệp. Và khi bạn có đầy đủ kiến
thức, kỹ năng và kinh nghiệm thì việc thăng tiến trong công việc là tất nhiên.
Làm việc nhóm có thể tạo ra môi trường làm việc mà các kiến thức và kinh
nghiệm của các cá nhân hỗ trợ cho nhau, các quyết định đưa ra toàn diện và
phù hợp hơn.
Thông qua làm việc nhóm, các thành viên có thể rút ra những gì tốt nhất để
học hỏi lẫn nhau, từ đó cải thiện được thái độ và kỹ năng ứng xử của mình.
Như vậy, thông qua làm việc nhóm, mỗi cá nhân đã được tạo tối đa các điều
kiện để hình thành và phát triển bản thân như:
- Giúp cho bản thân được rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, được cọ
xát thông qua các đề tài hay hoạt động thực tế ngoài cuộc sống.
- Trau dồi kỹ năng và rèn luyện tinh thần tự chủ trong học tập và
công việc.
- Được nhóm trưởng và các thành viên tích cực nhìn nhận, đóng góp
ý kiến thẳng thắn để cải thiện kỹ năng làm việc của bản thân.

26
c. Đánh giá từng thành viên của trưởng nhóm

d. Điể
Họ và tên MSSV m Lý do
Hoàng Tiến Thắng 20174198    
Nguyễn Thị Quỳnh Châu 20172428    
Hoa Thành Đạt 20172450    
Mai Xuân Ninh 20172740    
Nguyễn Thị Thanh Hà 20172528    
Nguyễn Tuấn Minh 20172684    
Dương Văn Đoàn 20172472    
Phan Nhật Linh 20172660    
Lê Công Phương Nam 20172706
Nguyễn Đăng Thế Anh 20172405
Kết luận
Kỹ năng mềm cần được nghiêm túc nhìn nhận là một quá trình tích
lũy. Qua môn học này, chúng em đã dựa trên những khả năng của bản thân,
mục tiêu trong công việc để xây dựng được cho mình một lộ trình rèn luyện
mọi kỹ năng thông qua các tiết học, từ đó mỗi cá nhân đã cảm thấy tự tin
hơn với năng lực của mình. Việc rèn luyện kỹ năng mềm của bản thân được
ví như một hành trình. Nếu muốn hành trình mình đang đi là một chuyến
thám hiểm đầy thú vị, có mục đích, bạn phải biết cách quản lý tốt hành
trình đó, bằng không, bạn sẽ làm cho nó trở thành một chuyến đi vô định.
Hãy giành thời gian để tìm hiểu và rèn luyện kỹ năng mềm cho chính mình,
nhằm làm cho cuộc sống trở nên ý nghĩa và tốt đẹp hơn.
Cuối cùng, một lần nữa BK Forever chúng em xin chân thành cảm ơn
cô Phạm Hồng Hạnh đã nhiệt tình giúp đỡ và chỉ bảo cho chúng em trong 5
tuần học vừa qua. Thời gian đó tuy không dài nhưng cũng là đủ để mỗi
thành viên trong nhóm cảm nhận được mình đã có một bước tiến mới trên
nấc thang của cuộc đời.

27
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài giảng Kỹ năng mềm của giảng viên TS. Phạm Hồng Hạnh

2. Tài liệu Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch nhóm, TOPICA.

28