IN-HOUSE 10 năm trước BillGate nói : 5 Năm nữa nếu không biết

TRAINING Bán hàng online thì đừng bao giờ Kinh doanh nữa !

KỸ NĂNG
BÁN HÀNG ONLINE
CẨM NANG HƯỚNG DẪN CÁC KỸ NĂNG CẦN
THIẾT CHO SALES ONLINE MÙA DỊCH

DỊCH BỆNH KHIẾN TOÀN BỘ

KINH DOANH PHẢI LÊN ONLINE

VINALINK ACADEMY
SỨC MẠNH CỦA VIỆC BIẾT SỬ DỤNG CÁC KỸ NĂNG SALE ONLINE

Doanh nghiệp có thể giảm

80% chi phí quảng cáo khi

nhân viên Sales sử dụng

thành thạo từ 3-5 chiêu thức

mới nhất về Bán hàng online

từ các nền tảng miễn phí sẵn

có và rất dễ thực hiện cho

bất kỳ ai !

JACK MA

80% Doanh số lại đến từ khách hàng quen thuộc và

họ đều biết dùng Zalo hay Facebook.

80% Doanh số lại đến từ nhân viên Sales có khả năng tìm
kiếm khách hàng cũ hoặc mới qua các kênh online.

80% Doanh nghiệp lại chưa chú trọng tới việc đào tạo
hướng dẫn nhân viên Sales khai thác kỹ năng online.

Hầu hết Doanh nghiệp đang bị LOSE mất 80% data

khách hàng cũ khi họ đã từng mua hàng của mình.

80% Doanh nghiệp lại chỉ biết chạy quảng cáo để tìm
kiếm khách hàng thay vì dùng các Kỹ năng online để
giữ chân hoặc tìm kiếm khách hàng mới !

CÁC CHIÊU THỨC/ KỸ NĂNG ONLINE

CHO NHÂN VIÊN SALES
CHECK LIST 72 TUYỆT KỸ CỦA NHÂN VIÊN SALES ONLINE 2020

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Có khả năng ăn nói lưu loát, âm thanh trong treo nghe rõ , ít bị ngọng. Tự tin
nói trước gương và Camera cũng như có sở thích nói chuyện.

Mong muốn kiếm tiền và luôn sẵn sàng không ngại khó và giờ giấc để kiếm
tiền từ bán hàng.

Biết lắng nghe ý kiến của khách hàng để tìm hiểu nỗi đau và lòng tham của
khách cũng như dễ dàng viết ra giấy nỗi đau hay lòng tham đó.

Luôn nhớ khách hàng mục tiêu là ai, có bao nhiêu tiền sẽ mua được hàng
của mình và phát hiện ra khách hàng không đúng mục tiêu là như nào.

Luôn ghi nhớ ít nhất 3 giá trị lớn nhất mà sản phẩm của mình có thể đem lại
cho khách hàng, viết 3 giá trị đó ra đó là gì?

Luôn nhớ là thời điểm và hoàn cảnh nào sẽ khiến khách hàng dễ quyết định
mua hàng nhất và thời điểm nào họ sẽ không thể mua hàng.

Tự tay viết ra được một bài quảng cáo hấp dẫn để đăng lên Facebook hoặc nói
trước đám đông trong 30 giây mà đầy đủ thông tin và kích thích mua hàng.

Có thói quen nhớ đến đặc điểm tính cách riêng của từng khách hàng và thói
quen ghi lại thông tin khách hàng như SĐT, email vào Google Sheet.
 TƯ DUY BÁN HÀNG ONLINE CỦA SALES

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Tư duy bán hàng chéo qua đội nhóm giới thiệu khách hàng khi triển khai các
chiến dịch bán hàng (Liên minh bán hàng).

Có tư duy phân biệt và chuẩn bị 4 loại sản phẩm : Sản phẩm có lãi nhất, sản
phẩm bán chạy nhất, Sản phẩm giá rẻ tạo nhu cầu và sản phẩm miễn phí để
tạo phễu khách hàng.

Tư duy phục vụ khách hàng giải quyết vấn đề của họ thay vì cố bán hàng cho
họ khiến đa số khách hàng khó chịu.

Tư duy và khả năng liên kết khách hàng, đội nhóm để "seeding" cho nhau khi
post bài bán hàng. Chụp lại màn hình các Feedback tốt để seeding.

Tư duy về việc khách hàng muốn trả lời Inbox trong 10s đầu tiên và Reply
comments trong 30s đầu tiên.

