Català i castellà per a usos acadèmics i professionals

Professores: Glòria Sanz i Montserrat Mola

Prova d’exemple i guia d’avaluació

A continuació trobareu orientacions sobre el contingut de les respostes apropiades. S’entén que han
d’estar redactades en forma de text estructurat (introducció, desenvolupament, conclusió, separació de
paràgrafs), en un llenguatge de registre formal, d’estil precís i planer alhora, i sense errors de correcció
lingüística. Un consell inicial: llegiu molt atentament els enunciats. Sempre.

A l’hora de revisar, com a criteri general, us pot ser útil:

• Anar marcant els continguts que us facilitem a cada pregunta a mida que apareixen en el vostre
text, i comprovar en quin ordre els heu posat.
• Comprovar, amb les eines que teniu al Moodle, si les expressions o el lèxic que utilitzeu són propis
del català (ex: *donar-se compte...) o del castellà (*bienvenidos...), o si els utilitzeu amb el
significat pertinent.
• Comprovar si cada vegada entre punt i punt hi ha una oració sencera i coherent.
• Verificar si els paràgrafs tenen una sola idea i estan compostos per més d’una frase.
• Revisar frase a frase i, si cal, paraula per paraula.

1. Responeu una de les dues preguntes següents (250 paraules) (6 punts):

1.1. A l’escola on treballes t’han demanat que t’encarreguis de redactar uns consells per gestionar
amb eficàcia les entrevistes de tutoria amb les famílies, amb especial atenció a les estratègies de
comunicació assertiva que poden ser útils en situacions delicades.

Trobareu referències a les entrevistes en diverses fonts dels materials del curs: estructura de la conversa
en el guió sobre discurs oral formal, article de Marta Albaladejo titulat “Entrevistarse para entenderse” i
alguns apartats del llibre de lectura obligatòria Comunicació efectiva a l’aula. També hi ha un resum sobre
assertivitat a l’apartat de continguts, tot i que no és estrictament necessari per donar consells com ara:
mostrar comprensió, evitar que l’altra persona se sentí jutjada o qüestionada, evitar els retrets, incidir en
allò que es pot fer…

Suggeriments:

La resposta podria començar amb una introducció que destaqui la importància de les entrevistes amb les
famílies com a mitjà per intercanviar informació i generar cohesió en la comunitat educativa. Hauria de
continuar amb consells pràctics, presentats en un cert ordre, i repartits en diversos aspectes, com ara
espai adequat, protocol de rebuda i salutació, fase d’escolta, fase de resposta estructurada, acords finals
i conclusions, comiat... També pot incloure consells sobre el discurs oral adequat, sempre en un cert ordre:
algun consell de comunicació no verbal, d’ordre de les idees, de llenguatge apropiat... Els consells per a
situacions delicades, com ara queixes, objeccions, alguna falta de respecte de l’interlocutor poden formar
part d’un breu paràgraf final, donant a entendre que són situacions excepcionals que cal preveure. Una
breu conclusió desitjant que els consells siguin útils o convidant a fer arribar suggeriments, pot arrodonir
el text.

Eviteu:

Centrar-vos exclusivament en un aspecte, com ara les situacions delicades per exposar només continguts
sobre assertivitat. O parlar només d’aspectes no verbals, sense cap referència a l’estructura de la conversa
i la interacció comunicativa.

Presentar els consells amb llenguatge telegràfic sense redactar.

Presentar els consells en forma de llista sense cap introducció ni conclusió.

Donar al text forma de carta, perquè no és una carta. En realitat és una mena de protocol d’actuació, que
es podria presentar sota un títol aclaridor.

Utilitzar un tractament de 2a persona (procura...).

Recórrer a paraules o expressions buides de contingut: important, problema, avui en dia, actualment...

1.2. Explica y relaciona los principios de eficacia comunicativa con los conceptos de legibilidad (gráfica
y lingüística), aportando ejemplos de recursos de tipo diferente.

Suggeriments

Trobareu contingut sobre aquest tema als guions de continguts del Moodle sobre discurs escrit i consells
d’estil, a més de les guies de revisió d’un text. També se’n parla extensament a la lectura obligatòria La
cuina de l’escriptura.

En aquesta pregunta cal demostrar que es coneixen els conceptes d’eficàcia comunicativa i llegibilitat
(gràfica i lingüística). La introducció podria començar definint què és un bon missatge escrit (aquell que
aconsegueix el seu objectiu) o definint els conceptes que esmenta l’enunciat, un o tots dos, per relacionar-
los a continuació. Si a l’inici només se’n defineix un, quan aparegui l’altre caldrà també definir-lo. La idea
clau és que tant els consells de llenguatge planer (llegibilitat lingüística) com de disposició visual del text
(llegibilitat gràfica) van encaminats a contribuir a l’economia, la claredat, la funcionalitat... en definitiva,
volen garantir la comprensió d’un text escrit, que al cap i a la fi és responsabilitat de la persona que
l’elabora. Es poden posar exemples de textos difícils d’entendre com ara lleis o contractes d’assegurances,
parlar de la importància de fer servir il·lustracions en els llibres de text, especialment per a infants o adults
en fase d’alfabetització, dels recursos que fa servir la publicitat per fer més eficaç el missatge, de la
importància de fer lletra clara en un examen...
Eviteu:

Presentar la resposta en forma de llista de sintagmes, sense redactar en oracions o/i paràgrafs.

