Sau khi đã phân tích thị trường lựa chọn được thị trường phù hợp, xác định

được
cơ hội kinh doanh lựa chọn sản phẩm việc làm tiếp của chúng ta là thiết kế cửa
hàng kinh doanh của mình sao cho hiệu quả, tạo sự khác biệt tăng độ nhận diện
thương hiệu đối với khách hàng hơn.
Giống như việc anh chị bán hàng truyền thống để thiết kế cửa hàng thì việc đầu
tiên mình phải kìm kiếm một cái mặt bằng sao cho tiếp cận được với nhiều người
hơn thông thường thì ta hay sẽ là như thế nào tập trung vào những ngã ba ngã tư,
khu đông dân cư. Sau khi tìm được mặt bằng chúng thiết kế banner, tên cửa hiệu
sao cho bắt mắt để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình cho nhiều người
biết hơn.
Tương tự như cửa hàng truyền thống nếu như chúng ta chọn bán hàng qua sàn
thương mại điện tử thì chúng ta cũng phải trang trí và thiết kế shop của mình làm
sao để cho nó bắt mắt nhất và có nhiều người xem nhất.

Vậy thì sang nội dung bài học hôm nay chúng ta sẽ trải qua 3 phần
- Phần thứ nhất đó là thiết kế gian hàng trên nền tảng shopee
- Thứ hai sử dụng Canva để thiết kế shop. Trước đây thì cái phần mềm
Photoshop là một trong những cái mà mà rất nhiều người áp dụng. Nhưng
mà thực ra thì để để thực hành được trên Photoshop thì nó rất là khó dành
cho những người chuyên sâu về đồ họa. Hiện tại có công cụ rất hữu ích dành
cho những người không chuyên đó là Canva. Nó cung cấp một giao diện dễ
sử dụng và trực quan, cho phép người dùng tạo ra các thiết kế chuyên nghiệp
mà không cần có kiến thức về đồ họa hay kỹ năng thiết kế phức tạp. Chúng
ta chỉ cần khoảng 1 tiếng là có thể trải nghiệm và thao tác tạo ra các sản
phẩm trên Canva.
- Bài tập thực hành

Để mình thiết kế được cái phần về cái gian hàng nó bắt mắt, sản phẩm của mình
tập trung được đúng đối tượng khách hàng thì rõ ràng cái việc mà nghiên cứu về
hành trình khách hàng là là một trong những cái quan trọng bậc nhất trong cái việc
là là thiết kế để làm sao mình tập trung đúng được cái Tiệp khách hàng mục tiêu.
Hiện nay shopee đã ứng dụng AI vào rất nhiều để phân tích dữ liệu khách hàng,
phân tích người mua, người bán. Đặc biệt là những cái khách hàng mà kéo từ
những từ nguồn traffic từ ngoại sàn chẳng hạn từ những nền tảng khác là Zalo,
Facebook, Google vào trong sàn. Thì rõ ràng cái hành trình của khách hàng là một
trong những cái AI nó sẽ đánh giá rất cao về cái khả năng tiếp cận khách hàng đối
với cái sản phẩm của cái gian hàng

Thông thường thì khách hàng sẽ đi qua 3 phần lộ trình khách hàng.
- Thứ nhất là theo từ khóa
- Click banner các chiến dịch (Ví dụ như anh chị sẽ thấy là những cái đến
những ngày campaign những ngày sale những cái ngày đôi chẳng hạn thì
những cái banner chiến dịch của các nền tảng mà quảng cáo rất nhiều đó phụ
sóng ở những cái kênh như là YouTube là tiktok hay là Facebook hay là nền
tảng Zalo chẳng hạn đó anh chị sẽ thấy là những cái ban nơi chiến dịch và
những C chiến dịch nó sẽ xuất hiện rất là mạnh)
-
Vị trí từng cái hành trình thì mình phải nắm rõ rất rõ cái quy luật của khách hàng
để làm sao thứ nhất chọn đâu là cái sản phẩm mình phải làm nổi bật, qua đó kích
thích nhu cầu khách hàng
Phần thứ nhất: Tìm kiếm theo từ khóa: đánh giá đúng vào cái cái mong muốn
của khách hàng khách hàng có nhu cầu khách hàng mới vào tìm kiếm. Ví dụ như là
mình có thể là vào trong trang shopee đó hoặc là mình có thể tìm kiếm qua những
cái phần công cụ tìm kiếm của Google
Sau khi tìm kiếm thì khách hàng sẽ nhìn thấy các kết quả, và sau đó là khách hàng
sẽ đi là Lộ trình từ trên xuống dưới. Khách hàng muốn mua một sản phẩm thì họ sẽ
đầu tiên ở trong định vị trong trong đầu của họ là ví dụ như sản phẩm có chức năng
quất bụi cái thứ hai là khách hàng sẽ đi theo cái gì ạ đi theo thương hiệu Hoặc có
thể tìm theo thương hiệu và cái thứ ba nữ là có thể quan tâm với cái phần phề phần
phân khúc giá đó là ba cái mà khách hàng sẽ dễ dàng quan tâm nhiều nhất.