Tư duy về việc 90% khách hàng sẽ ngại từ chối nếu mình liên hệ lại đủ 5 lần
trở lên đối với 1 khách hàng ( Không bỏ cuộc cho đến lần thứ 5 )

Khả năng phán đoán xem khách cần gấp hay cần tư vấn để đưa ra phản hồi
với khách cần ngay thì sẽ tiến thẳng tới giá cả, quà tặng và khách cần tư
vấn thì phải lấy đủ thông tin trước khi đưa ra giải pháp chứ không bán hàng.

Tư duy hay hỏi khách hàng đã dùng sản phẩm về chất lượng và những thắc
mắc khi dùng để nâng cao khả năng hiểu biết của người trong nghề
 CÁC KỸ NĂNG SỐ (DIGITAL SKILLS)

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Chụp ảnh sản phẩm mức đơn giản bằng điện thoại và lồng chữ, giá, khuyến
mãi lên Ảnh quảng cáo sản phẩm.

Dùng điện thoại quay Video giới thiệu sản phẩm, lồng chữ, giá sản phẩm,
khuyến mãi, chạy SUB thay lời và lồng âm thanh vào video.

Dùng App (Ứng dụng) check được giá bán gốc của sản phẩm đang rao bán
và xem được nguồn hàng giá gốc.

Có tài khoản Google Contact để lưu trữ Danh bạ điện thoại của khách hàng
cũ và khách hàng tiềm năng khi gặp mặt.

Có sẵn phần mềm sửa ảnh và biên tập Video miễn phí (Và có thể có bản trả
phí) để luôn sẵn sàng thiết kế Voucher, Thẻ VIP, cover, phiếu giảm giá. Biết
cách tải Video từ FB và Youtube về cắt ghép.

Có sẵn ít nhất 02 tài khoản Facebook, Zalo và ít nhất 1 tài khoản Tiktok,
InstaGram trên điện thoại.

Biết tạo bảng tính Google Sheet để cập nhật data khách hàng tiềm năng và
khách hàng cũ mà mình đang chăm sóc hàng ngày

Biết dùng mã QR-code và công cụ tạo mã QRcode để đặt đường dẫn mua
hàng hay số điện thoại liên hệ lên các ấn phẩm quảng cáo
 CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết bảo mật tài khoản Facebook bằng xác thực 2 yếu tố (Passwords và SMS)
để tránh nick bị hack khi làm sales online.

Biết cách livestream bán hàng trên Facebook Profile, Groups và Fanpage và
biết các Minigame cho Livestream tăng tương tác.

Biết tạo tính năng xem chung từ Video đã livestream lên các Group bán hàng
thay vì Share livestream sẽ ít tiếp cận hơn.

Biết tạo Fanpage và Group cũng như cài đặt các chức năng cho Fanpage và
Group hoạt động hiệu quả.

Biết cách đăng bài bán hàng lên FB cá nhân cùng Market Place và đồng thời
trên các Groups rao vặt bán hàng tự do và biết tối ưu Location cho MP

Biết cách tạo Events trên Facebook và invite bạn bè tham gia Events. Biết
cách tạo Minigame trúng thưởng trên Events và các nơi khác (Groups/FP/nick)

Biết cách dùng phần mềm lấy SĐT của khách hàng inbox, comments và add
vào Zalo để chăm sóc chéo.

Biết cách dùng tính năng Search Facebook và tính năng Search inside
Groups, Fanpage và Profile để tìm kiếm post nhanh.
 CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết các kích thước banner, ảnh quảng cáo phù hợp với các định dạng Mobile,
laptop và hiểu về mật độ tỷ lệ chữ/ Video/ Ảnh quảng cáo.

Biết cách dùng Avatar và Cover Facebook để bán hàng và có thể tự thay thiết
kế Avatar và Cover FB theo ý mình.

Biết dùng Facebook Story để bán hàng, hiểu cách dùng Poll, Vote, Video , câu
hỏi trên Facebook Story.

Hiểu và viết chuẩn công thức AIDA khi viết 1 đoạn quảng cáo trên Facebook cá
nhân hay Group hay Fanpage để bán hàng.

Biết cách tìm khách hàng mục tiêu trên FB và chịu khó kết bạn ít nhất 10 khách
hàng mục tiêu/ ngày.

Khả năng tìm kiếm được các groups chất trên Facebook / Zalo và khéo léo
post bài không vi phạm chính sách của Group và Facebook.

Biết cách dùng phần mềm lấy SĐT của khách hàng inbox, comments và add
vào Zalo để chăm sóc chéo.