Explicar només un dels dos conceptes.

Fer una resposta compacta, sense introducció, paràgrafs, conclusió o tancament...

Parlar de conceptes de discurs escrit (adequació, cohesió, llenguatge planer...) sense definir-los breument
per mostrar que es parla amb coneixement.

Fer definicions circulars: l’eficàcia comunicativa s’aconsegueix amb textos eficaços...

Llistar exemples sense justificar-los ni relacionar-los amb l’explicació prèvia.

Utilitzar la 2a persona del singular com si us adrecéssiu a algú en concret (quan fas...).

2. Responded una de las dos preguntas siguientes (200 palabras) (4 puntos):

En aquestes preguntes és molt important imaginar-se i entendre la situació comunicativa, per tal
d’adequar-hi tant el contingut com el llenguatge de l’escrit.

2.1. A la vostra escola heu organitzat un cicle de conferències sobre educació obert a tothom que hi
tingui interès. Escriu una circular per presentar la temàtica y el calendari del cicle, a més d’animar
les famílies a assistir-hi i a fer extensiva la convocatòria.

Suggeriments

En aquest cas es tracta de redactar una carta. És una circular, és a dir, s’envia a múltiples destinataris;
per tant, no inclou les dades d’una persona destinatària en concret, ni cal personalitzar la salutació.

A més, és una convocatòria, és a dir es tracta d’un missatge que té l’objectiu que les persones
destinatàries sàpiguen que hi ha una activitat un dia (o dies) i un lloc i hi acudeixin si hi estan
interessades. La informació indispensable és, doncs, la següent: calendari, horari, lloc, títol de cada
conferència i nom del ponent. (Naturalment es poden inventar.) Aquestes dades hauran d’anar
situades en un lloc central i es poden destacar d’alguna manera per centrar l’atenció dels lectors.

A la introducció es pot fer referència als objectius de l’activitat i a la conclusió, fer servir alguna
expressió que animi a acudir als actes i a convidar-hi altres persones del seu cercle familiar.
 Caldrà que el text tingui forma de carta. És a dir, cal una salutació inicial, un comiat, la data, el nom
de la persona o l’òrgan signant (direcció, equip docent, claustre...). Cal separar els paràgrafs i intentar
que el text càpiga en una pàgina com a recurs de llegibilitat gràfica.

Eviteu:

Convocar a un cicle de conferències de manera genèrica, sense indicar tema general, títol de cada
conferència, ponent... És a dir, cal ser el màxim de precisos possible.

Presentar el text en forma de cartell o altres formats que no sigui el que indica l’enunciat.

Oblidar la data i la signatura (d’un representant o la denominació de l’equip) al final de l’escrit.

Fer servir un estil de llenguatge infantilitzant per adreçar-se a les famílies.

Repetir paraules.

Barrejar tractaments (tu / vostè / vosaltres...)

2.2. Escribe, en nombre de tu grupo, un correo electrónico al coordinador de los estudios de MEI
manifestando y argumentando alguna dificultad o reivindicación del colectivo de estudiantes de
la Facultad y pidiendo soluciones.

Suggeriments

En primer lloc, cal tenir en compte que es tracta d’un correu electrònic a una persona en funció del seu
càrrec (no és imprescindible fer-ne servir el nom). Cal una salutació formal, un registre formal i un text
ben ordenat, amb un comiat final. Una presentació inicial pot fer referència al fet que es parla en nom
d’un grup (especificant-lo).

El cos del text ha d’incloure la descripció d’un problema (informació principal), argumentant quines
dificultats ocasiona. Cal passar després a la reivindicació del col·lectiu d’estudiants, que també s’ha
d’argumentar amb referència als avantatges que tindria com a canvi o solució. Aquestes idees s’han de
presentar en oracions completes separades, dividint paràgraf si s’allarga l’explicació.

Al final, cal una demanda clara de resposta. El to ha de ser sempre neutre i directe, sense perdre el to
amable i respectuós.

Eviteu:

Fer un text massa curt, amb la queixa o la demanda, sense arguments.

Fer un text massa llarg o sense ordre, que resulti difícil de seguir, que pugui desorientar el lector.

Barrejar reivindicacions: hi ha una demanda.

Mostrar enuig pel motiu de la queixa. Cal que els arguments siguin racionals i el to neutre.

Acusar, qüestionar, criticar el destinatari o la institució (cal que se sentin implicats, no agredits).

Explicar detalls innecessaris de casos particulars o personals.

Barrejar el tractament de vostè amb el de tu.

Recuerda que una respuesta debe ser en catalán y otra en castellano.