Thế thì khách hàng sẽ quan tâm vào cái cái định vị nào thì khách hàng sẽ là Click
vào trong đó và khi click vào trong đó thì khách hàng sẽ là như nào khách hàng sẽ
xem trang nội dung của sản phẩm và khi xem trang nội dung của sản phẩm thì
khách hàng sẽ thứ nhất là sẽ Xem những cái phần video sản phẩm đó Nếu như
shop mà có video thì nó sẽ hiển thị nó sẽ rất là tốt Bở vì bản chất của mua online
thì không sờ cầm nắm được cho nên những cái gì mà hiển thị bằng video này bằng
hình ảnh này bằng mô tả chi tiết này thì đấy là những cái mà khách hàng có thể là
cảm nhận được
Đây là cái hành trình và khách hàng khi đi tìm kiếm theo cái mặt về từ khóa
Hai là về banner chiến dịch banner chiến dịch là những cái banner mà thể hiện
những cái chương trình ưu đãi và với banner chiến dịch thì rõ ràng nó sẽ đánh vào
cái tâm lý, cảm xúc của hàng nhiều hơn chứ không phải đánh giá vào cái nhu cầu
và mong muốn tìm kiếm mua hàng. Khi anh chị có thể lướt gặp một cái phần
banner nào đó một cái phần siêu siêu kế mại nào đó mà cái sản phẩm này mình
cũng đang như thế nào mình cũng là cũng có mong muốn hoặc là cũng có thể như
nào cảm thấy là nó chưa thực sự là cần thiết để mua nhưng rõ ràng mình có một
một cái chương trình nó rất là hấp dẫn và đặc biệt mình cảm thấy là nếu như mua ở
thời điểm này thì sẽ là mình sẽ có rất nhiều cái cái quyền lợi.
Banner về chiến dịch thì khách hàng có thể là vào chương trình flash sale, sau khi
vào và flash sale thì vào module sản phẩm hoặc vào khu vực về thương hiệu để trải
nghiệm trên nền tảng của shopee. Cái thứ hai là nếu trong tr chương trình flash sale
thì khách hàng có thể click lướt vào phần về sản phẩm cái phần này anh chị có thể
là xem xét trực tiếp trên
Flash sale đây nhưng đây là cái phần mà liên quan và chiến dịch thì họ sẽ tập trung
vào câu chuyện là là khuyến mại siêu khủng. Khuyến mại siêu khủ thì nó sẽ đánh
giá vào cái phần cảm xúc của khách hàng. Và nếu như mình mà làm tốt, cố gắng
làm sao khi khách hàng điểm chạm ở bất kỳ một cái phần nào đó thì mình sẽ cố
gắng giữ chân khách hàng ở lại trong cái phần tin đăng của sản phẩm hoặc là trong
cái phần gian hàng của mình được càng lâu càng tốt
Thế thì module sản phẩm này vào trong trang nội dung của sản phẩm này xong nó
vào trong gian hàng và có thể quay vào phần vào thanh toán. Nếu như anh chị làm
tốt được cái phần này tức là những cái chương trình về chiến dịch thì có thể mình
tham gia chương trình chiến dịch của sàn hoặc là các chiến dịch của shop hoặc là
những cái chiến dịch mà anh chị đi à đăng tải hoặc đi chia sẻ trên các nền tảng nào
đó thì khách hàng có thể trải nghiệm theo cái khung như thế này
Hoặc có thể Khách hàng đang mong muốn tìm kiếm theo cái phần về khu vục với
thương hiệu để xem là có những cái chương trình nào Ưu đại hay không đó hoặc là
các phần về Sưu tầm về Mã Giám giá đó thế thì đây là cái phần về liên quan đến
phần về cảm xúc