Biết cách dùng tính năng Search Facebook và tính năng Search inside Groups,
Fanpage và Profile để tìm kiếm post nhanh.
 CÁC KỸ NĂNG NÂNG CAO TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

Khó Hơi khó

Biết cách xem quảng cáo của bất kỳ đối thủ nào đang chạy trên Facebook và
biết được ngân sách đang chạy hàng ngày của họ.

Biết dùng công cụ Chatbot trên Fanpage và dùng công cụ Inbox tự động hàng
loạt cho toàn bộ bạn bè của mình trên FB hoặc cho ai tương tác vào post.

Tự làm được E-catalog để làm content phễu hoặc làm Album sản phẩm để
chia sẻ cho các cộng đồng khác nhau tạo Database tiềm năng.

Hiểu và viết chuẩn công thức AIDA, PAS, SSS, STRINGS và biết dùng các thủ
pháp và ngòi nổ hấp dẫn theo Trend để tạo Ảnh, Video, livestream...

Biết dùng các công cụ tăng tương tác, nuôi nick, đăng bài, quản lý tập trung,
phần mềm Livestream đa kênh, quản lý đơn hàng, UID, Social monitoring.

Biết chạy quảng cáo Facebook để bán hàng, hiểu được các loại hình quảng
cáo và các phương pháp chạy săn bắn hay nuôi dưỡng.

Biết nuôi dưỡng tập Pixel để bán hàng lâu dài. Biết tạo ra nội dung hàng ngày
có ích đều đặn trên Fanpage và chạy ads nuôi tương tác.

Biết tạo ra nội dung hữu ích hàng ngày trên Groups, Profile cá nhân để tăng
tương tác và fan cũng như biết tạo Group trends theo thời vụ để bán hàng.
 CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG ZALO

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết tạo tài khoản Zalo và dùng trên 2 nền tảng Mobile và Laptop. Đồng bộ
danh bạ Google và Zalo list tự động.

Biết cách tự tạo mã QRcode Zalo của cá nhân mình và tư duy dùng Mã
QRcode Zalo để kết bạn với khách hàng tiềm năng ngoài đời.

Biết cách tạo Group Chat trên Zalo , Tạo mã QRcode của Group và tạo link
chia sẻ Group để mời khách hàng vào Group.

Biết dùng Zalo Story , Zalo Status và Zalo Post để bán hàng trên Zalo.

Biết cách dùng Ảnh voucher trên điện thoại để chăm sóc từng khách hàng cũ
trên Zalo và sửa tên nick Zalo tương ứng khách hàng VIP theo ưu đãi.

Biết cách tạo nhóm Địa điểm hay chuyên ngành trên Zalo để bán hàng theo địa
điểm cho khách hàng cũ hay khách hàng tiềm năng.

Biết cách lấy SDT của khách hàng trên Facebook / Cardvisit để kết bạn Zalo

Biết cách dùng phần mềm kết bạn, nuôi nick, đăng nhập nhiều nick, nhắn tin tự
động cho list Friend Zalo
 CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN TRÊN NỀN TẢNG TMĐT

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết các thủ tục mở gian hàng TMĐT trên Shopee, Lazada...

Biết cách đăng sản phẩm và tối ưu từ khóa, mô tả sản phẩm, ảnh sản phẩm,
ngành hàng và các thông tin giao dịch mua hàng.

Biết cách tìm các sản phẩm bán chạy trên các nền tảng bán buôn bán lẻ từ
Taobao, Aliexpress, 1688, Coupang...

Biết cách săn tìm nguồn hàng giá gốc tại các Group chợ bán buôn, hội đánh
hàng Quảng, các xưởng sản xuất ở VN.

Biết dùng nền tảng Dropship của Việt Nam và nước ngoài để bán hàng quốc tế
lên sàn và dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng của các sàn để kinh doanh.

Biết chạy quảng cáo trên các nền tảng TMĐT như Shopee ads, Tiki ads...

Biết cách tối ưu gian hàng, tăng Rank sản phẩm và gian hàng. Tăng số lượng
Reviews, Doanh số và thời gian trên gian hàng.

Biết sử dụng phần mềm CRM, Automation để quản lý và chăm sóc

 CÁC KỸ NĂNG ONLINE SALES KHÁC

Hơi khó chút xíu Trung bình Dễ

Biết sử dụng Instagram để nuôi dưỡng FAN và tạo Album bán hàng

Biết sử dụng các hiệu ứng Video trên Tiktok để làm Video sáng tạo, biết theo
dõi Trend trên Tiktok để tạo content viral

Biết tạo tài khoản My Google Business để tối ưu địa điểm trên bản đồ, tận dụng
bán hàng bằng kết quả search top Google bản đồ.

Biết tạo ra website miễn phí hoặc thiết kế Landing page bán hàng khi chạy
quảng cáo Google hay Tiktok ads

Biết tạo Zalo Official và Zaloshop và chạy quảng cáo trên nền tảng Zalo theo
SĐT, khu vực hay tập khách hàng sẵn có.

Biết chạy quảng cáo Google ads, Google shopping, Youtube Ads.

Biết tạo và tối ưu kênh Video trên Youtube, làm SEO cho video trên Youtube

Biết xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên gia trong lĩnh vực, tạo ảnh hưởng
trên các cộng đồng mạng. Tham gia chia sẻ cộng đồng.
KHÓA HỌC 72 KỸ NĂNG SALES ONLINE 2020

Phương pháp học : thông qua LMS

CÔNG NGHỆ HỌC ONLINE - TƯƠNG TÁC 1-1
BUỔI HỌC
VỚI GIẢNG VIÊN NHƯ TẠI LỚP. DEMO MÀN
HÌNH RÕ NÉT VÀ XEM LẠI VIDEO KHI CẦN
KHAI GIẢNG : 25/05/2020

19H30-21H30 CÁC NGÀY TRONG TUẦN

Tố chất của Sales online, Tư duy của Sales online, Các

kỹ năng cơ bản của sales online

Những skills Digital cần thiết của Sales online - phục vụ cho việc chuẩn bị nguyên vật
liệu phương tiện, thiết bị, công cụ, nội dung bán hàng online.

Sử dụng nền tảng CRM, Zalo, Facebook, Google Sheet để phân loại và chăm sóc
khách hàng thân thiết, khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng

Sử dụng các nền tảng có sẵn của Facebook để tìm kiếm khách hàng mới, phân tích
thị trường, theo dõi trend sản phẩm, và tiếp cận thuyết phục khách hàng.

Sử dụng kết hợp các nền tảng Zalo, Tiktok, InstaGram để tìm kiếm khách hàng mới
hoặc nuôi dưỡng theo quy trình phễu.

Hướng dẫn làm content bán hàng và content thu hút khách hàng để hỗ trợ cho việc
triển khai các kênh tiếp cận digital.

Thực hành xây dựng kịch bản livestream trên các nền tảng và chuẩn bị đồ nghề
phương tiện livesream để bán hàng online.

Mở gian hàng trên sàn TMĐT cho cá nhân và chia sẻ kinh nghiệm bán hàng trên sàn
TMDT, tối ưu gian hàng TMĐT

Chia sẻ kinh nghiệm bán hàng online từ những người đã có nhiều kinh nghiệm chốt
sales, chăm sóc, xử lý từ chối và bán hàng

ĐĂNG KÝ HỌC THỬ MIẾN PHÍ https://bit.ly/72online

Liên hệ VINALINK: HANOI : 024.38212345 - HCM : 028.39683838

 KHÓA HỌC INHOUSE
IN-HOUSE
TRAINING

BÁN HÀNG ONLINE

THIẾT KẾ RIÊNG CHO DOANH NGHIỆP

ĐÀO TẠO NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

VINALINK ACADEMY

HANOI
Liên hệ : Mc Ngọc Ly : 0968968315
Văn Phương Anh : 0942430306
Hà Nguyệt Thu : 0943284550
HCM
Nguyễn Thăng Long : 0909692486
Trần Lâm : 0904717700
Bùi Đoan Trang : 0326717700

Hầu hết các Doanh nghiệp ngày nay đều cần đào tạo nâng
cấp đội ngũ Sales để có khả năng Sales online vì ngày nay
các công cụ Online giúp chúng ta chăm sóc và khai thác
được rất nhiều khách hàng.

Doanh số của nhân viên sales nếu biết dùng online luôn gấp
đôi so với các nhân viên sales không biết dùng các phương
tiện online.

Nhiều doanh nghiệp muốn bán được hàng thì Tuyển ĐẠI LÝ
BÁN HÀNG bằng cách đào tạo Kỹ năng bán hàng online miễn
phí cho đại lý và hướng dẫn đại lý tăng thu nhập bằng Bán
hàng cho chính mình.

10 năm trước BillGate nói : 5 Năm nữa nếu không biết

Bán hàng online thì đừng bao giờ Kinh doanh nữa !