Cố gắng làm sao khi khách hàng vào trong chính cái trạng sản phẩm của mình thì
họ sẽ có một cái trải nghiệm là sẽ đi từ trên xuống dưới xem từ mục đánh giá này
xem tiêu đề của sản phẩm xem hình ảnh của sản phẩm làm những cái thao tác khác
đó xem tất cả hình ảnh của sản phẩm và xem chi tiết về mặt về sản phẩm ngoài ra
nữa là khách hàng sẽ như nào có thể xem shop
Thế thì cái hành trình của khách hàng là một trong những cái nó rất là quan trọng
bởi vì sau đó anh chị sẽ thấy có một cái phần ở trong cái phần phân tích về bán
hàng mình sẽ có một cái phần là phần tỉ lệ về thoát trang của sản phẩm tỷ lệ thoát
trang của sản phẩm. Cái tỉ lệ thoát trang của sản phẩm đây là một trong những cái
mà AI của sàn shopee sẽ đánh giá rất là cao nếu như khách hàng càng ở lại trong
gian hàng lâu AI nó càng đánh giá là như thế nào khách hàng thì có khả năng
chuyển Đổ tỉ lệ mua hàng càng cao và khi chuyển đổ mua hàng mua hàng càng
cao. Lúc này sàn họ sẽ có lợi từ cái phần là phí giao dịch từ cái phần là là mua
hàng của anh chị. Thế thì lúc này rõ ràng nếu như cái trải nghiệm khách hàng càng
tốt tỷ lệ thoát trang tức là đi vào ở lại lâu hơn so với bình thường thì nó sẽ càng
phân phối cái luồng traffic với những khách hàng tương tự như vậy vào trong cái
gian hàng của mình.

Module về dành cho những dành cho các bạn lazalive hay là shope live Thì cái
phần này là liên quan đến cái phần về nền tảng của livestream nhiều hơn. Khách
hàng có thể vào phần livestream để xem các phần livestream của shop để mua hàng
Thì đây là một trong những cái mà cũng có thể là tập trung nhiều và cái phần cảm
xúc nhiều hơn bởi vì để mà mà tham khảo một shop thì rõ ràng là đầu tiên họ phải
có nhu cầu tìm kiếm về cái sản phẩm đó cho vào giỏ hàng và có thể là họ sẽ là xem
xem trong các phiên live cái shop này có phiên live hay không và cái khung giờ cố
định hay không sau đó họ sẽ xem xem trong cái chương trình live có chương trình
nào khuyến mại tốt hơn hay không
Hoặc là họ sẽ lướt vào trong phiên live của các shop để xem là có sản phẩm nào
mà đang có khuyến mại sâu thì có thể là mình sẽ tìm kiếm về cái sản phẩm đó
Đây là cái hành trình của khách hàng mà trong cái việc thiết kế shop thì các anh
chị phải nhớ rất là rõ đó từ khách hàng có nhu cầu cầu thực đến khách hàng là có
nhu cầu mua hàng theo cảm xúc và săn các chương trình để tìm kiếm những ưu
đãi nhiều hơn. Đây là lộ trình Hành trình của của khách hàng thì ta sẽ thiết kế làm
sao cái chương trình về sản phẩm, chương trình về banner Làm sao để cuốn hút và
giữ chân được khách hàng
LỢI ÍCH CỦA VIỆC TRANG TRÍ GIAN HÀNG
Thứ nhất là tạo được cái sự khác biệt và nhận diện về mặt về thương hiệu
Thứ hai là thu hút được sự chú ý hơn so với đối thủ t để xem đối thủ họ làm như
nào chưa tốt phân tích phần nào chưa tốt ta sẽ làm tốt hơn cho họ…

Đặc biệt khi mà thiết kế về cái mặt trang trí về gian hàng và thiết kế về sản phẩm
thì anh chị sẽ thấy một cái cái điểm rất đặc biệt trên nền tảng của shopee đó là có
những shop không có lượt mua lượt bán lượt đánh giá nhưng vẫn được nằm ở vị trí
trang đầu

mình sẽ đưa vào cái phần Ví dụ anh chị thấy đây là trang thứ nhất của sản phẩm
trang tìm kiếm đầu trang tìm kiếm đầu là những cái shop mà có cái lượt mua lượt
bán lượt đánh giá tỷ lệ tốt thì sẽ được lên trên ở vị trí đang đầu và đây là những cái
vị trí mà tài trợ về phần quảng cáo thì ở trong này thì anh chị sẽ thấy là có những
cái vị trí như vừa rồi mình vừa Vừ có sâu ra À đây là cái vị trí mà shop này không
có lượt mua lượt bán lượt đánh giá nhưng vẫn được nằm ở vị trí trang đầu